Co to jest Google Analytics 4? Kompleksowy przewodnik

Google Analytics 4, znane również jako GA4, to zupełnie nowe narzędzie analityczne od Google dostępne dla właścicieli stron i sklepów internetowych, które wprowadza nowy sposób analizy użytkowników. W porównaniu do Universal Analytics (GA3) GA4 wdraża szereg ulepszeń, które pozwalają w jeszcze bardziej miarodajny sposób śledzić interakcję ze stroną i odpowiadać na potrzeby użytkowników. Sprawdź, co musisz wiedzieć o GA4, gdy zaczynasz z niego korzystać.

 

GA4 - co to jest?

Co to jest GA4 (Google Analytics 4)? To najnowsza generacja narzędzia analitycznego stworzonego przez Google. GA4 stanowi zupełnie nowe narzędzie w stosunku do swojego poprzednika, Universal Analytics (UA), i oferuje znacznie bardziej zaawansowane i elastyczne narzędzia do analizy danych związanych z witrynami internetowymi oraz aplikacjami mobilnymi. Jest to potężne narzędzie pozwalające firmom na dokładne śledzenie zachowań użytkowników, analizę efektywności kampanii marketingowych, personalizację raportów oraz ochronę prywatności danych użytkowników w zgodzie z przepisami o ochronie danych. GA4 jest nie tylko odpowiedzią na rosnące wyzwania i potrzeby w dziedzinie analizy danych online, ale także narzędziem przyszłościowym, które umożliwia firmom skuteczniejsze dostosowywanie swoich strategii do zmieniających się trendów i oczekiwań użytkowników internetu.

 

GA4 (Google Analytics) a Google Universal (GA3) - różnice

Google Analytics 4 znacznie znacznie wykracza poza możliwości i funkcjonalności swojego poprzednika, GA3. Wszystko po to, by jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby współczesnych stron i sklepów internetowych. Czym dokładnie różnią się obie wersje i z czego wynikała potrzeba wdrożenia zupełnie nowego narzędzia?

• sposób zbierania danych w GA3 i GA4 - o ile w przypadku GA3 zbieranie danych opierało się na sesjach, o tyle w GA4 śledzimy zdarzenia. W efekcie nawet pojedyncza odsłona strony staje się zdarzeniem. Część zdarzeń jest śledzona automatycznie (np. kliknięcia, wyświetlenia strony/ekranu), a część możesz ustawić samodzielnie (są to tzw. zdarzenia niestandardowe); zmiana ta ma na celu ulepszenie śledzenia użytkowników i możliwość analizy zdarzeń generowanych przez tych samych użytkowników, ale na innych urządzeniach;
• ochrona prywatności - GA3 w całości opierał się na wykorzystywaniu plików cookies, co w dobie prze;pisów o ochronie prywatności użytkowników I RODO nie było do końca zgodne z prawem; w GA4 zdecydowano się na wdrożenie wbudowanych narzędzi do ochrony danych osobowych, takich jak anonimizacja adresu IP;
• analiza wieloplatformowa - w przypadku GA3 narzędzie napotykało na problemy w śledzeniu zachowań użytkowników pochodzących z różnych urządzeń, w GA4 te możliwości zostały rozwinięte, co ułatwia analizę zachowań użytkowników na różnych platformach i urządzeniach;
  szczegółowość i stopień personalizacji raportów - w GA4, w porównaniu do wersji Universal, wprowadzono większe możliwości personalizacji i segmentacji raportów;
• integracja z BigQuery - Universal Analytics nie miało natywnej integracji z Google BigQuery (ta była dostępna jedynie w płatnej wersji Analytics 360), z kolei GA4 umożliwia integrację z Google BigQuery, co pozwala na zaawansowaną analizę danych i tworzenie niestandardowych raportów w oparciu o duże zbiory danych;
• dostęp do uczenia maszynowego - Google Analytics 4 wdraża AI w marketingu poprzez wykorzystanie uczenia maszynowego do przewidywania zachowań użytkowników, popularności produktów itp.

Sprawdź więcej różnic pomiędzy Google Analytics Universal a Google Analytics 4

 

Różnice pomiędzy Google Analytics Universal a Google Analytics 4

 

Konfiguracja i wdrożenie GA4 - jak to zrobić?

Właściciele stron i sklepów często pytają, czy migracja do GA4 i konfiguracja nowego narzędzia są konieczne. Tak, dotychczasowa wersja, GA3 (Google Analytics Universal) od 1 lipca 2023 powoli wygasza przetwarzanie danych z Twojej strony, w efekcie czego utracisz dostęp do aktualnych informacji o interakcjach użytkowników. Od 1 lipca 2024 wszystkie dane zostaną usunięte, a wersja Universal zostanie całkowicie wyłączona. Dlatego też, jeśli chcesz utrzymać dostęp do historycznych danych, zalecamy ich wyeksportowanie do zewnętrznego narzędzia.

Jak krok po kroku przeprowadzi konfigurację i wdrożenie GA4?

• Przejrzyj i zapisz dostępne dane na koncie Universal Analytics - wówczas zyskasz pewność, że na skutek konfiguracji GA4 nie utracisz żadnych ważnych danych o ruchu i konkursach.
• Przeprowadź konfigurację konta GA4 - w tym celu przejdź do sekcji Administracja w GA3 i wybierz opcję Asystent konfiguracji GA4. Wybierz, czy chcesz utworzyć zupełnie nową usługę GA4, czy połączyć GA4 z istniejącą usługą GA3.
• Wykonuj krok po kroku etapy wskazane przez narzędzie, które przeprowadzi CIę przez cały proces.
• Na końcu procesu asystent konfiguracji GA4 wyświetli listę kontrolną, w którym wskaże, jakie dane o użytkownikach będzie zbierać. Przeanalizuj ją i sprawdź, czy wszystkie ważne dla Ciebie wskaźniki zostały na niej uwzględnione. 

To niestety nie koniec procesu konfiguracji i wdrożenia GA4. By w pełni zbierać i analizować dane, musisz ręcznie sprawdzić, czy wszystkie cele z GA3 zostały przeniesione do GA4. Ponieważ narzędzie nie jest nieomylne, może się zdarzyć, że część celów będziesz musiał dodać ręcznie jako zdarzenia w GA4. Możesz także rod razu rozważyć dodanie nowych zdarzeń, które są istotne dla Twojego biznesu, np. dodanie produktu do koszyka.

W kolejnym kroku powinieneś dostosować istniejące raporty i tworzyć raporty niestandardowe, w tym raporty ścieżek. Nie zapomnij także o dodaniu kodu śledzenia GA4 do swojej witryny. Rozważ również archiwizację historycznych danych z GA3, by mieć pewność, że ich nie utracisz.

Dowiedz się więcej o procesie migracji i konfiguracji GA4 z naszego przewodnika po wdrożeniu narzędzia

 

Asystent migracji GA4
 

Raporty dostępne w Google Analytics 4

Jakie raporty znajdziesz w GA4 i jakie informacje o użytkownikach dzięki nim uzyskasz? Sprawdźmy.

• Czas rzeczywisty - ten raport umożliwia monitorowanie bieżącej aktywności użytkowników na stronie, pochodzącej z ostatnich 30 minut. Jak możesz z niego skorzystać?
  • sprawdź, czy jednodniowe promocje przyciągają użytkowników,
  • zweryfikuj, czy posty w mediach społecznościowych i wpisy blogowe zwiększają ruch na stronie,
  • zobacz, czy optymalizacja treści wpływa na wzrost ruchu na stronie,
  • czy właściwie wdrożyłeś kod śledzenia i czy dane zbierane są poprawnie.

Raport Czas rzeczywisty w GA4

 

Atrybuty użytkownika - w tym raporcie znajdziesz dane demograficzne o odbiorcach; Możesz wyświetlić ogólne raport, w którym znajdziesz podstawowe informacje o wieku, płci, zainteresowaniach, języku i lokalizacji odbiorców, a także prześledzić każdą z danych oddzielnie w sekcji Szczegółowe dane demograficzne.

Raport Atrybuty użytkowników w GA zawierający dane demograficzne o odbiorcach

 

• Technologie - w tej sekcji znajdziesz informacje o technologiach wykorzystywanych przez odbiorców, czyli urządzeniach (mobilne, desktopy, tablety, wykorzystywane przeglądarki, systemy operacyjne, rozdzielczości ekranów).

Raport Technologie ogółem w GA4

 

• Pozyskanie - w raporcie Pozyskanie użytkowników znajdziesz szczegółowe informacje na temat kanałów, z których pochodzą użytkownicy (rich bezpośredni, organiczny, płatny, odsyłający), znajdziesz w nim liczbę sesji generowanych przez poszczególne kanały oraz kampanie, a także stosunek nowych do powracający użytkowników

Raport Pozyskiwanie użytkowników ogółem w GA4

 

Kanały pozyskiwania użytkowników zestawione w tabeli w GA4

 

• Zaangażowanie - dzięki temu raportowi możesz porównywać zaangażowanie użytkowników różnym czasie, a także weryfikować, które strony w Twojej witrynie są najbardziej popularne; wśród domyślnych danych znajdują się:
  informacje o:
  • średnim czasie zaangażowania,
  • liczbie sesji zaangażowanych na użytkownika,
  • średnim czasie zaangażowania na sesję,
  • wyświetleniach - ogólnej liczbie oraz z podziałem na strony,
  • liczbie zdarzeń - ogólnej oraz z podziałem na typy zdarzeń,
  • użytkownikach z ostatnich 30 minut,
  • aktywności użytkowników na przestrzeni czasu,

Raport Zaangażowanie ogółem w GA4

 

Wśród szczegółowych raportów znajdują się te dotyczące Zdarzeń, Konwersji, Stron i ekranów oraz stron docelowych.

Raport Konwersje w GA4

 

Raport Zdarzenia w GA4

 

Raport Strony i ekrany w GA4

 

Raport Strona docelowa w Google Analytics 4

 

• Generowanie przychodu - raport zbiera dane o przychodach. W sekcji znajdują się następujące raporty:
  • Przegląd,
  • Zakupy e-commerce,
  • Ścieżka klienta do zakupu,
  • Zakupy w aplikacji,
  • Reklamy wydawcy analizujące kampanie Google Ads dla sklepów i stron,
  • Promocje.

Raport Generowanie przychodu ogółem w GA4

 

Raport Zakupy e-commerce w GA4

 

Raport Ścieżka klienta do zakupu w GA4

 

 

Raport Promocje w GA4

 

• Utrzymanie - raport ten wskazuje, jak skuteczne są Twoje działania marketingowe w budowaniu lojalności użytkowników, np. pokazuje, jak często użytkownicy wracają na Twoją stronę; domyślne wskaźniki dotyczą:
  • liczby nowych i powracających użytkowników,
  • utrzymania użytkowników według kohorty,
  • zaangażowania użytkowników według kohorty,
  • utrzymania użytkowników,
  • zaangażowania użytkowników,
  • wartości od początku śledzenia.

Raport Utrzymanie w Google Analytics 4

 

Jak analizować użytkownika w GA4?

Google Analytics 4 oferuje także szeroki zakres danych na temat użytkowników i ich zachowaniach oraz interakcjach na stronie. Informacje obejmują:

• dane demograficzne (wiek, płeć, język, lokalizacja, zainteresowania),
• dane o technologiach,z których korzystają Twoi odbiorcy (urządzenia, przeglądarki),
• dane o zachowaniach odbiorców w witrynie (np. głębokość przewijania, odwiedzane strony, konwersje).

Najważniejszym elementem jest analiza zachowań użytkowników. To dzięki tym danym możesz dowiedzieć się, jak skuteczna jest Twoja witryna i w jaki sposób użytkownicy wchodzą z nią w interakcje. Prześledź m.in.:

• kanał, z którego pochodzą użytkownicy,
• procent sesji zaangażowanych,
• wyświetlenia i wyświetlenia na użytkownika,
• średni czas trwania sesji,
• średni czas zaangażowania.

Poszczególnych użytkowników możesz śledzić za pomocą raportu Eksplorowanie i utworzonych samodzielnie eksploracji. Narzędzia zawiera kilkanaście szablonów eksploracji, z których możesz wybrać najlepiej dopasowane do swojego biznesu.

 

Eksploracje w GA4, które pozwalają analizować ścieżki indywidualnych użytkowników

By lepiej segmentować dane, korzystaj z pomiarów i segmentów oraz z list odbiorców. Więcej dowiesz się o nich z artykułu: Jak analizować użytkownika w GA4?

 

Jak wykorzystać GA4 do analizy SEO?

Każdy właściciela trony internetowej czy sklepu chce wiedzieć, czy pozycjonowanie strony przynosi realne efekty. Jak w tym celu wykorzystać GA4 i na jakie raporty oraz wskaźniki zwrócić uwagę? Sprawdźmy. 

 

Raporty do analizy SEO w GA4

GA4 zawiera kilka raportów, które będą bardzo przydatne w analizie efektywności pozycjonowania. Są to:

• raport Pozyskanie, w którym znajdziesz informacje o ruchu generowanym przez użytkowników, jego źródłach itp.,
• raport Zaangażowanie, który wskazuje, jak głęboko użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną,
• raport Generowanie przychodów, który wskazuje, jak działania marketingowe, w tym pozycjonowanie sklepu czy storny, przekłada się na Twoją sytuację finansową,
• raport Utrzymanie, który informuje Cię, jak skuteczna jest Twoja strategia budowania lojalności klientów i przekształcania nowych użytkowników w powracających.

Przydatny może okazać się także raport Atrybuty użytkownika, który w kompleksowy sposób prezentuje dane demograficzne o odbiorcach, np. w strukturze płci i wieku, języku, lokalizacji. Te dane z pewnością przydadzą się do określenia i analizy grupy docelowej. Rozważ także skorzystanie z raportu Technologie, dzięki któremu dowiesz się, z jakich urządzeń i przeglądarek korzystają Twoi odbiorcy.

 

Wskaźniki efektywności w analizie pozycjonowania w GA4

Jakie wskaźniki w GA4 warto śledzić, by przeprowadzić audyt SEO i określić efektywność kampanii? Zwróć uwagę na:

• źródła ruchu, ruch organiczny, bezpośredni i odsyłający - porównuj te wskaźniki kwartał do kwartału, rok do roku, by sprawdzić, czy pozycjonowanie faktycznie poprawia ruch na Twojej stronie:

Ruch odsyłający w GA4

 

• stosunek nowych do powracających użytkowników - by śledzić, czy pozycjonowanie strony przynosi zaangażowanych i lojalnych odbiorców: 

• konwersje - by je śledzić, oznacz zdarzenia jako konwersje; dane znajdziesz w sekcji Zaangażowanie - Konwersje. Te informacje pomogą Ci sprawdzić, czy strategia pozycjonowania przekłada się na realne przychody
• współczynnik zaangażowania - określa on sesje, które:
  • albo trwały więcej niż 10 sekund,
  • albo spowodowały konwersję,
  • albo spowodowały wyświetlenie co najmniej 2 stron/ekranów w aplikacji.

Za jego pomocą możesz określić stopień zaangażowania użytkowników, do których docierasz za pomocą SEO i innych działań z zakresu marketingu internetowego.

• Zobacz, jakie inne dane o pozycjonowaniu możesz śledzić w GA4
• Sprawdź 19 najważniejszych wskaźników w Google Analytics 4

 

Jak wykorzystać Google Analytics 4 do analizy content marketingowej?

Google Analytics 4, podobnie jak Google Analytics Universal (GA3) możesz wykorzystać do analizy efektywności działań content marketingowych. W tym celu wykorzystasz następujące raporty:

• Atrybuty użytkownika - do podstawowej analizy grupy docelowej i jej potrzeb;
• Raport Strony i ekrany - do analizy najbardziej popularnych podstron - pozyskane informacje możesz wykorzystać do optymalizacji innych treści, znajdź elementy, które mogą wpływać na wysoką skuteczność konkretnych adresów URL i zadbaj o ich wdrożenie również na innych podstronach;

By efektywnie śledzić skuteczność treści, warto wdrożyć śledzenie zdarzeń niestandardowych. Możesz to zrobić za pomocą Google Tag Managera. Najpierw zastanów się, jakie zdarzenia chcesz śledzić - może być to pobranie e-booka, odtworzenie filmu czy kliknięcie przycisku CTA. Dodaj szczegółowe parametry do każdego ze zdarzeń. Sprawdź więcej możliwości zastosowania GA4 do analizy content marketingu.
Konfiguracja parametrów zdarzeń w narzędziu Google Tag Manager

 

Raport Strony i ekrany w GA4 

 

Jak przeprowadzić analizę e-commerce w GA4?

Google Analytics 4, dzięki nowym rozwiązaniom, świetnie sprawdzi się w analizie efektywności sklepu internetowego. Dobrze zdefiniowane zdarzenia niestandardowe i parametry sprawiają, że będziesz mógł śledzić np.:

• dodania produktów do koszyka,wyświetlane strony produktowe,
• zakupy,
• przychody
• i wiele więcej.

Narzędzie oferuje także specjalny moduł dla sklepów - rozszerzony e-commerce. By go wdrożyć, musisz ustawić warstwy danych - zakupu i widoku produktów - zbierają one dane o zakupach i konwersjach, a także o'wyświetleniach stron produktów. Jak dodać warstwę danych?

• Dodaj kod śledzenia do strony z podsumowaniem złożonego zamówienia.
• Utwórz zmienną warstwę danych.
• Utwórz nowy tag w GTM.

Jakie raporty GA4 warto śledzić w analizie e-commerce?

• Pozyskanie - raport informuje o kanale, z którego pochodzą użytkownicy w Twoim sklepie i jakie zaangażowanie użytkowników generuje, sprawdzisz w nim na przykład przychody i konwersje generowane przez poszczególne kanały.

Raport Pozyskiwanie użytkowników w GA4

 

• Zaangażowanie - na podstawie raportu sprawdzisz, jak zaangażowani są Twoi odbiorcy, ile zdarzeń i jakiego typu generują, jak regularnie korzystają z witryny i jak są aktywni na przestrzeni czasu

 Raport Zaangażowanie ogółem w Google Analytics 4

 

• Zakupy e-commerce - jest dostępny w sekcji Generowanie przychodu i przekazuje kompleksowe informacje o transakcjach w Twoim sklepie; sprawdzisz dzięki niemu, jakie produkty kupują użytkownicy i jakie przychody generuje każdy z nich, zweryfikujesz koszty wysyłki, a także ile sesji wygenerowali użytkownicy,zanim zdecydowali się na dokonanie transakcji.

 Raport Zakupy e-commerce w Google Analytics 4

 

• Utrzymanie - ten raport jest szczególnie przydatny, jeśli masz zamiar śledzić ścieżki konwersji swoich klientów; te informacje pozwolą Ci śledzić skuteczność poszczególnych taktyk marketingowych pod kątem generowania przychodów.
  Koniecznie sprawdź więcej informacji o analizie e-commerce w GA4.

 

Raport Utrzymanie użytkowników w GA4

 

Jak wykorzystać Google Analytics 4 do analizy kampanii Google Ads?

By korzystać z Google Analytics 4 do analizy kampanii Google Ads, musisz połączyć konta. Wskazówki na ten temat znajdziesz w artykule: Jak wykorzystać Google Analytics 4 do analizy Google Ads? Połączenie kont i wskazówki optymalizacji. Po połączeniu kont musisz ręcznie utworzyć raport Kampanie Google Ads w GA4. Zrobisz to na koncie GA4 w sekcji Raporty - Generowanie przychodu -> Reklamy wydawcy. W efekcie znajdziesz w nim informacje o wygenerowanych przez kampanie Google Ads:

• wyświetleniach reklamy,
• konwersjach,
• kliknięciach i kosztach kliknięcia,
• łącznych przychodach z reklam.

Zobacz więcej sposobów na wykorzystanie Google Analytics 4 do analizy kampanii Google Ads

 

Analiza kampanii Google Ads w Google Analytics 4

 

Potencjalne wady Google Analytics 4

Google Analytics 4 już działa pełną parą, co sprawia, że użytkownicy powoli zaczynają dostrzegać jego wady. Wśród najczęściej wymienianych bolączek nowego narzędzia analitycznego wymieniane są:

• nieintuicyjny interfejs i konieczność nauki narzędzia w zasadzie od zera,
• utrudniona migracja z Google Analytics Universal do GA4,
• limit ustawiania wymiarów niestandardowych - wymiary niestandardowe pozwalają lepiej określać informacje dotyczące konkretnych użytkowników i ich interakcji ze stroną; niestety w GA4 zdecydowano się na ograniczenie liczby dostępnych wymiarów - mamy do wykorzystania 25 wymiarów w zakresie użytkowania i 50 wymiarów w zakresie zdarzeń.

Zobacz więcej wad nowego Google Analytics 4.

 

Kompleksowy przewodnik po Google Analytics 4 (GA4). Podsumowanie

Google Analytics 4 to znaczący krok naprzód w dziedzinie narzędzi analitycznych dostępnych dla właścicieli stron internetowych i sklepów online. Narzędzie wprowadza nowe możliwości, które pozwalają na dokładniejsze i bardziej zaawansowane śledzenie interakcji użytkowników oraz dostosowywanie strategii marketingowych do zmieniających się potrzeb i oczekiwań odbiorców. Warto także zaznaczyć, że pomimo pewnych wad i wyzwań związanych z nauką obsługi nowego narzędzia, korzyści płynące z GA4 są znaczące. Daje ono firmom nowe możliwości analizy, personalizacji raportów oraz lepszego zrozumienia zachowań użytkowników. W miarę jak użytkownicy internetu stają się coraz bardziej świadomi swojej prywatności, GA4 zapewnia narzędzia do zbierania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

 

Poznaj historie sukcesu naszych klientów