40 niesamowitych statystyk o sztucznej inteligencji w marketingu i biznesie

Sztuczna inteligencja to jeden z najbardziej ekscytujących, a jednocześnie kontrowersyjnych tematów. Powoli rozwiązania z zakresu AI otaczają nas w każdym aspekcie życia. Nie jesteśmy w stanie zatrzymać tego procesu, a jedyne, co możemy zrobić, to nauczyć się żyć ze sztuczną inteligencją w tle i umiejętnie ją wykorzystywać w życiu codziennym i w pracy. Sztucznej inteligencji nie brakuje także w internecie - od ChatGPT, przez uczenie maszynowe, aż po personalizację. Sprawdźmy, co o sztucznej inteligencji i jej zastosowaniu mówią statystyki.

Wirtualni asystenci, chatboty, systemy rozpoznawania twarzy czy wyszukiwanie głosowe i samojezdne pojazdy to nie wytwory filmów science fiction, ale rozwiązania, które już teraz towarzyszą nam w realnym życiu. Czas lepiej je poznać dzięki statystykom i badaniom i statystykom o sztucznej inteligencji.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Podstawowe fakty o sztucznej inteligencji

Co powinniśmy wiedzieć o sztucznej inteligencji zarówno jako przedsiębiorcy, jak i konsumenci? Sprawdź najważniejsze fakty o AI w życiu codziennym i biznesie.

1. Urządzenia obsługujące sztuczną inteligencję są wszędzie. Prawie 77 procent urządzeń wykorzystuje obecnie technologię sztucznej inteligencji w różnych formułach (2020, https://hackernoon.com/revolution-of-ai-in-2020-is-it-real-dr6fk2zfd).

2. W 2022 r. wielkość światowego rynku sztucznej inteligencji osiągnęła 136,6 miliarda dolarów w porównaniu do 93,5 miliarda dolarów w 2021 roku (2022, https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/artificial-intelligence-ai-market).

3. Przewiduje się, że globalny rynek sztucznej inteligencji osiągnie 1811,8 miliardów dolarów amerykańskich do 2030 r., przy rocznej stopie wzrostu na poziomie 38,1% (2022, https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/artificial-intelligence-ai-market).

4. Rozwój startupów AI przyspieszył 14-krotnie od 2000 do 2018 roku (2018, https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/01/12/10-charts-that-will-change-your-perspective-on-artificial-intelligences-growth/?sh=54942f764758)..

5. Liderzy biznesowi ufają sile sztucznej inteligencji w napędzaniu wzrostu. 84% kadry kierowniczej wyższego szczebla uważa, że ​​musi przyjąć i wykorzystać sztuczną inteligencję, aby osiągać cele rozwojowe (bd, https://www.accenture.com/us-en/insights/artificial-intelligence-summary-index).

6. W 2022 roku globalne wydatki na rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji wyniosły ponad 55 miliardów dolarów (2021, https://www.idc.com/itexecutive/research/topics/ai#:~:text=The%20next%20generation %20of%20intelligence,reach%20%2457.6%20billion%20by%202021).

7. Globalny rynek sztucznej inteligencji przeżywa boom. Osiągnie 190,61 miliardów dolarów do 2025 roku, przy złożonej rocznej stopie wzrostu na poziomie 36,62 procent (2022, https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/artificial-intelligence-market-74851580.html).

8. Do 2030 roku sztuczna inteligencja doda 15,7 bilionów dolarów do światowego PKB, zwiększając go o 14 procent (2022, raport PwC).

9. Asystentów AI będzie więcej niż ludzi na świecie. Prognozy wskazują, że do 2024 roku na globalnym rynku będzie działać 8,4 miliarda cyfrowych asystentów głosowych napędzanych sztuczną inteligencją, co przewyższy całkowitą liczbę ludności na świecie (2022, https://www.statista.com/statistics/973815/worldwide-digital-voice-assistant-in-use/).

Podsumowanie: Jak pokazują statystyki, sztuczna inteligencja wciąż się rozwija, a jej potencjał dostrzegają właściciele firm. Na rozwiązania z zakresu AI firmy wydają coraz więcej, by utrzymać przewagę konkurencyjną. Globalna wartość rynku sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego stale rośnie - tak będzie prawdopodobnie także w kolejnych latach.

Sztuczna inteligencja w biznesie - statystyki

Jak sztuczna inteligencja wpływa na działania biznesowe i prowadzenie firmy? Sprawdźmy dane statystyczne na ten temat.

10. W 2022 roku 35% firmy aktywnie korzysta z rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji, a 42% przedsiębiorców bada zastosowanie AI (2022, https://www.ibm.com/downloads/cas/GVAGA3JP).

11. 75% kadry kierowniczej wyższego szczebla wierzy, że sztuczna inteligencja pozwala ich firmie na rozwój i wypracowanie przewagi konkurencyjnej.

12. Wg badania firmy McKinsey główne zagrożenia wynikające ze stosowania sztucznej inteligencji to: zapewnienie cyberbezpieczeństwa, zgodności z prawem i prywatności (2020, https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-analytics/our-insights/global-survey-the-state-of-ai-in-2020).

13. 63% ankietowanych firm planuje zwiększyć lub utrzymać wydatki na sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe w 2023 r (2023, https://finance.yahoo.com/news/verta-insights-study-reveals-companies-150300092.html)

14. Zastosowanie sztucznej inteligencji w serwisie Netflix wg właścicieli firmy przynosi oszczędności na poziomie ok. 1 miliarda dolarów rocznie (2018, https://finance.yahoo.com/news/verta-insights-study-reveals-companies-150300092.html).

15. Francuska międzynarodowa korporacja Danone SA z siedzibą w Paryżu wdraża sztuczną inteligencję do przewidywania i planowania popytu na pakowane produkty spożywcze. Forbes twierdzi, że dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji firma Danone była w stanie zredukować błędy prognoz o 20 procent i przestarzałość produktów o 30 procent (2020, https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2020/05/18/10-ways-ai-is-improving-manufacturing-in-2020/?sh=70a46d6c1e85).

16. Już w 2018 roku 15% przedsiębiorstw korzystało z rozwiązań z AI, a 31% z nich twierdziło, że jest to ich plan na najbliższe 12 miesięcy (2018, http://www.cmo.com/features/articles/2018/2/26/adobe-2018-digital-trends-report-findings.html#gs.bSGkKNg).

Podsumowując - już dziś większość firm zdaje sobie sprawę, że nie ucieknie od sztucznej inteligencji, jeśli chce pozostać konkurencyjna i budować zaangażowanie odbiorców. Co więcej, z dużym prawdopodobieństwem wydatki na wdrażanie funkcjonalności wykorzystujących AI będzie wzrastać z roku na rok.

Statystyki sztucznej inteligencji w handlu detalicznym

Jak sztuczna inteligencja rozwija się w handlu detalicznym i wspiera zakupy konsumentów? Zobacz najważniejsze dane!

17. Oczekuje się, że wydatki na sztuczną inteligencję w branży detalicznej osiągną do 2026 r. 20,05 mld dolarów amerykańskich, co stanowi łączną roczną stopę wzrostu na poziomie 39% od 2019 r. (2023., https://www.gminsights.com/industry-analysis/artificial-intelligence-ai-retail-market).

18. 80% menedżerów handlu detalicznego oczekuje, że do 2027 r. ich firmy wdrożą inteligentną automatyzację opartą na sztucznej inteligencji (2023, https://www.gminsights.com/industry-analysis/artificial-intelligence-ai-retail-market).

19. Konsumenci nie zdają sobie sprawy, że korzystają ze sztucznej inteligencji. Tylko 33% odbiorców ma taką wiedzę, a w praktyce z AI korzysta aż 77% z nich (2017, (https://www1.pega.com/system/files/resources/2017-11/what-consumers-really-think-of-ai-infographic.pdf).

20. Już w 2017 roku 28% konsumentów wierzyło, że sztuczna inteligencja poprawi obsługę klienta w sklepach interntowych (2017, https://www1.pega.com/system/files/resources/2017-11/what-consumers-really-think-of-ai-infographic.pdf).

21. Przewiduje się, że globalna wartość sztucznej inteligencji na rynku detalicznym będzie wyceniana na 31,18 miliardów dolarów amerykańskich w 2028 r. przy rocznym wzroście na poziomie 30,5% (bd, https://www.fortunebusinessinsights.com/artificial-intelligence-ai-in-retail-market-101968).

22. Już w 2021 roku 73% detalistów planowało wprowadzić sztuczną inteligencję w celu optymalizacji swoich cen (2021, https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/global-survey-the-state-of-ai-in-2021).

Podsumowując - wdrażanie rozwiązań z zakresu AI w handlu detalicznym wynika między innymi z rosnących potrzeb i oczekiwań konsumentów. Ci liczą na niemal natychmiastową obsługę, ekspresową wysyłkę i możliwość kontaktu o każdej porze. Takie możliwości jest w stanie zapewnić tylko korzystanie z chatbotów i innych rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji.

Statystyki sztucznej inteligencji na rynku pracy

Wiele osób obawia się, że sztuczna inteligencja sprawi, że pewne zawody wymrą, a świat będzie borykał się z dużym bezrobociem w obliczu nadmiernego wykorzystania robotów. Czy tak jest naprawdę i czy statystyki sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego potwierdzają te obawy?

23. Szacuje się, że do 2025 r. sztuczna inteligencja i inne technologie automatyzacji mogą potencjalnie zastąpić 85 mln miejsc pracy na całym świecie, ale jednocześnie utworzyć 97 milionów miejsc pracy (2020, https://www.weforum.org/press/2020/10/recession-and-automation-changes-our-future-of-work-but-there-are-jobs-coming-report-says-52c5162fce/).

24. Inteligentne roboty mogą zastąpić 30% ludzkiej siły roboczej na całym świecie do 2030 r. (w stosunku do zapotrzebowania na rok 2017) (2017, https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/jobs-lost-jobs-gained-what-the-future-of-work-will-mean-for-jobs-skills-and-wages).

25. Według badań McKinsey Company w związku z szerokim zastosowaniem sztucznej inteligencji aż 375 milionów ludzi będzie musiało zmienić zawód do 2030 roku (2017, https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/jobs-lost-jobs-gained-what-the-future-of-work-will-mean-for-jobs-skills-and-wages).

26. Firma Accenture zbadała wpływ sztucznej inteligencji w 12 krajach rozwiniętych. Badanie wykazało, że AI do 2035 r. może podwoić tempo wzrostu gospodarczego. Sztuczna inteligencja umożliwi ludziom efektywne wykorzystanie czasu, co zwiększy ich produktywność o 40% (bd., https://www.accenture.com/fr-fr/_acnmedia/36dc7f76eab444cab6a7f44017cc3997.pdf).

Podsumowując - sztuczna inteligencja widocznie zmieni sytuację na rynku pracy i może spowodować konieczność przebranżowienia się czy nabycia nowych umiejętności, by zapewnić sobie konkurencyjną pozycję na rynku pracy. Nie oznacza to jednak, że ludzie będą niepotrzebni i zostaną całkowicie zastąpieni przez rozwiązania z zakresu AI.

Chatboty w marketingu - statystyki

Jednym z ważnych obszarów wykorzystania sztucznej inteligencji są chatboty i wirtualni asystenci. Jakie dane statystyczne na ich temat udało nam się uzyskać i jak wspierają one obsługę klienta?

27. 23% organizacji obsługujących klientów korzysta z chatbotów do realizacji działań (2023, https://www.salesforce.com/blog/chatbot-statistics/).

28. W samej aplikacji Facebook Messenger wykorzystywanych jest ponad 300 000 chatbotów (bd., https://www.invespcro.com/blog/ecommerce-chatbots/).

29. 80% konsumentów ma do czynienia z chatbotami (2022, https://www.userlike.com/en/blog/consumer-chatbot-perceptionss).

30. Według raportu opublikowanego przez Com100 chatboty są w stanie obsłużyć pełne rozmowy z klientami i robią to przez prawie 70% czasu. Oczywiście chatboty nie są w stanie obsłużyć każdego zapytania, ale można je wykorzystać do pomocy przy typowych zapytaniach od początku do końca (2021, https://www.comm100.com/resources/report/chatbot-statistics/).

31. Chatboty były najszybciej rozwijającym się kanałem komunikacji wykorzystywanym przez marki w 2020 roku (2020, https://www.drift.com/blog/state-of-conversational-marketing/).

32. Najczęściej firmy wykorzystują chatboty do szybkich odpowiedzi na pytania klientów - od informowania, kiedy będzie mógł skorzystać ze wsparcia działu obsługi klienta po udzielanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (2020, https://www.drift.com/blog/state-of-conversational-marketing/).

33. Według Userlike, 68% użytkowników cieszy się wygodą, jaką daje korzystanie z chatbotów, w szczególności szybkością, z jaką otrzymują odpowiedź. Respondenci doceniają również to, że chatboty mogą pomagać poza godzinami pracy i przekazywać wiadomości do działu obsługi klienta (2022, https://www.userlike.com/en/blog/consumer-chatbot-perceptions).

34. Według statystyk opublikowanych przez Statista 33% konsumentów stwierdziło, że ​​chatboty były „bardzo skuteczne” w rozwiązywaniu ich zapytań. 54% stwierdziło, że chatboty były „w miarę skuteczne”, a tylko 13% wybrało odpowiedź, że „w ogóle nie były skuteczne”.

35. Tylko 9% respondentów uważa, że firmy nie powinny korzystać z chatbotów (2022, https://www.userlike.com/en/blog/consumer-chatbot-perceptions).

36. 34% klientów e-commerce akceptuje chatboty jako ważne i przydatne narzędzie. Jest to bardzo wysoki wskaźnik, ponieważ akceptacja chatbotów w innych gałęziach gospodarki jest znacznie niższa, np. w bankowości wynosi 20%, a w branży ubezpieczeniowej zaledwie 13% (bd., https://www.invespcro.com/blog/ecommerce-chatbots/).

37. Około 90% doświadczeń konsumentów z chatbotami jest neutralnych lub pozytywnych. Oznacza to, że tylko 10% konsumentów zgłosiło, że ich doświadczenia były mniej niż zadowalające (2020, https://www.drift.com/blog/state-of-conversational-marketing/).

38. Wg raportu firmy Drift największą zaletą chatbotów jest ich dostępność przez 24 godziny 7 dni w tygodniu (2020, https://www.drift.com/blog/state-of-conversational-marketing/).

39. Wg raportu IBM korzystanie z chatbotów może obniżyć koszty obsługi klienta nawet o 30% (2018, https://www.ibm.com/downloads/cas/GQDGPZJE).

40. Co najmniej 54% respondentów skorzystałoby z chatbota, aby zapytać o produkt, a 30% użyłoby go do opłacenia rachunku. Tylko 23% respondentów jest skłonnych do rozstrzygania sporów przez boty (2022, https://www.userlike.com/en/blog/consumer-chatbot-perceptions).

Podsumowanie: Jak pokazują badania i statystyki, chatboty na stałe weszły do świata internetowych usług i prędko z niego nie znikną. Konsumenci powoli przyzwyczajają się do kontaktu z chatbotami i wirtualnymi asystentami, a przedsiębiorcy z ich wykorzystania czerpią wymierne korzyści w postaci niższych kosztów i zwrotu wydajności.

Wyniki ankiety, w której respondenci odpowiadali na pytanie, czy mieli do czynienia z chatbotami w ciągu ostatniego roku

40 niesamowitych statystyk o sztucznej inteligencji w marketingu i biznesie. Podsumowanie

Sztuczna inteligencja już teraz nas otacza i nie jesteśmy w stanie tego zmienić. Jedyne, co możemy zrobić, zarówno jako przedsiębiorcy, jak i konsumenci, to dostosować się do nowych warunków i wykorzystać rozwiązania z zakresu uczenia maszynowego i AI na swoją korzyść. Warto potraktować sztuczną inteligencję jako możliwość do rozwoju i partnera w biznesie, wdrażając w swojej firmie rozwiązania z zakresu UI, które usprawnią pracę, zwiększą wydajność, a klientom pozwolą podejmować bardziej przemyślane i trafne decyzje zakupowe.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Starter24

• 187% więcej konwersji z pozycjonowania

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.9

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 540 pozytywnych opinii w Google i 60 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: w Google i na Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie