Dodaj gazu i zwiększ ruch w swoim sklepie! E-mail retargeting i Audience Mailing motorem napędowym w e-commerce

Co możesz zrobić, aby zwiększyć liczbę klientów w sklepie internetowym?

 
Niestety wielu użytkowników, którzy odwiedzają Twój sklep, nie robi w nim zakupów. Ich wizyta kończy się na stronie głównej, na jednej z podstron lub na stronie koszyka. Wyobraź sobie teraz, że część tego utraconego ruchu jesteś w stanie odzyskać. Z pomocą przychodzi e-mail retargeting. Sprawdź, kiedy i jak wykorzystać e-mail retargeting, aby zwiększyć sprzedaż i w jaki sposób pozyskać zupełnie nowych klientów.

Ile koszyków porzucają Twoi klienci?

Czy wiesz, że prawie 7 na 10* klientów w Twoim sklepie decyduje się opuścić koszyk zakupowy i nie finalizuje transakcji? Ta informacja może być dołująca dla każdego właściciela czy to dużego, czy małego e-commerce. Utrata klienta szczególnie na etapie sprzedaży, w którym od dokonania zakupów tak naprawdę dzieli użytkownika tylko jedno kliknięcie – ZAPŁAĆ, boli najbardziej. Według badania Baymard Institute do 5 głównych powodów opuszczenia koszyka możemy zaliczyć:

• Długi i zbyt skomplikowany proces zakupu.
• Niekorzystna dla klienta polityka zwrotów.
• Brak różnych możliwości płatności.
• Obowiązek założenia konta na stronie, aby zrealizować zakupy.
• Wyższe niż przewidywano koszty dostawy (np. dodatkowa opłata celna).

Twoja relacja z potencjalnym klientem nie powinna jednak kończyć się na opuszczonym koszyku. Użytkownik już zrobił pierwszy krok, teraz czas na Twój ruch! Skontaktuj się z nim i przypomnij mu o zakupach, które zostawił w Twoim sklepie.

Odzyskaj utracony ruch – e-mail retargeting

Najprościej tłumacząc e-mail retargeting polega na wykorzystaniu informacji o użytkownikach, którzy odwiedzili Twój sklep w celu personalizacji wiadomości, które wyślesz do nich pocztą elektroniczną.

Informacje na temat anonimowych użytkowników - czyli tych, którzy nie zapisali się do Twojej bazy - zdobędziesz za pośrednictwem Revhuntera. Revhunter, to narzędzie do prowadzenia skutecznych kampanii e-mail retargetingowych. Za pomocą plików cookie, system zdobywa w pełni legalnie informacje na temat użytkowników, którzy odwiedzili Twój sklep internetowy. Ty zaś możesz wysłać do tych osób wiadomość e-mail, wyświetlając w niej konkretne produkty, które przeglądali na stronie sklepu lub dodali do koszyka.

Za pomocą e-mail retargetingu możesz:

• Przedstawić klientom ofertę dopasowaną do historii ich wcześniejszych zakupów.
• Skierować e-maila do osób, które wykazały już pewne zainteresowanie konkretnymi produktami na stronie sklepu, np. przeglądały białe, damskie trampki.
• Wyświetlić w wiadomości e-mail produkty, które zamieścił w koszyku dany użytkownik.

Kiedy należy wykorzystać e-mail retargeting?

 
Tak naprawdę istnieje kilka sytuacji, w których działania retargetingowe są zalecane właścicielom sklepów internetowych. Personalizowany e-mail, wysłany w odpowiednim czasie, potrafi wpłynąć na intencje zakupowe odbiorcy i zachęcić go do powrotu na stronę sklepu oraz do dokończenia zakupów. Kiedy należy wykorzystać e-mail retargeting?

1. Gdy masz w swoim sklepie internetowym wysoki wskaźnik porzucania koszyka zakupowego.
2. Gdy chcesz przyciągnąć uwagę anonimowych użytkowników, którzy odwiedzili Twoją witrynę i nie przeglądali na niej żadnych produktów, ani nie dodali nic do koszyka.
3. Gdy zamierzasz dopasować odpowiedni kod rabatowy do osoby, którą zainteresowała już konkretna kategoria produktowa na Twojej stronie.

Jak zwiększyć ruch w sklepie internetowym?

Jeśli chcesz prowadzić skuteczne działania e-mail retargetingowe, musisz posiadać odpowiedni ruch na swojej stronie. W momencie, gdy masz np. 1 klienta dziennie - działanie to nie przyniesie spodziewanych efektów. Za pomocą Revhuntera możesz jednak zwiększyć ruch i pozyskać nowych, zainteresowanych ofertą klientów. W jaki sposób?

Wykorzystując Audience Mailing.

Wysyłka audience polega na skontaktowaniu się z nowymi użytkownikami, którzy nigdy nie zrobili zakupów w Twoim sklepie. Revhunter, mając dostęp do baz zewnętrznych swoich Partnerów, dociera z Twoją ofertą do osób, które mają podobne zainteresowania i preferencje zakupowe do obecnych klientów. Oznacza to, że na Twoją stronę internetową nie trafią przypadkowe osoby, tylko te - wykazujące największe prawdopodobieństwo zakupu.

Zwiększ ruch na swojej stronie, aby zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie internetowym. Załóż za darmo konto w Revhunterze i przetestuj te dwa rozwiązania: e-mail retargeting i Audience Mailing.

Autor

Michał Kręcisz, Business Development Manager, Revhunter

Z retargetingiem związany od 5 lat. W Revhunterze odpowiedzialny za rozwój biznesu, pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymywanie relacji z obecnymi partnerami biznesowymi. Zwolennik pragmatycznego podejścia do marketingu, wynikającego z analizy danych, do którego namawia także klientów.