Szukasz agencji digital? Na to uważaj!

Czy branża marketingu cyfrowego stała się trudniejsza w 2024 roku?

Łukasz Chwiszczuk: Nie powiedziałbym, że stała się trudniejsza, ale na pewno się zmieniła. Widzimy, że wiele agencji, które specjalizowały się w Google Ads czy SEO, zaczyna poszerzać zakres swoich usług. Klienci często oczekują bardziej kompleksowego podejścia, a nie tylko ustawiania reklam. To powoduje, że firmy muszą dostosować się i rozwijać w nowych kierunkach.

Widać również rosnącą rolę marketplace’ów jako kanału sprzedaży. Wcześniej dominowały Google, Facebook i TikTok, ale teraz marketplace’y stają się coraz istotniejsze. Trend ten będzie się pogłębiał, a digital marketing będzie obejmował coraz więcej obszarów.

Jak sztuczna inteligencja wpływa na pracę specjalistów marketingu?

Łukasz Chwiszczuk: AI bardzo przyspiesza i automatyzuje pracę, ale nadal nie jest w stanie całkowicie zastąpić ekspertów. Na przykład generowanie kreacji reklamowych czy analizowanie danych może być wspomagane przez AI, ale brakuje jej strategicznego podejścia i zdolności do interpretacji biznesowej.

Klienci czasami myślą, że AI zrobi za nich wszystko, ale to nie do końca prawda. Owszem, może pomóc stworzyć podstawy kampanii, ale finalne decyzje, optymalizacja i analiza wyników wciąż wymagają ludzkiego nadzoru. Dlatego specjaliści Google Ads powinni rozwijać się w kierunku integracji AI z pracą analityczną, a nie obawiać się, że zostaną zastąpieni.

Jakie są najczęstsze błędy popełniane przez agencje marketingowe?

Łukasz Chwiszczuk: Jest kilka rzeczy, na które klienci powinni zwracać uwagę. Jednym z największych błędów jest długoterminowe wiązanie klientów umowami bez możliwości rezygnacji. Jeżeli agencja proponuje umowę na rok czy dwa lata, to może być sygnał ostrzegawczy, szczególnie w kampaniach płatnych.

Kolejny błąd to obiecywanie z góry świetnych wyników. W digital marketingu nie ma gwarancji, ponieważ wiele czynników może wpłynąć na skuteczność działań, w tym zmiany rynkowe, polityka prywatności czy nieprzewidywalne sytuacje.

Inna kwestia to brak transparentności i komunikacji. Jeśli klient nie może się skontaktować z agencją przez długi czas lub dostaje ogólne raporty bez konkretnych informacji, to znak, że coś może być nie tak.

A jakie błędy popełniają klienci we współpracy z agencjami?

Łukasz Chwiszczuk: Klienci często mają bardzo wysokie oczekiwania przy niskim budżecie. Jeśli ktoś liczy każdą złotówkę, to naturalnie wymaga jak najlepszych wyników, ale czasami te oczekiwania są nierealistyczne. Digital marketing to proces, który wymaga testowania i optymalizacji, a nie zawsze da się osiągnąć natychmiastowe efekty.

Innym problemem jest brak zaangażowania w kampanie. Niektórzy klienci oddają całość w ręce agencji i nie interesują się procesem, a potem nagle mają pretensje, że coś poszło nie tak. Współpraca wymaga komunikacji – jeśli agencja prosi o informacje lub akceptację pewnych działań, warto się zaangażować.

Ostatnim problemem jest zatrudnianie agencji w momencie, gdy firma już tonie. Jeśli biznes jest w kryzysie, to nawet najlepsza kampania marketingowa może nie pomóc. Wtedy warto zastanowić się nad większymi zmianami strategicznymi, a nie tylko nad marketingiem.

Co przyniesie 2025 rok w digital marketingu?

Łukasz Chwiszczuk: Na pewno będą dalsze zmiany w polityce prywatności i zbieraniu danych użytkowników. Mamy coraz więcej ograniczeń dotyczących cookies i trackingu, co utrudnia mierzenie efektywności kampanii. To oznacza, że marketerzy będą musieli szukać nowych sposobów na analizę wyników.

Sztuczna inteligencja będzie coraz lepsza i bardziej pomocna, ale nie zastąpi w pełni specjalistów. Rola ekspertów będzie się zmieniać – zamiast tylko ustawiać kampanie, będą bardziej doradcami biznesowymi, którzy pomagają w strategii marketingowej.

Firmy będą musiały bardziej skupić się na budowaniu swojej marki i długofalowych relacji z klientami, a nie tylko na szybkich kampaniach reklamowych.

Podsumowanie

• Zmiany w digital marketingu w 2024 roku – agencje rozszerzały swoje usługi, klienci oczekiwali bardziej kompleksowego podejścia a znaczenie marketplace’ów rosło.

• Wpływ AI na marketing – automatyzacja rośnie, ale eksperci nadal są potrzebni do analizy i strategii.

• Błędy agencji marketingowych – długie umowy, brak transparentności, obietnice bez pokrycia.

• Najczęstsze błędy klientów – nierealistyczne oczekiwania, brak zaangażowania, zatrudnianie agencji w kryzysie.

• Trendy na 2025 rok – więcej ograniczeń prywatności, większa rola strategii i konsultingu, dalszy rozwój AI.

Zainteresowany? Obejrzyj cały wywiad z Łukaszem Chwiszczukiem!