Wszystko, co musisz wiedzieć o analizie ecommerce w GA4

Jednym z wielu działań, do których możesz użyć narzędzia Google Analytics 4, jest raportowanie zachowań użytkowników w witrynie e-commerce. W nowej wersji narzędzia znalazły się raporty i funkcje stworzone specjalnie na potrzeby e-commerce. Chcesz sprawdzić, jak Twoi docelowi odbiorcy zachowują się w witrynie, co kupują, w jaki sposób trafiają na Twoją stronę i jak ją opuszczają? Czytaj dalej, a znajdziesz kompleksowy przewodnik po analizie e-commerce w Google Analytics 4.

Pobierz bezpłatnie

Gubisz się w GA4? Pobierz nasz poradnik i zobacz, jakie to proste!

Stworzyliśmy poradnik dla każdego, w którym w prosty sposób omawiamy najważniejsze zmiany i nowości w Google Analytics. Pokazujemy m.in. jak w GA4 wygląda:

• analiza ruchu na stronie
• śledzenie konwersji
• badanie skuteczności treści
• weryfikacja efektywności marketingu internetowego i wiele innych.

Z nami poznasz wszystkie najważniejsze raporty i zobaczysz, ja je modyfikować, aby zyskać cenne dane.

Pobierz

GA4 dla e-commerce - nowy sposób raportowania

Śledzenie e-commerce w Google Analytics 4 umożliwia tworzenie lejków sprzedażowych, dzięki którym możesz skutecznie śledzić każdy etap podróży klienta. Dzięki temu łatwiej możesz monitorować ruch na Twojej stronie i zachowanie potencjalnych klientów. Będziesz także w stanie wykryć problemy pojawiające się w procesie realizacji transakcji i natychmiast podjąć działania. Dzięki łączeniu danych pochodzących z różnych platform i urządzeń możesz lepiej mapować działania użytkownika i prognozować jego działania. Jedną z nowości w GA4, przydatną dla e-commerce, jest także wykorzystanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, co pozwala ustalać trendy na przyszłość i dostosowywać do nich strategię marketingową.

Rozszerzony e-commerce w Google Analytics 4 -co to jest i dlaczego warto go wdrożyć?

Rozszerzony e-commerce w Google Analytics to funkcja, która zapewnia dostęp do wielu danych na temat tego, co robią użytkownicy w Twoim sklepie internetowym. Google Analytics 4 może śledzić kilka wskaźników e-commerce, takich jak ogólne przychody, liczba zakupów, średnia wartość zamówienia , zdarzenia dodawania do koszyka i inne. Jakie możliwości wiążą się z wdrożeniem funkcji rozszerzonego e-commerce?

• Śledzenie wydajność poszczególnych produktów.
• Śledzenie sprzedaży i przychodów.
• Lepsza optymalizacja lejka konwersji w celu zwiększenia sprzedaży.
• Odkrycie kluczowych wskaźników efektywności (KPI), które mają kluczowe znaczenie dla Twojej firmy, takich jak średnia wartość zamówienia, współczynnik konwersji e-commerce, współczynnik dodania produktów do koszyka itp.
• Podejmowanie decyzji opartych na danych, co pozwala generować większą sprzedaż i przychody ze swojego sklepu e-commerce.

Jak wdrożyć rozszerzony e-commerce w Google Analytics 4?

Google Analytics 4 znacząco różni się od swojego poprzednika, Google Analytics Universal. Nie tylko zbiera dane w inny sposób, ale także zapewnia dostęp do zupełnie nowych raportów. Jednym z nich jest rozszerzony raport e-commerce. Dlaczego jest on ważny? Ponieważ pozwala śledzić nie tylko wyniki sprzedażowe dla całej witryny (jak podstawowy raport e-commerce) - zbiera także dane analityczne dla poszczególnych produktów. Jak wdrożyć rozszerzone śledzenie w Google Analytics 4 dla e-commerce?

• Jeśli nie wiesz, jak wdrożyć GA4, przeczytaj nasz przewodnik “Jak wdrożyć Google Analytics 4 krok po kroku?”.
• By poprawnie zbierać dane, musisz skonfigurować tag śledzenia. Możesz to zrobić na dwa sposoby - za pomocą globalnego tagu witryny albo za pomocą narzędzia Google Tag Manager. Jeśli korzystasz z globalnego tagu witryny, potrzebujesz pomocy programisty. W przypadku GTM możesz wszystko zrobić samodzielnie.

W przypadku sklepów internetowych wdrożenie GA4 oraz kodu śledzenia nie wystarczy, by poprawnie zbierać dane o sprzedaży w e-commerce. Musisz dodać jeszcze dodatkowe kody, tzw. warstwy danych:

• warstwa danych zakupu, która zbiera informacje o sprzedaży i konwersjach,
• warstwa danych widoku produktu, która zbiera informacje o wyświetleniach danej strony produktowej.

Tworzenie warstwy danych w Google Analytics 4 dla e-commerce

Wdrożenie warstwy danych sprawia, że w momencie finalizacji zakupu przez klienta dane o tym zakupie są przekazywane do Google Tag Managera. Aby skonfigurować warstwę danych, należy wykonać następujące 4 kroki:

• Dodanie kodu do strony z podsumowaniem złożonego zamówienia.
• Utworzenie wydarzenia niestandardowego.
• Utworzenie zmiennej warstwy danych.
• Utworzenie nowego tagu w GTM.

Zalecenia dla e-commerce w GA4 - co warto ustawić?

Jakie ustawienia warto wdrożyć, by raportowanie e-commerce w GA4 działało prawidłowo? W tym przypadku warto podążać za wskazówkami samej firmy Google.

• wybór waluty, w której przyjmujesz płatności - w GA Universal w przypadku sprzedaży na jednym rynku i w jednej walucie nie trzeba było jej okrerślać, w GA4 należy to zrobić, by zapewnić poprawność zbierania i analizy danych
• włączenie tryb debugowania - to pozwoli Ci lepiej śledzić zdarzenia w czasie rzeczywistym i reagować na ewentualne błędy i problemy w witrynie,
• utworzenie konta demo w Google Analytics 4, by móc poznać narzędzie bez ryzyka utraty danych dla swojej witryny,
• utworzenie zdarzeń (zwykłych oraz niestandardowych - za pomocą Google Tag Managera) i oznaczenie części z nich jako konwersje.

Raporty GA4 ważne dla e-commerce

Google Analytics 4 zawiera szereg różnych raportów i danych. Które z nich są szczególnie ważne dla e-commerce? Sprawdźmy.

Czas rzeczywisty w GA4 dla e-commerce

Raport Czas rzeczywisty pokazuje użytkowników, którzy w danym momencie znajdują się w witrynie e-commerce i wchodzą w interakcję z nią. Raport pokaże Ci, kto jest w Twojej witrynie w danym momencie, z jakich kanałów pochodzi i jakie strony aktywnie przegląda. Dodatkowo na wirtualnej mapie świata zobaczysz, z jakiej lokalizacji pochodzą użytkownicy. W raporcie Czas rzeczywisty dostępna jest także funkcja “Wyświetl podsumowanie użytkownika”. Pozwala ona prześledzić zachowanie losowego użytkownika. Możesz ją wykorzystać do śledzenia ruchu z kampanii e-mail marketingu czy kampanii Google Ads oraz do monitorowania sprzedaży w okresie wzmożonego ruchu (np. na Black Friday). Zobacz, jak przeprowadzić analizę klienta w e-commerce w 9 prostych krokach.

Raport Czas rzeczywisty w Google Analytics 4

“Podsumowanie użytkownika”: w raporcie Czas rzeczywisty w GA4

Raport Pozyskanie w Google Analytics 4 dla biznesów e-commerce

Raporty o pozyskiwaniu dostarczają informacji o tym, skąd pochodzą odwiedzający Twój sklep e-commerce, konwersje i przychody na przestrzeni czasu, zapewniając nieocenione analizy marketingowe we wszystkich Twoich kanałach. Domyślnie w GA4 w sekcji Pozyskanie dostępne są trzy raporty istotne dla biznesu e-commerce:

• Przegląd pozyskiwania oferuje podsumowanie działań generujących ruch,
• Raport Pozyskiwanie użytkowników dzieli nowych użytkowników kanału w określonym przedziale czasowym,
• Raport Pozyskiwanie ruchu robi to samo, co raport Pozyskiwanie użytkowników, tyle że dla całego ruchu - zarówno od nowych, jak i powracających użytkowników .

Raporty te pokażą kilka kluczowych wskaźników dla każdego źródła ruchu:

• Użytkownicy to liczba indywidualnych aktywnych użytkowników, którzy odwiedzili Twoją witrynę.
• Sesje - liczba przypadków, w których użytkownik rozpoczął przeglądanie Twojej witryny, co może obejmować przeglądanie wielu stron. Domyślnie sesja wygasa po 30 minutach bezczynności.
• Sesje zaangażowane - liczba sesji, które trwały dłużej niż 10 sekund, miały zdarzenie konwersji lub co najmniej dwa wyświetlenia ekranu lub strony.
• Średni czas zaangażowania na sesję odzwierciedla średni czas trwania sesji, w którą aktywnie angażowali się użytkownicy.
• Sesje angażujące na użytkownika to średnia liczba sesji angażujących, które zostały wywołane przez jednego użytkownika.
• Zdarzenia na sesję pokazują, ile średnio zdarzeń (np. wyświetlenie strony, kliknięcie przycisku) zostało wywołanych w trakcie jednej sesji.
• Współczynnik zaangażowania odzwierciedla odsetek sesji, które przekształciły się w sesje zaangażowane.
• Licznik zdarzeń pokazuje całkowitą liczbę zdarzeń wywołanych przez użytkowników w Twojej witrynie.
• Konwersje pokazuje łączną liczbę wywołań przez użytkowników zdarzeń związanych z konwersją.
• Całkowity przychód to suma wszystkich Twoich strumieni zarabiania śledzonych w Google Analytics.

Jak wykorzystać dane z raportu Pozyskanie w strategii marketingowej dla e-commerce?

• Dowiedz się, które kanały generują ruch i sprzedaż, aby móc skupić się na tych, które są najskuteczniejsze.
• Sprawdź, z jakich witryn zewnętrznych pochodzi ruch na Twojej stronie. Możesz to wykorzystać na przykład w strategii budowania linków zewnętrznych.
• Sprawdź, w jaki sposób różne kanały generują zaangażowany ruch, konwersje i przychody Twojej firmy. Inwestuj w te kanały marketingowe, które są najskuteczniejsze dla Twojego biznesu e-commerce i dają największy ruch i sprzedaż.

Raport “Pozyskiwanie użytkowników w Google Analytics 4, przydatny dla e-commerce

Raport zaangażowania dla e-commerce w Google Analytics 4

Sekcja Raporty zaangażowania została zaprojektowana, aby pomóc Ci ulepszyć zawartość Twojej witryny i przeanalizować, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z nią. W raporcie znajdziesz dane o konwersjach, najpopularniejszych stronach, a także ogólny przegląd podsumowujący wszystkie dane o zaangażowaniu odbiorców. Dostępne dane możesz filtrować, porównywać, sortować i dodawać do nich warstwy. Wszystko po to, by zobaczyć, które segmenty użytkowników wykazują największe zaangażowanie, wywołują określone zdarzenia.

Oto kilka kluczowych wskaźników zaangażowania w GA4, na które warto zwrócić uwagę, aby ocenić jakość witryny e-commerce:

• Wyświetlenia oznaczają, ile razy strona została załadowana i wyświetlona na ekranie.
• Średni czas zaangażowania pokazuje, ile średnio użytkownik spędza w Twojej witrynie lub na poszczególnych stronach. Jeśli czas ten jest niski, może to z jednej strony oznaczać, że treść na stronie jest niedopasowana do potrzeby użytkownika. Z drugiej strony, jeśli użytkownik może szybko znaleźć potrzebną i krótką informację na stronie, to strona może spełniać swoją funkcję nawet przy niskim średnim czasie zaangażowania.
• Liczba zdarzeń to liczba zdarzeń wywołanych przez użytkowników na stronie.

Jak wykorzystać dane z raportu Zaangażowanie w strategii dla e-commerce?

• Zapewnij użytkownikom lepszy UX dla e-commerce, np. zainwestuj więcej w przyciągnięcie ich uwagi do górnej części strony lub skróć treść lub ułatw nawigację, jeśli użytkownicy nie przewijają strony.
• Przeanalizuj zaangażowanie na określonych stronach aż do konkretnych źródeł ruchu na tej stronie.
• Zobacz, jak zaangażowana jest Twoja baza użytkowników na przestrzeni czasu, na podstawie ich dziennej, tygodniowej lub miesięcznej aktywności.

Raport Zaangażowanie - przegląd w Google Analytics 4

Raport Zakupy e-commerce w Google Analytics 4

Raport zakupów e-commerce w sekcji Generowanie przychodów może być najbardziej użytecznym raportem ze wszystkich dostępnych w GA4. Platformy e-commerce przekazują informacje o Twoich produktach, sprzedaży oraz konwersje do Google Analytics w celu dalszej analizy. Z tego raportu dowiesz się więcej o tym, co użytkownicy kupują w Twojej witrynie sprawdzisz:

• jakie produkty kupują użytkownicy i w jakiej ilości oraz jakie przychody generują te produkty,
• transakcje użytkowników, w tym przychody, koszty wysyłki dla każdego zakupu
• czas zakupu lub liczba dni lub sesji potrzebnych do zakupu, począwszy od pierwszej wizyty do zakończonej transakcji.

Jak wykorzystać te dane do rozwoju biznesu e-commerce?

• Określ, które produkty dobrze się sprzedają i najlepiej realizują potrzeby i oczekiwania grupy docelowej.
• Zdiagnozuj potencjalne problemy, które mogą uniemożliwiać zakup określonych produktów w koszyku.
• Zmierz średnią wartość transakcji i średnią liczbę produktów w jednym zamówieniu, a następnie zdecyduj, czy oferować lepsze rabaty ilościowe (np. pakiety cenowe na kilka produktów powiązanych ze sobą), czy ograniczyć koszty wysyłki.

Raport Zakupy w e-commerce w sekcji Generowanie przychodu w GA4

Raport Utrzymanie dla e-commerce w Google Analytics 4

Jak wykorzystać dane z raportu Utrzymanie w sklepie internetowym? Jest on szczególnie przydatny dla sklepów, które chcą analizować drogę klienta do zakupu. Im większy masz budżet marketingowy, tym większe znaczenie ma ten raport. Pomaga zrozumieć, jak Twoje środki na marketing przekładają się na sprzedaż i jak różne inwestycje marketingowe i kanały współpracują ze sobą, aby generować zwrot poprzez ruch i sprzedaż. Ponadto:

• Analizuj i porównuj wartość przychodu różnych kanałów i taktyk marketingowych.
• Uzyskaj przegląd tego, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną na ścieżce do zakupu.

Raport Utrzymanie ogółem w Google Analytics 4

Segmentacja odbiorców w e-commerce z Google Analytics 4

Domyślnie Google Analytics wyświetla raporty na podstawie całego ruchu w Twoim sklepie, wraz z ogólnymi statystykami, które większość użytkowników uzna za przydatne. Możesz jednak dostosować raporty do indywidualnych potrzeb, w taki sposób, by wyświetlać interesujące Cię dane oraz analizować poszczególne segmenty odbiorców. Dokonasz tego za pomocą segmentów. Kliknij ikonę Dodaj porównanie, aby wyświetlić opcję wyboru wymiarów ruchu, które chcesz uwzględnić w raportach bądź wykluczyć z nich. Na przykład, jeśli chcesz zobaczyć tylko nowych użytkowników, którzy znaleźli Cię w bezpłatnych wynikach wyszukiwania Google. Możesz także porównać dwa segmenty użytkowników, - tych, którzy dokonali zakupu i tych, którzy go nie dokonali zakupu. W ten sposób możesz lepiej zrozumieć wzorce zwiększające prawdopodobieństwo dokonania zakupu. Zobacz, jak przeprowadzić segmentację odbiorców w e-commerce.

Dodawanie porównań w Google Analytics 4

Tworzenie zdarzeń i zdarzeń konwersji w Google Analytics 4 dla e-commerce

Chcesz śledzić określone zdarzenia w witrynie e-commerce? Możesz je indywidualnie dopasować do swoich potrzeb, np. poprzez wdrożenie śledzenia wyświetlenia konkretnego adresu URL. Wybrane zdarzenia możesz oznaczyć jako zdarzenia konwersji. Zdarzenia dodasz w sekcji Konfiguracja > Zdarzenia > Dodaj zdarzenie.

Tworzenie zdarzeń w Google Analytics 4

Podsumowanie

Zrozumienie podstawowych danych analitycznych w witrynie e-commerce to absolutna podstawa do dalszego rozwoju biznesu i poprawy jego skalowalności. Dzięki Google Analytics 4 możesz jeszcze lepiej poznać swoich klientów i sposoby ich interakcji z Twoją stroną i produktami, które oferujesz. Skuteczna analiza informacji zawartych w GA 4 pozwoli Ci nie tylko lepiej planować strategię marketingową, a także oszczędzi pieniądze. Uzbrojony w wiedzę analityczną znajdziesz odpowiedzi na nurtujące Cię pytania i przyciągniesz właściwych klientów.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 90 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie