Jak zwiększyć współczynnik konwersji? Kompleksowy poradnik dla firm

Z tego artykułu dowiesz się:

• Co to jest współczynnik konwersji i jak go obliczać.
• Dlaczego współczynnik konwersji jest ważny dla Twojej firmy.
• Jakie czynniki wpływają na skuteczność konwersji.
• Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zwiększania konwersji.

Potrzebujesz porad marketingowych dla biznesu?

Skontaktuj się z nami

Współczynnik konwersji - czym jest i dlaczego jest ważny dla Twojej firmy?

Co to jest współczynnik konwersji?

Współczynnik konwersji oznacza procent osób odwiedzających Twoją stronę internetową, które wykonują pożądaną przez Ciebie akcję - np. dokonują zakupu, wysyłają formularz kontaktowy, zapisują się na newsletter, czy pobierają e-booka. Krótko mówiąc: pokazuje, ile z pozyskanych użytkowników zamienia się w prawdziwych klientów, leady lub wchodzi w interakcje z Twoją marką. Mierzy się go m.in. w SEO, kampaniach Google czy Meta Ads.

Dlaczego współczynnik konwersji jest tak istotny?

Współczynnik konwersji jest ważnym wskaźnikiem w marketingu, bo obrazuje efektywność działań - nie wystarczy przecież sprowadzić ruch na stronę, jeśli użytkownicy jej nie wykorzystują. Nawet przy wysokiej liczbie odwiedzin, niski wskaźnik konwersji może oznaczać straty - zasobów czasu i budżetu. Z kolei poprawa konwersji nawet o 1pp. może znacznie podnieść Twój przychód, bez konieczności zwiększania budżetu na reklamę.

Stosując optymalizację konwersji, możesz więc szybciej rozwijać swój biznes, lepiej wykorzystać zainwestowane środki i poprawić wyniki sprzedaży - niezależnie od tego, czy prowadzisz e-commerce, czy firmę usługową.

Jak obliczyć wskaźnik konwersji?

Sposób obliczenia wskaźnika konwersji jest bardzo prosty i zawsze taki sam:

Współczynnik konwersji (%) = (Liczba sesji / Liczba unikalnych zamówień) × 100
Przykład: Miesięcznie 10 osób odwiedza Twoją stronę i 5 z nich dokonuje zakupu

Obliczanie współczynnika konwersji

Warto monitorować ten wskaźnik w narzędziach takich jak Google Analytics. Pozwala to na szybkie wykrycie spadków lub wzrostów i szybką reakcję.

Jakie powinny być średnie wartości konwersji?

Zanim zaczniesz wdrażać działania, warto wiedzieć, gdzie się znajdujesz i jakie są realne standardy dla Twojej branży. Ważne jest również, w jaki sposób użytkownicy wchodzą na Twoją stronę (komputer, smartfon, tablet). Średni współczynnik konwersji w internecie to 2-5%.

“Konwersja” w tym przypadku to między innymi.:

• E-commerce: zakup, dodanie do koszyka, zapis do newslettera.
• Strony B2B: wysłanie formularza lub prośby o wycenę, pobranie oferty.
• Branża usługowa: rejestracja na webinar, umówienie spotkania, pobranie poradnika.
• Inne: kliknięcie w numer telefonu, chat na żywo, subskrypcja usług.

Oto przykładowe średnie wartości współczynnika konwersji urządzeń:

Średni współczynnik konwersji w zależności od urządzenia w 2024 roku

Źródło:https://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-analytics/ecommerce-conversion-rates/

Najważniejsze jest, żebyś patrzył na specjalistykę swojej branży, swój model biznesowy i kanały ruchu (SEO czy Google Ads). Warto także analizować swoje wyniki historycznie miesiąc do miesiąca. Jeśli byłeś na poziomie 1,5%, a po 6 miesiącach pracy osiągasz 3%, to znak, że strategia działa.

Pamiętaj, nie tylko sprzedaż jest konwersją. Mikrokonwersje, takie jak zapis do newslettera, też mają wartość i świadczą o zaangażowaniu użytkownika.

Szukasz tej jedynej? Z agencją widoczni zostaniesz na dłużej.

Skontaktuj się z nami

Jakie czynniki wpływają na wskaźnik konwersji?

Poprawa wskaźnika konwersji to proces złożony z wielu elementów. Poniżej znajdziesz listę wybranych czynników, które decydują o wartości wskaźnika konwersji na Twojej stronie.

Dlaczego szybkość ładowania strony wpływa na konwersję?

Szybkość ładowania strony to czas, jaki potrzebuje witryna, aby w pełni wyświetlić się w przeglądarce użytkownika. Im krótszy jest ten czas, tym lepsze wrażenia odwiedzającego - wolna strona irytuje i prowadzi do frustracji. Według badań Google każda dodatkowa sekunda oczekiwania zwiększa prawdopodobieństwo, że użytkownik opuści witrynę bez konwersji. Dlatego warto zadbać o optymalizację prędkości witryny, co przekłada się na niższy współczynnik odrzuceń i lepszą pozycję w wynikach wyszukiwania.

Szybkość ładowania strony zwiększa między innymi:

• Optymalizacja grafik (zmniejszanie rozmiaru obrazów, użycie nowoczesnych formatów)
• Minimalizacja i kompresja skryptów JavaScript oraz stylów CSS
• Ograniczenie ciężkich animacji i zasobów multimedialnych (Wideo, duże animacje)
• Włączenie kompresji plików i cache’owania na serwerze
• Unikanie zbyt wielu zewnętrznych wtyczek i zasobów (fontów, skryptów)

Narzędzia, które pozwolą sprawdzić prędkość ładowania strony:

• Google PageSpeed Insights - bezpłatne narzędzie Google analizujące wydajność i wskazujące elementy do poprawy (obrazy, skrypty, cache)
• Google Lighthouse (dostępny w Chrome DevTools) - kompleksowy audyt prędkości i dobrych praktyk SEO
• GTmetrix lub Pingdom - serwisy testujące ładowanie strony z różnych lokalizacji i dające szczegółowe raporty
• Chrome DevTools (zakładka Network) - wbudowane w przeglądarkę narzędzia deweloperskie pokazujące czasy ładowania poszczególnych zasobów
• WebPageTest - zaawansowane testy wydajności, pozwalające przetestować stronę na różnych łączach internetowych

Dowiedz się więcej: Jak poprawić szybkość ładowania strony?

Wykres obrazujący zależność pomiędzy czasem ładowania strony a współczynnikiem konwersji,

źródło: https://kinsta.com/blog/conversion-rate-optimization-tips/#simplistic-navigation

Jak zwiększyć konwersję skutecznym wezwaniem do działania (CTA)?

Wezwanie do działania (ang. Call To Action, CTA) to element strony mający zachęcić użytkownika do wykonania konkretnego kroku, np. zakupu produktu, wysłania zapytania czy rejestracji. Skuteczne CTA jest widoczne, jasne i zrozumiałe - dzięki temu odwiedzający od razu wie, co ma zrobić (np. „Kup teraz”, „Sprawdź cenę” czy „Wyślij zapytanie”). Warto zadbać, aby przyciski CTA wyróżniały się na tle strony i były umieszczone w logicznych miejscach, co zwiększa szanse na konwersję.

Lista kluczowych cech skutecznych CTA:

• Krótkie, zrozumiałe komunikaty (np. „Dołącz”, „Sprawdź cenę”, „Kup teraz”)
• Kontrastujące kolory przycisków CTA, które przyciągają wzrok użytkownika
• Umieszczenie CTA above the fold (powyżej linii zgięcia) - widoczne bez konieczności przewijania strony
• Jasna obietnica korzyści lub działania (np. zwiększenie wartości, darmowa dostawa)
• Testowanie różnych wariantów - zmiany tekstu, koloru czy położenia CTA, by sprawdzić, co najlepiej działa

Narzędzia do sprawdzania i optymalizacji CTA:

• Google Analytics - analiza wskaźnika klikalności (CTR) przycisków CTA oraz śledzenie zdarzeń konwersji
• Google Optimize (lub inne narzędzie do testów A/B, np. Optimizely) - umożliwia porównanie różnych wersji CTA i wybór najbardziej efektywnego
• Mapy cieplne (np. Hotjar, Crazy Egg) - pokazują, gdzie użytkownicy najczęściej klikają i czy zwracają uwagę na CTA
• Analiza ścieżki użytkownika (user flow w GA) - pozwala zobaczyć, jak użytkownicy przechodzą od CTA do finalnej konwersji
• Narzędzia do nagrywania sesji (np. Hotjar) - umożliwiają obserwację rzeczywistych interakcji użytkowników z przyciskami CTA

Dowiedz się więcej: Jak tworzyć skuteczne CTA, by zwiększyć konwersję?

Przykład CTA na stronie agencji widoczni

Jak ścieżka zakupowa klienta zwiększa konwersję?

Ścieżka zakupowa to ciąg kroków, które użytkownik przechodzi od momentu zainteresowania ofertą do sfinalizowania transakcji (lub innej konwersji, np. wysłania zapytania). Im więcej kroków i trudności pojawia się na tej drodze, tym większe ryzyko, że klient się zniechęci i porzuci proces zakupowy. Dlatego idealna ścieżka do konwersji powinna być możliwie krótka, prosta i logiczna - tak aby użytkownik mógł jak najszybciej przejść do zakończenia zamówienia lub kontaktu.

Czynniki istotne przy projektowaniu ścieżki zakupowej:

• Minimalizacja liczby kroków od wyboru produktu do finalizacji zakupu (np. łączenie etapów formularza)
• Ograniczenie wymaganych pól do absolutnego minimum (im mniej pól do wypełnienia, tym wyższa konwersja)
• Czytelna nawigacja - wyraźne przyciski „Do koszyka”, „Przejdź do kasy” czy „Wyślij zapytanie”
• Informowanie o etapie procesu (np. „Krok 1 z 3”), by klient wiedział, co jeszcze przed nim
• Dostosowanie doświadczenia do kontekstu (np. uproszczony formularz w sklepie online vs. szczegółowa oferta w serwisie usługowym)

Narzędzia pozwalające sprawdzić i zoptymalizować ścieżkę zakupową:

• Google Analytics - Lejki konwersji (Funnel Visualization) - analizuje, na którym etapie rezygnują użytkownicy
• Google Analytics - Ścieżki zachowań (User Flow) - pokazuje typowe ścieżki użytkowników na stronie
• Mapy cieplne i nagrania sesji (Hotjar, Crazy Egg) - umożliwiają analizę, gdzie użytkownicy klikają i czy spotykają się z problemami
• Testy użyteczności (usability testing) - bezpośrednie obserwacje użytkowników podczas próby dokonania zakupu
• Narzędzia e-commerce z raportami konwersji (np. raporty sklepu WooCommerce, Shopify) - śledzenie porzuceń koszyka i finalizacji zamówień

Dowiedz się więcej: Ścieżka klienta a SEO. Jak sprzedawać na każdym etapie?

Chcesz większej widoczności online? Zrób to z nami!

Wyślij zapytanie

Jak zwiększyć konwersję użytkowników mobilnych?

Dostosowanie strony do urządzeń mobilnych oznacza zapewnienie pełnej funkcjonalności i czytelności witryny na smartfonach i tabletach. W praktyce polega to na zastosowaniu responsywnego designu lub dedykowanej wersji mobilnej. Kluczowe elementy to czytelne czcionki, duże przyciski i zoptymalizowane grafiki - wszystko po to, aby strona szybko się ładowała i była łatwa w obsłudze dotykowej. Zadbaj, by strona była przyjemna w użyciu także na małym ekranie, bo nawet połowa ruchu w Internecie pochodzi dziś z urządzeń mobilnych.

Dobrze zaprojektowana strona to:

• Responsywny design - layout automatycznie dostosowuje się do rozdzielczości ekranu
• Duże, łatwo klikalne przyciski i pola formularzy (przyjazne dla palca)
• Czytelne czcionki - odpowiedni rozmiar tekstu i kontrast dla małych ekranów
• Optymalizacja grafik (np. mniejsze pliki, nowe formaty WebP, dobieranie rozdzielczości)
• Unikanie niekompatybilnych technologii (np. Flash), ograniczenie popupów utrudniających nawigację na mobilnych
• Uproszczone menu i nawigacja (np. hamburger menu)

Narzędzia do testowania wersji mobilnej:

• Google Mobile-Friendly Test - sprawdza, czy strona jest przyjazna dla urządzeń mobilnych
• Google PageSpeed Insights (tryb mobilny) - audyt wydajności i użyteczności mobilnej strony
• Chrome DevTools - tryb responsywny - symulator różnych urządzeń wbudowany w przeglądarkę
• Testowanie na rzeczywistych urządzeniach mobilnych (smartfony i tablety)
• Narzędzia do emulatorów (np. responsivetesttool.com) - szybka weryfikacja wyglądu strony na różnych rozdzielczościach

Dowiedz się więcej: Jak zwiększyć liczbę konwersji mobilnych?

Narzędzie Mobile Friendly Test dostępne w Google Search Console umożliwia sprawdzenie, czy witryna jest dostosowana do urządzeń mobilnych

Jak zaprojektować skuteczny formularz kontaktowy?

Formularz kontaktowy to często ostatni punkt kontaktu użytkownika z Twoją firmą - jego jakość może zdecydować, czy klient wyśle zapytanie czy zrezygnuje. Dlatego formularz powinien być prosty, intuicyjny i ograniczony do niezbędnych pól. Unikaj zbyt długich formularzy - wystarczy poprosić o te informacje, które są absolutnie potrzebne (np. imię, e-mail, wiadomość). Każde dodatkowe pole zmniejsza liczbę osób kończących proces, więc lepiej stosować rozwiązania minimalne.

Kluczowe elementy dobrze zaprojektowanego formularza:

• Ograniczenie liczby pól do absolutnego minimum (np. najczęściej wystarczy imię, e-mail i treść wiadomości)
• Czytelne etykiety i podpowiedzi (placeholders) przy polach, by użytkownik wiedział, jakie dane wpisać
• Walidacja danych „w locie” - informowanie o błędach od razu podczas wypełniania (np. brakujący adres e-mail)
• Wyraźny przycisk „Wyślij” (lub inna nazwa zgodna z kontekstem) - powinien wyróżniać się kolorem
• Potwierdzenie wysłania formularza - np. komunikat „Dziękujemy za wysłanie wiadomości!” lub przekierowanie do strony z podziękowaniem
• Zapewnienie bezpieczeństwa i zaufania (np. certyfikat SSL, informacja o ochronie danych)

Narzędzia do weryfikacji formularza kontaktowego:

• Ręczne testy funkcjonalne - wysłanie testowego zapytania, aby sprawdzić, czy formularz działa poprawnie i czy dane trafiają do skrzynki
• Google Analytics - śledzenie zdarzeń (Events) lub celów konwersji związanych z wysyłaniem formularza
• Narzędzia analizy formularzy (np. Hotjar, Formisimo) - pokazują, ile osób zaczyna wypełniać formularz i na którym etapie rezygnują
• Testy - porównywanie różnych wersji formularza (krótki vs długi) i mierzenie, która wersja generuje więcej wysłanych formularzy
• Uwagi od użytkowników - np. ankieta po wysłaniu formularza, by zebrać feedback na temat użyteczności

Dowiedz się więcej: Jak optymalizować formularze na stronie, by zwiększyć ich użyteczność?

Jak optymalizacja SEO wpływa na ruch i konwersję?

Optymalizacja SEO (Search Engine Optimization) to proces dostosowywania strony internetowej tak, aby była jak najlepiej widoczna w wynikach wyszukiwania Google i innych wyszukiwarek. Dzięki SEO możemy przyciągnąć na stronę ruch naprawdę zainteresowany oferowanymi produktami lub usługami. Jeśli przyciągasz użytkowników, którzy szukają tego, co masz do zaoferowania, rośnie szansa na konwersję. Innymi słowy - lepsza widoczność w wyszukiwarce przekłada się na wartościowy ruch na stronie i wyższy współczynnik konwersji.

Optymalizacja SEO to między innymi:

• Dobór trafnych słów kluczowych i umieszczenie ich w treści strony (tytuły, nagłówki, treść)
• Wysokiej jakości, unikalne treści odpowiadające na pytania użytkowników
• Optymalizacja techniczna: meta tagi (tytuł strony, opis meta), przyjazne adresy URL, szybkość ładowania strony
• Dbałość o linkowanie wewnętrzne (dobrze zbudowana struktura serwisu) i pozyskiwanie wartościowych linków zewnętrznych (backlinki)
• Responsywność i przyjazność mobilna strony (Google premiuje witryny mobilne)
• Poprawa wskaźników behawioralnych (np. czas na stronie, współczynnik odrzuceń) - te również wpływają na pozycjonowanie

Narzędzia do audytu i monitorowania SEO:

• Google Search Console - sprawdzanie pozycji strony w wynikach, analizowanie zapytań, zaindeksowanych stron i ewentualnych błędów indeksowania
• Narzędzia do wyszukiwania słów kluczowych (np. Google Keyword Planner, Ubersuggest) - pomagają znaleźć frazy, na które warto pozycjonować stronę
• Wtyczki SEO (np. Yoast SEO na WordPressie) - analizują treść i podpowiadają, co poprawić w tytule, meta tagach czy długości tekstu
• Audytory SEO (np. Screaming Frog, Ahrefs, SEMrush) - kompleksowe narzędzia sprawdzające techniczne aspekty strony i konkurencję
• Google Analytics - analiza źródeł ruchu (organic search), zachowań użytkowników i konwersji z ruchu organicznego

Więcej na temat SEO poczytasz tutaj: SEO w pigułce - poradnik optymalizacji

Eksperci marketingu na wyciągnięcie ręki?

Skontaktuj się z nami

Jak Google Ads pomaga w testowaniu konwersji i optymalizacji przekazu?

Google Ads to narzędzie do płatnych kampanii reklamowych w wyszukiwarce Google oraz sieci reklamowej. Dzięki Google Ads można szybko przetestować różne przekazy reklamowe i oferty - niemal natychmiast widać, które komunikaty generują najwięcej kliknięć i konwersji. Kampanie na Google Ads pozwalają także na precyzyjne kierowanie reklam do wybranych grup odbiorców oraz na ustawienie budżetu tak, by testować efekty bez dużego ryzyka. Często wykorzystuje się dedykowane landing page’e pod kątem danej kampanii, co dodatkowo zwiększa szansę na konwersję, bo użytkownik trafia bezpośrednio na stronę dopasowaną do treści reklamy.

Kluczowe zalety korzystania z Google Ads:

• Szybkie uruchamianie i modyfikowanie kampanii testowych (natychmiastowy pomiar efektów)
• Testowanie różnych nagłówków, treści reklam i wezwań do działania w ogłoszeniach
• Precyzyjne targetowanie odbiorców (słowa kluczowe, lokalizacja, demografia)
• Przekierowywanie ruchu na zoptymalizowane strony docelowe (landing pages) zamiast ogólnej strony głównej
• Kontrola budżetu reklamowego i optymalizacja wydatków pod kątem uzyskiwanych konwersji

Narzędzia i wskaźniki do optymalizacji kampanii Google Ads:

• Panel Google Ads - do tworzenia kampanii, analizy statystyk (wyświetlenia, kliknięcia, konwersje) i raportowania ROI
• Google Analytics (połączony z Google Ads) - śledzenie konwersji z kampanii, analiza zachowania użytkowników po kliknięciu w reklamę
• Google Ads Experiments (eksperymenty) - funkcja do porównywania różnych wariantów kampanii lub grup reklam
• Google Keyword Planner - wyszukiwanie i analiza słów kluczowych pod kątem ich popularności i konkurencji
• Narzędzia do optymalizacji landing page’y (np. Google Optimize) - testowanie różnych wersji stron docelowych, na które kierują reklamy

Więcej informacji na temat Google ads znajdziesz tutaj: Co to jest Google Ads i jak działa?

Czy treści dopasowane do intencji użytkownika zwiększają konwersję?

Dopasowanie treści do intencji użytkownika oznacza tworzenie na stronie takich informacji i ofert, jakie odpowiadają temu, czego poszukuje odwiedzający. Każdy użytkownik trafia na stronę z konkretnym celem - może to być zakup, znalezienie informacji lub rozwiązanie problemu. Jeśli szybko zaprezentujemy mu dokładnie to, czego szuka, i nie będziemy go rozpraszać nieistotnymi treściami, zwiększymy szansę na konwersję. Analiza zachowań użytkowników i słów kluczowych pozwala lepiej zrozumieć potrzeby klientów i odpowiednio dobrać komunikaty, oferty oraz układ strony. Przykładowo, osoba szukająca „audyt strony pod konwersję cena” chce konkretną wycenę usługi, natomiast osoba szukająca „jak zwiększyć współczynnik konwersji na stronie” potrzebuje porad i instrukcji krok po kroku.

Ważne czynniki w kontekście dopasowania treści do intencji:

• Analiza słów kluczowych i zapytań użytkowników (co wpisują w wyszukiwarkę)
• Tworzenie treści odpowiadających różnym etapom lejka sprzedażowego (od ogólnych porad do konkretnych ofert)
• Jasne i konkretne komunikaty (np. cenniki przy hasłach cenowych, instrukcje przy hasłach „jak zrobić…”)
• Struktura strony zoptymalizowana pod kątem potrzeb użytkownika (np. łatwy dostęp do najważniejszych informacji)
• Unikanie nieistotnych elementów, które mogą rozpraszać użytkownika od jego celu

Narzędzia wspomagające dobór treści do intencji użytkownika:

• Google Search Console - przegląd fraz, na które trafiają użytkownicy, dzięki czemu wiemy, czego szukali
• Google Analytics - analiza ścieżek użytkowników (User Flow) i popularności poszczególnych podstron
• Narzędzia do analizy zachowań (np. Hotjar) - mapy cieplne i nagrania sesji pokazują, które treści przyciągają uwagę odwiedzających
• Ankiety i formularze feedbacku - bezpośrednia informacja od użytkowników o tym, czy znaleźli to, czego szukali
• Narzędzia do badania słów kluczowych (np. Ubersuggest) - pomagają dopasować treść do popularnych zapytań

Więcej o zoptymalizowanych treściach poczytasz tutaj: Jak poprawić współczynnik konwersji dzięki treściom?

Spersonalizowane sugestie zakupów na stronie.

Jak opinie klientów wpływają na zaufanie i konwersję?

Opinie i recenzje klientów to skuteczny sposób na budowanie zaufania do firmy i jej oferty. Autentyczne rekomendacje (najlepiej zilustrowane zdjęciami lub przykładami realizacji) potwierdzają jakość produktów czy usług i redukują obawy potencjalnych klientów. Gdy użytkownik widzi, że inni są zadowoleni z zakupu, zwiększa to jego pewność co do podjęcia decyzji. Warto więc zebrać i wyeksponować opinie w kluczowych miejscach na stronie (np. przy produktach czy formularzu kontaktowym). W e-commerce dodatkowo pomagają sekcje takie jak „ostatnio oglądane produkty” czy „popularne produkty”, które również opierają się na zachowaniach innych użytkowników i stanowią formę społecznego dowodu słuszności (social proof).

Najważniejsze elementy wykorzystania opinii klientów:

• Wyraźne wyróżnianie autentycznych opinii i recenzji (np. gwiazdki, cytaty klientów) na stronie
• Zdjęcia lub krótkie opisy zadowolonych klientów (case study, referencje)
• Sekcje z rekomendacjami (np. „Sprawdź opinie naszych klientów”) blisko CTA
• Wysyłanie prośby o opinię po zakupie (zachęcanie klientów do recenzji)
• Pokazywanie produktów z rekomendacjami („ten produkt oglądają teraz”, „polecane przez innych klientów”)

Narzędzia do zbierania i prezentowania opinii:

• Platformy opinii (np. Google My Business, Facebook Reviews, Yelp) - z których można pozyskiwać recenzje i wyświetlać w witrynie
• Wtyczki i widgety (np. Trustpilot, Yotpo, Loox) - pozwalają na łatwe prezentowanie opinii na stronie internetowej
• Google Analytics - analizowanie, czy użytkownicy pochodzą z poleceń (referral) lub czy oceny wpływają na czas spędzany na stronie
• Formularze zbierania opinii (np. po zakupie wysyłane mailem) - proste ankiety do klientów po skorzystaniu z usługi
• Sekcje „Ostatnio oglądane” i „Bestsellery” - moduły rekomendujące produkty, które zwykle sprawdzają się, gdy widać, że inni klienci mają na nie zapotrzebowanie

Więcej o pozyskiwaniu opinii klientów dowiesz się tutaj: Jak pozyskiwać opinie klientów - poznaj najlepsze taktyki i popraw efekty pozycjonowania

Podstrona z opiniami w witrynie agencji widoczni

Jak wykorzystywać oferty ograniczone czasowo i promocje?

Oferty ograniczone czasowo, specjalne promocje i bonusy to skuteczne narzędzia motywujące klientów do szybszego zakupu. Mechanizm działa na zasadzie tzw. niedoboru - gdy użytkownik widzi, że promocja trwa tylko przez ograniczony czas lub że ilość towaru jest ograniczona, szybciej podejmuje decyzję. Przykłady to: odliczanie do końca promocji (liczniki czasu), informacja o „ostatnich sztukach” w magazynie czy wyjątkowe oferty dla pierwszych nabywców. Trzeba jednak stosować je z umiarem i uczciwie - wieczna zniżka („zawsze 30% taniej”) przestaje motywować i może obniżyć wiarygodność marki.

Kluczowe elementy skutecznych promocji:

• Liczniki czasu - odliczanie do końca promocji podkreśla ograniczony czas dostępności oferty
• Komunikaty o ograniczonej dostępności (np. „Pozostało tylko 3 sztuki!”)
• Określenie ram czasowych promocji („tylko dzisiaj”, „promocja 24h”)
• Wyraźne oznaczenie rabatu lub bonusu (np. paski „-20%”, „Darmowa dostawa”)
• Jasne zasady promocji - by zniżki wydawały się wiarygodne (unikaj stałych, „wiecznych” promocji)

Narzędzia do wdrażania i mierzenia promocji:

• Wtyczki i skrypty zliczające czas (np. JavaScriptowe liczniki promocji) - łatwe do umieszczenia na stronie banery odliczające czas
• Systemy e-commerce z funkcjami promocji (np. WooCommerce, Shopify) - pozwalają ustawiać rabaty i daty ważności promocji
• Narzędzia do e-mail marketingu (np. MailChimp, GetResponse) - wysyłanie ograniczonych czasowo ofert do subskrybentów
• Google Analytics - śledzenie kampanii promocyjnych i analiza, które promocje generują największą liczbę konwersji

Jeżeli interesują cię techniki promocji sprzedaży, zajrzyj tutaj: 13 niesamowicie skutecznych technik promocji sprzedaży, dzięki którym zyskasz nowych klientów

Jak wykorzystać testy A/B przy zwiększaniu konwersji?

Testy A/B (zwane też porównawczymi) polegają na przygotowaniu dwóch wersji tej samej strony (wariant A i B) i jednoczesnym kierowaniu do każdej z nich części ruchu. Po zakończeniu testu porównuje się wskaźnik konwersji obu wersji - wygrywa ta, która skuteczniej skłania odwiedzających do działania. Dzięki temu obiektywnie weryfikujesz, które zmiany faktycznie poprawiają wyniki strony. W praktyce proces testów A/B wygląda tak:

• Stwórz oryginalną wersję (A) i zmodyfikowaną (B), różniące się dokładnie jednym elementem, który wymieniliśmy powyżej - np. tekstem przycisku, nagłówkiem lub obrazem. Dzięki temu będziesz wiedział, który konkretnie element wpłynął na zmianę konwersji.
• Ustal cel testu (np. zakup, wypełnienie formularza) i skieruj podobną liczbę użytkowników do obu wariantów strony. Najlepiej, by test trwał wystarczająco długo (zwykle co najmniej kilka tygodni) - pozwoli to zebrać statystycznie wiarygodne dane.
• Po zakończeniu testu porównaj współczynnik konwersji lub inne mierzone zdarzenie dla wersji A i B. Wdrożenie lepiej konwertującej wersji na stałe zwiększa efektywność strony. Testowanie A/B to proces ciągły - po wprowadzeniu zmian możesz uruchomić kolejny test z inną hipotezą, aby stale podnosić przychody.

Aby ułatwić przeprowadzanie testów, warto skorzystać z dedykowanych narzędzi, np. bezpłatnego Google Optimize, Optimizely czy VWO. Narzędzia te automatycznie dzielą ruch, zbierają statystyki, czy pokazują mapy cieplne. Dzięki czemu łatwo zobaczysz, która wersja strony działa lepiej. Testy A/B to wydajny i skuteczny sposób na ocenę reakcji odbiorców - pozwalają one jasno wskazać, która wersja strony skuteczniej przekonuje użytkowników. Takie podejście eliminuje zgadywanie i umożliwia stopniową optymalizację strony w oparciu o konkretne dane.
Więcej o testach A/B poczytasz tutaj: Jak wykorzystać testy A/B w marketingu internetowym?

Przykładowa mapa cieplna strony internetowej, przedstawiająca sposób zachowania użytkowników na stronie

Podsumowanie

Odpowiednie działania optymalizacyjne bezpośrednio przekładają się na wzrost przychodów. Wzrost współczynnika konwersji pozwala zwiększyć sprzedaż bez konieczności podnoszenia budżetu reklamowego, lepiej wykorzystując istniejący ruch na stronie. Dzięki poprawie UX i eliminacji barier zakupowych więcej odwiedzających przekształca się w klientów, co skutkuje wymiernymi zyskami. Wdrożenie opisanych metod (testy A/B, szybsza strona, mocne CTA, optymalizacja formularzy, elementy budujące zaufanie itp.) pozwoli przedsiębiorcy szybciej zobaczyć efekty - wzrośnie konwersja, a wraz z nią rentowność firmy. Zachęcamy więc do jak najszybszego działania: poprawa konwersji to inwestycja, która niemal od razu zwraca się wyższymi zyskami.

FAQ - najczęściej zadawane pytania

Czym jest konwersja i dlaczego jest ważna?

Konwersja oznacza wykonanie przez użytkownika na stronie pożądanej przez firmę akcji (np. zakup, zapis do newslettera) Współczynnik konwersji mierzy odsetek odwiedzających realizujących te cele. Im wyższa konwersja, tym więcej odwiedzających dokonuje pożądanych działań, co bezpośrednio przekłada się na wzrost przychodów firmy.

Jak porównywać współczynniki konwersji między branżami?

Średnie konwersje różnią się w zależności od branży. Na przykład w e-commerce typowa wartość to około 1-4%, a w branży B2B zwykle 2-6% Dlatego przy ocenie własnych wyników najlepiej porównywać się z danymi firm z tej samej branży oraz wykorzystywać aktualne benchmarki rynkowe.

Które czynniki najczęściej poprawiają konwersję?

Do najważniejszych czynników należą widoczne wezwania do działania (CTA) oraz jasne komunikaty o korzyściach dla użytkownika. Uproszczenie i skrócenie formularzy kontaktowych oraz intuicyjna nawigacja (dobry UX) i szybkie działanie strony również ułatwiają dokonanie zakupu. Warto też umieścić na stronie elementy budujące zaufanie - pozytywne opinie klientów, certyfikaty czy liczby sprzedanych produktów - bo dowody słuszności znacznie obniżają obawy użytkowników i zwiększają skłonność do zakupu.

Jak szybkość ładowania strony wpływa na konwersję?

Dłuższy czas ładowania strony zazwyczaj obniża współczynnik konwersji, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. Najlepsze wyniki osiągają witryny działające szybko i stabilnie. Warto zadbać o optymalizację strony - zmniejszyć rozmiar grafik, włączyć cache i wykorzystać CDN - aby użytkownicy nie rezygnowali z dalszej interakcji z powodu wolnego ładowania.

Jak SEO wpływa na konwersję?

Dobre SEO zwiększa widoczność strony, przyciągając na nią użytkowników aktywnie poszukujących określonej oferty. Wyższa pozycja w Google buduje też wiarygodność marki (użytkownicy ufają stronom wysoko w wynikach), co sprzyja konwersji. Ważne jednak, by ruch pochodzący z SEO miał wysoką jakość - trafne słowa kluczowe i dobra struktura strony sprawiają, że przychodzą właściwi odwiedzający, co przekłada się na więcej sprzedaży lub leadów. Samo SEO nie gwarantuje sukcesu, jeśli produkt lub strona nie spełniają oczekiwań - kluczowy jest tu też przyjazny UX i wartościowa oferta.

Czy warto stosować testy A/B?

Tak. Testy A/B pozwalają porównać dwie (lub więcej) wersje strony lub jej elementów (np. przycisku, nagłówka) i wybrać tę, która generuje lepsze wyniki konwersji. Dają one solidne dane, na podstawie których podejmujemy decyzje o wprowadzanych zmianach. Dzięki nim minimalizujemy ryzyko nietrafionych modyfikacji i wprowadzamy tylko te ulepszenia, które rzeczywiście podnoszą współczynnik konwersji

Poznaj historie sukcesów naszych klientów

Sklep Soltech

• 25-krotny wzrost dochodów
• 10-krotny wzrost współczynnika ROAS
• Wzrost o 212% kliknięć
• Ponad 5-krotny wzrost konwersji

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

KOMIN-CENTER

• Ponad 200% wzrost przychodów
• 11-krotny wzrost fraz w Top10
• 17-krotny wzrost fraz w Top3
• Ponad 2-krotny wzrost ruchu bezpłatnego

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Egrzejniki

• 4-krotny wzrost przychodów
• wzrost do 110% wyświetleń w Google
• wzrost do 124% kliknięć
• wzrost o ponad 50% fraz w TOP10 Google

Zobacz więcej

4.9

4.6

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 700 pozytywnych opinii w Google i 120 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie