Franciszek Siek

Jak wyglądały początki mojej kariery?

Nie miałem wcześniej doświadczenia z klientem biznesowym – pracowałem jako zastępca kierownika w sklepie z deskorolkami, więc specyfika siłą rzeczy jest trochę inna. Chciałem to jednak zmienić. Był początek pandemii, uznałem, że pora na ruch z mojej strony.

Wszedłem na stronę internetową widocznych i spodobało mi się nagranie o zespole – pozytywne, dobrze zmontowane. Przeczytałem ogłoszenie do działu obsługi klienta (dzisiaj customer success) i stwierdziłem, że spróbuję.

Kilka dni po zgłoszeniu odezwał się do mnie Maciej Jeżewski z zaproszeniem na staż. Byłem przekonany, że nic z tego nie wyjdzie, bo było tam też kilka innych osób, które miały doświadczenie współpracy z klientem biznesowym. Założyłem, że nie mam szans, ale miło się zaskoczyłem, kiedy się dowiedziałem, że mam to, mam pracę.

Jak stawiałem pierwsze kroki w agencji Widoczni?

Nie ukrywam, że pierwsze dni były dla mnie stresujące – obsługa klienta biznesowego była dla mnie nowością. Oczywiście byłem w stanie wykorzystać swoje doświadczenie ze sklepu z deskorolkami, ale umówmy się, że to jednak dwie różne branże.

Jestem typem introwertyka, dlatego razem z Maciejem potrzebowaliśmy czasu na dotarcie się. Z perspektywy czasu widzę, jak bardzo się to udało i jak bardzo praca nad komunikacją się opłaca. Jestem zresztą idealnym przykładem na to, że pozory mylą – na początku współpracy niewiele się odzywałem (poza kontaktem z klientem oczywiście), a mój naturalny wyraz twarzy sprawia, że niektórzy postrzegają mnie jako niemiłego ;) Dzisiaj blisko współpracuję z zespołem i pomagam innym osobom wdrożyć się w nowe obowiązki.

Jak wyglądał rozwój i awans w Widocznych?

Jak zaczynałem? Od stanowiska młodszego specjalisty – gdzieś po pół roku uczenia się branży, tego, czym jest pozycjonowanie, jak działają kampanie Google Ads, awansowałem na specjalistę.

Od samego początku współpracy dawałem znać, że bardziej mnie kręci zarządzanie zespołem niż ścieżka eksperta, dlatego dzisiaj łączę obowiązki specjalisty Customer Success z pracą z zespołem. W sklepie z deskorolkami, o którym była już mowa, głównie odpowiadałem za grafik, za to, żeby zespół pojawiał się w pracy na czas. W widocznych mogę budować z zespołem relacje. Nie chcę jednak rezygnować z kontaktu z klientem, bo nie chcę wypaść z obiegu – dzięki ciągłej praktyce lepiej rozumiem potrzeby i dylematy zespołu, ale też umiem dopasować rozwiązania do pracy operacyjnej.

Co najbardziej lubię w swojej pracy i w Widocznych?

Wiem, że to trochę oklepane, ale najbardziej cenię sobie ludzi. Lubię obserwować ludzi, z którymi współpracuję – to jak stają się coraz bardziej zgranym zespołem, jak się uczą. Olbrzymią satysfakcję daje mi to, że ktoś czerpie z mojej wiedzy (i nie tylko mojej), a dzięki temu później osiąga sukcesy. To dużo fajniejsze niż obserwowanie tych własnych.

W widocznych lubię też to, że chociaż stale się powiększamy, to nadal te relacje z liderami są dosyć bliskie – nie ma sztywnej, korporacyjnej hierarchii i sposobu budowania relacji. Nie mogę też nie wspomnieć o szansie, jaką dostałem jako osoba z niewielkim doświadczeniem oraz kolejnych szansach, które dostaję teraz :)

Ty też możesz się tak rozwijać!

Zainteresowała Cię historia Franciszka? Chcesz się rozwijać w naszym zespole? Zapoznaj się z aktualnymi ofertami pracy w agencji widoczni lub po prostu wyślij do nas swoje CV!