Najlepsze agencje do audytu UX sklepu internetowego w Polsce (2026)
Sklepy tracą większość sprzedaży nie na ruchu, a na ścieżce zakupowej. Porównaliśmy agencje, które robią audyty UX sklepów internetowych w Polsce - według zakresu audytu, stosowanych metodologii, przejrzystości cen i tego, czy zostają przy wdrożeniu rekomendacji.
Dlaczego audyt UX sklepu zwraca się szybciej niż nowy budżet reklamowy
Ruch do sklepu można dokupić. Sprzedaż ginie później, na ścieżce zakupowej, i tam większość sklepów nie ma pomiaru ani diagnozy.
- Globalnie 69,99% koszyków jest porzucanych na etapie checkoutu (Baymard Institute, 2025). W polskim e-commerce wskaźnik oscyluje wokół 82%. (seomantyczny.pl (dane Baymard Institute))
- Naprawa samych problemów z użytecznością ścieżki zakupowej daje przeciętnemu sklepowi potencjał wzrostu konwersji o 35,26% (Baymard Institute). (seomantyczny.pl (dane Baymard Institute))
- Najczęstsze powody porzucenia koszyka to nieoczekiwane koszty ujawnione na końcu (39%), zbyt długi czas dostawy (21%), brak zaufania do sklepu (19%) i wymóg zakładania konta (19%). (green-fields.pl (dane Baymard Institute))
- Około 7 na 10 klientów znika tuż przed zakupem, a największe straty powstają na urządzeniach mobilnych, gdzie checkout jest trudniejszy. (ewp.pl)
Dane Baymard Institute i publikacje branżowe, stan na 2025-2026.
Jak oceniamy agencje robiące audyty UX sklepów (metodologia)
Każdą agencję oceniliśmy według tych samych kryteriów - te same dla Widocznych i dla konkurencji. Nie oceniamy jakości raportów, których nie widzieliśmy, tylko to, co da się sprawdzić publicznie.
- Zakres audytu: nawigacja, karta produktu, koszyk, checkout, wersja mobilna
- Nazwane metodologie badawcze i praca na danych z analityki
- Powiązanie rekomendacji ze sprzedażą, nie tylko z estetyką
- Przejrzystość cen i podanie widełek
- Czy agencja zostaje przy wdrożeniu rekomendacji
- Doświadczenie w e-commerce, nie tylko w projektach wizerunkowych
Zestawienie publikuje agencja Widoczni. Stosujemy te same kryteria do siebie i do konkurencji, a kolejność nie jest twardym rankingiem - to przegląd, który ma pomóc w wyborze.
Porównanie agencji do audytu UX sklepu - tabela
| # |
Agencja |
Miasto |
Cena audytu |
Ocena |
Najlepsze dla |
| 1 |
Widoczni |
Poznań |
wycena indywidualna |
Google 750+ / Clutch 130+ |
Audyt UX spięty z SEO, kampaniami i analityką |
| 2 |
Ideo Force |
Warszawa, Rzeszów |
wycena indywidualna |
- |
Audyt łączony: UX, SEO oraz kampanie Google i Facebook |
| 3 |
Veneo Performance |
Kraków |
wycena indywidualna |
- |
Sklepy chcące połączyć UX z optymalizacją konwersji |
| 4 |
Grupa Improve |
Poznań |
od 2500 zł netto |
- |
Jawny cennik i nazwane metodologie badawcze |
| 5 |
WebCrafters |
Warszawa |
wycena indywidualna |
- |
Wąski audyt ścieżki zakupowej i checkoutu |
| 6 |
DO IT crew |
Białystok |
wycena indywidualna |
- |
Sklepy sprzedające też na marketplace’ach |
Agencje do audytu UX sklepu internetowego - szczegółowo
Widoczni
- Poznań · od 1999 (25+ lat) · 170+ specjalistów · Google 750+ i Clutch 130+ opinii · wycena indywidualna
- Kluczowe wartości: audyt UX spięty z danymi z kampanii i SEO · rekomendacje wdrażane, nie tylko opisywane · ponad 130 udokumentowanych historii współpracy
- Najlepsze dla: sklepów, które chcą wiedzieć nie tylko gdzie tracą sprzedaż, ale też kto i kiedy to naprawi.
Widoczni to agencja digital działająca od 1999 roku, zatrudniająca ponad 170 specjalistów, z ponad 750 opiniami w Google i ponad 130 na Clutch. Audyt UX sklepu prowadzi w trzech odsłonach: audyt UX strony, audyt UX dla e-commerce oraz badanie zachowań użytkowników.
Przewagą jest komplet danych w jednym miejscu. Ścieżkę zakupową ocenia razem z danymi z analityki, kampanii Google i Meta Ads oraz z widocznością w wyszukiwarce, więc rekomendacje trafiają tam, gdzie realnie ginie sprzedaż. Po audycie zostaje przy wdrożeniu, a efekty są udokumentowane w historiach współpracy sklepów, między innymi 4-krotnym wzrostem przychodów Egrzejniki.pl i wzrostem przychodów Komin-center o ponad 200%.
Ideo Force
- Warszawa i Rzeszów · Ideo Force sp. z o.o. · audyt łączony UX, SEO i kampanii · wycena indywidualna
- Kluczowe wartości: jeden audyt obejmujący UX, SEO oraz kampanie Google Ads i Facebook Ads · analiza komunikacji z klientem
- Najlepsze dla: sklepów, które chcą jednym audytem sprawdzić i użyteczność, i widoczność, i kampanie.
Ideo Force to agencja e-marketingowa z biurami w Warszawie i Rzeszowie. Audyt sklepu internetowego składa u niej z czterech części naraz: audytu UX, audytu SEO oraz audytów kampanii Google Ads i Facebook Ads. Raport zawiera propozycję narzędzi, wynik badania komunikacji z klientem i analizę profilu w mediach społecznościowych.
W części UX bada użyteczność sklepu razem z analityką internetową, żeby wskazać nieprawidłowości napotykane przez użytkowników na ścieżce zakupowej. Ocenia nawigację, architekturę informacji, funkcjonalność i warstwę wizualną. Widełek cenowych ani wielkości zespołu nie publikuje.
Veneo Performance
- Kraków · Veneo sp. z o.o. · UX i analityka w jednym zespole z optymalizacją konwersji · wycena indywidualna
- Kluczowe wartości: UX prowadzony razem z analityką i CRO · SEO w wariancie SXO · szeroki zestaw kanałów płatnych
- Najlepsze dla: sklepów, które traktują audyt UX jako pierwszy krok do programu optymalizacji konwersji.
Veneo Performance to krakowska agencja, która UX i analitykę prowadzi w jednym obszarze kompetencji, obok optymalizacji współczynnika konwersji. Audyt UX sklepu jest u niej częścią oferty analityczno-UX, a nie osobną usługą projektową.
Pozostałe kanały to SEO w wariancie SXO, czyli z naciskiem na doświadczenie użytkownika, oraz kampanie Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads i Pinterest Ads. Dla sklepu oznacza to, że wnioski z audytu mogą wracać do kampanii bez zmiany dostawcy. Nazw klientów, cen ani wielkości zespołu agencja nie podaje publicznie.
Grupa Improve
- Poznań · Grupa Improve sp. z o.o. · audyt podstawowy od 2500 zł netto, rozszerzony od 3500 zł netto, prototyp od 2000 zł netto
- Kluczowe wartości: jawny cennik audytu · nazwane metodologie: heurystyki Nielsena i wędrówka poznawcza · dane jakościowe i ilościowe w wersji rozszerzonej
- Najlepsze dla: sklepów, które chcą z góry znać koszt audytu i wiedzieć, jaką metodą zostanie zrobiony.
Grupa Improve to poznańska agencja interaktywna, która jako jedyna w tym zestawieniu publikuje cennik audytów UX. Audyt podstawowy zaczyna się od 2500 zł netto, rozszerzony od 3500 zł netto, a prototyp lo-fi od 2000 zł netto.
Nazywa też metodologię, czego brakuje większości ofert na rynku: audyt prowadzi przy pomocy heurystyk Nielsena i wędrówki poznawczej, a wersja rozszerzona dokłada analizę danych jakościowych i ilościowych. Efektem jest raport z sugestiami rozwiązań. Poza audytami oferuje tworzenie stron, aplikacje, content marketing i analitykę.
WebCrafters
- Warszawa · WebCrafters sp. z o.o. · od 2014 · wycena indywidualna
- Kluczowe wartości: wąski, konkretny zakres audytu · nacisk na koszyk, płatność i wersję mobilną · dostępność dla różnych grup użytkowników
- Najlepsze dla: sklepów, które chcą przede wszystkim rozbroić checkout i koszyk, bez szerokiego programu badawczego.
WebCrafters to warszawska spółka działająca od 2014 roku. Zakres audytu UX sklepu opisuje wąsko i konkretnie: intuicyjność nawigacji, czytelność komunikatów i przycisków, prostota koszyka i procesu płatności, dostosowanie do urządzeń mobilnych oraz dostępność dla różnych grup użytkowników.
Wynikiem jest raport z rekomendacjami dotyczącymi optymalizacji ścieżki zakupowej. To najbardziej skoncentrowana oferta w zestawieniu - bez badań z użytkownikami i bez części kampanijnej. Cen, wielkości zespołu ani nazw klientów agencja nie publikuje.
DO IT crew
- Białystok · DO IT crew sp. z o.o. · audyt e-commerce z częścią UX/UI · wycena indywidualna
- Kluczowe wartości: UX razem z Core Web Vitals i techniką · integracje z Allegro, Amazon i Empik · zgodność z RODO i Consent Mode v2
- Najlepsze dla: sklepów sprzedających równolegle na własnej stronie i na marketplace’ach.
DO IT crew to agencja z Białegostoku, u której audyt UX jest częścią szerokiego audytu e-commerce. Obok funkcjonalności sklepu i oceny UX oraz UI bada szybkość ładowania i Core Web Vitals, integracje z marketplace’ami (Allegro, Amazon, Empik), potencjał social commerce, strategię remarketingową i automatyzację marketingu.
Sprawdza też zgodność z RODO i Consent Mode v2 oraz podłączenie GA4, Google Tag Managera i Search Console. Dla sklepu, który sprzedaje w kilku kanałach naraz, to najszerszy zakres w tym zestawieniu. Cen, wielkości zespołu ani nazw klientów nie podaje publicznie.
Na co uważać przy wyborze agencji
Audyt UX jest łatwy do sprzedania i trudny do rozliczenia, bo efekt zależy od wdrożenia. Te sygnały warto sprawdzić przed zamówieniem.
- Audyt bez dostępu do danych z analityki. Bez GA4 i nagrań sesji audyt jest opinią o wyglądzie, a nie diagnozą miejsc, w których ginie sprzedaż.
- Brak nazwanej metodologii. Heurystyki Nielsena, wędrówka poznawcza, testy z użytkownikami - jeśli nie pada żadna nazwa, nie wiesz, co dostaniesz.
- Rekomendacje bez priorytetów i bez szacunku wpływu. Lista stu uwag bez kolejności wdrożenia trafia na półkę. Poproś o priorytety powiązane ze sprzedażą.
- Pominięcie wersji mobilnej i checkoutu. Tam powstaje większość strat. Audyt skupiony na stronie głównej pomija najdroższy odcinek ścieżki.
- Brak oferty wdrożenia albo współpracy z Twoim wykonawcą. Sam raport nie zmienia konwersji. Zapytaj, kto i w jakim trybie wdroży rekomendacje.
- Obietnica konkretnego wzrostu konwersji przed audytem. Potencjał 35% to średnia rynkowa Baymard, nie prognoza dla Twojego sklepu.
Audyt, po którym nikt nie wie, co zrobić w pierwszej kolejności, jest kosztem, nie inwestycją.
Pytania, które warto zadać agencji
Nie musisz znać się na UX, żeby ocenić ofertę audytu. Wystarczy zadać te siedem pytań.
- Jakie dane z mojego sklepu weźmiecie do audytu i jakiego dostępu potrzebujecie?
- Jaką metodologią zrobicie audyt i czy będą testy z użytkownikami?
- Czy audyt obejmie koszyk, checkout i wersję mobilną?
- W jakiej formie dostanę rekomendacje i czy będą miały priorytety?
- Czy szacujecie wpływ poszczególnych zmian na sprzedaż?
- Ile to kosztuje i co dokładnie zawiera cena?
- Kto wdroży rekomendacje i czy pomagacie na tym etapie?
Podsumowanie - którą agencję wybrać?
Najlepsza agencja do audytu UX sklepu to ta, która pasuje do Twojej sytuacji i etapu. Poniżej skrót.
- Chcesz audyt spięty z kampaniami, SEO i analityką
- Widoczni - dane z wszystkich kanałów w jednym miejscu i wdrożenie po audycie.
- Wolisz jeden audyt obejmujący UX, SEO i kampanie
- Ideo Force - audyt łączony z czterema częściami w jednym raporcie.
- Audyt ma być wstępem do programu optymalizacji konwersji
- Veneo Performance - UX prowadzony razem z analityką i CRO.
- Chcesz z góry znać cenę i metodę
- Grupa Improve - audyt od 2500 zł netto, heurystyki Nielsena i wędrówka poznawcza.
- Zależy Ci głównie na koszyku i checkoucie
- WebCrafters - wąski audyt ścieżki zakupowej i wersji mobilnej.
- Sprzedajesz też na Allegro, Amazon albo Empik
- DO IT crew - audyt e-commerce z integracjami marketplace i Core Web Vitals.
Podsumowanie
Widoczni robią audyt UX sklepu z danymi z kampanii, SEO i analityki w jednym miejscu i zostają przy wdrożeniu rekomendacji. Jeśli chcesz jednym audytem objąć też SEO i kampanie, dobrym wyborem będzie Ideo Force, przy jawnej cenie i nazwanej metodzie Grupa Improve, a przy skupieniu na samym checkoucie WebCrafters.
Ranking agencji do audytu UX sklepu internetowego w Polsce 2026 · materiał porównawczy, dane ze stron agencji i publikacji Baymard Institute (wrzesień 2026).
Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026. Przegląd aktualizujemy co kwartał. Jesteś agencją i chcesz zaktualizować swoje dane? Skontaktuj się z nami.
