Jak tworzyć produkty cyfrowe, które podbiją serca użytkowników?
• Co to jest produkt cyfrowy?
• Czym jest projektowanie produktów cyfrowych?
• Projektowanie produktów a projektowanie UX — różnice
• Co składa się na dobry projekt produktu digital?
• 6 wskazówek, ja stworzyć produkt digital, który podbije rynek
• Podsumowanie
Co sprawia, że użytkownik aplikacji Uber może łatwo zarezerwować przejazd, a zamówienie jedzenia z Pyszne.pl jest intuicyjne i szybkie? Dlaczego niektóre aplikacje mobilne czy strony pozyskują większy ruch i więcej konwersji niż inne? Sekret sukcesu tkwi nie tylko w popularności tych marek, ale także w intuicyjnym projektowaniu produktów cyfrowych, które nie tylko są łatwe w obsłudze, ale także odpowiadają na potrzeby użytkowników. Czego możemy nauczyć się od Ubera, Airbnb i innych znanych firm w zakresie tworzenia cyfrowych produktów i jakich zasad powinniśmy przestrzegać, by podbić serca użytkowników?
Z artykułu dowiesz się:
- czym są produkty cyfrowe (wraz z przykładami),
- co to jest projektowanie produktu,
- czym projektowanie produktów różni się od projektowania UX,
- jak projektować produkty cyfrowe krok po kroku.
Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów
Umów się na darmowy audyt
Co to jest produkt cyfrowy?
Czym są produkty cyfrowe (digital)? Są to dowolne przedmioty lub usługi, które istnieją w niefizycznej, cyfrowej formie. W przeciwieństwie do produktów fizycznych produkty cyfrowe są dostarczane lub dostępne drogą elektroniczną, na przykład za pośrednictwem przeglądarek internetowych, aplikacji mobilnych czy webowych. Produkty te często charakteryzują się możliwością łatwej aktualizacji, dystrybucji przez internet oraz interaktywnością z użytkownikiem. Mogą obejmować szeroki zakres treści i funkcji, od rozwiązań programistycznych po treści multimedialne. W przeciwieństwie do produktów fizycznych, produkty cyfrowe nie mają materialnej postaci i nie wymagają fizycznego medium do ich przechowywania lub dystrybucji. Przykłady produktów cyfrowych (digital) obejmują:
- strony internetowe,
- programy webowe, np. Google Meet, dysk Google itp.,
- aplikacje mobilne,
- e-booki,
- kursy online, webinary,
- platformy streamingowe,
- gry wideo,
- usługi subskrypcyjne online, np. platformy z filmami, takie jak Netflix
To Twoja pierwsza kampania Google Ads? Otrzymaj dodatkowe środki na wydatki w kampanii Google Ads. Ciesz się korzyściami już od pierwszego dnia współpracy. Więcej szczegółów uzyskasz u naszych doradców.Odbierz nawet do 3500 zł na kampanię Google Ads
Czym jest projektowanie produktów cyfrowych?
Projektowanie produktu to wieloaspektowy proces, łączący różne dziedziny, obejmujący opracowywanie, planowanie i tworzenie produktów lub usług, koncentrując się na doświadczeniu użytkownika, funkcjonalności i estetyce. Składa się z różnorodnych czynności, które odbywają się w określonej kolejności. Proces projektowania produktów cyfrowych obejmuje badanie potrzeb użytkowników i trendów rynkowych, szkicowanie, tworzenie prototypów, testowanie z użytkownikami i udoskonalanie produktu końcowego. Ważnym aspektem projektowania produktu jest jego iteracyjny charakter i dążenie do ciągłego doskonalenia produktu, tak aby stale go ulepszać i dopasowywać do zmieniających się potrzeb rynku.
Projektanci produktu muszą zachować balans między funkcjonalnością i estetyką produktów cyfrowych, dbając o to, aby strona, aplikacja czy e-book nie tylko wyglądał atrakcyjnie, ale także skutecznie spełniał zamierzone cele. Proces ten często obejmuje współpracę między projektantami, specjalistami ds. marketingu i innymi zainteresowanymi stronami, aby zapewnić kompleksowe i holistyczne podejście do tworzenia udanych i innowacyjnych produktów.
Udany projekt produktu uwzględnia użyteczność, łatwość produkcji, zrównoważony rozwój i ogólną satysfakcję użytkownika. Odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu sposobu, w jaki wchodzimy w interakcję i postrzegamy przedmioty codziennego użytku, od towarów konsumpcyjnych po urządzenia technologiczne, znacząco przyczyniając się do ogólnego doświadczenia użytkownika i sukcesu produktu na rynku.
Projektowanie produktów a projektowanie UX — różnice
Projektowanie UX stanowi dużą część procesu projektowania produktu i czasami te terminy są mylone. Jednakże mają one różne cele w ramach ogólnego procesu rozwoju produktu. Projektowanie UX ma przede wszystkim na celu poprawę ogólnego doświadczenia użytkownika poprzez zapewnienie, że produkt jest intuicyjny, łatwy w obsłudze oraz spełnia potrzeby i oczekiwania docelowej grupy odbiorców. Projektanci UX zagłębiają się w badania użytkowników, testy użyteczności i projektowanie interakcji, aby zoptymalizować interakcję użytkowników z produktem.
Z drugiej strony projektowanie produktu to szersza dyscyplina, która obejmuje cały proces tworzenia produktu, od pomysłu po realizację. Chociaż projektowanie UX jest kluczowym elementem projektowania produktu, projektanci produktów mają szerszy zakres, uwzględniając nie tylko doświadczenie użytkownika, ale także biorąc pod uwagę takie czynniki, jak estetyka, funkcjonalność, możliwości rynkowe i potrzeby użytkowników. Zasadniczo projektowanie UX jest podzbiorem projektowania produktu, skupiającym się szczególnie na podróży użytkownika (customer journey) i interakcji z produktem, podczas gdy projektowanie produktu obejmuje bardziej całościowe spojrzenie na cały proces rozwoju produktu.
Co składa się na dobry projekt produktu digital?
Dobry produkt cyfrowy to więcej niż tylko zbiór funkcji; to przemyślana harmonia między technologią a potrzebami użytkowników. W sercu sukcesu każdego produktu cyfrowego leży głębokie zrozumienie odbiorców, którzy z niego korzystają, co pozwala na stworzenie rozwiązań, które są nie tylko technologicznie zaawansowane, ale także intuicyjne i przyjemne w użyciu. Kluczowe znaczenie ma równowaga między innowacyjnością a funkcjonalnością, zapewniająca, że produkt nie tylko przyciąga uwagę swoim nowatorskim podejściem, ale jest także trwałym narzędziem, które efektywnie wspiera codzienne działania użytkowników. Wzornictwo, które łączy w sobie estetykę z prostotą obsługi, sprawia, że użytkownicy chętnie powracają, co jest ostatecznym wyznacznikiem jakości produktu cyfrowego.
Na dobry produkt cyfrowy składają się:
- Intuicyjność i użyteczność — produkt powinien być łatwy w obsłudze dla użytkowników, z minimalną krzywą uczenia się. Dobre projekty umożliwiają użytkownikom szybkie i efektywne osiąganie celów.
- Dostosowanie do potrzeb użytkownika — strona internetowa czy aplikacja musi być zaprojektowany z myślą o jego końcowych użytkownikach, co wymaga przeprowadzenia dogłębnych badań i testów, aby zrozumieć i spełnić ich potrzeby.
- Responsywność i dostępność — każdy produkt digital powinien działać płynnie na różnych urządzeniach i platformach, co zapewnia szeroki dostęp i lepsze doświadczenie użytkownika.
- Bezpieczeństwo — ochrona danych użytkowników jest kluczowa, aby budować zaufanie i zapewnić, że informacje są chronione przed nieautoryzowanym dostępem.
- Ciągła aktualizacja — sukces strony, aplikacji bądź innego produktu cyfrowego zależy od stałego zbierania informacji zwrotnych od użytkowników i adaptacji produktu w celu spełnienia rosnących i zmieniających się oczekiwań.
6 wskazówek, ja stworzyć produkt digital, który podbije rynek
Jak krok po kroku zaprojektować produkt cyfrowy, który spełni wymagania użytkowników? Zobacz nasze wskazówki.
1. Zrozum problemy użytkowników produktu cyfrowego
Każda strona internetowa, aplikacja mobilna czy inny produkt digital będzie skuteczny tylko wówczas, gdy odpowiada na powszechne problemy użytkowników. W innym przypadku nie trafi w gusta szerokiego grona odbiorców i nie wygeneruje zwrotu z inwestycji (ROI). Dlatego te, by stworzyć produkt, który podbije serca użytkowników, musisz najpierw ich poznać i zrozumieć, jakie funkcje wprawią ich w zachwyt i sprawią, że będą chętnie korzystać z produktu w dłuższej perspektywie. By poznać swoich odbiorców, ich bolączki i oczekiwania, możesz wykorzystać następujące metody:
- Badania rynku — pozwalają na zrozumienie obecnych trendów, preferencji oraz oczekiwań użytkowników. Pomaga to w określeniu luk na rynku, które nowy produkt mógłby wypełnić.
- Wywiady z użytkownikami — to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zrozumienie ich potrzeb, problemów i oczekiwań. Wywiady mogą być strukturalne lub niestrukturalne, w zależności od potrzeb badania.
- Obserwacja użytkowników — obserwowanie użytkowników w ich naturalnym środowisku, podczas korzystania z podobnych produktów lub wykonujących codzienne zadania, pozwala zauważyć nie tylko to, co użytkownicy mówią, ale także to, jak rzeczywiście korzystają z produktów i jakie napotykają trudności.
- Ankiety i kwestionariusze — szeroko zakrojone ankiety mogą dostarczyć ważnych danych o preferencjach, zachowaniach i oczekiwaniach dużych grup użytkowników. Są one przydatne do generowania danych statystycznych, które mogą uzupełniać wnioski z badań jakościowych.
- Analiza danych z istniejących produktów — jeżeli istnieją już produkty lub usługi oferowane przez firmę, analiza danych użytkowania może ujawnić problemy i bariery, z jakimi użytkownicy się borykają. Dane te mogą pochodzić z systemów analitycznych, feedbacku użytkowników czy wskaźników opuszczania aplikacji.
- Mapowanie doświadczeń użytkownika (customer journey mapping) - stworzenie szczegółowej mapy ścieżek, jakimi podążają użytkownicy, może pomóc zidentyfikować kluczowe momenty frustracji lub trudności. Mapa ta pokazuje wszystkie etapy interakcji z produktem od momentu pierwszego kontaktu do zakończenia korzystania.
- Prototypowanie i iteracja — wczesne tworzenie prototypów i ich testowanie z udziałem użytkowników pozwala na szybkie wykrywanie i rozwiązywanie problemów. Iteracyjne ulepszanie projektu na podstawie bezpośrednich informacji zwrotnych jest kluczowe w dopasowaniu produktu do realnych potrzeb użytkowników.
2. Zidentyfikuj problemy, które Twój produkt cyfrowy może rozwiązać
Pamiętaj, że twój produkt cyfrowy powinien być zorientowany na użytkownika i koncentrować się wokół jego potrzeb i problemów. Dlatego też Twoim pierwszym zadaniem jest dogłębne zrozumienie wyzwań, przed którymi stoją Twoi użytkownicy. Musisz przeprowadzić kompleksową analizę potrzeb potencjalnych klientów, korzystając z różnorodnych metod badawczych, takich jak analiza danych, ankiety, czy wywiady bezpośrednie. To pozwoli Ci odkryć nie tylko oczywiste problemy, ale również te mniej widoczne, które mogą nie być na pierwszy rzut oka zauważalne.
Kiedy już zidentyfikujesz kluczowe punkty bólu użytkowników, kolejnym krokiem będzie wykazanie, jak Twój produkt może te wyzwania rozwiązać. Powinieneś jasno komunikować korzyści, które Twój produkt przynosi, adresując je bezpośrednio do zidentyfikowanych potrzeb. Na przykład, jeśli użytkownicy frustrują się skomplikowanymi procesami zakupowymi, Twój produkt powinien oferować intuicyjny i prosty interfejs, który uprości te procesy.
3. Zdefiniuj wizję i strategie produktu
Definiowanie wizji i strategii produktu kształtuje wszystkie przyszłe decyzje dotyczące rozwoju i wprowadzania produktu na rynek. Wizja produktu odpowiada na pytanie „Co chcemy osiągnąć?”, wyrażając długoterminowe cele i aspiracje, które mają być realizowane poprzez produkt. Strategia produktu natomiast określa „Jak to osiągniemy?”, wyznaczając konkretną ścieżkę działań, które pozwolą zrealizować tę wizję.
Jak stworzyć produkt cyfrowy — wizja produktu
Wizja produktu powinna być inspirująca i mobilizująca. Skupia się na wyjątkowej wartości, którą produkt ma dostarczać użytkownikom, i na sposobie, w jaki produkt wpłynie na rynek oraz na życie użytkowników. Dobrze zdefiniowana wizja służy jako przewodnik dla zespołów projektowych, pomagając utrzymać spójność celów i kierunek działań na przestrzeni całego cyklu życia produktu.
Jak zaprojektować produkt cyfrowy — strategia produktu
- Strategia produktu obejmuje wybór rynków docelowych, identyfikację głównych funkcjonalności produktu, które przyciągną użytkowników, oraz decyzje dotyczące modelu monetyzacji. W strategii określa się także kluczowe wskaźniki sukcesu (KPIs), które będą monitorowane w celu oceny postępów i efektywności podejmowanych działań.
- Planowanie strategii wymaga również zrozumienia ograniczeń technologicznych i rynkowych, a także dostosowania się do nich. Analiza SWOT (mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń) jest tutaj często stosowanym narzędziem, które pomaga ocenić wewnętrzne i zewnętrzne czynniki wpływające na rozwój produktu.
Komunikacja wizji i strategii produktu cyfrowego
Ważne jest, aby wizja i strategia były jasno i konsekwentnie komunikowane w całej organizacji oraz do zewnętrznych interesariuszy. Dzięki temu wszystkie zespoły — od rozwoju po marketing i sprzedaż — mogą działać zrozumiale i spójnie, mając wspólny cel.
4. Przeprowadź ideację produktu cyfrowego
Ideacja produktu cyfrowego to kreatywny etap projektowania, w którym generowane są pomysły na funkcje, usługi lub całe produkty. To proces, w którym zespoły współpracują, aby wymyślić innowacyjne rozwiązania, które mogą skutecznie odpowiedzieć na potrzeby i oczekiwania użytkowników. Jak projektować produkty cyfrowe w procesie ideacji?
- Zanim rozpoczniesz sesję ideacyjną, ważne jest, aby zebrać i przeanalizować wszystkie istotne informacje. Zrozumienie danych rynkowych, analiza konkurencji oraz wcześniejsze badania użytkowników dostarczą cennego kontekstu dla wszystkich uczestników.
- Zdefiniuj cel sesji ideacyjnej. Może to być na przykład generowanie pomysłów na nowe funkcje, usprawnienie istniejących rozwiązań lub radzenie sobie z konkretnymi problemami użytkowników.
- Zdefiniuj metody ideacji — istnieje wiele technik, które mogą zostać wykorzystane podczas ideacji, w tym burza mózgów, warsztaty projektowe, technika „sześć kapeluszy myślenia” De Bono, czy metodologia SCAMPER. Wybór odpowiedniej metody zależy od celu sesji oraz preferencji zespołu. W zależności od sytuacji, sesje ideacyjne mogą odbywać się zarówno w środowisku fizycznym, jak i cyfrowym, co pozwala na większą elastyczność i udział osób zdalnych.
- Przeprowadź sesje ideacyjną. Sesja powinna sprzyjać otwartej i swobodnej wymianie pomysłów. Warto ustawić zasady, które będą wspierać kreatywność i otwartość, np. zakaz krytykowania pomysłów na etapie generowania pomysłów.
- Zapisuj wszystkie pomysły. Używaj tablic, kartek czy narzędzi online, aby wizualizować i organizować pomysły. To pomaga w utrzymaniu struktury i pozwala na późniejsze przeglądanie zgromadzonych danych.
- Po zakończeniu sesji ideacyjnej, zespół powinien przystąpić do przeglądu wszystkich zgromadzonych pomysłów. Ocena powinna opierać się na wcześniej zdefiniowanych kryteriach, takich jak innowacyjność, wykonalność techniczna, potencjalny wpływ na rynku czy dopasowanie do potrzeb użytkowników. Wybrane pomysły mogą być dalej rozwijane i testowane za pomocą prototypów, co pozwoli na weryfikację ich użyteczności i atrakcyjności dla użytkowników.
- Każda sesja ideacyjna powinna być dokładnie udokumentowana. Zachowanie zapisów z sesji pozwala na późniejsze odwołanie do pomysłów i wykorzystanie ich w przyszłych projektach. Najbardziej obiecujące pomysły wprowadź do dalszego rozwoju, gdzie są dopracowywane i integrowane z planem strategicznym produktu.
5. Przygotuj projekt produktu digital
Opracowanie projektu produktu cyfrowego to krytyczny punkt realizacji działań, który może w przyszłości świadczyć o być albo nie być Twojej koncepcji. Etap ten determinuje przyszłe funkcjonalności oraz wygląd i ogólna funkcjonalność aplikacji czy strony. Jak przygotować skuteczny product design w etapie projektowania?
- Dokładnie określ wymagania funkcjonalne i techniczne produktu cyfrowego, które powinny być wynikiem wcześniejszych badań rynku oraz analizy potrzeb użytkowników. Wskaż, jakie funkcjonalności będzie oferował produkt, w jakich technologiach chcesz je wdrożyć oraz jakie ograniczenia muszą być uwzględnione (np. budżet, ograniczenia systemu itp.).
- Rozpocznij od zaprojektowania struktury informacji, co obejmuje organizację, strukturę i relacje między różnymi typami treści w produkcie. Ułatwi to użytkownikom nawigację i interakcję z produktem.
- Następnie skoncentruj się na projektowaniu interfejsu użytkownika (UI) i doświadczenia użytkownika (UX). Projekt UI powinien być atrakcyjny wizualnie i spójny, podczas gdy UX powinien zapewniać intuicyjne i satysfakcjonujące interakcje dla użytkowników.
- Opracuj prototyp produktu — rozpocznij od prostych prototypów, takich jak wireframes, które pokazują układ elementów na stronie. Następnie przejdź do bardziej zaawansowanych prototypów, które umożliwią interakcję i symulację rzeczywistego użytkowania produktu. Prototypy powinny być testowane wewnątrz zespołu projektowego, a także przez rzeczywistych użytkowników, aby zbierać informacje zwrotne i szybko wprowadzać potrzebne zmiany.
- Przeprowadź szereg testów, aby upewnić się, że projekt spełnia wszystkie postawione wymagania i jest wolny od błędów. Testy te mogą obejmować testy użyteczności, testy kompatybilności oraz testy bezpieczeństwa, które zapewnią, że produkt jest gotowy do wprowadzenia na rynek. Warto również przeprowadzić testy A/B, aby zdecydować, które elementy interfejsu użytkownika działają najlepiej w kontekście zaangażowania i zadowolenia użytkowników. Zobacz, jak realizować testy A/B w marketingu.
- Opracuj dokumentację z prac projektowych. Umieść w niej zapisane decyzje projektowe, specyfikacje techniczne oraz wytyczne dla programistów i projektantów pracujących nad produktem. Informacje te mogą być pomocne na późniejszych etapach — do utrzymania i dalszego rozwoju produktu cyfrowego.
6. Analizuj wydajność produktu po uruchomieniu
Czy projektowanie produktu cyfrowego kończy się w momencie jego wprowadzenia na rynek w postaci aplikacji, strony internetowej, e-booka? Absolutnie nie. By zwiększyć skuteczność produktu, musisz sprawdzić, w jaki sposób użytkownicy wchodzą z nim w interakcję i czy produkt realizuje cele biznesowe oraz czy rozwiązuje wcześniej określone problemy odbiorców. Do analiz możesz używać narzędzi takich jak Hotjar. Dzięki niemu zbierzesz opinie o produkcie za pomocą ankiet i obejrzysz nagrania sesji, aby zobaczyć, jak zachowują się poszczególni użytkownicy. Na podstawie zdobytej wiedzy możesz projektować nowe elementy i testować je, aby dowiedzieć się, które z nich preferują użytkownicy.
Jak tworzyć produkty cyfrowe, które podbiją serca użytkowników? Podsumowanie
Sukces produktu cyfrowego jest wynikiem zbalansowanego połączenia technologii, designu i strategii marketingowej. Każdy element musi być dopracowany z myślą o ostatecznym celu, jakim jest zaspokojenie i przekroczenie oczekiwań użytkowników. Tworząc produkty, które nie tylko rozwiązują problemy, ale także dostarczają pozytywnych doświadczeń, masz szansę znacząco poprawić swoja pozycję na rynku.
Proces tworzenia produktu cyfrowego rozpoczyna się od dogłębnego zrozumienia potrzeb i problemów potencjalnych użytkowników. To wymaga przeprowadzenia badań rynkowych, analizy konkurencji, oraz bezpośrednich rozmów lub ankiet wśród przyszłych użytkowników. Po zebraniu danych następnym krokiem jest zdefiniowanie wizji produktu, która powinna odzwierciedlać główne cele i wartości, które produkt ma dostarczać. Następnie, tworzy się szczegółową specyfikację funkcji i technologii, które zostaną wykorzystane w produkcie, co pomoże skonkretyzować plan rozwoju i produkcji. Efektywne zaangażowanie użytkowników można osiągnąć poprzez zastosowanie różnorodnych technik. Projektowanie oparte na danych pozwala dostosować produkt do realnych potrzeb użytkowników, na podstawie analizy ich zachowań i preferencji. Personalizacja doświadczeń, np. poprzez adaptacyjne interfejsy czy spersonalizowane rekomendacje, również znacznie zwiększa zaangażowanie. Kluczową rolę odgrywa też ciągłe testowanie użytkowników, które umożliwia identyfikację i eliminację potencjalnych barier w użyteczności produktu. Regularne zbieranie i analizowanie feedbacku od użytkowników pozwala na bieżąco dostosowywać i ulepszać produkt, zwiększając tym samym jego atrakcyjność i użyteczność. Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi, które znacząco ułatwiają i usprawniają proces projektowania produktów cyfrowych. Narzędzia takie jak Adobe XD, Sketch, i Figma oferują zaawansowane opcje do projektowania interfejsów użytkownika i eksperymentowania z różnymi wersjami designu. Z kolei platformy do prototypowania, takie jak InVision czy Marvel, umożliwiają tworzenie interaktywnych prototypów, które można testować z rzeczywistymi użytkownikami. Ponadto, narzędzia do zarządzania projektami, takie jak Jira czy Trello, pomagają w organizacji pracy zespołowej, monitorowaniu postępów oraz w efektywnej komunikacji między członkami zespołu.
Poznaj historie sukcesów naszych klientów
Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie! Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować. 
Ponad 500 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co
533 160 426
