Co to jest lista remarketingowa?

Lista remarketingowa to narzędzie marketingowe służące do ponownego zaangażowania osób, które już wcześniej miały kontakt z marką, produktem lub usługą, ale nie dokonały zakupu lub konwersji. Listy te są istotnym elementem kampanii remarketingowych, które pozwalają na zwiększenie efektywności reklam poprzez celowanie w określone grupy odbiorców. Jak tworzyć listy remarketingowe, jak nimi zarządzać oraz jak je prowadzić zgodnie z prawem?

Listy remarketingowe — definicja

Lista remarketingowa składa się z danych użytkowników, którzy odwiedzili stronę internetową, korzystali z aplikacji mobilnej lub inaczej zaznaczyli swoje zainteresowanie daną marką. Dzięki tym danym reklamy można kierować precyzyjnie do osób, które już wykazały zainteresowanie, co znacząco zwiększa prawdopodobieństwo dokonania przez nich zakupu.

Tworzenie list remarketingowych

Proces tworzenia list remarketingowych obejmuje kilka etapów, które decydują o późniejszej efektywności działań marketingowych.

Zbieranie danych

Pierwszym krokiem jest zebranie danych o użytkownikach, którzy odwiedzili stronę internetową, korzystali z aplikacji mobilnej lub zarejestrowali się w bazie danych firmy. Informacje te mogą pochodzić z różnych źródeł, takich jak ciasteczka (cookies), piksele śledzące na stronach internetowych, dane z systemów CRM lub informacje uzyskane podczas rejestracji użytkownika na stronie.

Segmentacja użytkowników

Po zebraniu danych, ważne jest ich odpowiednie segmentowanie. Umożliwia to grupowanie użytkowników według określonych kryteriów, które mogą obejmować:

• zachowania na stronie — analiza, jakie strony były odwiedzane, jak długo i jak często,
• rodzaj interakcji — różnicowanie użytkowników na podstawie ich interakcji, np. dodanie produktu do koszyka, zapisanie się na newsletter,
• etapy w lejku sprzedażowym — identyfikacja, na jakim etapie procesu zakupowego znajdują się potencjalni klienci.

Personalizacja komunikatów

Na podstawie segmentacji, następnym krokiem jest tworzenie spersonalizowanych komunikatów reklamowych. Personalizacja może dotyczyć treści reklam, ofert specjalnych czy wiadomości e-mail, które są dostosowane do wcześniejszych interakcji użytkownika z marką.

Narzędzia stosowane do list remarketingowych

Efektywne prowadzenie kampanii remarketingowych wymaga zastosowania odpowiednich narzędzi, które umożliwiają zarządzanie danymi, segmentację użytkowników oraz automatyzację i optymalizację działań reklamowych.

Google Ads

Jest to jedno z najbardziej rozpowszechnionych narzędzi do remarketingu, pozwalające na targetowanie reklam do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę internetową. Google Ads umożliwia tworzenie spersonalizowanych list użytkowników i dostosowanie do nich reklam wyświetlanych w sieci wyszukiwania Google oraz w sieci reklamowej Google.

Facebook Pixel

To narzędzie służy do śledzenia interakcji użytkowników z witryną internetową po ich interakcji z reklamą na Facebooku. Dzięki temu można tworzyć listy remarketingowe składające się z osób, które wykonują określone działania na stronie, jak np. dodanie produktu do koszyka lub zapisanie się na newsletter.

LinkedIn Ads

Platforma ta jest szczególnie wartościowa dla firm B2B, ponieważ umożliwia tworzenie list remarketingowych na podstawie danych zawodowych użytkowników. LinkedIn Ads oferuje możliwość precyzyjnego targetowania na profesjonalistów z określonych branż, co może znacząco zwiększyć skuteczność kampanii.

AdRoll

To narzędzie specjalizuje się w remarketingu wielokanałowym, umożliwiając firmom dotarcie do swoich użytkowników nie tylko poprzez strony internetowe, ale również za pośrednictwem mediów społecznościowych i aplikacji mobilnych. AdRoll oferuje zaawansowane opcje segmentacji oraz personalizacji kampanii.

Criteo

Firma znana z zaawansowanych technologii machine learning, które są wykorzystywane do automatyzacji i optymalizacji kampanii remarketingowych. Criteo pozwala na dynamiczne dostosowywanie reklam w czasie rzeczywistym w oparciu o zachowania i preferencje użytkowników.

Listy remarketingowe a aspekty prawne

Prowadzenie działań remarketingowych wiąże się z koniecznością przestrzegania obowiązujących przepisów prawnych dotyczących ochrony danych osobowych. Dzięki nim możliwe jest zapewnienie legalności i etyczności działań marketingowych. Oto główne aspekty prawne związane z listami remarketingowymi:

• Zgoda użytkownika. Zgodnie z przepisami, takimi jak RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) obowiązującymi w Unii Europejskiej, konieczne jest uzyskanie wyraźnej zgody użytkowników na przetwarzanie ich danych osobowych do celów remarketingowych. Zgoda ta musi być świadoma, jednoznaczna i dobrowolna, co oznacza, że użytkownik musi być w pełni poinformowany o celu i zakresie zbierania danych.
• Transparentność i informowanie użytkowników. Firmy muszą jasno i zrozumiale informować użytkowników o tym, jakie dane są zbierane, w jaki sposób są wykorzystywane i komu mogą być udostępniane. Informacje te powinny być dostępne na stronie w polityce prywatności, a także w momencie zbierania danych.
• Prawo do wycofania zgody. Użytkownicy mają prawo w każdym momencie wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Proces wycofania zgody powinien być równie prosty jak jej udzielenie. Firmy muszą zapewnić łatwy dostęp do opcji wycofania zgody i natychmiast reagować na takie żądania.
• Bezpieczeństwo danych. Ochrona danych zgromadzonych na listach remarketingowych przed nieautoryzowanym dostępem, uszkodzeniem lub utratą jest kolejnym obowiązkiem prawnym. Wymaga to stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa, takich jak szyfrowanie danych i regularne audyty bezpieczeństwa.