5 przykładów wykorzystania chmury Google w marketingu

Google jest niekwestionowanym liderem marketingu internetowego. Obok produktów, z których większość z nas korzysta na co dzień (przeglądarka Chrome, wyszukiwarka internetowa czy YouTube), rozwija też narzędzia dla marketerów – m.in. Google Marketing Platform, Google Ads czy Analytics. Gigant technologiczny udostępnia też bezpłatne materiały i kursy, pozwalające marketerom zgłębiać tajniki reklamy cyfrowej.

Firmy mają dostęp nie tylko do narzędzi marketingowych Google, a też do większości technologii, na których te zostały zbudowane. Jednym z czołowych produktów giganta jest infrastruktura Google Cloud Platform – trzecia najpopularniejsza chmura obliczeniowa na świecie.

Co to jest Google Cloud?

Google Cloud to zestaw blisko 200 usług chmury obliczeniowej, z wykorzystaniem których można stworzyć własną, dopasowaną do potrzeb biznesu infrastrukturę. Usługi obejmują między innymi:

• maszyny wirtualne i nieograniczoną moc obliczeniową,
• tworzenie i zarządzanie bazami danych,
• przechowywanie danych, plików, dokumentów,
• uruchamianie i rozwój aplikacji kontenerowych,
• zarządzanie klastrami Kubernetes,
• prowadzenie analityki BigData,
• korzystanie z gotowych modeli uczenia maszynowego (ML) i sztucznej inteligencji (AI),
• aplikacje zwiększające efektywność pracowników, usprawniające współpracę i komunikację między zespołami.

Google Cloud jest elastycznym rozwiązaniem. Z wykorzystaniem usług chmurowych GCP można hostować prostą stronę internetową, utrzymywać rozbudowaną aplikację czy rozwijać zaawansowany system wykorzystujący modele sztucznej inteligencji. Usługi Google Cloud można łączyć też z narzędziami marketingowymi (np. z Google Marketing Platform). Koszty chmury są uzależnione od zużycia, naliczane w ujęciu minutowym lub sekundowym

Jak technologia Google Cloud może wesprzeć marketing?

1. Ułatwiona współpraca zdalna i komunikacja dzięki Google Workspace

Google Workspace (poprzednio G Suite) to pakiet chmurowych narzędzi do pracy i komunikacji. Składa się między innymi z firmowej skrzynki Gmail, przestrzeni dyskowej Google Drive, narzędzi do tworzenia i edycji plików oraz aplikacji do komunikacji.

Przykłady, w jaki sposób można wykorzystać aplikacje Google w dziale marketingu:

• przechowywanie materiałów marketingowych na dysku współdzielonym przez członków zespołu – pliki można uporządkować za pomocą folderów i nadać prawa do edycji poszczególnym pracowników,
• prowadzenie zdalnych burz mózgów za pośrednictwem Google Meet i wspólnego rysowania na cyfrowej tablicy Jamboard lub jednoczesnej edycji plików w Google Docs, Sheets czy Slides,
• tworzenie planów i harmonogramów (np. planu publikacji blogowych czy w social mediach) w Arkuszach Google, delegowanie zadań za pomocą oznaczania pracowników w komentarzu,
• prowadzenie webinarów w Google Meet,
• tworzenie formularzy feedbacku dla uczestników wydarzenia w Google Forms.

Poznaj także inne przydatne narzędzia do pracy zdalnej, które usprawniaą komunikację w zespole.

2. Zaawansowana analityka danych z wielu źródeł dzięki BigQuery

Dobry marketer wie, że nie powinien polegać na własnym przeczuciu, a na liczbach. Jednak dane są rozproszone między różne kanały i platformy – stronę internetową, social media, reklamy, email marketing, system CRM, wyniki sprzedaży...

BigQuery to usługa Google Cloud, która pozwala lepiej poznać ścieżkę klienta między wieloma kanałami. To hurtownia danych – usługa pozwalająca prowadzić zaawansowaną analitykę Big Data.

Do BigQuery można zaimportować gotowe pliki lub dane z Google Marketing Platform, z mediów społecznościowych, z systemu CRM czy innych narzędzi. Dane (po uprzedniej “obróbce” w usłudze Data Prep) są poddawane analizie, by wskazać zależności między nimi.

Do obsługi BigQuery potrzebna jest znajomość SQL. Analizę danych w BigQuery można połączyć z możliwościami uczenia maszynowego Cloud ML, by przewidywać potencjalne efekty działań marketingowych. Z wnioskami z kompleksowej analizy można wrócić do narzędzi marketingowych, by prowadzić testy, optymalizacje i wprowadzać zmiany w działaniach.

3. Wizualizacja danych w Google Data Studio

Przedstawienie danych w przejrzysty sposób jest niezwykle istotne – zwłaszcza dla osób, które nie mają dużej wiedzy technicznej. Wyniki analizy danych z różnych źródeł przeprowadzonej w BigQuery można zwizualizować za pomocą wykresów i dashboardów w Google Data Studio. W przypadku prowadzenia cyklicznych analiz, można ustawić automatyczną aktualizację danych na wykresach o wyniki z BigQuery.

Wygląd raportu i sposób przedstawienia danych można poddawać modyfikacjom – dobierać kolory, dodawać lub ukrywać parametry, zarządzać zakresem dat. Wprowadzone zmiany są od razu widoczne wśród innych pracowników.

4. Marketing w aplikacji mobilnej – platforma Firebase od Google

Firebase to platforma autorstwa Google, która pozwala tworzyć, testować i rozwijać aplikacje mobilne. Składa się z 18 usług, z czego 7 jest dedykowanych wzrostowi biznesowemu – analityce, promocji i angażowaniu użytkowników.

Z pomocą usług Firebase dedykowanych rozwojowi biznesu można prowadzić segmentację użytkowników przy wsparciu uczenia maszynowego, uruchamiać i śledzić wyniki testów A/B czy przesyłać w zautomatyzowany sposób wiadomości w aplikacji lub powiadomienia push.

5. Spersonalizowane propozycje produktów dzięki Recommendations AI

Klienci oczekują, że otrzymają spersonalizowaną ofertę – odpowiadającą potrzebom, wpasowującą się w obecną sytuację, uwzględniającą poprzednie wybory.

Jeśli klient dodał do koszyka opaskę na oczy do spania, woli zapewne otrzymać propozycję innych produktów związanych ze spaniem – kapci, piżam lub pluszaków, niż strasznych masek karnawałowych. To przykład z wystąpienia Kathy DePaolo, VP of Engineering w Disney, która podczas Google Cloud Next ‘19 opowiadała o doświadczeniach w korzystaniu z własnego silnika rekomendacji oraz z silnika Google.

Recommendations AI to usługa, która wykorzystuje gotowe modele sztucznej inteligencji od Google Cloud. Silnik ma do dyspozycji zapis milionów akcji podjętych przez użytkownika, reaguje na obecnie podejmowane działania i przygotowuje oraz serwuje w czasie rzeczywistym propozycje produktów lub usług. Rekomendacje można wyświetlać za pośrednictwem różnych kanałów, np. w serwisie, w reklamach internetowych czy kampaniach mailingowych.

Możliwości jest więcej, a skorzystać może każdy

To tylko 5 przykładów, jak można wykorzystać usługi Google Cloud do wsparcia działań marketingowych. Możliwości jest więcej, a spośród usług GCP każda firma może wybrać coś dla siebie. Nabierający rozpędu startup, kilkudziesięcioosobowa firma, globalna korporacja – wszystkie te organizacje mają dostęp do tych samych technologii, które Google wykorzystuje do rozwoju tysięcy własnych projektów.

O autorze:

Ida Ożarowska, Content Manager w Fly on the Cloud

Gdy była mała, chciała zostać astronautą. Teraz, jako Content Manager, podróżuje z poziomu Google Docs do galaktyk, w których spotykają się potrzeby biznesowe z możliwościami nowych technologii. Prywatnie amatorka sztuki współczesnej oraz architektury modernistycznej.