13 praktyk User Experience, które zwiększą liczbę konwersji

Dobry User Experience oznacza przyjazny dla użytkownika interfejs, który sprawia, że ​​użytkownik z łatwością osiąga zakładany cel na stronie internetowej. Każdy, nawet najdrobniejszy element umieszczony w witrynie łączy się z innymi i odgrywa rolę w pozyskaniu konwersji. Wszystkie te elementy łącznie decydują o doświadczeniu użytkownika. Sprawdźmy, jak zwiększyć współczynnik konwersji poprzez optymalizację UX i na jakie elementy User Experience warto zwrócić uwagę.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Jak User Experience (doświadczenia użytkownika) wpływają na współczynnik konwersji?

Im bardziej intuicyjny projekt strony internetowej i przyjazny interfejs, tym większa szansa na konwersje. Dlatego też warto zadbać o pozytywne doświadczenia użytkownika - zachęcają one odbiorców do realizacji celu i większego zaangażowania na stronie. Z kolei zły UX strony internetowej czy sklepu może sprawić, że użytkownik szybko opuści witrynę bądź zgubi się w drodze do realizacji celu i ostatecznie nie dokona konwersji. Zobacz, jak UX i optymalizacja konwersji wzajemnie na siebie wpływają. Sprawdźmy, jak możesz poprawić User Experience strony, by zwiększyć współczynnik konwersji, i na jakie elementy interfejsu oraz doświadczeń użytkowników powinieneś zwrócić uwagę.

1. Jak zwiększyć współczynnik konwersji poprzez rozmieszczenie przycisków CTA?

Miejsce, w którym umieścisz wezwanie do działania, ma duży wpływ na UX Twojej strony. CTA umieszczone w mało widocznych miejscach mogą ograniczać liczbę i współczynnik konwersji. Celem wielu stron jest sprzedaż produktów, subskrypcji lub rejestracji. Wezwania do działania są integralną częścią konwersji, podobnie jak ich rozmieszczenie. W kwestii przycisków wezwania do działania warto zadbać także o kolorystykę. Powszechnie uważa się, że zielone przyciski CTA są bardziej skuteczne niż czerwone, ponieważ zielony jest zwykle postrzegany jako „start”, a czerwony jako „stop”. Ma to duży wpływ na postrzeganie marki, jednak jeśli skupiasz się na konwersjach, musisz zadbać także o widoczność przycisków i kontrast oraz o umieszczoną w nich treści. Wezwania do działania, które generują wysoką skuteczność, zwykle zawierają słowa, które wywołują emocje, tworzą poczucie pilności i pokazują niedobór. Czemu? Ponieważ CTA napisane w ten sposób sprawi, że Twoi użytkownicy dokonają konwersji.

2. Jak zwiększyć liczbę konwersji poprzez optymalizację szybkości strony?

Kolejnym ważnym elementem User Experience, który może wpływać na liczbę konwersji, jest czas ładowania strony. Jak zwiększyć współczynnik konwersji poprzez optymalizację szybkości strony? Zadbaj o dobry czas ładowania - masz od 3 do 5 sekund, by zainteresować użytkownika. Jeśli Twoja witryna ładuje się dłużej (niezależnie od rodzaju urządzenia), z dużym prawdopodobieństwem użytkownik wybierze ofertę konkurencji, a Ty stracisz potencjalnego klienta. Z kolei szybka witryna umożliwia zgromadzenie większej liczby konwersji. Czas ładowania strony możesz sprawdzić w narzędziach PageSpeed Insights bądź gtMetrix. Zastosuj się do znajdujących się w nich wskazówek, by poprawić parametry strony.

Raport szybkości strony w gtMetrix

3. Jak zwiększyć współczynnik konwersji poprzez UX strony głównej?

Większość Twoich gości trafi do Twojej witryny za pośrednictwem Twojej strony głównej, dlatego zadbaj o jej użyteczność oraz dobre doświadczenia użytkowników. Umieść na stronie głównej najważniejsze informacje, które wzbudzą ciekawość i zwrócą uwagę użytkowników. Oto kilka elementów, o których należy pamiętać podczas projektowania UX strony głównej:

• Zadbaj o krótkie i proste komunikaty.
• Umieść najważniejsze informacje w górnej części strony, widocznej powyżej linii zgięcia, bez konieczności przewijania.
• Dodaj link do strony głównej na logo firmy we wszystkich podstronach.
• Dodaj na stronie głównej linki do innych podstron (np. ston kategorii produktowych, stron usługowych).

Dowiedz się więcej o optymalizacji User Experience na stronie głównej.

4. Jak zwiększyć liczbę konwersji poprzez optymalizację UX strony produktowej?

Chcesz zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Zadbaj o stronę produktową pod kątem doświadczeń użytkowników. Sprawdzone sposoby w tym zakresie obejmują:

• dodanie informacji o kosztach wysyłki, zwrotach i metodach płatności na stronie produktu,
• umieszczenie wyraźnych zdjęć produktowych pokazujących produkt z różnych perspektyw,
• wyraźne zaznaczenie różnych wariantów produktu (np. wariantów kolorystycznych, różnych rozmiarów itp.),
• informowanie klientów o stanach magazynowych produktu,
• dodanie recenzji produktów,
• dodanie rekomendacji powiązanych i podobnych produktów.

Poznaj więcej skutecznych sposobów na optymalizację strony produktowej pod kątem UX i użyteczności.

Przykład rekomendacji produktowych w sklepie internetowym

5. Jak zwiększyć liczbę konwersji, optymalizując UX stron docelowych?

Strony docelowe to znakomite narzędzie do wzrostu liczby konwersji w firmowej witrynie. Jeśli chcesz poprawić współczynnik konwersji, zadbaj o następujące elementy:

• Rozważ dodanie video zamiast treści - za pomocą nagrania możesz skuteczniej przekazać swoją unikalną propozycję sprzedaży w atrakcyjny sposób i dotrzeć do nowoczesnych użytkowników zorientowanych na multimedialny przekaz.
• Dodaj społeczne dowody zaufania na stronach docelowych - recenzje Twoich usług lub produktów pochodzące od realnych klientów.
• Dodaj wyraźne wezwanie do działania.
• Unikaj głównego menu na stronach docelowych, by nie rozpraszać użytkowników.

Dowiedz się więcej o optymalizacji landing page’y:

• Sprawdź, jak zadbać o UX strony docelowej.
• Zobacz, jak zrobić skuteczny landing page w Google Ads dla e-commerce.

6. Jak zwiększyć współczynnik konwersji za pomocą optymalizacji treści?

Jak zwiększyć liczbę konwersji? Wykorzystaj moc treści i zadbaj o ich User Experience oraz użyteczność. Sprawdzone sposoby, dzięki którym to zrobisz:

• Zadbanie o dodanie białych przestrzeni pomiędzy elementami treści (tekst, grafiki, infografiki).
• Poprawa przejrzystości treści - zastosowanie odpowiedniego kontrastu, wielkości i koloru czcionki, by treści były łatwe do odczytania.
• Wyróżnienie ważnych fragmentów przez zastosowanie boldów i wypunktowań, co ułatwi odbiorcom skanowanie treści.
• Stosowanie języka korzyści, dzięki któremu pokażesz użytkownikowi, co zyska dzięki Twoim produktom lub usługom.
• Inwestycja w UX writing i zadbanie o treści komunikatów na stronie oraz treści microcopy.
• Unikanie długich bloków tekstu oraz rozbudowanych komunikatów, a także podwójnych zaprzeczeń.

Przykład zastosowania języka korzyści na stronie firmy Uber

7. Jak zwiększyć współczynnik konwersji poprzez optymalizację UX procesu zamówienia?

Jak poprawić współczynnik konwersji w sklepie internetowym? Zadbaj o uproszczenie procesu zakupowego. Możesz to zrobić, stosując kilka prostych rozwiązań, takich jak:

• uproszczenie procesu zamówienia do maksymalnie trzech kroków,
• możliwość dokonywania zakupów jako gość, bez konieczności rejestracji,
• dodanie paska - osi czasu, która pokazuje etap realizacji zamówienia, na którym znajduje się użytkownik
• wdrożenie logowania za pomocą kont w mediach społecznościowych,
• dodanie opcji założenia konta w sklepie w momencie równocześnie z realizacją pierwszego zamówienia,
• ograniczenie długości formularzy - proś tylko o te dane, które są naprawdę niezbędne do procesu realizacji.

8. Jak zwiększyć liczbę konwersji za pomocą elementów multimedialnych?

Skutecznym sposobem optymalizacji User Experience oraz optymalizacji konwersji jest wykorzystanie elementów multimedialnych na stronie internetowej. Mogą one obejmować zarówno obrazy, grafiki i infografiki, jak i wideo czy animacje. Pamiętaj jednak, by nie przesycić witryny treściami multimedialnymi - może to negatywnie wpływać na czas ładowania się strony. Zachowaj balans i zadbaj o wysoką jakość materiałów. W zakresie obrazów:

• wykorzystuj pliki w formacie JPG lub JPEG,
• dla zdjęć produktowych wykorzystaj zdjęcia kontekstowe, na białym tle oraz takie, które przedstawiają produkt z różnych perspektyw,
• zagwarantuj możliwość powiększenia i przybliżenia zdjęcia, by użytkownik mógł zobaczyć detale.

Przykład zdjęcia kontekstowego w internetowym sklepie meblowym

9. Jak optymalizować konwersje i UX za pomocą optymalizacji mobilnej?

Chcesz poprawić UX swojej strony i jednocześnie zwiększyć liczbę konwersji? Nie zapominaj o optymalizacji mobilnej. Dzięki niej dostosujesz wygląd i funkcjonalność strony do różnych urządzeń i zapewnisz użytkownikom dobre doświadczenia i wrażenia. Jak poprawić mobilność witryny?

• Wykonaj testowe zamówienie na urządzeniu mobilnym, dzięki czemu zidentyfikujesz i usuniesz ewentualne błędy w tym zakresie.
• Skorzystaj z narzędzia Google Search Console - w raporcie “Obsługa na urządzeniach mobilnych” znajdziesz wyszczególnione błędy w mobilności, takie jak zbyt mały obszar strony, zbyt mała czcionka, zbyt małe odstępy między elementami klikalnymi.

Dobrze działająca strona mobilna przyciąga więcej użytkowników i zwiększa szanse na konwersję, ponieważ odbiorcy mogą od razu zrealizować zamówienie bez konieczności zmiany urządzenia.

10. Jak optymalizować UX i zwiększać liczbę konwersji poprzez poprawę nawigacji?

Istotnym elementem UX (doświadczeń użytkowników), którego nie sposób pominąć, jest optymalizacja nawigacji i menu na stronie internetowej. Wyobraź sobie, że użytkownik wchodzi na Twoją stronę, porusza się po niej i nie może znaleźć tego, czego szuka. Frustrujące, prawda? Niewłaściwa i mało intuicyjna nawigacja oraz menu to jeden z powodów, dla których Twój współczynnik konwersji jest niski. Jak zaplanować dobrą strukturę menu i nawigację?

• Dodaj menu okruszkowe (breadcrumbs), by ułatwić użytkownikowi zrozumienie, w jakim miejscu na stronie się znajduje.
• Zastanów się, czego użytkownicy mogą szukać w Twojej witrynie, a następnie dodaj te kategorie produktowe do sekcji bestsellery w sklepie internetowym.
• Zbuduj taką strukturę strony, by dotarcie do każdego punktu ze strony głównej było możliwe w maksymalnie trzech kliknięciach.
• Zbuduj strukturę strony w postaci odwróconej piramidy, w której od strony głównej odchodzą poszczególne podstrony.
• Pamiętaj o linkowaniu wewnętrznym.
• Zastosuj rozwijane menu.

By wzmocnić nawigację, dodaj wewnętrzną wyszukiwarkę, a także możliwość filtrowania wyników. Dodaj funkcję autouzupełniania i sugerowania wyników. Dzięki tym rozwiązaniom użytkownicy szybciej znajdą to, czego potrzebują, i być może będą bardziej skłonni do zakupu. Sprawdź, jak zbudować architekturę informacji przydatną dla SEO i użytkowników.

Przykład rozwijanego menu na stronie webfx.com

11. Jak poprawić współczynnik konwersji i UX za pomocą danych kontaktowych?

Użytkownicy w internecie chcą wiedzieć, z kim mają do czynienia, dlatego zadbaj, by na wszystkich podstronach (najlepiej w stopce) oraz na podstronie “Kontakt” umieścić informacje o Twojej firmie, takie jak:

• nazwa firmy,
• dokładny adres (siedziba) firmy,
• numer telefonu, adres e-mail, pod którym potencjalny klient może się z Tobą skontaktować,
• dane teleadresowe Swoich przedstawicieli czy osób kontaktowych.

Unikaj podstron kontakt, na których jedynym elementem jest formularz kontaktowy bez żadnych informacji. Dodanie danych kontaktowych zwiększa zaufanie użytkownika do marki i może wpływać na wyższy poziom konwersji. Zobacz inne sposoby na budowę wiarygodności marki.

12. Jak zwiększyć liczbę konwersji poprzez poprawę użyteczności witryny?

Na poziom konwersji może wpływać także użyteczność witryny. Jak ją poprawić?

• Usuń nadmierne reklamy.
• Zadbaj o optymalizację Core Web Vitals, czyli elementy szybkości strony, które określają czas ładowania elementów na stronie oraz stabilność wizualną.
• Unikaj wyskakujących okienek, które zasłaniają całą stronę i są trudne do zamknięcia.
• Sprawdź, czy wszystkie elementy na stronie (przyciski, linki) działają prawidłowo. Jeśli nie, napraw je.
• Zoptymalizuj strony 404 i ogranicz ich liczbę. Usuniętą zawartość najlepiej przekierować pod inny adres URL.

Przykład zoptymalizowanej strony 404, źródło: Amazon

13. Jak zwiększyć konwersję poprzez optymalizację UX koszyka zakupowego?

Na liczbę i współczynnik konwersji może wpływać także optymalizacja UX koszyka zakupowego. Strona koszyka, która generuje pozytywne doświadczenia, może przyczynić się do wzrostu sprzedaży. Jak zadbać o stronę koszyka zakupowego pod kątem UX i ratować porzucone koszyki?

• Dodaj w koszyku zakupowym linki do adresów URL produktów.
• Umieść w koszyku miniaturowe zdjęcia dodanych produktów.
• Informuj w koszyku zakupowym o wszystkich kosztach.
• Udostępnij możliwość edycji koszyka zakupowego - dodawania i usuwania produktów.
• Umieść podsumowanie wszystkich produktów w koszyku zakupowym.
• Dodaj na stronie koszyka zakupowego informacje o kosztach wysyłki, zwrotu oraz o metodach płatności.
• Zadbaj o wdrożenie możliwości zapisywania zawartości koszyka na kontach zalogowanych użytkowników, by ci mogli je otworzyć na różnych urządzeniach.

Jak zwiększyć konwersję poprzez UX? Podsumowanie

Projekt UX Twojej witryny, jak i każdej podstrony ma kluczowe znaczenie w procesie pozyskiwania konwersji. Dlatego też zadbaj o User Experience na każdej ze stron sprzedażowych. Dobry UX na stronach docelowych, produktowych oraz na stronie głównej, uzupełniony o dobrą nawigację i skuteczne treści mogą przynieść efekt w postaci wzrostu sprzedaży i zainteresowania Twoją ofertą.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 90 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie