Niezwykle istotnym elementem każdego profesjonalnego audytu i analizy UX jest audyt architektury informacji. Nasz zespół doświadczonych ekspertów przeanalizuje, jak zorganizowane są informacje na Twojej stronie internetowej, aby zapewnić użytkownikom intuicyjne i bezproblemowe poruszanie się po stronie. Dbamy o to, by każdy odwiedzający mógł łatwo znaleźć potrzebne mu informacje, co przekłada się na zwiększoną satysfakcję użytkowników oraz wyższe wskaźniki konwersji.

Każda strona internetowa ma cel – przekonać odwiedzających do podjęcia określonych działań. Nasz audyt ścieżek konwersji to dogłębna analiza procesu, który użytkownik przechodzi od momentu wejścia na stronę aż do wykonania pożądanej akcji, takiej jak zakup, rejestracja czy wypełnienie formularza. Eksperci agencji Widoczni zbadają, które elementy strony przyciągają uwagę, a które mogą być barierami dla konwersji. Zoptymalizujemy każdy krok ścieżki użytkownika, aby zapewnić maksymalną efektywność Twojej strony. W efekcie zyskasz pewność, że prowadzisz klientów prosto do konwersji.

Audyt i analiza UX dla twojej strony w agencji widoczni to nie kopiuj-wklej z narzędzi marketingowych. W ramach audytu przyglądamy się nagraniom sesji na Twojej stronie, co pozwala nam zobaczyć Twoją witrynę oczami odwiedzających. Dzięki tej metodzie możemy zidentyfikować, jakie elementy przyciągają uwagę, a które powodują problemy lub frustrację użytkowników. Dokładnie przeanalizujemy każdy ruch, kliknięcie i przewinięcie, aby zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po Twojej stronie. Nasze spostrzeżenia pozwolą Ci optymalizować stronę w taki sposób, aby była bardziej intuicyjna i przyjazna dla użytkowników. Zyskaj cenne informacje, które pomogą Ci poprawić doświadczenie użytkowników i zwiększyć współczynnik konwersji. Dzięki analizie nagrań sesji Twoja strona będzie działała jak dobrze naoliwiona maszyna, prowadząc użytkowników prosto do celu.

Za pomocą audytu i analizy treści pod kątem UX oceniamy, w jaki sposób treści na Twojej stronie wspierają nawigację, zrozumienie i interakcję użytkowników. Nasza analiza obejmuje sprawdzenie, czy treści są dostosowane do potrzeb i oczekiwań odbiorców, czy są klarowne, przystępne i angażujące. Skupiamy się również na układzie tekstów, użyciu nagłówków, podziału na sekcje oraz na dostępności informacji.

Wygląd strony ma duży wpływ na sposób, w jaki użytkownicy postrzegają Twoja markę i jak łatwo poruszają sie po twojej stronie. Czy uważają ją za przestarzałą, czy za nowoczesną? Nasza analiza układu strony i elementów graficznych odpowie na pytanie, czy layout strony jest spójny i estetyczny oraz czy układ elementów wspiera intuicyjną nawigację i odnalezienie ważnych informacji. Ocenimy kolorystykę, typografię, użycie przestrzeni oraz responsywność strony na różnych urządzeniach. Nasze spostrzeżenia pomogą Ci zoptymalizować design, aby był nie tylko atrakcyjny wizualnie, ale także funkcjonalny i przyjazny dla użytkowników

Formularze na stronie to ten element, który pozwala przekształcać zwykłych użytkowników w Twoich klientów. To jasny sygnał, że trzeba o nie zadbać. Wiedzą o tym nasi eksperci, dlatego przeprowadzając audyt i analizę UX strony www, sprawdzają każdy element formularzy - od liczby i rodzaju pól, przez czytelność etykiet, po proces walidacji i przesyłania danych. Efekt? Zidentyfikujesz i usuniesz bariery, które mogą zniechęcać użytkowników do wypełniania formularzy.

Nie możesz sobie pozwolić na utratę klientów, a niska prędkość strony zdecydowanie może do tego prowadzić. W ramach audytu strony przeprowadzamy analizę prędkości witryny, a wszystko po to, by zapewnić jej maksymalną wydajność. Identyfikujemy wszelkie elementy, które mogą negatywnie wpłynąć na czas ładowania. Skupimy się na optymalizacji kodu, obrazów, zasobów serwera oraz na eliminacji zbędnych skryptów i plików. Pamiętaj, że każda sekunda opóźnienia może kosztować Cię potencjalnych klientów – zadbaj o to, aby Twoja strona była szybka jak błyskawica!

W erze dominujących smartfonów nie możesz sobie pozwolić na stronę, która nie działa prawidłowo na urządzeniach mobilnych. Wykonując analizę UX Twojej strony, sprawdzimy, jak ta prezentuje się na różnych urządzeniach i co można ulepszyć. Przeanalizujemy responsywność designu, szybkość ładowania, łatwość nawigacji oraz interaktywność elementów strony na małych ekranach. Sprawdzimy również, czy wszystkie funkcje strony są dostępne i wygodne do użytku na urządzeniach mobilnych. 

Bezpieczeństwo Twojej strony internetowej to priorytet, który chroni zarówno Twoją firmę, jak i dane użytkowników. Audyt bezpieczeństwa strony przeprowadzony przez ekspertów agencji Widoczni to kompleksowa analiza, która zidentyfikuje wszelkie potencjalne zagrożenia i luki w zabezpieczeniach. Sprawdzimy, czy Twoja witryna korzysta z najnowszych protokołów bezpieczeństwa, takich jak HTTPS, czy jest chroniona przed atakami DDoS, SQL injection i innymi zagrożeniami. Oceniamy również polityki haseł, zarządzanie dostępem oraz aktualizacje oprogramowania. Nasze szczegółowe raporty i rekomendacje pozwolą Ci wzmocnić obronę swojej strony, zapewniając bezpieczeństwo transakcji i danych osobowych użytkowników.

W ramach audytu i analizy UX strony internetowej eksperci agencji Widoczni przeprowadzą szczegółową analizę technologii stosowanych na Twojej stronie internetowej, oceniając ich aktualność, zgodność z najlepszymi praktykami oraz potencjalne obszary do optymalizacji.

Nasza analiza obejmie ocenę:

• Systemów zarządzania treścią (CMS): Sprawdzimy, czy Twój CMS jest aktualny, bezpieczny i optymalnie skonfigurowany do zarządzania treściami na stronie.
• Hosting i serwery: Oceniamy wydajność i stabilność Twojego hostingu oraz konfigurację serwera, aby zapewnić optymalne działanie strony.
• Technologii front-end: Przeanalizujemy używane technologie front-end, takie jak HTML, CSS i JavaScript, aby zapewnić, że strona jest responsywna, szybka i zgodna ze standardami.
• Technologii back-end: Sprawdzimy, jakie technologie są używane na zapleczu Twojej strony, w tym języki programowania, bazy danych i inne narzędzia, aby upewnić się, że są one skalowalne i wydajne.
• Integracji i API: Ocenimy wszelkie zewnętrzne integracje i API, aby upewnić się, że działają płynnie i bezpiecznie.

Audyt UX obejmuje także analizę CTA i to, jak wpływają na zaangażowanie użytkowników i konwersje. Dzięki temu dowiesz się, jak możesz zoptymalizować przyciski wezwań do działania i same wezwania, aby poprawić współczynnik konwersji. Nasze działania w tym zakresie obejmują weryfikację:

• Lokalizacji i widoczności - sprawdzimy, czy CTA są strategicznie rozmieszczone na stronie, tak aby były łatwo zauważalne i dostępne dla użytkowników. Upewnimy się, że kluczowe CTA znajdują się w odpowiednich miejscach, takich jak nagłówki, sekcje treści, oraz podstrony produktowe.
• Treści i języka - zbadamy, czy treść CTA jest jasna, przekonująca i zrozumiała. Skupimy się na tym, aby wezwania do działania były krótkie, konkretne i angażujące, zachęcając użytkowników do podjęcia pożądanych akcji.
• Designu i kolorystyki - ocenimy, czy design CTA wyróżnia się na tle reszty strony, przyciąga wzrok i jest zgodny z ogólną estetyką witryny. Sprawdzimy, czy kolory, kształty i rozmiary przycisków są optymalne pod kątem maksymalnej skuteczności.
• Spójności i zgodności - sprawdzimy, czy CTA są spójne w całej witrynie, aby użytkownicy mieli jednolite doświadczenie. Ocenimy również, czy CTA są zgodne z ogólnymi celami biznesowymi i strategią marketingową strony.

Audyt UX to kompleksowa analiza tego, jak użytkownicy odbierają Twoją stronę – ich ścieżek, zachowań, emocji i problemów, które napotykają po drodze. Nie chodzi tylko o estetykę, ale przede wszystkim o funkcjonalność i skuteczność.

Podczas audytu sprawdzane są m.in.:

• intuicyjność nawigacji – czy użytkownik od razu wie, gdzie kliknąć, by znaleźć to, czego szuka,

• czytelność i układ treści – czy nagłówki prowadzą wzrok, czy teksty są zrozumiałe i wspierają decyzję zakupową,

• skuteczność przycisków CTA – czy są dobrze widoczne, przekonujące i umieszczone w odpowiednich miejscach,

• działanie formularzy i procesu zakupowego – czy użytkownik nie napotyka zbędnych przeszkód, błędów technicznych albo niezrozumiałych komunikatów,

• dopasowanie do urządzeń mobilnych – bo nawet responsywna strona może być niewygodna w obsłudze na telefonie.

Audyt może być oparty na danych ilościowych (np. analiza nagrań sesji, map ciepła, ścieżek użytkownika) oraz jakościowych (np. heurystyki Nielsen, analiza mikrocopy).

Na zakończenie otrzymujesz czytelny raport z rekomendacjami – co warto poprawić, dlaczego to ważne i jaki efekt może to przynieść. Rekomendacje są jasne, konkretne i możliwe do wdrożenia – bez marketingowego żargonu.

Audyt UX i audyt SEO to dwa różne podejścia, które razem tworzą pełniejszy obraz skuteczności strony.

Audyt UX koncentruje się na zachowaniu użytkownika – sprawdza, jak porusza się po stronie, co go zatrzymuje, a co frustruje. Analizuje takie elementy jak:

• intuicyjność nawigacji,

• czytelność treści i struktury,

• działanie formularzy i CTA,

• szybkość realizacji celu (np. zakupu, zapytania),

• dopasowanie strony do urządzeń mobilnych z perspektywy wygody obsługi.

Z kolei audyt SEO skupia się na tym, jak strona jest postrzegana przez algorytmy wyszukiwarek. Analizuje:

• strukturę techniczną (np. szybkość ładowania, błędy w kodzie),

• użycie słów kluczowych,

• jakość treści pod kątem SEO,

• linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne,

• indeksację i mapy strony.

Oba audyty mają wspólny cel – zwiększyć efektywność strony – ale robią to z innych perspektyw. Możesz mieć świetną widoczność w Google, ale jeśli użytkownik nie rozumie, co ma zrobić na stronie, szybko ją opuści. Z drugiej strony, nawet najlepiej zaprojektowana ścieżka zakupowa nic nie da, jeśli nikt nie znajdzie strony w wynikach wyszukiwania.

Audyt UX jest dla każdego, kto chce, aby jego strona działała lepiej – nie tylko wizualnie, ale przede wszystkim sprzedażowo i funkcjonalnie. To rozwiązanie dla firm, które chcą:

• zwiększyć konwersję – czyli sprawić, by więcej użytkowników wykonywało pożądane działania: kupowało, wypełniało formularze, zapisywało się na newsletter, kontaktowało się z firmą,

• zmniejszyć współczynnik odrzuceń – gdy użytkownik opuszcza stronę bez żadnej interakcji, to sygnał, że coś go zniechęca – audyt pomaga znaleźć i wyeliminować te bariery,

• lepiej wykorzystać ruch na stronie – inwestujesz w SEO, reklamy, social media? Jeśli strona nie domyka sprzedaży, to pieniądze uciekają – audyt pokazuje, co warto poprawić, żeby zwrot z inwestycji był wyższy.

Usługa sprawdzi się zarówno w e-commerce, gdzie liczy się intuicyjność koszyka i szybkość zakupów, jak i na landing page’ach, które mają przekonać do jednej, konkretnej akcji. Z audytu skorzystają też serwisy informacyjne, strony usługowe czy B2B, które chcą lepiej prezentować ofertę, przyciągać zapytania i budować zaufanie.

Niezależnie od branży, jeżeli zależy Ci na tym, żeby użytkownik nie tylko trafił na stronę, ale jeszcze zrobił to, na czym Ci zależy – audyt UX jest dla Ciebie.

Audyt UX pozwala zidentyfikować szereg problemów, które utrudniają użytkownikom sprawne poruszanie się po stronie i finalizację działań – takich jak zakup czy kontakt. Przykładowo:

• Porzucenie koszyka może wynikać z ukrytych kosztów dostawy, zbyt skomplikowanego procesu zakupowego albo braku informacji o zwrotach. Audyt wskaże, które etapy ścieżki zakupowej budzą największe wątpliwości i gdzie użytkownicy rezygnują.

• Brak kliknięć w CTA (call to action) może oznaczać, że przycisk jest źle widoczny, ma zbyt ogólny komunikat albo znajduje się w miejscu, do którego mało kto dociera.

• Niewysyłanie formularza często jest skutkiem błędów walidacji, braku jasnych komunikatów o błędach, zbyt dużej liczby pól lub niejasnego celu formularza.

• Niedocieranie do kluczowych informacji może wskazywać na złe rozmieszczenie treści, zbyt duże bloki tekstu, brak nagłówków prowadzących użytkownika albo niewystarczające wewnętrzne linkowanie.

Dzięki narzędziom takim jak nagrania sesji, mapy kliknięć i analiza ścieżek użytkowników, audyt pozwala zrozumieć realne zachowania odwiedzających i odpowiedzieć na pytanie nie tylko co się dzieje, ale przede wszystkim dlaczego.

Tak, nie kończymy na raporcie. Możemy również zająć się wdrożeniem rekomendacji – od drobnych poprawek w układzie strony, przez poprawę czytelności treści, aż po bardziej złożone zmiany w warstwie wizualnej i technicznej. Współpracujemy z projektantami UX, developerami i grafikami, więc jeśli po audycie okaże się, że potrzebna jest np. przebudowa formularza, poprawa nawigacji, dostosowanie mobilne czy optymalizacja ścieżki zakupowej – jesteśmy w stanie to zrobić kompleksowo.

Czas trwania audytu UX zależy przede wszystkim od rozmiaru i złożoności strony – inaczej wygląda analiza prostego landing page’a, a inaczej sklepu internetowego z setkami podstron i rozbudowaną ścieżką zakupową. Zazwyczaj audyt zajmuje od 14 do 45 dni roboczych, ale dokładny termin ustalamy indywidualnie po krótkim wywiadzie i zapoznaniu się z Twoimi celami.

Bierzemy pod uwagę m.in.:

• liczbę podstron do analizy,

• rodzaj serwisu (e-commerce, usługi, serwis informacyjny itp.),

• dostępność danych analitycznych,

• zakres, który mamy objąć (np. tylko desktop, czy też mobile).

Zawsze informujemy o czasie realizacji na początku współpracy – tak, żebyś wiedział, kiedy możesz spodziewać się raportu i rekomendacji.

Koszt audytu UX zależy przede wszystkim od zakresu analizy i złożoności strony. Cena ustalana jest indywidualnie. Bierzemy pod uwagę m.in.:

• liczbę i typ analizowanych podstron,

• dostęp do danych analitycznych (np. GA4, Hotjar, Clarity),

• czy potrzebna jest analiza zarówno desktop, jak i mobile,

• czy w zakres wchodzą także testy A/B lub analiza nagrań sesji.

Wycena zawsze poprzedzona jest krótkim wywiadem – tak, żeby dobrać zakres audytu do realnych potrzeb i nie przepłacać za analizę elementów, które nie mają wpływu na cele Twojej strony.

Tak, po zakończeniu audytu otrzymasz szczegółowy raport, który jasno pokazuje, co wymaga poprawy i dlaczego. Nie jest to sucha lista błędów, ale praktyczne, uporządkowane zestawienie problemów wraz z konkretnymi wskazówkami, jak je rozwiązać.

W raporcie znajdziesz:

• opis wykrytych barier UX – z wyjaśnieniem, jak wpływają na zachowanie użytkownika (np. spadek konwersji, wzrost porzuceń),

• screeny i przykłady z Twojej strony – żeby łatwo było zlokalizować problem,

• propozycje zmian krok po kroku – tak, żebyś dokładnie wiedział, co wdrożyć, w jakiej kolejności i z jakim celem,

• priorytetyzację rekomendacji – czyli podział na poprawki krytyczne, ważne i sugerowane, dzięki czemu możesz działać etapami, bez przeciążania zespołu,

• jeśli korzystamy z narzędzi jak Hotjar czy Clarity – do raportu dołączamy też mapy kliknięć, nagrania sesji i zrzuty ekranu, które ilustrują rzeczywiste problemy użytkowników.

Raport przygotowujemy w przystępnej formie – bez zbędnego żargonu, zrozumiały zarówno dla specjalisty, jak i osób nietechnicznych. Możemy też omówić go wspólnie, jeśli potrzebujesz dokładniejszych wyjaśnień lub wsparcia przy wdrożeniach.

Profesjonalny audyt UX traktujemy nie jak koszt, ale jako inwestycję w większe przychody. Cena procesu, choć wydaje sie wysoko, w praktyce zwraca się w postaci wzrostu liczby zapytań, klientów, zamówień.

Zobacz, co wpływa na cenę audytu UX dla strony www:

• Wielkość strony - czy jest to strona lokalna, czy o ogólnopolskim zasięgu?
• Zakres badania użytkowników i zastosowane metody
• Zakres oferty - czy usługa obejmuje wyłącznie audyt UX, czy również dodatkowe działania
• Branża i specyfika rynku - dostosowanie analiz i rekomendacji do specyficznych wymagań i oczekiwań branży
• Lokalizacja i różnorodność językowa - audyty dla stron wielojęzycznych i międzynarodowych wymagają dodatkowych zasobów.
• Czas realizacji - im krótszy termin realizacji, tym koszt audytu może rosnąć ze względu na intensywniejsze zaangażowanie zasobów

W wielu firmach cena audytu UX dla konkretnej strony różni się w zależności od typu działalności, którą prowadzisz. Często audytu UX dla sklepów internetowych jest droższy od tego przeznaczonego dla stron www. Dlaczego wycena kosztów audytu UX dla sklepu jest droższa i od czego zależy cena analizy User Experience? Na koszty wpływają:

• wielkość i stopień rozbudowy Twojego sklepu - im więcej kategorii produktów, podstron i funkcji zakupowych, tym bardziej kompleksowy jest audyt. Analiza każdej sekcji, od strony głównej po koszyk i proces płatności, pozwala nam dokładnie zidentyfikować i poprawić kluczowe obszary, co może znacząco wpłynąć na Twoją sprzedaż,
• zakres koniecznych badań użytkowników - wywiady, ankiety i testy użyteczności dostarczają cennych danych o tym, jak Twoi klienci korzystają ze sklepu. Im więcej uczestników badania i bardziej złożone scenariusze, tym dokładniejsze wyniki, ale też wyższe koszty,
• głębokość analizy heurystycznej - dla mniejszych sklepów wystarczająca może być podstawowa ocena, ale większe i bardziej zaawansowane projekty wymagają szczegółowej analizy, która identyfikuje wszystkie potencjalne problemy wpływające na doświadczenie zakupowe,
• szczegółowość rekomendacji - proste sugestie mogą być tańsze, ale szczegółowe zalecenia, poparte przykładami i planami wdrożeniowymi, wymagają większego zaangażowania naszych ekspertów, co przekłada się na wyższą cenę,
  dodatkowe usługi, takie jak szczegółowe raporty z wizualizacjami problemów, infografiki, prezentacje wyników dla zespołu
  wsparcie wdrożeniowe, które obejmuje konsultacje i pomoc przy implementacji rekomendacji.

Profesjonalny audyt UX to narzędzie, które pomaga zidentyfikować i rozwiązać kluczowe problemy użyteczności na Twojej stronie internetowej. Dzięki naszemu audytowi UX zyskujesz konkretne rozwiązania, które przynoszą realne korzyści.

1. Niska liczba konwersji
Audyt UX dostarcza odpowiedzi na pytanie, dlaczego użytkownicy odwiedzają Twoją stronę, ale nie dokonują zakupu ani nie podejmują pożądanej akcji. Identyfikujemy, które etapy procesu zakupowego są najbardziej problematyczne i zniechęcają klientów do finalizacji transakcji. Czy koszyk jest zbyt skomplikowany? Czy proces płatności jest zbyt długi? Nasze rekomendacje pomogą uprościć i przyspieszyć cały proces. Upewniamy się, że strona działa bez błędów technicznych, które mogą frustrować użytkowników i powodować porzucanie koszyka, a także sprawdzamy, czy Twoja strona budzi zaufanie klientów. W ramach audytu UX analizujemy także treści, weryikując, czy content stronie skutecznie przekazują wartość oferowanych produktów i usług

2. Niski współczynnik zaangażowania
W ramach audytu UX sprawdzamy interaktywność strony, upewniając się, że jest atrakcyjna wizualnie i angażująca. Analizujemy również, w jaki sposób Twoja strona personalizuje treści dla użytkowników. Dopasowane rekomendacje produktów, spersonalizowane oferty oraz treści oparte na wcześniejszych interakcjach z użytkownikiem pomagają zwiększyć zaangażowanie i satysfakcję. Weryfikujemy także nawigację - od menu, przez wyszukiwarkę czy filtrowanie. Intuicyjne menu, dobrze zaprojektowane kategorie i funkcje wyszukiwania to kluczowe elementy, które analizujemy i optymalizujemy. Oceniamy, czy zawartość na Twojej stronie jest interesująca i wartościowa dla użytkowników. Blogi, artykuły, filmy i inne formy treści mogą zwiększyć zaangażowanie i zachęcić użytkowników do dłuższego pozostania na stronie.

3. Brak zwrotu z inwestycji w markteing
Audyt UX zaczyna się od szczegółowej analizy zgodności strony z oczekiwaniami użytkowników, którzy trafiają na nią dzięki działaniom marketingowym. Często zdarza się, że reklamy i treści promocyjne przyciągają ruch na stronę, ale sam wygląd i funkcjonalność witryny nie spełniają oczekiwań odwiedzających. Upewniamy się, że strona jest spójna z komunikatami marketingowymi, jakie prezentujesz w swoich kampaniach, co zwiększa zaufanie użytkowników i zachęca ich do interakcji. Jeśli dostrzegamy jakieś problemy, polecane rozwiązania dodajemy na listę zaleceń poaudytowych.

4. Brak zaufania użytkowników do strony
Masz wrażenie, że Twoi klienci mają problem z zaufaniem do Twojej witryny? Audyt UX w rozsądnej cenie może to zmienić! W ramach prowadzonej analizy sprawdzamy, czy strona jest transparentna i wiarygodna – czy prezentuje jasne informacje o produktach, polityce zwrotów i warunkach zakupu. Oceniamy także elementy budujące zaufanie, takie jak certyfikaty bezpieczeństwa, opinie klientów i dane kontaktowe. Dzięki naszym rekomendacjom zyskasz witrynę, która budzi zaufanie już od pierwszego wejrzenia.