Jak pozyskiwać leady w e-commerce? 16 skutecznych wskazówek

Prowadzenie sklepu internetowego wymaga stałego docierania do potencjalnych nowych klientów, co sprawia, że ​​generowanie leadów w e-commerce jest koniecznością. Ponieważ konkurencja rośnie z każdą minutą, Ty i Twój biznes e-commerce potrzebujecie inteligentnej i skutecznej strategii pozyskiwania leadów sprzedażowych, aby się wyróżnić. Jak pozyskiwać leady w e-commerce i dopasować strategię do docelowej grupy odbiorców? Sprawdźmy wskazówki ekspertów w tym zakresie.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Lead dla sklepu internetowego - co to jest?

Czym jest lead w biznesie e-commerce? W sklepie internetowym jako lead rozumiemy każdego potencjalnego klienta, który jest zainteresowany Twoją marką lub produktem, który oferujesz i okazuje to zainteresowanie na Twojej stronie internetowej. Użytkownicy mogą wyrażać zainteresowanie ofertą poprzez:

• kliknięcie w reklamę Google Ads dla sklepu,
• zapis do newslettera,
• dodanie produktu do koszyka w Twoim sklepie,
• polubienie firmowego fanpage’u na Facebooku czy obserwowanie firmy na Instagramie / TikToku.

Każdy zebrany lead to potencjalny klient, a jego działania mogą dostarczyć cennych informacji. Twój zespół sprzedaży może wykorzystać te informacje do przekształcenia potencjalnych klientów w klientów.

Idealny lead w strategii marketingowej sklepu internetowego

Nie ma dwóch takich samych leadów. Twój idealny lub docelowy lead to osoba, która prawdopodobnie dokona zakupu w Twoim sklepie internetowym. Z drugiej strony lead marketingowy to ktoś, kto właśnie zostawił swoje dane kontaktowe, dzięki którym możesz komunikować się z nim przez e-mail lub telefon, aby skłonić go do zakupu w przyszłości. Potencjalny lead może stanowić użytkownik, który wszedł na Twój blog i zapisał się do listy subskrybentów, by być na bieżąco z kolejnymi wpisami. W tym przypadku jednak przekształcenie odbiorcy w realnego klienta może być na początku trudne, ponieważ ten prawdopodobnie na razie skupia się na dotarciu do wartościowych treści, niekoniecznie na znalezieniu usługi. Pamięßaj jednak, że w przyszłości może się to zmienić, a idealny lead dla sklepu internetowego nie istnieje. Dlatego też warto wykorzystywać różne strategie, które pozwolą zwiększyć liczbę potencjalnych klientów (leadów w e-commerce).

[section id="35608"]

Jak pozyskiwać leady w e-commerce? 16 skutecznych strategii

Jakie strategie warto wykorzystywać i jak pozyskiwać leady w e-commerce, które następnie łatwo przekształcić w realnych klientów? Sprawdź wskazówki ekspertów, które pozwolą Ci dotrzeć do osób zainteresowanych Twoją ofertą i dostępnymi produktami.

1. Zainwestuj w pozycjonowanie i generuj leady sprzedażowe

Pozycjonowanie sklepu internetowego to jeden z najskuteczniejszych sposobów pozyskiwania leadów w e-commerce, który działa długofalowo. Dzięki dobrze zaplanowanej strategii SEO docierasz do użytkowników, którzy aktywnie szukają Twoich produktów w internecie i znajdują się na różnych etapach ścieżki zakupowej, w tym na ostatnim etapie, gdy są już zdecydowani na konkretny produkt i porównują oferty. Pozycjonowanie sprawia, że zwiększysz widoczność marki w wyszukiwarce Google, pozyskujesz więcej użytkowników na stronie, a jeśli do SEO dołączysz działania SXO, zwiększysz także sprzedaż. Pamiętaj, że pozycjonowanie biznesu e-commerce działa długofalowo - na efekty trzeba poczekać, ale im dłużej inwestujesz w pozycjonowanie, tym więcej leadów pozyskujesz, a koszt jednego leadu maleje.

2. Uruchom kampanię Google Ads do pozyskiwania leadów

Nie wiesz, jak pozyskać leady dla sklepu internetowego? Uruchom kampanię Google Ads. Szczególnie ważne mogą okazać się reklamy w sieci wyszukiwania oraz kampanie Google Zakupy, który docierają do potencjalnych klientów na ostatnim etapie ścieżki zakupowej, gdy ci szukają już konkretnego produktu. Jak optymalizować reklamy Google Ads dla sklepów, by pozyskiwać więcej leadów?

• Kieruj reklamy na różne typy dopasowań słów kluczowych.
• Do kampanii Google Ads dla sklepów wybierz swoje najlepsze produkty, które generują wysoką marżę.
• Uruchom świąteczną kampanię Google Ads.
• Zadbaj o wdrożenie remarketingu Google Ads, zwłaszcza dynamicznego.
• W treści reklamy dodaj informację o rabacie lub darmowej dostawie - to zwiększa szansę na kliknięcie i poprawia ruch z reklam.
• Zadbaj o odpowiednie kierowanie - weź pod uwagę, że chcesz docierać do szerokiej grupy odbiorców, ale zawęź grupę użytkowników na tyle, by nie marnować budżetu i docierać do tych osób, które są skłonne do konwersji.
• Zadbaj o strony docelowe w Google Ads - użytkownik powinien znaleźć na nich informacje dotyczące tylko tego produktu (lub grupy produktów), których szuka.
• Dodaj rozszerzenia do kampanii Google Ads, by zwiększyć CTR i wyróżnić swój płatny wynik spośród innych.

Dowiedz się:

• jak tworzyć konwertujące strony docelowe w Google Ads,
• jak stworzyć landing page w Google Ads dla e-commerce,
• jak przeprowadzić segmentację odbiorców w Google Ads,
• jak reklamować sklep w Google Ads.

Przykład reklamy produktowej w Google

Przykład reklamy w sieci wyszukiwania z rozszerzeniami i informacją w treści reklamy o progu darmowej dostawy

3. Uruchom kampanię Facebook Ads do generowania leadów

Jak skutecznie pozyskiwać leady sprzedażowe na potrzeby sklepu internetowego? Zainwestuj w kampanie Facebook Ads. W systemie reklamowym Meta znajdziesz wiele opcji dostosowanych do potrzeb sklepów internetowych.

• Zastosuj cele reklamowe, takie jak konwersje i ruch oraz zasięg, by dotrzeć do nowych odbiorców.
• Wykorzystaj różne typy reklam, np. reklamy karuzelowe, w formie kolekcji, w których możesz promować wiele produktów, a także reklamy wideo.
• Kieruj reklamy na odbiorców za pomocą danych demograficznych i behawioralnych, a także zainteresowań, sytuacji życiowej, zawodowej itp.
• Zastosuj kierowanie niestandardowe i na podobnych odbiorców.
• Wykorzystaj w treściach reklamowych referencje produktów.

Jak reklamować sklep na Facebooku krok po kroku? Sprawdź przewodnik!

4. Uruchom e-mail marketing do generowania leadów

Jak pozyskać leady w sklepie internetowym? Wykorzystaj moc e-mail marketingu. Za jego pomocą możesz:

• docierać do klientów realnie zainteresowanych Twoimi produktami,
• budować zaangażowane grono odbiorców i potencjalnych klientów,.
• informować o nowych produktach,
• informować o promocjach, darmowej dostawie, gratisach itp.,
• oferować indywidualne kody rabatowe i uruchamiać akcje tylko dla subskrybentów.

Jak ułatwić sobie pozyskanie leadów i zachęcić użytkownika do podzielenia się swoim adresem e-mail? Zaoferuj mu coś w zamian - np. rabat na pierwsze zakupy, gratis czy darmową dostawę.

5. Zastosuj wyskakujące okienka do generowania leadów

Skutecznym narzędziem do pozyskiwania leadów dla sklepu internetowego mogą być wyskakujące okienka (pop-up), pod warunkiem że odpowiednio ich użyjesz. Dobrą strategią jest zastosowania wyskakującego okienka w momencie, gdy użytkownik chce opuścić Twoją witrynę i zmierza do zamknięcia okna czy karty przeglądarki. Korzystając z inteligentnej technologii zamiaru wyjścia, możesz kierować reklamy na użytkowników, którzy zamierzają opuścić Twoją witrynę. Wówczas wyświetla im się specjalne okienko, w którym możesz zachęcić do zakupu poprzez zaoferowanie rabatu czy darmowej dostawy. Ta strategia pomaga ograniczyć liczbę porzuconych koszyków, a także zmniejszyć współczynnik odrzuceń. Zadbaj jednak, by wyskakujące okienko nie zajmowało całej strony, nie utrudniało interakcji z nią i by użytkownik mógł je z łatwością zamknąć. Sprawdź:

• jak wykorzystać remarketing na porzucone koszyki,
• jak uratować porzucone koszyki w sklepie internetowym.

Przykład wyskakującego okienka pojawiającego się w momencie, gdy użytkownik chce opuścić stronę

6. Wykorzystaj siłę poleceń do pozyskiwania leadów

Poczta pantoflowa pozostaje jedną z najskuteczniejszych metod generowania leadów. Ta stara taktyka marketingowa doskonale sprawdza się w internecie, a niektóre witryny e-commerce przyjęły ją jako podstawową strategię generowania leadów dla swojego sklepu.

Dzięki marketingowi polecającemu możesz łatwo uzyskać adresy e-mail potencjalnych klientów. Wystarczy, że poprosisz obecnych klientów i odwiedzających witrynę o polecenie sklepu znajomym. Jak zwiększyć efektywność generowania leadów i zachęcić do polecania? Zaoferuj obu stronom jakiś bonus, np. kod rabatowy na pierwsze zakupy, ebook czy gratis.

7. Zastosuj personalizację w strategii pozyskiwania leadów

Każdy lubi czuć się wyjątkowo. Nie inaczej jest w przypadku użytkowników internetu. Możesz zapewnić im indywidualne wrażenia zakupowe, wykorzystując personalizację. Przy okazji masz także szansę na pozyskanie kolejnych leadów sprzedażowych. Personalizację w generowaniu leadów dla e-commerce wykorzystasz w następujący sposób:

• Prezentuj indywidualne polecenia produktowe w treściach e-maili, np. na podstawie wcześniejszych zakupów czy produktów dodanych do koszyka.
• Zaoferuj indywidualny rabat użytkownikom, którzy porzucili koszyk zakupowy.
• Zadbaj o wdrożenie cross-sellingu i up-sellingu, by zwiększyć sprzedaż i zachęcić użytkowników do dodania do koszyka kolejnego, powiązanego produktu.
• Zastosuj targetowanie behawioralne, na podstawie zachowań użytkowników.

8. Oferuj zniżki i korzyści do pozyskiwania leadów

Nie chcesz stracić odwiedzających, którzy wylądowali na Twojej stronie. Najlepszym sposobem na zatrzymanie ich są zachęty w postaci:

• prezentów,
• rabatów,
• ofert specjalnych,
• bezpłatnej wysyłki,
• punktów lojalnościowych za zakupy.

Generowanie leadów dla biznesu e-commerce nie musi być trudne. Strategie, które warto wykorzystać, to:

• oferowanie drobnych rabatów i udogodnień dla osób odwiedzających Twoją witrynę po raz pierwszy (np. 20% na pierwsze zakupy, darmowa dostawa),
• promowanie ofert specjalnych za pomocą wyskakującego okienka pojawiającego się w momencie, gdy użytkownik chce opuścić witrynę,
• oferowanie rabatów za pomocą email marketingu.

Pamiętaj, że zniżki nie muszą być wysokie. Warto jednak być kreatywny w oferowaniu rabatów, aby odwiedzający poznali wartość Twojej oferty i produktów.

9. Wykorzystaj lead magnet w sklepie internetowym

Kupujący uwielbiają dostawać darmowe rzeczy. Od produktów fizycznych po usługi cyfrowe i przewodniki — wszystko to możesz zaoferować w zamian za adresy e-mail odwiedzających. Kluczem jest tutaj kierowanie takich treści do odpowiednich odbiorców, a przede wszystkim do nowych użytkowników. Taka dodatkowa wartość, określana w marketingu internetowym jako lead magnet (magnes na leady), pozwoli Ci skutecznie zwiększyć liczbę potencjalnych klientów.

10. Zorganizuj konkurs, by pozyskiwać leady w sklepie internetowym

Konkurs czy rozdanie to świetny sposób na dotarcie do odbiorców, którzy jeszcze o Twoim sklepie nie słyszeli, ale mogą być zainteresowani Twoimi produktami. Gdy zorganizujesz rozdanie swoich najlepiej sprzedających się produktów, zwycięzcy będą mogli sprawdzić jakość Twoich produktów i polecić je innym. Tym, których brakuje na liście zwycięzców konkursu, możesz zaoferować zniżkę na następny zakup. Pomaga to w szybkim zbieraniu leadów. Możesz także poprosić uczestników, by udostępnili konkursowy post - w ten sposób zwiększysz zasięg kampanii i być może dotrzesz do nowych odbiorców.

11. Buduj oferty ograniczone czasowo w pozyskiwaniu leadów dla e-commerce

Jak pozyskiwać leady dla sklepu internetowego? Zainwestuj w taktykę budowania ofert ograniczonych czasowo. Możesz na przykład wdrożyć rabat na konkretną grupę produktów, który będzie działać jedynie przez 24 godziny. To może ułatwić przyciągnięcie użytkowników, a także zachęcić ich do skorzystania z oferty. Dodaj na stronie produktu specjalny zegar, który będzie odliczał czas do zakończenia promocji. Możesz także dodać informację o ilości produktów w magazynie (np. informację “Na wyczerpaniu). To również może skłonić użytkowników do zapoznania się z ofertą i skorzystania z niej. Pamiętaj jednak, by nie wyświetlać ograniczonych czasowo ofert ani wyprzedaży zbyt często tym samym użytkownikom, ponieważ zmniejsza to wiarygodność Twojego sklepu.

12. Twórz angażujące treści na potrzeby pozyskiwania leadów

Konkurencja w Twojej branży prawdopodobnie wciąż rośnie, a rabatów nie możesz stosować bez przerwy. Jak zatem pozyskiwać leady dla sklepu na co dzień? Nie pomijaj content marketingu! Wartościowe treści na Twoim blogu i stronie internetowej sklepu mogą realnie zwiększać ruch i ułatwić dotarcie do docelowych odbiorców, którzy są Twoimi potencjalnymi klientami. Dzięki treściom:

• budujesz widoczność w wyszukiwarce Google na frazy poradnikowe, edukacyjne, frazy w formie pytań i docierasz do odbiorców poszukujących wiedzy i znajdujących się na początkowym etapie ścieżki zakupowej,
• zwiększasz świadomość marki wśród docelowych odbiorców i budujesz wizerunek eksperta,
• przekazujesz użytkownikom informacje, które mogą pomóc im w podjęciu decyzji zakupowej (tabela wymiarów, opinie klientów, warunki i koszty zwrotu oraz dostawy, zdjęcia i dokładne opisy na stronach produktowych).

Zadbaj, by generowane przez Ciebie treści były przydatne dla użytkowników i niosły im realną wartość. Oprócz tworzenia nowych treści regularnie aktualizuj content, który jest już dostępny na Twojej stronie. W ten sposób zapewnisz użytkownikom dostęp do aktualnej i sprawdzonej wiedzy dopasowanej do ich potrzeb ich oczekiwań. Zobacz:

• jak tworzyć opisy produktów, by wspierać sprzedaż,
• jak skutecznie realizować optymalizację i aktualizację treści na stronie,
• jak wykorzystać treści evergreen w content marketingu.

13. Zoptymalizuj CTA na potrzeby pozyskiwania leadów w e-commerce

Twoje wezwanie do działania (CTA) ma kluczowe znaczenie w kampaniach marketingowych, ponieważ określa, jakie działania podejmą odwiedzający. W tym celu musisz określić swój główny cel, tj. czy chcesz przekierować odwiedzającego na inną stronę lub do koszyka, czy też chcesz uzyskać adres e-mail. Następnie stwórz treść wezwania do działania, używając jasnego komunikatu. Na początku CTA dodaj wezwania opisujące akcję, takie jak Wypróbuj, Uzyskaj, Kup, Dodaj itp. Możesz również zastosować wrażenie pilności. Pamiętjaj by dopasować przycisk CTA do motywu i układu strony. Na koniec zadbaj o spójność wezwania do działania na stronach docelowych i w wyskakujących okienkach. Jeśli użyjesz zbyt wielu wezwań do działania, użytkownicy mogą poczuć się zdezorientowani, a to może skłonić ich do opuszczenia Twojej witryny.

Przykład CTA

14. Optymalizuj konwersję na potrzeby generowania leadów

Optymalizacja konwersji i UX to jeden z elementów, który może realnie wpływać nie tylko na liczbę pozyskanych klientóœ, ale i na skuteczność strategii pozyskiwania leadów. Jeśli strona internetowa sklepu nie spełnia oczekiwań klientów, prawdopodobnie wiele leadów stracisz. Co zatem możesz zrobić, by zwiększyć skuteczność generowania zainteresowania? Zadbaj o:

• prawidłową optymalizację mobilną witryny e-commerce,
• wdrożenie czatu na żywo z konsultantem, w trakcie którego użytkownik będzie mógł uzyskać odpowiedź na nurtujące go pytania i wątpliwości,
• rozszerzenie metod płatności i dostawy,
• możliwie łatwo i jak najtańszy zwrot produktu,
• uproszczenie procesu zakupowego i skrócenie go do maksymalnie trzech kroków.

15. Wysyłaj powiadomienia push i generuj leady sprzedażowe

Pliki cookies w generowaniu leadów możesz wykorzystać na wiele sposobów. Jednym z nich jest wysyłanie powiadomień push na urządzenia tych użytkowników, którzy wyrażą na nie zgodę. Za ich pomocą możesz informować użytkowników o akcjach promocyjnych, kodach rabatowych, darmowej dostawie, nowych produktach i innych ważnych zmianach w Twoim sklepie. To świetny sposób na przyciągnięcie odwiedzających z powrotem do Twojej witryny w celu zwiększenia liczby potencjalnych klientów i konwersji. Podobnie jak w przypadku kampanii e-mail marketingowych i wyskakujących okienek upewnij się, że wysyłasz ograniczoną liczbę powiadomień. W przeciwnym razie użytkownicy prawdopodobnie będą chcieli z nich zrezygnować, a Ty stracisz potencjalne leady.

16. Analizuj zachowania użytkowników na stronie, by generować więcej leadów

Im bardziej zwracasz uwagę na to, jak użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie , tym większe stają się Twoje szanse na generowanie potencjalnych leadów. Czy większość odwiedzających trafia na Twoją stronę główną, a może na strony produktowe? W jaki sposób użytkownicy poruszają się po stronie, w które elementy klikają? Te dane możesz pozyskać w narzędziach takich jak Google Optimize, Mouseflow, yandex.metrica. Użyj dostępnych w nich danych, aby zaktualizować projekt swojej witryny, tak aby skupiał się na obszarach, które najbardziej interesują użytkowników. Na przykład, jeśli jeden link na pasku nawigacyjnym przyciąga największą uwagę według Google Analytics, przenieś go w górę na pasku lub powiększ go i oddziel od innych elementów.

Pozyskiwanie leadów w e-commerce. Podsumowanie

Generowanie leadów w e-commerce wcale nie jest łatwe i wymaga wdrożenia wielu działań oraz zaplanowania strategii marketingowej. Jeśli jednak zastosujesz powyższe taktyki, prawdopodobnie zwiększysz ruch nas tronie, dotrzesz do większej grupy odbiorców, a to zwiększa szansę na pozyskanie dużej liczby leadów i przekształceniu jej w realnych klientów. Chociaż nie jesteś w stanie zebrać danych o każdym odwiedzającym, który znajdzie się w twoim sklepie, to jednak stosowanie odpowiednich taktyk do całej grupy docelowej może zaprowadzić Cię do celu, jakim jest wzrost sprzedaży i przychodów. Na potrzeby pozyskiwania leadów dla sklepu internetowego zadbaj o wdrożenie działań SEO, kampanii Google Ads, a także o optymalizację konwersji oraz atrakcyjną, wyróżniającą ofertę, która przyciągnie zainteresowanie.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 570 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie