6 sztuczek na szybkie zwiększenie konwersji w sklepie

Prowadzisz sklep internetowy z atrakcyjną ofertą, ale poziom sprzedaży nie jest dla Ciebie zadowalający? Nie tylko Ty mierzysz się z tym problemem! Jest jednak wiele skutecznych sposobów, na zmianę tego stanu rzeczy. W naszym artykule dowiesz się, jak możesz skutecznie wpłynąć na współczynnik konwersji Twojej witryny e-commerce.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Czym jest konwersja w e-commerce?

Konwersja jest to założony przez firmę cel, który pozwala organizacji skutecznie się rozwijać. Może to być na przykład sprzedaż produktu, skorzystanie z usługi, subskrypcja newslettera, polubienie posta w mediach społecznościowych itp. Współczynnik konwersji to stosunek liczby odwiedzin witryny, które zostały zakończone konwersją do liczby wszystkich odwiedzin na stronie. Jest to odsetek użytkowników/odwiedzin, który konwertuje.

Wzór na współczynnik konwersji według unikalnych sesji.

Wzór na współczynnik konwersji według unikalnych użytkowników.

Jeśli nie jesteś pewien/pewna, czy rozumiesz, czym jest współczynnik konwersji oraz jego optymalizacja, polecamy Ci zapoznać się z naszymi wcześniejszymi artykułami, w których opisaliśmy tę kwestię pod różnymi kątami. W naszych wpisach znajdziesz między innymi informacje dotyczącego definicji konwersji, związku współczynnika konwersji z pozycjonowaniem stron oraz z User Experience.

• Jak optymalizować konwersję w sklepie internetowym i na stronie?
• Optymalizacja współczynnika konwersji w sklepie internetowym
• Optymalizacja konwersji i UX - jak wpływają na pozycjonowanie strony?

Czy każdy może zwiększyć współczynnik konwersji w sklepie?

Optymalizacja współczynnika konwersji to ważny element rozwoju biznesu. Pojawia się jednak pytanie, czy każdy jest w stanie zwiększyć poziom współczynnika konwersji, a także, jak duży wzrost współczynnika konwersji jest możliwy. Bez wątpienia, podniesienie konwersji jest możliwe w każdym przypadku, ale wzrost dla każdej witryny będzie wyglądał nieco inaczej. Zależy to między innymi od sytuacji wyjściowej – jeżeli źle zaprojektowaną, niezoptymalizowaną stroną zajmą się profesjonaliści, wzrost współczynnika konwersji może być bardzo duży. Wprowadzenie drobnych zmian w sprawnie działającej stronie internetowej również może przynieść zmiany, ale z reguły raczej nie będą one tak duże. Nieco problematyczna może być również kwestia zwiększania współczynnika konwersji w sklepie internetowym, który charakteryzuje mały ruch. Nie jest to jednak niemożliwe - na naszym blogu pisaliśmy już tym, co zrobić w takiej sytuacji.

• Jak zwiększyć współczynnik konwersji na stronie o małym ruchu?

Wiele osób zastanawia się nad tym, ile wynosi średni współczynnik konwersji. Jest to ściśle powiązane z branżą, w której się działa, więc powinno się oceniać swoje efekty w odniesieniu do określonego rynku. Średnia współczynnika konwersji w ujęciu globalnym stale się zmienia. W październiku 2021 roku wynosiła dokładnie 1,73% (źródło: https://www.irpcommerce.com/en/gb/ecommercemarketdata.aspx). Należy mieć na uwadze, że przekroczenie średniego współczynnika konwersji zajmuje zwykle bardzo dużo czasu, pracy i wysiłku, co więcej nie jest dostępne dla wszystkich. Wiele firm nie ma po prostu odpowiednich zasobów, by takie efekty osiągnąć. To, na czym jednak warto się skupić to optymalizacja współczynnika konwersji w odniesieniu do własnych wyników. Spróbuj zoptymalizować swoją stronę internetową, generować treści i prowadzić komunikację w taki sposób, aby zwiększyć swój aktualny współczynnik konwersji. Skupianie się na zdobyciu wysokich, nieosiągalnych wyników może skutkować szybką demotywacją i porzuceniem pracy nad rozwojem firmy. Zamiast tego możesz spróbować wdrożyć nasze propozycje, które opisujemy w dalszej części artykułu, a następnie analizować zmiany współczynnika konwersji na Twojej stronie e-commerce.

Więcej w temacie średnich wyników współczynników konwersji, możesz dowiedzieć się z naszego artykułu:

• Dobry współczynnik konwersji w marketingu internetowym - ile wynosi i jak go osiągnąć?

Jak zwiększyć konwersję w sklepie internetowym? 6 sposobów

Aby skutecznie zwiększyć współczynnik konwersji w sklepie internetowym, warto opierać się na ogólnej wiedzy dotyczącej zachowań użytkowników w sieci. Zastanów się, co lubią oglądać, jakie treści do nich przemawiają, co ich realnie przekonuje do dokonania konwersji, kliknięcia w link. Warto w tym celu zapoznać się z danymi statycznymi, raportami, a także czytać branżowe blogi, by być na bieżąco. Możesz wykorzystać nasze sprawdzone propozycje - poniżej opisujemy je bardziej szczegółowo.

1. Jak wykorzystać filmy, żeby zwiększyć współczynnik konwersji w sklepie?

Wideo pełni coraz większą rolę w marketingu internetowym - skutecznie przyciąga użytkowników sieci, dlatego coraz więcej marketerów je wykorzystuje w swojej strategii. Według badania The State of Video Marketing przeprowadzonego przez firmę Wyzowl okazuje się, że aż 86% marketerów używało wideo w 2021 roku, natomiast 93% twierdzi, że jest to zasadnicza część ich strategii marketingowej (źródło: https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/). Co ważne, aż 78% osób twierdzi, że wykorzystanie nagrań w strategii marketingowej pomogło im w zwiększeniu sprzedaży. Biorąc pod uwagę takie dane, błędem byłoby nie podążać za tak silnym trendem. Jakie treści wideo warto przygotowywać dla swoich użytkowników, żeby zwiększyć współczynnik konwersji w sklepie internetowym? Vidyard (źródło: https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/) przygotowało zestawienie treści wideo, które w 2021 roku cieszyło się największym zainteresowaniem wśród użytkowników sieci. Według podawanych przez nich danych najpopularniejsze były:

• Nagrania wideo prezentujące produkty,
• Poradniki w formie wideo,
• Filmy instruktażowe/wyjaśniające wybrane zagadnienia,
• Webinaria.

Dodatkowo, pamiętaj, aby Twoje nagrania były interesujące, angażujące. Zainteresowaniem szczególnie cieszą się krótsze nagrania z dynamicznym montażem. Ważne jest to, aby nagrania miały wysoką jakość. Polecane jest również to, by główną ideę filmu przedstawić w pierwszej części nagrania.

2. Jak konieczność zakładania konta wpływa na poziom konwersji w sklepie?

Za chęcią optymalizacji konwersji zazwyczaj stoi problem z zbyt dużą ilością porzucanych koszyków w sklepie internetowym. Jak pokazują badania zrealizowane przez Baymard Institute, aż 24% porzuconych koszyków jest spowodowane tym, że ludzie nie chcą zakładać konta w witrynie (źródło: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate). Gdy na Twojej stronie wprowadziłeś/łaś obowiązek zakładania konta przed zrealizowaniem zakupu, prawdopodobnie tracisz wielu potencjalnych klientów. Oczywiście, założenie konta przez użytkownika oznacza dla Ciebie lepszy dostęp do informacji o jego zachowaniach i potrzebach, jednak musisz samodzielnie ocenić co będzie bardziej efektywne dla Twojego biznesu. Zamiast zmuszać swoich odbiorców do zakładania konta możesz pozwolić na skorzystanie z Twojej witryny jako gość/gościni, a także możesz zapewnić im możliwość logowania się na przykład przez Google lub konto na Facebook’u. To prosta zmiana, która jednak może Ci przynieść znaczące zmiany w wynikach konwersji! Dodatkowo, w ten sposób możesz skutecznie budować zaufanie wśród klientów - współcześnie użytkownicy coraz częściej zwracają uwagę na prywatność w sieci. Dając im wolny wybór w kwestii zakładania konta, możesz wpłynąć na to, że pozytywnie zapamiętają Twoją markę i chętniej wrócą zrealizować tu kolejne zakupy.

3. Jak wykorzystać treści generowane przez użytkowników by wpłynąć na konwersję?

Każdy sprzedawca będzie chciał przekonać klienta do skorzystania ze swojej oferty i każdy z nich będzie zapewniał, że jest ona najlepszym rozwiązaniem. Któremu sprzedawcy zaufa użytkownik? Najprawdopodobniej wybierze on tego przedsiębiorcę, który poza zapewnieniami, przedstawi również jakiś dowód społeczny. Chcąc zwiększyć konwersję powinieneś/nnaś priorytetowo skupić się na tym, by zapewnić swoich odbiorców o renomie Twojej marki. Możesz to zrealizować na wiele sposobów, wśród najpopularniejszych rozwiązań wymienia się:

• Zapewnienie użytkownikom możliwości dodawania ocen i opinii przy produktach,
• Wykorzystywanie fragmentów opinii w swojej komunikacji,
• Umożliwienie dodawania zdjęć do opinii,
• Udostępnianie rekomendacji na stronie głównej witryny,
• Zachęcanie użytkowników do dzielenia się swoim zdaniem w Google.

4. Jak budować zaufanie, by zoptymalizować konwersję w sklepie?

Jednym z czynników, które wpływają na decyzje zakupowe użytkowników, jest poziom zaufania wobec danej marki. Realizując odpowiednią strategię marketingową możesz sprawić, że Twoi odbiorcy będą postrzegać Twoją firmę jako tę godną zaufania. Jednym ze skutecznych sposobów jest informowanie swoich odbiorców o tym, jakie firmy już korzystają lub korzystały z Twoich usług. Pokazując, że ufają Ci inne, znane marki, podkreślisz wiarygodność swoich produktów i sprawiasz, że użytkownicy chętniej się zdecydują na skorzystanie z Twojej oferty. Pamiętaj, że nie muszą to być bardzo duże marki, by móc się nimi pochwalić - współpraca z mniej znanymi markami również, choć mniej intensywnie, wpłynie na budowę zaufania do marki. Jeśli nie jesteś przekonany/przekonana do tego, czy warto zadbać o wiarygodność swojej marki, weź pod uwagę dane statystyczne. Jak podaje Stackla, aż 90% konsumentów uważa, że autentyczność jest istotna przy podejmowaniu decyzji o tym, które marki będą wspierać (źródło: https://stackla.com/resources/reports/bridging-the-gap-consumer-marketing-perspectives-on-content-in-the-digital-age/).

Więcej w temacie budowania wiarygodności sklepu internetowego, możesz dowiedzieć się z naszego wcześniejszego wpisu:

• Jak budować wiarygodność sklepu internetowego? 5 najważniejszych zasad

5. Jak uproszczenie procesu zakupowego wpływa na współczynnik konwersji e-commerce?

Użytkownik, który trafia na Twoją stronę i zdecyduje się na zrealizowanie konwersji, chce przejść przez ten proces sprawnie i bezproblemowo. Niestety, wiele porzuconych koszyków jest spowodowanych tym, że użytkownicy zderzają się z długim i skomplikowanym procesem transakcyjnym. Twoim priorytetem powinno być to, by klient mógł zrealizować zakup w możliwie najprostszy, a jednocześnie najbezpieczniejszy sposób. Jednym z kroków, by osiągnąć taki efekt, jest wspomniane przez nas wcześniej umożliwienie klientowi zrealizowanie zakupu bez zakładania konta w Twojej witrynie e-commerce. Warto również zadbać o to, by formularz zakupowy ograniczał się wyłącznie do najważniejszych informacji, które konieczne Ci są do przetworzenia transakcji i zrealizowania wysyłki. Pamiętaj także o zapewnieniu użytkownikom wielu sposobów płatności.

6. Jak poczucie pilności wpływa na współczynnik konwersji w sklepie?

Co wpływa na to, że bilety koncertowe potrafią się rozejść w mgnieniu oka? Zasługa leży nie tylko na jakości muzyki tworzonej przez zespół. Na taki efekt wpływa przede wszystkim poczucie pilności - użytkownicy wiedzą, że mają ograniczony czas na podjęcie decyzji zakupowej, a ilość dostępnych biletów jest ograniczona. Muszą podjąć decyzję najszybciej jak to możliwe. W swoim sklepie internetowym również możesz wygenerować efekt FOMO (Fear Of Missing Out), aby zwiększyć sprzedaż produktów. Poczucie pilności jest generowane na przykład poprzez przedstawienie ograniczenia czasowego produktu. Możesz w tym celu wykorzystać licznik czasu do zakończenia promocji lub używać w komunikacji takich sformułowań, jak “tylko dzisiaj…”, “ostatnie godziny promocji” itp.

Jeśli interesuje Cię temat wywoływania poczucia pilności możesz przeczytać więcej w tym temacie w naszych artykułach:

• Skuteczne sposoby na zwiększenie ruchu w sklepie internetowym
• Jak tworzyć skuteczne CTA, by zwiększyć konwersję?

6 sztuczek na szybkie zwiększenie konwersji w sklepie. Podsumowanie

Optymalizacja konwersji jest bardzo ważnym elementem działania w e-commerce. W większości przypadków to właśnie współczynnik konwersji będzie najważniejszym wyznacznikiem rozwoju biznesu online. Zwykle jednak nie trzeba skomplikowanych rozwiązań, by go zoptymalizować - wystarczy wiedza o aktualnych trendach i typowych zachowaniach użytkowników w sieci. Wypróbuj nasze propozycje, a następnie obserwuj i analizuj zachodzące zmiany.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 570 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie