Outsourcing marketingu — przewodnik

Prowadzenie regularnych działań marketingowych to obecnie jeden z filarów sukcesu każdej firmy. Dobrze zaplanowane, realizowane i monitorowane znacząco zwiększają sprzedaż, pomagają budować wizerunek marki czy zoptymalizować koszty kampanii reklamowej. Wymaga to jednak odpowiedniej wiedzy oraz doświadczenia, dlatego też wielu przedsiębiorców zleca to zadanie zewnętrznej firmie. Mowa o outsourcingu marketingu — co kryje się pod tym pojęciem, jakie są jego zalety i jak się za niego zabrać?

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Outsourcing marketingu — co to jest?

Outsourcing marketingu to nic innego jak zlecenie prowadzenia działań marketingowych zewnętrznym specjalistom. Podmioty te mogą współpracować z wewnętrznym działem marketingu firmy, realizując wybrane obszary marketingu lub zająć się jego prowadzeniem kompleksowo. Outsourcing marketingu może mieć charakter długofalowej bądź projektowej współpracy, w zależności od potrzeb firmy zlecającej. Dzięki temu można więc uruchomić lub zoptymalizować działania marketingowe, aby lepiej wykorzystać przeznaczony na ten cel budżet oraz osiągnąć wyznaczone cele biznesowe.

Jak działa outsourcing marketingu?

Zastanawiasz się, jak działa outsourcing i czy sprawdzi się w Twoim przypadku? Obsługa marketingowa przebiega następująco. W pierwszej kolejności znajdź podmiot, któremu powierzy się outsourcing marketingu. Zasadniczo jest to wybór między zatrudnieniem freelancera bądź agencji marketingowej. Wybór pada jednak najczęściej na agencję, m.in. ze względu na dostępność wielu specjalistów z różnych dziedzin, możliwość rozszerzenia współpracy czy ciągłość w wykonywaniu działań marketingowych. W przypadku agencji możesz liczyć również na osobę, która koordynuje pracę specjalistów i tym samym prowadzone działania marketingowe są spójne oraz przynoszą lepszy efekt. Co więcej, agencja ma dostęp do specjalistycznych, często drogich narzędzi marketingowych do analizy, które nie są w zasięgu freelancerów. W praktyce jest to więc lepsza i bardziej opłacalna inwestycja.

Gdy już znajdziesz odpowiedniego partnera, w pierwszej kolejności powinieneś jasno określić cele działań, jakie chcesz osiągnąć, takie jak np. wzrost sprzedaży czy rozpoznawalności marki. Na tej podstawie przygotowywana jest strategia marketingowa, która następnie jest realizowana, optymalizowana oraz monitorowana. To od zamierzonych celów marketingowych oraz Twoich realnych potrzeb uzależniony jest zakres współpracy w ramach outsourcingu. W ramach współpracy możesz także oczekiwać regularnych raportów realizowanych działań. Nie zwalnia to jednak z zainteresowania działaniami marketingowymi — bądź na bieżąco, pytaj, interesuj się, jakie działania są prowadzone oraz jakie przynoszą efekty, aby ocenić, czy outsourcing jest opłacalny i skuteczny.

Jakie korzyści niesie ze sobą outsourcing marketingu?

Outsourcing marketingu przynosi firmie zlecającej wiele korzyści. Najważniejsze z nich to:

• Dostęp do specjalistycznej i aktualnej wiedzy z zakresu marketingu. Specjaliści doskonale znają rynek, trendy konsumenckie i potrafią ocenić, czy strategia marketingowa jest skuteczna. Ponadto stale poszerzają swoją wiedzę oraz doskonalą swoje umiejętności, dzięki czemu możesz mieć pewność, że oferowane usługi są na najwyższym poziomie.
• Obniżenie kosztów działań marketingowych. Wybierając outsourcing, nie musisz zatrudniać specjalisty z każdej dziedziny marketingu, która wymaga pracy. Unikasz dzięki temu kosztów szkoleń czy korzystania z narzędzi niezbędnych do pracy. Współpraca z agencją to również gwarancja prowadzenia wyłącznie tych działań, które są niezbędne, aby osiągnąć zamierzone cele marketingowe.
• Wydajniejsza praca firmy. Wybór outsourcingu marketingu pozwoli Ci skupić się na kluczowych aspektach działalności operacyjnej firmy, takich jak np. obsługa klienta czy rozwój produktów i usług. To również spore odciążenie dla pracowników, którzy dzięki temu mogą skoncentrować się na pracy strategicznej i utrzymać produktywność firmy na odpowiednim poziomie.
• Elastyczne skalowanie działań marketingowych. Kompleksowe podejście wyspecjalizowanej firmy oferującej outsourcing pozwala na bieżąco reagować na zmieniające się potrzeby marketingowe firmy oraz warunki rynkowe, dostosowując do nich podejmowane działania — często w ramach tej samej współpracy.
• Obiektywizm oraz szersza perspektywa w outsourcingu marketingu. Spojrzenie przez specjalistów z zewnątrz na potrzeby marketingowe firmy pozwala zbudować lepszą strategię oraz dokonać dobrych zmian w prowadzonych działaniach.
• Oszczędność czasu. Nie wystarczy raz przygotować strategię i ją zrealizować. Efekty pracy należy stale monitorować i, gdy występuje taka potrzeba, optymalizować podejmowane prace. To z kolei wymaga czasu, który można poświęcić na realizację pozostałych obowiązków w firmie.
• Rozwój wewnętrznego działu marketingu. Jeżeli outsourcing ma za zadanie uzupełnić, a nie zastąpić marketing firmy, wówczas jej pracownicy mogą korzystać ze wsparcia specjalistów z zewnątrz. Tym samym zdobywają cenną wiedzę i umiejętności.
• Brak konieczności stałego zatrudniania personelu. Jeżeli nie posiadasz własnego zespołu marketingowego, nie ma potrzeby jego tworzenia. Tym samym eliminujesz wysokie koszty stałe, takie jak wynagrodzenia, wyposażenie stanowiska, niezbędne oprogramowanie i narzędzia czy koszty szkoleń oraz nieobecności.
• Minimalizacja ryzyka. Outsourcing marketingu znacząco zmniejsza ryzyko związane z niepowodzeniem działań marketingowych. Specjaliści podejmują bardziej świadome decyzje, co zwiększa szanse na sukcesywną promocję produktów lub usług.

Dla jakich firm przeznaczony jest outsourcing marketingu?

Zastanawiasz się, czy outsourcing marketingu jest dla Ciebie? Dobrze dobrana usługa outsourcingu sprawdzi się dla każdej firmy, niezależnie od etapu rozwoju, wielkości czy branży. Firmy, które dopiero pojawiły się na rynku, to często podmioty wchodzące w fazę wysokiego wzrostu. Outsourcing marketingu pozwala skupić się na wdrożeniu i przeszkoleniu nowych pracowników oraz doskonaleniu oferowanych produktów czy usług. Skuteczna strategia marketingowa, wdrożona na początku działalności, znacząco zwiększa szansę na sukces m.in. poprzez budowę rozpoznawalności marki czy efektywną sprzedaż. Co więcej, dzięki analizie konkurencji outsourcing marketingu pozwala uniknąć popełnianych przez konkurencję błędów. Z kolei firmy, które są już na rynku dłuższy czas, mogą liczyć na outsourcing marketing w zakresie np. zwiększania dotychczasowej sprzedaży, wzrostu konkurencyjności czy wzmocnienia relacji ze stałymi klientami.

Outsourcing marketingu dla małych i średnich firm to również doskonałe rozwiązanie, ponieważ często nie mają one możliwości budowy dodatkowego wewnętrznego działu bądź samodzielnego prowadzenia działań marketingowych. Brakuje im wiedzy i funduszy na rekrutację specjalistów, nie mają szansy na weryfikację ich działań oraz ich skuteczności. Natomiast outsourcing marketingu dla dużych firm jest zwyczajnie bardziej opłacalnym rozwiązaniem niż zatrudnienie szeregu specjalistów na pełen etat, choćby dlatego, że realnie obniża koszty i redukuje obsługę kwestii formalnych oraz koszty operacyjne (wiele umów dla pracowników, urlopy, zwolnienia chorobowe i związane z nimi koszty). To także dobry sposób na to, aby realizować krótkoterminowe inicjatywy marketingowe, związane np. z ulepszeniem konkretnej linii produktów bądź wprowadzenia do oferty nowej usługi.

Co można zlecić w ramach outsourcingu marketingu?

Oferta outsourcingu marketingu obejmuje wiele różnych usług. Można wybierać spośród różnych obszarów marketingu i modyfikować je względem potrzeb firmy. Do usług realizowanych w ramach outsourcingu marketingu najczęściej należą:

• Pozycjonowanie stron i sklepów. w ramach tej usługi eksperci optymalizują stronę i wykonują inne działania, których celem jest poprawa widoczności strony w organicznych wynikach wyszukiwania, a w efekcie poprawa ruchu oraz sprzedaży. Eksperci z zakresu outsourcingu mogą realizować jakiś element strategii SEO, np. content marketing, bądź planować i wdrażać oraz raportować wszystkie działania SEO.
• Marketing w mediach społecznościowych. Specjaliści dbają o to, aby w social media pojawił się wysokiej jakości, wartościowy content. W tym celu przygotowywane są m.in. plany publikacji, koncepcje komunikacji w mediach społecznościowych, styl graficzny i językowy. To wszystko, wraz z tworzeniem i aktualizowaniem postów, rolek i Stories oraz budową społeczności pozwala stworzyć spójny przekaz promujący markę.
• Zarządzanie kampaniami płatnymi PPC. Ta usługa polega na optymalizacji kampanii Google Ads i Facebook Ads oraz reklamami na TikToku i LinkedIn Ads tak, by osiągnąć jak najlepsze efekty i docierać do użytkowników skłonnych do konwersji. y. Skuteczne kampanie PPC, które trafiają do precyzyjnie określonej grupy docelowej, przynoszą szybkie rezultaty. Są przy tym bardzo elastyczne, więc specjaliści modyfikują je w miarę pojawiających się potrzeb. Pozwalają również na skuteczne zarządzanie budżetem w oparciu o założone cele.
• E-mail marketing. Ten obszar marketingu obejmuje projektowanie i tworzenie treści marketingowych oraz newsletterów sprzedażowych. Specjaliści dostosowują je do konkretnej grupy odbiorców. W ramach e-mail marketingu opracowują briefy wspierające projekt, biuletyny, potwierdzenia produktów, leady, sezonowe treści marketingowe i wiele innych.
• Content marketing. Outsourcing w tym przypadku obejmuje copywriting i tworzenie wartościowych treści na podstawie koncepcji oraz planu. To także dystrybucja treści na wybranych platformach oraz kanałach i ich publikacja. Treści te są zorientowane na cele marketingowe firmy i spełniają wysokie standardy określone przez Google, a jednocześnie są angażujące oraz atrakcyjne dla odbiorców.

Jak określić cele marketingowe firmy pod outsourcing?

Dobieranie celów marketingowych do potrzeb Twojej firmy wymaga zrozumienia głównych priorytetów, wyzwań i możliwości, przed którymi stoi Twoja marka. Jakie działania powinieneś zrealizować, by dostosować cele marketingowe do swoich potrzeb i oczekiwanych efektów?

• Analiza sytuacji. Rozpocznij od dokładnej analizy sytuacji firmy, w tym jej pozycji na rynku, silnych i słabych stron, konkurencji oraz dostępnych zasobów. To pozwoli zidentyfikować obszary, które wymagają największej uwagi, i skoncentrować się na nich.
• Określenie priorytetów biznesowych. Zastanów się, jakie są główne cele biznesowe Twojej firmy na dany okres. Czy chcesz zwiększyć sprzedaż, wprowadzić nowy produkt na rynek, zbudować rozpoznawalność marki czy może poprawić obsługę klienta? Określenie priorytetów biznesowych pomoże w ustaleniu odpowiednich celów marketingowych na potrzeby outsourcingu.
• Identyfikacja grupy docelowej. Zrozumienie kto stanowi docelową grupę odbiorców firmy jest kluczowe dla ustalenia celów marketingowych. Czy chcesz dotrzeć do nowych klientów, zatrzymać obecnych czy może zwiększyć zaangażowanie istniejącej bazy klientów? Dobra znajomość grupy docelowej pozwoli na bardziej skuteczne określenie celów marketingowych.
• Wybór odpowiednich wskaźników sukcesu (KPI). Dobór właściwych KPI pozwoli na realną ocenę, czy cele marketingowe są osiągane. Wskaźniki te powinny być spójne z celami biznesowymi oraz mierzalne i możliwe do monitorowania. Na przykład, jeśli Twoim celem jest wzrost przychodów, powinieneś monitorować m.in. wskaźniki konwersji, średnią wartość zamówienia.
• Dostosowanie do zmieniającej się sytuacji. Cele marketingowe powinny być elastyczne i dostosowywane do zmieniającej się sytuacji na rynku oraz wewnętrznych zmian w firmie. Regularna analiza wyników oraz reakcja na nowe wyzwania i możliwości pozwoli na skuteczne dostosowywanie celów marketingowych do aktualnych potrzeb firmy.

Jak wybrać outsourcing marketingu? Checklista

Sukces outsourcingu marketingu w dużej mierze zależy od tego, komu powierzysz prowadzenie działań marketingowych. Warto wiedzieć, czym się kierować przy wyborze agencji marketingowej. Sprawdź czynniki, które warto wziąć pod uwagę jeszcze przed nawiązaniem współpracy:

1. Zdefiniuj swoje cele marketingowe

Ustal cele marketingowe dla swojej firmy, jeszcze zanim zaczniesz szukać odpowiedniego partnera. Pamiętaj, że powinny być mierzalne, jasno określone, ograniczone w czasie i możliwe do spełnienia. Właściwy cel to na przykład: wzrost konwersji o 20% w ciągu roku albo wzrost średniej wartości zamówienia o 30% w ciągu 9 miesięcy.

2. Poproś o referencje zespołu marketingu

Zanim podpiszesz umowę, zapoznaj się z referencjami wybranej agencji. Dowiedz się, jakie jest jej doświadczenie w Twojej branży, jakie są opinie dotychczasowych klientów agencji oraz przejrzyj portfolio. Traktuj wybór agencji do outsourcingu jak rozmowę kwalifikacyjną.

3. Dowiedz się, jaki jest zakres usług outsourcingu

Bardzo ważne jest, aby usługi oferowane przez agencję w ramach outsourcingu marketingu odpowiadały wyznaczonym celom marketingowym. Sprawdź, czy dana agencja przygotuje dla Twojej firmy strategię i co może zrobić, aby outsourcing przyniósł firmie sukces.

4. Uwzględnij swój budżet na outsourcing

Poinformuj, jaki budżet możesz przeznaczyć na outsourcing marketingu i upewnij się, że pokrywa się on z oferowanym pakietem usług agencji. Przekładaj wartość nad koszt i uważaj na obietnice bez pokrycia.

5. Spytaj o plan współpracy

Dowiedz się, jak działa dana agencja marketingowa. Czy otrzymasz przejrzysty plan działania na początku współpracy? Czy można ten plan modyfikować, aby odpowiadał zmieniającym się potrzebom Twojej firmy? Czy i w jaki sposób mierzone będą efekty działań agencji? Czy możesz liczyć na regularne raporty?

6. Sprawdź warunki umowy i komunikację w ramach outsourcingu

Zanim podpiszesz umowę, dokładnie zapoznaj się z jej warunkami i zasadami. W umowie powinny być zawarte takie informacje jak zakres usług, harmonogram pracy, koszty czy warunki rozwiązania umowy. Sprawdź również, jak przebiega komunikacja z daną agencją. Czy jest ona otwarta i regularna? Jaka jest reakcja na zapytania?

Jak długo trzeba czekać na pierwsze efekty outsourcingu marketingu?

Chciałbyś od razu zobaczyć efekty outsourcingu marketingu? Mimo szybkiego wdrożenia pierwszych działań nie zawsze od razu możesz liczyć na oszałamiające efekty. Wiele zależy od tego, jakie działania będą prowadzone w ramach outsourcingu marketingu. Przykładowo, pierwsze efekty pozycjonowania można zaobserwować po około 3-6 miesiącach, podczas gdy pełnię możliwości dopiero po 12 miesiącach. Natomiast w przypadku kampanii PPC wzrostu widoczności następuje po około miesiącu, wzrost ruchu i pierwsze konwersje po około 2 miesiącach, a wzrost zapytań i sprzedaży — po około 3-4 miesiącach. Czas oczekiwania jest przy tym uzależniony od wielu różnych czynników. Warto więc przyjąć, że efekty outsourcingu marketingu będą widoczne po 12 miesiącach.

Jak mierzyć efektywność outsourcingu marketingu?

Ocena skuteczności outsourcingu marketingu to podstawa opłacalnej współpracy. Ważne jest, aby wyznaczone cele marketingowe były klarowne. Odpowiednie zdefiniowanie celów pozwoli na bardziej precyzyjną ocenę skuteczności działań marketingowych.

Mierzenie efektywności outsourcingu wymaga zastosowania odpowiednich narzędzi i metryk, które umożliwią obiektywną ocenę osiągniętych rezultatów. W tym celu doskonale sprawdzą się takie narzędzia jak Google Analytics 4 czy Google Ads. Google Analytics 4 pozwala śledzić ruch na stronie internetowej, konwersje, zachowania użytkowników oraz efektywność kampanii reklamowych. Natomiast Google Ads jest narzędziem do zarządzania kampaniami reklamowymi. Pozwala śledzić wydajność reklam, w tym liczbę kliknięć, wskaźnik konwersji czy koszt pozyskania klienta (CPA). Tak przeprowadzona analiza pomaga zrozumieć, jakie działania marketingowe przynoszą najlepsze rezultaty, a które obszary wymagają optymalizacji.

Outsourcing marketingu można zmierzyć także za pomocą analizy zwrotu z inwestycji (ROI). To wskaźnik, który pozwala dokładnie ocenić, czy inwestycja w outsourcing marketingu przynosi oczekiwane efekty finansowe.

Aby obliczyć ROI, należy najpierw dokładnie zidentyfikować wszystkie koszty związane z outsourcingiem marketingu, takie jak opłaty za usługi agencji, koszty promocji, opłaty za oprogramowanie czy inne wydatki związane z realizacją działań marketingowych. Następnie konieczne jest zbieranie danych dotyczących uzyskanych wyników, takich jak wzrost sprzedaży, liczba nowych klientów czy wartość pozyskanych leadów. ROI oblicza się za pomocą prostej formuły:

Zysk-Koszty) / Koszty * 100%.

Jeżeli otrzymana wartość jest dodatnia, inwestycja w outsourcing marketingu przyniosła dodatni zwrot. Należy pamiętać przy tym o uwzględnieniu takich czynników jak wyniki finansowe firmy, czas trwania kampanii czy ewentualne zmiany w strategii marketingowej.

Outsourcing marketingu — przewodnik. Podsumowanie

Outsourcing marketingu to efektywne i opłacalne rozwiązanie dla firm, które pozwala im skupić się na ich podstawowych celach biznesowych. Mając określone cele biznesowe, można powierzyć zewnętrznym specjalistom szereg działań marketingowych, aby odnieść sukces. Warto pamiętać o wyborze odpowiedniej agencji marketingowej oraz regularnej analizie wyników jej pracy, aby osiągnąć zamierzone rezultaty.

FAQ — pytania i odpowiedzi

Czym jest outsourcing marketingu?

Outsourcing marketingu to strategia biznesowa, w ramach której firma zleca prowadzenie działań marketingowych zewnętrznemu podmiotowi, jak agencja marketingowa. Współpraca może obejmować kompleksowe działania marketingowe lub być ukierunkowana na konkretne obszary marketingu, we współpracy z wewnętrznym zespołem.

Dlaczego firmy decydują się na outsourcing marketingu?

Firmy decydują się na outsourcing marketingu z różnych powodów, takich jak brak wewnętrznych zasobów lub ekspertyzy, potrzeba dostępu do specjalistycznej wiedzy i umiejętności, oszczędność czasu i zasobów, oraz możliwość skoncentrowania się na podstawowej działalności biznesowej.

Jakie są korzyści outsourcingu marketingu dla firm?

Korzyści outsourcingu marketingu obejmują dostęp do wysokiej jakości wiedzy i doświadczenia, obniżenie kosztów operacyjnych, elastyczność w dostosowaniu działań do zmieniających się potrzeb rynku oraz możliwość szybszego osiągnięcia rezultatów.

Poznaj historie sukcesów naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.8

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 550 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie