Strategia marketingu internetowego w 7 prostych krokach

Jak stworzyc strategie marketingu online Twojej firmy

Zaczynasz przygodę z marketingiem online i nie wiesz, jak określić swoje cele marketingowe oraz na czym się skupić, by osiągnąć sukces? Zanim zaczniesz działania reklamowe, stwórz strategię marketingu online dla swojej firmy. Przedstawiamy przewodnik, dzięki któremu krok po kroku wyznaczysz swoje cele w marketingu internetowym, a także zbudujesz strategię marketingową, która przyniesie Ci wzrost liczby klientów oraz sprzedaży.

 

Strategia marketingu online - co to jest?

Czym jest strategia marketingu internetowego dla Twojej firmy? To zespół wielu działań, na podstawie których powstaje plan osiągnięcia określonego wcześniej celu, który jest możliwy do zmierzenia, realny, konkretny i ograniczony czasowo. W przypadku marketingu internetowego dobrym celem będzie na przykład zwiększenie sprzedaży o określony procent w ciągu roku.

 

Jak stworzyć strategię marketingu online w swojej firmie?

Pierwszym krokiem w procesie budowy strategii marketingu online powinno być przygotowanie listy celów marketingowych i narzędzi potrzebnych do ich osiągnięcia. Pamiętaj, że wybrany cel powinien być:

  • możliwy do zmierzenia,
  • konkretny,
  • ograniczony w czasie,
  • realny, czyli możliwy do osiągnięcia,
  • trafny, czyli dopasowany do Twoich potrzeb i możliwości.

Przykładowe ogólne cele marketingu online mogą obejmować:

  • promowanie nowych usług lub produktów,
  • budowę wizerunku eksperta,
  • rozpoczęcie inwestycji w marketing internetowy (pozycjonowanie strony lub sklepu internetowego, kampanie Google Ads, działania w Social Media),
  • dotarcie do nowych klientów,
  • utrzymanie obecnych klientów,
  • budowa świadomości marki,
  • wzrost sprzedaży i przychodów,
  • rozwój świadomości marki,
  • wzrost udziału w rynku, pozyskanie nowych rynków zbytu.

Każdy z tych celów powinieneś skonkretyzować, na przykład poprzez dodanie informacji o planowanym wzroście (wzrost liczby klientów o 20%, wzrost przychodów o 20%, wzrost udziału w rynku do 10% itp.).

 

Jak stworzyć strategię marketingową - poradnik krok po kroku

Stworzenie skutecznej strategii marketingowej obejmuje kilka istotnych kroków, dzięki którym poznasz swojego klienta, jego oczekiwania, a także działania konkurencji. Sprawdź również jakość swoich kanałów marketingowych - być może warto je ulepszyć, by poprawić wyniki sprzedażowe?

Stwórz strategię marketingową online krok po kroku z naszymi wskazówkami.

 

Tworzenie strategii marketingowej krok 1: Zdefiniuj swojego docelowego klienta

Tworząc strategię marketingową dla Twojej firmy, musisz wiedzieć, komu będziesz oferować swoje usługi lub produkty. Czy są to konsumenci czy przedsiębiorcy? Czy Twój klient jest profesjonalista i ma rozbudowaną wiedzę na temat branży, czy też potrzebuje podstawowej wiedzy? Jakie oczekiwania ma Twój klient wobec produktu - czy ma być tani, czy trwały? Czy usługa ma kosztować niewiele, czy też przynosić efekty w krótkim czasie? Odpowiedz sobie na te i inne pytania dotyczące Twojego potencjalnego klienta i na tej podstawie oceń, czy oferowany produkt lub usługa mogą spełniać jego oczekiwania. Dopasuj również treść przekazu - jeśli klient jest doświadczony, nie potrzebuje artykułów blogowych dotyczących podstaw w Twojej branży, ale na pewno ucieszą go treści techniczne i specjalistyczne.

 

Tworzenie strategii marketingowej krok 2: Zaprojektuj lejek sprzedażowy

Klienci w internecie kupują w inny sposób niż w stacjonarnych punktach sprzedaży. Powinieneś wziąć ten aspekt pod uwagę podczas tworzenia strategii marketingowej dla Twojej firmy. Lejek sprzedażowy w sieci obejmuje:

  • zwrócenie uwagi - użytkownik słyszy o Twojej marce lub produkcie po raz pierwszy (np. widzi reklamę na Facebooku lub w wynikach wyszukiwania Google),
  • wzbudzenie zainteresowania użytkownika, który rozpoczyna badanie marki lub produktu - klient zapoznał się z Twoją marką lub produktem i zaczyna szukać bardziej szczegółowych informacji, dlatego czyta o Twoich produktach i analizuje produkty konkurencji,
  • chęć posiadania Twojego produktu,
  • akcję - klient wybiera Twoją usługę lub produkt i dokonuje zakupu,
  • lojalność - klient wraca do Twojego sklepu lub firmy, by ponownie kupić produkt lub skorzystać z usługi.

Lejek sprzedażowy w internecie w formie graficznej

Twoja strategia marketingu online powinna uwzględniać każdy z elementów lejka sprzedażowego. Dlatego też:

  • twórz różnego rodzaju treści - zarówno dla klientów zdecydowanych na zakup, jak i tych, którzy go dopiero rozważają,
  • inwestuj w różne formy reklamy (pozycjonowanie, płatne kampanie Google ads, reklama w mediach społecznościowych),
  • analizuj, w jaki sposób klienci trafiają na Twoją stronę, zadbaj o optymalizację konwersji na swojej stronie lub w sklepie,
  • nie zapominaj o klientach po zakupie - bądź z nimi w kontakcie, zaoferuj rabat na kolejne zakupy, zachęcaj do podzielenia się opinią o usłudze lub produkcie.

 

Tworzenie strategii marketingowej krok 3: Zacznij od jednego kanału marketingowego

Jeśli dopiero zaczynasz promować swoją firmę online, nie inwestuj od razu w działania marketingowe w wielu kanałach. Zacznij od jednego z nich, a jeśli uzyskasz satysfakcjonujące efekty, możesz rozważyć rozbudowę działań o nowe kanały reklamy. Jeśli masz ograniczony budżet, ale zależy Ci na długotrwałych efektach, zainwestuj na początek w pozycjonowanie stron internetowych lub sklepów. Dobrym pomysłem jest też połączenie działań SEO oraz reklamy w płatnych kampaniach Google Ads. Poznaj również pomysły na marketing online przy ograniczonych środkach.

 

Tworzenie strategii marketingowej krok 4: Przeanalizuj działania konkurencji

Jeśli chcesz zaplanować skuteczną strategię w marketingu online, powinieneś wziąć pod uwagę, jakie działania prowadzi konkurencja. Na podstawie uzyskanych danych będziesz mógł ulepszyć swoją strategię marketingową, wdrożyć w niej zmiany i uniknąć błędów popełnianych przez inne firmy w branży. Jeśli planujesz inwestycję w marketing internetowy w postaci pozycjonowania, sprawdź:

  • na jakie słowa kluczowe pozycjonuje się konkurencja,
  • jakie treści Tworzą konkurencyjne firmy,
  • w jaki sposób zbudowane są strony konkurentów pod kątem technicznym (struktura adresów URL, struktura kategorii, możliwości filtrowania i wyszukiwania na stronie).

Więcej o weryfikacji działań konkurencji pisaliśmy w artykułach:

Jednym z narzędzi, które możesz wykorzystać do analizy konkurencji w marketingu internetowym, jest Senuto (screen jest na zapleczu)

 

Tworzenie strategii marketingowej krok 5: Sprawdź skuteczność istniejących kanałów reklamowych w internecie

Kluczem do stworzenia skutecznej strategii marketingu online w Twojej firmie jest audyt istniejących kanałów marketingowych. Masz stronę internetową? Prowadzisz profile w mediach społecznościowych? Sprawdź, czy te kanały przynoszą Ci ruch i dochody. W tym celu wykorzystaj bezpłatne narzędzia - Google Analytics oraz Google Search Console, w których sprawdzisz m.in.

  • z jakich kanałów pozyskujesz klientów,
  • w jaki sposób użytkownicy poruszają się po stronie,
  • w którym miejscu na Twojej stronie użytkownicy opuszczają twoją witrynę,
  • ilu użytkowników odwiedza Twoją stronę,
  • która podstrona generuje konwersje - czy jest to strona główna, czy może popularny wpis na blogu?

Dzięki informacjom pozyskanym przez narzędzia analityczne możesz sprawdzić, czy obecne działania marketingowe przynoszą efekty. Dane z Google Analytics mogą być stanowić też źródło pomysłów na ulepszenie i optymalizację działań.

Narzędzie Google Analytics pozwoli Ci sprawdzić skuteczność obecnych działań marketingowych (jest na zapleczu)

 

Tworzenie strategii marketingowej krok 6: Zbuduj wyróżniającą się ofertę

Chcesz przyciągnąć klientów? Zadbaj o wyróżniającą się ofertę oraz produkt. Nie konkuruj na rynku wyłącznie ceną, buduj świadomość i wizerunek marki, udzielając porad i tworząc treści, które będą przydatne dla użytkowników. Zadbaj o szeroką ofertę produktów, by klienci mogli wybrać różne produkty w trakcie jednych zakupów.

Pytaj swoich klientów, dlaczego wybrali Twoją ofertę, i podkreślaj wskazane przez nich atuty w przekazie marketingowym. Dowiedz się, jak pozyskiwać opinie klientów online.

Opinie możesz pozyskiwać m.in. w wizytówce Google Moja Firma (jest na zapleczu)

 

Tworzenie strategii marketingowej krok 7: Stale monitoruj efekty marketingu i optymalizuj działania

Twoja strategia marketingowa powinna być wiecznie żywa. Oznacza to, że musisz stale monitorować jej efekty i wprowadzać ulepszenia, by przynosiła jeszcze lepsze wyniki. Konkurencja w marketingu online jest duża, każdy chce osiągnąć jak największą sprzedaż i popyt, dlatego też zadbaj o stałą optymalizację strategii marketingowej i wchodzących w jej zakres działań. Jakie dane i wskaźniki warto śledzić?

  • wolumen sprzedaży,
  • udział w rynku,
  • liczbę klientów,
  • sposób i koszt pozyskiwania nowych klientów,
  • wydatki klienta w Twoim sklepie,
  • dane w witrynie (liczbę sesji, liczbę użytkowników, współczynnik odrzuceń, czas spędzany przez użytkownika w witrynie).

Więcej o wskaźnikach efektywności w marketingu internetowym znajdziesz w artykułach:

 

Skuteczna strategia marketingu internetowego dla Twojej firmy - podsumowanie

Przygotowanie strategii marketingowej i określenie celów w marketingu online jest działaniem czasochłonnym, ale przynosi oczekiwane i wymierne efekty. Chcąc osiągnąć sukces w sprzedaży oraz budowie wizerunku online, powinieneś działać według z góry określonego planu. Pozwoli Ci to ograniczyć błędy i skupić się na konkretnych działaniach dopasowanych do Twoich celów i oczekiwań użytkowników.

 

Katarzyna Nowak
Katarzyna Nowak

Choć zawodową karierę zaczynała od pracy dziennikarza sportowego, dziś w agencji widoczni z powodzeniem tworzy merytoryczne artykuły blogowe dotyczące różnych aspektów marketingu internetowego - m.in. pozycjonowania, content marketingu, płatnych kampanii Google Ads. Odbyła szkolenia “Google Analytics dla początkujących” oraz “Podstawy marketingu internetowego”. Regularnie poszerza swoją wiedzę, czytając polskie i zagraniczne blogi o pozycjonowaniu i promowaniu biznesu w internecie (m.in. Search Engine Journal, Search Engine Land, MOZ, Content Marketing Institute, blog Google). Sprawnie posługuje się nie tylko słowem pisanym - do tworzenia treści wykorzystuje takie narzędzia jak SurferSEO, SENUTO, Ahrefs czy SEMSTORM.

Przeczytaj o autorze
Oceń ten artykuł:
Strategia marketingu internetowego w 7 prostych krokach
Nikt jeszcze nie ocenił tego artykułu. Badź pierwszy
UDOSTĘPNIJ