Ile kosztuje sklep internetowy? Zastosuj te sprawdzone porady, aby zarządzać budżetem
2025-05-08
• Zaplanuj koszty na start i sprawdź, ile kosztuje reklama sklepu internetowego
• Cena sklepu internetowego dedykowanego
• Cena sklepu internetowego typu Open Source
• Cena sklepu internetowego w modelu SaaS
• Cena utrzymania i prowadzenia sklepu internetowego
• Jak zminimalizować koszty prowadzenia sklepu internetowego?
• Podsumowanie
Sklep internetowy wydaje się z pozoru tanim i prostym biznesem. Sprzedaż odbywa się online, więc odchodzą koszty lokalu i towaru zalegającego na półkach. Trzeba uwzględnić jednak elementy takie jak pozycjonowanie strony sklepu czy prowadzenie jej kampanii reklamowej. Czy faktycznie to działalność usłana różami? Ile kosztuje sklep internetowy i jego promocja w internecie? Przyjrzyjmy się kosztom sklepu z perspektywy osoby rozpoczynającej taki biznes.
Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów
Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony.
Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:
- Pozycjonowania
- Kampanii Google Ads
- Optymalizacji UX
Zaplanuj koszty na start i sprawdź, ile kosztuje reklama sklepu internetowego
Ile kosztuje sklep internetowy w momencie otwarcia? Na początek musisz uwzględnić koszty domeny. Zazwyczaj w pierwszym roku możemy skorzystać z promocji i za domenę nie płacić nic lub płacić atrakcyjnie niską cenę; warto jednak zagłębić się w warunki zakupu domeny, bo może się okazać, że pierwszy rok jest za darmo, ale za to przedłużenie domeny na kolejne lata jest znacznie droższe niż u konkurencji. A przecież nie będziemy zmieniać domeny co roku. Dodatkowym kosztem, na jaki decydują się największe marki, jest wykupienie wariantów tej samej domeny, aby wykluczyć konkurencję, która zbuduje podobny biznes na podobnej domenie i wprowadzi klientów w błąd. Cena za pierwszy rok domeny dla sklepu internetowego rozpoczyna się już od 0 zł.
Założenie sklepu internetowego to decyzja, która wiąże się nie tylko z wyborem produktów czy strategii marketingowej, ale przede wszystkim – z wyborem platformy e-commerce. To od niej zależy zarówno wygoda zarządzania sklepem, jak i całkowity koszt jego uruchomienia. Na rynku dostępne są trzy podstawowe typy oprogramowania: rozwiązania dedykowane, platformy Open Source oraz sklepy w modelu abonamentowym (SaaS). Każde z nich ma swoje zalety, ograniczenia i – co najważniejsze – odmienny poziom kosztów.
Zastanawiasz się, jak zacząć biznes e-commerce? Oto wszystko, co musisz wiedzieć.
Cena sklepu internetowego dedykowanego
Sklepy dedykowane to rozwiązania tworzone od podstaw, na indywidualne zamówienie. Są najczęściej wybierane przez duże firmy lub marki z rozbudowanymi wymaganiami, które nie mogą pozwolić sobie na kompromisy w zakresie funkcjonalności, wyglądu czy integracji z systemami zewnętrznymi.
Koszty początkowe:
- Projekt funkcjonalny (analizy, makiety, dokumentacja): 10 000 –50 000 zł
- Projekt graficzny i UX/UI: 5000 – 30 000 zł
- Programowanie, wdrożenie i konfiguracja: 50 000 – 300 000 zł
- Serwer i domena: od 100 do 10 000 zł rocznie (dedykowany serwer: 5000 – 20 000 zł)
- Integracje z systemami zewnętrznymi (np. hurtownie, płatności, ERP, CRM): 5000 – 100 000 zł
- Testowanie, optymalizacja: 5 000 –30 000 zł
- Certyfikat SSL: 100 –1 500 zł rocznie (zalecane minimum EV – ok. 1000 zł)
Minimalna inwestycja to ok. 80 000 –100 000 zł. W bardziej rozbudowanych projektach kwoty mogą sięgnąć nawet 500 000 zł.
Cena sklepu internetowego typu Open Source
Platformy typu Open Source, takie jak PrestaShop czy WooCommerce (dla WordPressa), umożliwiają pełną kontrolę nad sklepem. Są darmowe w podstawowej wersji, ale wymagają zaangażowania technicznego lub współpracy ze specjalistą.
Koszty wdrożenia:
- Oprogramowanie: darmowe
- Hosting: od 100 zł rocznie (dla małych sklepów), do 10 000 zł (dla dużych, dedykowanych rozwiązań)
- Domena: od kilku do ok. 100 zł rocznie (np. pakiet .pl, .com, .eu)
- SSL: od 50 do 1500 zł rocznie (często darmowy z hostingiem)
- Motyw graficzny: darmowy lub płatny (od 100 zł), projekt graficzny w agencji: 3000 – 15 000 zł
- Wtyczki i integracje: od 100 zł do nawet 10 000 zł (płatności, wysyłka, dodatkowe funkcje)
- Instalacja i konfiguracja: od 500 zł (samodzielnie) do 30 000 zł (agencja). Średni koszt wdrożenia: 4000 – 8000 zł
Minimalny koszt uruchomienia sklepu to ok. 5000 – 10 000 zł. Bardziej zaawansowane realizacje mogą kosztować nawet 50 000 zł lub więcej.
Panel platformy Presta Shop, źródło: wikipedia.org
Sprawdź, czy warto otwierać sklep na platformie open source - poznaj wady i zalety.
Cena sklepu internetowego w modelu SaaS
Sklepy w modelu abonamentowym (np. Sky-Shop, Shopify) to idealne rozwiązanie dla osób, które chcą szybko rozpocząć sprzedaż bez znajomości technologii. Wszystko – od hostingu, przez integracje, po wsparcie techniczne – zawiera się w miesięcznym lub rocznym abonamencie.
Koszty podstawowe:
- Abonament: od 89 zł/miesiąc (np. Sky-Shop), rocznie 1000 – 5000 zł
- Domena: 50 – 200 zł rocznie
- SSL: 100 –1500 zł rocznie (często w cenie pakietu)
- Dodatkowe moduły: od 10 do 100 zł miesięcznie (np. Instagram, integracje hurtowni)
Panel platformy Shopify, źródło: https://www.shopify.com/pl
Co zazwyczaj zawiera abonament:
- Hosting, SSL, integracje z płatnościami i kurierami
- Gotowe szablony graficzne
- Pomoc techniczną, aktualizacje
- Opcjonalnie: Allegro, dropshipping, integracje z ERP/CRM
Dowiedz się więcej o certyfikacie SSL.
Dostępne pakiety startowe:
Przykład: Sky-Shop oferuje pakiety od 4999 do 12 999 zł (zawierają: roczny abonament, serwer, grafiki, dokumenty prawne, szkolenie, bramki płatności, moduły hurtowni). Gotowy sklep WordPress dostępny już od 1050 zł.
Podsumowanie kosztów:
Wersja podstawowa to koszt rzędu 1000 – 5000 zł rocznie. Z dodatkowymi opcjami – 2 400 –12 000 zł rocznie. Przy pełnej personalizacji graficznej – od 10 000 zł rocznie.
| Typ sklepu | Minimalny koszt startowy | Zaawansowana wersja |
| Dedykowany | 80 000 zł | 500 000 zł+ |
| Open Source | 5000 zł | 50 000 zł+ |
| SaaS (abonament) | 1000 zł | 12 000 zł rocznie+ |
Cena sklepu internetowego a towary
Zatowarowanie to jeden z kluczowych kosztów przy zakładaniu sklepu internetowego. Często trzeba zainwestować kilkanaście, a nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych w produkty, zanim pojawi się pierwszy zysk. Warto dokładnie przemyśleć, co kupić i w jakiej ilości – nietrafiony asortyment może zalegać w magazynie i generować straty. Dobrym rozwiązaniem na start może być testowanie rynku na mniejszą skalę lub współpraca w modelu dropshippingu.
6 elementów modelu logistycznego sklepu internetowego:
1. Dropshipping
Popularny dropshipping, czyli współpraca z dostawcami towaru, którzy sprzedają Ci towar po cenach hurtowych, ale nigdy on do Ciebie nie trafia. Zamiast tego, wysyłany jest bezpośrednio do Twojego klienta. Dropshipping nie jest dla Ciebie, jeśli to Ty jesteś producentem lub sprzedajesz produkty hand made, dzieła sztuki itp. Tego w hurtowni nie znajdziesz, więc niezbędne będzie zainwestowanie w magazyn. Chyba że dysponujesz wystarczającą przestrzenią we własnym domu.
Logistyka to jeden z najważniejszych elementów w prowadzeniu sklepu internetowego. Wybór odpowiedniego modelu magazynowania i wysyłki ma bezpośredni wpływ na koszty operacyjne, jakość obsługi klienta oraz skalowalność biznesu. Na starcie warto rozważyć dwa główne warianty: fulfillment oraz własny magazyn.
Dowiedz się więcej o dropshippingu i poznaj jego aspekty.
2. Fulfillment
W modelu fulfillment to Ty kupujesz towar, ale całą obsługę logistyczną – magazynowanie, pakowanie, wysyłkę – powierzysz zewnętrznej firmie. To wygodne rozwiązanie, szczególnie jeśli obsługujesz od 100 do 1000 zamówień miesięcznie. Pozwala ograniczyć koszty stałe i skupić się na sprzedaży oraz marketingu. Kluczem do opłacalności jest wybór odpowiedniego operatora – z atrakcyjnymi warunkami cenowymi i sprawną obsługą zwrotów. Warto porównać oferty kilku firm i dokładnie przeanalizować cennik usług.
3. Własny magazyn
Prowadzenie własnego magazynu daje pełną kontrolę nad logistyką, ale wiąże się z dużymi kosztami. Inwestycja w wynajem lub budowę przestrzeni magazynowej ma sens, gdy masz pewność, że popyt na Twój asortyment jest stabilny. Do kosztów należy doliczyć wynagrodzenia pracowników, systemy zarządzania magazynem (WMS), regały, materiały opakowaniowe oraz opłaty za przechowywanie niesprzedających się towarów. Na początek, przy mniejszej skali, możesz wykorzystać wolny pokój, garaż czy piwnicę – to rozwiązanie bezkosztowe, ale wymagające dobrej organizacji.
4. Zdjęcia produktów
Towaru nie wykładasz na półkach, ale prezentujesz na stronie. Niezbędne są dobrej jakości zdjęcia, a niekiedy filmy. Ile kosztują zdjęcia dla strony sklepu? W zależności od produktu sesja może obejmować nie tylko kilka ujęć produktu na białym tle, ale np. zatrudnienie modeli lub wynajęcie ładnego wnętrza. Koszty sesji fotograficznych dla sklepów internetowych zależą już od prestiżu i doświadczenia fotografa. Powinna to być osoba dysponująca odpowiednim sprzętem do realizacji fotografii produktowej.
Przykładowe zdjęcie produktu, źródło: zalando.pl
5. Opisy produktów
W odniesieniu do towaru istotnym kosztem jest stworzenie opisów produktów. W małym sklepie, który ma kilka produktów, cena opisów zoptymalizowanych pod pozycjonowanie sklepu nie będzie wysoka. Jednak sklepy internetowe często mają wiele produktów - nawet kilkadziesiąt tysięcy. W tej sytuacji po pierwsze samodzielna realizacja opisów jest karkołomnym wyzwaniem, po drugie zlecenie na taką liczbę opisów SEO to spory koszt, ale i czas oczekiwania na realizację.
Przykładowy opis produktu, źródło: homla.com.pl
Przeczytaj artykuł i twórz opisy produktów, które konwertują.
Ile kosztuje stworzenie treści dla sklepu internetowego? Można znaleźć ceny od kilkudziesięciu groszy. Warto jednak zadbać o to, by opis był zoptymalizowany pod pozycjonowanie zawierał wszystkie niezbędne dla klienta informacje i był przekonujący. Możesz rozpocząć od opisania najważniejszych produktów i z czasem uzupełniać opisy kolejnych. Z perspektywy klienta i optymalizacji sklepu pod pozycjonowanie, nie jest dobrym wyborem kopiowanie opisów od producentów. Takie opisy w żaden sposób nas nie wyróżniają. Opis produktu w sklepie zastępuje przekonującego sprzedawcę i etykietę produktu, więc na tym aspekcie nie warto oszczędzać.
6. Wprowadzanie produktów
Wprowadzanie produktów do sklepu internetowego to kluczowy, ale często niedoceniany etap. To właśnie od jakości zdjęć, opisów, dobrze ustawionych wariantów i poprawnej konfiguracji wysyłki zależy, czy klient zdecyduje się na zakup. Praca ta bywa czasochłonna – zwłaszcza przy dużym asortymencie. Możesz zrobić to samodzielnie, jeśli masz czas i podstawowe umiejętności, lub zlecić – stawki zaczynają się od około 5 zł za produkt.
Jak wypromować nowy produkt w internecie? Sprawdź najlepsze metody.
Ile kosztuje sklep internetowy? Koszty dokumentów prawnych
Każdy sklep internetowy powinien posiadać komplet dokumentów: regulamin sklepu, politykę prywatności, politykę zwrotów i reklamacji oraz zgodę na przesyłanie newslettera. Te zapisy nie tylko chronią Twoich klientów, ale też Ciebie – przed sporami, kontrolami i sankcjami.
Najlepiej powierzyć ich przygotowanie prawnikom specjalizującym się w e-commerce. Koszt gotowego pakietu to minimum 399 zł. Za indywidualny regulamin przygotowany przez kancelarię zapłacisz od ok. 500 zł wzwyż. Tańszą opcją są kreatory regulaminów online, jednak warto upewnić się, że uwzględniają aktualne przepisy i specyfikę Twojej branży.
Cena sklepu internetowego zawiera koszty związane z firmą
Ile kosztuje założenie sklepu internetowego w kontekście założenia działalności? Założenie firmy w Polsce (jednoosobowej działalności gospodarczej) jest bezpłatne. Koszty pojawiają się wraz z obowiązkiem opłacania składek ZUS. Na szczęście początkujący przedsiębiorcy mogą skorzystać z ulg:
- Przez pierwsze 6 miesięcy: tzw. ulga na start – brak składek społecznych.
- Następnie przez 2 lata: mały ZUS, czyli składka preferencyjna – obecnie ok. 408 – 442 zł miesięcznie.
- Po tym okresie – pełny ZUS: ok. 1646 – 1773 zł miesięcznie (w zależności od wysokości składki zdrowotnej).
Zakładanie firmy online przez system CEIDG.
Poznaj 11 działań, dzięki którym wypromujesz firmę w sieci.
Do tego dochodzi podatek dochodowy. Wysokość zależy od wybranej formy opodatkowania – może to być skala podatkowa (12% lub 32%), podatek liniowy (19%) lub ryczałt od przychodów.
Jeśli chcesz jedynie przetestować swój pomysł na sprzedaż i nie planujesz dużych obrotów, możesz zacząć jako osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną. Nie płacisz wtedy ZUS-u, nie musisz opłacać księgowego, a jedynym obowiązkiem jest ewidencja sprzedaży i rozliczenie przychodu w rocznym PIT. Warunek? Miesięczny przychód nie może przekroczyć 75% minimalnego wynagrodzenia brutto.
Cena utrzymania i prowadzenia sklepu internetowego
Stałe koszty techniczne to część ceny sklepu internetowego
Po uruchomieniu sklepu internetowego nie kończą się wydatki – zaczynają się koszty stałe, które trzeba regularnie uwzględniać w budżecie. Niezależnie od wybranej platformy, opłaty te odpowiadają za sprawne i bezpieczne działanie Twojego sklepu.
1. Abonament platformy (SaaS)
W modelu abonamentowym (np. Sky-Shop, Shopify) płacisz stałą opłatę miesięczną lub roczną. Najtańsze plany zaczynają się od 89 zł/miesiąc, co daje około 1000 zł rocznie. Jeśli zdecydujesz się na dodatkowe moduły (np. integracje, obsługę Allegro, zaawansowane funkcje), koszt może wzrosnąć do 200 –1000 zł miesięcznie, czyli nawet 12 000 zł rocznie.
2. Hosting i domena (Open Source, Dedykowany)
Jeśli korzystasz z platformy Open Source (np. WooCommerce) lub masz sklep dedykowany, musisz sam zadbać o hosting i domenę. Koszt odnowienia domeny to zazwyczaj kilkadziesiąt-kilkaset złotych rocznie. Hosting współdzielony to wydatek rzędu 100 – 300 zł rocznie. W przypadku rozwiązań VPS, Cloud czy serwerów dedykowanych – koszt rośnie nawet do kilku tysięcy złotych rocznie. W SaaS domena i hosting są często zawarte w abonamencie lub wymagają niewielkiej dopłaty.
Panel platformy WooCommerce, źródło: woocommerce.com
3. Certyfikat SSL
Zapewnia bezpieczeństwo przesyłania danych i jest wymagany w każdym sklepie. Koszt odnowienia to zwykle 100 –1500 zł rocznie. Często dostępny za darmo przy niektórych pakietach hostingowych lub w cenie abonamentu.
4. Wsparcie techniczne i rozwój
W SaaS masz je w ramach abonamentu. W Open Source i rozwiązaniach dedykowanych – płacisz oddzielnie. Ceny zaczynają się od ok. 1000 zł miesięcznie, a stawki agencji to około 70 zł za godzinę pracy. Aktualizacje i rozwój oprogramowania mogą kosztować od 2000 do nawet 50 000 zł rocznie.
5. Naprawa awarii i dodatkowe moduły
W modelu SaaS obsługa awarii i aktualizacje są zazwyczaj w cenie. W innych przypadkach mogą kosztować od 200 zł za pojedynczą poprawkę do 10 000 zł rocznie w ramach serwisu. Dodatkowe moduły czy wtyczki, które rozszerzają funkcjonalność sklepu, mogą wymagać rocznego odnowienia licencji – w Open Source to koszt rzędu 500 – 5000 zł rocznie, a w SaaS: od 10 do 100 zł miesięcznie.
6 kosztów operacyjnych, które wpływają na koszt sklepu internetowego
Prowadzenie sklepu internetowego to nie tylko koszt stworzenia platformy i jej utrzymania. Na bieżąco ponosisz także koszty operacyjne, które są zmienne i zależne od skali działalności. Im więcej zamówień, tym większe nakłady – ale też większy potencjał zysku. Warto z góry zaplanować te wydatki, by uniknąć zatorów finansowych.
1. Koszty magazynowe – różne modele, różne wydatki
W dropshippingu praktycznie nie ponosisz kosztów magazynowania – produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawcy. Przy fulfillmencie płacisz zewnętrznej firmie za przechowywanie, pakowanie i wysyłkę – opłata zależy od ilości zamówień. Mając własny magazyn, musisz liczyć się z kosztami najmu, mediów, wyposażenia, materiałów opakowaniowych oraz wynagrodzenia dla pracowników.
Poznaj 24 efektywne i tanie sposoby na promocję produktu.
2. Księgowość – niewielki, ale stały wydatek
Koszt usług księgowych zależy od formy działalności, liczby dokumentów i sposobu rozliczania się z urzędem skarbowym. Dla jednoosobowej działalności to średnio 200 – 250 zł miesięcznie, choć przy dużej liczbie faktur lub spółce koszty będą wyższe.
3. Obsługa klienta i zarządzanie zamówieniami
Na początku wiele rzeczy możesz robić samodzielnie, ale z czasem konieczne będzie zatrudnienie pracownika lub wykorzystanie narzędzi do automatyzacji. Wynagrodzenie to stały koszt, a dodatkowo warto zainwestować w oprogramowanie wspierające obsługę klienta, np. LiveChat czy systemy do zarządzania zamówieniami – ich koszt to od kilkudziesięciu do kilkuset zł miesięcznie. Nie zapomnij też o obsłudze posprzedażowej – odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów, przyjmowanie reklamacji.
4. Koszty dostawy – wpływają na konkurencyjność i reputację
Współpraca z firmami kurierskimi wiąże się z kosztami przesyłek, które możesz pokrywać Ty, klient, albo dzielić między obie strony. Darmowa dostawa zwiększa konwersję, ale musisz uwzględnić ją w marży. Warto zadbać o jakość usług kurierskich – opóźnienia i uszkodzenia źle wpływają na wizerunek sklepu.
5. Koszty zwrotów – nieuniknione w e-commerce
Klienci mają prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. To oznacza koszty logistyczne i ewentualne straty, jeśli produkt wraca uszkodzony lub niesprzedawalny. Ustal jasne zasady, kto pokrywa koszt odesłania (Ty czy klient) i uwzględnij to w polityce sklepu.
6. Podatki i ZUS – obowiązek każdego przedsiębiorcy
Oprócz comiesięcznego ZUS-u musisz odprowadzać podatki – najczęściej dochodowy oraz VAT, jeśli Twoje obroty przekraczają próg zwolnienia. Rozliczenia mogą być miesięczne lub kwartalne. To stały element kosztów operacyjnych, który trzeba uwzględnić w kalkulacji rentowności.
Rodzaje kosztów operacyjnych prowadzenia sklepu internetowego.
5 kosztów marketingowych sklepu internetowego
Budżet marketingowy to niezbędny element każdego sklepu internetowego. Nawet najlepiej zaprojektowana strona nie przyniesie zysków, jeśli nikt jej nie odwiedzi. Inwestycje w reklamę (Google Ads, Facebook Ads), pozycjonowanie (SEO) czy działania w social mediach są kluczowe, by dotrzeć do klientów. Marketing wymaga regularnych nakładów – to proces ciągły, a nie jednorazowy wydatek. Bez niego sklep nie ma szans się rozwinąć.
1. Facebook Ads i Google Ads (reklama PPC)
Reklama Google Ads dla sklepu jeszcze parę lat temu była atrakcyjna ze względu na system płatności wyłącznie za kliknięcie w reklamę. Cena za kliknięcie była niska, dopóki z systemu nie zaczęło korzystać coraz więcej firm. Im większa konkurencja, tym wyższa cena za kliknięcie. Dziś jest to skuteczna i atrakcyjna forma promocji sklepu w Google i na najpopularniejszych portalach należących do sieci reklamowej Google. Dużą zaletą jest widoczność sklepu w Google w krótkim czasie od opłacenia reklamy. Nie jest to już tania forma promocji. Szczególnie sklepy będą wymagały wyższych budżetów, jeśli chcą promować wiele kategorii i produktów. Warto przygotować kilka tysięcy miesięcznie, aby reklama miała szanse na wygenerowanie sprzedaży.
Panel platformy Google Ads, źródło: support.google.com
Jeśli nie reklama Google Ads, to może reklama w systemie Facebook Ads? Tutaj ceny są niższe, ale intensywne działania zwiększają prawdopodobieństwo pozyskania potencjalnych klientów. Możesz rozpocząć promocję nawet od kilkudziesięciu złotych, ale miej na uwadze statystyki. Konwersje z reklam w okolicy 5% to nic nadzwyczajnego. Im większy budżet i lepiej dobrana grupa docelowa, tym wyższe szanse na konwersje. Zacznij od kilkuset złotych i analizuj efektywność swoich działań.
Jak stworzyć skuteczną kampanię reklamową na Facebooku? Sprawdź kompletny przewodnik.
2. Pozycjonowanie sklepu w Google
Google jest ważnym kanałem pozyskania klientów, ale zyskają te sklepy, które wyświetlą się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania. Sama obecność w Google nie przyniesie efektów. Pozycjonowanie sklepu jest działaniem, które długoterminowo pozwoli na pozyskiwanie klientów, ale musi być realizowane cały czas. Nie zadziała jednak od razu. Warto mieć to na uwadze przy planowaniu budżetu na marketing internetowy. Dobre, kompleksowe pozycjonowanie dla e-commerce nie jest tanie i może wynosić nawet kilka i kilkadziesiąt tysięcy złotych. Warto przeznaczyć na pozycjonowanie sklepu ok. 3000 zł.
Dlaczego pozycjonowanie się opłaca? Poznaj 14 korzyści SEO.
3. Media społecznościowe
Obecność w mediach społecznościowych poza działaniami reklamowymi ma także wpływ na sprzedaż. Dbanie o pozytywny wizerunek sklepu i budowanie społeczności może być niezawodnym narzędziem sprzedażowym. Weź pod uwagę jednak, że w tym działaniu nie chodzi po prostu o publikowanie postów ze zdjęciami produktów. Zadanie polega na stworzeniu kontekstu dla Twoich produktów i zyskaniu sympatii i zaufania klientów. Koszt takich działań to inwestycja Twojego czasu lub zatrudnienie osoby, która będzie czuwać nad mediami społecznościowymi sklepu. Warto rozważyć tę drugą opcję, bo Facebook to dziś również forma kontaktu ze sklepem, więc dyspozycyjność dla jego użytkowników jest ważna.
4. Content marketing
Dodanie wszystkich opisów produktów to nie koniec pracy nad treścią sklepu internetowego. Działaniem, które cieszy się niezmienną popularnością od kilku lat, jest content marketing. Polega na dostarczaniu odbiorcom wartościowej treści. Może odbywać się w formie okazjonalnej kampanii lub cyklicznie w formie bloga z poradami. Content marketing w sklepie internetowym buduje wizerunek eksperta i pozwala na zbudowanie relacji z odbiorcami. To działanie ma także inną zaletę - wspiera pozycjonowanie na frazy poradnikowe, wykorzystywane przez Twoich potencjalnych klientów w Google. Ile kosztuje tworzenie treści dla sklepu? To może być koszt nawet kilku tysięcy miesięcznie, chyba że skorzystasz z atrakcyjnych pakietów agencji SEO.
5. E-mail marketing (Newslettery)
Musisz doliczyć koszt e-mail marketingu. Newslettery w sklepie internetowym to ważna forma komunikowania bieżących promocji, nowości w asortymencie i utrzymywania stałych relacji z klientami. Warto od samego początku istnienia sklepu budować listę mailingową. Można rozpocząć od bezpłatnych systemów typu MailChimp, a wraz z rozwojem bazy i sklepu zainwestować w płatne systemy. Warto dodać, że płatne systemy mailingowe mają wiele przydatnych funkcji do zarządzania relacjami z odbiorcami, w tym wiele opcji personalizacji bazy i mailingu. Koszty kształtują się na poziomie kilkuset złotych miesięcznie.
Dowiedz się, jak pisać newsletter, który podbije serca i umysły odbiorców.
Ile kosztuje sklep internetowy? Uważaj na ukryte koszty
Ukryte koszty sklepu internetowego to element, który łatwo przeoczyć przy planowaniu budżetu sklepu internetowego, a mogą znacząco wpłynąć na rentowność działalności. Pierwszym z nich są opłaty transakcyjne – operatorzy płatności pobierają prowizję od każdej sprzedaży, zazwyczaj 1–3% wartości zamówienia. Kolejne to koszty zwrotów: musisz pokryć transport oraz potencjalne straty, jeśli produkt wróci uszkodzony lub nie nadaje się do ponownej sprzedaży. Trzecia kategoria to utrata klientów, która często wynika ze słabej obsługi, opóźnionych dostaw lub niskiej jakości towarów. Każdy niezadowolony klient to nie tylko brak sprzedaży, ale i strata wizerunkowa. Planując budżet, warto uwzględnić te mniej oczywiste wydatki – ich ignorowanie może sporo kosztować.
Szukasz sposobu na systematycznie rosnącą sprzedaż?
Pozycjonowanie to taktyka długoterminowa, dzięki której stopniowo realizujesz wszystkie swoje cele. W ten sposób Twój sklep nie tylko zyska nowych klientów, ale przede wszystkim zwiększy się sprzedaż.
Skontaktuj się z nami i zobacz, jak przekłuć wizyty na stronie w transakcję.
Jak zminimalizować koszty prowadzenia sklepu internetowego?
Oto sprawdzone sposoby, jak zoptymalizować budżet bez obniżania jakości i skuteczności działania sklepu.
1. Postaw na oprogramowanie typu SaaS
Jeśli zależy Ci na ograniczeniu kosztów technicznych, wybór platformy w modelu abonamentowym (SaaS) to dobre rozwiązanie. W ramach jednej, przewidywalnej opłaty otrzymujesz hosting, wsparcie techniczne, regularne aktualizacje oraz naprawy błędów. Nie musisz inwestować w serwer, programistów czy licencje – wszystko jest w pakiecie. Dla małych i średnich sklepów to opcja szczególnie korzystna.
2. Rozważ dropshipping – choćby częściowy
Model dropshippingu pozwala sprzedawać produkty bez wcześniejszego inwestowania w ich zakup czy magazynowanie. Towar wysyłany jest bezpośrednio od dostawcy do klienta. To idealne rozwiązanie na początek lub jako uzupełnienie tradycyjnego asortymentu. Pozwala ograniczyć ryzyko i przetestować, co rzeczywiście się sprzedaje.
3. Wykorzystaj pakiety korzyści oferowane przez platformy
Wielu dostawców oprogramowania e-commerce proponuje tzw. pakiety startowe lub zniżki na usługi zewnętrzne – np. integracje z Allegro, dokumenty prawne, certyfikaty SSL czy szkolenia. Wybierając odpowiednią ofertę, możesz zyskać nawet kilka tysięcy złotych oszczędności na starcie.
4. Analizuj i optymalizuj działania marketingowe
Zamiast inwestować w reklamę „na ślepo”, korzystaj z narzędzi analitycznych jak Google Analytics czy Meta Ads Manager. Regularnie oceniaj, które kampanie przynoszą konwersję, a które jedynie generują koszty. Eliminując nieefektywne działania, możesz znacząco zmniejszyć wydatki bez utraty skuteczności.
Jak używać Meta Business Suite? Oto wszystko, co musisz wiedzieć.
Panel plannera w Meta Business Suite, źródło: pl-pl.facebook.com
5. Zmniejsz liczbę zwrotów – działaj prewencyjnie
Zwroty to nie tylko straty logistyczne, ale także kosztowne rozczarowanie klienta. Aby ich uniknąć, zadbaj o dokładne opisy produktów i wysokiej jakości zdjęcia. Klient, który dokładnie wie, co kupuje, rzadziej rezygnuje z zamówienia po jego otrzymaniu.
6. Inwestuj we własną wiedzę
Im więcej umiesz samodzielnie, tym mniej musisz zlecać – i płacić. Warto poznać podstawy marketingu internetowego, SEO, tworzenia treści czy obsługi kampanii reklamowych. Dostęp do kursów online i darmowych poradników jest ogromny, a umiejętności te procentują przez lata.
7. Zadbaj o wygląd sklepu – już na wejściu
Profesjonalny layout i estetyczna oprawa graficzna zwiększają zaufanie i zachęcają do zakupu. Jeśli strona wygląda amatorsko, użytkownik szybciej ją opuści – a Ty stracisz środki wydane na jego pozyskanie. Warto zainwestować w dobry szablon lub podstawową wersję identyfikacji wizualnej.
8. Porównuj oferty bramek płatniczych
Prowizje za obsługę transakcji mogą znacząco różnić się w zależności od operatora – od 1% do nawet 3%. Warto porównać warunki współpracy i negocjować indywidualne stawki. Nawet niewielka różnica przy dużej liczbie transakcji może przełożyć się na tysiące złotych oszczędności rocznie.
Czytaj również:
- Jak otworzyć i prowadzić dochodowy sklep internetowy?
- Skuteczny sklep internetowy w 4 krokach. Case studies z technologią w roli głównej
- Jak wypromować i reklamować sklep internetowy w 2025?
Podsumowanie
Nie ma jednej, uniwersalnej ceny za założenie sklepu internetowego. Koszt zależy od wielu zmiennych – od technologii po sposób realizacji zamówień. Kluczowe czynniki wpływające na budżet to wybór platformy (SaaS, Open Source, Dedykowany), model logistyczny (własny magazyn, fulfillment, dropshipping), skala działalności, liczba funkcji i integracji oraz wysokość nakładów na marketing.
Trzeba jednak pamiętać, że e-commerce to działalność jak każda inna – generuje koszty stałe i zmienne. Hosting, certyfikaty SSL, obsługa klienta, podatki, marketing – wszystko to wymaga regularnych nakładów. Im większy rozwój, tym większe potrzeby finansowe.
Dlatego najważniejsze jest dokładne zaplanowanie działań i budżetu. Znajomość wszystkich możliwych wydatków – zarówno tych oczywistych, jak i ukrytych – pozwala świadomie rozwijać sklep, unikając finansowych niespodzianek.
FAQ - Pytania i odpowiedzi
Jaki jest minimalny koszt założenia sklepu internetowego?
Najniższy możliwy koszt założenia sklepu internetowego wynosi około 1000 zł rocznie. Dotyczy to sytuacji, w której zdecydujesz się na platformę typu SaaS oraz sprzedaż w modelu dropshipping. W takiej konfiguracji w cenie otrzymujesz dostęp do oprogramowania, hosting, wsparcie techniczne i podstawowe integracje. Trzeba jednak pamiętać, że jest to wariant bardzo podstawowy, bez uwzględnienia wydatków na marketing czy dodatkowe funkcje.
Która platforma e-commerce będzie najlepsza i najtańsza na początek?
Najbardziej opłacalnym rozwiązaniem dla początkujących jest platforma w modelu SaaS, taka jak Shopify czy Sky-Shop. Tego typu oprogramowanie działa w formie abonamentu i nie wymaga inwestycji w serwery, wiedzy programistycznej ani samodzielnego dbania o aktualizacje. Abonament zaczyna się już od kilkudziesięciu złotych miesięcznie, co pozwala łatwo kontrolować budżet.
Jakie są najczęściej pomijane koszty prowadzenia sklepu internetowego?
Wielu początkujących właścicieli sklepów zapomina o ukrytych kosztach, które potrafią znacząco wpłynąć na rentowność. Należą do nich prowizje od transakcji naliczane przez operatorów płatności, które zwykle wynoszą od 1% do 3% wartości zamówienia. Trzeba też uwzględnić koszty związane ze zwrotami – zarówno transportu, jak i potencjalnych strat na produktach, które wracają uszkodzone lub niepełnowartościowe. Istotnym, choć trudnym do zmierzenia kosztem jest również utrata klientów wynikająca z niskiej jakości obsługi, opóźnień w dostawach lub złej prezentacji produktów.
Jakie wydatki ponosi się regularnie, prowadząc sklep internetowy?
Do stałych kosztów należy przede wszystkim utrzymanie platformy (w formie abonamentu lub opłat za hosting i domenę), wsparcie techniczne, aktualizacje i ewentualne naprawy usterek. Regularnie pojawiają się również koszty marketingowe, opłaty za obsługę księgową oraz składki ZUS i podatki. Wraz z rozwojem sklepu wzrasta też potrzeba profesjonalnej obsługi klienta, co może wiązać się z zatrudnieniem pracownika lub korzystaniem z płatnych narzędzi do komunikacji.
Jak można skutecznie ograniczyć koszty prowadzenia sklepu?
Optymalizacja kosztów zaczyna się już na etapie wyboru technologii – wybór platformy SaaS pozwala zredukować wydatki na wsparcie techniczne i serwery. Model dropshippingu eliminuje konieczność inwestowania w towar i magazynowanie. Dobrze jest korzystać z ofert zawierających pakiety korzyści, np. rabaty na integracje lub dokumenty prawne. Warto także systematycznie analizować skuteczność działań marketingowych i eliminować te, które nie przynoszą zwrotu z inwestycji. Zmniejszenie liczby zwrotów dzięki lepszym opisom i zdjęciom produktów również przekłada się na realne oszczędności. Dodatkowo, inwestując we własne kompetencje – na przykład ucząc się SEO lub prowadzenia kampanii reklamowych – można ograniczyć konieczność zlecania tych usług na zewnątrz. Porównanie ofert bramek płatniczych i wybór tej z najniższą prowizją także pozwala zaoszczędzić w skali całego roku.
Poznaj historie sukcesów naszych klientów
Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!
Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 110 opinii na Clutch.co
Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.
533 160 426
