Remarketing w social media jako remedium na uciekających klientów
2025-05-07
• Retargeting i remarketing w social media
• Strategie remarketingowe na LinkedIn
• Strategie remarketingowe na Facebooku i Instagramie
• Strategie remarketingowe na TikToku
• Podsumowanie
• FAQ — pytania i odpowiedzi
Uciekający klienci to zmora każdego sprzedawcy. Jest wiele powodów takiego zjawiska: zaniedbanie marketingu, zły proces UX czy chaos w mediach społecznościowych. Ale można temu zaradzić i remedium są właśnie media społecznościowe. Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, czym jest remarketing i jak przeprowadzić go na Facebooku, Instagramie, LinkedIn i TikToku.
Retargeting i remarketing w social media
Retargeting to strategia, która pozwala na dotarcie do osób, które wcześniej weszły w interakcję z Twoją marką online, ale nie dokonały jeszcze pożądanej akcji, na przykład zakupu. Może to być na przykład osoba, która odwiedziła Twoją stronę, ale nie dodała produktów do koszyka, albo użytkownik, który jedynie zapoznał się z ofertą. Główną zasadą retargetingu jest ponowne skierowanie reklamy do tych osób, przypominając o Twojej ofercie i zachęcając do powrotu.
Z kolei remarketing to szersze podejście, które nie tylko obejmuje płatne kampanie displayowe, ale również wykorzystuje inne kanały komunikacji, takie jak e-mail, powiadomienia push czy reklamy w aplikacjach. W przypadku remarketingu bardziej chodzi o bezpośrednią interakcję z użytkownikami, którzy już wykazali jakieś zainteresowanie Twoją marką, np. dokonali zakupu lub zapisali się na newsletter. Różnica polega na tym, że retargeting koncentruje się głównie na wykorzystaniu plików cookie do śledzenia zachowań użytkowników w internecie, podczas gdy remarketing opiera się na danych, które posiadamy o klientach, takie jak adresy e-mail czy numery telefonów.
Różnice pomiędzy remarketingiem a retargetingiem.
Dlaczego remarketing jest ważny?
Remarketing to kluczowy element współczesnych strategii marketingowych, szczególnie w kontekście e-commerce i sprzedaży online. Jego siła tkwi w dotarciu do "ciepłych leadów", czyli osób, które już wykazały zainteresowanie Twoją ofertą, ale nie dokonały jeszcze zakupu. Osoby, które odwiedziły już Twoją stronę, są bardziej skłonne do ponownej interakcji, ponieważ już znają Twoją markę.
W tradycyjnym procesie zakupowym klienci muszą mieć kontakt z marką kilkakrotnie, zanim podejmą decyzję o zakupie. Istnieje powszechnie przyjęta zasada, że potrzeba średnio siedmiu kontaktów z marką, aby klient zdecydował się na finalizację transakcji. Remarketing ma na celu przyspieszenie tego procesu.
Remarketing pozwala na optymalizację budżetu marketingowego. Zamiast inwestować w dotarcie do nowych użytkowników, co często jest kosztowne, remarketing umożliwia bardziej efektywne wykorzystanie zasobów, skupiając się na osobach, które już wykazały jakiekolwiek zainteresowanie. Reklamy są skierowane do bardziej zaangażowanych odbiorców, co przekłada się na wyższe wskaźniki konwersji.
Remarketing nie tylko przyspiesza proces zakupu, ale pomaga w budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Personalizacja jest kluczowa – poprzez dopasowanie reklamy do indywidualnych potrzeb i zainteresowań użytkowników, tworzymy pozytywne skojarzenia z marką, co sprzyja lojalności klientów. Tego rodzaju kampanie mogą również zachęcać do powrotu do marki po dokonaniu pierwszego zakupu, co może prowadzić do kolejnych transakcji i budowania długoterminowej relacji.
Remarketing w social media a zmiany w prywatności i plikach cookie
Prywatność użytkowników stała się jednym z najważniejszych tematów w świecie technologii i marketingu. Wprowadzenie restrykcji dotyczących plików cookie przez takie firmy jak Google czy Apple, które ograniczają możliwość śledzenia działań użytkowników w sieci, stawia przed specjalistami nowe wyzwania. Zgodnie z nowymi regulacjami, w tym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO), oraz zmianami w politykach prywatności, retargeting oparty na plikach cookie może niebawem stać się mniej skuteczny, a nawet niemożliwy w niektórych przypadkach.
Jak dbać o bezpieczeństwo danych klientów? Dowiedz się więcej o RODO i nie tylko.
Konieczne staje się większe skupienie na tzw. danych własnych (first-party data). To dane, które zbieramy bezpośrednio od użytkowników, takie jak adresy e-mail, numery telefonów, dane transakcyjne czy dane dotyczące interakcji z naszą stroną internetową. Dzięki nim możemy nadal prowadzić skuteczne kampanie remarketingowe, nie polegając na plikach cookie. W połączeniu z odpowiednimi narzędziami analitycznymi możemy segmentować odbiorców i dostarczać im spersonalizowane komunikaty, co pozwala zachować efektywność działań marketingowych.
Istnieją również alternatywne metody retargetingu:
- Targetowanie kontekstowe – zamiast polegać na danych o użytkownikach, reklamodawcy mogą wyświetlać reklamy w oparciu o treść, którą użytkownicy przeglądają. Na przykład jeśli ktoś czyta artykuł o modzie, mogą pojawić się reklamy odzieżowe. To podejście minimalizuje konieczność zbierania danych osobowych, jednocześnie kierując reklamy do odpowiednich odbiorców.
- Clean rooms – to technologia umożliwiająca uruchamianie ukierunkowanych kampanii w sposób zgodny z zasadami ochrony prywatności. Dzięki współpracy z wydawcami i reklamodawcami, którzy udostępniają swoje dane, można tworzyć anonimowe grupy odbiorców, zachowując przy tym wysoką prywatność użytkowników.
- Digital fingerprinting – to technika, która polega na identyfikowaniu użytkowników na podstawie charakterystycznych cech ich urządzeń, takich jak rodzaj przeglądarki, system operacyjny, rozdzielczość ekranu czy inne parametry. Ta metoda jest mniej inwazyjna niż stosowanie plików cookie, ale nadal pozwala na skuteczne śledzenie użytkowników.
- Retargeting pikselowy – polega na umieszczeniu na stronie internetowej specjalnego kodu (piksela), który śledzi zachowanie odwiedzających witrynę. To rozwiązanie pozwala na zbieranie danych o użytkownikach i tworzenie ukierunkowanych kampanii reklamowych.
- Retargeting listowy – polega na wykorzystaniu danych kontaktowych (np. adresów e-mail lub numerów telefonów) do tworzenia niestandardowych grup odbiorców. To podejście jest szczególnie skuteczne w przypadku klientów, którzy już wcześniej weszli w interakcję z marką, np. zapisali się na newsletter czy dokonali zakupu.
Inne rodzaje retargetingu.
Strategie remarketingowe na LinkedIn
Jak działa remarketing na LinkedIn?
Reklamy retargetingowe LinkedIn, zwane również reklamami remarketingowymi, umożliwiają dotarcie na LinkedIn do użytkowników, którzy mogli wcześniej w jakiś sposób wejść w interakcję z Twoją marką (a więc są nią w pewnym stopniu zainteresowani), ale nie dokonali u Ciebie zakupu.
Użytkownicy odwiedzający witrynę i kluczowe strony - ta funkcja jest dostępna po zainstalowaniu Insight Tag. Za jego pomocą możesz kierować reklamy do członków LinkedIn, którzy odwiedzili określone strony docelowe w Twojej witrynie. Wystarczy użyć funkcji „Utwórz grupę odbiorców”, aby dodać różne adresy URL, które LinkedIn ma śledzić. Należy pamiętać, że lista musi zawierać co najmniej 300 osób, zanim będzie można ją dołączyć do kampanii retargetingowej.
Firmowy marketing na LinkedIn krok po kroku. Jak wykorzystać potencjał platformy na 101%? Przeczytaj i przekonaj się.
- Użytkownicy, którzy obejrzeli reklamę wideo - możesz ponownie kierować reklamy do osób z różnych segmentów, np. takich, które obejrzały 50% czy 25% filmu.
- Użytkownicy, którzy otworzyli formularz generowania leadów, ale go nie wysłali - LinkedIn umożliwia śledzenie i tworzenie list odbiorców składających się z osób, które weszły w interakcję z Twoim formularzem w przedziale czasowym, począwszy od ostatnich 30 dni aż do roku.
- Użytkownicy, którzy odwiedzili Twoją stronę firmową na LinkedIn (w przedziale czasowym od 30 dni do roku).
W większości przypadków klienci nie dokonują konwersji przy pierwszej wizycie na Twojej stronie internetowej, ponieważ nie znają Twojej marki wystarczająco dobrze, nie są gotowi na dokonanie zakupu lub wciąż znajdują się na etapie badania dostępnych opcji. Jednak jeśli przypomnisz im o sobie za pomocą reklamy retargetingowej, zwiększasz szansę na sukces i pozyskanie klienta.
Efektywność remarketingu na LinkedIn
Badania pokazują, że reklamy retargetingowe realnie przyczyniają się do wzrostu przychodów. Jakie efekty można osiągnąć poprzez retargeting w LinkedIn Ads?
- 37% wzrost CTR przy targetowaniu kontaktowym.
- 30% wzrost współczynnika klikalności (CTR) w przypadku reklam retargetingowych w witrynie.
- 14% spadek kosztu konwersji (CPC) po kliknięciu w przypadku reklam retargetujących w witrynie (źródło danych: https://business.linkedin.com/marketing-solutions/blog/linkedin-news/2017/introducing-linkedin-matched-audiences0).
Jak stworzyć kampanię remarketingową na LinkedIn krok po kroku?
1. Utwórz konto reklamowe na LinkedIn
Jeśli nie korzystasz jeszcze z Menedżera Kampanii na LinkedIn. Przejdź do sekcji „Dla firm” i wybierz „Reklamuj”, a następnie dodaj dane, takie jak nazwa konta, i powiąż konto ze stroną na LinkedIn. Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami, by sfinalizować proces tworzenia konta.
Konfiguracja konta reklamowego na LinkedIn.
Jak robić lepsze reklamy na LinkedIn? Poznaj 8 sprytnych sztuczek.
2. Skonfiguruj Piksel LinkedIna (tag LinkedIn Insight)
Podobnie jak w innych systemach reklamowych, np. Google Ads, tak i na LinkedIn do realizowania kampanii remarketingowych potrzebujesz specjalnego kodu dodanego do witryny, który umożliwia śledzenie działań użytkowników. Nosi on nazwę LinkedIn Insight Tag. Podobnie jak piksel Facebook Ads, tag LinkedIn to unikalny fragment kodu instalowany w Twojej witrynie, który umieszcza plik cookie w przeglądarce odwiedzających ją osób. Po zainstalowaniu tagu LinkedIn może ocenić, kiedy jeden z jego użytkowników odwiedza określone strony Twojej witryny. By zainstalować tag, w „Menedżerze kampanii przejdź do sekcji „Zasoby konta” → „Tag Insight”. Tag możesz zainstalować ręcznie lub za pomocą Menedżera tagów.
3. Zbuduj grupy odbiorców dla kampanii remarketingowych na LinkedIn
Gdy masz już zainstalowany tag śledzenia, możesz rozpocząć proces tworzenia grup odbiorców na potrzeby remarketingu w LinkedIn Ads. Grupa odbiorców retargetingu składa się z grup osób, które już weszły w interakcję z Twoją marką. W żargonie LinkedIn te grupy osób nazywane są „dopasowanymi odbiorcami”. Jak zacząć tworzenie dopasowanych grup odbiorców?
- Zaloguj się do Menedżera kampanii LinkedIn i wybierz konto, z którym będziesz pracować.
- Na stronie Kampanie znajdź kartę Zasoby konta i wybierz Dopasowane grupy odbiorców.
- Kliknij opcję Utwórz grupę odbiorców po prawej stronie strony Dopasowane grupy odbiorców.
- Wybierz typ odbiorców, który chcesz utworzyć.
- Postępuj zgodnie ze wskazówkami, a następnie wybierz opcję Utwórz, aby utworzyć nową grupę odbiorców.
Panel menedżera kampanii LinkedIn. Źródło: https://business.linkedin.com/marketing-solutions/success/best-practices/analyze-your-performance
4. Użyj dopasowanych odbiorców w reklamie na LinkedIn
By wykorzystać w praktyce dopasowanych odbiorców, musisz w kolejnym kroku stworzyć nową kampanię. W tym celu przejdź do „Menedżera kampanii” LinkedIn. Następnie wybierz cel oraz przewiń do opcji: „Kto jest Twoją grupą docelową”. W tym miejscu:
- Kliknij Odbiorcy > Retargeting,
- Wybierz jedną z opcji Dopasowanych odbiorców: Strona firmowa, Wydarzenia, Formularz generowania leadów, Wideo, Strona internetowa.
- Wybierz Dopasowanych odbiorców w ramach tego typu. Na przykład odbiorcy z formularza Lead-Gen.
- Zakończ konfigurację kampanii. Określ format reklamy, miejsca docelowe, budżet i harmonogram, stawki i informacje o śledzeniu konwersji.
- Przejdź do tworzenia reklam i uruchomienia kampanii.
Strategie zwiększające efektywność remarketingu na LinkedIn
1. Retargetuj utracone leady
Wyświetlanie reklam z formularzem kontaktowym jest jednym ze skutecznych sposobów pozyskiwania leadów za pomocą LinkedIna. Wiele osób jednak rezygnuje z wypełniania formularza z różnych powodów. Możesz im przypomnieć o swojej ofercie za pomocą remarketingu. Możesz to zrobić zarówno w przypadku formularzy na stronie, jak i formularzy dostępnych bezpośrednio na platformie LinkedIn.
2. Odzyskuj porzucone koszyki
Niemal 70% kupujących dodaje produkt do koszyka, ale nigdy nie realizuje transakcji (https://www.statista.com/statistics/477804/online-shopping-cart-abandonment-rate-worldwide/). By nieco obniżyć ten odsetek na swojej stronie, możesz wykorzystać kampanie remarketingowe na LinkedIn. Dotyczy to zwłaszcza witryn biznesowych, np. takich, które sprzedają różnego rodzaju oprogramowania.
3. Zaoferuj plik do pobrania czytelnikom swojego bloga
Masz szerokie grono odbiorców bloga? Zaoferuj im dodatkową wartość za pomocą reklamy retargetingowej na LinkedIn. Do konkretnych artykułów przygotuj materiały dodatkowe, np. szablony, checklisty, zestawienia czy infografiki, a następnie uruchom reklamę skierowaną do osób, które odwiedziły konkretne podstrony blogowe. Utwórz grupę dopasowanych odbiorców - wszystkich tych, którzy odwiedzili konkretny adres URL artykułu blogowego. Ewentualnie wyklucz osoby, które już są Twoimi potencjalnymi klientami - możesz przesłać na konto LinkedIn listę takich odbiorców, a następnie dokonać wykluczenia.
4. Kieruj reklamy do właściwych osób
W LinkedIn Ads im szerszą grupę odbiorców określisz, tym mniej zapłacisz za kliknięcie reklamy. Jednocześnie jednak musisz zadbać, by reklamy trafiały do właściwych osób, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą. Samo rozszerzenie katalogu odbiorców, bez oceny dopasowania reklamy do nich, na pewno nie przyniesie założonych efektów. Dlatego też rozważ, czy stosujesz właściwe metody kierowania (zainteresowania, stanowisko itp.).
5. Aktualizuj listę wykluczonych odbiorców
Kierowanie reklamy LinkedIn Ads do osób, które już zrealizowały założony cel, nie ma sensu. Po pierwsze może prowadzić do frustracji użytkowników, a po drugie wiąże się z marnowaniem środków na reklamę retargetingową. Dlatego też regularnie aktualizuj listę użytkowników wykluczonych z reklam. Jest to tak samo ważne, jak upewnianie się, że kierujesz przekaz do właściwych osób.
6. Używaj różnorodnych formatów reklam remarketingowych
Retargetując użytkowników za pomocą reklam LinkedIn, musisz pamiętać, że te osoby już w jakiś sposób nawiązały kontakt z Twoją marką, jednak uzyskanie zwięzłego obrazu ścieżki zakupowej każdego użytkownika jest prawie niemożliwe. By dotrzeć do osób znajdujących się na różnych etapach ścieżki zakupowej, wykorzystaj zróżnicowane formaty reklam. Wykorzystaj zarówno reklamy tekstowe, jak i wideo oraz InMail - w ten sposób docierasz do odbiorców na różne sposoby i realizujesz oczekiwania różnych osób.
Jaką reklamę na TikToku wybrać? Sprawdź przegląd formatów.
7. Wykorzystuj różnorodne wezwania do działania
W kampaniach retargetingowych na LinkedIn istnieje wiele sposobów, aby zachęcić użytkowników do podjęcia działań, takich jak kliknięcie w reklamę, odwiedzenie strony internetowej lub dokonanie zakupu. Warto stosować różnorodne wezwania do działania, aby dostosować je do konkretnego celu kampanii i odbiorców.
8. Regularnie aktualizuj treści reklamowe
Przyzwyczajenia i oczekiwania odbiorców platform społecznościowych podlegają częstym zmianom. Dlatego też reklamy na LinkedIn, które działały kilka miesięcy temu, dziś mogą już nie być skuteczne. To jeden z powodów, dla których powinieneś regularnie zmieniać kreacje reklamowe. Testuj różne warianty wideo oraz treści tekstowych, by sprawdzić, które z nich naprawdę działają. W tym celu skorzystaj na przykład z testów A/B. Przeglądaj także reklamy konkurencji, by poznać trendy i znaleźć inspirację.
9. Monitoruj zasięg i częstotliwość, aby uniknąć zmęczenia reklamami
Nawet przy ograniczeniach liczby wyświetleń i odpowiedniej wielkości odbiorców nadal istnieje możliwość znudzenia reklamami niektórych odbiorców podczas wdrażania retargetingu na LinkedIn. Dwa wskaźniki, które mogą pomóc w ograniczeniu tego problemu, to zasięg i częstotliwość.
Jak uniknąć nachalności w kampaniach remarketingowych na LinkedIn?
Aby uniknąć nachalności w kampaniach retargetingowych, zaleca się:
- Ustalanie umiarkowanej częstotliwości wyświetlania reklam, aby uniknąć irytacji użytkowników.
- Dostosowywanie treści reklam do wcześniejszych działań użytkownika, aby były bardziej istotne.
- Przestrzeganie zasad retargetingu w dłuższej perspektywie czasowej, aby nie przesadzać z wyświetlaniem reklam.
Skuteczne sposoby na uniknięcie nachalności w kampanii na LinkedIn.
Strategie remarketingowe na Facebooku i Instagramie
Jak działa remarketing na Facebooku i Instagramie?
Remarketing na tych platformach tworzy się za pomocą narzędzia Meta Ads Manager, które umożliwia łatwe zarządzanie kampaniami na Facebooku i Instagramie. Remarketing działa dzięki wykorzystaniu narzędzi do śledzenia aktywności użytkowników, takich jak Meta Pixel. Czym jest Meta Piksel? Dowiedz się więcej.
Panel Meta Pixel w Meta Business Suite.
Dla firm prowadzących sklepy internetowe remarketing jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na ponowne dotarcie do potencjalnych klientów.
Remarketing na Facebooku i Instagramie przynosi imponujące rezultaty, co czyni go niezwykle skutecznym narzędziem. Według badań, kampanie retargetingowe mogą zwiększyć współczynniki konwersji o 70% oraz osiągnąć dziesięciokrotnie wyższy CTR w porównaniu do standardowych reklam.
Jak stworzyć kampanię remarketingową na Facebooku i Instagramie krok po kroku?
Należy przejść przez kilka kroków w Meta Business Suite. Oto szczegółowa instrukcja:
Aby rozpocząć kampanię remarketingową na Facebooku i Instagramie, należy przejść przez kilka kroków w Meta Business Suite. Jak używać Meta Business Suite? Oto wszystko, co musisz wiedzieć.
Oto szczegółowa instrukcja:
1. Konfiguracja konta reklamowego
Pierwszym krokiem jest założenie konta reklamowego w Meta Business Suite, jeśli jeszcze go nie masz. To narzędzie pozwala na łatwe zarządzanie kampaniami reklamowymi na Facebooku i Instagramie.
2. Instalacja Meta Piksela
Aby śledzić aktywność użytkowników na swojej stronie internetowej, musisz zainstalować Meta Pixel. Jest to fragment kodu, który należy dodać do nagłówków stron internetowych. Dzięki niemu możesz zbierać dane o tym, jak użytkownicy poruszają się po stronie i jakie działania podejmują.
3. Tworzenie katalogu produktów
Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, warto utworzyć Katalog Produktów, co pozwala na dynamiczne wyświetlanie reklam opartych na produkcie, który użytkownik oglądał na Twojej stronie.
4. Budowanie grup odbiorców niestandardowych (Custom Audiences)
Istnieje kilka sposobów na tworzenie niestandardowych grup odbiorców:
- Plik klientów: możesz przesłać listę e-maili, numerów telefonów lub identyfikatorów aplikacji, aby dotrzeć do osób, które już miały kontakt z Twoją marką.
- Ruch na stronie internetowej: kieruj reklamy do osób, które odwiedziły Twoją stronę internetową lub określone strony, np. strony produktów.
- Aktywność w aplikacji: możesz kierować reklamy do osób, które korzystały z Twojej aplikacji mobilnej.
- Zaangażowanie: docieraj do osób, które wcześniej interagowały z Twoimi postami na Facebooku lub Instagramie.
5. Tworzenie grup odbiorców podobnych (Lookalike Audiences)
Wykorzystując dane o swoich klientach, możesz tworzyć Lookalike Audiences – grupy użytkowników o podobnych cechach, co Twoi obecni klienci. To umożliwia dotarcie do nowych odbiorców, którzy mogą być zainteresowani Twoją ofertą.
6. Ustawienie kampanii remarketingowej
Kiedy masz już gotowe grupy odbiorców, musisz ustawić cel kampanii, np. konwersje lub sprzedaż z katalogu. Następnie wybierz odpowiednie umiejscowienia reklam (Facebook, Instagram, Audience Network) i stwórz reklamy przypominające użytkownikom o oglądanych produktach lub ofertach.
Strategie zwiększające efektywność remarketingu na Facebooku i Instagramie
Warto zastosować kilka sprawdzonych strategii:
1. Wykorzystanie formatów Reels i Stories
Reels i Stories to formaty, które cieszą się ogromną popularnością na Instagramie, przyciągając uwagę użytkowników. Reels opierają się na algorytmie rekomendacji, co zwiększa szansę na dotarcie do nowych odbiorców.
2. Dopasowanie wymiarów mediów
Aby Twoje reklamy wyglądały profesjonalnie, upewnij się, że obrazy i wideo mają odpowiednie wymiary. Dla reklam na Facebooku i Instagramie najlepiej sprawdzają się proporcje 1:1, 1.9:1 oraz 9:16 dla formatów mobilnych.
3. Dodawanie napisów do wideo
Wideo z napisami są bardziej przystępne, zwłaszcza gdy odtwarzane są bez dźwięku. To zwiększa zaangażowanie użytkowników, którzy mogą nie mieć włączonego dźwięku.
4. Stworzenie mocnego „hooka"
Pierwsze sekundy wideo są kluczowe. Stwórz przekaz, który przyciągnie uwagę użytkownika – np. zadawaj pytania, podkreślaj korzyści lub opowiadaj historię.
5. Testowanie treści tworzonych przez influencerów
Reklamy w formie treści stworzonych przez influencerów są postrzegane jako bardziej autentyczne, co może zwiększyć ich efektywność.
6. Ciągłe testowanie A/B
Testuj różne aspekty kampanii, takie jak grupy odbiorców, kreacje, copy, CTA i umiejscowienie. Dzięki testom A/B możesz zoptymalizować kampanie i uzyskać lepsze wyniki. Sprawdź praktyczny przewodnik po testach A/B dla e-commerce.
Skuteczne strategie remarketingu w kanałach Mety.
Dzięki precyzyjnemu targetowaniu i możliwości tworzenia niestandardowych i podobnych grup odbiorców oraz szerokiemu wyborowi formatów reklamowych, kampanie remarketingowe mogą przynieść wyjątkowe rezultaty, jak wyższy współczynnik konwersji, większy CTR czy wyższy przychód na wizytę.
Strategie remarketingowe na TikToku
Jak działa remarketing na TikToku?
Platforma ta jest szczególnie skuteczna w angażowaniu młodszej publiczności. TikTok przyciąga głównie osoby w wieku 16-24 lat, które aktywnie korzystają z funkcji takich jak Reels i Stories. Działa na algorytmie rekomendacji, co sprawia, że reklamy mogą dotrzeć do nowych użytkowników, ale także umożliwia dotarcie do osób, które wcześniej miały kontakt z Twoją marką. Sprawdź, jak dokładnie działa algorytm TikToka.
Efektywność remarketingu na TikToku
TikTok jest wyjątkową platformą pod względem efektywności remarketingu, zwłaszcza w kontekście młodszej, dynamicznej publiczności. Użytkownicy TikToka są zaangażowani, spędzają dużo czasu na przeglądaniu treści i aktywnie reagują na reklamy, zwłaszcza te w formie wideo. Dlatego remarketing na TikToku może być bardzo efektywny, ponieważ ta platforma pozwala na tworzenie treści, które idealnie wpasowują się w naturalny przepływ użytkowników.
Z perspektywy specjalistów, jednym z kluczowych atutów TikToka jest jego algorytm rekomendacji, który pozwala na dotarcie do szerokiego grona użytkowników. Kampanie retargetingowe mogą również przyczynić się do wzrostu zaangażowania, szczególnie wśród osób, które spędzają czas na interakcji z treściami w formie krótkich filmików. Dzięki wykorzystaniu trendów, muzyki i popularnych wyzwań, marka może skutecznie angażować użytkowników, zwiększając szansę na ich powrót i finalizację transakcji.
Jak stworzyć kampanię remarketingową na TikToku krok po kroku?
Zacznijmy od konfiguracji konta i integracji z narzędziami TikToka, które pozwolą na monitorowanie działań użytkowników:
1. Konfiguracja konta TikTok For Business
Pierwszym krokiem jest założenie konta w TikTok For Business, które pozwala na tworzenie i zarządzanie kampaniami reklamowymi na platformie.
2. Instalacja Piksela TikTok
Aby śledzić aktywność użytkowników na Twojej stronie internetowej, musisz zainstalować Pixel TikTok. Jest to fragment kodu, który należy umieścić na stronie internetowej. Dzięki niemu będziesz mógł zbierać dane o działaniach użytkowników i tworzyć grupy odbiorców na podstawie ich interakcji z Twoją witryną.
3.Tworzenie list odbiorców niestandardowych (Custom Audiences)
Podobnie jak na innych platformach reklamowych, TikTok pozwala na tworzenie grup odbiorców niestandardowych. Możesz je tworzyć na podstawie:
- Ruchu na stronie internetowej: kierowanie reklam do osób, które odwiedziły Twoją stronę.
- Aktywności w aplikacji: targetowanie użytkowników, którzy korzystali z Twojej aplikacji mobilnej.
- Aktywności offline: zbieranie danych o interakcjach użytkowników, którzy dokonali zakupu lub odwiedzili sklep fizyczny.
- Listy klientów: przesyłanie list e-maili, numerów telefonów lub innych danych kontaktowych.
- Zaangażowanie w treści: kierowanie reklam do osób, które reagowały na Twoje treści na TikToku, np. polubiły, skomentowały lub udostępniły wideo.
4. Tworzenie list odbiorców podobnych (Lookalike Audiences)
Możesz również tworzyć grupy Lookalike Audiences, które obejmują użytkowników podobnych do Twoich obecnych klientów. Dzięki temu możesz dotrzeć do nowych odbiorców, którzy mają podobne cechy i zachowania do osób już zaangażowanych w Twoją markę.
5. Ustawienie kampanii remarketingowej
Po stworzeniu odpowiednich grup odbiorców należy ustawić cel kampanii (np. konwersje, sprzedaż, ruch), wybrać odpowiednich odbiorców i ustalić budżet oraz harmonogram. Dobrze jest również przygotować angażujące kreatywne materiały wideo, które przypomną użytkownikom o Twojej marce.
Jak reklamować firmę na TikToku? Oto najlepsze praktyki.
Strategie zwiększające efektywność remarketingu na TikToku
Oto kluczowe zalecenia:
1. Podejście „TikTok first”
Twórz treści z myślą o specyfice platformy. TikTok to wideo w formacie 9:16, które jest łatwe do konsumowania na urządzeniach mobilnych. Pamiętaj o jakości obrazu (minimum 720p) oraz wykorzystaniu dźwięku i muzyki, które są kluczowe dla zaangażowania użytkowników.
2. Wykorzystanie trendów, memów i wyzwań
TikTok to platforma, która żyje trendami i wyzwaniami. Tworzenie treści, które są związane z popularnymi tematami, może zwiększyć szansę na zaangażowanie. Korzystaj z Creative Center, aby śledzić najnowsze trendy i inspiracje.
3. Styl DIY i autentyczność
Na TikToku użytkownicy cenią autentyczność. Niezbyt dopracowane, „surowe” wideo są często bardziej angażujące niż perfekcyjnie wyreżyserowane reklamy. Styl DIY (do it yourself) jest idealny, aby pasować do charakteru platformy.
4. Wykorzystanie twórców, pracowników lub klientów
Twórcy treści, pracownicy lub klienci Twojej firmy mogą być świetnym źródłem angażujących materiałów. Pokazanie ludzi w naturalnych sytuacjach zwiększa zaangażowanie i autentyczność reklam.
5. Priorytet dla „haka” w pierwszych 6 sekundach
TikTok to dynamiczna platforma, więc musisz przyciągnąć uwagę użytkowników w pierwszych sekundach. Krótkie, mocne „hooki” zwiększają szansę na to, że użytkownik obejrzy całe wideo.
6. Jasne przedstawienie propozycji wartości
W pierwszych 3 sekundach wideo przedstaw jasną propozycję wartości. Pokazanie, co oferujesz, w prosty i zrozumiały sposób, zwiększa zapamiętywanie marki i świadomość.
Używanie napisów i nakładek tekstowych: napisów i nakładek tekstowych używaj, aby zwiększyć dostępność reklam. Dzięki temu Twoje treści będą zrozumiałe nawet w przypadku wyciszonych filmów.
7. Regularne testowanie i odświeżanie kreacji
Aby uniknąć „reklamowego”, regularnie testuj różne wersje kreatywnych materiałów (np. 3-5 wersji na grupę reklamową). Warto także odświeżać treści, gdy wyniki zaczynają spadać.
Warto dbać o autentyczność przekazu. TikTok to platforma, na której użytkownicy szukają rozrywki, więc reklamy muszą być subtelne i dobrze wkomponowane w treść. Utrzymanie autentyczności, stosowanie lekkiego tonu oraz unikanie zbyt częstego wyświetlania reklam może pomóc w utrzymaniu pozytywnego odbioru Twojej marki. TikTok daje ogromny potencjał w budowaniu zaangażowania i świadomości marki, o ile kreatywne materiały będą dostosowane do oczekiwań i preferencji tej unikalnej społeczności.
Podsumowanie
Remarketing jest elastycznym narzędziem, które sprawdza się na różnych etapach ścieżki zakupowej, od przyciągania nowych użytkowników, przez przypomnienie o porzuconych koszykach, aż po budowanie długotrwałych relacji z klientami. Niezależnie od tego, czy celem kampanii jest sprzedaż, pozyskiwanie leadów czy zwiększenie zaangażowania, remarketing potrafi skutecznie wspierać te procesy. Choć zasada remarketingu jest ta sama na każdej platformie, każda z nich ma swoją specyfikę, która wymaga dostosowania strategii. Każda z popularnych platform – LinkedIn, Facebook/Instagram i TikTok – oferuje inne możliwości dotarcia do użytkowników i różne narzędzia targetowania. Dlatego kluczowe jest dostosowanie podejścia do charakterystyki konkretnej platformy, aby zmaksymalizować efektywność kampanii.
Najważniejsze informacje dotyczące remarketingu.
Czytaj również:
- Jak sprzedawać za pomocą reklamy na LinkedIn?
- Jaką reklamę na TikToku wybrać? Przegląd formatów
- Social media w Polsce. Sprawdź dane z raportu IAB!
FAQ — pytania i odpowiedzi
Czym jest remarketing w social media?
Remarketing w social media to strategia marketingowa polegająca na dotarciu do użytkowników, którzy wcześniej weszli w interakcję z Twoją marką, ale nie dokonali pożądanej akcji, np. zakupu. Działa na platformach takich jak LinkedIn, Facebook, Instagram czy TikTok, przy użyciu danych o użytkownikach, takich jak odwiedziny strony czy interakcje z postami.
Jakie są korzyści z remarketingu na Facebooku i Instagramie?
Remarketing na Facebooku i Instagramie pozwala na zwiększenie konwersji o 70% i osiągnięcie nawet dziesięciokrotnie wyższego CTR w porównaniu do standardowych reklam. Kampanie remarketingowe pomagają dotrzeć do osób, które już wykazały zainteresowanie Twoją marką, co zwiększa szansę na finalizację transakcji.
Jak stworzyć skuteczną kampanię remarketingową na TikToku?
Aby stworzyć kampanię remarketingową na TikToku, należy skonfigurować konto TikTok For Business, zainstalować Pixel TikTok, tworzyć niestandardowe grupy odbiorców na podstawie aktywności użytkowników i zaangażowania, a następnie ustawić cel kampanii, wybierając odpowiedni budżet, harmonogram i angażujące materiały wideo.
Co to jest retargeting na LinkedIn i jak działa?
Retargeting na LinkedIn umożliwia dotarcie do użytkowników, którzy wcześniej weszli w interakcję z Twoją marką, np. odwiedzili stronę firmową, obejrzeli reklamę lub skorzystali z formularza generowania leadów. Dzięki LinkedIn Insight Tag można tworzyć grupy odbiorców i kierować reklamy do osób, które były wcześniej zaangażowane w Twoje działania.
Jak uniknąć nadmiernej nachalności w kampaniach remarketingowych?
Aby uniknąć nachalności, warto ustalić odpowiednią częstotliwość wyświetlania reklam, dostosować treści do etapu lejka sprzedażowego i regularnie rotować kreacjami reklamowymi. Dostosowanie przekazu reklamowego i wykluczanie użytkowników, którzy już dokonali zakupu, pomoże utrzymać pozytywny odbiór kampanii.
Poznaj historie sukcesów naszych klientów
Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!
Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 110 opinii na Clutch.co
Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.
Inni przeczytali także
533 160 426
