Audyt e-commerce. Zleć analizę swojego sklepu internetowego

W ramach audytu sklepu internetowego skupiamy się na ocenie, jak łatwo klienci mogą znaleźć interesujące ich produkty oraz jak logicznie rozmieszczone są kategorie i podkategorie. Nasze zaawansowane metody analityczne pozwalają zidentyfikować wszelkie przeszkody i obszary, w których użytkownicy mogą się gubić lub zniechęcać bądź tracić zainteresowanie ofertą. Proponujemy konkretne zmiany, które uproszczą nawigację i poprawią strukturę strony, co nie tylko zwiększy zadowolenie klientów, ale również przełoży się na wyższy współczynnik konwersji i wzrost sprzedaży. Dzięki zoptymalizowanej nawigacji, Twoi klienci będą szybciej i łatwiej znajdować to, czego szukają, co przekłada się na lepsze wyniki biznesowe.

W ramach audytu ścieżek konwersji skupiamy się na analizie całego procesu zakupowego od momentu wejścia użytkownika na stronę aż do finalizacji transakcji. Badamy każdy etap, aby zidentyfikować wszelkie przeszkody i punkty interakcji ze stroną, w których potencjalni klienci mogą zrezygnować z zakupu. Nasz zespół wykorzystuje zaawansowane narzędzia analityczne do mapowania ścieżek użytkowników, co pozwala nam na wykrycie problemów oraz zoptymalizowanie kluczowych punktów konwersji.

Efektywna komunikacja z klientami to podstawa sukcesu każdego sklepu internetowego. W ramach naszej analizy jakości i efektywności treści oceniamy, jak Twoje treści wpływają na zaangażowanie użytkowników i decyzje zakupowe. Przeprowadzamy szczegółową ocenę wszystkich elementów treści – od opisów produktów, przez artykuły blogowe, po treści na stronach kategorii. Sprawdzamy, czy są one atrakcyjne, zrozumiałe i dostosowane do potrzeb Twojej grupy docelowej. Proponujemy konkretne zmiany, które poprawią jakość i efektywność komunikacji, co zwiększy zaufanie klientów i zachęci ich do dokonania zakupu.

Szybka strona sklepu to podstawa efektów Twojego marketingu! W ramach audytu wykorzystujemy zaawansowane narzędzia do pomiaru czasu ładowania każdej strony oraz identyfikacji elementów, które mogą go spowalniać. Nasz zespół ekspertów proponuje konkretne rozwiązania techniczne i optymalizacyjne, które przyspieszą działanie Twojej strony. Poprawa szybkości ładowania ogranicza liczbę porzuconych koszyków, prowadzi do wzrostu  satysfakcji użytkowników i lepszych pozycji w wynikach wyszukiwania, co bezpośrednio wpływa na wzrost ruchu i sprzedaży.

Szczegółowo analizujemy wszystkie formularze dostępne na Twojej stronie, takie jak rejestracja, logowanie, składanie zamówień czy zapisy do newslettera. Oceniamy ich przejrzystość, łatwość wypełnienia oraz intuicyjność. Sprawdzamy, czy formularze są zrozumiałe i przyjazne dla użytkowników, czy nie zawierają zbędnych pól oraz czy są odpowiednio zabezpieczone. W ten sposób zwiększamy liczbę wypełnionych  formularzy i minimalizujemy frustrację użytkowników zmęczonych wypełnianiem wielu pól.

Chcąc zwiększyć skuteczność wewnętrznej wyszukiwarki, sprawdzamy, jak działa wyszukiwanie produktów w Twoim sklepie, czy jest intuicyjne i efektywne, a wyniki szybkie i trafne. Analizujemy, czy wyszukiwarka potrafi rozpoznawać i sugerować produkty nawet przy literówkach lub używaniu synonimów. Sprawdzamy również, czy wyniki są odpowiednio filtrowane i sortowane, aby użytkownicy mogli łatwo znaleźć interesujące ich produkty. 

Estetyka i projekt graficzny Twojej strony mają ogromny wpływ na postrzeganie marki i decyzje zakupowe klientów. W ramach audytu UX oceniamy spójność wizualną, atrakcyjność oraz profesjonalizm wyglądu strony. Analizujemy, czy projekt graficzny jest zgodny z najnowszymi trendami i standardami UX, czy kolorystyka, typografia i układ elementów są odpowiednio dobrane. Dbamy o to, aby strona była nie tylko estetycznie przyjemna, ale również funkcjonalna i intuicyjna, co zwiększa zaangażowanie użytkowników i zachęca do zakupów.

Analiza CTA obejmuje ocenę wszystkich wezwań do działania na Twojej stronie, takich jak przyciski "Dodaj do koszyka", "Kup teraz", "Zarejestruj się" czy "Skontaktuj się z nami". Sprawdzamy, czy są one widoczne, jasne i umieszczone w strategicznych miejscach, aby maksymalizować konwersje. Ocenie podlega również tekst użyty w CTA - czy jest przekonujący i zachęcający do działania. Optymalizujemy CTA, aby były bardziej efektywne, co zwiększa liczbę pożądanych działań podejmowanych przez użytkowników na Twojej stronie.

Strona koszyka zakupowego i proces realizacji transakcji to krytyczne punkty, mogące wpływać na Twoje biznesowe i finansowe być albo nie być. Wiedzą o tym nasi eksperci, dlatego przykładają szczególną uwagę do oceny tych elementów w audycie sklepu. W ramach prowadzonych działań sprawdzamy, czy koszyk jest łatwy do zarządzania, czy użytkownicy mogą łatwo dodawać, usuwać i modyfikować produkty. Ocenie podlega również sam proces płatności - czy jest bezpieczny, szybki i wspiera różne metody płatności. Naszym celem jest minimalizacja porzuceń koszyka i zwiększenie liczby zakończonych transakcji poprzez usprawnienie tych kluczowych procesów.

Przeprowadzamy szczegółowy audyt bezpieczeństwa, który obejmuje ocenę zabezpieczeń na stronie, takich jak szyfrowanie danych (SSL), ochrona przed atakami typu SQL injection, cross-site scripting (XSS) i innymi zagrożeniami. Sprawdzamy również procedury związane z zarządzaniem danymi osobowymi, zgodność z RODO oraz innymi regulacjami prawnymi. Celem jest zapewnienie, że Twoja strona jest bezpieczna dla użytkowników, co buduje ich zaufanie i zwiększa skłonność do zakupów.

Nie masz zamówień z urządzeń mobilnych, za to widzisz błędy w działaniu strony na tablecie czy smartfonie? Nasz audyt sprawi, że raz na zawsze zapomnisz o problemach z mobilnością swojego sklepu. Sprawdzamy, czy strona jest w pełni responsywna, czy elementy interfejsu są odpowiednio skalowane i łatwe do obsługi na urządzeniach mobilnych. Analizujemy również błędy, które mogą wpływać na użyteczność strony, takie jak nieprawidłowo wyświetlane formularze, problemy z wyświetlaniem obrazów czy zbyt mała czcionka. Naszym celem jest eliminacja tych problemów, co przekłada się na lepsze doświadczenia użytkowników i zwiększenie wskaźników konwersji.

W ramach analizy oceniamy, jak skutecznie system rekomendacji działa na Twojej stronie. Sprawdzamy, czy rekomendacje są trafne i spersonalizowane na podstawie historii przeglądania i zakupów użytkowników. Analizujemy, czy system potrafi skutecznie zwiększać średnią wartość koszyka poprzez up-selling i cross-selling. Optymalizujemy system rekomendacji, aby był bardziej efektywny, co przekłada się na większe zyski i lepsze doświadczenia zakupowe użytkowników.

Czy wiesz, że na skuteczność Twoich działań marketingowo-sprzedażowych wpływają także wykorzystywane technologie, wtyczki, integracje i platforma e-commerce? To dlatego w ramach audytu sprawdzamy, czy aktualne rozwiązania technologiczne są optymalne i efektywne, czy spełniają potrzeby Twojego biznesu oraz czy są zgodne z najnowszymi standardami i trendami. Analizujemy wydajność i bezpieczeństwo systemów, identyfikujemy przestarzałe lub nieefektywne technologie i proponujemy nowoczesne, bardziej wydajne alternatywy. Naszym celem jest zapewnienie, że Twoje narzędzia technologiczne wspierają skalowalność, elastyczność i bezpieczeństwo Twojego sklepu, co przekłada się na lepsze doświadczenia użytkowników i większe zyski.

Czas trwania audytu UX zależy od wielkości i złożoności sklepu internetowego. Zazwyczaj proces ten trwa od kilku dni do kilku tygodni. Na początku przeprowadzamy szczegółową analizę, a następnie przygotowujemy raport z rekomendacjami. Czas realizacji może się różnić w zależności od specyficznych potrzeb i zakresu audytu.

Audyt UX powinien być przeprowadzany regularnie, aby zapewnić, że Twoja strona e-commerce pozostaje optymalna i konkurencyjna. Zaleca się przeprowadzanie audytu co najmniej raz do roku, a także przy wprowadzaniu znaczących zmian na stronie lub po wdrożeniu nowych funkcji. Regularne audyty pomagają na bieżąco identyfikować i korygować problemy, co prowadzi do ciągłego doskonalenia doświadczeń użytkowników.

Tak, po zakończeniu audytu UX otrzymasz szczegółowy raport zawierający wszystkie zidentyfikowane problemy, analizę zachowań użytkowników oraz konkretne rekomendacje dotyczące poprawy. Raport ten jest kluczowym narzędziem do wdrożenia zmian, które poprawią doświadczenia użytkowników i zwiększą efektywność Twojego sklepu internetowego.