Co to jest konwersja?

Konwersja na stronie internetowej to każde działanie użytkownika, które jest korzystne dla właściciela. W zależności od celów strony i firmy mogą to być takie działania jak: sprzedaż, dodanie produktu do koszyka, utworzenie konta, nawiązanie współpracy.

Jest to połączenie SEO i UX, które ma na celu zbudowanie ruchu użytkowników na stronie, a także zmotywowanie go do pozostania na stronie i dokonania konwersji.

Jak SXO pomaga Twojej firmie?

Dzięki optymalizacji SXO twoja strona jest bardziej funkcjonalna, przejrzysta i intuicyjna. W celu pozyskania konwersji optymalizacji podlega: ścieżka konwersji (ułatwienie drogi od nawiązania kontaktu do realizacji zakupu), treść strony (badanie języka, treści przycisków, komunikatów, CTA), UX (usprawnienie interakcji między stroną a odbiorcą), oferta (uatrakcyjnienie oferty na tle konkurencji).

User Experience (UX)

User Experience (UX) - Optymalizacja strony i konwersji

Q: Co to jest optymalizacja konwersji?

Optymalizacja konwersji to proces, który zwiększa efektywność i opłacalność internetowej i kampanii marketingu internetowego. Optymalizacja konwersji ułatwia i skraca drogę użytkownika do dokonania konwersji poprzez zmiany w treści, budowie i funkcjonalności strony internetowej.

User Experience (UX) to projektowanie takich doświadczeń użytkownika, które prowadzą go intuicyjnie przez stronę i zwiększają szansę na realizację celu – od zakupu po kontakt. To nie tylko wygląd, ale przede wszystkim funkcjonalność, intuicyjność i wygoda korzystania. Jeśli użytkownik szybko znajduje to, czego szuka, przechodzi przez kolejne kroki i finalizuje zakup - to znak, że UX działa tak, jak powinien. Integracja UX z kampaniami Google Ads i pozycjonowaniem pozwala nie tylko zwiększyć widoczność strony, ale przede wszystkim poprawić jej efektywność sprzedażową.
Dobrze zaprojektowany User Experience pomaga budować zaufanie, zatrzymać użytkownika na stronie i poprowadzić go prostą ścieżką do konwersji. W praktyce to m.in. intuicyjna nawigacja, przemyślany układ treści i brak elementów, które mogłyby zniechęcać użytkownika do działania

Wyślij zapytanie

User Experience

Optymalizacja UX - jak poprawić doświadczenia użytkownika i zwiększyć sprzedaż?

Chcesz, aby Twoja strona internetowa realnie zwiększała wyniki sprzedażowe? Sam ruch to za mało. Najważniejsze jest doprowadzenie użytkowników do finalizacji zakupu. Jeśli witryna nie jest intuicyjna, nawet największa liczba odwiedzających nie przełoży się na sprzedaż. Dlatego w agencji Widoczni skupiamy się na tym, co naprawdę istotne - skutecznej optymalizacji UX, która poprawia User Experience i prowadzi do większej konwersji.
W praktyce oznacza to projektowanie stron z myślą o użytkowniku. Projektowanie UX obejmuje wszystko: od logicznego układu treści, przez szybkość ładowania strony, aż po uproszczoną ścieżkę zakupową. Dzięki temu odwiedzający chętniej podejmują decyzje zakupowe, a Ty zyskujesz większy zwrot z inwestycji.
Wielu przedsiębiorców zastanawia się, co to jest UX i dlaczego jest tak ważny. Najprościej mówiąc: to suma wszystkich doświadczeń, jakie użytkownik ma w kontakcie z Twoją stroną. To intuicyjna nawigacja, przejrzystość komunikatów i brak barier, które mogłyby zniechęcić do zakupu.
Nasze działania nie kończą się na estetyce - koncentrujemy się również na optymalizacji konwersji. Analizujemy dane, identyfikujemy miejsca, w których użytkownicy rezygnują z zakupu, i wprowadzamy zmiany, które prowadzą do realnych efektów. Optymalizacja User Experience to proces ciągły, który przekłada się na zwiększenie skuteczności całego serwisu.
Jeśli zależy Ci na stronie, która nie tylko przyciąga uwagę, ale też sprzedaje - postaw na optymalizację UX opartą na danych i doświadczeniu. Sprawdź, jak nasze podejście zmienia odwiedzających w realnych klientów i zobacz, jak optymalizacja konwersji może stać się Twoim narzędziem do zwiększenia przychodów.

Co zyskasz dzięki optymalizacji UX strony lub sklepu?

Wyślij zapytanie

Minimalizacja ryzyka przepalania budżetu

Jeśli strona ma nieintuicyjną nawigację, długi czas ładowania czy problemy z responsywnością, nawet najlepsza kampania reklamowa nie przyniesie oczekiwanych wyników. U nas zminmalizujesz ryzyko przepalenia budżetu i niepotrzebną stratę pieniędzy. Eliminacja błędów na stronie, które utrudniają finalizację zakupów sprawi, że więcej użytkowników przechodzi przez proces zakupowy i dociera do jego celu.

Lepsza użyteczność strony

Chcesz sprzedawać więcej? Lepsza użyteczność strony sprawia, że użytkownicy nie tracą czasu na szukanie produktów, lecz szybko znajdują to, czego potrzebują. Ułatwiasz im przeglądanie strony i zachęcasz do podejmowania konkretnych działań. W naszej agencji poprawiamy układy menu, filtrowanie i wyszukiwarkę, aby nawigacja była maksymalnie intuicyjna. To przełoży się na zdecydowanie większą liczbę zrealizowanych transakcji i lepsze wyniki sprzedażowe.

Wyższa konwersja

Nasze działania UX koncentrują się na tym, aby Twoja firma osiągała lepsze wyniki sprzedażowe poprzez zwiększenie współczynnika konwersji. Użytkownicy, którzy trafiają na stronę, powinni jak najszybciej i bez przeszkód przejść od pierwszego kliknięcia do finalizacji transakcji. Dlatego analizujemy zachowania klientów, identyfikujemy problemy i eliminujemy bariery utrudniające zakupy. Poprawiamy też czytelność przycisków CTA, upraszczamy formularze oraz optymalizujemy proces płatności. Wszystko po to, abyś zyskał lepsze wyniki w postaci większego zwrotu z inwestycji i wyższego wskaźnika konwersji.

Jasne analizy i przejrzyste dane

Działania optymalizacyjne powinny opierać się na faktach, a nie na intuicji. U nas otrzymujesz jasne i przejrzyste raporty i zawarte w nich dane, które pomogą Ci zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po Twojej stronie oraz w których miejscach potrzebują od Ciebie dodatkowego wsparcia. Dlaczego to takie ważne? Bez szczegółowych analiz zmniejszasz szansę na dostosowanie witryny do specyficznych preferencji Twoich klientów. Dzięki naszym rozwiązaniom zyskasz pełny wgląd w to, jak Twoja strona oddziałuje na użytkowników.

Lepsza widoczność w Google

Bez wątpienia UX wpływa na SEO, a poprawiona struktura strony i szybkość ładowania pomagają zdobywać wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania. W ramach naszych optymalizacji projektujemy przyjazną użytkownikom nawigację oraz eliminujemy wszelkie błędy techniczne na stronie. Dobrze zaplanowane treści i responsywny design zwiększają czas spędzony na stronie i zmniejszają współczynnik odrzuceń, a to bezpośrednio przekłada się na wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania.

Większy ROAS przy utrzymaniu wydatków na marketing

Poprawa UX sprawia, że każdy wydany na reklamę złoty pracuje efektywniej. Jeśli użytkownicy trafiają na stronę, która jest intuicyjna, szybka i dostosowana do ich potrzeb, rośnie szansa, że dokonają zakupu. Zamiast zwiększać budżet reklamowy, warto najpierw zoptymalizować stronę, aby maksymalnie wykorzystać ruch, który już na nią trafia. Z nami zrealizujesz ten cel, który potwierdzą konkretne wyniki w postaci wyższego ROAS przy niezmienionym nakładzie na reklamę.

promocja dla Ciebie

Dodatkowy miesiąc SEO za 1 zł!

Podpisz umowę na usługę pozycjonowania na 12 miesięcy, a 13. miesiąc otrzymasz za symboliczną złotówkę. To najlepsza okazja, by w pełni wykorzystać potencjał swojej strony.

Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły tej promocji.

Wyślij zapytanie

Jak powstała usługa UX?

Dlaczego optymalizacja UX z agencją widoczni to dobry wybór?

Nasza usługa optymalizacji UX to efekt wielu lat intensywnej pracy, podczas których stworzyliśmy kompletny zestaw sprawdzonych rekomendacji, pomagających zwiększyć konwersję i poprawić doświadczenia użytkowników. Dzięki setkom przeprowadzonych audytów UX, wiemy, co naprawdę działa. Nie poprzestajemy na jednorazowych działaniach, ale regularnie monitorujemy efekty zmian, by na bieżąco reagować na zmieniające się potrzeby użytkowników.

W ramach usługi UX optymalizujemy ścieżkę odwiedzającego, eliminujemy bariery zakupowe i dostosowujemy stronę do realnych zachowań klientów. Efekt? Większa sprzedaż, więcej zapytań i wyższe zaangażowanie użytkowników. Sprawdź, jak możemy pomóc także Twojej firmie!

Wyślij zapytanie

Optymalizacja konwersji dla stron i sklepów

Analityka internetowa

Optymalizacja UX

Badanie zachowań użytkowników

Jak poznać swoich użytkowników - audyt UX

Audyt UX - odkryj, co blokuje Twoją sprzedaż

Czy Twoja strona rzeczywiście prowadzi użytkowników do zakupu lub kontaktu? Audyt UX to pierwszy krok do wykrycia problemów, które mogą obniżać skuteczność Twojego serwisu. W naszej agencji stworzyliśmy ponad 100-punktowy audyt UX, który dokładnie analizuje każdy aspekt strony - od intuicyjności interfejsu, przez przejrzystość treści, aż po zasadnicze bariery procesu zakupowego. Z nami poprawisz doświadczenia swoich użytkowników i wyniesiesz sprzedaż na nowy poziom. Zobacz, co otrzymasz od nas w ramach usługi UX.

Ustalenie celów badania UX

Skuteczna optymalizacja UX zaczyna się od wyznaczenia jasnych celów. Nie działamy na ślepo - podstawą naszych działań są twarde dane. Najpierw określamy, co dokładnie chcemy usprawnić i jakie bariery eliminować. Analizujemy, które elementy Twojego serwisu angażują użytkowników, a które ich frustrują. Sprawdzamy ścieżki nawigacji, identyfikujemy punkty, w których użytkownicy rezygnują, i oceniamy skuteczność interfejsu UX/UI. Dzięki ciągłemu testowaniu i analizie danych w cyklach comiesięcznych, możemy dynamicznie dostosowywać rozwiązania, zapewniając ich skuteczność w zmieniających się warunkach rynkowych i oczekiwaniach użytkowników. Wszystko po to, aby Twoja strona działała intuicyjnie, efektywnie i realnie zwiększała konwersję.

Audyt UX Twojej strony

Przeprowadzając audyt UX, dokładnie analizujemy ponad 100 kluczowych punktów, które mogą mieć wpływ na doświadczenie Twoich użytkowników (w tym analizę nawigacji strony, dostosowanie do wersji mobilnej czy formularzy). Nasza dokładność i kompleksowe podejście pozwalają wychwycić nawet najmniejsze niedoskonałości, które mogą wpływać na komfort poruszania się użytkownika po stronie. Dzięki precyzyjnym rekomendacjom poprawiamy użyteczność, skracamy ścieżki zakupowe i zwiększamy konwersje. Z nami zyskujesz stronę, która nie tylko posiada walory estetyczne, ale przede wszystkim działa bezbłędnie, przyciągając i zatrzymując klientów.

Cykliczne badanie zachowań użytkowników

Zrozumienie, jak użytkownicy poruszają się po Twojej stronie jest podstawą sukcesu analizy UX. Regularnie śledzimy ich ścieżki i analizujemy interakcje z Twoim serwisem za pomocą narzędzi takich jak Microsoft Clarity i Hotjar. Dzięki precyzyjnym danym widzimy, które elementy przyciągają uwagę, a które sprawiają znaczące problemy w dalszej eksploracji strony i finalizacji zakupu. Nasza cykliczna analiza pozwala działać szybko i skutecznie, eliminując przeszkody i wprowadzając poprawki, które powodowały porzucanie przeglądania Twojej strony.

Badanie heatmap i clickmap dla lepszego UX

Chcesz wiedzieć, które elementy Twojej strony przyciągają najwięcej uwagi? Badanie heatmap oraz clickmap to zaawansowane narzędzia, które pozwalają na szczegółową analizę UX i śledzenie, jak użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie. Dzięki tym danym dowiesz się, co naprawdę angażuje Twoich odwiedzających i czy najbardziej strategiczne elementy strony są odpowiednio widoczne. Jako eksperci w projektowaniu User Experience, pomożemy Ci zoptymalizować witrynę tak, by nie tylko spełniała oczekiwania użytkowników, ale również przekładała się na lepsze wyniki biznesowe.

Comiesięczne raporty UX

Co miesiąc otrzymujesz od nas szczegółowy raport UX, który zawiera precyzyjną analizę Twojej strony oraz rekomendacje zmian, które pomogą w jej optymalizacji. Nasi eksperci do spraw analizy UX dostarczą Ci konkretne wnioski z badania zachowań użytkowników, w tym dane z heatmap i clickmap, które pozwalają zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Oferujemy również wdrożenie rekomendacji w ramach pakietu wsparcia IT.

Bezpośredni kontakt ze specjalistą UX

Wybierając nasze usługi UX, zyskujesz nie tylko dostęp do precyzyjnych danych, ale także bezpośredni kontakt z dedykowanym specjalistą z działu CRO. Nasz konsultant UX pomoże Ci przeprowadzić dokładną analizę, wskazując obszary do optymalizacji, które mogą znacząco zwiększyć konwersje. Dzięki jego wsparciu zyskasz wsparcie i pomoc we wdrożeniu poprawek w zakresie architektury informacji UX. Chcesz poprawić wyniki sprzedaży? Z nami to możliwe!

4.9

4.6

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 110 opinii na Clutch.co

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

» zobacz jak się z nami współpracuje

Wyślij zapytanie

Audyt UX - obszary analizy

Elementy wpływające na UX strony i sklepu internetowego

Przyciski CTA (call to action)

W ramach audytu UX dokładnie analizujemy widoczność elementów CTA, ich umiejscowienie oraz tekst, aby były intuicyjne i zachęcające do kliknięcia. Odpowiednio zoptymalizowane CTA prowadzą użytkowników przez stronę, zwiększając konwersje i poprawiając efektywność całej witryny.

Schemat i architektura nawigacji

Schemat nawigacji to mapa, która prowadzi użytkownika przez Twoją stronę. Naszym zadaniem jest sprawdzenie, czy struktura menu i rozmieszczenie linków tworzą prostą, logiczną ścieżkę, którą łatwo podążać. Dobrze zaprojektowana nawigacja minimalizuje ryzyko porzucenia przeglądania strony przez odwiedzającego.

Hierarchia elementów wizualnych

Dobra strona internetowa posiada jasne punkty orientacyjne, które dostarczają użytkownikowi konkretnych informacji. Nasi specjaliści UX optymalizują układ poszczególnych podstron, by każdy element idealnie pasował do całej strategii witryny. Nagłówki, przyciski i obrazy umieszczane są w najlepszych miejscach, zachęcając do kliknięcia i działania.

Formularze

Podczas audytu UX skupiamy się na tym, by formularze były maksymalnie proste i intuicyjne. Dopasowujemy je do wyglądu witryny, skracamy zbędne pola i dbamy o odpowiednie komunikaty, które ułatwiają ich wypełnianie. Dzięki temu użytkownicy chętniej będą szukali kontaktu z Twoją firmą.

Architektura i jakość treści

W widocznych dbamy o to, aby Twoje treści nie tylko przyciągały uwagę, ale i zatrzymywały użytkowników na dłużej. Optymalizujemy układ tekstów, tak by najważniejsze informacje były od razu widoczne, a cała strona łatwa do „przeskanowania” i intuicyjna.

Koszyk zakupowy i powody jego porzuceń

Skupiamy się na tym, by koszyk zakupowy nie był miejscem, w którym klienci rezygnują z zakupów. Analizujemy, dlaczego użytkownicy porzucają swoje zakupy - czy to przez zbyt skomplikowane formularze, ukryte koszty, czy problemy z płatnościami.

Przystosowanie do urządzeń mobilnych

Ponad połowa zakupów online odbywa się na smartfonach. Czy Twoja strona jest na to gotowa? Nasi specjaliści UX zadbają o to, aby witryna prezentowała się doskonale na każdym urządzeniu. Pełna responsywność to podstawa dobrej strony internetowej.

Proces zakupowy

Droga od momentu wejścia na stronę do finalizacji zakupu przez użytkownika jest długa. My sprawiamy, że klienci przechodzą przez nią lekko, bez poczucia pośpiechu czy niepewności. Optymalizujemy każdy etap zakupów, usuwając zbędne kroki i poprawiając intuicyjność całego procesu.

Dyżur eksperta

Darmowa konsultacja bez zobowiązań

Masz dość wielogodzinnych, nudnych prezentacji handlowych? U nas Ci to nie grozi. Daj nam 30 minut, a bezpłatnie zdiagnozujemy Twoją stronę www i wskażemy możliwe rozwiązania. Bez nadęcia, bez zobowiązań i bez marnowania Twojego czasu. W ramach bezpłatnych konsultacji dajemy Ci:

Analizę aktualnej sytuacji Twojego biznesu w obszarze digital marketingu
Audyt prowadzonych działań i uzyskiwanych efektów - niezależnie czy działasz z pozycjonowaniem czy kampaniami płatnymi
Analizę podstawowych aspektów UX
Omówienie celów, które chcesz osiągnąć
Rekomendacje dedykowanego zestawu działań i budżetów

Zobacz więcej

Jak to robimy?

Poznaj kroki optymalizacji konwersji

Nie masz sprzedaży ze strony internetowej? A może sprzedaż na stronie lub w sklepie zatrzymała się w martwym punkcie? Wykonując audyt konwersji, zdiagnozujemy słabe punkty Twojej strony internetowej, odkryjemy przeszkody użytkownika na drodze do zakupu i powiemy Ci, jak zwiększać współczynnik konwersji. Audyt to pierwszy krok procesu optymalizacji konwersji. Na czym polega audyt konwersji?

Analityka internetowa - analizujemy ścieżki konwersji na Twojej stronie. Sprawdzamy efektywność drogi użytkownika do konwersji. Na celowniku mamy takie aspekty jak jej długość, stopień skomplikowanie, a także przeszkody technologiczne. Sięgamy po Google Analytics, aby prześledzić zachowania użytkownika na stronie, przebieg jego wizyty i odkryć, w którym miejscu, w jakiej sytuacji i dlaczego ucieka z Twojej strony, zamiast dokonać zakupu. Dzięki temu mamy podstawę do zaplanowania strategii CRO, czyli zwiększania współczynnika konwersji.
Analiza UX - przeprowadzamy badanie jakościowe Twojej strony internetowej, od strony głównej, poprzez nawigację, strony produktowe, aż po strony bezpośrednio prowadzące do konwersji - koszyk, stronę transakcji czy też wysyłki zapytania. W oparciu o swoją wiedzę i doświadczenie, analizujemy, czy strona jest przyjazna dla użytkownika. Pod lupę bierzemy jej użyteczność i dostępność, sferę tekstową (opisy produktów, oferty, treść CTA), sposób prezentacji oferty (USP, język korzyści, dostęp do najważniejszych informacji o zakupie), a nawet ułożenie poszczególnych przycisków i pól tekstowych na stronie. To drobiazgowa analiza, która bazuje na dobrych praktykach oraz wiedzy ogólnej o psychologii i zachowaniu użytkowników.
Raport i zalecenia - efektem audytu konwersji jest raport, który diagnozuje słabe punkty Twojej strony w odniesieniu do pozyskiwania sprzedaży. Oprócz raportu przygotujemy również szereg zaleceń, które pozwolą Ci uszczelnić drogę użytkownika do konwersji i zapobiec odpływowi potencjalnych klientów ze strony. Zaplanujemy wspólne działania w zakresie optymalizacji konwersji. Dowiesz się, jak możemy dla Ciebie zamienić zagubionych użytkowników w stałych klientów, jak wykorzystywać potencjał obecnego ruchu na stronie oraz jak dotrzeć do wybranej, trafnej grupy docelowej.

Po wstępnej analizie i badaniach stawiamy hipotezę. To znaczy, że określamy zarówno działania, jak i ich przewidywane efekty. Hipoteza optymalizacji konwersji e commerce czy strony internetowej powinna być jak najbardziej precyzyjna - najlepiej, jeśli podaje konkretne założenia. Zamiast więc mówić o wzroście sprzedaży, lepiej jest podać iluprocentowy wzrost sprzedaży zakładamy.

Hipoteza w strategii CRO to zdecydowanie coś więcej niż pomysł, to propozycja rozwiązania. Hipoteza nie musi wcale być wyrażona jednym zdaniem. Im więcej informacji zawrzemy, tym łatwiej potem badać dalsze kroki procesu optymalizacji konwersji e-commerce lub strony. W hipotezie warto opisać obecną sytuację, czynniki, które sprawiają, że potrzebujemy zmiany oraz proponowane rozwiązanie i oczekiwane efekty.

Aby hipoteza miała sens, powinna odnosić się do celów i sytuacji prawdopodobnych. Tym samym, aby skutecznie sformułować hipotezę w optymalizacji konwersji warto wziąć pod uwagę:

kim są i jak działają użytkownicy Twojej strony/sklepu
jakich obszarów na stronie dotyczyłyby zmiany
jakie korzyści mogą przynieść zmiany
jakie zasoby są niezbędne do wdrożenia
ile czasu potrzeba na wdrożenie działań
jakich konkretnych efektów oczekujesz

Chociaż wszystkie decyzje optymalizacyjne podejmujemy w oparciu o dane i analizę, ich odbiorcą jest człowiek. Tym samy nie możemy w 100% przewidzieć reakcji użytkowników na wprowadzone zmiany. Niezbędne jest więc poddanie wszystkich zmian dotyczących optymalizacji współczynnika konwersji testom i upewnienie się, że przynoszą założone efekty. Na tym etapie również nie rozstajemy się z narzędziami analitycznymi, aby śledzić wpływ optymalizacji na ruch na stronie, zachowanie użytkowników oraz przede wszystkim na konwersje. Do tego wykorzystujemy Google Analytics i jego zaawansowane konfiguracje.

Realizujemy:

testy A/B - porównujemy dwa warianty strony
testy wielowymiarowe - porównujemy różne kombinacje zmian na stronie

Testowanie odbywa się z wykorzystaniem narzędzi, np. Google Optimize i ma zadanie ocenić skuteczność proponowanych zmian na stronie. Warunkiem zasadności takich testów jest odpowiednio duży współczynnik konwersji. Przy małej liczbie konwersji lub w ogóle małej próbie użytkowników, testowanie może nie dawać żadnych jednoznacznych odpowiedzi.

Ewaluacja w procesie optymalizacji konwersji pozwala na wyniki testów nałożyć inne czynniki, które są istotne przed wdrożeniem działań. Etap testów pozwala wyłonić najlepsze rozwiązanie pod względem generowania konwersji, ale należy również ocenić je pod innymi względami:

czas wdrożenia - czy zmianę można wprowadzić od razu, czy też wymaga czasu i dużego nakładu pracy? Czy w czasie wdrażania sklep lub strona będą mogły normalnie funkcjonować?
koszty wdrożenia - czy koszty wdrożenia nie będą przewyższać potencjalnych zysków z konwersji?
możliwości techniczne - czy strona lub sklep są technicznie dostosowane do zmiany? Jeśli nie, to z jakimi kosztami wiąże się wdrożenie optymalizacji konwersji?
korzyści - czy zmiana będzie przynosiła znaczące korzyści? Czy testy wykazały jednoznacznie, że optymalizacja współczynnika konwersji ma sens? Jeśli nie, należy powrócić do punktu formułowania hipotezy i ponownie przeprowadzić testy.
użytkownicy - czy jest ryzyko, że dla części stałych użytkowników optymalizacja może oznaczać trudności z obsługą strony lub sklepu? Jak im pomóc, aby szybciej przyzwyczaili się do nowych funkcji, układu strony czy sposobu realizacji zamówienia?

W oparciu o dane i wiedzę zdobytą dzięki analityce, wprowadzamy odpowiednie zmiany optymalizacyjne. W kontekście konwersji, optymalizacja strony jest szerokim pojęciem, ponieważ tak wiele różnych aspektów wpływa na zachowanie i decyzje użytkowników. Możemy wyróżnić jednak najczęstsze obszary do optymalizacji w celu pozyskania konwersji:

Optymalizacja ścieżek konwersji - ułatwienie użytkownikowi zrealizowania zakupu, zamówienia, nawiązania kontaktu, np. poprzez skrócenie drogi do konwersji, poprawę szybkości ładowania się strony, usunięcie barier technologicznych i in.
Optymalizacja treści strony - treść strony powinna być jak dobry sprzedawca - informować, wspierać, pomagać i prowadzić za rękę użytkownika do celu. Pod lupę bierzemy więc język, treści przycisków, komunikatów, CTA, merytorykę treści oraz doświadczenia jakie budują.
Optymalizacja UX - zadowolony użytkownik, to konwertujący użytkownik. Optymalizacja user experience (doświadczeń użytkownika) to proces, w którym usprawniamy interakcje między stroną a odbiorcą, co prowadzi do podniesienia współczynnika konwersji e-commerce. Poprawiamy działanie strony i jej elementów, a nie tylko jej wygląd. Działamy w oparciu o podróż użytkownika na stronie, biorąc pod uwagę najczęstsze punkty styku między stroną a odbiorcą oraz wywołane nimi doświadczenia. Naszym celem jest minimalizowanie złych i poprawianie dobrych doświadczeń. Mogą to być takie działania jak przebudowa nawigacji, formularzy na stronie, wykorzystanie potencjału stron z błędami, stron z podziękowaniem za zakup/wysyłkę formularza czy też zmiana położenia strategicznych elementów na stronie.
Optymalizacja oferty - dlaczego klient powinien dokonać zakupu właśnie w Twoim sklepie? Poza doświadczeniami i motywującymi komunikatami, pod uwagę weźmie także samą ofertę i korzyści z niej wynikające. Nie wybierzemy za Ciebie produktów do sklepu, ani nie ustalimy polityki cenowej, ale podpowiemy, jakie działania możesz wprowadzić, aby Twoja oferta była atrakcyjna na tle konkurencji i pomożemy Ci efektywnie komunikować Twoją unikalną propozycję sprzedaży (USP), by coraz bardziej zwiększać współczynnik konwersji. Zaproponujemy działania i narzędzia sprzedażowe zwiększające średnią wartość zamówienia (AOV). Zasugerujemy też ulepszenia w samej prezentacji produktów/usług.

Po wdrożeniu optymalizacji konwersji e commerce przychodzi czas na pomiar efektów. Do tego w pierwszej kolejności posłużą narzędzia, takie jak Google Analytics. Ale ten etap to nie tylko pomiar liczby i współczynnika konwersji. Równie istotne jest zbadanie innych obszarów, np.:

liczby użytkowników i ich zaangażowania na stronie
ewentualnej zmiany w efektywności poszczególnych kanałów reklamowych
widoczności strony w Google - czy zmiany nie stoją w sprzeczności z optymalizacją SEO
szybkości ładowania się strony - czy zmiany optymalizacyjne nie okażą się zbyt obciążające dla strony
liczby nowych vs. powracających użytkowników - czy nie ma odpływu dotychczasowych klientów, których optymalizacja zniechęciła

Badamy więc wpływ optymalizacji zarówno na konwersje, jak i na działanie i odbiór całej strony.

Raportowanie w Google Data Studio
Raportowanie konwersji
Raportowanie testów wydajnościowych

Testy dały nam jedynie przedsmak tego, jakie efekty może przynieść optymalizacja konwersji. Po wdrożeniu realizujemy więc raportowanie, które odnosi się już do rzeczywistych efektów CRO dla Twojego biznesu. Poza pokazaniem wzrostu liczby konwersji, raportujemy także inne pozytywne zmiany, jakie przyniósł proces CRO: wzrost liczby odwiedzin, zwiększenie zaangażowania użytkowników, zmniejszenie liczby porzuceń koszyka i inne pozytywne “efekty uboczne” optymalizacji konwersji. Regularnie mierzymy współczynnik konwersji i inne wskaźniki, które dotyczą efektywności strony lub sklepu e-commerce.

Wyślij zapytanie

Co to jest CRO?

Co to jest optymalizacja konwersji dla e-commerce lub strony?

Video Player is loading.

Current Time 0:00

Duration 27:12

Loaded: 0%

Stream Type LIVE

Remaining Time 27:12

Zobacz wywiad z Danielem Chruścińskim

Ponad 100 pozytywnych opinii na Clutch.co - jednej z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

UX a konwersja

Proces optymalizacji konwersji

Optymalizacja konwersji to nie tylko analiza danych czy poprawa estetyki strony – to sztuka przekształcania kliknięć w konkretne działania, takie jak zakup, kontakt czy rejestracja. Zanim użytkownicy klikną „kup teraz”, muszą przejść przez doświadczenie, które ich do tego przekona. Dlatego tak ważna jest optymalizacja UX, czyli dbałość o każdy etap interakcji użytkownika z Twoją stroną.
Nasze podejście opiera się na analizie zachowań użytkowników i identyfikacji barier, które mogą powstrzymywać ich przed podjęciem decyzji. Poprzez działania z zakresu User Experience (UX) eliminujemy te przeszkody i upraszczamy ścieżkę do konwersji. Intuicyjna nawigacja, przemyślana architektura informacji i szybko ładujące się strony - to wszystko składa się na pozytywne doświadczenia użytkownika.
Wielu właścicieli stron internetowych zadaje sobie pytanie, co to jest UX i jaki ma wpływ na wyniki sprzedaży. Najprościej mówiąc, to sposób, w jaki użytkownicy odbierają Twoją stronę - czy łatwo znajdują potrzebne informacje, czy czują się swobodnie i czy proces zakupu przebiega bez przeszkód. Świadomość tego, jak ważna jest rola UX w optymalizacji konwersji, pozwala podejmować lepsze decyzje projektowe i biznesowe.
W procesie optymalizacji konwersji opartej na UX wyróżniamy kilka kluczowych etapów: audyt strony, analiza danych, testy A/B oraz wdrożenia opartych na danych usprawnień. Optymalizacja konwersji opiera się na ciągłym doskonaleniu – nie ma tu miejsca na domysły. Każdy element jest testowany i dopasowywany do potrzeb użytkownika.
Nie byłoby to możliwe bez solidnych podstaw w zakresie User Experience. To właśnie UX – rozumiany jako całość wrażeń użytkownika – decyduje o tym, czy odwiedzający stanie się klientem.
Dlatego łączymy optymalizację UX z narzędziami analitycznymi i wiedzą o zachowaniach użytkowników, tworząc strategie zwiększające skuteczność strony. Dzięki temu Twoja witryna nie tylko przyciąga uwagę, ale także realnie wspiera rozwój sprzedaży.

Zobacz, jak w agencji Widoczni przebiega proces optymalizacji konwersji e-commerce i stron usługowych. Działamy kompleksowo - analizujemy, testujemy, wdrażamy i mierzymy efekty. Dzięki połączeniu danych z doświadczeniem użytkownika zwiększamy skuteczność Twojej strony krok po kroku.

agencja widoczni

Jak wygląda współpraca z agencją Widoczni? Zobacz!

Video Player is loading.

Current Time 0:00

Duration 2:22

Loaded: 0%

Stream Type LIVE

Remaining Time 2:22

Zwiększaj zyski

Co to jest optymalizacja konwersji?

UX to proces, który zwiększa efektywność i opłacalność Twojej strony internetowej i Twoich kampanii marketingu internetowego.

Co uznajemy za konwersję? Konwersja na stronie internetowej to każde działanie użytkownika, które jest dla Ciebie korzyścią. W zależności od celów Twojej strony i Twojej firmy mogą to być takie działania jak:

w sklepie internetowym - sprzedaż, dodanie produktu do koszyka, utworzenie konta, dodanie produktu do listy ulubionych
na stronie firmowej - złożenie zapytania, nawiązanie kontaktu przez stronę, nawiązanie współpracy,
na innych stronach - złożenie rezerwacji pokoju/stolika, zakup biletu, umówienie wizyty, zapisanie się na newsletter, zakup kursu, wypożyczenie filmu, wykupienie subskrypcji, pobranie dostępnych materiałów (ebooków, katalogów ofertowych, cennika).

Optymalizacja konwersji e commerce lub strony internetowej UX polega na usprawnianiu, poprawianiu i przebudowywaniu takich obszarów jak:

content
ścieżki konwersji
ścieżki zakupowe

i wiele innych obszarów, które wpływają na zachowanie Twoich użytkowników. Efektem jest zwiększona interakcja użytkowników ze stroną, zakończona konwersją.

Wyślij zapytanie

Sukces

Historie Sukcesów

Od 1999 roku realizujemy skuteczny marketing internetowy generujący zyski.

Nasze kampanie finansują się same!

Protan Elmark

20 krotna dynamika sprzedaży
3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
ponad 3500 fraz w czołówce Google

Zobacz więcej

Widoczni w liczbach

Nasze kampanie finansują się same

Poprawa konwersji w kilku krokach

Kiedy warto pomyśleć o poprawie konwersji? Jeśli doświadczenie klientów ze stroną jest negatywne, wówczas nie realizują celów konwersji i porzucają stronę. Poprawa konwersji obejmuje takie działania jak:

Organizacja na stronie - dezorganizacja utrudnia użytkownikom odnaleźć się na stronie oraz pogarsza pozycjonowanie i negatywnie wpływa na współczynnik konwersji.
Optymalizacja linków - wspomaga pozycjonowanie, budowanie spójnej struktury strony oraz zaufania. Nadmiar linków rozprasza uwagę użytkownika i zniechęca do dalszego przeglądania strony.
Redukcja wyskakujących okienek - w ramach poprawy konwersji warto usunąć niezamykające się okienka oraz te, które zasłaniają treść.
Zadbanie o kolorystykę - użytkownicy zwracają uwagę na niespójną kolorystykę, brak kontrastu i nadmiar kolorów.
Optymalizacja mobile - poprawa konwersji jest niemożliwa, jeśli strona nie zadbała o responsywność.

Dzięki naszemu procesowi optymalizacji współczynnika konwersji zyskasz stronę, która zatrzyma użytkowników, a nawet zachęci ich do powrotu.

Wyślij zapytanie

Jak obliczyć konwersje w sprzedaży?

Konwersja w sprzedaży to różne cele, które według zamierzeń właściciela strony mają zrealizować użytkownicy. Konwersja w sprzedaży może zostać policzona w kilku szybkich krokach. Należy podzielić liczbę użytkowników, którzy wykonali określone działanie, przez liczbę wszystkich unikalnych użytkowników w e-commerce lub liczbę wszystkich kliknięć w reklamę. Następnie pomnożyć wynik razy 100%.

Jak ocenić czy konwersja w sprzedaży jest na wysokim czy niskim poziomie? Analizując współczynnik konwersji e-commerce lub strony należy zwrócić uwagę na:

branżę - której dotyczy strona
urządzenie odbiorcy - w przypadku którego typu współczynnik jest najwyższy,
kanał reklamowy - dla każdego kanału inny poziom konwersji w sprzedaży może być uznany za wysoki.

Jak zwiększyć ROI?

Zwrot z inwestycji (ROI) jest jednym z najważniejszych wskaźników dla przedsiębiorców. Zysk jest głównym założeniem firmy. Dlatego tak istotne jest pytanie „jak zwiększyć ROI?” Najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest zwrócenie się do odpowiedniej agencji marketingowej bogatej w specjalistów i doświadczenie. Podstawowe zalecenia, jak zwiększyć roi, polegają na:

reklamowaniu się na frazy sprzedażowe
stworzeniu listy fraz wykluczających
przygotowaniu właściwego tekstu pod zwiększenie roi, zwłaszcza zwroty CTA
prowadzeniu kampanii w Google Ads nastawionych na frazy, które generują największy ruch
przy możliwie najniższych kosztach
bieżącym sprawdzaniu skuteczności kampanii

Są to podstawowe działania, jak zwiększyć roi. Jednak ich skuteczność zależy również od doświadczenia w branży.

Jakie obszary obejmuje analityka konwersji?

Poprawnie przeprowadzona analityka konwersji pozwoli przeanalizować zachowania użytkowników i aktualny stan strony. Na tej podstawie przeprowadzana jest optymalizacja współczynnika konwersji, której celem jest poprawienie wyników. Jednym z podstawowych narzędzi do analityki konwersji jest Google Analytics. Jeśli współpracujesz z doświadczoną agencją marketingową, możesz się spodziewać analityki konwersji w obszarach:

ruchu przychodzącego i jego źródeł,
skuteczności stron docelowych,
nagrań sesji,
mapy cieplnej strony,
ścieżki konwersji,
koszyka zakupowego,
formularza zakupowego.

Taka analityka konwersji pozwala zbadać przede wszystkim doświadczenie użytkownika ze stroną. W jakim momencie pojawiają się trudności, kiedy użytkownik porzuca stronę, a jakie elementy najskuteczniej wpływają na realizację konwersji.

Jakie narzędzia usprawnią analizę konwersji?

Skutecznie przeprowadzona analiza konwersji przynosi wyczekiwane zyski firmie. Wymaga jednak doświadczenia specjalisty i umiejętnego posługiwania się narzędziami. Jakie narzędzia usprawniają analizę konwersji?

Hojtar - służy analizie zachowań użytkowników (np. głębokość przewijania, ścieżka konwersji, ruchy myszki).
Yandex.Metrica - w ramach analizy konwersji bada ruch na stronie (np. wyświetlenia podstron, wystąpienia określonych zdarzeń i ich sekwencji).
Crazy Egg - oferuje mapy cieplne, mapy kliknięć i scrollowania, nagrania sesji oraz testy A/B.

Analiza konwersji, za pomocą tych narzędzi, skupia się przede wszystkim na zachowaniu użytkowników na stronie.

Zwiększenie konwersji poprzez optymalizację UX

Na zatrzymanie użytkownika na stronie i zwiększenie konwersji wpływa jego doświadczenie ze stroną (UX). Warto zoptymalizować stronę zarówno pod względem technicznym, jak również wizualnym według potrzeb klientów.

W celu zwiększenia konwersji zaleca się zrezygnowanie z nachalnych reklam, zwłaszcza tych trudnych do zamknięcia. Pop up sam w sobie może przyczynić się do zwiększenia konwersji. Najlepszym wyjściem jest przeprowadzenie testu A/B, aby sprawdzić skuteczność konkretnych przykładów.

Przejrzysta struktura jest kolejnym sposobem zwiększenia konwersji. Elementy na które warto zwrócić uwagę to przede wszystkim intuicyjność nawigacji, szybkość znalezienia interesującej treści, możliwość cofnięcia się do poprzedniego etapu.

Podstawowym elementem strony jest treść. Pozytywne doświadczenie użytkownika, a więc również poprawa konwersji zależy od unikalnego i wartościowego contentu. Uwzględnienie zasad SEO, dodatkowo wpłynie na pozycjonowanie strony i jej widoczność.

Od czego zacząć optymalizację CRO?

Optymalizacja CRO nie zaczyna się od działań na stronie, ale od dokładnego poznania klientów online. Na tym etapie należy dokładnie zbadać ich zachowanie na stronie i potrzeby. Dokonanie analizy klienta w ramach optymalizacji CRO ułatwiają różne narzędzia:

Google Analytics - wskazuje na najczęściej przeglądane treści, przedstawia schemat zachowań najbardziej konwertujących użytkowników. Jest to złożone narzędzie, które wspiera cały proces optymalizacji CRO.
Buzz Sumo - pomaga dobrać treść, która zainteresuje grupę użytkowników danej strony, warto sprawdzić rynek zagraniczny w celu poznania szerszych danych.
HotJar/Mouse flow/Yandex Metrica - optymalizacja CRO jest wspierana przez wszystkie narzędzia śledzące zachowanie użytkownika na stronie. Przekazują cenne informacje na temat elementów strony, które zniechęcają, dekoncentrują użytkownika, jak również te, które poprawiają konwersję.
Optymalizator konwersji - to narzędzie do automatycznego zarządzania kampanią. Jego mechanizm planuje jak najwięcej konwersji w ramach ustalonego budżetu.

Każde narzędzie potrzebuje danych do przeanalizowania, przykładowo optymalizator konwersji korzysta z danych historycznych strony. Jeśli chcemy skorzystać z optymalizatora konwersji należy uruchomić opcję śledzenia konwersji oraz uzyskać ich minimum 15 w ciągu ostatnich 30 dni.

Wyższa konwersja sprzedaży, dzięki optymalizacji języka

Za skutecznością działań zawsze stoi poprawna i zrozumiała komunikacja. Optymalizacja konwersji e commerce lub strony również podlega tej zasadzie. W celu poprawy jakości języka warto zwrócić uwagę na: zawołania do akcji, nazwy i opisy produktów, objaśnienia kroków zakupowych, elementy menu głównego i inne obszary, z którymi styka się klient.

Konwersja sprzedaży wzrośnie, gdy język strony będzie prosty i zrozumiały dla użytkownika, zwłaszcza na etapie opisu produktu i usługi oraz etapie zakupu. Zbyt skomplikowane lub niedokładne objaśnienia powodują spadek zaufania dla strony.

Zaleca się również zrezygnowanie z bezpośredniego zakupu na rzecz bezpłatnego wypróbowania oferty. Czy poprawi to konwersje sprzedaży? Tak zaplanowana strategia CRO to złagodzona droga do zakupu, zwłaszcza dla użytkowników, którzy nie są jeszcze przekonani.

Wyślij zapytanie