Jak poprawnie pytać o zgodę na pliki cookies?

Nie sposób jest poruszać się po sieci bez napotkania się na prośbę o zgodę na pliki cookies. Jak jednak to wygląda z perspektywy właściciela strony? Sprawdź, o czym powinieneś/aś wiedzieć, aby poprawnie wdrożyć “ciasteczka” w swojej witrynie internetowej i dlaczego warto wiedzieć o Consent Mode 2.0.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym są pliki cookie,
• Jakim regulacjom prawnym podlegają pliki cookie,
• Jak prawidłowo wdrożyć pliki cookie na swojej stronie,
• Czym jest Consent Mode 2.0,
• Jakie są Twoje obowiązki względem Consent Mode 2.0.

Potrzebujesz porad marketingowych dla biznesu?

Skontaktuj się z nami

Co to są pliki cookie?

Pliki cookie to w rzeczywistości małych rozmiarów plik tekstowy. Kiedy użytkownik odwiedza wybraną stronę internetową, serwer witryny umieszcza taki plik w jego urządzeniu, najczęściej w plikach ustawień przeglądarki. Po takim działaniu witryna wie, z kim ma do czynienia, gdy użytkownik ponownie ją odwiedzi. W ten sposób, jako właściciel strony, możesz personalizować doświadczenia użytkownika i sprawiać, że strona będzie lepiej dostosowana do jego osobistych wyborów i preferencji.

Czytaj także:

• Jak personalizacja zwiększa zyski i zadowolenie klientów?

Informacje, które są przechowywane w pliku cookie, mogą się różnić w zależności od tego, jakie dane są konieczne do korzystania z danej witryny. Może to być na przykład login użytkownika, dane do wysyłki, preferowany rozmiar ubrań, język witryny, lokalizacja użytkownika itp. Pliki cookie są wykorzystywane nie tylko do tego, by zwiększyć poziom zadowolenia użytkowników na stronie, ale również, aby lepiej dopasować wyświetlane im reklamy w sieci. Jest to realizowane na przykład na podstawie oglądanych przez nich produktów lub tych, które już zakupili.

Jakie są rodzaje plików cookie?

Możesz się spotkać z trzema rodzajami plików cookie, różnice między nimi opisujemy poniżej.

• Session cookies - to tak zwane ciasteczka sesyjne, są one tymczasowe i odpowiadają za zapisanie informacji podczas trwania sesji użytkownika. Zapisane dane znikają po zamknięciu przeglądarki.Tego typu pliki cookie są używane do śledzenia takich elementów jak to, co użytkownik ma w swoim koszyku. Są wykorzystywane również do przechowywania tymczasowych informacji bezpieczeństwa. Ich wykorzystanie jest często niezbędne do skutecznego korzystania z witryny.
• Long live cookies - są to długoterminowe ciasteczka, które są umieszczane na dysku twardym urządzenia użytkownika i pozostają tam również po zakończeniu sesji i zamknięciu przeglądarki. Są one wykorzystywane, gdy użytkownik wraca do witryny, ponieważ mogą przechowywać informacje przez nieograniczony czas. Przydają się zarówno w przypadku projektowania spersonalizowanych doświadczeń na stronie użytkownika, tworzenia dopasowanych do odbiorcy reklam, jak i budowania bazy danych do analizy swoich odbiorców. Jest to rodzaj ciasteczek, które są postrzegane przez niektórych użytkowników, jako te, które naruszają ich poczucie prywatności.
• Third parties cookies - to ciasteczka podmiotów trzecich (na przykład Flash lub Silverlig), niezależne od przeglądarki. Działają one na podobnej zasadzie, jak long live cookies, z tą różnicą, że informacje nie są przechowywane przez przeglądarkę użytkownika, lecz w plikach wybranego programu. Są one zdecydowanie trudniejsze do usunięcia przez użytkownika, ponieważ takie działanie może wymagać zainstalowania osobnego programu, aby to zrealizować (np. Flash Cookie Remover od firmy Adobe). Mogą one być dla Ciebie możliwością tworzenia kopii zapasowych tradycyjnych danych z plików cookie. Wówczas, jeżeli któryś z Twoich odbiorców zdecyduje się usunąć swoje long live cookies, Twoja strona będzie nadal posiadała istotne informacje o odbiorcy i będzie mogła wdrożyć personalne udogodnienia. Pamiętaj jednak, że takie działanie musi być jawne - jeśli używasz w swojej witrynie Third parties cookies, musisz o tym informować odbiorców.

Rodzaje plików cookie.

Sprawdź także:

• 7 technik personalizacji treści, które naprawdę działają

Pliki cookies osób trzecich

Kontrowersje budziły właśnie wspomniane wyżej pliki cookie osób trzecich, które są głównie wykorzystywane do monitorowania aktywności użytkowników na stronach internetowych oraz do personalizacji reklam przez zewnętrzne firmy. Google korzystało z tych plików cookies w celach reklamowych. Polityka dotycząca plików cookies obejmowała m.in. wyświetlanie, renderowanie i dostosowywanie reklam do preferencji użytkowników. To miało przyczyniać się do poprawy doświadczeń użytkowników.

Jednocześnie zasady działania Google w tym zakresie budziły rosnącą krytykę społeczną dotyczącą ochrony prywatności danych. Dlatego Google zobowiązało się do nadania priorytetu ochronie prywatności użytkowników. Firma rozpoczęła prace nad inicjatywą Privacy Sandbox. Miała ona na celu zwiększenie prywatności użytkowników poprzez ograniczenie liczby gromadzonych danych, z jednoczesnym utrzymaniem efektywności reklam.

Decyzja o usunięciu plików cookies osób trzecich miała na celu:

• Zwiększenie prywatności użytkowników,
• Zachęcenie specjalistów ds. marketingu do poszukiwania alternatywnych metod śledzenia i personalizacji reklam.

Początkowy plan całkowitego wycofania plików cookies osób trzecich przedstawiciele firmy ogłosili w 2020 roku. Data miała przypadać najpierw na koniec 2022 roku. Potem została przesunięta na koniec 2024 roku. Ostatecznie zaplanowano ją na koniec 2025 roku. Jednak w lipcu 2024 roku Google postanowiło zrezygnować z dotychczasowych planów w sprawie plików cookies osób trzecich.

Aktualne stanowisko Google w sprawie plików cookies osób trzecich

Co dalej z plikami cookies osób trzecich? Zgodnie z najnowszymi ustaleniami Google rezygnuje z planów wyeliminowania plików cookie ze swojej przeglądarki internetowej Chrome. W ten sposób dokonuje nagłego zwrotu w czteroletnich pracach nad wycofaniem technologii, która pomaga firmom obserwować użytkowników w sieci. Jakie są podstawy tej decyzji? Wcześniejsza inicjatywa Google budziła zastrzeżenia reklamodawców dotyczących zachowania konkurencyjności w przestrzeni reklamowej.

Google planuje teraz wprowadzenie nowego doświadczenia w przeglądarce Chrome, które pozwoli użytkownikom na świadomy wybór. Główny brytyjski organ nadzoru konkurencji, który nadzorował projekt Privacy Sandbox, poinformował, że Google zamiast tego umożliwi użytkownikom blokowanie lub zezwalanie na pliki cookie stron trzecich w przeglądarce. Odbiorcy będą mogli zdecydować, czy chcą być śledzeni za pomocą plików cookies osób trzecich. Uzyskają prawo do zmiany wyboru w dowolnym momencie​.

Fragment wypowiedzi przedstawicieli Google w sprawie najnowszych zmian dotyczących plików cookies, źródło: bbc.com/news.

Czytaj również:

• Jak zoptymalizować stronę zgodnie z wytycznymi Google

Eksperci marketingu na wyciągnięcie ręki?

Skontaktuj się z nami

Pliki cookies vs. prawo - co musisz wiedzieć?

Dyrektywa 2009/136/WE, która została wprowadzona przez Unię Europejską w 2011 roku, ma na celu chronić prywatność użytkowników w sieci. W związku z jej wprowadzeniem Parlament Europejski nałożył na wszystkie kraje Unii Europejskiej obowiązek uzyskania od swoich odbiorców świadomej zgody na zbieranie i przechowywanie informacji na ich temat. W związku z tym, jeżeli prowadzisz swój biznes na terenie wybranego kraju UE, musisz spełnić następujące warunki:

1. Poinformować użytkowników, że strona internetowa używa plików Cookie.
2. Podać informacje dotyczące sposobu wykorzystania danych.
3. Zapewnić użytkownikom możliwość zaakceptowania lub odmowy użycia plików Cookie w Twojej witrynie.
4. Zapewnić, że pliki Cookie nie będą umieszczone na komputerze użytkowników, jeżeli nie wyrazili na to zgody.

Prawodawstwo UE nie określa wymagań, w jaki sposób te warunki powinny zostać spełnione, dlatego zależy to wyłącznie od Ciebie.

Czy obowiązek informowania o wykorzystaniu cookies Ciebie dotyczy?

Jest szansa na to, że Twoja strona internetowa nie wykorzystuje plików cookies i wówczas nie musisz uzyskiwać wyżej wymienionej zgody od swoich odbiorców. Jednocześnie jednak jest bardzo wysokie prawdopodobieństwo, że Twoja witryna je wykorzystuje, a Ty po prostu nie jesteś tego świadomy.

Większość nowoczesnych systemów internetowych wykorzystuje pliki cookies chociażby do weryfikacji użytkowników, ułatwienia im logowania się w systemie, a także do śledzenia komentarzy. Są one wykorzystywane na przykład na takich popularnych platformach jak Wordpress czy Drupal. Również w sklepach internetowych jest to bardzo ważny element działania – pliki cookies są wykorzystywane do dodawania produktów do koszyka, do logowania się, a także do spersonalizowanych sugestii produktowych. Twoja strona na pewno korzysta z plików cookies, jeżeli połączyłeś ją z takimi narzędziami jak na przykład Google Analytics, Google Ads, Youtube, Facebook itp.

Jeżeli nie jesteś pewien, czy Twoja strona internetowa używa plików cookies, możesz sprawdzić to za pomocą przeglądarki internetowej Google Chrome. Wystarczy, że wejdziesz w Narzędzia, następnie Narzędzia dla deweloperów, a później w Zasoby. Tam znajdziesz informację, czy na danej stronie są wykorzystywane pliki cookies.

Jak prawidłowo wdrożyć pliki cookies na stronie internetowej?

Przepisy związane z plikami cookies nie określają, w jaki sposób powinny one zostać wdrożone na stronie internetowej - wybór metody zależy od Ciebie. Poniżej wymieniamy najpopularniejsze rozwiązania.

Dodanie wyskakującego okienka ze zgodą na wykorzystanie plików cookies

Jest to prawdopodobnie najpopularniejszy sposób uzyskiwania zgody na wykorzystanie plików cookies. Pamiętaj, że wyskakujący pasek lub okienko, którego używasz, musi zawierać miejsce, w którym użytkownicy mogą wyrazić zgodę lub zrezygnować z plików cookie. Warto również w prosty sposób zapewnić ich o bezpieczeństwie ich danych i o tym, do czego mogą zostać wykorzystane te informacje.

Czytaj więcej o wyskakujących okienkach.

Najczęściej praktykuje się dwie szkoły wykorzystania takich okienek. Mogą się one pojawić jako małe prostokątne okienka, które nie zaburzają estetyki strony lub jako duże okna, które przysłaniają widok witryny, dopóki użytkownik nie podejmie działania i nie zaakceptuje wykorzystania plików cookies.

Duże okno pozwalające uzyskać zgodę na wykorzystanie plików cookies.

Dodanie informacji o plikach cookies do warunków korzystania z serwisu

Często efektem wykorzystania wyskakujących okienek jest zaburzenie estetyki strony internetowej, dlatego nie każdy właściciel strony chce się na to zdecydować. Niektóre osoby decydują się na dodanie informacji o plikach cookie do swoich warunków korzystania z serwisu. To ciekawa alternatywa, która może być bardzo skuteczna, ale nie sprawdzi się w każdym przypadku.

Przede wszystkim musisz pamiętać, że użytkownicy muszą wyrazić zgodę na używanie plików cookie, więc nawet jeśli umieścisz tę informację w swoich warunkach korzystania z serwisu, potrzebujesz również sposobu, aby te warunki najpierw zaakceptowali. Jednym z rozwiązań jest zobowiązanie użytkowników do zarejestrowania się w witrynie, aby móc z niej korzystać. Niestety, takie rozwiązanie jest uzasadnione w niewielu przypadkach (zazwyczaj w przypadku subskrypcji usługi), a postawienie odbiorcy przed takim warunkiem zdecydowanie obniża jego komfort korzystania z serwisu.

Dodanie informacji o polityce cookies do polityki prywatności.

Pamiętaj, że nie wystarczy dodanie informacji o plikach cookies do istniejących już warunków korzystania ze strony – musisz uzyskać osobną zgodę na korzystanie z plików cookie. W związku z tym, jeśli masz na swojej stronie użytkowników, którzy zgodzili się wcześniej na warunki, ale dopiero teraz dodajesz tam informację o plikach cookie, to będziesz musiał poprosić ich o przejrzenie i zaakceptowanie nowych warunków.

Wykorzystanie wtyczki lub programu do wdrożenia plików cookies

W sieci możesz znaleźć wiele aplikacji, wtyczek i programów, które mogą Cię odciążyć w kwestii pozyskiwania zgody na wykorzystanie plików cookies i zarządzania nimi. Wśród zadań, które mogą być realizowane przez takie programy, wymienia się:

• Identyfikowanie plików cookie w witrynie,
• Tworzenie szczegółowej listy sposobów korzystania z plików cookie,
• Informowanie użytkowników o użyciu plików cookie,
• Uzyskiwanie zgody użytkowników na wykorzystanie plików cookies.

Sprawdź też:

• 19 wtyczek Google Chrome przydatnych w marketingu internetowym

Wykorzystanie programu UniConsent do wdrożenia plików cookies.

Czy wystarczy poinformowanie użytkowników o wykorzystaniu plików cookies?

Na wielu zagranicznych blogach możesz znaleźć wskazówkę, aby nie zmuszać swoich odbiorców do akceptowania plików cookies, a jedynie informować o ich użyciu. Tak zwana domniemana zgoda ma zwykle formę krótkiej wiadomości na stronie, gdzie znajduje się informacja, że w tej witrynie są używane pliki cookie. Komunikat nie musi się wyświetlać przez cały czas, czasami wystarczy nawet kilka sekund, następnie może zniknąć z pola widzenia odbiorcy - jeśli odbiorca zostanie na stronie to domniemuje się, że wyraża zgodę na ich użycie.

Uwaga! Domniemanie zgoda na użycie plików cookies nie jest możliwa w każdym kraju. Tę formę komunikatu stosuje się na przykład w Wielkiej Brytanii, ale w Polsce wykorzystanie domniemanej zgody jest niezgodne z prawem. W naszym kraju za uporządkowanie zasad związanych z wykorzystaniem plików cookies odpowiada prawo telekomunikacyjne. Zgodnie z art. 174, zgoda użytkownika nie może być domniemana, ale może być wyrażona drogą elektroniczną. W tym wypadku warunkiem jest jej utrwalenie i potwierdzenie przez użytkownika, a także możliwość wycofania zgody w dowolnym czasie w sposób prosty i wolny od opłat. Co więcej, w przypadku niedostosowania się do zasad, prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej może nałożyć na właściciela strony karę finansową równowartą wysokości 3% przychodu osiągniętego przez podmiot w poprzednim roku kalendarzowym.

Szukasz tej jedynej? Z agencją widoczni zostaniesz na dłużej.

Skontaktuj się z nami

Czym jest Consent Mode?

Warto także poświęcić czas Consent Mode 2.0. Consent Mode to mechanizm wprowadzony przez Google, który umożliwia administratorom witryn internetowych dostosowanie sposobu przetwarzania danych użytkowników, zgodnie z ich preferencjami dotyczącymi prywatności i zgodności z regulacjami prawnymi i przepisami o ochronie danych, takimi jak RODO (Rozporządzenie Unii Europejskiej o Ochronie Danych Osobowych). Standard Consent Mode zakładał, że na tej podstawie użytkownik najpierw musi zostać poinformowany o stosowaniu plików cookies przez stronę (poprzez baner na stronie), a następnie samodzielnie, dobrowolnie i świadomie może wyrazić zgodę na wykorzystywanie ciasteczek albo jej odmówić. Zgodnie z trybem zgody zakładamy, że wszelkie skrypty stron trzecich, które generują pliki cookies na urządzeniach użytkowników, powinny rozpoczynać działania dopiero po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika.

Czytaj więcej o szkoleniu dotyczącym Consent Mode.

Główne cechy Consent Mode obejmują:

• Zarządzanie zgodą użytkownika – mechanizm pozwala użytkownikom na wyrażenie preferencji dotyczących przetwarzania ich danych, takich jak akceptacja plików cookie czy preferencje dotyczące śledzenia.
• Dynamiczna adaptacja – Consent Mode może dynamicznie dostosować sposób przetwarzania danych w zależności od preferencji użytkownika. Na przykład, jeśli użytkownik wyrazi sprzeciw wobec plików cookie śledzących, narzędzie to może zastosować odpowiednie modyfikacje w celu zapewnienia zgodności z ich preferencjami.
• Ochrona danych użytkowników – poprzez umożliwienie użytkownikom wyrażenia swoich preferencji, Consent Mode pomaga w zapewnieniu, że przetwarzanie ich danych jest zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Tryb zgody Google w wersji 2.0 to udoskonalona wersja pierwszego trybu zgody Google z 2020 roku, która pomaga właścicielom stron internetowych i reklamodawcom w uzyskiwaniu wyraźnej zgody użytkownika na śledzenie w sieci, zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO. Ta zaktualizowana wersja wprowadza ujednolicone banery i opcje kontroli użytkownika, usprawniając proces zbierania zgody na ustawienie plików cookie i wykorzystanie technologii śledzenia.

Sprawdź też:

• Jak dbać o bezpieczeństwo danych klientów?

Wdrażając tryb zgody w wersji 2.0, reklamodawcy mogą uzyskać zgodę od użytkowników, którą można zintegrować z usługami reklamowymi Google, umożliwiając szczegółowe raportowanie na temat skuteczności kampanii i śledzenia konwersji. Consent Mode w wersji 2.0 umożliwia uzyskanie zgody użytkownika w szczególności na pliki cookie dotyczące reklam i analiz w sposób zgodny z prawem i przepisami dotyczącymi prywatności. W efekcie tryb zgody w nowej wersji będzie zgodny z regulacjami prawnymi wdrożonymi w 2024 roku.

Jak działa Consent Mode?

Tryb zgody Google to interfejs API, który działa poprzez wprowadzenie czterech ustawień tagów. Dwa z nich były dostępne w pierwszej wersji, a dwa nowe tryby zgody pojawiły się w wersji v 2:

• Analytics_storage, który po wyrażeniu zgody przez użytkownika umożliwia przechowywanie (np. plików cookie) związanych z analizami, np. czasem trwania wizyty.
• Ad_storage, który po wyrażeniu zgody umożliwia przechowywanie (np. plików cookie) związanych z reklamami.
• Ad_user_data (nowość w Consent Mode 2.0) - dotyczy tego, czy użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie danych użytkownika związanych z reklamą do usług Google.
• Ad_personalization (nowość w Consent Mode v. 2) - pyta, czy użytkownik wyraża zgodę na personalizowane reklamy (np. remarketing dynamiczny).

Użytkownik wyraża zgodę (status = przyznano) lub odmawia wykorzystania danych (status = odmowa) za pośrednictwem banera dotyczącego plików cookie. Informacje, które po dokonaniu tego wyboru zostaną przesłane do platform Google, będą zależeć od wybranej metody wdrożenia, podstawowej lub zaawansowanej:

• W metodzie podstawowej następuje zablokowanie wszystkich tagów z regułami uruchamiania w GTM i umożliwienie ich uruchomienia dopiero po uzyskaniu odpowiedniej kategorii zgody. Oznacza to, że żadne informacje nie są udostępniane platformom Google, jeśli użytkownik nie akceptuje plików cookie.
• W metodzie zaawansowanej reguły wyzwalania są usuwane z GTM, a tagi mogą być uruchamiane, dostosowując swoje zachowanie w oparciu o poziom zgody dla każdego ustawienia tagu. Jeśli zgoda nie zostanie wyrażona, użyte zostaną dane bez plików cookie. Google wykorzystuje te dane bez plików cookie do modelowania zachowań użytkowników, którzy nie wyrazili na to zgody, i obliczania szacunkowych konwersji.

W praktyce, z punktu widzenia właściciela strony, działanie Consent Mode wygląda następująco:

• Na swojej stronie internetowej implementujesz Consent Mode, który umożliwia użytkownikom wyrażenie preferencji dotyczących plików cookie i śledzenia.
• Użytkownik odwiedza Twoją stronę po raz pierwszy. Po zidentyfikowaniu, że korzystasz z Consent Mode, widzi pasek informacyjny lub okno dialogowe informujące go o tym, że Twoja witryna korzysta z plików cookie do celów analitycznych i że może wyrazić zgodę na ich użycie.
• Użytkownik może wybrać jedną z opcji: wyrażenie zgody na korzystanie z plików cookie i śledzenie lub odmówienie zgody.
• W zależności od wyboru użytkownika Consent Mode v. 2.0 podejmuje odpowiednie działania:
  - Jeśli użytkownik wyrazi zgodę, narzędzie Google Analytics 4 będzie kontynuować gromadzenie danych analitycznych zgodnie z ustawieniami.
  - Jeśli użytkownik odmówi zgody, Consent Mode podejmuje działania w celu zapewnienia zgodności z preferencjami użytkownika, np. poprzez ograniczenie zbierania danych analitycznych do minimum niezbędnego, lub stosowanie innych środków zapewniających anonimizację danych. Może np. wysyłać do narzędzi pingi bez plików cookies.
• Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące zgody na korzystanie z plików cookie, a Consent Mode dostosuje przetwarzanie danych zgodnie z nowymi preferencjami.

Kolejne kroki w Consent Mode.

Czy muszę wdrożyć Consent Mode w wersji 2.0?

W teorii wdrożenie Consent Mode v. 2.0 nie jest konieczne, ale w praktyce brak jego wdrożenia oznacza, że nie będziesz miał możliwości wyświetlania m.in. spersonalizowanych reklam, np. reklam remarketingowych. Co więcej, dane o skuteczności reklam będą niepełne, a alokacja budżetu reklamowego może być znacznie utrudniona. Dzięki wdrożeniu Consent Mode 2.0 dalej możliwe będą następujące działania:

• Kierowanie kontekstowe – korzystanie z danych zbiorczych i modelowania opartego na sztucznej inteligencji, aby zrozumieć szersze trendy i zainteresowania użytkowników, co pozwala kierować do użytkowników odpowiednie reklamy na podstawie kontekstu witryny lub anonimowych zachowań podczas przeglądania.
• Wykorzystanie treści dynamicznych – dostosowanie strony docelowej i tekstu reklamy na podstawie poziomów zgody użytkownika. W przypadku użytkowników, którzy nie wyrazili zgody, dzięki Consent mode v. 2.0 będziesz mógł prezentować funkcje produkty zgodne z danymi wywnioskowanymi na podstawie danych zbiorczych, a nie indywidualnej historii przeglądania.
• Kierowanie na podobnych odbiorców – tryb zgody w wersji 2.0 sprawi, że będziesz mógł tworzyć podobne grupy odbiorców w oparciu o anonimowe dane od wyrażających zgodę użytkowników, rozszerzając swój zasięg na podobne osoby bez naruszania prywatności poszczególnych osób.

Co w sytuacji, gdy nie wdrożę Consent Mode 2.0? Brak nowego trybu zgody może ograniczyć możliwości zarządzania zgodnością z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz dostosowywania działań reklamowych do preferencji użytkowników dotyczących prywatności. Następujące działania mogą być utrudnione lub niemożliwe:

• Bez wdrożenia Consent Mode 2.0 będzie trudniej dostosować działania reklamowe do preferencji użytkowników dotyczących prywatności, co może prowadzić do mniej skutecznych kampanii reklamowych i niższego zaangażowania użytkowników.
• Bez zastosowania Consent Mode 2.0 zbieranie danych zgodnie z preferencjami użytkowników dotyczącymi prywatności będzie niemożliwe, co może ograniczyć dostęp do ważnych informacji na temat zachowań i preferencji użytkowników.
• Bez danych zebranych za pomocą Consent Mode 2.0 będziesz mieć trudności w optymalizacji kampanii reklamowych i dostosowywaniu komunikatów do potrzeb i preferencji użytkowników, co może prowadzić do mniejszej skuteczności reklam i mniej korzystnych wyników.
• Bez zarządzania zgodnością z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych istnieje ryzyko naruszenia przepisów i konsekwencji prawnych, takich jak kary finansowe lub reputacyjne straty dla firmy.
• Brak skutecznego zarządzania zgodnością z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i respektowania preferencji użytkowników dotyczących prywatności może prowadzić do mniejszego zaufania użytkowników do witryny i marki, co może negatywnie wpłynąć na relacje z klientami i wyniki biznesowe.

Pokaż firmę światu! Skuteczna promocja online.

Wyślij zapytanie

Co dalej z plikami cookies i jak to wpłynie na Twój biznes?

Najważniejsze jest to, że Google nie rezygnuje z ochrony prywatności użytkowników. Będzie ona jednak przybierać inną formę, niż początkowo zakładano, tak, by zapewnić odbiorcom większy komfort i poczucie bezpieczeństwa. Jednak kierunek, w którym zmierza branża, pozostaje jasny. Reklamodawcy muszą kontynuować wprowadzanie wieloaspektowej strategii marketingowej, aby utrzymać swoją pozycję na rynku. Chociaż niedawne ogłoszenie Google o opóźnieniu wycofania plików cookie stron trzecich przynosi chwilową ulgę, to wiele marek zainwestowało dużo w rozwój rozwiązań bez plików cookies.

Dlatego powinieneś ponownie przeanalizować swoje działania m.in. pod kątem rentowności. Nowa propozycja Google dotycząca polityki plików cookies zachęca m.in. do:

• Zachowania dużej elastyczności oraz przyszłościowego i bardziej kompleksowego podejścia do zbierania danych o użytkownikach,
• Uważnego obserwowania zmian dotyczących prywatności użytkowników, zwłaszcza śledzenia komunikatów na oficjalnych stronach Google,
• Płynnego dostosowywania do nowych regulacji dotyczących prywatności i technologii,
• Systematycznego weryfikowania działań i dopasowywania strategii do wymogów ochrony bezpieczeństwa danych użytkowników,
• Rozważenia wykorzystania możliwości AI w zakresie personalizacji i analityki predykcyjnej, by wykraczać poza reklamy oparte na plikach cookies; to pozwoli tworzyć bardziej ukierunkowane reklamy oraz wykorzystywać sygnały do zwiększenia zasięgu i sprzedaży, a także zmniejszenia CPA,
• Przygotowania i wdrożenia rozwiązań, które pozwolą skutecznie osiągnąć cele reklamowe w zmieniającym się środowisku reklamowym.

Decyzja Google o utrzymaniu plików cookies stron trzecich oznacza, że możliwości targetowania reklam będą zachowane. Jednak będziesz musiał znaleźć bardziej przyjazne dla prywatności metody działań. Dlatego możesz spodziewać się zmian w branży w przyszłości.

Podsumowanie

Pliki cookies są wręcz niezbędne, aby skutecznie prowadzić działalność internetową, jednak należy zwracać szczególną uwagę na to, by wdrożyć jej poprawnie. Popełnienie błędu na tym etapie obije się nie tylko na komforcie użytkowników, ale również może grozić uzyskaniem kary finansowej. Wdrożenie Consent Mode może przynieść liczne korzyści dla witryn internetowych, pomagając im dostosować się do zmieniającego się środowiska regulacyjnego i oczekiwań użytkowników w zakresie ochrony prywatności online. Bez względu na to, na jaki sposób wdrożenia plików cookie się zdecydujesz, pamiętaj o uzyskaniu na to zgody od użytkowników.

Czytaj również:

• Analityka internetowa bez plików Cookies. Sprawdź, jak się przygotować
• Marketing w dobie ochrony prywatności — jak go realizować?

FAQ - pytania i odpowiedzi

Co to są pliki cookies i jak działają?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika przez strony internetowe. Ich zadaniem jest zapamiętywanie ustawień użytkownika, preferencji oraz aktywności. Dzięki temu strony mogą dostosować swoje treści, np. pamiętać zalogowanego użytkownika czy zapisywać koszyk w sklepie online, poprawiając komfort korzystania z serwisu.

Jakie informacje przechowują pliki cookies?

Pliki cookies przechowują informacje o aktywności użytkownika na stronie, takie jak preferencje językowe, dane logowania, historia przeglądania, a także ustawienia dostosowane do interakcji z serwisem. Często zawierają także dane analityczne, jak czas spędzony na stronie, czy kliknięcia, co pomaga w optymalizacji doświadczeń użytkowników.

Jakie są rodzaje plików cookies?

Pliki cookies dzielą się na kilka rodzajów:

• Sesyjne – przechowywane tylko podczas jednej wizyty, usuwane po zamknięciu przeglądarki.
• Stałe – przechowywane na urządzeniu przez określony czas, np. pamiętają dane logowania.
• Cookies własne – używane przez stronę, którą odwiedzasz.
• Cookies zewnętrzne – pochodzą od firm trzecich, np. reklamodawców.

Dlaczego strony internetowe używają plików cookies?

Strony internetowe używają plików cookies, aby poprawić funkcjonalność i doświadczenie użytkowników. Pomagają one zapamiętać preferencje, umożliwiają automatyczne logowanie, a także wspierają analitykę strony i reklamy. Dzięki cookies strony mogą dostarczać spersonalizowane treści, a także monitorować wydajność witryny, co przyczynia się do jej optymalizacji.

Czy pliki cookies są bezpieczne?

Pliki cookies same w sobie są bezpieczne i nie zawierają szkodliwego oprogramowania. Jednak ich bezpieczeństwo zależy od tego, jak są używane. Jeśli strony stosują bezpieczne połączenia (HTTPS) i przestrzegają zasad prywatności, pliki cookies są bezpieczne. Ryzyko może pojawić się, jeśli cookies są używane do śledzenia danych w sposób nieautoryzowany lub bez zgody użytkownika.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sklep Soltech

• 25-krotny wzrost dochodów
• 10-krotny wzrost współczynnika ROAS
• Wzrost o 212% kliknięć
• Ponad 5-krotny wzrost konwersji

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

KOMIN-CENTER

• Ponad 200% wzrost przychodów
• 11-krotny wzrost fraz w Top10
• 17-krotny wzrost fraz w Top3
• Ponad 2-krotny wzrost ruchu bezpłatnego

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Egrzejniki

• 4-krotny wzrost przychodów
• wzrost do 110% wyświetleń w Google
• wzrost do 124% kliknięć
• wzrost o ponad 50% fraz w TOP10 Google

Zobacz więcej

4.9

4.6

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 700 pozytywnych opinii w Google i 120 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie