Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Skuteczne sposoby

Inwestujesz w produkty, budujesz sklep internetowy, a mimo to zamówienia przychodzą zbyt rzadko? Twoja konkurencja rośnie w siłę, podczas gdy Ty zastanawiasz się, co robisz źle? Jeśli Twój sklep generuje ruch, ale zamówień jest mało, problem zwykle leży w UX lub złym dopasowaniu źródeł ruchu do intencji zakupowej. Istnieją jednak sprawdzone metody, dzięki którym zwiększysz obroty. Przeczytaj nasz poradnik i dowiedz się, jak zwiększać sprzedaż w sklepie internetowym dzięki SEO, dobrej treści, płatnym kampaniom i innym technikom.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Jak optymalizacja techniczna i UX (szybkość strony, responsywność) przekładają się na Twój zysk?
• Jak SEO i content marketing mogą przyciągnąć wartościowy ruch do Twojego sklepu?
• Dlaczego warto wdrożyć wideo produktowe i jak przygotować materiały, które sprzedają?
• Jak kampanie płatne (Google Ads, Facebook Ads) wpływają na zwrot z inwestycji w e-commerce?
• Jak budować zaangażowaną społeczność na Instagramie, TikToku i YouTube?
• Jakie techniki psychologiczne skłaniają użytkowników do szybszych decyzji?
• Jak dbać o relacje z klientami?

Potrzebujesz porad marketingowych dla biznesu?

Skontaktuj się z nami

Jak zwiększać sprzedaż w e-commerce? Optymalizacja techniczna i UX

Sprawność działania strony ma ogromne znaczenie w budowaniu sprzedaży w sklepie internetowym. Jeśli strona działa wolno, prawdopodobnie tracisz dużą część klientów, którzy zniecierpliwieni czekaniem decydują się na skorzystanie z oferty konkurencji. Podobne skutki mają błędy oraz źle zaprojektowany układ stron. W pierwszej kolejności należy więc zadbać o UX.

Zadbaj o szybkość ładowania sklepu internetowego

Sekunda opóźnienia w ładowaniu strony może oznaczać utratę klientów i spadek sprzedaży. Użytkownicy oczekują błyskawicznego działania. Wolny sklep zniechęca ich do zakupów i obniża pozycję w Google. Szybkość strony wpływa nie tylko na wygodę użytkownika, ale także na SEO, zwiększając widoczność i ruch w sklepie internetowym. Sprawdź więc wydajność swojego sklepu za pomocą darmowych narzędzi: Google PageSpeed Insights oceni szybkość i wskaże poprawki, GTmetrix przeanalizuje elementy spowalniające stronę, a Lighthouse pomoże zoptymalizować kod i multimedia.

Jak poprawić szybkość ładowania sklepu? Niezawodne sposoby

Szybkość ładowania swojego sklepu możesz zwiększyć dzięki następującym technikom:

• Dopasuj wydajność serwera do swoich maksymalnych potrzeb, by obsłużył nawet duży ruch.
• Rozważ skorzystanie z sieci serwerów CDN.
• Odinstaluj wtyczki na platformie e-commerce, z których nie korzystasz.
• Wykorzystuj jedynie nowoczesne, lekkie formaty zdjęć - np. WebP i AVIF.
• Ogranicz długość kodu JavaScript, CSS i HTML.
• Znajdź i wyeliminuj łańcuchy i pętle przekierowań.

Konkretne porady na temat optymalizacji ładowania sklepu internetowego znajdziesz w tym artykule.

Optymalizuj stronę mobile i zwiększaj sprzedaż w e-commerce

Jeśli zastanawiasz się, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym, musisz zadbać o pełną użyteczność wersji mobilnej, bo to właśnie na smartfonach użytkownicy najczęściej porzucają zakupy. Jeśli Twój sklep nie jest dostosowany do urządzeń mobilnych, tracisz klientów. Długi czas ładowania, źle rozmieszczone przyciski czy nieczytelne menu zniechęcają użytkowników i obniżają sprzedaż.

Sprawdź problemy mobilne w raportach Search Console związanych z indeksowaniem i podstawowymi wskaźnikami internetowymi (Core Web Vitals) oraz użyj Lighthouse w Chrome DevTools do audytu mobilnego. Co warto poprawić?

Analiza z użyciem Google Search Console.

• Responsywność - strona powinna dostosowywać się do ekranów różnych rozmiarów.
• Czytelność - przyciski i linki muszą być wygodne do kliknięcia.
• Szybkość ładowania - zoptymalizuj obrazy i usuń zbędne skrypty.
• Prosty proces zakupowy - minimum kroków do finalizacji transakcji.

Dowiedz się więcej o tworzeniu stron mobile friendly.

Zwiększ sprzedaż w sklepie internetowym dzięki różnym opcjom płatności

Ostatnia rzecz, jakiej chcesz w swoim sklepie internetowym, to rezygnacja z zakupu przez brak preferowanej formy płatności. Jednym z prostszych sposobów na to, by zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym, jest dopasowanie metod płatności do realnych oczekiwań klientów. Zapewnij więc jak najszerszy katalog opcji płatności, uwzględniający zarówno metody tradycyjne (przelew bankowy, płatność przy odbiorze), jak i te bardziej nowoczesne, jak BLIK. Nie zapominaj o szybkich i wygodnych ratach.

Jak zwiększyć sprzedaż sklepu internetowego? Ogranicz porzucone koszyki

Jeśli zastanawiasz się, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym bez pozyskiwania dodatkowego ruchu, ograniczenie liczby porzuconych koszyków powinno być jednym z pierwszych celów. Jak to osiągnąć?

• Zawczasu informuj o wszystkich kosztach (cła, koszty wysyłki itp.).
• Zainwestuj w remarketing na porzucone koszyki.
• Zadbaj o optymalizację strony koszyka zakupowego.
• Zapewnij możliwość zakupu bez rejestracji.
• Ogranicz długość formularzy.
• Dodaj w koszyku linki do produktów oraz ich zdjęcia.
• Wprowadź funkcję zapisu koszyka na później.
• Przesyłaj przypomnienia o nieukończonych zakupach przez e-mail.

Poznaj nasze porady o zapobieganiu porzuconym koszykom.

Chcesz więcej sprzedawać? Zacznij od dobrej strategii!

Wyślij zapytanie

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? SEO i Content Marketing

Twój sklep pojawia się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google? Jeśli nie, koniecznie zainwestuj w pozycjonowanie sklepów. Odpowiednio zaplanowana strategia SEO dla e-commerce pozwoli Ci zbudować widoczność strony sklepu na kluczowe frazy, zwiększyć ruch w sklepie i pozyskać więcej klientów. Nie jesteś przekonany? Niech przekonają Cię liczby. Według badań ponad 30% użytkowników rozpoczyna poszukiwania produktów właśnie od wyszukiwarki Google (https://retailwire.com/discussion/who-is-winning-the-shopping-search-race-amazon-or-google), a wyszukiwania organiczne generują ponad 50% ruchu z wyszukiwarek (https://terakeet.com/blog/seo-statistics/).

Poznaj nasze inne poradniki o prowadzeniu sklepu internetowego:

• Popraw Customer Experience w e-commerce w 9 krokach
• 9 elementów budujących zaufanie w e-commerce
• Jak wykorzystać UX i CRO w e-commerce, żeby zwiększyć sprzedaż

Dobierz słowa kluczowe i zwiększ sprzedaż w sklepie online

Czy Twoi klienci faktycznie wpisują w Google frazy, na które się pozycjonujesz? Konkurencyjne słowa kluczowe przyciągają duży ruch, ale ich zdobycie wymaga czasu i budżetu. Alternatywą są frazy long tail - dłuższe i bardziej precyzyjne zapytania, np. zamiast „buty sportowe” - „wygodne buty damskie do biegania po asfalcie”. Mają mniejszą konkurencję, ale generują bardziej wartościowy ruch w sklepie internetowym.

Jak znaleźć skuteczne frazy? Skorzystaj z Google Keyword Planner lub Senuto, aby sprawdzić wolumen wyszukiwań i konkurencyjność. Ahrefs i Semrush pozwolą przeanalizować, na jakie słowa pozycjonuje się konkurencja.

Analiza fraz kluczowych w Google Keyword Planner.

Dowiedz się więcej o planowaniu słów kluczowych.

Twórz wartościowe treści dla sklepu internetowego

Promocja sklepu za pomocą bloga buduje zaufanie i dostarcza odpowiedzi na pytania klientów. Zamiast pisać ogólne treści, skup się na problemach użytkowników i dostarczaj im treści takie jak:

• artykuły poradnikowe - np. „Jak zwiększyć ruch w sklepie internetowym dzięki SEO?”,
• recenzje produktów - pokazuj zalety, ale i potencjalne wady, by budować autentyczność,
• porównania - jeśli klient zastanawia się nad wyborem, pomóż mu w podjęciu decyzji.

Zasady tworzenia wartościowej treści dla sklepu internetowego.

Jak poprawić sprzedaż w e-commerce za pomocą bloga?

Blog może znacząco zwiększyć sprzedaż w e-commerce. Dobrze prowadzony, przyniesie następujące korzyści:

• Regularne publikowanie wysokiej jakości treści związanych z branżą pomaga budować wizerunek eksperta w danej dziedzinie. Dzięki temu klienci są bardziej skłonni zaufać Twojej marce i dokonać zakupu.
• Przedstawianie szczegółowych przewodników, recenzji produktów i porad, jak korzystać z oferowanych towarów, edukuje klientów i pomaga im dokonać świadomego wyboru, co zwiększa szanse na sprzedaż i ogranicza ryzyko zwrotów.
• Dzięki treściom na blogu możesz linkować do konkretnych produktów na stronie sklepu i w ten sposób zwiększać ich sprzedaż. W tym przypadku wartościowe mogą okazać się wpisy z recenzjami czy zestawienia produktów.
• Optymalizacja treści blogowych pod kątem słów kluczowych zwiększa widoczność sklepu w wynikach wyszukiwania, przyciągając więcej ruchu organicznego na stronę.
• Treści mogą być wykorzystywane do tworzenia zaangażowanej społeczności wokół marki poprzez media społecznościowe, newslettery i inne kanały komunikacji.
• Blog jest doskonałym miejscem do promowania nowych produktów, ofert specjalnych czy wyprzedaży, co bezpośrednio przekłada się na zwiększenie sprzedaży.

Linkowanie wewnętrzne do innych artykułów na blogu.

Sprawdź nasz artykuł Jak wypromować bloga?

Jak poprawić sprzedaż poprzez demonstracyjne wideo produktowe?

Konsumenci często deklarują większą gotowość do zakupu po obejrzeniu wideo (https://blog.hubspot.com/marketing/importance-of-product-videos-for-ecommerce). Jeśli takiego wideo nie ma, część klientów zdecyduje się na wizytę w stacjonarnym punkcie sprzedaży, by na żywo obejrzeć produkt, a Ty z dużym prawdopodobieństwem stracisz potencjalnego klienta. Tworzenie materiałów pozwalających odbiorcom zapoznać się z towarem przed dokonaniem zakupu to dobry sposób na zwiększenie sprzedaży w e-commerce.

Jak stworzyć dobre wideo produktowe dla sklepu internetowego?

Jak przygotować wideo produktowe, które faktycznie może zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Oto kilka skutecznych sposobów:

• Pokazuj produkt w akcji. Demonstracyjne wideo powinno pokazywać, jak produkt działa w praktyce, podkreślając jego najważniejsze funkcje i zalety. Dzięki temu klient będzie mógł lepiej zrozumieć, jak z niego korzystać.
• Skup się na korzyściach dla użytkownika. Zamiast koncentrować się wyłącznie na specyfikacjach technicznych, podkreślaj, jak produkt może ułatwić życie lub pracę potencjalnego klienta. Wyjaśnij, jakie unikalne korzyści przynosi i dlaczego jest lepszy od konkurencyjnych rozwiązań.
• Zachowaj profesjonalizm. Wysoka jakość wideo odzwierciedla profesjonalizm Twojego sklepu i buduje zaufanie do produktu. Dobre oświetlenie, czysty dźwięk i profesjonalna prezentacja to podstawa.
• Włącz rzeczywiste opinie klientów. Wideo zawierające pozytywne opinie i recenzje od rzeczywistych użytkowników znacząco zwiększy wiarygodność produktu i zachęci nowych do jego zakupu.
• Zoptymalizuj wideo pod SEO. Użyj odpowiednich słów kluczowych w tytule, opisie oraz tagach wideo, aby poprawić jego widoczność w wyszukiwarkach. To pomoże przyciągnąć więcej ruchu na stronę produktu.
• Wykorzystuj media społecznościowe i inne kanały dystrybucji. Udostępniaj wideo produktowe na mediach społecznościowych, w newsletterach i na blogach. W ten sposób zwiększysz jego zasięg i dotrzesz do szerszej grupy potencjalnych klientów.
• Zachęcaj do działania. Zakończ wideo silnym wezwaniem do działania (CTA) - zachętą do zakupu, odwiedzenia strony produktu lub zapisania się do newslettera.

Sprawdź nasze porady o wideo marketingu.

Sposoby na zwiększenie sprzedaży w sklepie. Skorzystaj z dobrych wtyczek SEO

Działania mające na celu zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym będą skuteczniejsze dzięki wtyczkom SEO. Jeśli Twój sklep działa na WordPress i WooCommerce, rozważ instalację Yoast SEO. Za jego pomocą możesz zautomatyzować wiele działań z zakresu pozycjonowania - np.:

• optymalizację title i description,
• wdrażanie danych strukturalnych Schema.org,
• wdrażanie przekierowań,
• tworzenie mapy strony,
• optymalizację adresów URL.

Interfejs wtyczki YoastSEO.

Jak zwiększać sprzedaż w sklepie internetowym? Płatne reklamy

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym za pomocą kampanii reklamowych? Dobrze zoptymalizowane płatne reklamy, takie jak Google Ads dla sklepów czy Facebook Ads, oferują szybki i skuteczny wzrost widoczności w Google i mediach społecznościowych oraz podniesienie sprzedaży.

Targetowanie kampanii PPC - sposób na zwiększenie sprzedaży

Kluczem do sukcesu jest precyzyjne targetowanie kampanii. Dzięki temu dotrzesz do specyficznej grupy potencjalnych klientów zainteresowanych oferowanymi produktami. Wykorzystanie platform takich jak Google Ads, Facebook Ads czy Instagram Ads oraz TikTok Ads umożliwia dostosowanie reklam do konkretnych cech demograficznych, zainteresowań oraz zachowań użytkowników.

Widok reklam Google Ads.

Korzystaj z Google Ads dla zwiększenia sprzedaży w e-commerce

Google Ads to jedno z najszybszych narzędzi do zwiększania ruchu w sklepie internetowym. Kampanie Ads w Google - w tym reklamy produktowe Google Shopping - umożliwiają wyświetlanie Twoich produktów bezpośrednio w wynikach wyszukiwania, co przyciąga klientów gotowych do zakupu. By zwiększyć skuteczność takich działań:

• Zadbaj o feed produktowy - poprawne kategorie, opisy i wysokiej jakości zdjęcia,
• Monitoruj ceny - konkurencyjne oferty zwiększają szanse na kliknięcia,
• Optymalizuj tytuły i opisy - używaj fraz, które klienci faktycznie wpisują w wyszukiwarkę.

Reklamy tekstowe i dynamiczne działają na innych zasadach. Tekstowe opierają się na precyzyjnie dobranych frazach kluczowych i nagłówkach zwiększających konwersję. Z kolei reklamy dynamiczne automatycznie dopasowują treści do zapytań użytkowników, co pozwala dotrzeć do nowych klientów bez konieczności ręcznego tworzenia wielu wersji reklam. Testuj różne formaty, monitoruj skuteczność kampanii i regularnie optymalizuj budżet, aby zwiększyć sprzedaż i ruch w sklepie internetowym.

Dowiedz się, jak zaplanować skuteczną kampanię PPC dla sklepu detalicznego.

Eksperci marketingu na wyciągnięcie ręki?

Skontaktuj się z nami

Sposoby na wzrost sprzedaży. Zainwestuj w remarketing

Remarketing Google Ads to skuteczna taktyka na wzrost sprzedaży w internecie, a wymaga niewielkich nakładów finansowych. Wystarczy stworzyć listę odbiorców, do których chcesz kierować przekaz, wygenerować kod śledzenia, i gotowe! Za pomocą remarketingu dotrzesz do użytkowników, którzy odwiedzili Twój sklep online, ale nie zrealizowali celu, czyli nie złożyli zamówienia. Jak wzmocnić efektywność remarketingu?

• Zaoferuj klientowi zniżkę lub darmową dostawę.
• Zainwestuj w remarketing dynamiczny, który prezentuje użytkownikowi reklamę tego samego produktu, który wcześniej oglądał lub dodał do koszyka.
• Zadbaj o segmentację użytkowników list odbiorców.

Jak zwiększać sprzedaż w sklepie internetowym z Facebook Ads?

Reklamy na Facebooku to skuteczny sposób na zwiększenie ruchu w sklepie internetowym. Retargeting na Facebooku pozwala dotrzeć do użytkowników, którzy odwiedzili stronę, ale nie sfinalizowali transakcji. Aby działał efektywnie, warto skonfigurować Facebook Pixel, utworzyć niestandardowe grupy odbiorców i testować różne oferty, np. rabaty lub darmową dostawę.

Przykłady reklam na Facebooku.

Testowanie formatów reklamowych pozwoli zwiększyć skuteczność kampanii. W ten sposób możesz sprawdzić, na jakie treści Twoi klienci reagują najlepiej. Do wyboru masz np. na karuzele produktowe, krótkie filmy wideo lub statyczne grafiki z CTA.

Więcej o reklamie na Facebooku piszemy w tym artykule.

Jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce? Optymalizuj kampanie

Efektywność płatnych reklam można maksymalizować poprzez testy A/B różnych komunikatów reklamowych, obrazów oraz wezwań do działania, co pozwala na optymalizację kosztu za kliknięcie (CPC) i zwiększenie ROI. Szeroka gama formatów reklamowych, w tym reklama Google Zakupy, umożliwiają dotarcie do użytkowników, którzy wiedzą, jakiego produktu szukają, i są na niego zdecydowani. Dodatkowo remarketing Google Ads oraz retargeting na Facebooku pozwala na ponowne zaangażowanie osób, które odwiedziły sklep, ale nie dokonały zakupu, co znacząco zwiększa szanse na konwersję.

Przeczytaj poradnik o remarketingu w social media.

Szukasz tej jedynej? Z agencją widoczni zostaniesz na dłużej.

Skontaktuj się z nami

Jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce? Zbuduj społeczność klientów

Budowanie społeczności w mediach społecznościowych to długofalowy sposób na zwiększanie sprzedaży w e-commerce poprzez zaufanie, powtarzalność zakupów i rekomendacje.

Wykorzystaj Instagram do poprawy sprzedaży w e-commerce

Instagram to ważne narzędzie do zwiększenia sprzedaży w e-commerce - aż 83% użytkowników odkrywa tu nowe produkty, a 81% bada marki przed zakupem. (źródło: https://www.facebook.com/business/news/insights/how-instagram-boosts-brands-and-drives-sales?utm_source=chatgpt.com). By zwiększyć szanse na dotarcie do nowych klientów na tej platformie:

• Buduj świadomość marki. Twórz reklamy przyciągające uwagę, prezentujące wartości Twojej marki. Używaj CTA, np. „Dowiedz się więcej”, by zachęcić do interakcji.
• Zachęcaj do zakupu. Promuj nowości i korzystaj z retargetingu, aby dotrzeć do osób, które odwiedziły Twoją stronę, ale nie sfinalizowały zakupu.
• Wykorzystaj istniejące treści. Przekształcaj popularne posty w reklamy, zachowując spójność wizualną z profilem;
• Używaj reklam zakupowych. Oznacz produkty w postach, aby klienci mogli je kupić jednym kliknięciem, bez wychodzenia z aplikacji;
• Współpracuj z influencerami. Zwiększ zasięg i zaufanie do marki, korzystając z autentycznych rekomendacji osób z rozbudowaną siecią odbiorców.

Przykład reklamy na Instagramie.

Twórz filmy na YouTube i zwiększaj sprzedaż w sklepie internetowym

YouTube to druga największa wyszukiwarka na świecie, a reklamy wideo pozwalają dotrzeć do precyzyjnie określonych grup odbiorców. Kampanie mogą być kierowane na podstawie zainteresowań, wyszukiwanych haseł czy obejrzanych filmów, co znacząco zwiększa szanse na przyciągnięcie wartościowego ruchu do sklepu internetowego. Najlepiej sprawdzają się:

• Reklamy TrueView - można je pominąć po 5 sekundach, a opłata naliczana jest tylko za obejrzane do końca lub przez co najmniej 30 sekund.
• Bumper Ads - 6-sekundowe, niepomijalne spoty, które budują świadomość marki.

Warto też stworzyć kanał sklepu, na którym będziesz publikować treści, o których wspomnieliśmy wcześniej.

Przeczytaj inne poradniki o promocji firmy na YouTube:

• Jak prowadzić kampanie na YouTube? Skuteczna reklama krok po kroku
• Jak reklamować sklep na YouTube?
• Reklama na YouTube. Wykorzystaj jej potencjał w e-commerce

Twórz content na TikToka i promuj sklep internetowy

Krótkie wideo mogą błyskawicznie zwiększyć ruch w sklepie internetowym. By zwiększyć sprzedaż w e-commerce, warto skorzystać z In-Feed Ads. Wyglądają jak zwykłe posty, dzięki czemu nie irytują użytkowników. Aby reklamy działały, postaw na dynamiczne filmy, autentyczny przekaz i wyraźne CTA.

Warto testować także Hashtag Challenges, które angażują społeczność i zwiększają zasięg. Przykłady kampanii marek kosmetycznych pokazują, że dobrze dobrany format może przynieść miliony wyświetleń i realny wzrost sprzedaży. Sprawdzaj wyniki w TikTok Ads Manager i optymalizuj kreacje, aby docierać do nowych klientów.

Sprawdź, jak stworzyć viralową reklamę TikToka.

Zadbaj o społeczność w social mediach

Zaangażowana społeczność to najlepszy sposób na zwiększenie ruchu w sklepie internetowym. Aby użytkownicy chętnie komentowali i udostępniali Twoje treści, stawiaj na autentyczność. Twórz posty, które pokazują kulisy działalności, historie klientów i realne korzyści z Twoich produktów.

Zachęcaj też do dzielenia się opiniami i user-generated contentem, np. zdjęciami z produktami. Regularnie odpowiadaj też na komentarze, wiadomości i opinie - im bardziej angażujesz się w komunikację, tym większa jest lojalność odbiorców.

Organizuj konkursy i giveawaye

Konkursy i giveawaye organizowane na platformach takich jak Instagram, Facebook czy TikTok mogą zwiększać zasięgi i wzmacniać świadomość marki. Aby takie działania były efektywne, zaoferuj atrakcyjne nagrody. Zadbaj też o proste zasady - np. polubienie posta, oznaczenie znajomych czy zapis do newslettera - oraz przygotowanie jasnego regulaminu. Ważne jest również monitorowanie wyników, dzięki któremu będziesz mógł skuteczniej analizować skuteczność kampanii i dopracować strategię.

Masz sklep? Pomożemy Ci dotrzeć do klientów!

Wyślij zapytanie

Jak podnieść sprzedaż w sklepie internetowym? Optymalizuj konwersję

By efektywnie zwiększać sprzedaż w sklepie internetowym, musisz wyeliminować problemy i przeszkody, które użytkownik może napotkać na ścieżce zakupowej (customer journey).

Jak podnieść sprzedaż w sklepie poprzez cross-selling i up-selling?

Cross-selling i up-selling mogą znacząco zwiększyć wartość zamówień i podnieść sprzedaż w sklepie internetowym.

Cross-selling polega na zachęcaniu klientów do zakupu produktów uzupełniających produkt, który już zamierzają kupić. Klient kupujący telefon komórkowy może być zainteresowany np. zakupem etui ochronnego czy dodatkowych słuchawek.

Przykład cross-sellingu.

Up-selling skupia się zaś na motywowaniu klientów do wyboru droższej wersji produktu, oferującej lepsze funkcje lub korzyści. Gdy klient ogląda telewizor w internetowym sklepie RTV i AGD, za pomocą up-sellingu możesz zaproponować mu podobny produkt tej samej marki, który jest nieco droższy, ale ma lepsze funkcje, np. większy ekran.

Cross-selling i up-selling - skuteczne sposoby

Aby skutecznie zastosować te techniki, ważne jest umieszczenie rekomendacji produktów w strategicznych miejscach na stronie, takich jak strona produktu, koszyk zakupowy czy w e-mailach poświęconych potwierdzeniu zakupu. Personalizacja rekomendacji produktowych na podstawie historii przeglądania i zakupów klienta może dodatkowo zwiększyć skuteczność tych metod, prowadząc do większego zaangażowania klientów i wzrostu sprzedaży.

Poznaj więcej psychologicznych sztuczek dla e-commerce.

Gwarantuj social proof i zwiększaj sprzedaż w sklepie online

Opinie klientów budują zaufanie i wpływają na decyzje zakupowe. Social proof, czyli dowód społeczny, sprawia, że użytkownicy chętniej wybierają produkty, które mają pozytywne recenzje. Aby skutecznie zachęcać do ich wystawiania:

• Wysyłaj e-maile z prośbą o ocenę - najlepiej tuż po zakupie, gdy klient ma jeszcze świeże doświadczenie.
• Oferuj rabaty lub nagrody za recenzję - bonusy mogą zmotywować do podzielenia się opinią.
• Uprość proces dodawania opinii - im mniej kroków, tym większa szansa na większą liczbę recenzji.
• Wykorzystuj opinie w reklamach i na stronie produktu - autentyczne rekomendacje mogą znacząco zwiększyć konwersję.

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Wyświetlaj recenzje produktów

Zdajesz sobie sprawę, że w 2022 aż 70% użytkowników korzystało z recenzji online przed dokonaniem zakupu (źródło: https://consumerist.com/2015/06/03/nearly-70-of-consumers-rely-on-online-reviews-before-making-a-purchase/)? To najlepszy argument za tym, by zadbać o wyświetlanie recenzji Twoich produktów na stronach produktowych w sklepie internetowym. W ten sposób umożliwisz klientom swobodny dostęp do opinii, a przy okazji będziesz mógł zachęcić zadowolonych nabywców do dzielenia się poleceniami.

Jak wykorzystać wrażenie niedoboru do wzrostu sprzedaży w e-commerce?

Technika niedoboru to psychologiczny mechanizm, który możesz wykorzystać do zwiększenia sprzedaży, bazując na przekonaniu, że produkty ograniczone ilościowo lub dostępne przez ograniczony czas są bardziej wartościowe. Praktyczne zastosowanie tej techniki może obejmować:

• Oferowanie ograniczonej liczby produktów - informowanie o ograniczonej liczbie produktów może skłonić klientów do szybszej decyzji zakupowej, aby nie przegapić okazji.
• Czasowe oferty - promocje czasowe, takie jak „oferta dnia” czy „wyprzedaż końcówki serii”, tworzą poczucie pilności i zachęcają do natychmiastowego zakupu.
• Ekskluzywne edycje - oferowanie limitowanych edycji produktów podnosi ich postrzeganą wartość i przyciąga klientów, którzy chcą wyróżnić się lub posiadać coś unikatowego.
• Informowanie o niedoborach - używanie komunikatów typu „ostatnie sztuki” czy „oferta ważna do wyczerpania zapasów” w komunikacji marketingowej skłania klienta do podjęcia decyzji.
• Przedsprzedaż - umożliwienie klientom zakupu produktów przed oficjalnym wprowadzeniem na rynek może wywołać poczucie wyjątkowości i ekskluzywności. Jeśli sprzedajesz towary swojej produkcji, w ten sposób możesz ponadto zyskać środki na produkcję.

Jak poprawić sprzedaż w sklepie bez dużych nakładów? Wykorzystaj wyskakujące okienka

Wyskakujące okienka (pop-up) mogą poprawić sprzedaż w sklepie internetowym - pod warunkiem, że są odpowiednio zoptymalizowane pod kątem oczekiwań użytkowników. Jak je wykorzystać?

• Zaplanuj wyświetlanie wyskakujących okienek w momencie, gdy użytkownik wykonuje określoną czynność, np. chce zamknąć podstronę lub przewinął stronę do określonego momentu,
• Zapewnij możliwość łatwego zamknięcia okienka.
• Zadbaj o to, by okienko nie zajmowało całego ekranu.
• Dodaj w wyskakującym okienku element, który zachęci użytkownika do skorzystania z oferty i pozostania na stronie - np. rabat lub darmową dostawę.
• Zoptymalizuj wyświetlanie wyskakujących okienek na urządzeniach mobilnych i desktopach.

Przykłady zachęty klienta - darmowa dostawa i zwrot.

Personalizuj usługi i zwiększaj sprzedaż w sklepie online

Personalizacja zwiększa sprzedaż i buduje lojalność klientów. Dynamiczne rekomendacje produktów w sklepie pomagają użytkownikom szybciej znaleźć interesujące oferty. Aby efektywnie dopasować komunikację do odbiorców:

• Wykorzystuj historię zakupów i przeglądanych stron - proponuj produkty na podstawie wcześniejszych wyborów.
• Stosuj rekomendacje AI - algorytmy mogą automatycznie sugerować popularne zestawy. Odkryj, jak wykorzystać ChatGPT w SEO, by wygrać z Google i konkurencją.
• Segmentuj klientów - dostosowuj treści marketingowe do zainteresowań i częstotliwości zakupów.

Segmentacja klientów z użyciem ChatGPT.

Jak poprawić sprzedaż w sklepie? Dodaj bestsellery na stronie głównej

Strona główna sklepu internetowego to jego wizytówka i miejsce, do którego klienci często trafiają w pierwszej kolejności. Warto więc wykorzystać ją do zwiększenia sprzedaży, umieszczając:

• bestsellery - produkty, które się najlepiej sprzedają,
• nowości i produkty dostępne w promocji.

W ten sposób przyciągniesz ich uwagę i ułatwisz im dokonanie wyboru bez konieczności przeglądania wszystkich produktów zebranych w różnych kategoriach w menu. Co więcej, możesz też skupić uwagę odwiedzających na produktach o największej marży.

Masz świetny produkt? Czas na promowanie!

Wyślij zapytanie

Jak poprawić sprzedaż w sklepie online? Zadbaj o relacje z klientami

Jeśli chcesz systematycznie zwiększać sprzedaż w sklepie internetowym, musisz inwestować nie tylko w pozyskanie klientów, ale również w ich utrzymanie. W tym celu możesz skorzystać z różnych technik i narzędzi - poznaj te najważniejsze.

Rozpocznij kampanię e-mail marketingową, by zwiększyć sprzedaż w sklepie

Jak niskim nakładem środków podnieść sprzedaż w sklepie? Postaw na kampanię e-mail marketingową. Cykliczny newsletter pozwoli Ci pozostać w kontakcie z odbiorcami i wesprze sprzedaż wybranych przez Ciebie produktów. By Twoja kampania e-mailowa była skuteczna, pamiętaj o tych wskazówkach:

• Podziel swoją bazę subskrybentów na segmenty (mniejsze grupy) według kryteriów takich jak zachowania zakupowe, zainteresowania czy dane demograficzne. Dzięki temu możesz dostosować komunikację do konkretnych potrzeb i zainteresowań odbiorców, co znacznie zwiększa skuteczność wiadomości.
• Wykorzystaj dane o klientach do personalizacji treści. To zwiększa zaangażowanie i tym samym prawdopodobieństwo dokonania zakupu.
• Edukuj odbiorców. Dostarczaj im wartościowych treści związane z Twoją branżą, inspiracji i praktycznych wskazówek. W ten sposób budujesz wartość swojej marki w oczach klientów. Zobacz inne sposoby na edukację klienta w sprzedaży online.
• Każdy e-mail powinien zawierać jasne i widoczne wezwanie do działania (CTA), zachęcające odbiorcę do podjęcia konkretnej akcji, np. zakupu produktu, odwiedzenia strony z nowościami, czy przeczytania najnowszego artykułu na blogu.
• Regularnie testuj swoje kampanie. Sprawdzaj, jakie tematy wiadomości, treści, grafiki i terminy wysyłki działają najlepiej. Analizuj wyniki, by zrozumieć, co najlepiej rezonuje z Twoimi odbiorcami i ciągle optymalizuj swoje strategie.

Przykładowa reklama z newslettera.

Sprawdź, jak efektywnie zwiększyć sprzedaż dzięki e-mail marketingowi.

Jak podnieść sprzedaż w sklepie poprzez programy lojalnościowe?

Programy lojalnościowe to dobry sposób na to, jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce. Pomagają w budowaniu długoterminowych relacji z klientami i sprawiają, że ci chętniej wracają do Twojego sklepu. Najważniejszym aspektem skutecznych programów są wartościowe nagrody i korzyści. By poprawić sprzedaż w e-commerce za ich pomocą, wykorzystaj:

• Spersonalizowane nagrody - mogą to być np. zniżki na produkty, które klient kupuje najczęściej, lub dostęp do ekskluzywnych ofert.
• Punkty za zakupy - klienci zdobywają punkty za każdy zakup, a następnie wymieniają je na zniżki, produkty lub inne korzyści. To zachęca do częstszych i większych zakupów.
• Programy referencyjne - nagradzanie klientów za polecenie sklepu znajomym lub wystawienie opinii produktowej nie tylko zwiększa bazę klientów, ale też wzmacnia lojalność i zaangażowanie obecnych klientów.
• Ekskluzywne dostępy i oferty - dostęp do przedpremierowych ofert, ekskluzywnych produktów czy specjalnych wydarzeń dla członków programu lojalnościowego podnosi wartość marki w oczach klientów.
• Jasną komunikację - regularne informowanie członków programu o ich postępach, dostępnych nagrodach i nowościach zwiększa ich zaangażowanie i przyczynia się do częstszych odwiedzin sklepu.

Poznaj inne sposoby na budowę lojalności klienta.

Jak doskonała obsługa klienta zapewnia wzrost sprzedaży w sklepie online?

Bez efektywnej, empatycznej i dostępnej dla odbiorców obsługi klienta wzrost sprzedaży w sklepie internetowym może okazać się niemożliwy. Doskonała obsługa klienta nie tylko zwiększa szanse na powtórne zakupy przez zadowolonych klientów, ale także buduje pozytywną reputację marki, przyciągając nowych klientów. Jak zadbać o obsługę klienta, by podnieść sprzedaż w sklepie internetowym?

• Zapewnij klientom łatwy i szybki kontakt z obsługą klienta - przez czat na żywo, e-mail oraz media społecznościowe. Odpowiadaj na zapytania i rozwiązuj problemy klientów jak najszybciej, pokazując, że ich satysfakcja jest dla Ciebie priorytetem.
• Traktuj każdego klienta indywidualnie, dostosowując komunikację i oferty do jego potrzeb i historii zakupów. Personalizacja pokazuje klientom, że są ważni i doceniani, co buduje lojalność i zachęca do dalszych zakupów.
• Bądź o krok przed klientem. Identyfikuj i rozwiązuj potencjalne problemy zanim się pojawią. Informuj klientów o statusie ich zamówień lub potencjalnych opóźnieniach w dostawie.
• Zadbaj o jasną i uczciwą politykę zwrotów i wymiany. Ta zachęca do zakupów, bo klienci czują się bezpieczniej, wiedząc, że mogą łatwo zwrócić produkt, jeśli nie spełni ich oczekiwań.
• Zapewniaj regularne szkolenia zespołu obsługi klienta w zakresie produktów, komunikacji i rozwiązywania problemów. Dzięki nim zespół będzie mógł zapewnić najwyższą jakość obsługi.
• Aktywnie zbieraj opinie od klientów - zarówno te pozytywne, jak i negatywne. Pomogą Ci w ciągłym doskonaleniu procesów i oferty. Dla klientów to zaś sygnał, że ich zdanie jest ważne i wpływa na rozwój Twojej oferty.
• Udostępnij sekcję FAQ, dzięki której użytkownik będzie mógł samodzielnie znaleźć odpowiedzi na nurtujące go pytania.

Sprawdź, jak wdrożyć proaktywną obsługę klienta.

Jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce? Zadbaj o wdrożenie czatu na żywo

Możliwość bezproblemowego nawiązania kontaktu z działem obsługi klienta może znacząco poprawić sprzedaż w sklepie internetowym. Najlepszy sposób to wdrożenie czatu na żywo. Wielu użytkowników nie chce kontaktować się telefonicznie, a czat online eliminuje ten problem i pozwala rozwiać wątpliwości na tym samym urządzeniu, na którym użytkownik przegląda Twoją ofertę. Dodając opcję czatu, wyznacz w zespole i przeszkol osobę, która będzie na bieżąco obsługiwać zapytania. Zadbaj też o jak najszybszy czas odpowiedzi.

Automatyzuj obsługę klienta i zadbaj o sprzedaż w e-commerce

Automatyzacja obsługi klienta i sprzedaży skraca czas reakcji i zwiększa konwersję. Najpopularniejsze techniki automatyzacji to:

• Wdrożenie chatbotów - mogą odpowiadać na najczęściej zadawane pytania i prowadzić klientów przez cały proces zakupowy.
• Automatyczna wysyłka e-maili przypominających o porzuconych koszykach, informują o promocjach i wzmacniają lojalność klientów.

Wdrożenie chatbota usprawnia obsługę klienta.

Stosuj marketing afiliacyjny i zwiększaj sprzedaż w sklepie internetowym

Marketing afiliacyjny to sposób zwiększenie sprzedaży bez ponoszenia kosztów z góry. Mechanizm jego działania jest prosty - inni promują Twoje produkty w zamian za prowizję od sprzedaży. Możesz współpracować z blogerami, influencerami czy właścicielami portali tematycznych, oferując im model CPA (prowizja za sprzedaż) lub CPC (płatność za kliknięcia). Aby usprawnić zarządzanie partnerami, warto korzystać z platform afiliacyjnych, takich jak TradeDoubler czy AWIN. Pamiętaj, że skuteczna strategia afiliacyjna wymaga nie tylko atrakcyjnej oferty prowizyjnej, ale też jasno określonych zasad współpracy. Ważna jest ponadto regularna analiza wyników.

Jak zadbać o sprzedaż w e-commerce? Analizuj i optymalizuj sklep

Jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce? Odpowiedź znajdziesz w danych.

Skuteczne narzędzia do analityki sklepu internetowego

Narzędzia takie jak Google Analytics 4 i Hotjar pomagają zrozumieć zachowania użytkowników i dostosować stronę do ich potrzeb. Aby poprawić UX na podstawie analityki:

• Analizuj ścieżki użytkowników - sprawdzaj, gdzie tracisz ruch i optymalizuj problematyczne miejsca.
• Monitoruj nagrania sesji w Hotjar - zobacz, jak użytkownicy poruszają się po stronie i co sprawia im trudność.
• Sprawdzaj współczynnik odrzuceń - wysoka wartość może sugerować, że treść lub UX nie spełniają oczekiwań użytkowników.

Jak wykorzystać GA4 do analityki sklepu internetowego? Przeczytaj nasz poradnik!

Testuj i optymalizuj opisy produktów

Optymalizacja opisów produktów to jeden z najbardziej bezpośrednich sposobów na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym bez zwiększania budżetu marketingowego. Dobrze napisany opis produktu może znacząco wpłynąć na konwersję, dlatego warto testować różne wersje i analizować efekty. Aby zwiększyć skuteczność opisów:

• Stosuj język korzyści - zamiast wymieniać cechy, podkreśl, jak produkt rozwiązuje problemy klientów.
• Wprowadzaj elementy storytellingu - krótkie, angażujące opowieści pomagają budować emocjonalne zaangażowanie.
• Sprawdzaj różne długości opisów - krótkie teksty sprawdzają się przy impulsywnych zakupach, a dłuższe przy produktach premium. Stosuj też różne formaty opisów i monitoruj skuteczność poszczególnych opcji.

Jak skutecznie zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Podsumowanie

Zwiększenie sprzedaży w e-commerce wymaga ciągłych działań i cyklicznej optymalizacji. Przedstawione w tym artykule strategie - od optymalizacji technicznej, przez SEO i content marketing, aż po budowanie trwałych relacji z klientami pomogą Ci wypracować wzrosty.

Zacznij od fundamentów: upewnij się, że Twój sklep działa szybko, jest responsywny i oferuje płynny proces zakupowy. Dopiero na solidnych podstawach technicznych zbudujesz skuteczną strategię pozyskiwania i utrzymywania klientów. Następnie zadbaj o widoczność - zainwestuj w SEO i wartościowe treści, które przyciągną ruch organiczny. Uzupełnij to płatnymi kampaniami reklamowymi, które przyniosą szybsze rezultaty. Stale buduj też społeczność w mediach społecznościowych i nie zapominaj o najważniejszym - doskonałej obsłudze klienta, która zamieni jednorazowych nabywców w lojalnych ambasadorów Twojej marki.

Każdy sklep internetowy jest inny - dlatego eksperymentuj, ucz się na błędach i dostosowuj strategie do swojej unikalnej sytuacji. Korzystaj też z pomocy ekspertów – z agencją Widoczni zwiększysz szanse na sukces w e-commerce.

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jak szybkość ładowania strony wpływa na sprzedaż w e-commerce?

Nawet sekunda opóźnienia może skutkować utratą klientów i spadkiem pozycji w Google. Dzięki optymalizacji kodu i grafik zatrzymasz użytkowników na dłużej.

W jaki sposób można ograniczyć liczbę porzuconych koszyków?

Największe znaczenie ma wcześniejsze informowanie o kosztach wysyłki, zapewnienie zakupu bez rejestracji oraz skrócenie formularzy. Warto również wdrożyć remarketing oraz wysyłać e-mailowe przypomnienia o nieukończonych transakcjach.

Czy wideo produktowe faktycznie zwiększa konwersję?

Tak. Badania wskazują, że wideo produktowe istotnie zwiększa skłonność do zakupu. W zależności od badania, konsumenci deklarują większą gotowość do zakupu po obejrzeniu wideo. Pokazanie produktu w akcji eliminuje wątpliwości, które mogłyby skłonić klienta do wizyty w sklepie stacjonarnym.

Czym różni się cross-selling od up-sellingu?

Cross-selling to proponowanie produktów uzupełniających, np. etui do telefonu, natomiast up-selling to zachęcanie do wyboru droższego modelu o lepszych parametrach. Obie techniki skutecznie zwiększają średnią wartość zamówienia. Personalizacja tych rekomendacji na podstawie historii przeglądania dodatkowo podnosi ich efektywność.

Jak wykorzystać dowód społeczny (social proof) do wzrostu sprzedaży?

Opinie innych klientów budują zaufanie. Warto więc aktywnie zachęcać do ich wystawiania, np. oferując rabaty w zamian za recenzję. Autentyczne rekomendacje i zdjęcia od użytkowników warto wyświetlać bezpośrednio na stronach produktowych. Aż 70% konsumentów sprawdza opinie online przed podjęciem decyzji o zakupie.

Poznaj historie sukcesów naszych klientów

Sklep Soltech

• 25-krotny wzrost dochodów
• 10-krotny wzrost współczynnika ROAS
• Wzrost o 212% kliknięć
• Ponad 5-krotny wzrost konwersji

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

KOMIN-CENTER

• Ponad 200% wzrost przychodów
• 11-krotny wzrost fraz w Top10
• 17-krotny wzrost fraz w Top3
• Ponad 2-krotny wzrost ruchu bezpłatnego

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Egrzejniki

• 4-krotny wzrost przychodów
• wzrost do 110% wyświetleń w Google
• wzrost do 124% kliknięć
• wzrost o ponad 50% fraz w TOP10 Google

Zobacz więcej

4.9

4.6

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 700 pozytywnych opinii w Google i 120 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie