Jakie są najczęstsze błędy w UX?

User Experience to jedna ze skuteczniejszych strategii marketingu internetowego, która pomaga osiągnąć lepsze wyniki nie tylko przy pozycjonowaniu stron internetowych, ale również optymalizacji konwersji. Mimo to wiele osób robi to chaotycznie, bez konkretnego planu, a także bez specjalistycznej wiedzy - skutkiem są błędy, które mogą przynosić zupełnie odwrotne efekty od zamierzonych. Jakie są najczęstsze błędy UX? Zapoznaj się z naszym artykułem i upewnij się, że ich nie popełniasz.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Jakie najczęstsze błędy UX można popełnić,
• Dlaczego podejście mobile-first jest ważne,
• Czym się różni nawigacja od architektury strony,
• Dlaczego trzeba projektować dla użytkownika, a nie dla siebie,
• Jakie znaczenie ma UX writing.

Potrzebujesz porad marketingowych dla biznesu?

Skontaktuj się z nami

Co to jest User Experience?

User Experience, znane również pojęciem UX, jest strategią marketingu internetowego, która polega na projektowaniu pozytywnych doświadczeń użytkownika na stronie. W ramach UX należy skupiać się przede wszystkim na atrakcyjności witryny, użyteczności i pozostawieniu dobrego wrażenia. Ta strategia jest o tyle istotna, że bez względu na to, czy podejmiesz konkretne działania na stronie, czy też nie, klient opuści Twoją stronę z jakąś pulą doświadczeń. To od Ciebie zależy, czy wykreujesz w jego umyśle pozytywny wizerunek swojej marki, czy też negatywny.

Projektowanie UX skupia się na tym, by witryna była intuicyjna, logiczna, miała proste przejścia, atrakcyjnie przedstawiała ofertę, zapewniała sprawną i bezpieczną płatność, a także szybko dostarczała najważniejsze informacje użytkownikom. Wdrażając dobre praktyki UX, możesz sprawić, że użytkownik chętniej wróci do sklepu, aby ponownie zrealizować konwersję, a także poleci Twój sklep internetowy innym osobom. Największą zaletą User Experience jest to, że masz możliwość szybszego przekształcenia swoich odbiorców w klientów.

Więcej w temacie User Experience dowiesz się z artykułów na naszym blogu:

• UX dla e-commerce, czyli jak skutecznie zwiększyć sprzedaż?
• UX dla e-commerce - Musisz zwrócić uwagę na te elementy
• UX w pozycjonowaniu. Co to jest UX i jakie działania obejmuje?
• Optymalizacja konwersji i UX - jak wpływają na pozycjonowanie strony?

Jakie są najczęstsze błędy w UX? 16 najczęstszych błędów

Do najczęstszych błędów UX zaliczamy projektowanie dla siebie, a nie dla użytkownika, nielogiczną nawigację w witrynie, mylenie nawigacji z architekturą informacji, pomijanie user research, przeładowanie interfejsu, pomijanie UX writingu, przedkładanie estetyki ponad funkcjonalność, pomijanie kwestii dostępności czy brak feedbacku dla użytkowników. Przyjrzyjmy się kolejno każdemu z nich i wielu innym.

1. Projektowanie dla siebie, nie dla użytkownika

Projektowanie dla siebie zamiast dla użytkownika to częsty błąd. Ty wiesz o swojej stronie i serwisie wszystko, ale użytkownik wie tylko tyle, ile mu pokażesz i udostępnisz. Dlatego strona powinna być przejrzysta i zapewniać klarowną ścieżkę użytkownika, z jasną nawigacją i architekturą strony oraz przejrzystym, dostępnym dla różnych grup społecznych designem. Nie warto ulegać złudzeniu, że nadmierny minimalizm jest zawsze lepszy - na stronie musi być tyle elementów, ile jest potrzebnych, żeby architektura była jasna dla użytkownika. Podobnie nie warto strony przeładowywać, bo nie każda informacja jest dla użytkownika równie cenna, jak dla Ciebie. Twoje myślenie zawsze powinno skupiać się na potrzebach użytkownika.

2. Nielogiczna nawigacja w witrynie

Gdy użytkownik odwiedza Twoją stronę internetową, chce możliwie najszybciej znaleźć konkretną informację lub wybrany produkt. Jeżeli nie zadbasz o logiczną nawigację w serwisie, szybko stracisz potencjalnego klienta. Wiele osób skupia się na dodatkowych ulepszeniach UX, zapominając o podstawach. W efekcie wciąż bardzo wiele stron nie ma dobrze zaprojektowanej nawigacji w witrynie. Warto zadbać o to, by nazwy kategorii w menu były intuicyjne i informowały o tym, co można znaleźć pod konkretnym adresem URL.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak planować nawigację w witrynie? Sprawdź nasze wskazówki:

• Jak zoptymalizować stronę główną pod kątem UX oraz użyteczności?

3. Mylenie nawigacji z architekturą informacji

Nawigacja na stronie to zestaw elementów interfejsu, takich jak menu, linki i przyciski, które umożliwiają użytkownikowi poruszanie się po witrynie i znajdowanie informacji. Pełni ona funkcję „kompasu" dla użytkownika, wskazując mu drogę po stronie i pozwalając łatwo dotrzeć do poszukiwanych treści. Nawigacja jest więc narzędziem użytkownika, które może mieć różne formy - globalne menu, nawigację lokalną, filtry czy menu okruszkowe (breadcrumbs).

Architektura strony (często nazywana architekturą informacji) to znacznie szersze pojęcie, które odnosi się do ogólnej organizacji i struktury treści na stronie, relacji między jej częściami oraz sposobu ich logicznego uporządkowania. Architektura strony jest planowana na podstawie celów serwisu i potrzeb użytkowników i stanowi fundament do tworzenia nawigacji. Obejmuje m.in. strukturę kategorii, hierarchię podstron, strukturę URL, strukturę linkowania wewnętrznego oraz sposób grupowania i nazewnictwa treści.

Nawigacja a architektura strony.

4. Pomijanie user research

Nie warto opierać swoich decyzji dotyczących UX na bazie własnych opinii i wstępnych przekonań. Kluczowy krok w każdym procesie UX to wykonanie user research, czyli badań dotyczących użytkowników. Pomijając ten krok, przepalasz pieniądze i zasoby na zbudowanie strony, która nie jest responsywna i nie buduje dobrego doświadczenia użytkownika. Dobrym przykładem jest brytyjska sieć marketów Marks & Spencer, która odnotowała spadek sprzedaży o 8,1% przez zaimplementowanie nowego designu strony, który oparty był tylko na przewidywaniach, a nie stały za nim badania przeprowadzone na użytkownikach. Może więc to doprowadzić do tego, że wprowadzisz na stronie niepotrzebne funkcje, a te przydatne usuniesz. Dobrym sposobem na sprawdzenie, która zmiana jest zgodna z potrzebami użytkowników, jest przeprowadzenie testów A/B - możesz testować przydatność dowolnej funkcjonalności i sprawdzać, czy użytkownicy chcą z niej korzystać i czy jej wprowadzenie nie powoduje spadków, na przykład w sprzedaży. Dobrym sposobem jest też budowanie person użytkowników, w których określasz ich profil i potrzeby. Dowiedz się więcej o analizie użytkowników w internecie.

5. Przeładowanie interfejsu/designu nadmiarem funkcji, m.in. nadmiar pop-upów

Nadmiar nie służy dobremu doświadczeniu użytkownika. Przeładowanie strony niepotrzebnymi funkcjami wywołuje niechęć u użytkownika - może szybciej zrezygnować z wizyty na stronie. Szczególnie na przeładowanie cierpią mobilne wersje stron, gdzie na niewielkim ekranie chcemy zmieścić jak najwięcej informacji. Lepiej jest pozwolić użytkownikowi scrollować i stopniować dostęp do informacji czy kierować go w odpowiednie miejsca, niż wciskać zbyt wiele funkcji na niewielkim ekranie. To samo tyczy się wersji desktopowej, ją również możemy przeładować nadmiarem funkcji. Dobrze jest wyważyć zawartość strony pomiędzy skrajnym minimalizmem a nadmiarem. Przeładowany użytkownik jest sfrustrowany i nie chce korzystać z naszej strony.

Dobrym przykładem są pop-upy, których nadmiar może wywołać negatywne wrażenie. Tak zwane wyskakujące okienka to oczywiście świetny sposób na to, by przyciągnąć uwagę odbiorcy i skutecznie przekonać do zakupu. Na takich banerach można zamieścić informację o aktualnej promocji, ofercie specjalnej lub indywidualnie przydzielonym rabacie zakupowym. Niestety, wiele osób ich nadużywa, przez co stają się one irytujące i zapewniają całkowicie odwrotny efekt - klient chce jak najszybciej opuścić stronę. Problemem jest również wyświetlanie okienek w nieodpowiednich momentach. Ogranicz liczbę wyskakujących okienek i upewnij się, że informują tylko o najważniejszych informacjach. Możesz na przykład wykorzystać jedno okienko na początku sesji użytkownika oraz/lub jedno w momencie, gdy użytkownik będzie próbował opuścić witrynę bez dokonania konwersji.

Wykorzystanie okienka pop-up, by przekonać użytkownika do konwersji. Źródło: https://beeketing.com

Więcej o tym, jak skutecznie wdrożyć okienka typu pop-up w sklepie internetowym, dowiesz się z naszego artykułu:

• Co to jest growth hacking i jak może Ci pomóc rozwinąć firmę?

6. Pomijanie UX writingu i słabe CTA

Jeżeli nie zwracasz uwagi na treści na stronie, popełniasz jeden z popularnych błędów UX-owych. UX writing to właśnie nic innego, jak projektowanie treści na strony i do aplikacji. Mądry UX writing to dobrze zaprojektowany formularz, treść landingu czy architektura informacji na stronie. Jak dobrze projektować treści na stronę? Pomyśl o dostosowaniu ich do ludzkich potrzeb. Często najprostsze komunikaty są najlepsze, powinny być też bezpośrednie. Dobrym przykładem niepotrzebnego skomplikowania treści są treści urzędnicze - nierzadko trudno nam zrozumieć dokument, chociaż można by wyrazić jego treść w prostszy sposób.

Szczególnie źle na UX strony mogą wpłynąć słabe CTA. CTA, czyli Call To Action, to proste komunikaty zachęcające do podjęcia konkretnego działania. Najczęściej widzimy je na przyciskach na stronie desktopowej czy mobilnej. Klasyczne przykłady CTA to „Kup teraz!”, „Przejdź dalej” czy „Pobierz” lub „Zarejestruj się!”. Możesz pokusić się o bardziej kreatywne przykłady, jednak pamiętaj, że CTA ma być jasne dla użytkownika i w prosty sposób powinno informować, jakie działanie ma zostać podjęte. Jeżeli CTA ma znaleźć się na przycisku, długość komunikatu powinna być odpowiednio dopasowana.

Czytaj również:

• UX writing dla Twojej firmy. Co to jest i dlaczego go potrzebujesz?
• Perfekcyjne treści UX dla Twojego sklepu — stwórz je już dziś!

Przykład UX writingu na stronie.

7. Estetyka ponad funkcjonalność

Każdego roku widzimy inne estetyczne trendy. Jednym razem przeważa minimalizm, innym maksymalizm - co wybrać? Nie warto kierować się wyłącznie tym, co jest aktualnie na czasie i nie warto kierować się wyłącznie estetyką. W idealnym świecie strona powinna być efektem wyważenia pomiędzy funkcjonalnością a estetyką, z niewielką przewagą funkcjonalności. Odpowiednia estetyka musi oczywiście pasować do estetyki Twojej marki i być z nią spójna, ale powinna pozwalać stronie na zachowanie wszystkich funkcjonalności. Choć inifite scroll może dobrze wyglądać w wersji mobilnej, być może nie jest najlepszym wyborem dla cierpliwości użytkownika. Choć skrajnie minimalistyczny design może być estetyczny, ukrycie przed użytkownikiem elementów menu może sprawić, że nie skorzysta z funkcjonalności strony, a Twoja sprzedaż usług spadnie. Dobrym przykładem estetyki ponad funkcjonalnością są strony, gdzie video lub slideshow zajmuje cały główny ekran, a użytkownik nie widzi, że poniżej znajduje się więcej treści.

8. Pomijanie dostępności dla różnych grup społecznych

Dostępność to niezwykle ważny element UX. Treści na stronie powinny być tak zaplanowane, by każdy mógł z nich skorzystać. Dlatego treść powinna być dopasowana do wymagań technicznych czytników dla osób niedowidzących. Warto także zaplanować opisy w taki sposób, by to nie kolory świadczyły o zróżnicowaniu funkcji - osoby ze ślepotą barw mogą mieć problem z rozróżnieniem przycisków. Na niekorzyść dostępności działa także ukrywanie opisów przycisków pod ikonami, bo każda z nich może być inaczej interpretowana. Kolejnym elementem dostępności jest język - warto formułować treści na stronie w taki sposób, by każda osoba należąca do Twojej grupy docelowej mogła się z nimi utożsamić i w nich odnaleźć. Pomóc mogą w tym zasady Prostego Języka i dostępnego języka. Jeżeli kierujesz swoje treści do klientów międzynarodowych i przygotowujesz różne wersje językowe strony, zadbaj o lokalizację, czyli dostosowanie języka i treści do norm danej kultury. Może to oznaczać dostosowanie niektórych terminów pod kątem społecznym, ale nawet takich elementów jak nazwy dotyczące jedzenia czy ubrań.

Czytaj więcej o tworzeniu treści:

• 7 technik personalizacji treści, które naprawdę działają
• Jak tworzyć treści zorientowane na klienta? Zaplanuj swoją strategię!

Pokaż firmę światu! Skuteczna promocja online.

Wyślij zapytanie

9. Brak feedbacku dla użytkowników

Podejmujesz działanie na stronie, wypełniasz formularz, wysyłasz go i… nic się nie dzieje, wciąż jesteś na tej samej stronie. Czy formularz został wysłany? A może wystąpił błąd i formularz nigdzie nie dotarł? Właśnie taki scenariusz to UX-owy koszmar, w którym użytkownik jest sfrustrowany i brakuje odpowiedniego komunikatu. Użytkownik nie powinien być pozostawiony bez feedbacku, zwłaszcza po podjęciu takich działań jak wysłanie formularza, rejestracja do systemu czy zapis na newsletter. Możesz dać użytkownikowi feedback w różny sposób: wyświetlając pop-up z krótkim komunikatem, projektując specjalną stronę z napisem „Gotowe! Rejestracja przebiegła poprawnie”, czy pokazując pasek postępu danego działania, jeżeli proces wciąż trwa. Najważniejsze jest to, aby nie pozostawiać użytkownika samemu sobie na stronie.

10. Niedostosowanie strony do urządzeń mobilnych

W 2024 roku aż 86% młodych Polaków robiło zakupy w wersji mobilnej raz w miesiącu lub częściej. Mimo to nadal popularnie spotykanym błędem są nieresponsywne w wersji mobilnej strony internetowe. Jeżeli zadbasz o projektowanie UX tylko z poziomu komputera stacjonarnego, osiągniesz wręcz odwrotny efekt - będziesz z czasem tracić coraz więcej potencjalnych klientów. Warto przy tym podkreślić, że dostosowanie strony do urządzeń mobilnych jest istotne nie tylko ze względu na projektowanie doświadczeń użytkownika, ale również pod kątem pozycjonowania stron internetowych. Google bierze pod uwagę to, czy strona była projektowana z myślą o urządzeniach mobilnych i właśnie takie witryny faworyzuje w wynikach wyszukiwania. Dowiedz się więcej o stronie mobile friendly.

Strona dostosowana do urządzeń mobilnych.

11. Niespójne elementy UI i brak projektowania

Kolejny problem to brak spójności w wyglądzie, działaniu i Tone of Voice elementów Twojej strony. Przykładem są przyciski zmieniające kolor, różne czcionki na przestrzeni jednego fragmentu treści czy niespójne układy na różnych podstronach. Skutkiem takiej sytuacji jest wywołanie poczucia skonfundowania u użytkownika, a w efekcie może to przełożyć się na sprzedaż. Daje to również nieprofesjonalne wrażenie, źle wpływa na Twój wizerunek i przekłada się na niską wiarygodność. Dobrym sposobem na zaradzenie temu problemowi jest stworzenie tzw. księgi stylu, w której jasno określisz, jakie kolory czy czcionki chcesz wykorzystać na Twojej stronie i jak mają wyglądać konkretne jej elementy. Warto określić nawet takie szczegóły jak wielkość odstępów czy marginesów - wszystko to przekłada się na doświadczenie użytkownika. Nie zapominaj też o przeprowadzaniu regularnych audytów w celu sprawdzania spójności i wykorzystuj testy A/B, żeby dowiedzieć się, które elementy sprawdzają się w praktyce.

Czytaj również: Jak zaprojektować interfejs użytkownika w sklepie internetowym?

12. Zaniedbywanie responsywności

Zaniedbywanie responsywności to częsty błąd. Nagminne jest projektowanie tylko z myślą o komputerach stacjonarnych lub wyłącznie o urządzeniach mobilnych, bez zapewnienia płynnego doświadczenia na wszystkich platformach. To sprawia, że użytkownicy różnych urządzeń mają różne doświadczenia, często responsywność mobilna jest poświęcana kosztem responsywności w wersji desktopowej. Wtedy użytkownik wersji mobilnej jest zmuszony na przykład do powiększania niektórych elementów strony bądź tzw. infinite scroll, czyli nieskończonego scrollowania w celu pozyskania informacji. To może przełożyć się na spadek sprzedaży Twoich usług, ponieważ użytkownik zrezygnuje w trakcie korzystania ze strony. Przykładem są też małe obszary dotykowe w wersji mobile czy na tablet, nieczytelny tekst i przesuwające się elementy. Aby uniknąć takiego scenariusza, od początku projektuj stronę z myślą o responsywności w każdej z jej wersji. Testuj stronę na wielu urządzeniach i systemach operacyjnych, nie zapominaj o zasadzie mobile-first. Pamiętaj też o UI „przyjaznym dla kciuka”, czyli interfejsu, który łatwo obsługiwać jedną ręką w wersji mobilnej.

13. Brak sticky menu

Sticky menu to menu, które jest widoczne przez cały czas przewijania i scrollowania strony - jego nazwa pochodzi od tego, że jest “przyklejone” do góry strony. Brak sticky menu na stronie powoduje, że użytkownik traci możliwość nawigacji wraz ze scrollowaniem strony, co jest szczególnie częste w przypadku stron mobilnych. To sprawia, że użytkownik gubi się na stronie i może być sfrustrowany, a także może wcześnie zrezygnować z korzystania z Twojej strony. Dlatego warto zadbać o to, aby główne menu zawsze było łatwo widoczne i dostępne, nawet podczas przewijania strony. Jednocześnie zachowaj hierarchię menu i uporządkuj je zgodnie z zainteresowaniami użytkowników, od najważniejszych do najmniej ważnych informacji. Używaj terminologii, która będzie dostępna dla wszystkich i unikaj żargonu.

Przykład sticky menu na stronie.

14. Przeładowanie ATF (Above The Fold) i „fałszywe dno”

Above The Fold (ATF) to obszar strony widoczny po załadowaniu ekranu niezależnie od przewijania strony (jak wcześniej wspomniane sticky menu). Możesz popaść w inną skrajność w tym kontekście i przeładować ten obszar w obawie, że użytkownik nie uzyska wszystkich informacji podczas scrollowania. To również błąd, ponieważ przeładowany ATF sprawia, że użytkownikowi trudniej zorientować się na stronie. Skutkiem tego są przytłaczające i chaotyczne strony, a użytkownicy mogą przegapić ważne treści umieszczone poniżej widocznej części ekranu.

Równie dezorientujące jest tzw. „fałszywe dno”, czyli sytuacja, w której strona wydaje się kończyć wcześniej, niż faktycznie się kończy, przez co użytkownicy przestają scrollować. Obydwa te przykłady przekładają się na złe doświadczenie użytkownika na stronie. Warto więc umieszczać na samej górze tyle elementów, żeby użytkownicy dobrze orientowali się na stronie, ale jednocześnie dawać im powody do przewijania w dół. Używaj nagłówków, podtytułów, odstępów, kontrastu, strzałek lub częściowego ucięcia treści, aby wskazać, że jest więcej do zobaczenia.

Czytaj również:

• Optymalizacja konwersji i UX - jak wpływają na pozycjonowanie strony?

15. Zbyt długie opisy na stronie

Przeładowanie strony tekstem to częsty błąd. Użytkownikom zależy jednocześnie na znalezieniu wyczerpującej odpowiedzi na zadane pytanie i na zdobyciu tej informacji możliwie najszybciej. Skutkiem jest zwykle to, że długie opisy są przez użytkowników wyłącznie skanowane wzrokiem pod kątem ich potrzeb. Gdy blok tekstu sprawi, że znalezienie odpowiedzi będzie trwało zbyt długo, użytkownik zrezygnuje z wizyty. Jeśli nie jesteś pewien/pewna, czy Twoje treści są odpowiednio długie, wykorzystaj mapy termiczne do analizy. Możesz także zweryfikować w Google Analytics, jak dużo czasu użytkownicy spędzają na danej stronie.

Przeczytaj nasze wcześniejsze artykuły i sprawdź, jak skutecznie śledzić ruch w Twojej witrynie:

• Jak analizować ruch na stronie sklepu? 7 narzędzi, które warto znać
• Analiza zachowań użytkowników na stronie. Jak i po co ją przeprowadzać?

16. Brak informacji kontaktowych na stronie

Jednym ze sposobów zapewnienia użytkownikowi pozytywnych doświadczeń podczas interakcji ze stroną jest zadbanie o sprawny, płynny kontakt z obsługą klienta. W artykułach o User Experience możesz znaleźć wiele pomysłów, jak poprawić ten aspekt. Świetnymi sposobami są chatboxy, formularze kontaktowe, możliwość kontaktu przez media społecznościowe. To są dobre praktyki, które warto wdrożyć, rozwijając swoją firmę. Warto jednak zwrócić uwagę na to, jak wiele osób popełnia podstawowy błąd UX - nie podaje danych kontaktowych swojej firmy. To istotna informacja, która powinna być łatwo dostępna dla Twoich użytkowników. Dzięki temu sprawiasz, że Twoja marka jest wiarygodna, użytkownicy chętniej będą Ci ufać, a tym samym prawdopodobieństwo, że zrealizują konwersję, jest wyższe.

Informacje kontaktowe na stronie.

Podsumowanie

Projektowanie doświadczeń użytkownika jest bardzo ważne w osiąganiu sukcesów sprzedażowych na rynku e-commerce. Jeżeli Twój klient bezproblemowo, płynnie będzie mógł zrealizować wszystkie swoje potrzeby, prawdopodobnie pozytywnie ją zapamięta, więc chętniej będzie do niej wracał i polecał innym. Dzięki temu możesz skutecznie zwiększyć swój współczynnik konwersji. Upewnij się, że nie popełniasz wymienionych przez nas błędów i skutecznie wdrażasz praktyki UX w swojej firmie.

Źródła:
swresearch.pl/news/ponad-86-mlodych-polakow-przynajmniej-raz-w-miesiacu-kupuje-online-lub-w-aplikacji-mobilnej-wyniki-badania
www.designstudiouiux.com/blog/ux-design-mistakes/

Czytaj również:

• Jak poprawić doświadczenia użytkowników na stronie? Sprawdź statystyki!
• Wpływ UX na SEO - strategia na lepsze wyniki w Google
• Jak projektować UX i UI ze sztuczną inteligencją ChatGPT?

FAQ - pytania i odpowiedzi

Czym jest User Experience (UX) i dlaczego ma znaczenie?

User Experience to projektowanie doświadczeń użytkownika na stronie lub w aplikacji. Obejmuje m.in. użyteczność, intuicyjność i estetykę witryny. Dobre UX zwiększa satysfakcję klientów, wspiera konwersje i poprawia wizerunek marki.

Jakie są najczęstsze błędy UX?

Do typowych błędów należą m.in.: projektowanie dla siebie zamiast dla użytkownika, nielogiczna nawigacja, pomijanie badań user research, przeładowanie interfejsu, brak UX writingu i słabych CTA, stawianie estetyki ponad funkcjonalność, brak dostępności, brak feedbacku dla użytkownika oraz niedostosowanie strony do urządzeń mobilnych

Dlaczego mobile-first jest tak istotne w projektowaniu UX?

Coraz więcej osób korzysta z internetu głównie na smartfonach. Strona nieresponsywna na urządzeniach mobilnych traci klientów i ma gorsze wyniki w Google. Mobile-first to projektowanie w pierwszej kolejności z myślą o telefonach i tabletach, a dopiero później o desktopie.

Na czym polega różnica między nawigacją a architekturą informacji?

Nawigacja to elementy interfejsu (menu, linki, przyciski), które pozwalają poruszać się po stronie. Architektura informacji to sposób organizacji treści i struktury strony. Architektura jest fundamentem, na którym buduje się intuicyjną nawigację

Jak uniknąć błędów w UX writingu i CTA?

Treści na stronie powinny być proste, zrozumiałe i dostosowane do odbiorcy. Dobre CTA (np. „Kup teraz”, „Zapisz się”) jasno wskazuje, jakie działanie ma podjąć użytkownik. Zbyt skomplikowane lub niejasne komunikaty zniechęcają i obniżają konwersję.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sklep Soltech

• 25-krotny wzrost dochodów
• 10-krotny wzrost współczynnika ROAS
• Wzrost o 212% kliknięć
• Ponad 5-krotny wzrost konwersji

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

KOMIN-CENTER

• Ponad 200% wzrost przychodów
• 11-krotny wzrost fraz w Top10
• 17-krotny wzrost fraz w Top3
• Ponad 2-krotny wzrost ruchu bezpłatnego

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Egrzejniki

• 4-krotny wzrost przychodów
• wzrost do 110% wyświetleń w Google
• wzrost do 124% kliknięć
• wzrost o ponad 50% fraz w TOP10 Google

Zobacz więcej

4.9

4.6

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 700 pozytywnych opinii w Google i 120 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie