Jak pozyskiwać klientów ze stron docelowych?

Strony docelowe stanowią niezastąpione narzędzie w budowaniu relacji z klientami i w generowaniu sprzedaży. Jest to miejsce, gdzie trafia potencjalny klient zaraz po kliknięciu reklamy lub linka. Aby landing page przynosił oczekiwane efekty, musi być odpowiednio zoptymalizowany i posiadać kilka kluczowych elementów, które przyciągną uwagę użytkowników i skłonią ich do podjęcia pożądanej akcji. W niniejszym artykule przyjrzymy się strategiom, które pomogą Ci maksymalnie wykorzystać potencjał stron docelowych w pozyskiwaniu klientów. Zapraszamy do lektury!

Co to jest strona docelowa (landing page)?

Strona docelowa (landing page) to adres URL, na który użytkownik trafia po kliknięciu konkretnego linku lub reklamy. Głównym celem strony przeznaczenia jest nakłonienie użytkownika do podjęcia określonej akcji, którą może być np. zakup produktu, pobranie e-booka, wypełnienie formularza rejestracyjnego lub inna zamierzona konwersja. Landing page posiada kilka charakterystycznych elementów, które są niezbędne do skutecznego przyciągania uwagi odwiedzających:

• nagłówek,
• opis oferty,
• wizualizacje,
• formularz kontaktowy,
• CTA,
• czytelny układ.

Dlaczego optymalizacja konwersji na stronach docelowych jest taka ważna?

Optymalizacja konwersji na stronach docelowych odgrywa kluczową rolę w skutecznej strategii marketingowej. Istnieje wiele powodów, dla których warto poświęcić maksimum uwagi na staranne przygotowanie stron docelowych w witrynie swojego e-commerce. Przede wszystkim:

• Landing page stanowi most pomiędzy reklamą a użytkownikiem, dlatego ważne jest, aby przekaz był spójny i przyciągał uwagę odwiedzającego. Optymalizacja konwersji pomaga w skutecznym kierowaniu użytkowników na stronę docelową, a następnie przekonaniu ich do podjęcia pożądanej akcji. Brak odpowiednio zoptymalizowanych stron przeznaczenia, może doprowadzić do dezorientacji użytkowników, a także do utraty zainteresowania ofertą i do opuszczenia strony bez podjęcia jakiejkolwiek akcji.
• Optymalizacja konwersji ma również pozytywny wpływ na doświadczenie użytkownika. Poprzez dostarczenie odpowiednio dopasowanej i atrakcyjnej treści, landing page może skutecznie angażować użytkowników i budować zaufanie. Przejrzysty układ, jasne komunikaty i wyraźne CTA, przyczyniają się do łatwiejszego poruszania po stronie i podejmowania pożądanych akcji.
• Optymalizacja konwersji na stronach docelowych umożliwia skuteczne monitorowanie i analizowanie wyników. Poprzez śledzenie wskaźników konwersji, czasu spędzonego na stronie, wskaźników odrzuceń itp., można identyfikować obszary do poprawy i wprowadzać zmiany mające na celu zwiększenie efektywności landing page.

Aby obliczyć wskaźnik konwersji należy wykorzystać do tego informacje o całkowitej liczbie osób, które odwiedziły Twoją stronę docelową w danym czasie np. w ciągu 30 dni) oraz liczbę konwersji, które zostały wykonane w tym czasie. Mając te dane podziel liczbę wszystkich konwersji na stronie przez liczbę wszystkich odwiedzających, a uzyskany wynik pomnóż przez przez 100, aby uzyskać wynik w procentach. Oto uproszczony wzór:

Konwersja = (Liczba konwersji / Liczba użytkowników odwiedzających) * 100

5 kroków do optymalizacji konwersji

Dowiedz się więcej:

• Optymalizacja współczynnika konwersji - kompleksowy przewodnik
• Jak zwiększyć liczbę konwersji poprzez optymalizację landing page'a?
• 5 kroków do skutecznej optymalizacji konwersji na stronie

Jak pozyskiwać klientów za pomocą sron docelowych?

Dobrze zoptymalizowany landing page’a prowadzi do większej skuteczności działań marketingowych, wzrostu sprzedaży i budowy trwałych relacji z klientami. Aby Twoje strony przeznaczenia były atrakcyjne dla odwiedzających i przyciągały nowych klientów, musisz sobie wziąć do serca tych kilka zasad dotyczących optymalizacji konwersji na stronach docelowych.

1. Zadbaj o prosty design i oddzielne strony docelowe

Aby zwiększyć konwersje ze strony docelowej i jednocześnie budować zaufanie do Twojego e-commerce, warto zadbać o:

• Stworzenie osobnych stron docelowych dla wszystkich oferowanych produktów/usług - dzięki temu możesz dostarczyć odwiedzającym treści lepiej dopasowane do ich zainteresowań, co wpłynie na ogólny komfort i wzrost zadowolenia z wizyty w Twoim sklepie. Pamiętaj, aby unikać przekierowywania użytkownika na stronę główną.
• Minimalistyczny design na landing page’ach - zapewnij użytkownikom prosty i przejrzysty układ na stronach docelowych. Warto skupić się na podstawowych elementach potrzebnych użytkownikowi do podjęcia decyzji zakupowej, unikając przy tym nadmiaru informacji i elementów, które mogą wprowadzić chaos i ogólną dezorientację.
• Spójną gamę kolorystyczną i czytelną czcionkę - wybierz spójną kolorystykę i popularny font, który obsługuje polskie znaki. To wpłynie na przejrzystość zawartych informacji i zwiększy wygodę z korzystania z witryny.
• Zaplanowanie białych przestrzeni na stronach - badania wykazały, że duża ilość białej przestrzeni wokół przycisku CTA (Call to Action) oraz ogólne wrażenie harmonii na stronie zwiększają współczynnik konwersji o 232% (https://saleslion.io/sales-statistics/call-to-actions-that-are-surrounded-by-more-negative-space-and-less-clutter-increases-a-companys-conversion-rate-by-232/). Dzieje się tak dlatego, że biała, pusta przestrzeń pozwala oczom odpocząć od nadmiaru bodźców i zwiększa ogólną przejrzystość treści.
• Atrakcyjny wygląd i układ treści - wyeksponuj istotne elementy na stronie docelowej i wykorzystaj pogrubienia, cytaty, kursywę, akapity i wypunktowania, które podkreślą najważniejsze informacje i sprawią, że użytkownicy będą mogli łatwiej dokonać określonej akcji, np. sfinalizować zakup produktu.

Strona główna sieci restauracji McDonald’s. Królują na niej obrazy i najważniejsze informacje przedstawione w możliwie atrakcyjny sposób, bez nadmiaru treści

2. Umieść istotne elementy na stronie docelowej

Na dobrze zoptymalizowaną stronę docelową składa się kilka kluczowych elementów. Zanim jednak będziesz mógł je określić, musisz rozważyć kilka kwestii dotyczących Twojego e-commerce:

• Grupa docelowa - zastanów się, do kogo kierujesz ofertę prezentowaną na stronie docelowej.
• Cel strony docelowej - jakie działanie chcesz, aby użytkownicy podjęli po odwiedzeniu strony docelowej? Czy to zakup produktu, zapis do newslettera czy kontakt z firmą? Skoncentruj się na elementach, które pomogą Ci w osiągnięciu danego celu.
• Zachęta do podjęcia działania - zastanów się, co może skłonić użytkowników do podjęcia pożądanego działania. Czy to wyraźne CTA (Call to Action), limitowana oferta, dowody społecznego uznania czy obietnica korzyści?

Na podstawie wyżej wymienionych czynników, możesz ustalić najważniejsze elementy, które powinny znaleźć się na Twoich stronach docelowych, które pomogą Ci w realizacji planu biznesowego. Zazwyczaj są to:

• Nagłówek. Przyciągający, jasny i komunikujący wartość oferty.
• Krótki opis oferty. Treść, która przedstawia najważniejsze korzyści i szybko rozwiązuje problemy potencjalnych klientów.
• Obraz. Wizualizacja, która wzmocni przekaz i zainteresuje użytkowników.
• CTA (Call to Action). Wyraźny przycisk lub link, który nakłania użytkowników do podjęcia konkretnego działania.
• Formularz zbierania danych. Łatwy do wypełnienia formularz, który umożliwia pozyskanie informacji kontaktowych od użytkowników.
• Oferta zachęcająca i dowody społeczne (opcjonalnie). Dodatkowe bodźce, takie jak rabat limitowany czasowo lub darmowa dostawa, w celu nakłonienia użytkowników do skorzystania z oferty, a także pozytywne referencje klientów i certyfikaty, które budują zaufanie i potwierdzają wiarygodność marki.

Zadbaj o uwzględnienie wszystkich istotnych elementów na stronie docelowej, aby zwiększyć ich skuteczność i zwiększyć liczbę konwersji.

Reklama z zastosowaniem społecznego dowodu słuszności.

3. Dodaj wyraźne CTA i wyeksponuj korzyści oferty

Niezbędnym elementem każdej strony docelowej jest wyraźne CTA (call-to-action) w formie tekstowej lub interaktywnej oraz dobrze wyeksponowane korzyści danej oferty. CTA powinno zachęcać i konkretnie informować użytkownika o tym, jakie działanie powinien podjąć na stronie, np. "Kup teraz" lub "Dodaj do koszyka", "Pobierz swój formularz" lub "Dołącz do najlepszej listy mailingowej". Należy również zadbać o to, aby było ono odpowiednio wyeksponowane, dlatego w tym celu:

• Umieść CTA na stronie docelowej w strategicznych miejscach (nagłówki, paski boczne, stopki, po zakończeniu treści).
• Wzbogać CTA o elementy wizualne, czyli przyciski o wyrazistych kolorach (czerwony, zielony, pomarańczowy), grafiki, ikony lub animacje.
• Upewnij się, że CTA na landing page’ach są responsywne i dobrze wyglądają na urządzeniach mobilnych.
• Testuj CTA (testy A/B), poprzez zmianę treści, kolorystyki i umiejscowienia na stronie, aby sprawdzić, które z nich są najbardziej skuteczne.

Na co powinieneś zwrócić uwagę, tworząc treści sprzedażowe na strony docelowe?

• Wykorzystaj język korzyści i pokaż, dlaczego Twoja oferta wyróżnia się spośród innych.
• Skoncentruj się na potrzebach i problemach Twojej grupy docelowej.
• Wskaż, w jaki sposób dane produkty mogą ułatwić codzienność Twoim klientom lub jaką wartość dodaną wniosą w ich życie, aby ułatwić im podjęcie decyzji zakupowej.
• Skup się na prostych i wyraźnych przekazach.
• W treści możesz również wykorzystać liczby, które dobrze działają na wyobraźnię klientów i mogą pomóc w pokazaniu, jak produkt lub usługa mogą poprawić komfort życia. Dla przykładu: "Nasza dieta dostarcza wszystkich niezbędnych składników odżywczych i pomaga naszym klientom schudnąć średnio 5 kg w ciągu miesiąca.".

CTA w witrynie Netflix

Przeczytaj koniecznie:

• Jak tworzyć opisy w sklepie internetowym pod kątem SEO? Skuteczne metody i sprawdzone triki

4. Zaprojektuj stronę docelową zgodnie z układem "F"

Strona docelowa powinna być zaprojektowana zgodnie z układem "F", co uwzględnia naturalne zachowanie użytkowników podczas przeglądania witryny internetowej. Dzięki badaniu specjalnych map cieplnych dowiedziono, że większość osób podczas korzystania z wyszukiwarki skupia swój wzrok na górnej części strony, a następnie kontynuuje przeglądanie ku dołowi, skupiając się głównie na lewej stronie.

Dlatego też projektowanie strony zgodnie z układem "F" może przyczynić się do zwiększenia efektywności i skuteczności landing page’a poprzez skierowanie uwagi użytkowników na kluczowe elementy i zachęcenie ich do podejmowania pożądanych działań. Z tego powodu wszystkie istotne elementy (wezwanie do działania i ważne treści) powinny znaleźć się w tych kluczowych miejscach, na których użytkownicy skupiają największą uwagę. Jeżeli chcesz umieścić CTA po prawej stronie, nie zapomnij aby dodać również elementy, które skierują uwagę użytkownika w to konkretne miejsce. Może to być, np. hasło takie jak "Spójrz tutaj" lub grafika ze strzałką, która skieruje wzrok użytkownika w prawo.

Mapy cieplne obrazujące sposób skupiania wzroku przez użytkowników na stronie internetowe - przypomina on kształt litery F, źródło: https://uxplanet.org/12-tips-to-create-effective-landing-pages-b896f7f05ef0

5. Zadbaj o optymalizację pod kątem mobilnym

Dlaczego optymalizacja pod kątem działania na smartfonach i tabletach jest kluczowa dla pozyskiwania nowych klientów? Badania dowodzą, że prawie 59% globalnego ruchu w witrynach internetowych pochodzi z urządzeń mobilnych (https://www.statista.com/statistics/277125). Wedle tych danych można stwierdzić, że ponad połowa Twoich potencjalnych klientów skorzysta z Twojej strony na smartfonie lub tablecie. W tym celu skup się na przygotowaniu strony docelowej w taki sposób, aby była jak najbardziej przyjazna dla użytkownika i jednocześnie łatwa w obsłudze, również na urządzeniach mobilnych. Oto kilka najważniejszych kroków:

• Zwrócić uwagę na szybkość ładowania strony na urządzeniach mobilnych oraz zapewnij odpowiednią widoczność wszystkich elementów witryny.
• Zadbaj o odpowiednie odstępy na stronie docelowej, aby użytkownicy mogli łatwo klikać na interaktywne elementy.
• Dostosuj obszar wyświetlania do wielkości ekranu urządzenia.
• Wybierz czcionkę, która będzie zapewniać czytelność treści bez konieczności powiększania ekranu.

Dowiedz się więcej o optymalizacji mobilnej:

• Mobile SEO - co to jest? Kompleksowy poradnik optymalizacji mobilnej stron
• Jak optymalizować UX dla użytkowników mobilnych? Sprawdź najlepsze praktyki
• Czym jest mobile-first index, czyli jak dostosować stronę do urządzeń mobilnych

6. Usuń główną nawigację i zbędne linki ze strony docelowej

Aby strony docelowe spełniały swoje zadanie i przyczyniały się do pozyskiwania nowych klientów, muszą być odpowiednio zaprojektowane. W tym celu unikaj umieszczania na nich rozpraszających elementów, które mogą opóźnić podjęcie decyzji zakupowej, np. zbyt wielu linków. Mogłoby się wydawać, że jest to dobre dla pozyskiwania konwersji, ale w rzeczywistości skutek jest zupełnie odwrotny.
Zgodnie z prawem Hicka, im więcej możliwości oferujesz, tym bardziej wydłużasz czas podjęcia decyzji u odwiedzających. Celem landing page’a jest pozyskanie nowego klienta, czyli skłonienie go do skorzystania z Twojej oferty, dlatego linki, które umieszczasz na stronie docelowej powinny prowadzić tylko do konwersji. W tym celu zrezygnuj z następujących elementów na stronach przeznaczenia:

• głównej nawigacji,
• menu witryny,
• linku do strony głównej (znajduje się zazwyczaj w logo firmy),
• jakichkolwiek linków w treści strony docelowej, np. do artykułów na blogu.

Linki umieszczone w treściach mogą spowodować, że użytkownik kliknie dany odnośnik i nie wróci do landing page’a, co oznacza, że stracisz okazję do pozyskania nowego klienta.

7. Zoptymalizuj formularz kontaktowy

Długie formularze kontaktowe na stronach docelowych często odstraszają użytkowników i mogą być powodem utraty klienta. Dzieje się tak dlatego, że użytkownicy zazwyczaj nie mają na to czasu, a po drugie nie lubią podawać zbyt wielu wrażliwych danych witrynom internetowym. W tym celu ogranicz zbieranie informacji do tych naprawdę niezbędnych, a przy projektowaniu formularza uwzględnij kontekst interakcji z użytkownikiem. Oto kilka sugestii:

• Subskrypcja newslettera. Jeśli użytkownik chce zapisać się do Twojego newslettera, wystarczy poprosić go o podanie adresu e-mail oraz imienia. Te dwa elementy są wystarczające do rozpoczęcia komunikacji.
• Kontakt telefoniczny. Jeżeli planujesz skontaktować się z użytkownikiem telefonicznie, wystarczy poprosić go o podanie numeru telefonu, imienia oraz nazwiska. W tym przypadku nie jest konieczne pytanie o adres e-mail.

W ten sposób możesz skrócić formularz, co skutkuje mniejszym czasem potrzebnym do jego wypełnienia oraz ograniczeniem przekazywanych danych osobowych przez klienta. Jeżeli jednak potrzebujesz wielu danych do kontaktu z klientem i nie możesz sobie pozwolić na krótki formularz kontaktowy, zastosuj się do poniższych zaleceń:

• Zastosuj układ formularza w postaci poziomych sekcji.
• Umieść etykiety i pola obok siebie, aby zaoszczędzić miejsce.
• Dodaj informację: "Na wypełnienie tego formularza potrzebujesz zaledwie X sekund", co wpłynie na pozytywniejsze postrzeganie tej czynności, jaką jest wypełnianie długich formularzy.

Sprawdź koniecznie jak optymalizować formularze na stronie, aby zwiększyć ich użyteczność

8. Dodaj dowody zaufania i rekomendacje od klientów

Jeżeli chcesz, aby Twój landing page wzbudzał zaufanie wśród odwiedzających, pamiętaj o tym, aby dodać dowody zaufania. Czym są dowody zaufania i w jaki sposób mogą przyczynić się do pozyskiwania nowych klientów? Są to między innymi:

• recenzje od klientów,
• referencje,
• certyfikaty,
• dyplomy,
• otrzymane nagrody,
• programy, publikacje i projekty w których brałeś udział jako ekspert,
• doświadczenie w branży.

W kontekście marketingu, społeczny dowód słuszności dotyczy strategii, która polegaja na wykorzystaniu opinii i ocen użytkowników, w celu zachęcenia potencjalnych klientów do skorzystania z oferty sklepu. Umieszczenie takich elementów na stronie docelowej może wpłynąć na zwiększenie Twojej wiarygodności jako marki i ułatwić podejmowanie decyzji zakupowych przez potencjalnych klientów.

Strona produktowa uzupełniona o opinie klientów

Przeczytaj koniecznie:

• Sprawdź, jak efektywnie pozyskiwać opinie klientów
• Społeczny dowód słuszności. Jak go wykorzystać w sprzedaży online i marketingu internetowym?

9. Zoptymalizuj wydajność strony docelowej

Jedną z zasad dotyczących UX strony docelowej jest to, aby czas ładowania nie trwał dłużej niż 3 sekundy (źródło: https://twitter.com/JohnMu/status/802420206375079936), ponieważ klient może ją opuścić bez oczekiwania na pełne załadowanie. Aby poprawić czas ładowania witryny, zastosuj tych kilka skutecznych działań:

• Zoptymalizuj i skompresuj obrazy, grafiki i zdjęcia, aby zmniejszyć rozmiar pliku.
• Wybieraj format JPEG zamiast PNG dla plików graficznych, ponieważ zajmuje on mniej miejsca na dysku.
• Ogranicz liczbę efektów interaktywnych, takich jak wideo, GIF-y i inne, które mogą znacząco spowalniać ładowanie strony.
• Skróć kod HTML i JavaScript, usuwając zbędne linie i niepotrzebne elementy. Im mniej kodu, tym szybsze ładowanie.
• Usuń dodatkowe, niepotrzebne skrypty, takie jak wtyczki, wyskakujące okienka czy formularze. Każdy zbędny skrypt może wpływać negatywnie na czas ładowania strony.

Pamiętaj, że szybkie ładowanie strony docelowej jest kluczowe dla zadowolenia użytkowników i tym samym pozyskiwania nowych klientów. Aby sprawdzić swoją stronę docelową pod kątem szybkości ładowania możesz użyć narzędzia PageSpeed Insights.

Optymalizacja strony i karty produktowej - Pozycjonowanie produktów w sklepie internetowym

Dowiedz się jak poprawić szybkość ładowania strony

10. Wzbogać stronę docelową o obraz lub wideo

Na stronie docelowej warto umieścić interaktywne elementy, takie jak atrakcyjne zdjęcie lub wideo, które przyciągają wzrok i wzbudzają zainteresowanie użytkowników. Należy jednak znaleźć kompromis między wyglądem strony a jej wydajnością, aby uniknąć negatywnego wpływu na czas ładowania. Aby ubogacić swoją witrynę, wybierz jedno zdjęcie lub wideo i umieść je na landing page'u. Postaw na własne, oryginalne fotografie, aby budować autentyczność i unikalność witryny. Możesz zdecydować się na:

• Zdjęcie produktowe, których celem jest pokazanie cech produktu w atrakcyjny sposób.
• Zdjęcie kontekstowe, które mogą pokazać, jak produkt lub usługa wpasowują się w życie codzienne użytkowników.
• Zdjęcie przedstawiające ludzi, które pomogą budować więź emocjonalną i zaufanie do marki.
• Zdjęcie oddziałujące na wyobraźnię i i wywołujące pozytywne emocje, które zachęca użytkowników do interakcji.

Przykład karty produktu ze zdjęciem kontekstowym

11. Utrzymaj spójność z projektem źródłowej strony docelowej

Aby zoptymalizować stronę docelową pod kątem UX i zachować spójność z projektem źródła odesłania, należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych elementów. Bez względu na to, z jakiego miejsca trafił do Ciebie użytkownik (newsletter, reklamy Google Ads lub w social mediach czy link w organicznych wynikach wyszukiwania), istnieją pewne aspekty, na które warto zwrócić uwagę:

• Spójny język - treść reklamy powinna być zgodna z językiem używanym na stronie docelowej.
• Kolorystyka - wizualna spójność jest bardzo istotna. Stosowanie podobnej kolorystyki w wiadomości e-mail, reklamie czy wynikach wyszukiwania, jak również na stronie docelowej, przyczyni się do utrzymania jednolitego wrażenia wizualnego.
• Kontynuacja języka: Należy zadbać o spójność w tytule i w opisach użytych w źródle odesłania oraz na stronie docelowej. Kontynuacja tych samych słów kluczowych i tonu przekazu ułatwi użytkownikowi nawigację po stronie.

Sprawdź: 13 praktyk User Experience, które zwiększą liczbę konwersji

Jak wykorzystać strony docelowe do pozyskiwania klientów? Podsumowanie

Znajomość i umiejętne wykorzystanie strategii optymalizacji konwersji na stronach docelowych to kluczowy element skutecznej kampanii pozyskiwania klientów. Pamiętaj, że sukces nie polega tylko na stworzeniu pięknej strony docelowej, ale przede wszystkim na ciągłej analizie i doskonaleniu procesu konwersji. Testuj, monitoruj wyniki i dostosowuj swoje działania, aby maksymalnie wykorzystać potencjał swoich stron docelowych. Dzięki temu zyskasz przewagę konkurencyjną i osiągniesz wzrost sprzedaży oraz zadowolenie klientów.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów