688CE84A-69B3-4183-AAEF-288688AF4E6E Widoczni zespół crop
Audyt user experience Czy Twoja strona jest zoptymalizowana pod UX?
artboard
Analiza User Experiencie dla Twojej strony

Audyt UX dla stron i sklepów. Oferta na 2025 r.

Profesjonalny audyt UX to najskuteczniejszy sposób, by Twoja strona wspierała rozwój firmy, zamiast go hamować. Kiedy klienci gubią się w jej strukturze, szybko się zniechęcają, a Ty tracisz realną szansę na sprzedaż.

Nie musisz być ekspertem od projektowania ani analizować danych samodzielnie. Nasza usługa pokaże Ci, co naprawdę przeszkadza Twoim użytkownikom i jak to zmienić. Stworzyliśmy ją dla firm, które chcą rozwijać się mądrzej - na bazie danych, nie domysłów. To nie tylko analiza, ale konkretne rekomendacje User Experience, które możesz wdrożyć od razu.

Dlaczego warto zrobić audyt UX z agencją Widoczni? Z nami zyskujesz:

Zakres audytu UX

Co sprawdzimy podczas analizy użyteczności strony?

Audyt UX to nie ogólne wskazówki, tylko konkretne działania, które pokazują, co utrudnia użytkownikom korzystanie z Twojej strony - i jak to naprawić. Sprawdzamy kluczowe obszary, które mają wpływ na doświadczenia użytkowników i skuteczność całego serwisu.

Potrzebujesz czegoś więcej? Skontaktuj się z nami - przygotujemy indywidualny zakres audytu UX.

Spis treści

• Co zyskasz dzięki audytowi UX

• Audyt UX przed startem kampanii reklamowej

• Audyt UX jako wsparcie dla działań SEO

• Poznaj elementy audytu UX

• FAQ - pytania i odpowiedzi

AUDYT UX

Audyt UX dla Strony Internetowej - Konkretne Korzyści i Działania!

Czym dokładnie jest audyt UX strony internetowej, jakie ma znaczenie i dlaczego powinieneś go wykonać, zanim uruchomisz kampanie marketingowe? Sprawdź!

Video Player is loading.
Current Time 0:00
Duration 2:35
Loaded: 0%
Stream Type LIVE
Remaining Time 2:35
 
1x
corner

Sprawdź, co obejmuje nasz audyt UX

Co zyskasz dzięki audytowi UX

Dlaczego warto wykonać audyt UX?

Zastanawiasz się, dlaczego klienci opuszczają Twoją stronę przed sfinalizowaniem zakupu? Zanim przeznaczysz kolejny budżet na marketing, by przyciągnąć nowy ruch, sprawdź, czy Twoja witryna nie zniechęca tych, którzy już na nią trafili. Często to właśnie niewygodna obsługa sklepu jest ukrytą barierą dla sprzedaży. Audyt UX to inwestycja, która pozwala precyzyjnie zlokalizować i usunąć te przeszkody, co bezpośrednio przekłada się na wyższą sprzedaż i lojalność klientów - zasób cenniejszy niż jakakolwiek kampania reklamowa.

Co zyskujesz dzięki audytowi UX?

Audyt UX przed startem kampanii reklamowej

Postaw na audyt UX i przygotuj stronę przed kampanią

Planujesz nową kampanię? Upewnij się, że Twoja strona jest na nią gotowa.

Nasze kompleksowe badanie UX strony internetowej to audyt, w którym analizujemy ścieżki użytkowników i znajdujemy miejsca, gdzie przepalany jest Twój budżet. Zamiast czekać na słabe wyniki, działaj proaktywnie. Przekażemy Ci listę konkretnych rekomendacji, które poprawią doświadczenia odbiorców i realnie zwiększą zwrot z inwestycji w reklamę.

Wyślij zapytanie
widoczni240133

Co obejmuje audyt User Experience?

W ramach audytu UX skupiamy się na najważniejszych obszarach, które decydują o sukcesie Twojej strony.
Co sprawdzamy?
Co to oznacza?
Analiza ścieżek konwersji
Sprawdzamy. czy droga użytkownika do kluczowego celu – np. zakupu lub wysłania zapytania – jest prosta i intuicyjna. Identyfikujemy i eliminujemy bariery. które powodują. że klienci rezygnują z działania. aby maksymalnie zwiększyć liczbę konwersji.
Audyt architektury informacji
Analizujemy. czy struktura Twojej strony jest logiczna. a nawigacja i nazwy kategorii są zrozumiałe dla użytkowników. Dbamy o to. by każda kluczowa informacja była łatwa do odnalezienia. co skraca czas poszukiwań i buduje zaufanie.
Analiza nagrań sesji użytkowników
Oglądamy Twoją witrynę oczami prawdziwych użytkowników. Analizując nagrania ich wizyt. widzimy. co przyciąga ich uwagę. gdzie napotykają problemy i w których momentach odczuwają frustrację. To najskuteczniejszy sposób na zdiagnozowanie ukrytych barier.
Audyt mobilności i responsywności
Weryfikujemy. czy Twoja strona jest w pełni funkcjonalna i wygodna w obsłudze na smartfonach. gdzie większość użytkowników podejmuje dziś decyzje. Sprawdzamy czytelność treści. łatwość nawigacji i ogólną intuicyjność na małych ekranach.
Audyt szybkości i wydajności
Każda sekunda opóźnienia w ładowaniu strony to ryzyko utraty klienta. Identyfikujemy techniczne wąskie gardła – takie jak nieoptymalne obrazy czy zbędne skrypty – które spowalniają Twoją witrynę i rekomendujemy konkretne rozwiązania.
To tylko część elementów, które analizujemy w ramach audytu UX.
Jeśli chcesz poznać pełny zakres naszych działań i dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami.
Audyt UX stron www - dla kogo?

Dla kogo jest audyt UX strony internetowej?

Każdy element Twojej strony powinien pracować na Twój zysk. Jeśli tak nie jest, to oznacza, że tracisz pieniądze z każdą kolejną wizytą. Audyt UX to nie koszt, lecz inwestycja w wyższą konwersję i lepsze wyniki finansowe.

Zobacz, w jakich sytuacjach warto wykonać analizę użyteczności strony:
różne warianty

Audyt UX - jednorazowo lub cyklicznie

Co wybierasz?

Audyt UX to nie tylko usługa stała. Oferujemy także jednorazowy audyt, który pozwala przeanalizować cały serwis lub skupić się na wybranych obszarach - np. koszyku, stronie produktowej czy formularzu kontaktowym. To elastyczna forma współpracy, dopasowana do Twoich potrzeb.

Sprawdź, co warto poprawić na Twojej stronie - zanim zrobi to konkurencja.

Wyślij zapytanie
widoczni24021
Artboard

Chcesz większej widoczności online? Zrób to z nami!

Wyślij zapytanie
Audyt UX jako wsparcie dla działań SEO

SEO to nie wszystko. Zadbaj o UX!

Tracisz efekty pozycjonowania, jeśli Twoja strona jest nieczytelna lub frustrująca dla użytkowników.

Audyt UX to rozwiązanie - zidentyfikujemy elementy zwiększające współczynnik odrzuceń i zaproponujemy zmiany, które poprawią użyteczność strony. Zadbaj o realnych użytkowników, aby w pełni wykorzystać potencjał SEO.

Wyślij zapytanie
widoczni24031
Audyty dla stron interetowych

Sprawdź inne audyty dla stron i sklepów

Poznaj elementy audytu UX

Audyt UX strony www lub sklepu - co analizujemy?

Nie musisz analizować wszystkiego samodzielnie - wiemy, gdzie użytkownicy się gubią, co ich zniechęca i co możesz zrobić, żeby to zmienić. Poniżej znajdziesz zakres działań w ramach audytu UX. Nie musisz wybierać sam, dobierzemy analizę do Twoich celów i aktualnej sytuacji strony. W ramach audytu UX wykonujemy m.in.:

  

agencja widoczni

Jak wygląda współpraca z agencją Widoczni? Zobacz!

Video Player is loading.
Current Time 0:00
Duration 2:22
Loaded: 0%
Stream Type LIVE
Remaining Time 2:22
 
1x
FAQ - pytania i odpowiedzi

FAQ – najczęściej zadawane pytania o audyt UX

Na czym polega audyt UX?
Down arrow

Audyt UX to kompleksowa analiza tego, jak użytkownicy odbierają Twoją stronę - ich ścieżek, zachowań, emocji i problemów, które napotykają po drodze. Nie chodzi tylko o estetykę, ale przede wszystkim o funkcjonalność i skuteczność.

Podczas audytu sprawdzane są m.in.:

  • Intuicyjność nawigacji - czy użytkownik od razu wie, gdzie kliknąć, by znaleźć to, czego szuka.

  • Czytelność i układ treści - czy nagłówki prowadzą wzrok, czy teksty są zrozumiałe i wspierają decyzję zakupową.

  • Skuteczność przycisków CTA - czy są dobrze widoczne, przekonujące i umieszczone w odpowiednich miejscach.

  • Działanie formularzy i procesu zakupowego - czy użytkownik nie napotyka przeszkód, błędów technicznych albo niezrozumiałych komunikatów.

  • Dopasowanie do urządzeń mobilnych - bo nawet responsywna strona może być niewygodna w obsłudze na telefonie.

Audyt może być oparty na danych ilościowych (np. analiza nagrań sesji, map ciepła, ścieżek użytkownika) oraz jakościowych (np. heurystyki Nielsen, analiza mikrocopy). Na zakończenie otrzymujesz czytelny raport z rekomendacjami - co warto poprawić, dlaczego to ważne i jaki efekt może to przynieść. Rekomendacje są jasne, konkretne i możliwe do wdrożenia - bez marketingowego żargonu.

Czym różni się audyt UX od audytu SEO?
Down arrow

Audyt UX i audyt SEO to dwa różne podejścia, które razem tworzą pełniejszy obraz skuteczności strony.

Audyt UX koncentruje się na zachowaniu użytkownika - sprawdza, jak porusza się po stronie, co go zatrzymuje, a co frustruje. Analizuje takie elementy jak:

  • intuicyjność nawigacji,

  • czytelność treści i struktury,

  • działanie formularzy i CTA,

  • szybkość realizacji celu (np. zakupu, zapytania),

  • dopasowanie strony do urządzeń mobilnych z perspektywy wygody obsługi.

 

Z kolei audyt SEO skupia się na tym, jak strona jest postrzegana przez algorytmy wyszukiwarek. Analizuje:

  • strukturę techniczną (np. szybkość ładowania, błędy w kodzie),

  • użycie słów kluczowych,

  • jakość treści pod kątem SEO,

  • linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne,

  • indeksację i mapy strony.

Oba audyty mają wspólny cel - zwiększyć efektywność strony - ale robią to z innych perspektyw. Możesz mieć świetną widoczność w Google, ale jeśli użytkownik nie rozumie, co ma zrobić na stronie, szybko ją opuści. Z drugiej strony, nawet najlepiej zaprojektowana ścieżka zakupowa nic nie da, jeśli nikt nie znajdzie strony w wynikach wyszukiwania.

Dla kogo jest audyt UX?
Down arrow

Audyt UX jest dla każdego, kto chce, aby jego strona działała lepiej - nie tylko wizualnie, ale przede wszystkim sprzedażowo i funkcjonalnie. To rozwiązanie dla firm, które chcą:

  • Zwiększyć konwersję - czyli sprawić, by więcej użytkowników wykonywało pożądane działania: kupowało, wypełniało formularze, zapisywało się na newsletter, kontaktowało się z firmą.

  • Zmniejszyć współczynnik odrzuceń - gdy użytkownik opuszcza stronę bez żadnej interakcji, to sygnał, że coś go zniechęca - audyt pomaga znaleźć i wyeliminować te bariery.

  • Lepiej wykorzystać ruch na stronie - inwestujesz w SEO, reklamy, social media? Jeśli strona nie domyka sprzedaży, to pieniądze uciekają – audyt pokazuje, co warto poprawić, żeby zwrot z inwestycji był wyższy.

Usługa sprawdzi się zarówno w e-commerce, gdzie liczy się intuicyjność koszyka i szybkość zakupów, jak i na landing page’ach, które mają przekonać do jednej, konkretnej akcji. Z audytu skorzystają też serwisy informacyjne, strony usługowe czy B2B, które chcą lepiej prezentować ofertę, przyciągać zapytania i budować zaufanie.

Niezależnie od branży, jeżeli zależy Ci na tym, żeby użytkownik nie tylko trafił na stronę, ale jeszcze zrobił to, na czym Ci zależy - audyt UX jest dla Ciebie.

Jakie problemy można wykryć dzięki audytowi UX?
Down arrow

Audyt UX pozwala zidentyfikować szereg problemów, które utrudniają użytkownikom sprawne poruszanie się po stronie i finalizację działań, takich jak zakup czy kontakt. Przykładowo:

  • Porzucenie koszyka może wynikać z ukrytych kosztów dostawy, zbyt skomplikowanego procesu zakupowego albo braku informacji o zwrotach. Audyt wskaże, które etapy ścieżki zakupowej budzą największe wątpliwości i gdzie użytkownicy rezygnują.

  • Brak kliknięć w CTA (call to action) może oznaczać, że przycisk jest źle widoczny, ma zbyt ogólny komunikat albo znajduje się w miejscu, do którego mało kto dociera.

  • Niewysyłanie formularza często jest skutkiem błędów walidacji, braku jasnych komunikatów o błędach, zbyt dużej liczby pól lub niejasnego celu formularza.

  • Niedocieranie do kluczowych informacji może wskazywać na złe rozmieszczenie treści, zbyt duże bloki tekstu, brak nagłówków prowadzących użytkownika albo niewystarczające wewnętrzne linkowanie.

Dzięki narzędziom takim jak nagrania sesji, mapy kliknięć i analiza ścieżek użytkowników, audyt pozwala zrozumieć realne zachowania odwiedzających i odpowiedzieć na pytanie nie tylko co się dzieje, ale przede wszystkim dlaczego.

Czy wdrażacie rekomendacje z audytu?
Down arrow

Tak, możemy dodatkowo zająć się wdrożeniem rekomendacji – od drobnych poprawek w układzie strony, przez poprawę czytelności treści, aż po bardziej złożone zmiany w warstwie wizualnej i technicznej. Współpracujemy z projektantami UX, developerami i grafikami, więc jeśli po audycie okaże się, że potrzebna jest np. przebudowa formularza, poprawa nawigacji, dostosowanie mobilne czy optymalizacja ścieżki zakupowej – jesteśmy w stanie to zrobić kompleksowo. Poznaj usługę User Experience w agencji Widoczni.

Ile trwa audyt UX?
Down arrow

Czas trwania audytu UX zależy przede wszystkim od rozmiaru i złożoności strony - inaczej wygląda analiza prostego landing page’a, a inaczej sklepu internetowego z setkami podstron i rozbudowaną ścieżką zakupową. Zazwyczaj audyt zajmuje od 14 do 45 dni roboczych, ale dokładny termin ustalamy indywidualnie po krótkim wywiadzie i zapoznaniu się z Twoimi celami.

Bierzemy pod uwagę m.in.:

  • liczbę podstron do analizy,

  • rodzaj serwisu (e-commerce, usługi, serwis informacyjny itp.),

  • dostępność danych analitycznych,

  • zakres, który mamy objąć (np. tylko desktop, czy też mobile).

Zawsze informujemy o czasie realizacji na początku współpracy – tak, żebyś wiedział, kiedy możesz spodziewać się raportu i rekomendacji.

Ile kosztuje audyt UX?
Down arrow

Koszt audytu UX zależy przede wszystkim od zakresu analizy i złożoności strony. Cena ustalana jest indywidualnie. Bierzemy pod uwagę m.in.:

  • liczbę i typ analizowanych podstron,

  • dostęp do danych analitycznych (np. GA4, Hotjar, Clarity),

  • czy potrzebna jest analiza zarówno desktop, jak i mobile,

  • czy w zakres wchodzą także testy A/B lub analiza nagrań sesji.

Wycena zawsze poprzedzona jest krótkim wywiadem – tak, żeby dobrać zakres audytu do realnych potrzeb i nie przepłacać za analizę elementów, które nie mają wpływu na cele Twojej strony.

Czy dostanę raport z audytu?
Down arrow

Tak, po zakończeniu audytu otrzymasz szczegółowy raport, który jasno pokazuje, co wymaga poprawy i dlaczego. Nie jest to sucha lista błędów, ale praktyczne, uporządkowane zestawienie problemów wraz z konkretnymi wskazówkami, jak je rozwiązać.

W raporcie znajdziesz:

  • Opis wykrytych barier UX - z wyjaśnieniem, jak wpływają na zachowanie użytkownika (np. spadek konwersji, wzrost porzuceń).

  • Screeny i przykłady z Twojej strony - żeby łatwo było zlokalizować problem.

  • Propozycje zmian krok po kroku - tak, żebyś dokładnie wiedział, co wdrożyć, w jakiej kolejności i z jakim celem.

  • Priorytetyzację rekomendacji - czyli podział na poprawki krytyczne, ważne i sugerowane, dzięki czemu możesz działać etapami, bez przeciążania zespołu.

  • Jeśli korzystamy z narzędzi jak Hotjar czy Clarity - do raportu dołączamy też mapy kliknięć, nagrania sesji i zrzuty ekranu, które ilustrują rzeczywiste problemy użytkowników.

Raport przygotowujemy w przystępnej formie, bez zbędnego żargonu. Możemy też omówić go wspólnie, jeśli potrzebujesz dokładniejszych wyjaśnień lub wsparcia przy wdrożeniach.

Audyt UX dla stron - co wpływa na cenę?
Down arrow

Profesjonalny audyt UX traktujemy nie jak koszt, ale jako inwestycję w większe przychody. Cena procesu, choć wydaje się wysoka, w praktyce zwraca się w postaci wzrostu liczby zapytań, klientów, zamówień.

Zobacz, co wpływa na cenę audytu UX dla strony www:

  • Wielkość strony - czy jest to strona lokalna, czy o ogólnopolskim zasięgu?
  • Zakres badania użytkowników i zastosowane metody.
  • Zakres oferty - czy usługa obejmuje wyłącznie audyt UX, czy również dodatkowe działania.
  • Branża i specyfika rynku - dostosowanie analiz i rekomendacji do specyficznych wymagań i oczekiwań branży.
  • Lokalizacja i różnorodność językowa - audyty dla stron wielojęzycznych i międzynarodowych wymagają dodatkowych zasobów.
  • Czas realizacji - im krótszy termin realizacji, tym koszt audytu może rosnąć ze względu na intensywniejsze zaangażowanie zasobów.
Jakie problemy na stronie rozwiązuje nasz audyt UX?
Down arrow

Profesjonalny audyt UX to narzędzie, które pomaga zidentyfikować i rozwiązać kluczowe problemy użyteczności na Twojej stronie internetowej. Dzięki naszemu audytowi UX zyskujesz konkretne rozwiązania, które przynoszą realne korzyści.

1. Niska liczba konwersji
Audyt UX dostarcza odpowiedzi na pytanie, dlaczego użytkownicy odwiedzają Twoją stronę, ale nie dokonują zakupu ani nie podejmują pożądanej akcji. Identyfikujemy, które etapy procesu zakupowego są najbardziej problematyczne i zniechęcają klientów do finalizacji transakcji. Czy koszyk jest zbyt skomplikowany? Czy proces płatności jest zbyt długi? Nasze rekomendacje pomogą uprościć i przyspieszyć cały proces. Upewniamy się, że strona działa bez błędów technicznych, które mogą frustrować użytkowników i powodować porzucanie koszyka, a także sprawdzamy, czy Twoja strona budzi zaufanie klientów. W ramach audytu UX analizujemy także treści, weryfikując, czy content stronie skutecznie przekazują wartość oferowanych produktów i usług.

2. Niski współczynnik zaangażowania
W ramach audytu UX sprawdzamy interaktywność strony, upewniając się, że jest atrakcyjna wizualnie i angażująca. Analizujemy również, w jaki sposób Twoja strona personalizuje treści dla użytkowników. Dopasowane rekomendacje produktów, spersonalizowane oferty oraz treści oparte na wcześniejszych interakcjach z użytkownikiem pomagają zwiększyć zaangażowanie i satysfakcję. Weryfikujemy także nawigację - od menu, przez wyszukiwarkę czy filtrowanie. Intuicyjne menu, dobrze zaprojektowane kategorie i funkcje wyszukiwania to kluczowe elementy, które analizujemy i optymalizujemy. Oceniamy, czy zawartość na Twojej stronie jest interesująca i wartościowa dla użytkowników. Blogi, artykuły, filmy i inne formy treści mogą zwiększyć zaangażowanie i zachęcić użytkowników do dłuższego pozostania na stronie.

3. Brak zwrotu z inwestycji w markteing
Audyt UX zaczyna się od szczegółowej analizy zgodności strony z oczekiwaniami użytkowników, którzy trafiają na nią dzięki działaniom marketingowym. Często zdarza się, że reklamy i treści promocyjne przyciągają ruch na stronę, ale sam wygląd i funkcjonalność witryny nie spełniają oczekiwań odwiedzających. Upewniamy się, że strona jest spójna z komunikatami marketingowymi, jakie prezentujesz w swoich kampaniach, co zwiększa zaufanie użytkowników i zachęca ich do interakcji. Jeśli dostrzegamy jakieś problemy, polecane rozwiązania dodajemy na listę zaleceń poaudytowych.

4. Brak zaufania użytkowników do strony
Masz wrażenie, że Twoi klienci mają problem z zaufaniem do Twojej witryny? Audyt UX w rozsądnej cenie może to zmienić! W ramach prowadzonej analizy sprawdzamy, czy strona jest transparentna i wiarygodna - czy prezentuje jasne informacje o produktach, polityce zwrotów i warunkach zakupu. Oceniamy także elementy budujące zaufanie, takie jak certyfikaty bezpieczeństwa, opinie klientów i dane kontaktowe. Dzięki naszym rekomendacjom zyskasz witrynę, która budzi zaufanie już od pierwszego wejrzenia.

Od czego zależy cena audytu UX dla sklepu?
Down arrow

W wielu firmach cena audytu UX dla konkretnej strony różni się w zależności od typu działalności, którą prowadzisz. Często audytu UX dla sklepów internetowych jest droższy od tego przeznaczonego dla stron www. Dlaczego wycena kosztów audytu UX dla sklepu jest droższa i od czego zależy cena analizy User Experience? Na koszty wpływają:

  • Wielkość i stopień rozbudowy Twojego sklepu - im więcej kategorii produktów, podstron i funkcji zakupowych, tym bardziej kompleksowy jest audyt. Analiza każdej sekcji, od strony głównej po koszyk i proces płatności, pozwala nam dokładnie zidentyfikować i poprawić kluczowe obszary, co może znacząco wpłynąć na Twoją sprzedaż.
  • Zakres koniecznych badań użytkowników - wywiady, ankiety i testy użyteczności dostarczają cennych danych o tym, jak Twoi klienci korzystają ze sklepu. Im więcej uczestników badania i bardziej złożone scenariusze, tym dokładniejsze wyniki, ale też wyższe koszty.
  • Głębokość analizy heurystycznej - dla mniejszych sklepów wystarczająca może być podstawowa ocena, ale większe i bardziej zaawansowane projekty wymagają szczegółowej analizy, która identyfikuje wszystkie potencjalne problemy wpływające na doświadczenie zakupowe.
  • Szczegółowość rekomendacji - proste sugestie mogą być tańsze, ale szczegółowe zalecenia, poparte przykładami i planami wdrożeniowymi, wymagają większego zaangażowania naszych ekspertów, co przekłada się na wyższą cenę.
Jak przeprowadzamy audyt UX dla e-commerce?
Down arrow

1. Analiza biznesu i Twoich potrzeb
W pierwszym etapie naszego audytu e-commerce dokładnie zapoznajemy się z Twoim biznesem i jego unikalnymi potrzebami. Przeprowadzamy dogłębne konsultacje, aby zrozumieć Twoje cele, wyzwania oraz oczekiwania. Dzięki temu jesteśmy w stanie dostosować nasze działania i rekomendacje do Twojej specyfiki, co zapewnia maksymalną efektywność i ROI. W ramach audytu e-commerce dowiadujemy się, jakie działania były dotychczas realizowane i jakie efekty przyniosły.

2. Audyt e-commerce
Poznanie wstępnych informacji to dopiero początek. W kolejnym kroku przeprowadzamy audyt sklepu internetowego pod kątem konwersji i doświadczeń użytkowników. Badamy stronę główną, menu, strony kategorii produktowych, strony produktowe i stronę koszyka - wszystko po to, by zidentyfikować i wyeliminować potencjalne problemy, które stoją na drodze do twojego sprzedażowego sukcesu.

3. Optymalizacja sklepu na podstawie audytu
Dogłębna analiza pozwala nam przygotować scenariusz optymalizacji Twojego sklepu w taki sposób, by ten realizował wszystkie założone cele, a przede wszystkim wspierał sprzedaż i pozyskiwanie konwersji. Opracowujemy plan optymalizacji sklepu, który uwzględnia nie tylko Twoje potrzeby, ale także etapy ścieżki zakupowej Twoich klientów.

4. Analiza ścieżek konwersji
Realizując audyt e-commerce, skupiamy się na identyfikacji i zrozumieniu zachowań użytkowników na Twojej stronie, od momentu wejścia aż do finalizacji zakupu. Dzięki zaawansowanym narzędziom analitycznym badamy, które kroki prowadzą do konwersji, a które powodują porzucenie koszyka. Identyfikujemy wąskie gardła i analizujemy ścieżki zakupowe. Sprawdzamy, w których miejscach na stronie użytkownicy przerywają zakupy i co możemy zrobić lepiej, by zwiększyć ich zaangażowanie.

5. Kompleksowy raport
Nie ma skutecznego audytu e-commerce bez wniosków. Inwestując w audyt UX dla sklepu w naszej agencji, otrzymasz kompleksowy raport przygotowany przez specjalistę z zakresu analizy stron pod kątem użyteczności i konwersji. W raporcie znajdziesz wnioski i sugestie zmian, uwzględniające sekcję hero na stronie, menu, CTA, stronę koszyka zakupowego.

6. Wdrożenie zmian
Potrzebujesz wsparcia we wdrażaniu zmian i sugestii umieszczonych w audycie sklepu e-commerce? Nie pozostawiam Cię samemu sobie - w razie potrzeby przeprowadzimy skuteczny proces optymalizacji sklepu. Nad jego realizacją będzie czuwał nasz ekspert, dzięki czemu unikniesz błędów.

 

Kiedy warto wykonać audyt UX sklepu internetowego?
Down arrow

1. Masz wysoki współczynnik porzuceń koszyka zakupowego
Jeśli zauważasz, że wiele transakcji nie zostaje sfinalizowanych, może to wskazywać na problemy z użytecznością na etapie finalizacji zakupu. Nasz audyt UX pomoże zidentyfikować te wąskie gardła i wprowadzić zmiany, które zwiększą liczbę zakończonych transakcji, przekładając się bezpośrednio na wzrost Twoich przychodów.

2. Generujesz duży ruch, ale niski współczynnik konwersji
Twoja strona przyciąga wielu odwiedzających, ale niewielu z nich dokonuje zakupu? To sygnał, że Twoje ścieżki konwersji mogą być dalekie od optymalnych. Audyt UX, w ramach usługi audytu e-commerce, pozwoli nam przeanalizować i usprawnić interfejs oraz procesy na stronie, co przełoży się na wyższy współczynnik konwersji i większe zyski.

3. Dostajesz negatywne opinie użytkowników na temat UX sklepu
Jeśli otrzymujesz skargi na trudności w nawigacji lub negatywne opinie o użyteczności Twojego sklepu, to znak, że użytkownicy mają problemy z korzystaniem z Twojej strony. Dzięki audytowi UX dla e-commerce zidentyfikujemy te problemy i zaproponujemy konkretne rozwiązania, które poprawią doświadczenia użytkowników, zwiększając ich zadowolenie i lojalność wobec Twojej marki.

Co analizujemy w ramach audytu UX dla Twojego sklepu?
Down arrow

Nasz audyt UX dla e-commerce pozwoli Ci zidentyfikować słabe punkty i wprowadzić optymalizacje, które przekładają się na wyższe konwersje, większą satysfakcję klientów i wzrost zysków. Poznaj szczegółowy zakres naszych usług i dowiedz się, jak możemy wspomóc rozwój twojego biznesu e-commerce.

Audyt nawigacji i architektury informacji
W ramach audytu sklepu e-commerce skupiamy się na ocenie, jak łatwo klienci mogą znaleźć interesujące ich produkty oraz jak logicznie rozmieszczone są kategorie i podkategorie. Nasze zaawansowane metody analityczne pozwalają zidentyfikować wszelkie przeszkody i obszary, w których użytkownicy mogą się gubić lub zniechęcać bądź tracić zainteresowanie ofertą. Proponujemy konkretne zmiany, które uproszczą nawigację i poprawią strukturę strony, co nie tylko zwiększy zadowolenie klientów, ale również przełoży się na wyższy współczynnik konwersji i wzrost sprzedaży. Dzięki zoptymalizowanej nawigacji, Twoi klienci będą szybciej i łatwiej znajdować to, czego szukają, co przekłada się na lepsze wyniki biznesowe.

Audyt ścieżek konwersji
W ramach audytu ścieżek konwersji dla e-commerce skupiamy się na analizie całego procesu zakupowego od momentu wejścia użytkownika na stronę aż do finalizacji transakcji. Badamy każdy etap, aby zidentyfikować wszelkie przeszkody i punkty interakcji ze stroną, w których potencjalni klienci mogą zrezygnować z zakupu. Nasz zespół wykorzystuje zaawansowane narzędzia analityczne do mapowania ścieżek użytkowników, co pozwala nam na wykrycie problemów oraz zoptymalizowanie kluczowych punktów konwersji.

Analiza jakości i efektywności treści
Efektywna komunikacja z klientami to podstawa sukcesu każdego sklepu internetowego. W ramach naszej analizy jakości i efektywności treści oceniamy, jak Twoje treści wpływają na zaangażowanie użytkowników i decyzje zakupowe. Przeprowadzamy szczegółową ocenę wszystkich elementów treści – od opisów produktów, przez artykuły blogowe, po treści na stronach kategorii. Sprawdzamy, czy są one atrakcyjne, zrozumiałe i dostosowane do potrzeb Twojej grupy docelowej. Proponujemy konkretne zmiany, które poprawią jakość i efektywność komunikacji, co zwiększy zaufanie klientów i zachęci ich do dokonania zakupu.

Audyt szybkości strony sklepu
Szybka strona sklepu to podstawa efektów Twojego marketingu! W ramach audytu wykorzystujemy zaawansowane narzędzia do pomiaru czasu ładowania każdej strony oraz identyfikacji elementów, które mogą go spowalniać. Nasz zespół ekspertów proponuje konkretne rozwiązania techniczne i optymalizacyjne, które przyspieszą działanie Twojej strony. Poprawa szybkości ładowania ogranicza liczbę porzuconych koszyków, prowadzi do wzrostu satysfakcji użytkowników i lepszych pozycji w wynikach wyszukiwania, co bezpośrednio wpływa na wzrost ruchu i sprzedaży.

Analiza formularzy na stronie sklepu
W ramach audytu e-commerce szczegółowo analizujemy wszystkie formularze dostępne na Twojej stronie, takie jak rejestracja, logowanie, składanie zamówień czy zapisy do newslettera. Oceniamy ich przejrzystość, łatwość wypełnienia oraz intuicyjność. Sprawdzamy, czy formularze są zrozumiałe i przyjazne dla użytkowników, czy nie zawierają zbędnych pól oraz czy są odpowiednio zabezpieczone. W ten sposób zwiększamy liczbę wypełnionych formularzy i minimalizujemy frustrację użytkowników zmęczonych wypełnianiem wielu pól.

Audyt wewnętrznej wyszukiwarki
Chcąc zwiększyć skuteczność wewnętrznej wyszukiwarki, sprawdzamy, jak działa wyszukiwanie produktów w Twoim sklepie, czy jest intuicyjne i efektywne, a wyniki szybkie i trafne. Analizujemy, czy wyszukiwarka potrafi rozpoznawać i sugerować produkty nawet przy literówkach lub używaniu synonimów. Sprawdzamy również, czy wyniki są odpowiednio filtrowane i sortowane, aby użytkownicy mogli łatwo znaleźć interesujące ich produkty.

Analiza projektu graficznego i estetyki
Estetyka i projekt graficzny Twojej strony mają ogromny wpływ na postrzeganie marki i decyzje zakupowe klientów. W ramach audytu UX dla e-commerce oceniamy spójność wizualną, atrakcyjność oraz profesjonalizm wyglądu strony. Analizujemy, czy projekt graficzny jest zgodny z najnowszymi trendami i standardami UX, czy kolorystyka, typografia i układ elementów są odpowiednio dobrane. Dbamy o to, aby strona była nie tylko estetycznie przyjemna, ale również funkcjonalna i intuicyjna, co zwiększa zaangażowanie użytkowników i zachęca do zakupów.

Analiza CTA w audycie e-commerce
Analiza CTA obejmuje ocenę wszystkich wezwań do działania na Twojej stronie, takich jak przyciski "Dodaj do koszyka", "Kup teraz", "Zarejestruj się" czy "Skontaktuj się z nami". Sprawdzamy, czy są one widoczne, jasne i umieszczone w strategicznych miejscach, aby maksymalizować konwersje. Ocenie podlega również tekst użyty w CTA - czy jest przekonujący i zachęcający do działania. Optymalizujemy CTA, aby były bardziej efektywne, co zwiększa liczbę pożądanych działań podejmowanych przez użytkowników na Twojej stronie.

Audyt strony koszyka zakupowego i procesu finalizacji zamówienia
Strona koszyka zakupowego i proces realizacji transakcji to krytyczne punkty, mogące wpływać na Twoje biznesowe i finansowe być albo nie być. Wiedzą o tym nasi eksperci, dlatego przykładają szczególną uwagę do oceny tych elementów w audycie sklepu e-commerce. W ramach prowadzonych działań sprawdzamy, czy koszyk jest łatwy do zarządzania, czy użytkownicy mogą łatwo dodawać, usuwać i modyfikować produkty. Ocenie podlega również sam proces płatności - czy jest bezpieczny, szybki i wspiera różne metody płatności. Naszym celem jest minimalizacja porzuceń koszyka i zwiększenie liczby zakończonych transakcji poprzez usprawnienie tych kluczowych procesów.

Audyt bezpieczeństwa sklepu
Przeprowadzamy szczegółowy audyt bezpieczeństwa, który obejmuje ocenę zabezpieczeń na stronie, takich jak szyfrowanie danych (SSL), ochrona przed atakami typu SQL injection, cross-site scripting (XSS) i innymi zagrożeniami. Sprawdzamy również procedury związane z zarządzaniem danymi osobowymi, zgodność z RODO oraz innymi regulacjami prawnymi. Celem jest zapewnienie, że Twoja strona jest bezpieczna dla użytkowników, co buduje ich zaufanie i zwiększa skłonność do zakupów.

Analiza responsywności sklepu
Nie masz zamówień z urządzeń mobilnych, za to widzisz błędy w działaniu strony na tablecie czy smartfonie? Nasz audyt e-commerce sprawi, że raz na zawsze zapomnisz o problemach z mobilnością swojego sklepu. Sprawdzamy, czy strona jest w pełni responsywna, czy elementy interfejsu są odpowiednio skalowane i łatwe do obsługi na urządzeniach mobilnych. Analizujemy również błędy, które mogą wpływać na użyteczność strony, takie jak nieprawidłowo wyświetlane formularze, problemy z wyświetlaniem obrazów czy zbyt mała czcionka. Naszym celem jest eliminacja tych problemów, co przekłada się na lepsze doświadczenia użytkowników i zwiększenie wskaźników konwersji.

Analiza systemu rekomendacji produktów
W ramach analizy oceniamy, jak skutecznie system rekomendacji działa na Twojej stronie. Sprawdzamy, czy rekomendacje są trafne i spersonalizowane na podstawie historii przeglądania i zakupów użytkowników. Analizujemy, czy system potrafi skutecznie zwiększać średnią wartość koszyka poprzez up-selling i cross-selling. Optymalizujemy system rekomendacji, aby był bardziej efektywny, co przekłada się na większe zyski i lepsze doświadczenia zakupowe użytkowników.

Audyt wykorzystywanych technologii
Czy wiesz, że na skuteczność Twoich działań marketingowo-sprzedażowych wpływają także wykorzystywane technologie, wtyczki, integracje i platforma e-commerce? To dlatego w ramach audytu dla e-commerce sprawdzamy, czy aktualne rozwiązania technologiczne są optymalne i efektywne, czy spełniają potrzeby Twojego biznesu oraz czy są zgodne z najnowszymi standardami i trendami. Analizujemy wydajność i bezpieczeństwo systemów, identyfikujemy przestarzałe lub nieefektywne technologie i proponujemy nowoczesne, bardziej wydajne alternatywy. Naszym celem jest zapewnienie, że Twoje narzędzia technologiczne wspierają skalowalność, elastyczność i bezpieczeństwo Twojego sklepu, co przekłada się na lepsze doświadczenia użytkowników i większe zyski.

Dlaczego warto wykorzystać audyt UX dla e-commerce?
Down arrow

Audyt UX dla sklepów internetowych to bardzo ważny element budowania strategii rozwoju biznesu oraz fundament podejmowania decyzji marketingowych. Zobacz, co zyskujesz przeprowadzając badanie użyteczności sklepu internetowego:

  • Wzrost współczynnika konwersji
  • Redukcja liczby porzuconych koszyków
  • Wzrost średniej wartości zamówienia
  • Poprawa satysfakcji i lojalności klientów
  • Optymalizacja kosztów operacyjnych
  • Skrócenie procesu zakupowego

Ponad 100 pozytywnych opinii na Clutch.co - jednej z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

Klienci - strony internetowe
Z nami będziesz w dobrym towarzystwie
protan elmark logo
carnet logo
nickel development logo
saint gobain logo
karlik logo czarne
9
3
6
DHL logo
astat logo
pblechbud logo
wadowscy logo
bm cat logo v2
stadion poznan
widoczni 56
Clitch
4.9
Google
4.6
Corner

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 110 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

 

 

Sukces

Historie Sukcesów

Od 1999 roku realizujemy skuteczny marketing internetowy generujący zyski.

Nasze kampanie finansują się same!

Artboard

Pokaż firmę światu! Skuteczna promocja online.

Wyślij zapytanie

5 najczęstszych błędów UX na stronach

Strona internetowa to coś więcej niż ładny projekt. Jeśli nie działa z perspektywy użytkownika, nie działa w ogóle. Nawet najlepiej wypozycjonowana witryna nie zadziała, jeśli odwiedzający nie potrafi się po niej poruszać, nie wie, gdzie kliknąć lub, co gorsza, szybko ją opuszcza.

Co psuje doświadczenie użytkownika najczęściej? Poznaj 5 błędów UX, które regularnie pojawiają się na stronach internetowych i kosztują Cię realne pieniądze.

Nieintuicyjna nawigacja
Down arrow

Użytkownik chce się poruszać po stronie szybko i bez zastanowienia. Jeśli musi szukać menu, klikać kilka razy, by znaleźć produkt, lub gubi się w zbyt wielu zakładkach – po prostu rezygnuje.

Najczęstsze problemy:

  • rozbudowane i skomplikowane menu,
  • nieczytelne nazwy zakładek,
  • brak nawigacji mobilnej.

Dobra nawigacja to taka, która prowadzi użytkownika dokładnie tam, gdzie chce trafić – bez frustracji i zbędnych kliknięć.

Zbyt długie formularze
Down arrow

Formularz kontaktowy, zapis na newsletter czy składanie zamówienia – to momenty, w których użytkownik podejmuje decyzję. Jeśli jednak musi wypełnić 15 pól, podać PESEL i numer buta – nie zrobi tego.

Typowe błędy:

  • wymaganie niepotrzebnych danych,
  • brak podziału na kroki w dłuższych formularzach,
  • nieczytelne komunikaty o błędach.

Formularz ma być prosty, szybki i działać również na telefonie. Im mniej kliknięć – tym większa szansa na konwersję.

Brak dostosowania do urządzeń mobilnych
Down arrow

W wielu branżach ponad 70% ruchu pochodzi dziś z urządzeń mobilnych. A mimo to wciąż trafiamy na strony, które wyglądają dobrze tylko na desktopie.

Częste problemy:

  • uciekające przyciski,
  • trudne do kliknięcia elementy,
  • zbyt mała czcionka,
  • niedziałające menu mobilne.

Jeśli użytkownik musi powiększać ekran lub przewijać w bok – nie wróci. Audyt UX bardzo często wykrywa, że właśnie mobilna wersja strony odpowiada za spadki konwersji.

Brak wyraźnych CTA
Down arrow

CTA, czyli wezwanie do działania, to kluczowy element każdej strony – to ono prowadzi użytkownika dalej. Niestety, często jest za mało widoczne, źle sformułowane lub… w ogóle go brakuje.

Najczęstsze błędy:

  • zbyt ogólne hasła typu „Zobacz więcej”,
  • CTA umieszczone zbyt nisko,
  • przyciski niewyróżniające się wizualnie.

Skuteczne CTA jest konkretne, widoczne i odpowiada na realną potrzebę użytkownika. Dobry UX to także jasna ścieżka do działania.

Przeładowanie treścią lub grafikami
Down arrow

Strona pełna tekstu, migających banerów, wyskakujących okienek i zdjęć w pełnej rozdzielczości to UX-owy koszmar. Użytkownik nie wie, na czym się skupić, a czas ładowania drastycznie rośnie.

Czego unikać:

  • zbyt długich bloków tekstu bez podziału,
  • braku nagłówków i sekcji,
  • grafik ważących kilka MB.

Lepsze doświadczenie zapewniają krótsze, przemyślane treści i lekkie, zoptymalizowane grafiki. Im szybciej strona się ładuje i prowadzi wzrok – tym lepiej.

Dlaczego warto dbać o UX na stronie internetowej?

Strona internetowa to nie tylko wizytówka Twojej firmy. To często pierwszy punkt kontaktu z potencjalnym klientem - i od jakości tego doświadczenia zależy, czy zostanie na dłużej, czy zniknie bez śladu. Dlatego UX, czyli doświadczenie użytkownika (user experience), to coś, czego nie możesz ignorować.

Ale co tak naprawdę oznacza „dbać o UX”? I dlaczego warto w to inwestować?

UX decyduje o tym, czy użytkownik zostanie… czy odejdzie
Masz tylko kilka sekund, by zrobić dobre pierwsze wrażenie. Jeśli strona ładuje się zbyt wolno, nawigacja jest nieintuicyjna, a ważne informacje trudno znaleźć - użytkownik po prostu ją opuści. I pójdzie do konkurencji, u której wszystko działa szybciej i wygodniej.

Dobry UX to m.in.:

  • prosta i przejrzysta struktura strony,
  • logiczna nawigacja,
  • czytelne treści i wezwania do działania (CTA),
  • łatwy proces zakupowy lub kontaktowy,
  • dopasowanie do urządzeń mobilnych.

W praktyce - to wszystko, co sprawia, że korzystanie ze strony jest łatwe, intuicyjne i przyjemne.

UX wpływa bezpośrednio na konwersję

Twoja strona może mieć świetny ruch, ale jeśli nie konwertuje - coś jest nie tak. UX często jest tym brakującym ogniwem.

Przykład? Sklep internetowy, w którym proces zakupu składa się z pięciu kroków, bez opcji szybkiej płatności, traci klientów. Formularz kontaktowy ze zbyt dużą liczbą pól? Użytkownik go nie wypełni. Źle dobrane CTA? Nikt nie kliknie.

Dbałość o UX pozwala zamieniać użytkowników w klientów. Zwiększa współczynnik konwersji bez konieczności inwestowania większego budżetu w reklamę.

Dobry UX buduje zaufanie i lojalność

Użytkownik, który bez problemu znajduje to, czego szuka, szybciej podejmuje decyzję zakupową - i wraca. Strona, która działa płynnie, jest spójna wizualnie i zawiera jasne komunikaty, wzbudza zaufanie. A zaufanie to podstawa, jeśli chcesz budować lojalność i pozytywne opinie.

Co więcej, zadowolony klient często staje się ambasadorem marki. Poleca stronę znajomym, dzieli się opinią w sieci - bez dodatkowych kosztów z Twojej strony.

UX to nie moda - to przewaga konkurencyjna

W wielu branżach produkty i ceny są do siebie bardzo zbliżone. Co więc decyduje o wyborze? Coraz częściej - jakość doświadczenia online.

Dobrze zaprojektowana strona to przewaga, którą trudno podrobić. Jeśli użytkownik czuje, że wszystko jest „dla niego” - chętniej zostanie, kupi i wróci. Firmy, które rozumieją wartość UX, szybciej rosną i skuteczniej zatrzymują klientów.

Audyt UX - pierwszy krok do lepszego doświadczenia

Nie musisz od razu przebudowywać całego serwisu. Czasem wystarczą drobne zmiany: skrócenie formularza, poprawa nawigacji, czy bardziej widoczne CTA. Kluczem jest wiedzieć, co naprawdę wymaga poprawy - i tu z pomocą przychodzi audyt UX.

Taka analiza pozwala zidentyfikować, które elementy strony działają dobrze, a które zniechęcają użytkowników. Można przeprowadzić ją jednorazowo lub cyklicznie - w zależności od potrzeb. Można objąć nią cały serwis lub skupić się na kluczowych obszarach, jak koszyk, strona produktowa czy formularz kontaktowy.

Podsumowanie: UX to inwestycja, która się zwraca

Dbanie o UX to nie koszt, tylko inwestycja, która przynosi wymierne korzyści:

  • wyższy współczynnik konwersji,
  • lepsze pozycje w Google (UX wpływa na SEO!),
  • większe zadowolenie i lojalność klientów,
  • niższy koszt pozyskania klienta,
  • przewaga nad konkurencją.

Jeśli chcesz, by Twoja strona nie tylko wyglądała dobrze, ale naprawdę działała - UX powinno być Twoim priorytetem.

Oceń ten artykuł:
Audyt UX dla stron internetowych

Średnia ocen użytkowników4.99 na podstawie 115 głosów