Jak zwiększyć sprzedaż z remarketingu? 12 skutecznych taktyk

Jedną z niezaprzeczalnych zalet reklamy PPC w Google Ads czy Facebook Ads jest płatność jedynie za kliknięcie reklamy, a nie za jej zaprezentowanie, jak w przypadku reklam tradycyjnych. Wadą może być to, że reklama dociera często do nowych odbiorców, którzy rzadko kupują, gdy pierwszy raz wchodzą w interakcję z Twoją marką. Dlatego też działania reklamowe warto uzupełnić o remarketing, który dociera do osób, które już znają Twoją markę. Jak wykorzystać marketing do pozyskiwania konwersji? Sprawdź 12 zaawansowanych metod!

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

1. Zadbaj o segmentację odbiorców w remarketingu

Jedną z zaawansowanych metod, które powinieneś zastosować w swojej kampanii remarketingowej do pozyskiwania konwersji, jest segmentacja odbiorców. Pozwala ona kierować różne, dopasowane reklamy do użytkowników o pewnych wspólnych cechach. W ten sposób zwiększasz szansę na konwersję, ponieważ odbiorca widzi reklamę dopasowaną do jego aktywności w internecie oraz potrzeb i oczekiwań. Przykładowa segmentacja w reklamie remarketingowej Google Ads może wyglądać następująco:

• użytkownicy, którzy opuścili Twoją stronę po kilku sekundach,
• użytkownicy, którzy spędzili kilka minut w Twojej witrynie, przeglądając różne podstrony,
• użytkownicy, którzy oglądali produkt w Twoim sklepie,
• użytkownicy, którzy dodali produkt do koszyka, ale nie sfinalizowali transakcji.

Każdy z tych użytkowników wykazuje inny poziom zaangażowania i zainteresowania Twoją ofertą. W działaniach remarketingowych ukierunkowanych na pozyskiwanie konwersji skup się na tych odbiorcach, którzy są najbliżej konwersji - np. dodali produkt do koszyka, ale nie opłacili zamówienia, zaczęli wypełniać formularz kontaktowy, ale go nie ukończyli. Poświęć na tych odbiorców największy budżet, ponieważ Twoje szanse na pozyskanie klienta rosną. Najmniejszy budżet przekieruj na odbiorców, którzy przebywali w Twojej witrynie jedynie kilka sekund. Zobacz:

• jak dokonać segmentacji odbiorców w kampaniach Google Ads,
• jak wykorzystać segmentację odbiorców w działaniach reklamowych dla e-commerce.

Tworzenie segmentów danych w remarketingu Google Ads

2. Odzyskuj porzucone koszyki za pomocą remarketingu

Prowadzisz sklep internetowy? Porzucone koszyki stanowią z pewnością jeden z Twoich głównych problemów i mogą negatywnie wpływać na poziom przychodów. Dobra wiadomość jest taka, że za pomocą remarketingu możesz znacząco ograniczyć liczbę porzuconych koszyków i zwiększyć liczbę konwersji. Remarketing na porzucone koszyki łączy śledzenie strony ze zdarzeniami w Google Analytics. Analizując wizyty na stronie sklepu, możesz zidentyfikować tych odbiorców, którzy docierają do strony koszyka zakupowego, ale z jakichś powodów nie finalizują transakcji. Co więcej, możesz skonfigurować zdarzenia niestandardowe i śledzić je w Google Analytics 4, aby dowiedzieć się, które produkty potencjalni klienci dodają do swoich koszyków. W efekcie możesz tworzyć kampanie remarketingowe dla odbiorców z określonymi produktami w koszyku.

Jak wykorzystać remarketing na porzucone koszyki w witrynach innych niż e-commerce? Nadal możesz stosować tę samą technikę, by dotrzeć do osób, które zrezygnowały w połowie rejestracji na webinar, wypełnienia oferty lub innego rodzaju konwersji.

Reklama remarketingowa przypominająca o wydarzeniu

3. Śledź użytkowników poza stroną docelową w remarketingu

Jak wykorzystać remarketing do pozyskiwania konwersji? Aby w pełni wykorzystać działania remarketingowe, musisz śledzić użytkowników poza stroną docelową, aby określić, które strony w Twojej witrynie odwiedzają. Dowiesz się, jakie kategorie produktowe i produkty interesują użytkowników, co może pomóc Ci lepiej realizować działania remarketingowe i dopasować reklamę do potrzeb odbiorców.

4. Kieruj kampanie remarketingowe do obecnych klientów

Przy dużym naciski, który kładziesz na pozyskiwanie nowych klientów i generowanie nowych leadów, możesz zapomnieć o największej sile Twojej marki, czyli… obecnych i powracających, stałych klientach. Takich odbiorców również powinieneś uwzględnić w strategii remarketingu Google Ads czy Facebook Ads. Dlaczego? Choćby dlatego, że według badań firmy Forrester Research pozyskanie nowego klienta kosztuje pięć razy więcej niż utrzymanie dotychczasowych (źródło: https://go.forrester.com/what-it-means/ep04-rethinking-customer-loyalty/). Co więcej, masz już wszystkie dane, by za pomocą reklamy retargetingowej dotrzeć do odbiorców, którzy już dokonali wcześniej zakupu - dlaczego masz tego potencjału nie wykorzystać? W jaki sposób zastosować remarketing w działaniach zwiększających konwersję w stosunku do obecnych klientów?

• Zastosuj w przekazie remarketingowym produkty powiązane z produktem, który klient wcześniej kupił.
• Przypomnij użytkownikowi za pomocą e-maila, że produkt, który wcześniej kupił, może już się kończyć (tę taktykę z powodzeniem wykorzystuje Allegro).
• Zachęć użytkownika za pomocą remarketingu do zakupu płatnej wersji oprogramowania w okresie korzystania z darmowej wersji próbnej.
• Przypomnij użytkownikowi w wiadomości e-mail, za pomocą kampanii remarketingowej o zbliżającym się terminie zakończenia subskrypcji na usługę.
• Docieraj za pomocą remarketingu do użytkowników, którzy wcześniej stale robili zakupy w Twoim sklepie, ale z jakiegoś powodu ich zaprzestali.
• Wykorzystaj remarketing do kampanii lojalnościowych - zachęcaj klientów do dokonania konwersji, oferując im rabaty lub darmową dostawę.

Sprawdź także:

• jak wykorzystać kampanie Google Ads do pozyskiwania leadów,
• jak pozyskiwać leady w marketingu internetowym,
• jak pozyskiwać leady w e-commerce.

5. Wykorzystaj listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce Google

Listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce (RLSA) umożliwiają kierowanie do poprzednich użytkowników zwykłych reklam w sieci wyszukiwania, gdy ci wracają do Google i kontynuują wyszukiwanie. W przeciwieństwie do remarketingu w sieci reklamowej z reklamami wizualnymi, reklamy RLSA to zwykłe reklamy tekstowe w wyszukiwarce, które wyświetlają się tylko osobom z Twoich list remarketingowych, gdy korzystają z wyszukiwarki Google. Istnieją dwie podstawowe strategie, których możesz użyć:

• Możesz podnieść stawki za te same reklamy i słowa kluczowe, aby zwiększyć szanse, że użytkownicy ponownie zobaczą Twoją reklamę.
• Możesz też wybrać nowe słowa kluczowe i utworzyć nowe reklamy, aby kierować je do tych użytkowników, którzy kontynuują wyszukiwanie związane z Twoimi usługami czy produktami.

Dzięki temu możesz upewnić się, że Twoja reklama zostanie ponownie wyświetlona przez osoby, które wrócą do Google i wpiszą słowa kluczowe związane z Twoją ofertą, a jednocześnie możesz użyć list remarketingowych w wyszukiwarce, aby przewidzieć, jakie wyszukiwania będą wpisywać użytkownicy w następnej kolejności, i kierować do nich inne reklamy. Podobnie możesz przewidzieć, czego Twoi obecni klienci będą szukać po zakupie od Ciebie i kierować do nich reklamy remarketingowe powiązanych produktów.

6. Wykorzystaj remarketing e-mail do pozyskania konwersji

Jak wykorzystać remarketing do pozyskiwania konwersji? Nie zapomnij o potencjale e-mail marketingu! Jeśli masz adres e-mail użytkownika, możesz z powodzeniem kierować do niego przekaz, w którym przypomnisz o swojej ofercie. Warto w tym celu zastosować specjalne wtyczki e-commerce, które wysyłają takie wiadomości automatycznie, np. w przypadku porzucenia koszyka przez użytkownika. Za pomocą e-mail marketingu możesz także przypomnieć użytkownikom o niedokończonym formularzu czy zapisie na webinar.

Przykład remarketingu za pomocą wiadomości e-mail

7. Kieruj reklamy na podobnych odbiorców w remarketingu

Zarówno Google Ads, jak i Facebook Ads mają kilka imponujących funkcji remarketingowych, które pomogą Ci dotrzeć do nowych odbiorców. Zamiast kierować reklamy na poprzednich użytkowników i klientów, możesz skorzystać z funkcji podobnych odbiorców Google i podobnych odbiorców Facebooka, aby dotrzeć do nowych użytkowników, którzy wykazują takie same zachowania online jak osoby z Twoich list remarketingowych. Na przykład funkcja Podobni odbiorcy Google będzie analizować zachowanie osób na Twoich listach remarketingowych podczas wyszukiwania, aby zobaczyć, czego szukali, zanim zostali umieszczeni na Twoich listach. Załóżmy, że ktoś kupił od Ciebie buty do biegania, Google wyświetli reklamy w wyszukiwarce osobom wykazującym podobny zamiar zakupu – np. wyszukującym „najlepsze ćwiczenia na odchudzanie” > „bieżnie a bieganie na zewnątrz” > „lekkie buty do biegania”.

Funkcję kierowania reklam na listę odbiorców znajdziesz też w Google Ads dla sklepów i stron www. Pozwala ona wykorzystywać dostępne dane, by docierać do obecnych klientów w wyszukiwarce, YouTube i Gmailu, a także do nowych użytkowników, którzy wykazują podobne do nich zachowania online. Jest to potężna funkcja, ale wiąże się z przekazywaniem Google adresów e-mail klientów. Oznacza to, że ​​jest jedną z funkcji Google Ads, w których musisz działać zgodnie z RODO i za zgodność działań z RODO odpowiadasz Ty, a nie Google.

8. Zastosuj remarketing dynamiczny do pozyskiwania konwersji

Remarketing dynamiczny ułatwia kierowanie reklam do użytkowników, którzy oglądali określone produkty lub usługi w Twojej witrynie. Za jego pomocą możesz wyświetlić użytkownikowi reklamę dokładnie tego produktu, który ten wcześniej oglądał w sklepie. Jak pozyskiwać konwersje za pomocą remarketingu dynamicznego, nie poświęcając jednocześnie dużej ilości czasu na proces tworzenia reklamy dla każdego produktu? Zastosuj elastyczne reklamy remarketingowe. Prześlij plik danych do Google i skorzystaj z opcji tworzenia elastycznych reklam przez algorytmy. W efekcie, na podstawie przesłanych przez Ciebie obrazów (maksymalnie 15), nagłówków (maksymalnie 5) i tekstów reklamy (maksymalnie 5) i Twojego logo Google sam utworzy najbardziej efektywne reklamy i wyświetli je odbiorcom, którzy wcześniej wykazali zainteresowanie tymi samymi produktami lub usługami.

Remarketing dynamiczny w różnych kanałach reklamowych Google

9. Twórz reklamy remarketingowe dopasowane do ścieżki zakupowej

Proces podejmowania decyzji zakupowej w sprzedaży internetowej jest dość długi. Najpierw odbiorca musi zdać sobie sprawę z potrzeby i istnienia produktu, który może ją zaspokoić. Następnie porównuje dostępne opcje i dopiero podejmuje ostateczną decyzję. By efektywnie pozyskiwać konwersje, musisz docierać do użytkowników na każdym etapie ścieżki zakupowej. Jak to zrobić? Wykorzystaj potencjał remarketingu. Za jego pomocą możesz śledzić zachowań użytkowników i kierować do nich różne reklamy w oparciu o etap ścieżki zakupowej i zmieniające się potrzeby. Utwórz zatem reguły marketingowe, które będą przenosić użytkowników z jednej listy remarketingowej na drugą. Jeśli użytkownik przegląda produkt w Twoim sklepie, automatycznie zobaczy jego reklamę. Gdy doda go do koszyka, ale nie zrealizuje zakupu, automatycznie zobaczy reklamy remarketingowe związane z porzuconym koszykiem.

10. Optymalizuj stawki w remarketingu na pozyskiwanie konwersji

Kolejną z zaawansowanych strategii marketingowych pozwalających na pozyskiwanie konwersji, jest optymalizacja stawek za kliknięcie. Jeśli kierujesz przekaz do użytkowników znajdujących się na końcu lejka konwersji, powinieneś zwiększyć stawkę za kliknięcie, by jeszcze zwielokrotnić szansę na pozyskanie klienta (która już i tak jest relatywnie duża). W efekcie będziesz mieć pewność, że większość budżetu reklamowego poświęcasz na tych odbiorców, u których prawdopodobieństwo zakupu jest możliwie najwyższe. Przetestuj tę strategię ustalania stawek jako pierwszą, a następnie udoskonalaj ją. Przeznacz część budżetu na innych odbiorców - w końcu zapłaciłeś już za ich ruch w reklamach w sieci wyszukiwania, więc nie warto tracić wcześniej wydanych środków. Testuj różne rozwiązania w tym zakresie i sprawdź, jaki podział budżetu na odbiorców sprawdza się w Twojej firmie. Zobacz więcej wskazówek do optymalizacji budżetu kampanii Google Ads.

11. Ogranicz liczbę wyświetleń reklamy remarketingowej na jednego użytkownika

Reklama remarketingowa może przynosić efekt odwrotny od zamierzonego. Dzieje się tak często w sytuacjach, w których użytkownik wciąż widzi reklamę Twojej firmy i w ostateczności czuje się nią przytłoczony. Nie jest to sprzyjający klimat do pozyskiwania konwersji i może sprawić, że stracisz klienta. Co możesz zrobić, by zwiększyć liczbę konwersji? Wykorzystaj tzw. capping. To rozwiązanie dostępne w Google Ads, za pomocą którego możesz ograniczyć liczbę wyświetleń reklamy na jednego użytkownika. Optymalna liczba wyświetleń to 7-12 w ciągu 30 dni.

12. Zatrzymaj kierowanie reklam do osób, które dokonały konwersji

Niektóre firmy zapominają o wyłączeniu reklam kierowanych do osób, które już dokonały konwersji. Może to w efekcie skutkować odrzuceniem Twojej marki, ponieważ klient będzie zmęczony oglądaniem reklam produktów, które już kupił. By uniknąć tego efektu, zadbaj o to, by wyłączyć reklamy dla użytkowników, którzy już dokonali konwersji.

Jak wykorzystać remarketing, by zwiększyć współczynnik konwersji? Podsumowanie

Dobrze zaplanowana i wdrożona strategia remarketingowa to skuteczny sposób na pozyskanie nowych klientów, a także przyciągnięcie uwagi obecnych. Tworząc kampanie remarketingowe w Google Ads i na Facebooku, pamiętaj o uwzględnieniu segmentacji odbiorców, kierowaniu reklam na porzucone koszyki i do stałych klientów. Nie zapomnij wyłączyć reklam po dokonaniu konwersji, a w procesie optymalizacji kampanii weź pod uwagę liczbę wyświetleń reklamy na jednego użytkownika. W ten sposób możesz zmaksymalizować liczbę konwersji pozyskanych w ramach działań retargetingowych.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 90 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie