Pracuj mądrze, nie ciężko - 9 pomysłów na automatyzację w marketingu
• E-maile powitalne
• Odzyskaj klientów dzięki programom win-back
• Zwiększaj lojalność klientów, wykorzystując nagrody dla użytkowników
• Zwiększaj sprzedaż poprzez remarketing w skrzynce mailowej
• Twórz materiały dla odbiorców VIP
• Buduj lead magnet, który przyciąga
• Zadbaj o zadowolenie klientów dzięki aktualizacjom i premierom produktów
• Zachwyć użytkowników automatyzacją opartą na interakcjach ze stroną
• Automatycznie rekomenduj produkty i zwiększaj sprzedaż
• Podsumowanie
Wyobraź sobie, że zaczynasz swój dzień w biurze. Zamiast od razu rzucać się w wir obowiązków, parzysz spokojnie kawę i otwierasz laptopa z poczuciem, że wszystko jest pod kontrolą. Kampanie same się ustawiają, raporty tworzą się automatycznie, a e-maile do klientów wysyłają się, zanim zdążysz o nich pomyśleć. Brzmi jak sen? To nie magia, tylko siła automatyzacji. Przekonaj się, że w marketingu możesz działać efektywniej, pracując mądrze, a nie ciężko. Zamiast tracić godziny na ręczne zadania, zainwestuj w zautomatyzowane strategie, które naprawdę napędzają Twój biznes. Jak to zrobić? Sprawdź 9 pomysłów na automatyzację marketingową, które odmienią Twój dzień pracy.
Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów
Umów się na darmowy audyt
1. E-maile powitalne
Czy wiesz, jak ważne jest pierwsze wrażenie? Jego moc możesz wykorzystać nie tylko w kontaktach międzyludzkich — ta sama zasada działa także w komunikacji z klientami, również online. Jeśli chcesz zapaść potencjalnemu klientowi w pamięć, wykorzystaj e-maile powitalne. Poprowadź klienta za rękę przez kolejne etapy ścieżki zakupowej, dodając do wiadomości powitalnej wezwania do działania. Dodaj w mailu linki do najczęściej kupowanych, najbardziej popularnych produktów w Twoim asortymencie, zachęć do czytania bloga czy też zapisu do newslettera. By jeszcze zwiększyć moc wiadomości powitalnej, możesz:
- dodać informacje o aktualnych promocjach,
- umieścić we wiadomości e-mail indywidualny kod rabatowy na pierwsze zakupy lub na darmową dostawę,
- wysłać wiadomość natychmiast po założeniu konta przez klienta.
Przykład wiadomości powitalnej wysyłanej przez markę Sephora po założeniu konta w sklepie internetowym.
2. Odzyskaj klientów dzięki programom win-back
Programy win-back to kampanie skierowane do klientów, którzy przestali dokonywać zakupów lub dawno nie wchodzili w interakcje z Twoją marką. Dlaczego są skuteczne? Ponieważ powracający klienci są często bardziej wartościowi niż nowi – znają już Twoje produkty, usługi i markę, a odzyskanie ich kosztuje zazwyczaj mniej niż pozyskanie nowych. Odpowiednio zaplanowana kampania win-back nie tylko przyciąga uwagę klientów, którzy mogli o Tobie zapomnieć, ale także daje im powód do ponownego zaangażowania. Jednak jak ją zaplanować?
- Zadbaj o właściwą segementację odbiorców - przeanalizuj swoją bazę danych i wyodrębnij grupy klientów, którzy nie dokonali zakupu w określonym czasie (np. 3, 6 lub 12 miesięcy). Wykorzystaj narzędzia CRM lub system mailingowy, aby automatycznie tworzyć takie segmenty. Zobacz więcej sposobów na udaną segmentację odbiorców w e-commerce.
- Wprowadź automatyczne kampanie e-mailowe, które będą docierały do nieaktywnych klientów. W treści wiadomości podkreśl, że ich brak interakcji został zauważony, i zaproponuj im coś wartościowego – np. unikalną zniżkę, darmową wysyłkę, lub specjalną ofertę dla powracających klientów.
- Dodaj elementy motywujące do powrotu - oferuj ograniczone czasowo promocje, które zmotywują klientów do działania teraz. Komunikuj to w wiadomości e-mail, np.: "Tęsknimy za Tobą! Wracaj i skorzystaj z 15% zniżki na następne zakupy – tylko przez 7 dni!"
- Zaoferuj wartość dodaną - w treściach wiadomości win-back możesz też skupić się na zmianach i nowościach w ofercie, które mogą zainteresować klientów. Podkreśl, co zmieniło się od ich ostatniej wizyty – nowe produkty, ulepszone usługi czy bardziej atrakcyjne warunki współpracy.
To Twoja pierwsza kampania Google Ads? Otrzymaj dodatkowe środki na wydatki w kampanii Google Ads. Ciesz się korzyściami już od pierwszego dnia współpracy. Więcej szczegółów uzyskasz u naszych doradców.Odbierz nawet do 3500 zł na kampanię Google Ads
3. Zwiększaj lojalność klientów, wykorzystując nagrody dla użytkowników
Chcesz budować lojalność odbiorców w sklepie internetowym? Powinieneś nagradzać najbardziej zaangażowanych klientów. W tym celu uruchom automatyzację w marketingu, która automatycznie wysyła wiadomość do klienta, który, na przykład w danym czasie dokonał zakupów na określoną kwotę albo złożył określoną liczbę zamówień. Możesz także dać użytkownikowi prezent z okazji rocznicy rejestracji w sklepie, a także przygotować indywidualny prezent z okazji urodzin.
Nie musisz ręcznie analizować zachowań użytkowników — zrobi to za Ciebie system. Taka automatyzacja pozwala Ci w czasie rzeczywistym motywować klientów do interakcji i budowania lojalności. Bez Twojej ingerencji, system pracuje 24/7, śledząc zachowanie użytkowników i reagując na nie, a Ty zyskujesz pewność, że nikt z zaangażowanych klientów nie zostanie pominięty. Narzędzia, które możesz wykorzystać do automatycznego nagradzania odbiorców, to np. LoyaltyLion, Smile.io czy Voucherify.
4. Zwiększaj sprzedaż poprzez remarketing w skrzynce mailowej
Z pewnością na Twojej stronie jest dużo użytkowników, którzy pomimo wstępnego zapoznawania się z ofertą nie zrealizowali transakcji, np. rezygnując z zakupów. Możesz ich zachęcić do powrotu, korzystając z narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu, takich jak na przykład MailChimp. które śledzą aktywność użytkowników na stronie i automatycznie wysyłają do nich spersonalizowane e-maile. W takich wiadomościach warto zawrzeć zdjęcia porzuconych produktów, link do dokończenia transakcji oraz zachętę, np. rabat lub darmową wysyłkę. Kluczem jest ustalenie cyklu przypomnień – pierwszy e-mail wysyłaj po 24 godzinach, kolejny po 48 godzinach, z mocniejszym CTA. Personalizacja tych wiadomości, np. przypomnienie o produktach oglądanych przez użytkownika lub sugestie podobnych, znacząco zwiększa szansę na powrót klienta i zakończenie zakupu. Z narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu możesz także korzystać po zakupie. Z tej strategii korzysta Allegro, które w odpowiednim czasie po zakupie wysyła wiadomość z przypomnieniem, że konkretne, wcześniej zakupione produkty, mogą się właśnie kończyć.
Przypomnienie o produktach porzuconych w koszyku.
5. Twórz materiały dla odbiorców VIP
Masz grupę zaangażowanych odbiorców, którzy często kupują, polecają twoją markę i regularnie wracają, a Twoje dochody dzięki nim generują wzrost? Daj im coś w zamian! Wiele firm decyduje się na wyjątkowe oferty np. dla członków grup marek na Facebooku lub dla subskrybentów newslettera. Możesz na przykład:
- nagradzać najbardziej zaangażowanych użytkowników bonem na zakupy,
- oferować członkom VIP dostęp do specjalnych ofert, np. przedpremierowe dostępy do produktów, kody rabatowe itp.
Dzięki odpowiednio zaprojektowanemu systemowi możesz personalizować treści, zwiększać zaangażowanie i budować lojalność w sposób bardziej efektywny, bez potrzeby ręcznego działania. Jakie obszary tworzenia materiałów dla klientów VIP możesz i powinieneś zautomatyzować?
- Użyj narzędzi takich jak HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign czy Klaviyo, i zautomatyzuj proces segmentacji użytkowników VIP. Systemy te mogą automatycznie identyfikować klientów spełniających określone kryteria (np. kwota wydana w danym okresie, częstotliwość zakupów, zaangażowanie w treści) i dodawać ich do specjalnej listy odbiorców. Dzięki temu nie musisz ręcznie monitorować, kto jest VIP-em – system robi to za Ciebie.
- Automatyzacja pozwala na dynamiczne dostosowywanie treści do indywidualnych potrzeb użytkowników VIP. W e-mailach możesz automatycznie wstawiać personalizowane nagłówki, oferty na podstawie poprzednich zakupów, a nawet dynamiczne rekomendacje produktów. Narzędzia takie jak Klaviyo czy Mailchimp mogą śledzić zachowania użytkowników na stronie i dostosowywać treści do ich preferencji, co znacznie zwiększa skuteczność kampanii.
- Zautomatyzuj cały proces wysyłki ekskluzywnych materiałów. Na przykład, po dodaniu klienta do segmentu VIP, system może automatycznie uruchomić sekwencję wiadomości powitalnych, oferujących dostęp do unikalnych treści, zniżek czy wcześniejszego dostępu do premier produktów. Możesz również automatycznie wysyłać cykliczne aktualizacje, nowe materiały, czy informacje o nadchodzących wydarzeniach.
- Dzięki automatyzacji możesz dostarczać spersonalizowane materiały VIP nie tylko w e-mailach, ale również bezpośrednio na stronie internetowej. Użyj narzędzi takich jak Optimizely czy Unbounce, by zautomatyzować wyświetlanie ekskluzywnych treści tylko dla zalogowanych użytkowników VIP. Klienci VIP mogą widzieć specjalne oferty, treści premium lub zaproszenia na wydarzenia, które są ukryte przed zwykłymi użytkownikami.
- Gdy tworzysz nowe treści, automatyzuj proces powiadamiania klientów VIP. W momencie opublikowania nowego e-booka, webinaru czy poradnika, system automatycznie wyśle powiadomienie e-mail, SMS, a nawet powiadomienie push, co zapewni, że Twoi najważniejsi klienci dowiedzą się o tym natychmiast.
- Systemy automatyzacji mogą śledzić zaangażowanie klientów VIP, np. jak często otwierają e-maile, wchodzą w interakcje z treściami, czy dokonują zakupów. Na tej podstawie możesz uruchomić automatyczne kampanie nagradzające najbardziej aktywnych użytkowników, oferując im ekskluzywne nagrody, takie jak zniżki czy darmowe produkty.
6. Buduj lead magnet, który przyciąga
Pozyskiwanie klientów jest dużo większym wyzwaniem niż angażowanie tych, których już masz. By zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, możesz wykorzystać strategię lead magnet. Ta motywuje użytkowników do pozostania w kontakcie z Twoją marką, ponieważ w zamian za podanie danych kontaktowych użytkownik otrzymuje coś w zamian. Lead magnet, czyli bezpłatna wartość oferowana w zamian za dane kontaktowe (np. e-book, webinar, checklisty), może być w pełni zautomatyzowany, co pozwala na skalowanie działań marketingowych i stałe generowanie leadów bez konieczności ręcznego nadzoru. Jak wdrożyć automatyzację marketingową w tym obszarze?
- Ustaw landing page z formularzem - na początku stwórz prostą stronę docelową, na której użytkownicy mogą zostawić swoje dane, np. imię i adres e-mail, w zamian za lead magnet. Narzędzia takie jak Mailchimp, HubSpot czy Leadpages oferują łatwe w użyciu szablony i integrację z systemami CRM.
- Automatyzuj sekwencję e-maili - gdy użytkownik poda swoje dane, zautomatyzuj proces wysyłania lead magnet. W pierwszym e-mailu wyślij obiecany materiał (np. e-book), a następnie w kolejnych wiadomościach dostarczaj dodatkową wartość, związaną z tematem lead magnet. Taka sekwencja może również prowadzić użytkownika przez różne etapy lejka sprzedażowego, zachęcając go do kolejnych kroków, jak np. zapisanie się na webinar, czy konsultację.
- Segmentuj i personalizuj - dzięki automatyzacji możesz segmentować leady na podstawie ich aktywności lub preferencji. Na przykład, osoby, które otworzą lead magnet, mogą otrzymać inny rodzaj wiadomości niż ci, którzy go jeszcze nie przeczytali. Personalizacja, jak użycie imienia w temacie e-maila lub wysyłanie treści dostosowanych do zainteresowań, zwiększa zaangażowanie i konwersje.
Zobacz także:
- 14 sposobów na pozyskiwanie leadów w marketingu digital
- 9 metod na leady, które staną się klientami
- Jak pozyskiwać leady dla sklepu? 16 taktyk do wykorzystania
- 15 błędów w pozyskiwaniu klientów, o których nie miałeś pojęcia
- Jak pozyskiwać klientów poprzez content marketing?
7. Zadbaj o zadowolenie klientów dzięki aktualizacjom i premierom produktów
Automatyzacja marketingu znajduje kolejne przydatne zastosowanie w edukowaniu użytkowników o nowych produktach i premierach, a co ważniejsze, we wzbudzaniu w nich prawdziwego entuzjazmu. Jak to zrobić skutecznie, by faktycznie zmotywować użytkowników do inwestycji?
- Twórz ekskluzywne zapowiedzi dla lojalnych klientów - zamiast ogłaszać aktualizacje na ogólnodostępnych kanałach, zaoferuj swoim stałym klientom specjalny dostęp do informacji na temat nowych produktów czy ulepszeń. Możesz to zrobić poprzez newsletter, zamkniętą grupę na Facebooku lub dedykowaną sekcję w aplikacji. Spraw, by poczuli się wyjątkowo, np. zapraszając ich do testowania beta nowych funkcji.
- Zorganizuj "Premiere Day" z dodatkowymi bonusami - premierę nowego produktu można zmienić w wydarzenie – wyznacz konkretny dzień i czas, kiedy użytkownicy będą mogli zakupić nowe produkty lub skorzystać z nowych funkcji jako pierwsi. Dodaj element ekscytacji, oferując limitowane oferty, zniżki czy darmowe dodatki dla tych, którzy zareagują najszybciej.
- Pokaż premierę zza kulis - zamiast suchych informacji o nowych produktach, zaproś klientów za kulisy. Pokaż proces tworzenia nowej wersji produktu, zaprezentuj zespół, który nad tym pracuje, i podkreśl szczegóły, na które zwróciłeś uwagę, słuchając opinii klientów. Taka narracja buduje poczucie zaangażowania i współtworzenia.
- Wprowadź personalizowane powiadomienia o aktualizacjach - automatyzuj wysyłanie powiadomień o nowych produktach lub aktualizacjach, ale zrób to w sposób spersonalizowany. Wyślij wiadomości dostosowane do indywidualnych preferencji klienta – jeśli ktoś regularnie korzysta z Twojej aplikacji, powiadom go o nowych funkcjach, które rozwiążą jego konkretne potrzeby. Dla klientów kupujących określony produkt, podkreśl jego nowe ulepszenia i korzyści wynikające z aktualizacji.
- Zrób z premiery grywalizację, np. oferując nagrody lub punkty lojalnościowe za aktywne uczestnictwo w premierze czy testowanie nowych produktów. Możesz stworzyć ranking użytkowników, którzy najwięcej skorzystali z nowości lub zorganizować wyzwania związane z korzystaniem z nowych funkcji.
8. Zachwyć użytkowników automatyzacją opartą na interakcjach ze stroną
Automatyzacja oparta na zachowaniach użytkowników na stronie pozwala dostarczać odpowiednie treści w idealnym momencie, bez potrzeby ręcznego monitorowania interakcji (np. odwiedzone strony, kliknięcia, produkty dodane do koszyka). Dzięki temu użytkownicy otrzymują dokładnie to, czego potrzebują, co zwiększa ich zaangażowanie i satysfakcję. Jak zautomatyzować marketing w tym obszarze?
- Użyj narzędzi takich jak Google Analytics 4, Hotjar, czy narzędzia marketing automation (np. HubSpot, ActiveCampaign), aby śledzić, co użytkownicy robią na Twojej stronie. Rejestruj, jakie podstrony odwiedzają, ile czasu na nich spędzają, które produkty oglądają oraz jakie działania podejmują (np. dodanie do koszyka, kliknięcie w CTA).
- Na podstawie interakcji użytkowników automatycznie dostosowuj treści wyświetlane na stronie. Jeśli użytkownik regularnie odwiedza sekcję z produktami premium, wyświetl mu spersonalizowaną ofertę lub zniżkę na produkty z tej kategorii. Narzędzia takie jak Optimizely czy VWO pozwalają na dynamiczną zmianę treści w czasie rzeczywistym w zależności od zachowań użytkowników.
- Gdy użytkownik wykonuje określoną akcję na stronie, np. dodaje produkt do koszyka, ale go nie kupuje, uruchom automatyczną kampanię remarketingową. Wyślij mu e-mail przypominający o porzuconym koszyku z zachętą do dokończenia transakcji. Możesz także zautomatyzować wiadomości bazujące na przeglądanych produktach, wyświetlanych artykułach blogowych czy interakcjach z formularzami.
- Wykorzystaj automatyzację, aby dostarczać oferty lub treści w odpowiednim momencie interakcji użytkownika. Użytkownik spędza dużo czasu na przeglądaniu szczegółowych stron produktów? Wyświet mu automatycznie zniżkę lub ofertę ograniczoną czasowo, zachęcając do natychmiastowej decyzji zakupowej.
- Automatyzuj działania na podstawie historii zakupów - po zakupie system może automatycznie zainicjować sekwencję wiadomości, w której wyślesz rekomendacje produktów komplementarnych do już zakupionych lub informujesz o nowych wersjach produktów, które klient wcześniej kupił. Możesz również przypominać o ponownym zakupie, jeśli produkt wymaga regularnego uzupełniania.
- Automatyzuj wysyłanie powiadomień push lub SMS-ów w odpowiedzi na określone działania użytkowników na stronie. Na przykład, jeśli użytkownik często odwiedza stronę, ale nie finalizuje zakupu, możesz wysłać wiadomość SMS z kodem rabatowym lub ofertą darmowej wysyłki.
9. Automatycznie rekomenduj produkty i zwiększaj sprzedaż
Jak zautomatyzować marketing, jeśli chcesz nie tylko zwiększać sprzedaż, ale jednocześnie poprawiać doświadczenia użytkowników na stronie i sprawić, że zakupy są jeszcze bardziej spersonalizowane? Rozważ wdrożenie rekomendacji produktowych. Wykorzystanie automatyzacji w tym zakresie polega na analizie zachowań klientów i prezentowaniu im produktów, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom i preferencjom, bez potrzeby ręcznego wprowadzania danych.
Kluczowym elementem automatycznych rekomendacji jest system śledzenia aktywności użytkowników na stronie, takich jak przeglądane produkty, dodawane do koszyka pozycje, a nawet wcześniejsze zakupy. Na podstawie tych informacji algorytmy rekomendacji mogą automatycznie sugerować produkty komplementarne, które mogą zainteresować klienta. Na przykład, jeśli użytkownik przegląda kurtki zimowe, system może zasugerować dopasowane akcesoria, takie jak rękawiczki czy czapki, zwiększając tym samym szanse na większą sprzedaż.
Dzięki narzędziom możesz zintegrować rekomendacje z różnymi kanałami, od strony internetowej po e-maile. System automatycznie analizuje dane, a następnie dostosowuje oferty do indywidualnych preferencji klienta. Na stronie internetowej rekomendacje mogą być wyświetlane na różnych etapach ścieżki zakupowej – od strony produktu, przez koszyk, po stronę potwierdzenia zakupu. W kampaniach e-mailowych automatyczne rekomendacje mogą pojawić się jako dynamicznie generowane treści, np. „Produkty, które mogą Cię zainteresować” w oparciu o ostatnie zakupy lub przeglądane produkty.
Sekcja podobnych produktów na Zalando.
Pracuj mądrze, nie ciężko - 9 pomysłów na automatyzację w marketingu. Podsumowanie
Automatyzacja w marketingu pozwala na zwiększenie efektywności działań i oszczędność czasu. Dzięki niej zarówno firmy, jak i specjaliści od promocji marek w sieci mogą skupić się na zadaniach wymagających kreatywności i strategicznego myślenia, podczas gdy procesy takie jak personalizacja treści czy analiza wyników są realizowane szybciej i sprawniej. Zautomatyzowane narzędzia umożliwiają precyzyjne docieranie do grup docelowych i optymalizację kampanii w czasie rzeczywistym. Automatyzacja nie zastępuje ludzkiego wkładu, ale wspiera działania, umożliwiając osiąganie lepszych rezultatów przy mniejszym wysiłku. To praktyczne podejście pozwala na bardziej efektywne zarządzanie marketingiem i lepsze dopasowanie do potrzeb klientów.
FAQ — pytania i odpowiedzi
Automatyzacja marketingu przynosi szereg korzyści, w tym oszczędność czasu oraz zasobów ludzkich. Dzięki niej możliwe jest precyzyjne docieranie do odpowiednich grup docelowych oraz lepsze dostosowanie treści marketingowych do potrzeb odbiorców, co znacząco zwiększa efektywność kampanii. Dodatkowo automatyzacja umożliwia monitorowanie i analizowanie wyników w czasie rzeczywistym, co pozwala na szybsze podejmowanie decyzji i optymalizowanie działań. To wszystko prowadzi do większej spójności komunikacji, zwiększenia zaangażowania klientów oraz wzrostu konwersji, a co za tym idzie — poprawy wyników sprzedażowych.
Automatyzacja marketingu nie zastępuje ludzkiej pracy, lecz wspiera ją, automatyzując powtarzalne, czasochłonne zadania. Dzięki temu marketerzy mogą skupić się na bardziej złożonych i kreatywnych aspektach swojej pracy, takich jak tworzenie strategii, budowanie relacji z klientami czy rozwój innowacyjnych kampanii. Automatyzacja zajmuje się takimi czynnościami jak wysyłanie e-maili, raportowanie wyników, zarządzanie mediami społecznościowymi czy personalizacja treści. Ostatecznie, ludzkie doświadczenie i kreatywność są kluczowe w podejmowaniu decyzji strategicznych, ale automatyzacja ułatwia realizację tych decyzji na dużą skalę.
Automatyzacja marketingu może obejmować wiele różnych obszarów. Najpopularniejsze to e-mail marketing, w którym systemy automatycznie wysyłają wiadomości na podstawie zachowań klientów, jak na przykład opuszczenie koszyka. Automatyzacja może także dotyczyć zarządzania mediami społecznościowymi, gdzie narzędzia pomagają w harmonogramowaniu postów i monitorowaniu zaangażowania. Kampanie reklamowe, takie jak Google Ads czy Meta Ads, również mogą być optymalizowane poprzez automatyczne ustawienia licytacji i targetowania. Kolejnym obszarem jest analiza danych, gdzie automatyzacja umożliwia zbieranie i analizowanie informacji o działaniach klientów w czasie rzeczywistym, co pomaga w szybszym dostosowywaniu strategii. Można także zautomatyzować procesy związane z obsługą klientów, wykorzystując chatboty, które odpowiadają na najczęściej zadawane pytania.
Poznaj historie sukcesów naszych klientów
Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!
Ponad 570 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co
Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.