Analityka internetowa bez plików Cookies. Sprawdź, jak się przygotować

Specjaliści ds. marketingu internetowego, przygotowujący promocję w internecie dla firm, od lat polegają na plikach cookies w celu zbierania danych o użytkownikach i kierowania reklam. Jednak coraz więcej użytkowników jest świadomych, że pliki cookies zbierają dane na ich temat, co powoduje naruszenia prywatności. Dlatego też Google zdecydowało, że do końca 2023 roku nastąpi blokada plików cookies stron trzecich. Co to są pliki cookies, jak działają i jak przygotować się na ich wycofanie? Sprawdź nasz poradnik dla marketerów.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Co to są pliki cookies (ciasteczka) przeglądarki i jak działają?

Czym są pliki cookies, w Polsce określane także jako ciasteczka? Są to niewielkie pliki tekstowe) zapisywane i przechowywane na urządzeniu, za pośrednictwem którego użytkownik korzysta z przeglądarki internetowej. W plikach cookies zapisane są następujące informacje:

• podstawowe dane o stronie www, z której pochodzi plik,
• czas, na który plik cookies zostanie zapisany na Twoim urządzeniu,
• unikalny, przypadkowo wygenerowany numer przeglądarki, który służy do identyfikacji przeglądarki, z której nastąpiło połączenie z serwerem.

Po wejściu na stronę internetową przeglądarka wyświetla użytkownikowi komunikat o stosowaniu plików cookies wraz z możliwością wyrażenia zgody na ich stosowanie bądź też nie. Użytkownik może także wybrać, na które pliki zezwala.

Pliki cookies są stosowane przede wszystkim po to, by zbierać dane statystyczne o sposobach korzystania ze strony internetowej przez użytkowników. Zablokowanie plików Google przez Google czy Apple spowoduje, że dane te nie będą mogły być zbierane i przetwarzane w celu optymalizacji działań marketingowych w internecie. Czy pliki cookies zostaną w jakiś sposób zastąpione? Tego jeszcze nikt nie wie, ale istnieją pewne opcje. Są to:

• kohorty opt-in - są to systemy prywatności, w których użytkownicy dobrowolnie tworzą konta, a następnie logują się, a reklamodawcy mogą pobierać dane o zachowaniach użytkowników i na ich podstawie kierować do użytkowników przekaz reklamowy; jako pierwsi tak system wykorzystali Niemcy (portal NetID), a obecnie testuje je także New York Times;
• Unique Device ID (UDID) - Unikalny Identyfikator Urządzenia - zbliżony do sposobu identyfikowania zachowań użytkowników mobilnych; identyfikowanie smartfonów również staje się jednak coraz trudniejsze, dlatego unikalny identyfikator urządzenia może się nie sprawdzić jako zamiennik plików cookies.

Pliki cookies a Google

Już u progu 2020 roku Google zapowiedziało, że zamierza wprowadzić do Google Chrome mechanizmu Privacy Sandbox. Miał on zablokować pliki cookies firm trzecich umożliwiające pozyskiwanie danych o użytkownikach. Pierwotny plan zakładał wdrożenie mechanizmu w ciągu 2 lat od jego ogłoszenia, czyli do początku 2022. Ostatecznie blokada plików cookies przez Google została odroczona do 2023 roku, ale nie ma wątpliwości, że w końcu nadejdzie. Co specjaliści ds. marketingu i przedsiębiorcy mogą zrobić, by przygotować się na internet bez plików cookies? Sprawdźmy dostępne metody.

Internet bez plików cookies - jak się przygotować?

O naruszeniach prywatności związanych z wykorzystywaniem plików cookies mówi się już od dłuższego czasu. Na początku stycznia 2022 Google wprawdzie odsunęło w czasie blokadę plików cookies firm trzecich (do 2023 roku), ale wizja internetu bez “ciasteczek” powoli zmierza do realizacji. Zobacz, co możesz zrobić, by wciąż ulepszać działania marketingowe i analityczne bez wykorzystywania plików cookies.

1. Internet bez ciasteczek. Rozpocznij samodzielne zbieranie danych o użytkownikach

Własne dane zebrane od użytkowników zyskują coraz większe znaczenie w świecie pozbawionym dotychczas stosowanych plików cookies. Aby uzyskać realne dane, musisz się jednak postarać i zaoferować użytkownikowi wartość w zamian za podzielenie się informacjami. Wartość tę mogą stanowić kody rabatowe, darmowe materiały edukacyjne (e-booki, materiały PDF, checklisty itp.), darmowa dostawa. Dzięki wymianie wartości możesz dowiedzieć się, kim są użytkownicy, jakie mają preferencje zakupowe w internecie i czego oczekują.

2. Internet bez plików cookies. Poznaj swoją grupę docelową, by zapewnić trafność

By skutecznie docierać do klientów bez plików cookies, musisz postawić na zapewnienie użytkownikowi wysokiej trafności informacji w stosunku do jego oczekiwań. By ten cel zrealizować, trzeba najpierw poznać docelowego klienta, dowiedzieć się, kim jest, jakie są jego zainteresowania, czego oczekuje od Twojej strony internetowej, aplikacji lub sklepu oraz jakich produktów lub usług szuka. Jeśli nie będziesz mógł pozyskać tych danych za pomocą plików cookies i narzędzi analitycznych, musisz postawić na osobisty kontakt z użytkownikiem. Do poznania grupy docelowej możesz wykorzystać ankiety umieszczone na stronach internetowych. Sprawdź, jak analizować użytkowników w internecie.

3. Przygotuj się na internet bez “ciasteczek”. Uatrakcyjnij ścieżkę zakupową

Jak przygotować się na analitykę internetową bez plików cookies? Zadbaj o ścieżkę zakupową. Uatrakcyjnij ją w taki sposób, by użytkownik sam chciał Ci opowiedzieć o sobie. Dopasuj komunikaty marketingowe do kanałów, z których pochodzą użytkownicy, pracuj nad trafnością i jakością treści i zadbaj o ulepszenie komunikatów wezwań do działania, by ułatwić użytkownikom drogę do konwersji.

4. Zachowaj prywatność użytkowników i zawsze proś o zgodę na pobranie danych

Niezależnie od tego, czy wykorzystujesz pliki cookies, czy też nie będziesz ich wykorzystywał ze względu na ich blokadę, musisz priorytetowo traktować poszanowanie prywatności. Stało się to szczególnie ważne wraz z wejściem w życie Rozporządzenia Unii Europejskiej o ochronie danych osobowych, zwanego w skrócie RODO. Mimo tego wielu przedsiębiorców i marketerów dotychczas nie do końca stosowało się do zasad wprowadzonych przez rozporządzenie. To błąd - niezależnie od tego, w jaki sposób zbierasz dane, musisz poprosić o zgodę, dbać o bezpieczeństwo i poufność oraz właściwe przechowywanie danych, by nie dostały się w ręce osób niepożądanych. Dlatego też:

• jeśli poszukujesz dane od użytkowników, zawsze pytaj o zgodę,
• sprawdź, jak poprawić bezpieczeństwo strony, by zapewnić poufność.

Możesz pozyskiwać dane bez plików cookies - np. w procesie realizacji transakcji przez użytkownika możesz poprosić go o wykorzystanie takich danych, jak adres email, imię, nazwisko czy data urodzenia w celu realizacji działań marketingowych. Jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę, masz dostęp do danych bez stosowania plików cookies. Pamiętaj jednak, by prosić klientów tylko o te dane, których naprawdę potrzebujesz do analizy KPI w marketingu internetowym.

5. Internet bez plików cookies. Stwórz własny system informacji zwrotnej

Brak plików cookies sprawia, że dostęp do kanałów, z których pochodzą użytkownicy, może być utrudniony. Nic straconego, pliki cookies to nie jedyne rozwiązanie, by uzyskać takie informacje. Możesz z pomocą web developera stworzyć specjalny system do zadawania pytań użytkownikom po wejściu na stronę. Dzięki temu użytkownik odpowie na pytanie, jak trafił na stronę. Pamiętaj jednak, że w niektórych przypadkach dane te mogą być nieprecyzyjne, np. jeśli użytkownik nie odróżnia płatnych i bezpłatnych wyników Google, może się pomylić podczas odpowiedzi. Nawet jeśli uwzględnisz margines błędu, pozyskane dane mogą Ci pomóc w analizie użytkowników i optymalizacji strony oraz działań marketingowych.

6. Jak analizować użytkowników bez plików cookies? Zadbaj o osobisty kontakt

W dobie plików cookies specjaliści ds. marketingu internetowego przyzwyczaili się niejako do śledzenia użytkowników i unikają osobistych rozmów. W przypadku blokady ciasteczek firm trzecich przez Google trzeba będzie do tego powrócić. Sprytnym sposobem pozyskiwania informacji od użytkowników mogą być ankiety online, ale nie ignoruj osobistego kontaktu telefonicznego z klientami, by dowiedzieć się, co możesz ulepszyć na stronie, co w witrynie e-commerce wzbudza ich zaufanie czy zainteresowanie.

7. Jak analizować użytkowników bez plików cookies? Stwórz własny CRM

W dobie blokady plików cookies Twój własny system CRM zyska znacznie większe znaczenie niż dotychczas. To dzięki niemu będziesz mógł zbierać, przechowywać i analizować dane o użytkownikach w celu lepszego kierowania przekazu marketingowego. Zbieraj w nim adresy e-mail klientów i sprawdzaj skuteczność marketingu e-mail. Możesz także zwrócić się do swoich stałych lub dawnych klientów w celu aktualizacji danych kontaktowych.

8. Internet bez “ciasteczek”. Zadbaj o jakość obsługi klienta

W dobie blokady plików cookies duże znaczenie w marketingu i sprzedaży w internecie będzie mieć wysoka jakość obsługi klienta. Budowanie długotrwałych relacji z klientami, osobisty kontakt, dbanie o szybką i sprawną odpowiedź - to kluczowe elementy strategii. Zadbaj także o wysokiej jakości treści, które będą przydatne dla klientów i zachęcą ich do powrotu na Twoją stronę. W ten sposób zbudujesz wizerunek eksperta i świadomość marki.

9. Analityka bez plików cookies. Zbuduj społeczność wokół swojej marki

Nie musisz polegać na plikach cookies stron trzecich, by uzyskać rzetelne dane o użytkowników. Wykorzystaj rzeczników swojej marki i zaufanych klientów. Możesz zbudować grupę na Facebooku dla swoich klient ow lub wykorzystać influencer marketing, by dotrzeć do użytkowników na Instagramie czy TikToku. Stale buduj świadomość swojej marki, udzielaj się na wydarzeniach branżowych online i offline, a także twórz przydatne treści - to przyciągnie wartościowych i lojalnych użytkowników.

10. Jak analizować użytkownika bez plików cookies? Korzystaj z kanałów, które nie wymagają ciasteczek

Nie wszystkie kanały wymagają plików cookies stron trzecich do pozyskiwania danych. Przykładem działań, które warto wzmocnić w dobie blokady ciasteczek, jest email marketing. Do skutecznej realizacji marketingu poprzez wiadomości email wystarczy Ci adres użytkownika. Za jego pośrednictwem możesz poinformować użytkownika o promocjach, rabatach i nowościach w swoim sklepie czy nowych wpisach na Twoim blogu.

11. Analiza użytkowników bez ciasteczek. Zbuduj program lojalnościowy

Własny program lojalnościowy z powodzeniem może zastąpić wykorzystywanie plików cookies do analizy użytkowników w internecie. Programy lojalnościowe pomagają w zbieraniu i analizie danych, a ponadto zwiększają współczynnik konwersji.

12. Jak analizować użytkownika bez plików cookies? Wykorzystaj lokalizację użytkownika

Podczas gdy nieuchronnie zbliża się blokada plików cookies, kierowanie reklam na lokalizację użytkownika wciąż będzie możliwe. Warto zintensyfikować działania w tym zakresie i wykorzystać kierowanie na lokalizację lepiej niż dotychczas. Jeśli prowadzisz sprzedaż detaliczną i masz stacjonarne punkty sprzedaży, dociera do użytkowników, którzy znajdują się w pobliżu. Wykorzystaj także dane o popularności produktów w danej lokalizacji lub… prognozie pogody w danym miejscu do promowania konkretnych produktów. Kierowanie na lokalizację szczególną rolę odgrywa w reklamie Google Ads dla lokalnych firm.

Podsumowanie

Blokada plików cookies stron trzecich przez Google z pewnością wpłynie na sposób pozyskiwania danych o użytkownikach oraz ich analizy. Nie oznacza jednak końca marketingu internetowego we współczesnej formie. Zadaniem przedsiębiorców i specjalistów ds. marketingu internetowego będzie przystosowanie się do tych zmian, skierowanie swoich działań ku osobistym kontaktom z klientami i tradycyjnemu pozyskiwaniu danych. Być może zaowocuje to długotrwałymi relacjami biznesowymi i intensyfikacją działań marketingowych, które dotychczas były tylko pobocznym, a nie kluczowym elementem strategii marketingu.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Starter24

• 187% więcej konwersji z pozycjonowania

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.8

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 560 pozytywnych opinii w Google i 70 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: w Google i na Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie