10 błędów w generowaniu leadów, których należy unikać

Generowanie leadów to jedna z kluczowych czynności w prowadzeniu biznesu. Pozyskiwanie potencjalnych klientów jest niezbędne, aby rozwijać swoją firmę i zwiększać przychody. Niestety, wielu przedsiębiorców popełnia błędy w procesie ich pozyskiwania, co nie pozwala im osiągnąć spodziewanych efektów. W artykule przedstawiamy 10 często spotykanych błędów - upewnij się, że ich nie popełniasz i naucz się działać skuteczniej!

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Czym jest lead? 

Lead to każda osoba, która może potencjalnie stać się klientem i wykazuje zainteresowanie marką lub ofertą np. na stronie internetowej lub w kontakcie z przedstawicielem firmy. Użytkownicy mogą wyrażać zainteresowanie ofertą poprzez:

• wysłanie zapytania ofertowego,
• kliknięcie w reklamę Google Ads,
• zapis na listę subskrybentów newslettera,
• dodanie produktu do koszyka w sklepie.

Generowanie leadów polega na wzbudzaniu zainteresowania Twoją firmą i ofertą. Do tego celu można wykorzystać m.in. e-mail marketing, kampanie Google Ads, reklamę w Facebook Ads, content marketing itp.

1. Kupowanie danych zamiast organicznego generowania leadów

Kupowanie danych kontaktowych klientów, takich jak adresy e-mail, może wydawać się atrakcyjnym rozwiązaniem, szczególnie jeśli masz niską liczbę subskrybentów. Niestety, ta strategia będzie najprawdopodobniej szkodliwa dla Twojej marki. Głównym problemem jest fakt, że wysyłanie e-maili do osób, które nie wyraziły zgody na otrzymywanie Twoich wiadomości, jest przede wszystkim niezgodne z RODO, a w dodatku takie maile mogą łatwo trafić do spamu. Zakładając jednak, że tak się nie wydarzy, a Twoje działania są legalne - to wciąż jest mało skuteczne. Działając w ten sposób, pomijasz ważny etap ścieżki zakupowej klienta - budowanie świadomości. Odbiorca nie zna Twojej marki, nie przejawił zainteresowania Twoją ofertą, więc nie będzie ufał Twoim treściom i raczej nie zdecyduje się na konwersję.

Zamiast działać w ten sposób, skup się na dopracowaniu komunikacji z tymi osobami, które wyraziły zgodę na subskrypcję Twoich e-maili, i dotarciu do nowych osób. Skoncentruj się na dostarczaniu wysokiej jakości treści, która będzie budowała pozytywne, długoterminowe relacje z Twoimi odbiorcami.

BLACK FRIDAY

Rozkręć swoją stronę i zgarnij Voucher 300 zł na SEO!

 

Oferta ważna do 30 listopada

Jesteś gotowy na poprawę widoczności w Google i zastrzyk nowych użytkowników? Rozpocznij pozycjonowanie z agencją widoczni i odbierz Voucher 300 zł na pierwszą fakturę!

Skontaktuj się z naszym doradcą i skorzystaj z okazji na BLACK FRIDAY!

Wyślij zapytanie

2. Niewykorzystywanie narzędzi do generowania leadów

Aby usprawnić generowanie leadów, a także zwiększyć efektywność, warto korzystać ze specjalnie przygotowanych do tego narzędzi. Dzięki automatyzacji możesz między innymi: 

• używać szablonów, które pozwolą Ci szybciej generować leady, 
• utworzyć klikalne przyciski do umieszczenia w witrynie,
• wdrożyć CTA prowadzące do formularza strony docelowej, 
• śledzić połączenie telefoniczne z klientami, 
• dowiedzieć się, co skłoniło daną osobę do odwiedzenia Twojej witryny,
• mieć lepszy wgląd w bazę danych o klientach, 
• skuteczniej analizować zwrot z inwestycji. 

Wśród narzędzi, które możesz rozważyć do wdrożenia, aby skuteczniej pozyskiwać leady, są: 

• HubSpot Marketing Hub,
• Intercom,
• Woorise,
• Proof,
• Paperform,
• MobileMonkey,
• Mailshake,
• Qualaroo,
• HotJar.

3. Używanie tylko jednego sposobu generowania leadów

Skupiając się tylko na jednej formie lead generation, ograniczasz swoje możliwości na pozyskanie klienta. Jest to tym istotniejsze, jeśl oferujesz na swojej stronie różne usługi i produkty - mogą one potrzebować innej formy Call to Action, wiązać się z inną wartością dla odbiorcy, a co za tym idzie, wymagają innej strategii działania. 

Wiele osób nie korzysta z różnych sposobów na zbieranie leadów, ponieważ boi się wysokich kosztów działania. Nie musisz jednak inwestować dużych kwot w swoją strategię, żeby uzyskać satysfakcjonujące wyniki. Czasami najważniejsze jest opracowanie skutecznej strategii i poświęcenie czasu na jej wdrożenie. Wśród niskobudżetowych sposobów na generowanie leadów znajdują się na przykład: 

• wpisy blogowe, 
• kampanie e-mailowe, 
• wyskakujące okienka (pop-up),
• pozycjonowanie strony,
• marketing poleceń.

Więcej pomysłów na generowanie leadów znajdziesz w naszym artykule:

• Jak pozyskiwać leady w e-commerce? 16 skutecznych wskazówek

4. Brak dbania o pozyskanych już klientów

Często popełnianym błędem w strategii pozyskiwania leadów jest nadmierne skupianie się na opracowywaniu strategii dotarcia do nowych osób bez głębszego zastanowienia się nad tym, jak zatrzymać przy sobie osoby, które już się zainteresowały ofertą. Jednym z popularnych działań jest budowanie listy mailingowej na tzw. czarną godzinę. Niektórzy budują sobie szeroką grupę odbiorców newslettera, ale nie mają jeszcze dla nich gotowych treści - planują wysłać je później, kiedy stwierdzą, że są na to gotowi. Nie rób tak! W marketingu liczy się efekt świeżości - odbiorca kojarzy Twoją markę teraz, a za dwa dni może już nie pamiętać, czym się zajmujesz. Gdy dana osoba wypełni formularz kontaktowy, zapisze się do newslettera, niezwłocznie skontaktuj się z nią. Jeśli pozwolisz jej zbyt długo czekać, może stracić zainteresowanie lub skorzystać z innej oferty. 

Aby zadbać o dostarczenie wartości na każdym etapie kontaktu, stwórz mapę Customer Journey. Wskazówki tego dotyczące znajdziesz w naszym artykule:

• Czym jest Customer Journey i jak wspiera sprzedaż online?

5. Brak współpracy z zespołem sprzedaży 

Aby skutecznie generować leady, potrzebujesz wiedzy o Twoich odbiorcach i potencjalnych klientach. Jeżeli nie weryfikujesz tych informacji i swoje działania opierasz wyłącznie o domysły lub ogólne dane statystyczne, prawdopodobnie nie osiągniesz spodziewanych rezultatów. Zespół sprzedaży ma dokładne informacje na temat oczekiwań, trudności i potrzeb, które charakteryzują Twoją grupę docelową - poproś o przekazanie Ci tych informacji. 

Warto również pamiętać, że dział sprzedaży najprawdopodobniej ma już określone ramy skutecznego, wartościowego leada, dzięki swoim obserwacjom sprzedaży i zachowań klientów. Bez wątpienia dla zespołu handlowców ważniejsza będzie jakość niż liczba leadów. Dlatego proces sprzedaży, liczba i jakość leadów powinny być wspólnie omawiane przez działy marketingu i sprzedaży.

Chcesz skuteczniej analizować swoich odbiorców? Sprawdź nasz artykuł:

• Jak analizować grupę docelową w e-commerce? Wykorzystaj dane demograficzne

6. Niewykorzystywanie CTA do pozyskiwania leadów

Jeśli chcesz, żeby Twój odbiorca podjął konkretne zadanie, zasugeruj mu to! Call to Action to popularny i niezwykle skuteczny sposób wpływania na zachowania użytkowników. Staraj się, aby tworzone przez Ciebie wezwania do działania były jasne i konkretne - określ co oferujesz lub co użytkownik ma zrobić. Warto również zadbać o formę wizualną CTA i wyróżnić je na przykład obrazkiem, kolorem lub poprzez wykorzystanie hiperłączy. Co więcej, spersonalizowane CTA generują aż o 42% więcej ruchu niż standardowe wezwania do działania (https://blog.hubspot.com/marketing/personalized-calls-to-action-convert-better-data). W ten sposób zadbasz o lepszą obsługę użytkownika, a to może się przyczynić do zwiększenia współczynnika konwersji. Warto mieć to na uwadze! 

Poczytaj więcej na ten temat na naszym blogu:

• Jak tworzyć skuteczne CTA, by zwiększyć konwersję?

7. Optymalizowanie tylko najlepszych stron pod kątem generowania leadów

To prawda, że strona, która generuje duży ruch, może przynieść znacznie więcej potencjalnych klientów niż inne. Jednocześnie jednak, jeżeli skupisz się wyłącznie na takich stronach, ograniczasz swoje możliwości w aspekcie pozyskiwania leadów. Niski ruch na stronie może oznaczać, że znajdująca się tam treść/oferta trafia tylko do specyficznej, nielicznej grupy odbiorców, która jednak charakteryzuje się silną skłonnością do podejmowania konwersji ze względu na skonkretyzowane potrzeby i oczekiwania. Co będzie Cię bardziej cieszyć - 5% współczynnik konwersji dla artykułu na blogu, który ma 50 000 wyświetleń, czy 1% współczynnik konwersji dla wpisu, który ma 100 000 wyświetleń? 

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wykorzystać potencjał takich stron? Sprawdź nasz artykuł:

• Jak zwiększyć współczynnik konwersji na stronie o małym ruchu?

8. Niewykorzystywanie mediów społecznościowych do generowania leadów

Media społecznościowe świetnie sprawdzają się do budowania wizerunku firmy i docierania do nowych odbiorców, ale możesz swój profil wykorzystać także do pozyskiwania leadów. Na przykład na Facebooku możesz utworzyć specjalny przycisk CTA przy swojej stronie internetowej - tak jak to widać poniżej. 

Przycisk CTA na Facebooku do generowania leadów. Źródło: blog.hubspot.com

Możesz również wykorzystać reklamę w Facebook Ads - jednym z dostępnych celów reklamowych na tej platformie jest Pozyskiwanie Kontaktów. Wystarczy, że użytkownik kliknie w taką kampanię, a otworzy mu się formularz kontaktowy do Twojej firmy. W ten sposób możesz gromadzić dane kontaktowe za pomocą wiadomości, rozmów telefonicznych lub rejestracji. Może Ci się to przydać na przykład, gdy chcesz, aby potencjalni klienci subskrybowali Twój comiesięczny newsletter.

9. Tworzenie formularzy o niewłaściwej długości

Nie ma jasnej reguły w kwestii tego, czy należy tworzyć krótkie czy też rozbudowane formularze, aby skuteczniej pozyskiwać leady. Zdecydowanie najważniejsze jest testowanie różnych rozwiązań, aby dopasować sposób działania do swojego biznesu. Jeśli nie uzyskujesz zadowalających efektów, być może długość Twojego formularza nie jest dobrze dopasowana do grupy odbiorców. Zastanów się, na czym Ci bardziej zależy: na pozyskaniu większej liczby potencjalnych klientów czy też na uzyskaniu wyższej jakości generowanych leadów?

Jeżeli Twój formularz jest krótki i szybki w uzupełnieniu, może przyciągać osoby spoza Twojej grupy docelowej. Warto zadbać o wprowadzenie czynnika, który pozwoli Ci zwiększyć prawdopodobieństwo dotarcia do osób zainteresowanych Twoją ofertą, a także spersonalizować późniejszy kontakt z potencjalnym klientem. Na przykład wiele osób prosi o podanie informacji o stanowisku, które odbiorca zajmuje w swojej pracy albo prosi o podanie nazwy swojego przedsiębiorstwa. Z kolei jeżeli Twój formularz jest zbyt długi, możesz zniechęcić odbiorców do jego wypełnienia. Mogą oni poczuć się znudzeni lub mogą mieć poczucie, że wkraczasz w ich strefę osobistą i próbujesz uzyskać zbyt wiele informacji na ich temat.

10. Niewykorzystywanie lead magnetów

Pozyskiwanie leadów nie należy do najprostszych działań, szczególnie teraz, gdy sieć jest przesycona treścią i ofertami sprzedażowymi. Samo wezwanie do działania może tu nie zadziałać, musisz zaoferować swoim odbiorcom jakąś wartość. Zaoferuj coś, co pomoże im rozwiązać konkretny problem lub spełni jakąś potrzebę. Wśród popularnych lead magnetów znajdują się na przykład:

• darmowy e-book,
• darmowa konsultacja,
• free-trial usługiminikurs,
• dostęp do webinaru,
• dodatkowe szkolenie przy zakupie usługi,
• rabat na zakupy,
• darmowa dostawa. 

Pamiętaj jednocześnie, że takich lead magnetów jest już dużo na rynku, dlatego musisz znaleźć sposób na wyróżnienie się. Możesz zadbać o bardzo wysoką jakość oferowanego benefitu lub skierować go do mocno skonkretyzowanej, wąskiej grupy odbiorców.

Dowiedz się, jak wykorzystać taką strategię do pozyskiwania leadów:

• Lead magnet w marketingu internetowym. Co to jest i jak go wykorzystać?

10 błędów w generowaniu leadów, których należy unikać. Podsumowanie

Zwrócenie uwagi na wymienione przez nas błędy i podjęcie odpowiednich działań może pomóc Ci skuteczniej pozyskiwać potencjalnych klientów i tym samym rozwijać swoją firmę. Pamiętaj jednocześnie, że generowanie leadów to ciągły proces, wymaga stałej analizy i wdrażania optymalizacji. Nie ma złotej zasady na to, jak osiągnąć sukces - musisz zrozumieć potrzeby i oczekiwania swoich klientów i to do nich dopasować swoje działania. 

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Starter24

• 187% więcej konwersji z pozycjonowania

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.9

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 580 pozytywnych opinii w Google i 70 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: w Google i na Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie