Podpisz z nami umowę w ciągu 2. tygodni od otrzymania oferty i otrzymaj 25% zniżki na SEO!
688CE84A-69B3-4183-AAEF-288688AF4E6E Widoczni zespół crop
Pro SXO - User experience Optymalizujemy UX stron internetowych
Dlaczego SXO?

UX w optymalizacji konwersji

W ramach usługi optymalizacji konwersji realizujemy optymalizację strony w zakresie UX (user experience) i użyteczności. W efekcie zapewniamy Twoim użytkownikom pozytywne doświadczenia podczas korzystania ze strony oraz ułatwiamy im szybką, intuicyjną i bezproblemową realizację celów. Zobacz, jakie kroki wykonujemy w ramach optymalizacji UX.

1
Skracasz i upraszczasz drogę użytkownika do konwersji
2
Poprawiasz elementy nawigacyjne w poszczególnych sekcjach serwisu i na różnych urządzeniach
3
Zwiększasz skuteczność formularzy na stronie
4
Usprawniasz poszczególne kroki koszyka zakupowego
5
Określasz model persony klienta precyzując kierunek Twojego marketingu online
6
Poprawiasz wygląd i design strony
widoczni 17 widoczni 45 widoczni 54 widoczni 147
UX vs. CRO

Rola UX w optymalizacji konwersji

Nasza usługa optymalizacji konwersji obejmuje poprawę UX na stronie. Im lepsze doświadczenia ze stroną ma użytkownik, tym większe szanse, że dokona konwersji. Dlatego przyglądamy się wszystkim elementom strony, które mogą stanowić przeszkodę, trudność czy zwyczajnie wywoływać frustrację i pracujemy nad ich poprawą. Ważnym elementem UX jest użyteczność strony, którą również bierzemy pod lupę.

UX wpływa na CRO w zakresie:
1

Propozycji wartości

Na decyzję o dokonaniu zakupu wpływa m.in. świadomość użytkownika o tym, co zyska, jakie korzyści mu oferujesz. Przy czym niekoniecznie są to racjonalne i materialne korzyści i mogą np. odwoływać się wartości i aspiracji Twojego użytkownika. W ramach CRO sprawdzamy, jak możemy wyeksponować Twoją propozycję wartości na stronie.

2

Sposobu i języka komunikacji

W odniesieniu do korzyści niezwykle ważne są teksty na stronie - opisy produktów i usług, ale także nazwy przycisków, kategorii, treść CTA. W ramach UX w optymalizacji konwersji zwracamy uwagę na metody opisu i prezentacji oferty, które motywują użytkownika do realizacji celu. Sięgamy po metody zwiększające sprzedaż i nawołujące do szybkiego skorzystania z oferty.

3

Doświadczenia i jakość obsługi strony

Usprawniamy podróż użytkownika od wejścia na stronę po dokonanie konwersji. Skupiamy się na tym, aby strona była intuicyjna nawet dla nowych użytkowników. Sprawdzamy jak można wesprzeć użytkownika, aby bez trudu dokonał konwersji, a cały proces był dla niego przyjemnym doświadczeniem.

Strategia UX

Analiza UX w procesie optymalizacji konwersji

Zanim rozpoczniemy optymalizację UX dla Twojej strony, przeprowadzamy analizę i w efekcie wybieramy elementy i funkcje strony, które wymagają poprawy. Można wyróżnić stałe elementy UX, na które m.in. zwracamy uwagę:

Customer journey Konkurencja Twoje cele biznesowe Cele konwersji Twoje zasoby

Musimy dobrze rozpoznać drogę użytkownika od wejścia na stronę do dokonania konwersji i powrotu na stronę, jeśli zakładasz taki scenariusz; analizujemy każdy krok i oceniamy, z jakimi doświadczeniami się wiąże.

Analizujemy obszary, w których konkurencja dostarcza lepsze doświadczenia i szukamy przyczyn, które sprawiają, że Twoi użytkownicy uciekają do konkurencji

Chociaż UX nie skupia się na generowaniu zysku, to w przypadku naszej usługi chcemy wykorzystać UX, aby Twoja strona lub sklep pozwalały na realizację celów biznesowych Twojej firmy.

Ustalamy, jakiego typu konwersje będziemy mierzyć i w jaki sposób, a także jakie działania możemy podjąć, aby zwiększać szanse na konwersje.

Zanim zaczniemy działania, ustalamy z Tobą budżet oraz sprawdzamy możliwości techniczne Twojej strony, tak aby zaplanować tylko realne działania, które można bez przeszkód wdrożyć od zaraz.

widoczni 12 widoczni 3 widoczni 37 widoczni 100
Proces UX

Obszary audytu UX na stronie

W kontekście strony internetowej skupiamy się zwykle na wybranych obszarach UX - na użyteczności i optymalizacji UI. Konkretny przebieg audytu UX na stronie jest zależy od specyfiki danej strony i potrzeb jej użytkowników. Można jednak wyróżnić stałe elementy UX, na które zwracamy uwagę:

  • Implementacja i instalacja GTM, GA, GSC, GMC, Yandex Metrica, Google Optimize
  • Elementy nawigacyjne w poszczególnych sekcjach serwisu (Analiza ergonomii UI)
  • Nawigacja witryny na wielu urządzeniach
  • Formularze na stronie
  • Koszyk zakupowy/ścieżka konwersji
  • Architektura treści w serwisie
  • Model persony klienta
  • Hierarchia wizualna elementów na stronie
  • Benchmark - przykłady rozwiązań na stronach konkurencji
  • Estetyka i warstwa wizualna strony
  • Proces pozyskiwania opinii
  • Działania promocyjne klienta

 

User experience

Co to jest UX?

UX (user experience) można przetłumaczyć jako doświadczenia użytkownika. Chodzi o to, jakie emocje wywołuje u Twoich klientów Twój produkt, usługa, jakość obsługi, strona internetowa itd. Optymalizacja UX dąży do tego, by zredukować przykre doświadczenia (poprawić je) i ulepszyć dobre. Optymalizacja UX obejmuje szeroki zakres działań, ale jest również ważnym pojęciem w kontekście samej strony internetowej. To właśnie nasza specjalizacja - poprawianie doświadczeń użytkownika w interakcji z Twoją stroną lub sklepem internetowym.

widoczni 18
Strona wykorzystuje pliki cookies w celach statystycznych, analitycznych i marketingowych, w tym badania Twoich zainteresowań. Możesz określić w przeglądarce warunki przechowywania i dostępu do cookies. Więcej