Co wiemy o marketingu internetowym dla sklepów? Sprawdź statystyki!
• Dlaczego warto zainwestować w e-commerce? Podstawowe statystyki e-handlu
• Statystyki dotyczące skuteczności SEO w e-handlu
• Statystyki reklamy Google Ads dla sklepów internetowych
• Statystyki dotyczące współczynnika konwersji w e-commerce
• Statystyki m-commerce
• Statystyki e-commerce dotyczące zachowań zakupowych użytkowników
• Podsumowanie
W 2022 roku zakupy online robi więcej osób niż kiedykolwiek wcześniej i ten trend prawdopodobnie będzie się utrzymywać w 2023 i kolejnych latach. Wiąże się to również z powstawaniem coraz większej liczby sklepów internetowych - czy słusznie? Jakie średnie efekty naprawdę odnoszą biznesu e-commerce w Polsce i na świecie i co wpływa na ich sukces bądź porażkę? Sprawdźmy, co o efektywności działań e-commerce mówią statystyki i badania.
Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów
Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony.
Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:
- Pozycjonowania
- Kampanii Google Ads
- Optymalizacji UX
Dlaczego warto zainwestować w e-commerce? Podstawowe statystyki e-handlu
E-commerce to kanał sprzedaży, w którym transakcje są realizowane za pośrednictwem internetu. Od co najmniej kilku lat e-handel rośnie w siłę, co potwierdzają również statystyki sprzedaży internetowej w Polsce.
- Wg badania “E-commerce w Polsce 2020” już 73% Polaków dokonało kiedykolwiek zakupu przez internet (2020, E-commerce w Polsce 2020, Raport Izby Gospodarki elektronicznej).
- Wg danych platformy Shoper wszystkie sklepy funkcjonujące na tej platformie odnotowały w 2020 roku wzrost wartości sprzedaży aż o 122% w stosunku do roku 201 (2020, E-commerce w Polsce 2020, Raport Izby Gospodarki elektronicznej).
- Wg informacji NBP wartość transakcji dokonanych przy użyciu kart płatniczych od stycznia do września 2020 wyniosła 13,9 mld złotych (o 3,7 mld więcej niż w tym samym okresie 2019 (2020, E-commerce w Polsce 2020, Raport Izby Gospodarki elektronicznej).
- W 2022 roku w Polsce funkcjonuje 55 tysięcy sklepów internetowych. W 2013 roku było ich 21 700 (2022, https://www.statista.com/statistics/955943/poland-number-of-registered-e-commerce-stores/).
Źródło danych: E-commerce w Polsce 2020, Raport Izby Gospodarki elektronicznej
Źródło danych: Statista.com
- Szacuje się, że do 2040 roku 95% zakupów będzie dokonywana przez internet (2020, E-commerce w Polsce 2020, Raport Izby Gospodarki elektronicznej).
- Branża e-commerce wzrasta o 23% rok do roku, a mimo to 46% firm nie ma własnej strony internetowej (2020, E-commerce w Polsce 2020, Raport Izby Gospodarki elektronicznej).
Wnioski: Jak widać, biznes e-commerce wciąż się rozwija, co potwierdzają statystyki polskie i zagraniczne. Prawdopodobnie trend ten utrzyma się w najbliższych latach. Jednak pamiętaj, że kluczem do sukcesu jest dobra oferta, dopasowana do grupy odbiorców.
Sam decydujesz jaki rabat otrzymujesz
Oferta ważna do końca marca
Poznaj siłę SXO! To wyjątkowa okazja, by wzmocnić swoją obecność online i przekuć ruch na stronie w konwersję i sprzedaż!
W Widocznych stawiamy klienta na pierwszym miejscu, a ofertę dopasowujemy do indywidualnych potrzeb i celów. Teraz to ty przejmujesz kontrolę:
- Przy umowie na 6 miesięcy, 7 miesiąc dostajesz za 50% ceny!
- A jeśli zdecydujesz się na 12 miesięcy, to cały 13 miesiąc otrzymasz GRATIS!
Skontaktuj się z naszym ekspertem i dostosuj ofertę do siebie
Skorzystaj z promocji
Statystyki dotyczące skuteczności SEO w e-handlu
Zastanawiasz się nad inwestycją w pozycjonowanie sklepu internetowego? Poznaj statystyki e-commerce w SEO i sprawdź, dlaczego pozycjonowanie e-commerce się opłaca.
- Tylko 25% użytkowników trafia na drugą stronę wyników wyszukiwania (2020, https://medium.datadriveninvestor.com/why-has-digital-marketing-become-the-core-to-every-companys-future-strategy-d9a5a1dc8364?gi=f5a1db28b42d).
- 70% kliknięć użytkowników trafia do bezpłatnych wyników wyszukiwania (2019, https://www.safaridigital.com.au/blog/seo-statistics-2019/).
- Liczba wyszukiwań “Gdzie kupić” wzrosła o 200% od 2017 roku. To dowód na to, że użytkownicy naprawdę szukają produktów w internecie, a Ty możesz na tym zyskać, inwestując w pozycjonowanie (2020, https://backlinko.com/search-engine-ranking).
- W 2020 roku 35% wyszukiwań produktowych zaczęło się w Google (2020, https://sagapixel.com/local-seo/local-seo-stats/).
Wnioski: Nie ignoruj kanału wyników organicznych w promocji sklepu internetowego. Dzięki SEO możesz zyskać sklep internetowy, który nie tylko przyciąga nowych użytkowników, ale także budzi zaufanie wśród odbiorców i zachęca ich do kolejnych zakupów. Użytkownicy naprawdę korzystają z wyszukiwarki Google do poszukiwania produktów, a Ty musisz im zaprezentować swoją ofertę.
Statystyki reklamy Google Ads dla sklepów internetowych
Jedną ze skutecznych form reklamy sklepu są kampanie Google Ads. Jak przygotować kampanię, o co zadbać, by wypromować produkty w e-commerce? Sprawdźmy, jakie wskazówki podpowiadają nam statystyki, trendy i badania.
- Jak wynika z badania przeprowadzonego przez platformę Clutch, użytkownicy klikają w reklamy ze względu na to, że: odpowiadają na pytanie (33%), wspominają o znanej marce (26%), są wyżej od innych stron (20%), mają atrakcyjny tytuł, opis lub zdjęcie (20%) (2018, https://clutch.co/seo-firms/resources/search-engine-marketing-why-people-click-paid-search-ads).
Źródło danych: https://clutch.co/seo-firms/resources/search-engine-marketing-why-people-click-paid-search-ads
- W przypadku reklam na sprzedażowe słowa kluczowe 65% kliknięć użytkowników trafia do Google Ads (2021, https://www.wordstream.com/blog/ws/2012/07/18/diversify-search-strategy-ppc).
- Według WordStream średni CTR w Google Ads wynosi 2% (2020, https://www.wordstream.com/average-ctr).
52% kliknięć w reklamy pochodzi z urządzeń mobile (2021, https://www.webfx.com/blog/marketing/marketing-stats/).
Wnioski: Dobrze zaplanowana i przeprowadzona kampania Google Ads dla sklepu internetowego może przynieść satysfakcjonujące efekty. Jej skuteczność zależy od wyboru właściwych słów kluczowych, treści reklamy i odpowiedniego kierowania na odbiorców.
Statystyki dotyczące współczynnika konwersji w e-commerce
Jeśli chcesz, by Twój sklep internetowy generował zyski, powinieneś zainwestować nie tylko w reklamę, ale także w optymalizację konwersji. Obejmuje ona szereg działań, których celem jest zachęcenie użytkownika do złożenia zamówienia. Jakie działania warto wdrożyć na podstawie statystyk e-commerce?
- Współczynniki konwersji spadają o 7% na każdą dodatkową sekundę ładowania witryny (2020, https://backlinko.com/search-engine-ranking).
- 40% odwiedzających witrynę mobilną opuści witrynę, jeśli ładowanie potrwa dłużej niż 3 sekundy (2020, https://backlinko.com/search-engine-ranking).
- Atrakcyjność oferty, wygląd sklepu oraz korzystne ceny - te wszystkie elementy są istotne dla polskich użytkowników, co wykazał raport “E-commerce w Polsce 2020” przeprowadzony przez Gemius (2020, E-commerce w Polsce 2020, Raport Izby Gospodarki elektronicznej).
Źródło danych: E-commerce w Polsce 2020, Raport Izby Gospodarki elektronicznej
- Badania wykazały, że filmy na stronach docelowych mogą poprawić konwersję aż o 15%. W sklepie internetowym najlepiej sprawdzą się krótkie filmiki prezentujące wygląd, funkcje i możliwości produktu (2020, https://prosperitymedia.com.au/the-most-relevant-cro-statistics-for-your-business/)..
- Aż 79% użytkowników uważa, że content generowany przez klientów i użytkowników wpływa na ich decyzje zakupowe (2019, https://stackla.com/resources/reports/bridging-the-gap-consumer-marketing-perspectives-on-content-in-the-digital-age/).
- Dla 48% polskich użytkowników znaczenie mają również opinie o Twoim sklepie (2020, E-commerce w Polsce 2020, Raport Izby Gospodarki elektronicznej).
Wnioski: Inwestycja w pozycjonowanie sklepu to nie wszystko. By zadowolić wymagających użytkowników, nie zapomnij o optymalizacji konwersji oraz doświadczeń klientów. Zadbaj o dobry czas ładowania strony, optymalizację mobilną i maksymalne ułatwienie drogi do zakupu.
Chcesz wiedzieć więcej o optymalizacji konwersji w sklepie internetowym? Zapoznaj się z poniższymi artykułami:
- Optymalizacja konwersji i UX - jak wpływają na pozycjonowanie strony?
- Masz SEO, nie masz sprzedaży? Sprawdź, jak zoptymalizować stronę, by poprawić współczynnik konwersji.
- Sprawdź, jak zoptymalizować stronę produktową w e-sklepie, by zwiększyć sprzedaż.
Statystyki m-commerce
M-commerce to gałąź e-commerce, w której transakcja jest finalizowana za pomocą urządzeń mobilnych. Jej popularność wynika z dominacji smartfonów - obecnie użytkownicy przeglądają treści w internecie głównie za pomocą telefonów komórkowych. Za ich pośrednictwem robią też zakupy. Możesz wykorzystać ten trend, dostosowując swoją witrynę e-commerce do potrzeb mobilnych urządzeń i ich użytkowników. Co o m-commerce mówią statystyki sprzedaży w internecie i badania?
- 69% Polaków robi zakupy w internecie za pośrednictwem smartfona. Mimo że wciąż najpopularniejszy jest laptop (80%), to jednak urządzenia mobilne z roku na rok zyskują coraz większa popularność.
Urządzenia, z których Polacy robią zakupy online, źródło: 2020, E-commerce w Polsce 2020, Raport Izby Gospodarki elektronicznej
- 92% użytkowników w wieku 15-24 lata robi zakupy za pomocą urządzeń mobilnych (2020, E-commerce w Polsce 2020, Raport Izby Gospodarki elektronicznej, s. 205).
- Aż 45% użytkowników napotkało problem z wypełnieniem formularza podczas zakupów online (2020, E-commerce w Polsce 2020, Raport Izby Gospodarki elektronicznej).
- Aż o 62% - o tyle negatywne doświadczenia użytkownika z Twoim sklepem zmniejszają szanse na ponowne zakupy (2018, https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/marketing-strategies/app-and-mobile/few-tips-speed-your-mobile-site-and-tools-test-it/).
Wnioski: W 2022 roku i następnych nie możesz ignorować potęgi handlu m-commerce. Coraz więcej użytkowników będzie dokonywało zakupów za pomocą urządzeń mobilnych, a Ty musisz się do tego dostosować. W tym celu zapoznaj się z naszym przewodnikiem po optymalizacji mobilnej stron.
Statystyki e-commerce dotyczące zachowań zakupowych użytkowników
Jednym z wyzwań, które stoi przed właścicielami witryn e-commerce jest ograniczenie liczby porzuconych koszyków. Czym one są? To sytuacja, w której użytkownik mimo dodania produktu do koszyka nie zamówił wybranego towaru. Co możesz zrobić, by zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków? Sprawdźmy, jakie wskazówki dają nam badania i statystyki zachowań użytkowników w witrynach e-commerce.
- 49% użytkowników porzuci koszyk, jeśli dodatkowe koszty (dostawa, podatki) będą zbyt wysokie (2022, https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate).
- 57% użytkowników twierdzi, że zmieniłoby markę, gdyby wybrana firma nie zapewniała należytej obsługi klienta (2022, https://emplifi.io/resources/blog/customer-experience-statistics).
- 86% użytkowników jest skłonnych zapłacić więcej za produkt pod warunkiem otrzymania doskonałej obsługi klienta (2022, https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/).
- Aż 70% użytkowników wybiera szybki przelew, 47% płatność za pobraniem, 46% tradycyjny przelew, a 45% płatność gotówką przy odbiorze (Odsetek użytkowników wybierających poszczególne formy płatności w Polsce w 2020 roku (2020, E-commerce w Polsce 2020, Raport Izby Gospodarki elektronicznej).
- 19% użytkowników może zrezygnować z transakcji, jeśli czas oczekiwania jest wg nich zbyt długi (2022, https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate).
- 23% użytkowników natychmiast porzuci koszyk, jeśli będzie musiało założyć konto, by sfinalizować transakcję (2022, https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate).
- Wg OptinMonster reklama pop-up pozwala odzyskać ponad 50% porzuconych koszyków (w wyskakującym okienku możesz zaproponować rabat (2021, https://optinmonster.com/case-study-fastrack-recovers-53-percent-of-abandoning-visitors/).
- Aż 21% kupujących może zrezygnować z realizacji transakcji, jeśli realizacja zakupu wymaga przejścia wielu kroków i jest skomplikowana (2022, https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate).
- Główny powód, dla którego użytkownicy robią zakupy online, to darmowa dostawa (2022, https://www.oberlo.com/statistics/why-do-people-shop-online).
- 30% konsumentów twierdzi, że rekomendacje influencerów mają duży wpływ na ich decyzje zakupowe (2022, https://blog.hubspot.com/marketing/shopping-trends).
- 76% użytkowników zrezygnuje z zakupów w danym sklepie po zaledwie 2 złych doświadczeniach (2022, https://venturebeat.com/ai/report-76-of-consumers-would-stop-doing-business-with-a-company-after-just-one-bad-customer-experience/).
Wnioski: Doskonała obsługa klienta oraz optymalizacja konwersji to kluczowe elementy sukcesu w biznesie e-commerce. Nie wystarczy samo posiadanie sklepu internetowego - musisz jeszcze zadbać o odbiorcę w taki sposób, w jaki tego oczekuje. W tym celu zainwestuj w optymalizację UX, rozszerz katalog dostępnych form dostawy i płatności, podejmij współpracę z cenionymi influencerami mającymi zaufane grono odbiorców.
Źródło danych: Datareportal.com, dostęp: https://www.oberlo.com/statistics/why-do-people-shop-online
Podsumowanie
E-commerce nie zwalnia tempa i wciąż się rozwija. Powyższe statystyki sklepów internetowych potwierdzają ten trend, a to oznacza, że wciąż warto założyć własny sklep internetowy. Pamiętaj jednak, że samo posiadanie witryny e-commerce nie gwarantuje sukcesu. By pozyskać klientów, powinieneś:
- zadbać o atrakcyjną ofertę,
- wyróżnić się na rynku,
- stworzyć witrynę, która będzie atrakcyjna wizualnie oraz intuicyjna w obsłudze,
- pomyśleć o stworzeniu unikalnego produktu,
- zainwestować w marketing internetowy, by zbudować świadomość i widoczność e-commerce w internecie - wśród dostępnych opcji znajduje się pozycjonowanie sklepu, reklama produktowa Google Ads, reklama Facebook Ads i wiele więcej,
- ułatwić klientowi drogę do zakupu poprzez optymalizację konwersji.
Poznaj historie sukcesu naszych klientów
Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!
Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 70 opinii na Clutch.co
Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: w Google i na Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.