Remarketing dla sklepu 2024. Jak go wykorzystać na 101%?

Rzadko kiedy użytkownicy decydują się na zakup na Twojej stronie, będąc na niej pierwszy raz. Proces podejmowania decyzji o zakupie zazwyczaj opiera się na wielu punktach styku z daną marką, w efekcie których ostatecznie odbiorca decyduje się na wybór Twojej oferty. By przyciągnąć użytkownika i zachęcić go do zakupu, możesz wykorzystać remarketing dla sklepu internetowego. Sprawdźmy, jak wdrożyć efektywną strategię remarketingową dla e-commerce i jakie taktyki wykorzystać.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Remarketing w e-commerce - co to jest?

Remarketing w e-commerce to strategia marketingowa umożliwiająca ponowne dotarcie do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę internetową sklepu, ale nie dokonali zakupu. Głównym celem remarketingu jest zwiększenie szans na przekształcenie tych użytkowników w klientów poprzez skierowanie do nich spersonalizowanych reklam lub specjalnie wybranych komunikatów. W efekcie niskim kosztem jesteś w stanie zwiększyć współczynnik konwersji i pozyskać większą liczbę klientów.

Czym jest remarketing w praktyce? Wyobraź sobie sytuację, w której odwiedzasz sklep internetowy z ekologiczną żywnością i dodajesz do koszyka mąkę żytnią 2000 z upraw ekologicznych. Nie finalizujesz jednak transakcji, ponieważ się rozmyśliłeś ze względu na wysokie koszty przesyłki. Następnego dnia odwiedzasz stronę informacyjną i widzisz reklamę mąki, którą wczoraj dodałeś do koszyka. To właśnie remarketing. Ma miejsce dlatego, że strona internetowa, którą odwiedziłeś, zaimplementowała pliki Cookies w Twojej przeglądarce, w efekcie czego mogła śledzić Twoje działania i wyświetlić Ci reklamę.

W podobny sposób może działać remarketing realizowany za pomocą poczty e-mail. Jeśli dodasz produkt do koszyka, ale nie opłacisz zamówienia, na pocztę e-mail możesz otrzymać przypomnienie o porzuconym koszyku. Z jakiej strategii korzysta m.in. Allegro.

Przykład remarketingu realizowanego za pomocą poczty e-mail

Przykład remarketingu w e-commerce

Korzyści z remarketingu w e-commerce

Bez wątpienia remarketing jest korzystną strategię marketingową dla sklepu. Sprawdźmy jednak, jakie efekty sprawiają, że warto w niego zainwestować:

• wzrost świadomości marki - według jednej z teorii klient musi siedmiokrotnie wejść w interakcję z
• Twoją marką, by dokonać zakupu - remarketing pozwala Ci przypomnieć mu o sobie i w ten sposób buduje świadomość marki Twojego sklepu;
• wzrost wartości życiowej klienta - remarketing umożliwia ponowne dotarcie nie tylko do
• potencjalnych, ale także obecnych klientów - przypominając im o swojej ofercie, możesz zwiększyć wartość życiową klienta;
• większy zwrot z inwestycji - korzystając z segmentacji, możesz maksymalnie wykorzystać ruch w witrynie. Możesz zaoferować swoim docelowym odbiorcom spersonalizowane wrażenia. To z kolei może zwiększyć sprzedaż i zwrot z inwestycji w marketing internetowy;
• personalizacja przekazu - remarketing pozwala na maksymalną personalizację przekazu reklamowego i dostosowanie go do indywidualnych preferencji odbiorców;
• zachęcenie użytkownika do zakupu - remarketing pozwala na regularne przypominanie o marce lub produktach użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili stronę. To pomaga w utrzymaniu świadomości marki i ułatwienie odbiorcy do podjęcia decyzji zakupowej

Sprawdź również:

• 18 skutecznych sposobów na wzrost wartości życiowej klienta
• 13 strategii na utrzymanie klientów
• Jak personalizacja zwiększa zyski i zadowolenie klientów?

Jak działa remarketing w e-commerce?

Remarketing w e-commerce wiąże się ze śledzeniem działań użytkowników za pomocą plików Cookies i dotarcia do użytkowników, którzy wcześniej weszli w interakcję z danym sklepem internetowym, ale nie dokonali zakupu lub nie dokończyli transakcji. Głównym celem remarketingu jest przypomnienie użytkownikom o marce, produktach lub usługach, które wcześniej przeglądali, oraz zachęcenie ich do powrotu na stronę i finalizacji transakcji.

Oto główne etapy remarketingu w e-commerce:

• Śledzenie użytkowników - pierwszym krokiem remarketingu jest umieszczenie na stronie internetowej sklepu specjalnego kodu śledzenia, zwanej tagiem remarketingowym. Ten kod pozwala na identyfikację użytkowników, którzy odwiedzili stronę.
• Zbieranie danych - za pomocą tagu remarketingowego gromadzone są informacje o zachowaniach użytkowników, takie jak odwiedzone strony, oglądane produkty czy porzucone koszyki.
• Tworzenie listy remarketingowej - na podstawie danych zebranych przez tag remarketingowy tworzone są listy użytkowników, którzy spełniają określone kryteria. Na przykład, można utworzyć listę użytkowników, którzy odwiedzili stronę danego produktu, ale nie dokonali zakupu.
• Tworzenie spersonalizowanych reklam - dzięki listom remarketingowym sklep internetowy tworzy spersonalizowane reklamy, które są dostosowane do zachowań i preferencji użytkowników. Mogą to być np. reklamy produktów, które wcześniej oglądali, specjalne oferty lub rabaty.
• Wyświetlanie reklam - reklamy remarketingowe są wyświetlane użytkownikom na różnych platformach, takich jak strony internetowe, media społecznościowe, aplikacje mobilne czy e-maile.
• Konwersja użytkowników - spersonalizowane reklamy remarketingowe mają na celu zachęcenie użytkowników do powrotu na stronę sklepu i dokonania zakupu lub dokończenia transakcji, które wcześniej rozpoczęli.
• Analiza wyników - powinieneś stale monitorować skuteczność kampanii remarketingowych, analizując wskaźniki takie jak CTR (Click-Through Rate), ROAS (Return on Ad Spend) czy współczynnik konwersji. Na podstawie tych danych można optymalizować kampanie i dostosowywać strategię remarketingową do potrzeb swoich i swoich klientów.

Kod śledzenia i lista remarketingowa - techniczne elementy remarketingu w e-commerce

By tworzyć skuteczne kampanie remarketingowe w sieci i monitorować ich skuteczność, potrzebujesz dwóch ważnych elementów. Są to:

• kod śledzenia - jest to fragment kodu HTML, który wklejasz na stronie, a który umożliwia zbieranie danych o użytkownikach, którzy odwiedzają stronę, a co się z tym wiąże - śledzenie ich zachowań i interakcji z witryną;
• lista remarketingowa, czyli lista użytkowników, którzy trafili na Twoją stronę i zachowali się w określony sposób (np. dodali produkt do koszyka).

Jak działają kod śledzenia i listy remarketingowe w remarketingu?

• Gdy użytkownik odwiedza stronę internetową sklepu, kod śledzenia (określany także jako Piksel, np. Piksel Facebooka) zostaje aktywowany, a jego obecność umożliwia rozpoznanie i zidentyfikowanie przeglądającego.
• Kod gromadzi różne informacje o użytkownikach, takie jak odwiedzone strony, wyświetlone produkty, porzucone koszyki czy inne akcje, które użytkownik może wykonać na stronie.
• Na podstawie danych zebranych przez piksel sklep e-commerce może tworzyć listy użytkowników, którzy spełniają określone kryteria. Na przykład, można utworzyć listę użytkowników, którzy odwiedzili stronę danego produktu, ale nie dokonali zakupu.
• Za pomocą list remarketingowych możesz tworzyć spersonalizowane reklamy remarketingowe, które są dostosowane do zachowań i preferencji użytkowników. Te reklamy są następnie wyświetlane użytkownikom na różnych platformach reklamowych.

Warto podkreślić, że list remarketingowych nie tworzysz ręcznie - powstają one automatycznie na platformach reklamowych, np. takich jak Google Ads dla sklepu czy Facebook Ads. Z kolei śledzenie działań odbiorców jest możliwe dzięki plikom Cookies.

5 strategii remarketingowych w sklepie internetowym

Jak w praktyce wykorzystać remarketing dla e-commerce? Sprawdź, jakie strategie możesz wdrożyć, by zwiększyć sprzedaż i zaangażowanie odbiorców!

1. Odzyskaj porzucone koszyki za pomocą remarketingu

Porzucone koszyki to codzienność w biznesie e-commerce. Setki klientów codziennie dodają produkt do koszyka, ale z jakichś powodów nie decydują się na zakup. Możesz to zmienić za pomocą remarketingu. Szczególnie przydatny w tym aspekcie jest remarketing dynamiczny. Pozwala on wyświetlić użytkownikowi reklamę dokładnie tego samego produktu, który wcześniej dodał do koszyka. By wzmocnić przekaz, możesz zaoferować rabat lub darmową dostawę. Ta taktyka jest relatywnie tania i o wiele bardziej skuteczna niż tradycyjne reklamy graficzne w Google Ads. W podobny sposób możesz odzyskiwać porzucone koszyki za pomocą remarketingu w poczcie e-mail. Możesz skorzystać w tym celu z płatnych narzędzi, takich jak ActiveCampaign czy Mailchimp. Możesz je zintegrować z platformą e-commerce (np. Woocommerce czy Shopify) i automatycznie wysyłać do użytkowników przypomnienia o porzuconych koszykach. Sprawdź również:
Jak realizować remarketing na porzucone koszyki?

Jedna z funkcjonalności Mailchimp obejmująca automatyzację procesu wysyłki wiadomości po porzuconych koszykach

2. Cross-selling w remarketingu

Cross-selling (sprzedaż krzyżowa) to strategia promocyjna, którą możesz z powodzeniem realizować również za pomocą remarketingu. Jeśli wiesz, że użytkownik zdecydował się na zakup konkretnego produktu, w krótkim czasie możesz wyświetlić my reklamę produktu powiązanego. Przykład? Prowadzisz sklep z telefonami i artykułami GSM, a użytkownik kupił ostatnio smartfon. W reklamie możesz mu zaproponować słuchawki dopasowane do kupionego modelu telefonu. W ten sam sposób możesz zaprezentować powiązane produkty poprzez remarketing e-mailowy. Postaw na te kampanie krótko po zakupie - wówczas zaufanie do Twojej marki jest najwyższe. Zobacz również, jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce poprzez up-selling i cross-selling.

3. Reklamuj produkty sezonowe poprzez remarketing

Z pewnością masz wiernych klientów, którzy cyklicznie odwiedzają twój sklep i robią w nim zakupy. Możesz jeszcze efektywniej przyciągnąć ich uwagę za pomocą remarketingu produktów sezonowych. Jeśli użytkownik od kilku miesięcy nie był w Twoim sklepie, ale wcześniej regularnie robił w nim zakupy, możesz zaprezentować mu reklamę nowych produktów sezonowych. Będą to np. kozaki ocieplane w zimie, a szorty wczesną wiosną i latem.

4. Docieraj do obecnych klientów poprzez remarketing

Często wydaje się, że remarketing to taktyka skierowana przede wszystkim do pozyskiwania nowych klientów i zachęcenia ich do interakcji. Nic bardziej mylnego. Poprzez kampanie remarketingowe możesz również docierać do odbiorców, którzy już są Twoimi klientami. Warto uwzględnić ich w odrębnej liście remarketingowej i przedstawić zachęcającą ofertę, wejście nowego produktu, sezonową wyprzedaż, rabat na kolejny zakup lub informację o nowościach w firmie.

5. Przyciągaj odwiedzających blog

Remarketing może także sprawdzić się do zachęcania do zakupu użytkowników bloga. Jeśli konkretna osoba przeglądała wpisy na blogu powiązane z konkretnymi produktami, za pomocą remarketingowej wiadomości e-mail możesz zaprezentować jej powiązane produkty. By pozyskać adresy e-mail użytkowników, zachęć ich na blogu do zapisania się na Twój newsletter. W tym celu dodaj krótki formularz z prośbą o podanie imienia i adresu e-mail. By zwiększyć jego efektywność, możesz zaoferować coś w zamian, np. rabat na pierwsze zakupy, kod na darmową dostawę czy bezpłatny e-book. Sprawdź także:

• Jak realizować lepsze kampanie remarketingowe?
• Jak zwiększyć sprzedaż z remarketingu?

Przykład komunikatu zachęcającego do zapisu do newslettera

Jak wzmocnić efekty remarketingu w sklepie internetowym?

Jakie techniki przekazu możesz zastosować, by wzmocnić efekty kampanii remarketingowych dla sklepu? Sprawdź nasze wskazówki.

Twórz przekonujące i trafne komunikaty

Każda marka chwali się, że oferuje najlepsze produkty. powoduje to, że użytkownicy często w takie przekazy nie wierzą. Za pomocą remarketingu musisz im zatem pokazać, w jaki sposób Twój produkt wpłynie na ich życie, jego komfort i jak może im pomóc. Taka informacje z pewnością bardziej przekona niezdecydowanych odbiorców niż cała lista zaawansowanych cech produktu. Poznaj swoich odbiorców i ich potrzeby, zastanów się, jakie problemy użytkowników możesz rozwiązać swoim produktem, i pokaż im to w reklamie.

Segmentuj odbiorców kampanii remarketingowych

Segmentacja odbiorców w e-commerce pozwala utworzyć grupy odbiorców o podobnych cechach, a następnie skierować do nich odpowiedni i dopasowany oraz spersonalizowany i trafny przekaz. W procesie segmentacji najpierw zidentyfikuj różne typy klientów i zwróć uwagę na ich pozycję w ścieżce zakupowej. Wykorzystaj także następujące dane:

• dane demograficzne (np. płeć, lokalizacja, wiek i stan cywilny),
• zachowania zakupowe (np. produkty dodane do koszyka, odwiedzone strony),
• wskaźniki zaangażowania w kampanię (inny komunikat skierujesz do osób, które tylko otworzyły wiadomość, a inny do tych, którzy kliknęli link).

Możesz łączyć ze sobą różne segmenty i np. kierować przekaz remarketingowy do kobiet w wieku ok. 25 lat, które w ostatnim czasie oglądały w Twoim sklepie kategorię sukienek na wesele. Zobacz również:

• jak segmentować odbiorców w Google Ads?
• jak analizować grupę docelową w e-commerce?

Ogranicz liczbę wyświetleń reklam remarketingowych

By przekaz remarketingowy dla sklepu internetowego był skuteczny, musi być także przemyślany. Nie bombarduj użytkownika reklamami. W Google Ads możesz ograniczyć liczbę wyświetleń reklamy na jednego użytkownika (poprzez tzw. capping). Optymalna liczba wyświetleń to 5-7. Pamiętaj jednak, by dopasować częstotliwość wyświetlania reklam do branży - być może w niektórych przypadkach optymalna będzie większa lub mniejsza liczba wyświetleń.

Użyj silnego CTA

Sam trafny e-mail czy tekst reklamy nie wystarczą, jeśli użytkownik nie będzie wiedział, jaki następny krok ma wykonać. Dlatego by zwiększyć efektywność remarketingu, musisz zadbać o wezwanie do działania (CTA). Silne wezwanie do działania:
zawiera wyraźnie przekonującą treść zachęcającą do kliknięcia,
wyraźnie odróżnia się od pozostałej treści (np. kontrastującym kolorem, wielkością),
Możesz także eksperymentować z ofertami ograniczonymi czasowo, takimi jak rabaty lub gratisy. Oferty te pozwalają wykorzystać poczucie pilności i dać użytkownikom jeszcze więcej powodów do kliknięcia przycisku „Kup teraz”. Zobacz koniecznie, jak tworzyć skutecznie CTA, które zwiększą konwersję.

Przykład CTA na karcie produktu, żródło: Allegro

Zadbaj o atrakcyjne materiały wizualne

Upewnij się, że Twoje obrazy, filmy, logo i inne elementy wizualne przekazują pożądany komunikat docelowym klientom. Na przykład dodanie logo marki, atrakcyjnej grafiki produktu lub atrakcyjnych ilustracji ofertowych daje potencjalnym klientom powód do zaangażowania w reklamę i ewentualnego kliknięcia.

Testuj skuteczność reklam remarketingowych dla sklepu

Nawet jeśli wydaje Ci się, że stworzyłeś idealną kombinację treści reklamy, CTA i grafiki, to jednak nie gwarantuje Ci to sukcesu Dlatego też musisz na bieżąco weryfikować skuteczność przekazu. Warto także przygotować różne wersje reklam. W tym celu wykorzystaj testy A/B. Przeprowadzanie testów A/B pozwala podejmować decyzje na podstawie twardych danych i eliminuje niepewność i podejmowanie decyzji na podstawie intuicji. Polegają one na zmianie jednego elementu reklamy i przetestowaniu, która wersja daje lepsze efekty (np. więcej kliknięć, konwersji). W ten sposób możesz testować treść samej reklamy, CTA, kolorystykę, wielkość i rozmieszczenie przycisków elementy wizualne.

Jak wykorzystać remarketing w e-commerce w 2024? Podsumowanie

Skuteczna strategia remarketingowa dla sklepu pozwoli przekształcić ruch w sprzedaż relatywnie niskim kosztem. Zarówno reklamy Google Ads, jak i retargeting na Facebooku czy remarketing e-mailowy umożliwiają dotarcie do odbiorców o wyższym zamiarze zakupowym. W efekcie relatywnie niskim kosztem jesteś w stanie zwiększyć sprzedaż i realne przychody Twojego biznesu e-commerce.

Czym jest remarketing i jak działa w kontekście sklepów internetowych?

Remarketing to strategia marketingowa polegająca na śledzeniu użytkowników, którzy wcześniej interakcjonowali z danym sklepem internetowym, ale nie dokonali zakupu lub nie dokończyli procesu transakcji. Działanie remarketingu opiera się na umieszczeniu na stronie internetowej sklepu specjalnego kodu śledzenia, zwanej tagiem remarketingowym lub pikselem. Ten kod umożliwia identyfikację użytkowników, którzy odwiedzili stronę sklepu, a następnie zbieranie danych o ich zachowaniach, takich jak odwiedzone strony, oglądane produkty czy porzucone koszyki. Na podstawie zebranych danych tworzone są listy remarketingowe, które pozwalają na tworzenie spersonalizowanych reklam, zachęcających użytkowników do powrotu na stronę sklepu i zwiększenia szansy na zakup.

W jaki sposób remarketing może zwiększyć skuteczność działań marketingowych sklepów e-commerce?

Remarketing w sklepach e-commerce pozwala na skuteczne docieranie do użytkowników, którzy już wykazali zainteresowanie marką lub produktami. Dzięki spersonalizowanym reklamom i komunikatom remarketingowym można:

• Zachęcić porzucających klientów: Reklamy remarketingowe mogą przypominać użytkownikom o porzuconych koszykach i zachęcać ich do powrotu i dokończenia transakcji.
• Podnieść świadomość marki: Spersonalizowane reklamy remarketingowe pozwalają na utrzymanie kontaktu z użytkownikami, zwiększając świadomość marki i zachęcając do powrotu na stronę.
• Dostosować oferty do potrzeb użytkowników: Wykorzystując dane z piksela remarketingowego, reklamy mogą być dopasowane do zachowań i preferencji użytkowników, co zwiększa szansę na skuteczną konwersję.
• Wzmacniać lojalność klientów: Dedykowane kampanie remarketingowe dla istniejących klientów pozwalają na oferowanie specjalnych rabatów, premii czy rekomendacji produktów, co wzmacnia relacje z klientami i zachęca do powrotu.

Jakie są kluczowe wskaźniki sukcesu w kampaniach remarketingowych dla sklepów internetowych?

Kluczowe wskaźniki sukcesu (KPI) w kampaniach remarketingowych dla sklepów e-commerce obejmują:

• Współczynnik konwersji (Conversion Rate) - określa odsetek użytkowników, którzy dokonali pożądanej akcji, takiej jak zakup, po kliknięciu w reklamę remarketingową. Wyższy współczynnik konwersji oznacza bardziej efektywne kampanie.
• Koszt konwersji (Cost per Conversion) - mierzy średni koszt, jaki poniesiono na zdobycie jednej konwersji. Niski koszt konwersji jest pożądany, ponieważ oznacza bardziej efektywne wykorzystanie budżetu reklamowego.
• Współczynnik klikalności (Click-Through Rate - CTR) - wskazuje na odsetek użytkowników, którzy kliknęli w reklamę względem liczby wyświetleń. Wyższy CTR świadczy o tym, że reklama przyciąga uwagę i jest odpowiednio dopasowana do oczekiwań odbiorców.
• Współczynnik zwrotu z nakładów na reklamę (Return on Ad Spend - ROAS) - odpowiada za ilość zarobionych pieniędzy w porównaniu do kosztów reklamowych. Wyższy ROAS oznacza bardziej efektywną kampanię remarketingową, która przynosi większy zysk.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 570 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie