E-mail marketing 2025 - jak pisać newsletter, który podbije serca i umysły odbiorców?

Codziennie na całym świecie wysyłane są miliardy e-maili. Każdy z nich próbuje przyciągnąć uwagę odbiorcy, walcząc o miejsce w skrzynce odbiorczej przepełnionej ofertami i propozycjami zakupu. Jak więc wyróżnić się w tym wyścigu i sprawić, by użytkownicy otwierali i czytali Twoje wiadomości? W 2025 roku skuteczny e-mail marketing wchodzi na jeszcze wyższy poziom, a sukces zależy od umiejętnego łączenia kreatywności z technologią. Dowiedz się, jak pisać maile, które nie tylko przetrwają w skrzynce odbiorczej, ale także podbiją serca klientów.

Z artykułu dowiesz się:

• jak budować dobry mailing i pozyskiwać klientów,
• jakie elementy musisz zawrzeć w skutecznej strategii marketingowej,
• jakie są techniki tworzenia angażujących treści i personalizacji wiadomości.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Sekret budowy listy mailingowej, która sprzedaje

Wartościowa baza nie opiera się na ilości, ale na jakości – aktywnych odbiorcach, którzy są rzeczywiście zainteresowani Twoją ofertą. Dużym wyzwaniem jest zdobywanie adresów w sposób etyczny, który buduje zaufanie do Twojej marki. Regularna dbałość o czystość i aktualność listy to podstawa skutecznych kampanii. Jak pozyskiwać klientów do mailingu w 2025 i jakie praktyki zastosować?

1. Kupowanie odbiorców? Nie rób tego!

Dlaczego kupowanie list e-mailowych to przepis na katastrofę? Kusząca obietnica szybkiego wzrostu bazy subskrybentów, jaką niosą ze sobą kupione listy, to pułapka, która może przynieść więcej szkody niż pożytku. Zamiast oszczędzić czas i wysiłek, kupując gotową bazę kontaktów, tak naprawdę inwestujesz w problemy, które mogą zrujnować reputację Twojej marki i skuteczność Twoich kampanii e-mail marketingowych. Zamiast ryzykować kupowaniem list, skup się na budowaniu własnej, wartościowej listy subskrybentów. Proces ten może zająć więcej czasu, ale efekty będą znacznie lepsze i długotrwałe. Strategie, które warto zastosować do pozyskiwania subskrybentów newslettera, obejmują:

• Tworzenie lead magnetów - stwórz atrakcyjny lead magnet, czyli darmowy zasób, taki jak e-book, poradnik, checklista, szablon czy ekskluzywna zniżka, w zamian za zapisanie się do newslettera. Pamiętaj, że oferta powinna być zgodna z zainteresowaniami Twojej grupy docelowej.
• Formularze zapisu - umieść czytelne i widoczne formularze zapisu na swojej stronie internetowej, blogu, landing page’ach oraz w mediach społecznościowych.
• Double opt-in - wprowadź podwójne potwierdzenie subskrypcji. Po zapisaniu się, użytkownik musi potwierdzić swój adres e-mail, klikając link w wiadomości. Zabezpieczy to Twoją listę przed nieprawidłowymi lub fałszywymi adresami e-mail.
• Pop-upy i inne formy zachęcające do zapisu - wykorzystaj pop-upy i inne formularze zapisu, aby skutecznie przyciągnąć uwagę odwiedzających Twoją stronę i zachęcić ich do subskrypcji. Zadbaj o to, aby były estetyczne i nieinwazyjne.
• Segmentacja - podziel swoich odbiorców w oparciu o preferencje, dane demograficzne i zachowania. Pozwoli to na personalizację komunikacji i dostarczanie bardziej wartościowych treści dla poszczególnych grup odbiorców.
• Zero-party data - zbieraj dane bezpośrednio od swoich odbiorców poprzez ankiety, quizy i formularze preferencji, aby lepiej dopasować treści i oferty do ich potrzeb.

Przykład okienka pop-up zachęcającego do zapisu do newslettera

2. Lead magnety, które przyciągają jak magnes – jak je stworzyć

Lead magnet to darmowy zasób oferowany w zamian za adres e-mail. Ma on przekonać odwiedzających do zapisania się na Twoją listę mailingową. Powinien być atrakcyjny, wartościowy i dopasowany do potrzeb odbiorców, by ci tak bardzo chcieli go otrzymać, że bez oporów. Jak zbudować skuteczny lead magnet na potrzeby marketingu e-mail?

• Zrozum odbiorców - ankiety i quizy pomogą poznać ich potrzeby i preferencje.
• Wybierz format - zastanów się, który format najlepiej pasuje do Twojej oferty. Czy będzie to e-book, nagranie video, a może tylko checklista?
• Stwórz treść - lead magnet musi być użyteczny i rozwiązywać problem. Skup się na praktycznych aspektach, np. poradach dla właścicieli firm, które mogą wdrożyć tu i teraz.
• Zaprojektuj landing page - strona docelowa musi być przejrzysta i zachęcać do zapisu.
• Dodaj formularz zapisu - ma on umożliwić łatwą subskrypcję.
• Promuj lead magnet - informuj o lead magnecie na stronie, blogu i w social mediach.
• Testuj i optymalizuj - monitoruj wyniki i wprowadzaj ulepszenia. Możesz z powodzeniem realizować testy A/B i wysyłać grupom odbiorcom dwie różne wersje lead magnetu, by zobaczyć, który jest chętniej pobierany.

Co dalej?

• Wyślij e-mail powitalny: Automatycznie, po zapisaniu się na listę
• Stwórz sekwencję e-maili budującą relację z nowymi subskrybentami.

promocja dla Ciebie

Dodatkowy miesiąc SEO za 1 zł!

Podpisz umowę na usługę pozycjonowania na 12 miesięcy, a 13. miesiąc otrzymasz za symboliczną złotówkę. To najlepsza okazja, by w pełni wykorzystać potencjał swojej strony. 

Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły tej promocji.

Wyślij zapytanie

3. Aktywna lista subskrybentów - nie zapominaj o tym

Nieaktywni subskrybenci to osoby, które nie otwierają lub nie wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami przez określony czas. Utrzymywanie takich kontaktów na liście jest nieefektywne i może szkodzić Twoim kampaniom. Dlaczego jest to ważny krok w dobrym mailingu? Ponieważ:

• wysyłanie e-maili do nieaktywnych adresów zwiększa współczynnik odrzuceń (ang. bounce rate) i może prowadzić do umieszczenia Twoich wiadomości w spamie.
• wysoki współczynnik odrzuceń i zgłoszeń spamu obniża reputację Twojego nadawcy, co sprawia, że trudniej jest dotrzeć do skrzynek odbiorczych nawet aktywnych subskrybentów,
• większość platform do e-mail marketingu pobiera opłaty zależne od liczby subskrybentów. Płacenie za nieaktywne kontakty jest nieopłacalne,
• usuwając nieaktywnych subskrybentów, koncentrujesz się na tych, którzy są rzeczywiście zainteresowani Twoimi treściami, co przekłada się na wyższe wskaźniki otwarć, kliknięć i konwersji.

Jak odkryć nieaktywnych subskrybentów, by mieć skuteczny e-mail marketing?

• Podziel swoją listę na segmenty, np. na podstawie daty ostatniego otwarcia e-maila, kliknięcia linku lub braku aktywności przez określony czas.
• Ustal, po jakim czasie braku aktywności subskrybent zostanie uznany za nieaktywnego. Zazwyczaj jest to od 3 do 6 miesięcy, w których nie otwiera wiadomości.
• Wykorzystaj narzędzia do e-mail marketingu. Większość platform oferuje wbudowane narzędzia lub wtyczki do automatycznego identyfikowania i usuwania nieaktywnych subskrybentów.

Jak często usuwać nieaktywnych użytkowników? Najlepiej co 3-6 miesięcy. Częstotliwość może zależeć od specyfiki Twojej branży i poziomu zaangażowania subskrybentów. W branżach o wysokiej częstotliwości interakcji, takich jak e-commerce, warto dokonywać przeglądu nawet co kwartał, aby szybko reagować na brak zaangażowania. Z kolei w branżach, w których cykl zakupowy klientów jest dłuższy (np. B2B lub usługi premium), odpowiedni będzie interwał 6-miesięczny lub nawet roczny. Warto także zidentyfikować, co oznacza „nieaktywność” – czy to brak otwarć maili przez określony czas, brak kliknięć w treści, czy brak reakcji na oferty, i dostosować swoje działania do konkretnych wskaźników.

4. Zaangażowani subskrybenci, którzy chcą z Tobą być - jak ich zdobyć?

Potwierdzenie subskrypcji, znane również jako double opt-in, to proces, w którym użytkownik, po zapisaniu się na listę mailingową, musi dodatkowo potwierdzić swoją subskrypcję, klikając link widoczny we wiadomości e-mail. Co sprawia, że dobry mailing warto uzupełnić o tę opcję?

• Wyższa jakość listy - double opt-in eliminuje fałszywe i błędnie wpisane adresy e-mail, co prowadzi do niższego współczynnika odrzuceń.
• Wzrost zaangażowania - subskrybenci, którzy przeszli przez proces podwójnego potwierdzenia, są bardziej zaangażowani i bardziej skłonni do interakcji z Twoimi wiadomościami.
• Ochrona przed spamem - double opt-in zmniejsza ryzyko zgłoszeń spamu, co pozytywnie wpływa na reputację Twojego nadawcy.
• Zgodność z przepisami - w UE (w ramach RODO) potwierdzenie subskrypcji jest wymagane, aby legalnie zbierać adresy e-mail.

Jak zachęcać użytkowników do potwierdzania subskrypcji?

• Dodaj informację o konieczności potwierdzenia subskrypcji w e-mailu po zapisie. Na przykład: „Na Twój adres e-mail wysłaliśmy wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Sprawdź swoją skrzynkę i kliknij link, aby potwierdzić subskrypcję.”
• Przygotuj atrakcyjny e-mail potwierdzający:
  
  • Wybierz temat, który jasno informuje o potrzebie potwierdzenia, np. „Potwierdź swoją subskrypcję”, „Aktywuj swoje konto”, „Kliknij, aby dołączyć do naszej listy”.
  • W krótkiej wiadomości podziękuj za zapisanie się na listę i poproś o kliknięcie link potwierdzający. Dodaj zachętę, np. „Zacznij otrzymywać najnowsze informacje, zniżki i porady!”.
  • Umieść wyraźny i dobrze widoczny przycisk z wezwaniem do działania, np. „Potwierdź subskrypcję”, „Aktywuj konto”.
  • Dodaj elementy brandingowe - umieść logo firmy i spójną identyfikację wizualną.
• Dodaj imię użytkownika do wiadomości e-mail z potwierdzeniem, jeśli posiadasz taką informację.
• Przypomnij, jakie korzyści subskrybent będzie czerpał z zapisania się na listę, np. dostęp do ekskluzywnych treści, zniżki, nowości.

5. Segmentacja listy mailingowej - by jeszcze lepiej spełniać potrzeby odbiorców

Segmentacja to proces podziału odbiorców maila na mniejsze grupy, które łączy jakiś wyróżnik, np. wiek, płeć itp. Dzięki niej możesz dostarczać bardziej spersonalizowane i trafne wiadomości, co przekłada się na wyższe zaangażowanie odbiorców. Według jakich segmentów możesz dzielić użytkowników w e-mail marketingu?

• Dane demograficzne - płeć, wiek, lokalizacja, stanowisko. Na przykład sklep z odzieżą wysyła różne oferty dla kobiet i mężczyzn.
• Zachowania - historia zakupów, aktywność w e-mailach, aktywność na stronie, zaangażowanie w treści. Użytkownicy, którzy przeglądali konkretny produkt, otrzymują e-mail z ofertą na ten produkt.
• Etap w cyklu zakupowym - nowi subskrybenci, leady, klienci, byli klienci. Przykład: Nowy subskrybent otrzymuje e-mail powitalny, a stały klient - specjalną ofertę.
• Zainteresowania - preferencje produktowe i tematyczne, odpowiedzi na ankiety (tzw. zero-party data). Do użytkowników, którzy wypełnili ankietę, wysyłamy spersonalizowane rekomendacje.
• Źródło zapisu - formularz na stronie, pop-up, media społecznościowe. Przykład: Użytkownicy, który zapisali się przez pop-up, otrzymuje dodatkowy rabat.

Chcesz poznać więcej praktycznych przykładów segmentacji z różnych branż?

• Sklep z akcesoriami sportowymi buduje segmentację na klientów zainteresowanych bieganiem, fitnessem, sportami zespołowymi, by kierować do nich odpowiednie treści i oferty.
• Blog kulinarny tworzy podział na subskrybentów przepisów wegetariańskich, mięsnych i deserów, by wysyłać im pasujące newslettery.

Treści mailingu, które angażują i budują relacje z odbiorcami

Treści są sercem każdej wiadomości e-mail – to one decydują o tym, czy odbiorca kliknie, przeczyta i zareaguje na Twoją ofertę. W 2025 roku ważna jest personalizacja i dostarczanie wartości w każdej wiadomości. Dobrze skonstruowane maile to nie tylko sprzedaż, ale też budowanie relacji i wzmacnianie lojalności klientów. Bez angażujących treści, nawet najlepsza strategia e-mail marketingowa może zawieść. Tylko pozostaje pytanie: jak je przygotować?

6. Spójny ton wiadomości

Ton, jakiego używasz w swoich e-mailach, powinien odzwierciedlać osobowość Twojej marki i rezonować z Twoją grupą docelową. Konsekwentne stosowanie tego samego tonu, niezależnie od rodzaju wiadomości, wzmacnia wizerunek marki i ułatwia odbiorcom identyfikację z nią. Należy pamiętać, że ton nie jest tylko o formalności lub jej braku, ale też o emocjach i wartościach, które chcesz przekazać. Jeśli Twoja marka ma być postrzegana jako profesjonalna i ekspercka, ton wiadomości powinien być formalny, rzeczowy i oparty na danych. Z kolei, jeżeli marka ma być kojarzona z kreatywnością i luzem, ton może być bardziej swobodny, dowcipny i angażujący. Ważne jest, aby ton był autentyczny i spójny z ogólną strategią marketingową firmy.

Ustalając ton wiadomości, weź pod uwagę, kim są Twoi odbiorcy, jakie mają oczekiwania, i co ich motywuje. Do młodszej grupy docelowej możesz używać bardziej nieformalnego języka, żartów i odniesień do popkultury, a do starszej – bardziej stonowanego, poważnego i profesjonalnego tonu. Spójność tonu jest szczególnie ważna w kontekście automatyzacji e-maili. Upewnij się, że wszystkie wiadomości, niezależnie od tego, czy są to powitalne e-maile, przypomnienia o porzuconym koszyku, czy newslettery, brzmią w ten sam sposób i przekazują te same wartości. Dobrym sposobem na przetestowanie tonu są testy A/B różnych wariantów wiadomości i analizowanie, który ton lepiej rezonuje z odbiorcami. Sprawdź, które wiadomości mają wyższy wskaźnik otwarć, kliknięć i konwersji, i na tej podstawie dostosuj swój styl.

Pamiętaj, że ton wiadomości to nie tylko słowa, ale także struktura, układ, elementy graficzne, które współtworzą spójny obraz marki w oczach odbiorców. Jeśli chcesz stworzyć ton, który budzi zaufanie, postaw na prostotę, przejrzystość i konkretne informacje, unikaj nadmiernego entuzjazmu i sloganów marketingowych. Używaj nagłówków, wypunktowań i krótkich akapitów, by ułatwić odbiór treści, a elementy wizualne powinny być stonowane i profesjonalne. Gdy z kolei chcesz zbudować ton ekscytujący i innowacyjny, możesz śmiało eksperymentować z językiem, grafikami i formą wiadomości. Użyj mocnych słów, intrygujących pytań, wyrazistych kolorów i kreatywnych układów, by przyciągnąć uwagę i pobudzić ciekawość.

Ważne jest, by spójność tonu uwzględniała wszystkie aspekty komunikacji marketingowej, nie tylko e-maile. Jeśli Twoja strona internetowa, profile w mediach społecznościowych i materiały drukowane będą miały ten sam ton co e-maile, wzmocnisz wizerunek marki i sprawisz, że odbiorcy będą ją postrzegać jako bardziej wiarygodną i autentyczną. Należy pamiętać, że nie chodzi o to, by używać tego samego stylu w każdej wiadomości, ale o to, by wszystkie e-maile były spójne pod względem tonu i wartości, które reprezentuje Twoja marka. Firma oferująca usługi finansowe może wysyłać e-maile z różną treścią (np. poradnik, oferta, zaproszenie na webinar), ale wszystkie one powinny być napisane w profesjonalnym i rzeczowym tonie. Podstawą jest konsekwencja.

Przykład formularza z zapisem do newslettera

7. Spersonalizowane komunikaty przekonujące odbiorców

Personalizacja e-maili to dostosowywanie treści i formy wiadomości do indywidualnych preferencji, zachowań i potrzeb odbiorców. Nie chodzi tu tylko o dodanie imienia w powitaniu, ale o stworzenie wrażenia, że wiadomość została napisana specjalnie dla konkretnego odbiorcy. Personalizacja jest jednym z najważniejszych trendów w e-mail marketingu i ma ogromny wpływ na zaangażowanie odbiorców i skuteczność kampanii. Im bardziej spersonalizowane są Twoje e-maile, tym większe prawdopodobieństwo, że odbiorcy je otworzą, przeczytają i klikną linki. Personalizacja to nie tylko o tekst, ale też grafiki, oferty i cały układ wiadomości.

Zacznij od podstawowej personalizacji, czyli dodawania imienia odbiorcy w temacie i treści e-maila. Większość platform do e-mail marketingu oferuje funkcje pozwalające na łatwe dodawanie personalizowanych pól. Następnie wykorzystaj informacje o ich historii zakupów, preferencjach produktowych, zachowaniach na stronie internetowej i aktywności w poprzednich kampaniach e-mailowych, by tworzyć segmenty odbiorców i kierować do nich spersonalizowane wiadomości. Przykładowo, jeśli odbiorca kupił u Ciebie buty sportowe, możesz wysłać mu e-mail z ofertą akcesoriów do biegania lub nowej kolekcji odzieży sportowej. Możesz personalizować oferty, prezentując produkty, które najbardziej pasują do profilu odbiorcy. Wykorzystaj dane o tym, które produkty przeglądał na Twojej stronie lub jakie kategorie go interesują, i stwórz spersonalizowane rekomendacje. Możesz również wykorzystać dane o lokalizacji odbiorcy. Wysyłaj wiadomości w odpowiedniej strefie czasowej, informuj o wydarzeniach organizowanych w jego okolicy lub promuj produkty dostępne w lokalnych sklepach.

Personalizacja powinna również dotyczyć tonu i stylu wiadomości. Dostosuj język, używaj zwrotów, które są bliskie danemu segmentowi odbiorców. Nie zapomnij o personalizowaniu call to action, by nakłonić odbiorcę do wykonania konkretnej akcji. Zamiast ogólnego "kliknij tutaj", użyj bardziej spersonalizowanego wezwania, np. "zobacz nową kolekcję butów sportowych" lub "odbierz swój rabat".

Budując spersonalizowany komunikat w strategii e-mail marketingowej, nie możesz zapomnieć os tronach docelowych. Nagłówki na landing page’ach powinny nawiązywać do nagłówków i treści e-maili, aby odbiorcy od razu znaleźli to, czego szukali. Strony docelowe mogą być personalizowane poprzez dynamiczną treść, która dostosowuje się do segmentu odbiorców, np. prezentując różne oferty dla „pracujących mam” i „miłośników siłowni”. Użycie imienia odbiorcy na stronie docelowej, np. „Witaj, [imię]!” zwiększa poczucie spersonalizowanego doświadczenia.

Ważnym elementem personalizacji jest także automatyzacja wiadomości. Ustaw automatyczne e-maile, które będą wysyłane w odpowiednim momencie, w oparciu o zachowania i działania odbiorców, np. e-mail powitalny po zapisaniu się na listę, e-mail z przypomnieniem o porzuconym koszyku, e-mail z podziękowaniem za zakup, itp. Użyj narzędzi do analizy danych, by monitorować efektywność personalizacji. Sprawdzaj, które personalizowane wiadomości mają wyższe wskaźniki otwarć, kliknięć i konwersji, i na tej podstawie optymalizuj swoje kampanie. Staraj się pozyskiwać od odbiorców tzw. zero-party data, czyli informacje, które sami świadomie udostępniają, np. poprzez ankiety, quizy, formularze. Dzięki tym informacjom możesz jeszcze lepiej personalizować swoje e-maile i dostarczać treści, które są dla nich naprawdę istotne. Pamiętaj, że personalizacja to nie jednorazowe działanie, ale ciągły proces optymalizacji. Im więcej danych zbierasz o swoich odbiorcach, tym bardziej spersonalizowane i skuteczne mogą być Twoje kampanie e-mailowe. Przykładowo sklep z odzieżą może tworzyć różne wersje newslettera dla klientów, którzy kupują sukienki, spodnie lub koszule, prezentując w każdej z nich produkty z danej kategorii. Możesz użyć sztucznej inteligencji (AI) do personalizacji e-maili. Narzędzia oparte na AI mogą automatycznie analizować dane o Twoich odbiorcach i generować spersonalizowane treści, co pozwala zaoszczędzić czas i zasoby. Zobacz więcej treści, które pozwolą Ci spersonalizować swoje komunikaty marketingowe:

• Jak personalizować dzięki AI?
• 7 technik personalizacji treści dla biznesu
• Jak personalizacja zwiększa zyski i zadowolenie klientów?

8. Chwytliwe wezwania do działania (CTA), które inspirują

Jakie powinno być CTA w dobrym mailingu?

• krótkie, proste i jasne. - odbiorca powinien bez trudu zrozumieć, jaką akcję ma podjąć, bez żadnych niejasności. Przykłady: "Sprawdź teraz", "Pobierz", "Zapisz się", "Kup", "Dowiedz się więcej",
• konkretne - unikaj ogólników, a wskazuj konkretną akcję, którą odbiorca powinien wykonać. Na przykład, zamiast "Kliknij tutaj", użyj "Pobierz darmowy e-book" lub "Zarezerwuj miejsce na webinar",
• dynamiczne - użyj czasowników w trybie rozkazującym, które motywują do działania. Mocne słowa, które wzbudzają emocje mogą zwiększyć konwersję. Przykłady: "Odkryj", "Zacznij", "Dołącz", "Wypróbuj",
• wyróżnione wizualnie - może to być przycisk z kontrastowym kolorem, większa czcionka lub umieszczenie w strategicznym miejscu e-maila,
• spójne z tematem i treścią e-maila - odbiorca powinien od razu zrozumieć, dlaczego ma kliknąć dany przycisk i czego może się spodziewać po przekierowaniu,
• dostosowane do segmentu odbiorców. Na przykład dla osób, które przeglądały konkretny produkt, CTA może brzmieć: "Wróć do [nazwa produktu] i dokończ zakup" (zamiast: Dodaj do koszyka).
• dostosowane do etapu ścieżki zakupowej odbiorcy - inne CTA będzie odpowiednie dla nowych subskrybentów, a inne dla lojalnych klientów.
• wartościowe - podkreśl korzyść wynikającą z kliknięcia CTA. Wyjaśnij, co odbiorca zyska, podejmując daną akcję. Przykłady: "Oszczędź 20%", "Zdobądź ekskluzywny dostęp", "Pobierz bezpłatny przewodnik".

Zobacz kilka praktycznych przykładów CTA, które możesz wykorzystać do różnych typów wiadomości:

• E-mail z ofertą rabatową - Już teraz skorzystaj z rabatu 20%!.
• E-mail zapraszający na webinar - Zarezerwuj swoje miejsce już dziś!
• E-mail z nowym postem na blogu - Przeczytaj najnowszy artykuł na temat automatyzacji w SEO.
• E-mail po porzuceniu koszyka - Wróć do koszyka i dokończ zakupy.

Sprawdź także:

• 30 przykładów CTA dla różnych sytuacji i branż,
• jak stworzyć CTA, które wspiera konwersję.

Przykład baneru z chwytliwym CTA: Zadbaj o siebie z…

Automatyzacja e-mail marketingu – oszczędność czasu i skuteczność

Automatyzacja pozwala docierać do klientów w odpowiednim momencie z właściwym przekazem, oszczędzając przy tym czas i zasoby. Narzędzia automatyzujące umożliwiają prowadzenie spersonalizowanych kampanii, takich jak sekwencje powitalne, przypomnienia o porzuconych koszykach czy oferty specjalne. Tylko jak mądrze z nich korzystać?

9. Wysyłka wiadomości o każdej porze

Automatyzacja w e-mail marketingu to jak posiadanie asystenta, który pracuje za Ciebie 24/7, nie popełnia błędów i zawsze trafia w punkt. Dzięki niej możesz dotrzeć do klientów w najlepszym momencie, budując zaangażowanie i zwiększając konwersje bez dodatkowego nakładu pracy. Sukces tkwi w mądrym wykorzystaniu dostępnych narzędzi i tworzeniu dynamicznych kampanii, które działają, nawet gdy Ty śpisz. Jakie automatyczne wiadomości musisz wdrożyć, by faktycznie czerpać korzyści z dobrego mailingu o każdej porze dnia i nocy?

• Ustaw automatyczne e-maile powitalne, które są wysyłane zaraz po zapisaniu się na listę mailingową. To świetny moment, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie. Możesz dodać personalizowane powitanie („Cześć, [Imię]! Cieszymy się, że jesteś z nami!”) i zaoferować coś wartościowego, np. kod rabatowy na pierwsze zakupy lub link do pobrania darmowego e-booka.
• Wykorzystaj automatyczne przypomnienia o porzuceniu koszyka do klientów, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie sfinalizowali zakupu. Wiadomość może zawierać obraz produktu, krótki opis oraz zachętę, np. „Nie zapomnij o swoich ulubionych produktach! Czekają na Ciebie, ale mogą szybko zniknąć z magazynu!” Możesz dodać specjalny rabat, aby zwiększyć szansę na dokończenie transakcji.
• Buduj kampanie opierające się na cyklu życia klienta - twórz sekwencje wiadomości dostosowane do etapu, na którym znajduje się klient. Dla nowych subskrybentów możesz przygotować serię edukacyjną o Twoich produktach lub usługach. Dla stałych klientów zaplanuj automatyczne podziękowania po zakupie oraz oferty powiązane (cross-selling), np. „Kupiliście buty – sprawdźcie, jakie skarpetki idealnie do nich pasują!”
• Pisz wiadomości reaktywacyjne - automatyzuj kampanie skierowane do nieaktywnych subskrybentów, które zachęcą ich do powrotu. Wyślij im maila z pytaniem, czy nadal chcą otrzymywać wiadomości, dodając zachętę, np. „Tęsknimy za Tobą! Oto kod rabatowy na kolejny zakup, byśmy mogli się znów spotkać”.
• Wysyłaj automatyczne wiadomości w oparciu o sezonowe wydarzenia i rocznice - skorzystaj z okazji, takich jak urodziny klienta, rocznica pierwszego zakupu czy sezonowe promocje. Wiadomość może brzmieć: „Dziś mija rok, odkąd jesteś naszym klientem! Świętujmy razem – mamy dla Ciebie prezent!”.

Przykład banera promującego zapis do newslettera w zamian za rabat

10. Testy A/B – jak eksperymenty podnoszą skuteczność kampanii?

Nie ma jednego, uniwersalnego przepisu na skuteczny e-mail marketing. Podstawą jest jest testowanie – bo to, co działa u konkurencji, może wcale nie zadziałać u Ciebie. Poprzez eksperymenty możesz odkryć, które elementy naprawdę przyciągają uwagę i skłaniają odbiorców do działania. Testowanie to Twoje laboratorium skutecznych kampanii! Tylko jak je zorganizować?

• Testuj tematy wiadomości - sprawdź, które tematy generują wyższy wskaźnik otwarć. Przykład: Porównaj „Twój wyjątkowy prezent czeka!” z bardziej informacyjnym „10% rabatu na Twoje zakupy tylko dziś!” Możesz także eksperymentować z długością tematów – czasem krótki, intrygujący temat działa lepiej niż rozbudowany.
• Porównaj różne wezwania do działania (CTA) - zmień tekst przycisku, aby zobaczyć, co lepiej motywuje odbiorców. Przykłady: „Sprawdź ofertę” vs. „Odbierz swój prezent” vs. „Kup teraz z rabatem”. Możesz także testować kolory przycisków – czerwień przyciąga uwagę, ale może też kojarzyć się z alarmem, podczas gdy zieleń sugeruje „akceptację” i działa uspokajająco.
• Eksperymentuj z układem treści - przetestuj różne sposoby prezentacji treści: wersję minimalistyczną z samym tekstem kontra bardziej rozbudowaną z grafikami i infografikami. Możesz też sprawdzić, czy lepiej działa e-mail z jednym dużym CTA na końcu czy kilka mniejszych linków rozłożonych w różnych miejscach.
• Sprawdź, jak personalizacja wpływa na wyniki - porównaj efektywność wiadomości, które zaczynają się od imienia odbiorcy („Cześć, Anno!”) z bardziej ogólnymi. Możesz także testować personalizację w tytule wiadomości, np. „Anka, mamy dla Ciebie coś specjalnego!” kontra „Coś specjalnego tylko dziś!”
• Testuj czas wysyłki - wyślij tę samą wiadomość o różnych porach dnia lub w różne dni tygodnia. Przykład: porównaj wysyłkę we wtorek o 10:00 z piątkowym wieczorem. W branży B2B lepiej działa pora pracy, ale w B2C często największe zaangażowanie jest w weekendy.
• Zmierz efektywność różnych formatów treści - sprawdź, czy Twoi odbiorcy wolą klasyczne e-maile tekstowe czy wiadomości bogate w multimedia. Przykład: jeden e-mail z osadzonym wideo, drugi z grafiką i krótkim opisem – co generuje więcej kliknięć?
• Testuj długość wiadomości - porównaj krótkie, konkretne e-maile („Kliknij tutaj, aby odkryć ofertę!”) z dłuższymi, które bardziej szczegółowo opisują produkt czy usługę. Wyniki pokażą, który format bardziej angażuje Twoich odbiorców.

11. AI w e-mail marketingu - zrób więcej, pracuj mniej

Sztuczna inteligencja w e-mail marketingu to nie przyszłość – to teraźniejszość, która zmienia zasady gry. Dzięki AI możesz tworzyć bardziej spersonalizowane, trafne i angażujące kampanie bez dodatkowego nakładu pracy. Wyobraź sobie narzędzie, które analizuje zachowania Twoich klientów, przewiduje ich potrzeby i pomaga Ci dostarczać idealne wiadomości – to właśnie moc AI. Jak możesz ją wdrożyć w kampaniach e-mail marketingowych?

• Wykorzystaj AI, aby dostarczać treści idealnie dopasowane do odbiorców. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, takie jak ChatGPT, mogą pomóc w tworzeniu indywidualnych wiadomości na podstawie danych demograficznych, historii zakupów czy wcześniejszych interakcji. Przykład: Jeśli klient kupił sprzęt do fitnessu, AI może automatycznie wygenerować ofertę na akcesoria uzupełniające, takie jak maty do ćwiczeń czy butelki na wodę.
• Nie wysyłaj wiadomości, kiedy Twoi odbiorcy są zajęci. Narzędzia AI analizują, kiedy użytkownicy najczęściej otwierają maile i dostosowują czas wysyłki do ich indywidualnych nawyków. Dla jednej grupy subskrybentów AI zaplanuje wysyłkę na poranne godziny pracy, a dla innej – na wieczór po godzinie 19.
• AI może pomóc w tworzeniu chwytliwych tematów i angażujących treści wiadomości. Ty podajesz kluczowe hasła, a narzędzie generuje kilka propozycji tematów e-maili, np. „Znajdź swój nowy styl – 20% rabatu tylko dziś!” lub „Masz chwilę? Mamy coś, co Cię zachwyci!”. AI może również sugerować układy treści czy struktury wiadomości.
• Zamiast ręcznie segmentować bazę, wykorzystaj algorytmy AI, które zidentyfikują wzorce w danych klientów. AI może podzielić Twoją listę na grupy według poziomu zaangażowania, preferencji zakupowych lub lokalizacji. Dzięki temu każda grupa otrzyma wiadomości idealnie dopasowane do swoich potrzeb.
• Automatycznie polecaj najlepsze produkty - algorytmy AI analizują historię zakupów i przewidują, co może zainteresować odbiorców. Przykład: Klient, który kupił sukienkę, może otrzymać automatyczny e-mail z propozycją dodatków, takich jak torebki czy buty, które pasują do jego stylu.

Sprawdź także:

• jak realizować testy A/B w marketingu digital,
• przewodnik po testach A/B dla sklepów internetowych.

Sprawdzone wskazówki i najlepsze praktyki e-mail marketingowe

Skuteczny e-mail marketing opiera się na przestrzeganiu sprawdzonych zasad i unikania typowych błędów. Warto znać i stosować dobre praktyki, takie jak regularność wysyłek, budowanie spójnego tonu komunikacji czy jasne wezwania do działania. To detale, które decydują o sukcesie kampanii. Każdy e-mail jest szansą na zaangażowanie odbiorcy – warto ją dobrze wykorzystać. Co robić, a czego unikać w strategii e-mail marketingowej?

• Wyznacz spójną częstotliwość wysyłania e-maili. Regularne wysyłanie wiadomości pomaga utrzymać zaangażowanie odbiorców.
• Ułatw subskrybentom rezygnację z subskrypcji. Dodaj widoczny link do wypisania się z listy, by uniknąć zgłoszeń nadużyć.
• Używaj opcji przypomnienia o zgodzie. Dodaj informację o tym, jak subskrybent trafił na Twoją listę, szczególnie jeśli jest to starsza baza danych.
• Zadbaj o autentyczność. Buduj relacje oparte na zaufaniu i autentycznym przekazie.
• Zachowaj spójność w komunikacji. Regularne i konsekwentne wysyłanie wiadomości buduje zaufanie i rozpoznawalność marki.
• Stosuj perswazyjne słowa w tytułach. Użyj słów, które budzą emocje i ciekawość, aby zwiększyć wskaźniki otwarć. Dbaj o wartość treści. Upewnij się, że Twoje e-maile dostarczają wartościowych informacji, a nie tylko sprzedają produkty.
• Pamiętaj, że e-mail to dwukierunkowa komunikacja. Zachęcaj odbiorców do interakcji i zadawania pytań.
• Wykorzystuj e-maile transakcyjne. Personalizuj wiadomości dotyczące potwierdzeń wysyłki, powitań, czy przypomnień o porzuconym koszyku.
• Uruchom płatne reklamy do budowy listy. Użyj reklam na platformach społecznościowych, aby dotrzeć do nowych potencjalnych subskrybentów.
• Projektuj e-maile z myślą o trybie ciemnym. Sprawdź, jak Twoje e-maile prezentują się w trybie ciemnym.
• Nie używaj adresu "no-reply". Użyj prawdziwego adresu e-mail, na który odbiorcy mogą odpowiedzieć.
• Optymalizuj podgląd tekstu. Stwórz zwięzły i atrakcyjny podgląd tekstu, który zachęci odbiorców do otwarcia wiadomości

E-mail marketing 2025 - jak pisać newsletter, który podbije serca i umysły odbiorców? Podsumowanie

E-mail marketing w 2025 roku pozostaje jednym z najskuteczniejszych narzędzi komunikacji z klientami, jednak wymaga dostosowania do zmieniających się oczekiwań odbiorców i dynamicznego rozwoju technologii. Narzędziami, bez których trudno wyobrazić sobie dobry mailing, są personalizacja, wykorzystanie automatyzacji oraz wdrażanie innowacyjnych rozwiązań, takich jak sztuczna inteligencja. Regularna analiza danych, testowanie nowych rozwiązań oraz dbałość o jakość treści pozwalają nie tylko budować zaangażowanie, ale również zwiększać efektywność kampanii. Warto pamiętać, że przyszłość e-mail marketingu to dialog, który opiera się na zaufaniu, wartości i odpowiednim dopasowaniu do potrzeb klientów. Działając w zgodzie z tymi zasadami, możesz sprawić, że Twoje wiadomości zdominują skrzynki odbiorcze i staną się integralnym elementem sukcesu Twojej marki.

FAQ - pytania i odpowiedzi

Jakie są najważniejsze trendy w e-mail marketingu w 2025 roku?

Najważniejsze trendy to personalizacja treści oparta na danych o użytkownikach, automatyzacja wysyłki wiadomości oraz wykorzystanie sztucznej inteligencji do segmentacji i analizy skuteczności kampanii. Ważnym elementem jest również optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych i tworzenie interaktywnych e-maili.

Jak zwiększyć wskaźnik otwarć moich e-maili?

Skup się na chwytliwych tematach wiadomości, które przyciągają uwagę odbiorcy, oraz testuj różne wersje tytułów za pomocą A/B testów. Personalizuj tematy wiadomości, stosując imię odbiorcy lub odwołując się do jego wcześniejszych działań, i wysyłaj maile w czasie, który odpowiada jego aktywności.

Jakie narzędzia wspierają e-mail marketing w 2025 roku?

Popularne narzędzia to platformy do automatyzacji marketingu, takie jak Mailchimp, ActiveCampaign czy HubSpot. Dodatkowo warto korzystać z narzędzi AI, które pomagają w personalizacji treści, optymalizacji czasu wysyłki i analizie wyników kampanii. Wspierają one tworzenie skutecznych, spersonalizowanych wiadomości w dużej skali.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 90 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie