Remarketing vs retargeting. Czym się różnią i co będzie lepsze dla Twojej firmy?

Powszechnie występującym błędem w marketingu internetowym jest mylenie pojęć remarketing i retargeting. Mylące mogą być podobnie brzmiące nazwy, a także zbliżony cel wykorzystania obu rodzajów reklamy. Jednak, jeżeli przyjrzymy się bliżej obu pojęciom, możemy zauważyć znaczące różnice, które będą miały duże przełożenie na osiągnięcie założonych efektów. Co to jest remarketing, a co to retargeting? Czym się charakteryzują? Które rozwiązanie wybrać? Tego dowiesz się z naszego artykułu.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Co łączy remarketing i retargeting?

Według najnowszych danych podawanych przez Finances Online, zakłada się, że 97% użytkowników odwiedzających Twoja witrynę, już do niej nie wróci (źródło: https://financesonline.com/retargeting-statistics/). Strata tak wielu potencjalnych klientów może Cię zmartwić. Właśnie w tym momencie można wykorzystać remarketing i retargeting, aby ponownie dotrzeć do osób, które wcześniej wstępnie wyraziły zainteresowanie Twoją ofertą.

Jeżeli pobieżnie porównamy remarketing vs. retargeting, możemy stwierdzić, że obie strategie łączy ten sam cel - zwiększenie konwersji na podstawie dotarcia do osób, które znają już wybraną markę. Z biegiem lat pojęcia zaczęły się coraz bardziej pokrywać, a widoczne wcześniej różnice się zacierały. Stąd wynikają coraz częstsze pytania o różnice między obiema strategiami, a także pytania o to, która z nich będzie bardziej efektywna. Aby móc odpowiedzieć sobie na te pytania, przyjrzymy się najpierw każdemu z tych pojęć osobno.

Remarketing - co to jest?

Znasz już część odpowiedzi na pytanie o to, co to jest remarketing. Jest to strategia marketingowa polegająca na ponownym dotarciu do użytkowników, którzy wcześniej zapoznali się już z Twoją ofertą. Teraz warto przyjrzeć się bliżej samej strategii działania. Remarketing polega na gromadzeniu istotnych informacji o użytkownikach i tworzeniu na ich podstawie list, które później pozwolą Ci na wysyłanie automatycznych lub spersonalizowanych wiadomości sprzedażowych do odbiorców.

Remarketing możesz wykorzystać, gdy użytkownicy zapiszą się na Twoją listę e-mailową, ale nie dokonają zakupu. Możesz również użyć tej strategii przy docieraniu do osób, którzy byli Twoimi klientami, lecz od jakiegoś czasu nie robili zakupów.

Rodzaje remarketingu. Który wybrać?

W marketingu internetowym można wyróżnić różne rodzaje remarketingu, co pozwala na lepsze dopasowanie działania do swojej firmy i założonych celów biznesowych.

Standardowy remarketing - w ten sposób określa się remarketingowe reklamy displayowe Google, a także remarketing e-mailowy. Polega to na wysyłaniu wiadomości oraz wyświetlaniu reklam wszystkim osobom, które porzuciły koszyk lub od pewnego czasu nie zrealizowały zakupów w twoim sklepie online.
Remarketing dynamiczny - w tym przypadku wyświetlanie reklam i przesyłanie wiadomości realizowane jest przy pomocy inteligentnych automatów Google. Remarketing dynamiczny pozwala na automatyczne dostosowanie reklam do użytkowników względem wybranej interakcji z Twoją witryną. Pamiętaj jednak, by nie zawierzać całej realizacji automatom Google - kontroluj je i weryfikuj ich działania.

Chcesz dowiedzieć się jak bezpiecznie wykorzystywać reklamy dynamiczne? Sprawdź:

• Dynamiczne reklamy Google Ads - czy to rozwiązanie dla Ciebie?
• Jak skutecznie korzystać z automatów Google Ads?

Przykład remarketingu dynamicznego. Źródło: https://www.wordstream.com/blog/ws/2016/03/17/shopping-cart-abandonment

Zaawansowany remarketing - ta strategia wymaga segmentacji użytkowników względem podjętej przez nich interakcji na stronie i dostosowania w ten sposób treści komunikatu. Możesz w tym celu inną wiadomość kierować do osób, które pobieżnie zapoznały się ze stroną i spędziły tam mniej niż minutę, a inną do osób, które zapoznały się z różnymi zakładami witryny i wstępnie dodały produkty do koszyka.

Więcej o tym, co to jest remarketing, możesz dowiedzieć się z naszych wcześniejszych artykułów:

• Wszystko, co musisz wiedzieć o remarketingu w sieci wyszukiwania
• Remarketing na porzucone koszyki. Jak robić to dobrze?

Dlaczego warto wykorzystać remarketing w swojej strategii?

Bez wątpienia można uznać kampanię remarketingową, jako bardzo skuteczną. Warto się jednak zastanowić nad tym, jakie rzeczywiście korzyści może ona przynieść Twojej firmie. Poniżej przedstawiamy najczęściej wymieniane zalety remarketingu.

• Zwiększenie wyników współczynnika konwersji.
• Wzmocnienie relacji z obecnymi klientami.
• Wsparcie budowania świadomości marki w sieci.
• Zwiększenie średniej kwoty zrealizowanej transakcji.

Jak stworzyć dobrą kampanię remarketingową?

W stworzeniu skutecznej kampanii remarketingowej może Ci pomóc dobrze skonstruowany system zarządzania pocztą e-mail. Niektóre z takich systemów pozwala na wykorzystanie automatycznych szablonów wiadomości, co usprawni Twój proces kontaktowania się z odbiorcami. W ten sposób możesz przesyłać użytkownikom maile z informacją o porzuconym koszyku lub wiadomości zachęcające do uzupełnienia zakupów o dodatkowe, powiązane tematycznie produkty. Wykorzystanie automatycznych wiadomości pozwoli Ci pozostać w stałym kontakcie z użytkownikami, a nie będzie wymagać od Ciebie poświęcenia zbyt wiele czasu i energii. Skuteczna kampania remarketingowa powinna się również opierać o segmentację klientów na podstawie rodzaju ich interakcji z witryną. Skup się na tym, aby planować swoją komunikację z odbiorcami np. na podstawie ich zainteresowania konkretnym segmentem produktów z oferty. Warto również dodać wtedy do wezwania do działania, które będą dostosowane właśnie do wybranej grupy klientów - wówczas będziesz miał/miała większe szanse na optymalizację współczynnika konwersji.

Retargeting - co to jest?

Retargeting, choć jest bardzo podobny do remarketingu, różni się samą strategią. W przypadku retargetingu wykorzystywane są przede wszystkim płatne reklamy, co generuje konieczność wykorzystania takich platform jak Google Ads czy też Facebook Ads. To tym sposobem można dotrzeć do ludzi, którzy rezygnują z konwersji w Twojej witrynie i zachęcić ich do powrotu. W celu śledzenia zachowań użytkowników wykorzystywane są pliki cookie. Reklamy mogą być wyświetlane w innych witrynach (tzw. sieci reklamowej), do których przechodzą użytkownicy.

Rodzaje retargetingu. Który wybrać?

Podobnie, jak w przypadku remarketingu, tu również można wyróżnić rodzaje reklamy.

Retargeting statyczny - polega on na przedstawianiu tej samej reklamy wszystkim użytkownikom, którzy odwiedzili Twoją witrynę. To dobre rozwiązanie na przykład, gdy chcesz budować świadomości marki, promować nowe produkty.

Dynamiczne retargetowanie - podobnie, jak w przypadku remarketingu dynamicznego, polega to na kierowaniu odbiorców z powrotem do Twojej witryny w oparciu o automatyczną analizę sposobu, w jaki weszli z nią w interakcję.

Dlaczego warto wykorzystać retargeting w swojej strategii?

Zastanawiasz się, dlaczego kampania retargetingowa cieszy się powodzeniem wśród przedsiębiorców? Jej zalety to nie tylko zwiększenie sprzedaży, chociaż z tego jest najbardziej znana. Poniżej przedstawiamy najczęściej wymieniane zalety wdrożenia retargetingu do swojej strategii marketingowej.

• Doprowadzenie klienta do ostatniego lejka sprzedażowego
• Optymalizacja współczynnika konwersji.
• Zwiększenie świadomości marki.

Jak stworzyć dobrą kampanię retargetingową?

Gdy wdrażasz retargeting do swojej strategii marketingowej, skup się na tym, aby wyznaczyć sobie jasne cele działania. W ten sposób będziesz wiedzieć, do kogo konkretnie chcesz dotrzeć i jaki przekaz pomoże Ci w osiągnięciu zamierzonego efektu. Możesz na przykład zdecydować się, że kierujesz swój przekaz do osób, które spędziły na Twojej witrynie więcej czasu niż minutę. Innym rozwiązaniem będzie dotarcie do osób, które zrezygnowały z zakupu będąc na jednym z etapów finalizacji zakupu. Gdy już ustalisz te elementy, zdecyduj, w którym miejscu swojej witryny chcesz umieścić tagi remarketingu, a następnie połącz je z niestandardowymi stronami docelowymi, które nakłonią odbiorców do podjęcia konkretnych działań.

Remarketing vs. retargeting. Co wybrać?

Być może teraz, kiedy już wiesz, czym jest remarketing i retargeting, sam jesteś w stanie określić, kiedy bardziej przydatne będą dla Ciebie poszczególne rozwiązania. Jeśli jednak nadal masz wątpliwości w tym zakresie, skorzystaj z naszych wskazówek.

Remarketing wykorzystaj w momencie, gdy chcesz dotrzeć do osób, które już z Tobą współpracowały na pewnym etapie i chce je zaangażować ponownie. Remarketing jest świetnym sposobem nie tylko na zachęcanie do sfinalizowania porzuconej transakcji, ale również na utrzymywanie relacji z klientami, a także zwiększenie sprzedaży poprzez zachęcenie do większych lub kolejnych zakupów.

Z kolei retargeting będzie lepszym rozwiązaniem, gdy chcesz do konkretnego działania zachęcić osoby, które wcześniej weszły w interakcję z Twoją firmą za pomocą strony internetowej lub mediów społecznościowych. To najlepsze rozwiązanie, gdy Twoim głównym celem jest doprowadzenie użytkownika do ostatniego etapu lejka sprzedażowego i zwiększenie konwersji. Retargeting dodatkowo zwiększa również świadomość Twojej marki w sieci.

Jeśli stale porównujesz remarketing vs. retargeting i wciąż nie wiesz co wybrać, proponujemy Ci spróbować na tę kwestię z nieco innej perspektywy. Każde z tych rozwiązań jest skuteczną metodą na optymalizację konwersji i przekonanie odbiorców do sfinalizowania transakcji, dlatego świetnym rozwiązaniem może być dla Ciebie połączeniem obu tych strategii. Wówczas jeszcze efektywniej będziesz docierać do osób, które wcześniej weszły w interakcję z Twoją marką i być może Twoje wyniki sprzedażowe wejdą na jeszcze wyższy poziom.

Jak mierzyć skuteczność kampanii remarketingowej i retargetingowej?

Zarówno kampania remarketingowa, jak i retargetingowa, mogą Ci pomóc uzyskać świetne wyniki sprzedażowe w e-commerce. Musisz jednak wiedzieć, jak analizować osiągane efekty. Wówczas będziesz wiedzieć, czy Twoje działania marketingowe przynoszą efekty czy też wymagają ulepszenia. Co w takim razie powinieneś/powinnaś analizować? Zwróć uwagę między innymi na poniższe elementy:

• Liczba transakcji powracających klientów,
• Współczynnik konwersji,
• Wskaźnik porzuconych koszyków,
• Liczba unikalnych użytkowników,
• Liczba powracających użytkowników,
• Liczba wyświetleń strony.
• Średni czas spędzony na stronie.
• Wskaźniki otwarć wiadomości e-mail.

Aby analizować powyższe wyniki kampanii remarketingowej i retargetingowej możesz wykorzystać na przykład Google Analytics. Jeśli zalogujesz się na swoje konto, a następnie przejdziesz do raportu Konwersje, znajdziesz tam szereg informacji dotyczących postępów Twoich działań. Możesz się tam na przykład dowiedzieć, jaki jest poziom realizacji celu, jaka jest jego wartość, jaki jest współczynnik konwersji, a także współczynnik porzuceń. Co ciekawe, możesz również przeanalizować wizualizację ścieżek klienta na drodze do konwersji. W Google Analytics znajdziesz również informacje o odbiorcach - wystarczy, że przejdziesz do raportu Odbiorcy i poszukasz interesujących Cię informacji. Możesz tam na przykład porównać liczbę unikalnych użytkowników z użytkownikami powracającymi.

Przykładowy fragment raportu Odbiorcy w Google Analytics.

Jeżeli decydujesz się na stworzenie reklamy w Google Ads, możesz również w tym panelu obserwować postęp swoich prac. W tym narzędziu masz dostęp do szczegółowych informacji na temat, tego, jak radzi sobie Twoja reklama, dzięki czemu możesz stwierdzić, czy jest skuteczna, czy też wymaga zmian. Możesz na przykład weryfikować współczynnik CTR, czyli stosunek liczby kliknięć w reklamę w stosunku do liczby wyświetleń, a także samą liczbę kliknięć w reklamę. Google Ads pozwala również na zweryfikowanie ceny za kliknięcie w reklamę, współczynnika konwersji, czy też CPA (koszt konwersji).

Informację o liczbie kliknięć w reklamę znajdziesz w zakładce “Przegląd” w panelu Google Ads.

Infomrację o wartości współczynnika CTR znajdziesz w raporcie “Przegląd” w Google Ads

Chcesz wiedzieć więcej o tym, jak sprawdzać skuteczność kampanii reklamowej w Google Ads? Przeczytaj nasz artykuł:

• Wskaźniki kampanii Google Ads - jak ocenić efektywność płatnych reklam Google?

Remarketing vs retargeting. Czym się różnią i co będzie lepsze dla Twojej firmy? Podsumowanie

Zarówno remarketing, jak i retargeting mogą mieć świetne przełożenie na zwiększenie wyników konwersji w Twojej firmie. To, które rozwiązanie wybierzesz, powinno zależeć przede wszystkim od Twoich zasobów i celu. Warto również rozważyć połączenie kampanii remarketingowej oraz kampanii retargetingowej, połączone siły obu strategii mogą przynieść zwiększoną skuteczność.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 570 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie