Dowiedz się, jak możemy przyspieszyć rozwój Twojej firmy

Bezpłatna konsultacja

UX Optymalizacja UX (user experience)

Dlaczego SXO?

UX w optymalizacji konwersji

W ramach usługi optymalizacji konwersji realizujemy optymalizację strony w zakresie UX (user experience) i użyteczności. W efekcie zapewniamy Twoim użytkownikom pozytywne doświadczenia podczas korzystania ze strony oraz ułatwiamy im szybką, intuicyjną i bezproblemową realizację celów. Zobacz, jakie kroki wykonujemy w ramach optymalizacji UX.

Skracasz i upraszczasz drogę użytkownika do konwersji

Poprawiasz elementy nawigacyjne w poszczególnych sekcjach serwisu i na różnych urządzeniach

Zwiększasz skuteczność formularzy na stronie

Usprawniasz poszczególne kroki koszyka zakupowego

Określasz model persony klienta precyzując kierunek Twojego marketingu online

Poprawiasz wygląd i design strony

Wyślij zapytanie

UX vs. CRO

Rola UX w optymalizacji konwersji

Nasza usługa optymalizacji konwersji obejmuje poprawę UX na stronie. Im lepsze doświadczenia ze stroną ma użytkownik, tym większe szanse, że dokona konwersji. Dlatego przyglądamy się wszystkim elementom strony, które mogą stanowić przeszkodę, trudność czy zwyczajnie wywoływać frustrację i pracujemy nad ich poprawą. Ważnym elementem UX jest użyteczność strony, którą również bierzemy pod lupę.

UX wpływa na CRO w zakresie:

Propozycji wartości

Na decyzję o dokonaniu zakupu wpływa m.in. świadomość użytkownika o tym, co zyska, jakie korzyści mu oferujesz. Przy czym niekoniecznie są to racjonalne i materialne korzyści i mogą np. odwoływać się wartości i aspiracji Twojego użytkownika. W ramach CRO sprawdzamy, jak możemy wyeksponować Twoją propozycję wartości na stronie.

Sposobu i języka komunikacji

W odniesieniu do korzyści niezwykle ważne są teksty na stronie - opisy produktów i usług, ale także nazwy przycisków, kategorii, treść CTA. W ramach UX w optymalizacji konwersji zwracamy uwagę na metody opisu i prezentacji oferty, które motywują użytkownika do realizacji celu. Sięgamy po metody zwiększające sprzedaż i nawołujące do szybkiego skorzystania z oferty.

Doświadczenia i jakość obsługi strony

Usprawniamy podróż użytkownika od wejścia na stronę po dokonanie konwersji. Skupiamy się na tym, aby strona była intuicyjna nawet dla nowych użytkowników. Sprawdzamy jak można wesprzeć użytkownika, aby bez trudu dokonał konwersji, a cały proces był dla niego przyjemnym doświadczeniem.

Strategia UX

Analiza UX w procesie optymalizacji konwersji

Zanim rozpoczniemy optymalizację UX dla Twojej strony, przeprowadzamy analizę i w efekcie wybieramy elementy i funkcje strony, które wymagają poprawy. Można wyróżnić stałe elementy UX, na które m.in. zwracamy uwagę:

Customer journey Konkurencja Twoje cele biznesowe Cele konwersji Twoje zasoby

Musimy dobrze rozpoznać drogę użytkownika od wejścia na stronę do dokonania konwersji i powrotu na stronę, jeśli zakładasz taki scenariusz; analizujemy każdy krok i oceniamy, z jakimi doświadczeniami się wiąże.

Analizujemy obszary, w których konkurencja dostarcza lepsze doświadczenia i szukamy przyczyn, które sprawiają, że Twoi użytkownicy uciekają do konkurencji

Chociaż UX nie skupia się na generowaniu zysku, to w przypadku naszej usługi chcemy wykorzystać UX, aby Twoja strona lub sklep pozwalały na realizację celów biznesowych Twojej firmy.

Ustalamy, jakiego typu konwersje będziemy mierzyć i w jaki sposób, a także jakie działania możemy podjąć, aby zwiększać szanse na konwersje.

Zanim zaczniemy działania, ustalamy z Tobą budżet oraz sprawdzamy możliwości techniczne Twojej strony, tak aby zaplanować tylko realne działania, które można bez przeszkód wdrożyć od zaraz.

Proces UX

Obszary audytu UX na stronie

W kontekście strony internetowej skupiamy się zwykle na wybranych obszarach UX - na użyteczności i optymalizacji UI. Konkretny przebieg audytu UX na stronie jest zależy od specyfiki danej strony i potrzeb jej użytkowników. Można jednak wyróżnić stałe elementy UX, na które zwracamy uwagę:

Implementacja i instalacja GTM, GA, GSC, GMC, Yandex Metrica, Google Optimize
Elementy nawigacyjne w poszczególnych sekcjach serwisu (Analiza ergonomii UI)
Nawigacja witryny na wielu urządzeniach
Formularze na stronie
Koszyk zakupowy/ścieżka konwersji
Architektura treści w serwisie
Model persony klienta
Hierarchia wizualna elementów na stronie
Benchmark - przykłady rozwiązań na stronach konkurencji
Estetyka i warstwa wizualna strony
Proces pozyskiwania opinii
Działania promocyjne klienta

User experience

Co to jest UX?

UX (user experience) można przetłumaczyć jako doświadczenia użytkownika. Chodzi o to, jakie emocje wywołuje u Twoich klientów Twój produkt, usługa, jakość obsługi, strona internetowa itd. Optymalizacja UX dąży do tego, by zredukować przykre doświadczenia (poprawić je) i ulepszyć dobre. Optymalizacja UX obejmuje szeroki zakres działań, ale jest również ważnym pojęciem w kontekście samej strony internetowej. To właśnie nasza specjalizacja - poprawianie doświadczeń użytkownika w interakcji z Twoją stroną lub sklepem internetowym.