Jak stworzyć budżet CRO dla swojego biznesu?

Optymalizacja współczynnika konwersji to aktualnie niemal niezbędny element skutecznego biznesu internetowego, jednak na polskim rynku wciąż nie każdy przedsiębiorca ma świadomość tego, jakie jest to ważne. Wdrożenie optymalizacji konwersji wciąż przed Tobą? Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, jak przygotować się do stworzenia skutecznego budżetu CRO.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Czym jest CRO?

CRO (Conversion Rate Optimization) to proces optymalizacji wskaźnika konwersji, który polega na systematycznych zmianach i testowaniu elementów strony internetowej lub kampanii marketingowej, aby zwiększyć liczbę użytkowników, którzy wykonują pożądane działania, takie jak zakup, zapisanie się do newslettera czy wypełnienie formularza kontaktowego. Celem CRO jest poprawienie wydajności strony oraz lepsze wykorzystanie ruchu, który już na niej jest generowany, zamiast konieczności przyciągania nowych użytkowników. Optymalizacja konwersji może obejmować zmiany w układzie strony, treści, wywołaniach do działania (CTA) czy elementach nawigacyjnych.

Chcesz dowiedzieć się więcej o CRO? Sprawdź nasze wpisy:

• Optymalizacja współczynnika konwersji - kompleksowy przewodnik
• Jak optymalizować konwersję w sklepie internetowym i na stronie?
• Dlaczego UX i CRO są ważne dla e-commerce?

Jakie są korzyści z tworzenia dedykowanego budżetu CRO?

Dobrze przygotowany plan CRO to kluczowy element dla rozwoju biznesu, ponieważ wpływa na doświadczenia użytkowników, zwiększa konwersję i sprzedaż. Co ciekawe, optymalizacja współczynnika konwersji może nawet zmniejszyć koszty pozyskania klientów, poprawiając wskaźniki konwersji dla istniejących użytkowników odwiedzających Twoją stronę.

Przykładowo, jeśli Twoja strona internetowa ma 1000 odwiedzin miesięcznie i współczynnik konwersji wynosi 5%, osiągniesz 50 konwersji miesięcznie. Jeżeli uda Ci się podnieść współczynnik konwersji o dodatkowe 5%, podwoisz liczbę konwersji w ciągu miesiąca, nie zwiększając wydatków na pozyskiwanie nowych klientów.

Optymalizacja konwersji skupia się na tym, aby zrozumieć, co na Twojej stronie internetowej działa, a co nie, dzięki czemu możesz optymalnie wykorzystać budżet. W miarę jak konkurencja w sieci rośnie, CRO staje się coraz bardziej istotne. W dzisiejszym świecie nie wystarczy posiadać dobrego produktu czy usługi; musisz również mieć atrakcyjną stronę internetową, która ładuje się szybko, prowadzi użytkowników do określonych celów i oferuje wartość. Na przykład według danych, które podaje Unbounce, aż 70% konsumentów uważa, że długi czas ładowania strony obniża szansę, że dokonają tam zakupu. Spośród tej samej grupy, 32,3% zadeklarowało, że są skłonni czekać tylko cztery sekundy na załadowanie strony (https://unbounce.com/page-speed-report/). Pomyśl, ile klientów możesz stracić, jeśli nie zaplanujesz przestrzeni na optymalizację tego, a to tylko jeden z elementów CRO. Gdy już zrozumiesz sposób, czas i powody, dla których Twoi klienci odwiedzają lub opuszczają Twoją stronę, możesz wprowadzić usprawnienia, które pozwolą w pełni wykorzystać potencjał Twojej witryny.

Za sprawą dobrze zorganizowanego planu CRO, możesz:

• ulepszyć prędkość i jakość swojej witryny internetowej,
• zwiększyć długoterminowe dochody bez konieczności długotrwałych inwestycji,
• dostosować doświadczenia użytkowników na Twojej stronie do ich potrzeb,
• uzyskać świeże spojrzenie na zachowania odwiedzających i klientów.

Kto powinien zdecydować się na optymalizację budżetu CRO? Każda firma, która chce poprawić swoją konwersję lub SEO, może zdecydować się na optymalizację współczynnika konwersji i uzyskać z tego świetne korzyści. Mogą to być firmy handlu B2C, firmy B2B, które chcą zwiększyć liczbę potencjalnych klientów online, jak i blogi, które chcą poprawić SEO i wiele innych organizacji.

Jak przygotować budżet CRO?

Gdy przygotowujesz budżet na działania CRO, możesz mieć przekonanie, że zaplanowane inicjatywy pozytywnie wpłyną na wyniki finansowe firmy. Musisz jednak przekonać o tym zarząd. Jeśli wszyscy zgadzają się, że zasoby potrzebne na te działania są wartościowe, proces budżetowania powinien być dla Ciebie łatwiejszy. Zdarza się, że zarząd jest sceptyczny w kwestii takiej inwestycji, dlatego samo przekonanie ich do przygotowania i wdrożenia budżetu, to nie powinien być koniec Twojej drogi. Musisz skupić się również na udowodnieniu słuszności swojego pomysłu, w przeciwnym razie późniejsze uzyskanie zgody na większy budżet może być utrudnione. Aby móc się szybko pochwalić sukcesami w kwestii optymalizacji konwersji, skup się na testach, które nie wymagają dużego wysiłku lub są realizowane na stronach o mniejszym ruchu, co pozwoli przyspieszyć tempo testowania.

W planie swojego budżetu CRO zacznij od określenia wartości każdego leada w swoim biznesie. Jeśli średnia wartość leadów wynosi 5 złotych, a miesięcznie generujesz 5000 leadów, wówczas możesz przeznaczyć równowartość lub mniej niż ok. 25 000 złotych na narzędzia CRO i zespół. Z czasem, gdy wartość leadów wzrasta, można rozważyć zwiększenie budżetu CRO. Podobnie, jeśli koszt narzędzia do testowania A/B jest niższy niż generowany przez niego zwrot, warto je nabyć. W Twojej organizacji mogą już istnieć narzędzia i zasoby, które można wykorzystać w procesie CRO. Warto określić zakres ich potencjalnego wykorzystania w ramach budżetu. W Twoim budżecie CRO możesz uwzględnić takie elementy jak:

• zatrudnienie specjalisty ds. CRO,
• narzędzia do testowania A/B,
• narzędzia do testowania wielu wariantów,
• narzędzia do analizy lejków,
• narzędzia do analizy formularzy,
• narzędzia do rejestrowania odwiedzających,
• mapy ciepła,
• przeprowadzanie badań jakościowych,
• przeprowadzanie badań ilościowych.

Oblicz swój obecny współczynnik konwersji, aby ustalić punkt wyjścia, a następnie ustal cele konwersji w budżecie, które prowadzą do wymiernych i rentownych zwrotów dla Twojej firmy. O tym, jak wyznaczać skuteczne cele, pisaliśmy w naszym artykule o tworzeniu planu marketingowego.

https://widoczni.com/assets/blog/Jak-sprzedawac-wiecej-Sprawdz-jak-zwiekszyc-wspolczynnik-konwersji/obliczanie-wspolczynnika-konwersji-wedlug-sesji.png.webp Z OPISEM: Wzór na współczynnik konwersji według unikalnych sesji
Pamiętaj, że według danych podawanych przez Alana z firmy ClickThrough Marketing (https://www.clickthrough-marketing.com/what-we-do/conversion-rate-optimisation-ux), uzyskanie wartościowego ROI oraz praktycznych wniosków z eksperymentów CRO zwykle trwa 10-14 miesięcy. W związku z tym warto rozważyć ustanowienie rocznego budżetu, który pozwoli na wystarczająco długi okres testowania pomysłów i analizowania wyników. Polecamy także oprzeć się na konkretnej motywacji dla inwestycji w CRO, można opracować budżet i strategię testów CRO zgodnie z celami Twojej firmy.

Chcesz lepiej zarządzać budżetem swojej firmy? Mamy dla Ciebie wiele wskazówek:

• Jak stworzyć rentowny plan sprzedaży w 10 krokach?
• Marketing internetowy z niskim budżetem? W jakie działania warto zainwestować?
• Jak optymalizować budżet marketingowy? 10 strategii do wdrożenia
• Jak nie przepalać budżetu reklamowego? 4 porady do wdrożenia już dziś

Jak mierzyć sukces strategii optymalizacji konwersji?

Mimo że wzrost liczby konwersji wydaje się najbardziej widocznym wskaźnikiem sukcesu CRO, jeśli nadmiernie będziesz się koncentrować na konwersjach, możesz błędnie kierować swoją strategią optymalizacji konwersji. W trakcie oceny efektywności planu CRO, warto uwzględnić wskaźniki, takie jak na przykład:

• wzrost liczby konwersji - zwróć uwagę na jakość tych konwersji, sprawdź, czy przekładają się one na długotrwałe relacje z klientami;
• współczynnik odrzuceń - to procent użytkowników, którzy opuszczają stronę po przejrzeniu tylko jednej podstrony. Niski współczynnik odrzuceń sugeruje, że twoje treści są atrakcyjne i związane oczekiwaniami odwiedzających;
• czas spędzony na stronie - im dłużej użytkownicy pozostają na Twojej stronie, tym bardziej prawdopodobne, że są zainteresowani oferowanymi treściami i produktami.
  porzucanie koszyków - ten wskaźnik pokazuje, jak wiele osób dodaje produkty do koszyka, ale ostatecznie nie kończy procesu zakupowego. Optymalizacja tego elementu może prowadzić do
• wyższych wskaźników konwersji;
• koszt konwersji - jest to kwota, którą wydajesz na zdobycie każdej nowej konwersji. Optymalizując swoją strategię, powinieneś dążyć do obniżenia kosztów konwersji, aby osiągnąć lepszy zwrot z inwestycji (ROI);
• kliknięcia - liczba kliknięć na określone elementy, takie jak przyciski czy linki, może świadczyć o zaangażowaniu użytkowników oraz ich zainteresowaniu ofertą;
• wartość konwersji - uwzględniając wartość każdej konwersji, możesz lepiej ocenić, jak twoja strategia wpływa na ogólny przychód;
• retencja klientów - zatrzymanie klientów jest równie ważne jak pozyskiwanie nowych. Długotrwałe relacje z klientami przekładają się na większą wartość życiową klienta.

Należy pamiętać, że w CRO kluczowa jest jakość konwersji, a nie jej liczba. Skieruj swój plan na zaangażowanie, doświadczenie i zatrzymywanie klientów, a osiągniesz znacznie więcej niż możesz się tego spodziewać.
Dowiedz się więcej o tym, jak mierzyć skuteczność swojej strategii:

• Analityka internetowa w e-commerce. Jakie wskaźniki mierzyć?
• Google Analytics dla sklepów internetowych. Jak mierzyć sprzedaż online?
• Jak mierzyć sukces w e-commerce? 9 najważniejszych wskaźników
• Jak ocenić skuteczność marketingu internetowego? Poznaj najważniejsze KPI.

Współpraca z agencją CRO czy budowa własnego zespołu? Co wybrać?

Jedną z kluczowych decyzji, które podejmiesz podczas ustalania budżetu, jest decyzja o zatrudnieniu agencji CRO lub prowadzeniu kampanii samodzielnie. To kwestia, która zaważy nie tylko na kosztach optymalizacji, ale przede wszystkim na osiągniętych wynikach. Warto poważnie się zastanowić nad tą kwestią i podjąć decyzję dostosowaną do potrzeb swojej firmy.
Pierwsze, co musisz wziąć pod uwagę to obecny zespół marketingowy w Twojej firmie. Czy masz wśród pracowników osobę, która ma wystarczająco szeroką wiedzę, by móc poprowadzić kampanię optymalizacji współczynnika konwersji? Czy osoby wchodzące w skład Twojego zespołu mają jakiekolwiek doświadczenie z CRO? Tylko firmy, które posiadają silny zespół marketingowy z wiedzą dotyczącą CRO, mogą rozważać samodzielne prowadzenie takiej kampanii. Niemniej jednak, to wciąż ryzykowne rozwiązanie ze względu na to, jak złożoną kwestią jest optymalizacja konwersji. Brak wiedzy nawet na temat tego, kiedy zakończyć test, może zaszkodzić Twojej pozycji. Jeśli boisz się, że Twój budżet nie jest wystarczająco duży na współpracę z agencją - najpierw przeprowadź odpowiedni research, możesz pozytywnie się zdziwić. Zdecydowanie lepszym rozwiązaniem będzie zaplanowanie mniejszej, ale stałej kwoty, którą będziesz w stanie inwestować w taką optymalizację.

Zalety prowadzenia optymalizacji współczynnika konwersji z agencją:

• współpraca z zespołem specjalistów,
• świeże spojrzenie na stronę i biznes,
• krótszy czas rozpoczęcia projektu niż w przypadku budowania zespołu,
• dostęp do szeregu profesjonalnych narzędzi optymalizacyjnych,
• skupienie na dostarczaniu najlepszych wyników,
• dostęp do sprawdzonych rozwiązań know-how,
• większa elastyczność współpracy,
• oszczędność własnego czasu.

Zalety prowadzenia optymalizacji współczynnika konwersji in-house:

• zespół skoncentrowany wyłącznie na Twojej firmie,
• lepsza znajomość firmy i jej potrzeb,
• szersze możliwości współpracy między zespołami,
• lepsze poznawanie biznesu poprzez naukę,
• szybsza komunikacja zespołu z zarządem,
• elastyczność względem priorytetów w firmie.

Jak stworzyć budżet CRO dla swojego biznesu? Podsumowanie

Skuteczne opracowanie budżetu CRO dla swojego biznesu może przyczynić się do znacznego wzrostu współczynnika konwersji, zysków i ogólnej efektywności. Pamiętaj, aby zdefiniować swoje cele, zidentyfikować zasoby istniejące i potrzebne, a także monitorować wyniki, aby dostosowywać swoje działania i inwestycje w sposób elastyczny. Miej na uwadze, że sukces w optymalizacji konwersji nie przychodzi natychmiast - wymaga czasu, cierpliwości i ciągłego testowania. Dlatego ważne jest, aby na bieżąco oceniać efektywność działań i dostosowywać budżet w miarę potrzeb. Jeśli nie masz doświadczenia w tym zakresie, warto zdecydować się na współpracę z doświadczoną agencją.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 90 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie