Jak wypozycjonować wizytówkę firmy w Google?

Optymalizacja wizytówki firmy w Google Moja Firma to proste działanie, które może wesprzeć promocję Twojej firmy w sieci. Nie tylko buduje rozpoznawalność i skraca drogę użytkownika do informacji o Twoim biznesie, ale również wpływa pozytywnie na pozycjonowanie. Co warto wiedzieć o optymalizacji Google Moja Firma i jak ją przeprowadzić? 

Co to jest Google Moja Firma (wizytówka GMF)?

Google Moja Firma (wizytówka GMF) jest to bezpłatne narzędzie Google, które służy do prezentacji podstawowych informacji na temat firmy. W zależności od typu biznesu może opisywać np. godziny jej funkcjonowania, podawać dane czy też adres strony. Wizytówka w Google odnosi się do firm, które mają fizyczną siedzibę, co weryfikowane jest w Google poprzez wysłanie pocztą kodu weryfikującego własność wizytówki. Jeśli więc Twoja siedziba jest np. w budowie i nie ma adresu, musisz poczekać z założeniem wizytówki Google Moja Firma.

Zdarza się też, że wizytówka Google Moja Firma nie ma właściciela. Jeśli dotyczy to Twojej firmy, możesz przejąć własność również poprzez podobny proces - weryfikację za pomocą przesłanego pocztą kodu. Warto to zrobić, bo wizytówka firmy w Google oprócz samego wyświetlania się Twoim potencjalnym klientom, dostarcza im informacje na Twój temat, które muszą być zweryfikowane. To potencjał, którego nie możesz zmarnować. [Nie wiesz, jak to zrobić? Skontaktuj się z nami]

 Źródło: google.com

Jak uzupełnić  Google Moja Firma? Optymalizacja wizytówki firmy w Google

Aby wizytówka GMF przyniosła Ci jak najwięcej korzyści, postaraj się uzupełnić ją jak najdokładniej. Przeanalizujmy kilka przykładów firm i jakie informacje można na ich temat zamieszczać. 

[section id="37333"]

Firma usługowa w wizytówce Google Moja Firma

Jeśli świadczysz usługi, możesz przyjmować klientów w fizycznej lokalizacji lub być pod telefonem. W obu przypadkach istotne są godziny otwarcia (pracy) podane w wizytówce firmy w Google. Inne ważne informacje to poza adresem siedziby, telefon oraz adres strony internetowej. Tyle w kwestii praktycznej, ale wizytówka w Google Moja Firma to też element budowy wizerunku, dlatego warto zadbać o:

• aktualne i estetyczne zdjęcia siedziby
• opinie klientów - warto o nie zabiegać
• wartościowe odpowiedzi na pytania użytkowników
• linki do ciekawych newsów (np. artykułów na blog)

 Przykład wizytówki dla instytucji publicznej Źródło: google.com

Lokalny sklep w wizytówce GMF

Gdy ktoś szuka sklepu, sieciówki czy też małego sklepiku, zazwyczaj sprawdza na wizytówce Google przede wszystkim informacje o godzinach otwarcia. Jednak dodatkowo ciekawym uzupełnieniem są informacje z Google Moja Firma o tym, ile średnio użytkownicy spędzają czasu w tym sklepie oraz jak rozkładają się wizyty w sklepie w ciągu dnia. Pozwala to zaplanować zakupy zgodnie z własnymi preferencjami i przewidzieć np. więcej czasu na wizytę w danym sklepie.

 Przykład wizytówki dla sklepu - godziny otwarcia można dostosować do bieżącej sytuacji, np. na czas pandemii lub świąt. Źródło: google.com

 

Restauracja/kawiarnia

W przypadku takich miejsc jak restauracje i kawiarnie w pozycjonowaniu w Google Moja Firma kluczowe są opinie. W tej branży niestety emocjonalne i skrajne opinie są częste, dlatego istotne jest zarządzanie wizytówką firmy w Google i odpowiadanie na wszelkie pytania, skargi i prośby. Co istotne, opinii Google nie można usuwać, chyba że udowodnimy administracji Google, że nas nie dotyczą i łamią regulamin. W praktyce jednak pozbycie się niewygodnej opinii z Google Moja Firma nie jest możliwe. Inna opcja na wizytówce to dodanie informacji o dostawie jedzenia wraz z linkiem do pośrednika, u którego złożymy zamówienie.

W branży gastronomicznej i turystycznej szczególne znaczenie mają opinie użytkowników, warto o nie zadbać. Źródło: google.com

Firmy z blogami/aktualnościami a wizytówki GMF

Twoja firma prowadzi na stronie kącik porad, blog lub aktualności? Możesz promować wybrane wpisy w formie postów na wizytówce Google. Post ma postać zdjęcia z krótkim opisem i linkiem do artykułu. Dodasz go z poziomu panelu do zarządzania profilem Google Moja Firma. Do wyboru jest kilka typów postów, więc można je z powodzeniem zastosować także do komunikowania nowości, promocji, czy chociażby informacji o przerwie w działaniu.

Informuj klientów, co u Ciebie słychać, o zniżkach, o nowościach. Źródło: google.com

Jak założyć wizytówkę Google Moja Firma krok po kroku?

Znasz już korzyści dla promocji firmy w kontekście prowadzenia wizytówki w Google Moja Firma. Jak to ugryźć? Czy za założenie GMF trzeba płacić? Wizytówkę firmy można założyć samodzielnie lub ewentualnie zlecić to komuś, ale warto wiedzieć, że jest to bardzo proste i nie powinno dużo kosztować.

Zaczynamy od zalogowania się na swoim koncie Google i wchodzimy na stronę https://business.google.com/. A następnie realizujemy kolejne kroki z poniższej listy, dbając o to, by na każdym etapie dostarczyć jak najwięcej informacji potrzebnych klientom. Na koniec dostajemy propozycję weryfikacji wizytówki GMF i warto to zrobić.

1. Wprowadzenie nazwy firmy

Nazwa nie musi być tożsama z tym, co podajemy w pismach urzędowych. Można ograniczyć się do nazwy rozpoznawanej lokalnie, np. "Sklep Danusia" zamiast Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe, Danuta Kowalska itp. Źródło: https://business.google.com

2. Wybór branży w wizytówce GMF

Wybieramy najlepiej opisującą nas branżę. Niestety możliwe jest dodanie tylko branży z listy rozwijanej, więc być może musisz pójść na kompromis, gdy brakuje Twojej branży w Google Moja Firma i znaleźć coś pokrewnego. Źródło: https://business.google.com

3. Wybór adresu firmy w wizytówce Google Moja Firma

Podajemy adres firmy, a także określamy, czy jest to jedyne miejsce prowadzenia naszego biznesu. To ważne, np. dla osób, które dojeżdżają do klientów. Wtedy można określić maksymalną odległość, w jakiej świadczone są usługi. Źródło: https://business.google.com

4. Określenie dokładnej lokalizacji za pomocą pinezki

Dzięki temu Twoi użytkownicy trafią nawet w nietypowe miejsce. Dodaj informację o zasięgu swojej działalności. Źródło: https://business.google.com

5. Określenie sposobu kontaktu

W wizytówce GMF możesz podać numer telefonu, adres mailowy albo podpiąć czat. Zadbaj o to, by użytkownicy mogli łatwo nawiązać z Tobą kontakt. Koniecznie podaj adres strony internetowej, jeśli ją masz. Źródło: https://business.google.com

6. Weryfikacja wizytówki GMF

Ostatnim krokiem jest weryfikacja, ale możesz ją ukończyć później. Warto jednak ją przeprowadzić, aby mieć dostęp do wielu funkcji Google Moja Firma. Źródło: https://business.google.com

TIP: Jak udzielić dostępu do edycji wizytówki firmy w Google?

Współpracujesz z agencją, która realizuje dla Ciebie SEO i chcesz, aby zoptymalizowała Twoją wizytówkę firmy? Udziel jej odpowiedniego dostępu w panelu do zarządzania wizytówką. W bocznym menu znajdź pozycję “użytkownicy”, a na wyskakującym oknie wybierz ikonkę ludzików w górnym prawym rogu. Pojawi Ci się okno, w którym wpiszesz adres e-mail, któremu udzielasz dostępu. Pod spodem znajdziesz rozwijaną listę określającą poziom dostępu, wybierz ten, który umożliwi edycję.

Udzielanie dostępu do Google Moja Firma

Nie podawaj loginów i haseł, skorzystaj z funkcji dodawania użytkowników do zarządzania wizytówką - mogą to być Twoi współpracownicy lub obsługująca firmę agencja. Źródło: https://business.google.com

Pozycjonowanie firmy w Google Maps

Do wyszukiwania firm korzystamy z wyszukiwarki Google lub bezpośrednio z aplikacji Google Maps. Warto jednak podkreślić, że w Google również mamy dostęp do wyników Google Maps. Co wpływa na to, że jedne firmy są lepiej widoczne, a inne znajdują się gdzieś na dole listy?

Popularność miejsca na rynku

Zgodnie z tym, co Google podaje na swojej stronie, wyniki wyszukiwania w Google Maps mają docelowo odzwierciedlać popularność i prestiż niektórych miejsc off-line. Tym samym modna restauracja będzie pozycjonowana wyżej w Google Maps niż nowo otwarta niszowa knajpka. To znak, że warto łączyć różne obszary marketingu, bo one wzajemnie na siebie wpływają.

Opinie użytkowników w GMF

Opinie są elementem wizytówki GMF w Google, ale widać je również we wpisie firmy w Google Maps. Google twierdzi, że opinie użytkowników są czynnikiem rankingowym w pozycjonowaniu firmy w Google Maps. Warto jednak zwrócić uwagę, że Google patrzy na takie aspekty jak liczba opinii, ale również ich jakość, tzn. czy jest to tylko przyznanie gwiazdek czy opinia tekstowa, jak jest rozbudowana i czy zawiera odpowiednie słowa kluczowe, wskazujące na jej wartość. Wątpliwości wzbudza jak Google interpretuję średnią z ocen. Czy lepiej wypada firma, która ma średnią 4,7 ze 150 opinii niż firma z 3 opiniami i średnią 5,0? Obserwując ranking firm w wynikach wyszukiwania Google Maps i ich oceny można dojść do takiego wniosku.

 

Udzielanie dostępu do Google Moja Firma

W wynikach wyszukiwania Google Maps można sortować po gwiazdkach Źródło: https://business.google.com

Jak pozyskać opinie w Google? Z pewnością nie warto czekać, aż użytkownicy sami się zreflektują. Powszechne jest, że największą motywację do wystawiania opinii w Google mają niezadowoleni klienci. Warto więc tym zadowolonym podpowiedzieć, jak mogą podziękować za dobrą obsługę. Na stronie Google Moja Firma wygenerujesz specjalny link do wystawiania opinii, który możesz podsyłać zadowolonym klientom z prośbą o wpis. Jak to zrobić? Informacje znajdziesz tutaj: https://support.google.com/business/answer/7035772?hl=pl

Dbanie o opinie to jednak nie tylko kwestia opinii Google, ponieważ wizytówka GMF zaciąga średnią ocenę także z innych portali, gdzie możliwe są recenzje, np. z Facebooka. Chociaż widać tylko średnią, mimo to może ona wpływać na decyzję klientów.

 W wynikach mobilnych użytkownik widzi odległość od poszczególnych firm do miejsca, w którym się znajduje. Źródło: google.com

Lokalizacja i odległość

Na to nie masz wpływu. Wyniki wyszukiwania są również sortowane pod względem odległość od Ciebie. Jeśli więc Twoja firma znajduje się na uboczu, trudno będzie ją wypozycjonować wyżej w Google Maps dla użytkowników, którzy znajdują się w centrum i tam wyszukują potrzebnej firmy. Może być jednak zupełnie na odwrót, to znaczy wygrasz z firmami z centrum, jeśli użytkownicy z obrzeża miasta będą szukać kogoś w pobliżu. Tak czy siak, jest to czynnik, którego nie przeskoczysz w pozycjonowaniu firmy w Google Maps.

Na urządzeniach mobilnych wyniki wyszukiwania mogą być ułożone na podstawie liczby km, które dzielą Cię od danego miejsca. O tym, czy tak się stanie decyduje użytkownik, który wybiera sortowanie wg trafności lub odległości.

Wizytówka Google Moja Firma a pozycjonowanie

Wizytówka GMF w Google to nie tylko ważny aspekt pozycjonowania w Google Maps, ale również pozycjonowania lokalnego, które polega na czymś innym. W pozycjonowaniu w Google Maps celem jest wyświetlanie się w tzw. local pack, czyli wynikach wyszukiwania Google Maps, tak jak na poniższym screenie:

Pierwsze trzy wyniki w Google Maps - o to walczymy. Źródło: google.com

 

Natomiast pozycjonowanie lokalne ma umożliwić dotarcie do użytkowników, którzy szukają firm w danej lokalizacji. Strona firmy wyświetli się wtedy w bezpłatnych wynikach wyszukiwania albo osobom, które szukają danych usług w pobliżu (restauracja tajska) lub podają konkretną lokalizację w wyszukiwanej frazie, ale nie znajdują się jeszcze w tej lokalizacji (hotel sopot). Dobrze uzupełniona wizytówka  Google Moja Firma powinna zawierać te same dane teleadresowe, które widnieją na stronie internetowej firmy oraz w jej wpisach w katalogach branżowych. Dzięki temu Google otrzymuje jasny sygnał odnośnie lokalizacji firmy i wie, kiedy warto pokazać ją w wynikach wyszukiwania.

Dlaczego warto pozycjonować wizytówkę firmy w Google?

Optymalizacja wizytówki GMF w Google Maps to z jednej strony sposób na pozycjonowanie firmy w Mapach Google, a z drugiej ważny element pozycjonowania lokalnego. Aby ją zoptymalizować, wystarczy dostęp do niej i weryfikacja adresu stacjonarnego. Warto poświęcić czas na takie działania i dodać wszystko, co jest istotne dla jakości wizytówki GMF z perspektywy Google, ale i użytkownika. Dzięki wielu funkcjom wizytówka firmy w Google jest też sposobem na komunikowanie zmian i buduje relacje z odbiorcą.