Growth hacking dla e-commerce, czyli sprytne sztuczki na wzrost sprzedaży

Każdy sklep internetowy dąży do maksymalizacji sprzedaży. Zazwyczaj jednak strategie marketingowe wymagają dużo czasu, by przynieść oczekiwane efekty. Tak jest na przykład w przypadku pozycjonowania sklepów, które przynosi pierwsze wyniki dopiero po kilku miesiącach. Istnieją jednak strategie, które pozwalają w krótkim czasie wygenerować wzrost sprzedaży w e-commerce. Wpisują się one w strategię growth hackingu. Czym jest growth hacking dla e-commerce i jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym za jego pomocą? Sprawdź skuteczne triki.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Growth hacking dla e-commerce - co to jest?

Growth hacking to jedna ze strategii marketingowych, której celem jest wygenerowanie szybkiego wzrostu sprzedaży w krótkim czasie i przy minimalnym wysiłku. Działania z zakresu growth hackingu dla e-commerce skupiają się na całej ścieżce zakupowej klientów, a więc na budowaniu świadomości, dostarczaniu informacji, zachęcaniu do konwersji, a także utrzymaniu klienta. Jak można wykorzystać growth hacking w e-commerce? Poznajmy kilkanaście sprawdzonych trików.

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie? Triki growth hackingu

1. Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie? Ogranicz liczbę przycisków

Duża liczba przycisków na stronie może powodować dezorientację u użytkownika. Wówczas ten nie wie do końca, co ma zrobić, ponieważ możliwości jest zbyt dużo. Dlatego też warto minimalizować liczbę przycisków zarówno na stronie produktu, jak i na stronie koszyka zakupowego. Na stronie produktowej w widocznym miejscu umieść jedynie przycisk “Dodaj do koszyka”, a na stronie koszyka zakupowego zadbaj o obecność przycisku “Zrealizuj zamówienie” / “Dokończ zakup”. W ten sposób ograniczysz ryzyko rezygnacji przez użytkownika z zakupu.

2. Jak podnieść sprzedaż w sklepie internetowym? Zadbaj o możliwość zakupów bez rejestracji

Nie każdy użytkownik chce zakładać konto w sklepie i ma do tego pełne prawo. Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż w sklepie, musisz umożliwić mu zakupy bez rejestracji. Możesz także:

• umożliwić rejestrację w procesie składania pierwszego zamówienia,
• zachęcić użytkownika do rejestracji poprzez zaoferowanie rabatu na pierwsze zakupy, darmowej dostawy itp.

Jeśli użytkownik nie będzie miał możliwości realizacji zamówienia bez rejestracji, wzrasta prawdopodobieństwo rezygnacji z zakupu i utraty potencjalnego klienta. Wdrożenie takiej funkcjonalności nie jest drogie ani czasochłonne, dlatego warto o niej pamiętać, jeśli zależy nam na poprawie sprzedaży w sklepie internetowym.

Możliwość zakupów bez rejestracji w sklepie internetowym, źródło: patiimaks.pl

3. Jak poprawić sprzedaż w sklepie internetowym? Oferuj czat na żywo

Badanie Smart Insights wykazało, że:

• użytkownicy korzystający z czatu na żywo dokonują konwersji 8 razy szybciej niż użytkownicy, którzy z niego nie korzystają,
• 38% użytkowników dokonało zakupu po kontakcie z czatem na żywo (źródło: https://www.smartinsights.com/ecommerce/raise-ecommerce-conversion-rate-online-chat/).

Takie rozwiązanie nie musi być drogie - istnieją wtyczki, które umożliwiają napisanie wiadomości na stronie za pomocą Messengera. Pamiętaj jednak, że decydując się na wdrożenie czatu na żywo, musisz zatrudnić osobę, która będzie na bieżąco obsługiwać zapytania. Dzięki temu użytkownik szybko uzyska odpowiedź na pytania i wątpliwości, a to może skutecznie zachęcić go do zakupu i zwiększyć sprzedaż w sklepie.

4. Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie? Usuń przyciski udostępniania

Przyciski udostępniania w mediach społecznościowych sprawdzają się na blogu, jednak na stronach produktowych czy kategorii produktowych warto je pominąć. Dlaczego? Ponieważ:

• użytkownicy wykorzystują je bardzo rzadko,
• niska liczba udostępnień może zniechęcić odbiorców do zakupu i ogranicza zaufanie do e-commerce.

5. Jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce? Pozyskaj nowych klientów dzięki „liderom strat”

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Wykorzystaj produkty określane jako “liderzy strat”. Są to produkty, których sprzedaż może przynieść relatywnie niewielki zysk, a nawet stratę, ale wygeneruje duży przychód dzięki sprzedaży produktów komplementarnych. Przykład takiej strategii to:

• sprzedaż urządzeń do gier przynosi firmie stratę, ale sprzedaż gier na daną konsolę generuje ogromny zysk w dłuższej perspektywie,
• sprzedaż czytników e-booków może generować stratę, ale sklep zarabia na sprzedaży książek elektronicznych, które można otworzyć na danym czytniku,
• ręczne maszynki do golenia mogą przynosić straty, ale sklep zarabia na żyletkach, które są tanie w produkcji i wymagają wymiany co kilka tygodni, generując częste zakupy w sklepie.

Sztuką jest znalezienie produktu głównego i zainteresowanie nim użytkownika, a następnie zaoferowanie mu kompatybilnych produktów. Kompatybilne produkty są zużywalne (jak na przykład żyletki) lub bardzo różnorodne (książki, gry na konsolę), co generuje cykliczne zakupy pozwalający zwiększyć sprzedaż w sklepie. W tej strategii warto wykorzystać cross-selling i proponować klientowi w koszyku powiązane produkty do tego, który już wybrał.

6. Jak poprawić sprzedaż w sklepie? Wykorzystaj dowody zaufania społecznego

W realnym świecie dowody zaufania społecznego są widoczne na pierwszy rzut oka - widzimy ludzi siedzących w kawiarniach i restauracjach oraz robiących zakupy w sklepach. W świecie wirtualnym jest zupełnie inaczej - jeśli właściciel sklepu nam o tym nie powie, nie wiemy, czy ktoś kupił dany produkt. Dlatego by podnieść sprzedaż w e-commerce, musisz wykorzystać dowody zaufania społecznego. Jak to zrobić?

• Zachęcaj do dodania opinii o zakupionych produktach i dodaj taką możliwość na stronie produktowej.
• Chwal się recenzjami na stronie głównej sklepu.
• Umieść na stronie głównej sekcję bestsellerów.
• Chwal się recenzjami klientów i realnymi zdjęciami produktów, które przesłali w recenzji.

Dowiedz się więcej:

• Sprawdź, jak pozyskiwać opinie w internecie.
• Zobacz, jakie znaczenie mają opinie o produktach w pozycjonowaniu.

7. Jak podnieść sprzedaż w sklepie? Popraw szybkość strony

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie? Upewnij się, że Twoja strona ładuje się w mniej niż 3 sekundy. Dłuższy czas ładowania może zniechęcić użytkowników i spowodować rezygnację z zakupu oraz wybór konkurencyjnej firmy. Szybka i wydajna witryna sklepu to podstawa wzrostu sprzedaży i sukcesu w e-commerce. Jak możesz poprawić czas ładowania się strony?

• Rozważ wykorzystanie sieci rozproszonych serwerów CDN.
• Korzystaj jedynie z nowoczesnych formatów zdjęć - JPEG i JPG.
• Z umiarem stosuj elementy interaktywne, takie jak filmy i inne elementy dynamiczne.
• Ogranicz długość kodu HTML, CSS i JavaScript.

W celu poprawy szybkości strony skorzystaj z narzędzi PageSpeed Insights lub gtMetrix. Analizują one prędkość strony odrębnie na urządzeniach mobilnych i desktopach i wskazują, jakie zmiany warto wprowadzić.

Narzędzie gtMetrix do poprawy szybkości strony

8. Jak podnieść sprzedaż w sklepie? Dodaj sekcję FAQ na stronie produktu lub kategorii

Sekcja FAQ to bardzo ważny element witryny Twojego sklepu, szczególnie wówczas, gdy nie korzystasz z czatu na żywo. Większość sklepów decyduje się umieścić sekcję FAQ pod odrębnym adresem URL. Może to powodować, że wielu użytkowników jej nie znajdzie i zrezygnuje z zakupu. jest na to rozwiązanie. By zwiększyć sprzedaż, umieść sekcję FAQ na stronie kategorii produktowej lub produktu. Dodaj w niej najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat samego produktu, realizacji zamówienia, zasad zwrotów itp. W ten sposób użytkownik znajdzie wszystkie informacje w jednym miejscu bez konieczności zagłębiania się w witrynę. Co więcej, dzięki temu użytkownik nie opuszcza strony produktu, na której może zrealizować zamówienie.

9. Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie? Porównuj podobne produkty

Jeśli prowadzisz duży sklep internetowy, prawdopodobnie w Twoim asortymencie znajduje się wiele podobnych produktów. może to powodować dezorientację u użytkownika, a w konsekwencji rezygnację z zakupu. Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym i uniknąć utraty klienta? Dodaj porównanie podobnych produktów w postaci tabeli. W ten sposób umożliwisz użytkownikowi szybką weryfikację produktu pod kątem jego potrzeb.

Przykład porównania produktów w formie tabeli w sklepie internetowym

10. Jak podnieść sprzedaż w e-commerce? Zadbaj o optymalizację mobilną

Nic tak nie frustruje użytkownika, jak strona, za pomocą której nie można dokonać zamówienia na urządzeniu mobilnym. W dobie dominacji smartfonów Twoja witryna e-commerce musi być dostosowana do mobile, jeśli chcesz generować wysoką sprzedaż. Co możesz zrobić, by sprawdzić funkcjonalność witryny na smartfonach?

• Zadbaj o wdrożenie strony responsywnej, która dostosowuje swój wygląd do wielkości ekranu urządzenia, z którego korzysta potencjalny klient.
• Skorzystaj z narzędzia Google Search Console. W raporcie “Obsługa na urządzeniach mobilnych” znajdziesz ewentualne błędy w tym zakresie (zbyt mała czcionka, zbyt małe odstępy itp.).
• Złóż testowe zamówienie za pomocą różnych urządzeń - smartfonu, tabletu, laptopa i sprawdź, czy użytkownik może napotkać jakieś przeszkody.

Raport “Obsługa na urządzeniach mobilnych” w Google Search Console

11. Jak poprawić sprzedaż w sklepie internetowym? Zadbaj o przejrzystość strony głównej

Niezależnie od tego, od jakiej strony użytkownik rozpocznie przeglądanie Twojej witryny, prawdopodobnie prędzej czy później trafi na stronę główną. Jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce za pomocą strony głównej?

• Zadbaj o prostotę i przejrzystość.
• Zbuduj intuicyjną strukturę kategorii, by użytkownik wiedział, gdzie znajdzie interesujący go produkt.
• Unikaj dużych bloków tekstu i nadmiaru video, zwłaszcza tych odtwarzanych automatycznie.
• Umieść dane kontaktowe Twojego sklepu w widocznym miejscu.
• Podkreśl swoje wartości - na przykład darmowy zwrot, darmowa dostawa od określonej kwoty.

12. Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie? Zadbaj o wdrożenie programu lojalnościowego

W sklepie internetowym istotne jest nie tylko docieranie do nowych klientów, ale także utrzymywanie zaangażowania tych już obecnych. W ten sposób można skutecznie zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym. Jaki program lojalnościowy wdrożyć?

• Możesz przyznać użytkownikom punkty za wydane środki, które następnie klient może przekształcić na kod rabatowy.
• Możesz oferować rabaty w zamian za recenzje produktów lub polecanie sklepu innym użytkownikom.
• Dodawaj gratisy do zamówienia po przekroczeniu określonej kwoty.
• Oferuj rabaty tylko dla członków programu lojalnościowego.
• Udostępniaj stałym klientom wcześniejszy dostęp do produktów premierowych, przedsprzedaży itp.

13. Jak podnieść sprzedaż w sklepie? Podejmij współpracę z influencerami

Jak poprawić sprzedaż w sklepie w krótkim czasie? Podejmij współpracę z influencerami. Możesz zaoferować im indywidualny kod, którego wpisanie powoduje rabat dla odbiorców, a influencer otrzymuje w zamian określony procent od wartości transakcji. Jak wybierać influencerów do współpracy, by faktycznie poprawić sprzedaż?

• Nie skupiaj się tylko na liczbach obserwujących.
• Szukaj osób autentycznych, które mają zaufane grono odbiorców. Użytkownicy, którzy ufają influencerowi, mogą być bardziej zaangażowani, a to przełoży się na większą sprzedaż.
• Zaoferuj współpracę influencerom, którzy już wcześniej korzystali z Twoich produktów - to buduje autentyczność w e-commerce.

14. Jak poprawić sprzedaż w e-commerce? Dodaj wyskakujące okienka

Jak poprawić sprzedaż w sklepie internetowych? Szybki i tani sposób to wyskakujące okienka. Musisz jednak stosować je z umiarem i w taki sposób, by zachęcały, a nie odstraszały użytkownika. Co możesz zrobić?

• Stosuj wyskakujące okienka tylko w momencie, gdy użytkownik chce zamknąć stronę.
• Zaoferuj użytkownikowi jakąś wartość w wyskakującym okienku, np. rabat lub darmową dostawę.
• Zadbaj o możliwość zamknięcia wyskakującego okienka.
• Pamiętaj, że wyskakujące okienko nie może zakrywać całej treści strony.

Przykład wyskakującego okienka

15. Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Zadbaj o zdjęcia i opisy produktów

Strona produktowa powinna być Twoim oczkiem w głowie - to być albo nie być Twojej sprzedaży. Jeśli chcesz poprawić współczynnik konwersji, zadbaj o treści i zdjęcia na stronie produktowej. Jak to zrobić?

• W treści umieść wszelkie informacje, które mogą być istotne w procesie podejmowania decyzji zakupowej.
• Skupiaj się nie tylko na funkcjach produktów, ale także na korzyściach.
• Podkreślaj unikalne cechy produktu.
• Zastosuj w opisach frazy kluczowe, dzięki czemu dodatkowo wesprzesz pozycjonowanie sklepu.
• Zadbaj o czytelność i strukturę treści - stosuj boldy, wypunktowania, nagłówki.
• Dodaj zdjęcia produktowe, które pokazują produkt z różnych perspektyw. \
• Pamiętaj, by zdjęcia prezentować na białym tle.
• Dodaj zdjęcia kontekstowe, pokazujące produkt w momencie korzystania z niego.

Dowiedz się więcej:

• Jak tworzyć opisy produktów, które konwertują?
• Jak tworzyć opisy w sklepie internetowym pod kątem SEO?
• Jak tworzyć treści, które sprzedają?

Podsumowanie

Istnieje wiele sposobów na wzrost sprzedaży w sklepie internetowym - wymieniliśmy tylko kilkanaście z nich. Jeśli jednak je zastosujesz, masz szansę poprawić swoje pozycję na rynku, zwiększyć współczynnik konwersji, dotrzeć do nowych klientów i zwiększyć zaangażowanie tych obecnych. Wszystkie te efekty przełożą się na wzrost przychodów.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Starter24

• 187% więcej konwersji z pozycjonowania

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.8

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 560 pozytywnych opinii w Google i 70 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: w Google i na Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie