Człowiek czy AI? – wykład na Politechnice Poznańskiej

Człowiek czy AI? - wykład Macieja Jeżewskiego na Politechnice Poznańskiej

Maciej Jeżewski, Pełnomocnik Zarządu ds. Relacji z Klientami w agencji Widoczni, poprowadził wykład pt. „Człowiek czy AI? Trendy i wyzwania w budowaniu relacji w biznesie w 2025 r.” na Politechnice Poznańskiej. Wydarzenie, zorganizowane we współpracy z Kołem Naukowym Centrum Promocji Inżynierów, przyciągnęło uwagę studentów, którzy chcieli zgłębić tematykę sztucznej inteligencji w kontekście obsługi klienta i jej wpływu na przyszłość biznesu.

AI w obsłudze klienta - korzyści, wyzwania i przyszłość

Podczas wykładu Maciej omówił kluczowe zastosowania sztucznej inteligencji w relacjach z klientami oraz korzyści płynące z jej wdrożenia. Uczestnicy poznali inspirujące przykłady firm, które z powodzeniem wykorzystują AI do automatyzacji procesów obsługi klienta, a także wyzwania, z jakimi muszą się zmierzyć organizacje implementujące te technologie. Maciej zwrócił uwagę na to, że choć sztuczna inteligencja może znacząco usprawnić procesy, to jednak to ludzie nadal pozostają fundamentem skutecznych i trwałych relacji biznesowych.

Refleksje, dyskusja i inspiracje

W trakcie wykładu studenci aktywnie zadawali pytania, co świadczyło o dużym zainteresowaniu tematem. Maciej zwrócił uwagę na wyważony balans między technologią a ludzkim podejściem, który, jego zdaniem, stanowi klucz do sukcesu w budowaniu relacji z klientami w erze AI.

Podsumowanie

Dziękujemy Kołu Naukowemu Centrum Promocji Inżynierów oraz Politechnice Poznańskiej za organizację wykładu i wszystkim uczestnikom za aktywne zaangażowanie! Jesteśmy przekonani, że temat sztucznej inteligencji w relacjach biznesowych będzie w nadchodzących latach odgrywał coraz większą rolę, a wykład stanowił doskonały punkt wyjścia do dalszych dyskusji na ten temat.