10 grzechów głównych interfejsu użytkownika, które mogą zrujnować Twoją stronę

Interfejs użytkownika to jeden z najważniejszych elementów, który wpływa na sukces bądź porażkę Twojej witryny, niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę usługową czy sklep internetowy. Dobrze opracowany projekt witryny to klucz do wysokiej sprzedaży i przyciągnięcia zaangażowania odbiorców. Sprawdźmy 10 błędów popełnianych w procesie projektowania interfejsu użytkownika (UI) i co możesz zrobić, by ich nie popełniać.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Co to jest interfejs użytkownika (User Interface, UI)?

Czym jest interfejs użytkownika? To zbiór elementów graficznych, które pozwalają użytkownikowi na komunikację z witryną internetową, aplikacją lub innym oprogramowaniem. UI składa się z różnych elementów, takich jak przyciski, menu, pola tekstowe, ikony itp. Za pomocą intuicyjnego interfejsu użytkownik jest w stanie efektywnie komunikować się ze stroną i wywoływać określone działania, co przekłada się na szybkie wykonywanie zadań i realizację celów (np. zakup czy wysłanie formularza kontaktowego). Jakość interfejsu znacząco oddziałuje na sytuację biznesową Twojej firmy, ponieważ wpływa na to, czy użytkownik będzie chciał lepiej zapoznać się z Twoją i czy będzie to dla niego łatwe i intuicyjne, czy też nie.

Znaczenie interfejsu użytkownika na stronie

Interfejs użytkownika na stronie odpowiada za jakość doświadczenia użytkownika podczas korzystania z witryny. Dobrze zaprojektowany UI pozwala na łatwą nawigację, szybki dostęp do potrzebnych informacji i funkcji, a także zwiększa użyteczność i przyjemność z korzystania z witryny. W efekcie zaangażowanie użytkowników wzrasta, a to może realnie przełożyć się na zwrot z inwestycji, liczbę konwersji oraz poziom przychodów. Z kolei zły interfejs użytkownika może być przyczyną trudności w nawigacji, trudności w odczytaniu tekstu, braku spójności i jasności co do celu witryny, co skutkuje utratą zainteresowania użytkowników i wyborem oferty konkurencji.

[section id="35913"]

10 błędów w projektowaniu UI (interfejsu użytkownika), których należy unikać

Jakie błędy często popełniają twórcy stron internetowych i jak mogą one wpłynąć na doświadczenia użytkowników oraz liczbę konwersji? Sprawdźmy.

1. Skomplikowany interfejs użytkownika na stronie

Interfejs użytkownika bezpośrednio wpływa na skuteczność witryny oraz jej efekty sprzedażowe, zarówno w przypadku sklepów internetowych, jak i firm usługowych. Jednym z najczęściej popełnianych błędów jest projektowanie skomplikowanego interfejsu użytkownika. Oznacza to, że strona jest trudna w nawigacji i trudna do zrozumienia dla użytkownika. W efekcie użytkownicy mogą tracić cierpliwość i rezygnować z korzystania z witryny, przenosząc się do konkurencji.

Jednym z głównych przyczyn skomplikowanego interfejsu jest zbyt wiele elementów na stronie, co powoduje chaos i trudności w zorientowaniu się, gdzie szukać potrzebnych informacji. Dodatkowo brak jasno zdefiniowanych sekcji i podsekcji na stronie oraz brak czytelnych nagłówków i podpisów może znacząco utrudnić poruszanie się odbiorców po stronie. Innym powodem skomplikowanego interfejsu jest brak spójności w projektowaniu elementów strony. Jeśli różne elementy interfejsu są projektowane w różny sposób, użytkownicy mogą mieć trudności z ich rozpoznaniem i zrozumieniem, jakie funkcje one pełnią. Przykład? Przycisk koszyka zakupowego znajdujący się w różnych miejscach na różnych podstronach może powodować chaos i zniecierpliwienie. Aby uniknąć skomplikowanego interfejsu, ważne jest, aby zaprojektować stronę zgodnie z zasadami ergonomii i użyteczności. Należy upewnić się, że strona jest czytelna i łatwa w nawigacji, a także że elementy są projektowane z uwzględnieniem wzorców zachowań i przyzwyczajeń odbiorców. Upewnij się, że na danej podstronie jest wystarczająco dużo przestrzeni, a dodane elementy nie przytłaczają odbiorców.

2. Brak spójności w budowie interfejsu użytkownika

Spójność to bardzo istotny element interfejsu użytkownika w witrynie. Oznacza ona, że cały projekt zawiera jednolite elementy, które generują jednolite funkcje. Jeśli pominiesz spójność, w witrynie zapanuje chaos, który utrudnia nawigację. Oznakami spójności interfejsu na stronie www są także:

• zastosowanie jednolitej czcionki w całej witrynie,
• stałe rozmieszczenie menu i przycisków nawigacyjnych, np. przycisk koszyka zakupowego znajduje się zazwyczaj w prawym górnym rogu - nie łam tej zasady,
• jednolitość działania interfejsu - kliknięcie w konkretny element powinno zawsze dawać ten sam efekt,
• zastosowanie jednolitego nazewnictwa poszczególnych elementów w obrębie całej witryny.

3. Brak responsywności interfejsu użytkownika

Brak responsywności to jeden z błędów w projektowaniu interfejsu użytkownika, który z jednej strony pojawia się coraz rzadziej (co wymusza Google i odbiorcy), a z drugiej strony ma bardzo duży wpływ na satysfakcję klientów, UX oraz poziom konwersji. Brak responsywności oznacza, że witryna nie dostosowuje się do różnych wielkości urządzeń i rozdzielczości ekranów. W efekcie witryna może wyświetlać się poprawnie na komputerach stacjonarnych i laptopach, a zawierać błędy na smartfonach. Przykładowe błędy to:

• rozmieszczenie elementów klikalnych zbyt blisko siebie, co powoduje, że nie można ich swobodnie dotknąć palcem, by wywołać reakcję,
• zbyt mała czcionka, która uniemożliwia zapoznanie się z treścią na urządzeniach mobile,
• niewidoczne niektóre elementy interfejsu.

Co możesz zrobić, by zadbać o mobilność i responsywność witryny? Zaprojektuj responsywną witrynę, sprawdź jej mobilność w narzędziu Mobile Friendly Test, a ewentualne błędy eliminuj z pomocą Google Search Console. W sekcji “Obsługa na urządzeniach mobilnych” znajdziesz błędy w tym zakresie, które powinieneś wyeliminować, by zapewnić funkcjonalność interfejsu i satysfakcję użytkowników.

Raport Obsługa na urządzeniach mobilnych w GSC

4. Zbyt małe czcionki

Zbyt małe czcionki to błąd projektowania interfejsu, który może skutecznie odstraszyć użytkowników. Oznacza to, że czcionki na stronie są tak małe, że trudno je odczytać, co utrudnia czytanie tekstu na stronie. Ten problem jest szczególnie ważny dla osób z problemami wzroku lub korzystających z urządzeń mobilnych, gdzie ekrany są mniejsze niż na komputerach. Taki błąd może prowadzić do frustracji i rezygnacji z korzystania z witryny.

Aby uniknąć tego błędu, ważne jest, aby projektować czcionki na stronie internetowej w odpowiednim rozmiarze, tak aby były czytelne dla użytkowników. Zaleca się używanie czcionek o minimalnej wielkości 14px, a dla nagłówków i tytułów - nieco większej. Kontrast pomiędzy kolorem czcionki i tłem powinien być na tyle duży, aby tekst był czytelny. Żółta czcionka na czerwonym tle prawdopodobnie nie zapewni czytelności.

5. Zbyt dużo reklam a interfejs użytkownika

Nadmiar reklam na stronie to błąd interfejsu użytkownika, który może spowodować frustrację odbiorców i rezygnację z dalszego przeglądania witryny. Szczególnie negatywnie mogą działać reklamy typu pop-up, w formie wyskakujących okienek, zwłaszcza jeśli jest źle wykorzystywana. Co możesz zrobić, by wykorzystywać reklamy bez uszczerbku dla interfejsu użytkownika (UI)?

• Ogranicz liczbę reklam na stronie do niezbędnego minimum.
• Unikaj reklam w głównych treściach na stronie - lepiej przenieść je do bocznego paska.
• Zadbaj o funkcjonalność reklam w postaci wyskakujących okienek - pamiętaj, by użytkownik mógł je samodzielnie zamknąć i by nie zasłaniały one całego okna przeglądarki. Wykorzystuj je w sposób ograniczony, np. wówczas, gdy użytkownik wyraża zamiar opuszczenia strony. Zachęcaj w nich do konwersji - zaoferuj rabat, darmową dostawę itp.

Wyskakujące okienko z zachętą do zapisania do newslettera, pojawiające się w momencie, gdy użytkownik wykazuje zamiar zamknięcia okna strony

6. Nieczytelne kolory i zbyt niski kontrast w interfejsie użytkownika

Źle dobrane kolory i zbyt niski kontrast to jeden z częstszych błędów interfejsu użytkownika, który może znacząco wpływać na zaangażowanie użytkowników. Oznacza on, że kolor czcionki i tła są źle dobrane, w efekcie odbiorca ma problem ze swobodnym odczytaniem treści lub odczytanie jej jest w ogóle niemożliwe. Jak unikać tego błędu w projektowaniu interfejsu użytkownika? Najlepiej stosować czarną lub inną ciemną czcionkę na jasnym tle. W ten sposób zapewniamy wystarczająco duży kontrast nawet dla osób z osłabionym wzrokiem.

7. Zbyt dużo elementów na stronie

Jakie jeszcze błędy w projektowaniu interfejsu użytkownika mogą utrudniać pozyskanie konwersji? Jednym z nich jest m.in. umieszczenie na stronie zbyt dużej liczby elementów. Mogą to być takie elementy, jak nagrania wideo, animacje, grafiki, linki przyciski. Powoduje to chaos i trudności w orientacji, w którym miejscu użytkownik znajdzie to, czego szuka. Może to prowadzić nie tylko do rezygnacji z dalszego przeglądania strony przez użytkownika, ale także do wydłużenia czasu ładowania witryny. Każdy z elementów wykorzystuje moc serwera do wyświetlenia, co sprawia, że strona zyskuje funkcjonalność po dłuższym czasie, a to również może sprawić, że odbiorca wybierze witrynę konkurencji, która ładuje się szybciej. Co możesz z tym zrobić? Zadbaj o minimalizm na swojej stronie www oraz dostępność białej przestrzeni, która pozwala użytkownikowi skupić wzrok na ważnych elementach. Zastanów się, czy element, który dodajesz, jest niezbędny i w jaki sposób realnie wpływa na konwersję. Chcesz dodać wideo? Zrób to, ale umieść jeden film, a nie pięć. Jest to szczególnie ważne na stronach docelowych, które zazwyczaj są ostatnią ze stron decydującą o zakupie lub skorzystaniu z usługi. Zobacz: jak optymalizować strony docelowe pod kątem UX.

8. Niejasne komunikaty, przyciski i ikony w interfejsie użytkowników (UI)

Jakich błędów w projektowaniu UI (interfejsu użytkownika) unikać? Między innymi stosowania niejasnych ikon i przycisków, które nie wskazują użytkownikowi, co stanie się po kliknięciu linku. Przykładowy, niezrozumiały komunikat to: “Wykonaj następny krok”. Odbiorca nie wie, jaki jest ten krok i co się stanie. Dużo lepszym komunikatem jest “Zarejestruj się i odbierz zniżkę”. Co możesz zrobić, by uniknąć tego błędu? Projektuj przyciski, ikony oraz microcopy w sposób jasny, czytelny i zrozumiały nawet dla osób, które nie są zaznajomione z Twoją branżą. Unikaj slangu i branżowych sformułowań, posługuj się prostymi i powszechnie znanymi komunikatami. Stosuj jednolite wzorce w projektowaniu ikon interfejsu i weź pod uwagę przyzwyczajenia i oczekiwania odbiorców.

9. Zbyt skomplikowane formularze na stronie www

Formularze na stronie www mogą być Twoim kluczem do sukcesu w pozyskiwaniu konwersji albo… gwoździem do trumny. Częstym błędem w projektowaniu interfejsu i doświadczeń odbiorców jest stosowanie skomplikowanych i długich formularzy. Efekt jest taki, że mało kto wypełnia je do końca - wielu użytkowników rezygnuje już na początkowym etapie, a Ty nie zyskujesz żadnych danych. Co możesz zrobić, by naprawić ten błąd? Skróć formularze do minimum - poproś o przekazanie tylko tych informacji, które są Ci naprawdę niezbędne, na przykład:

• do wysyłki newslettera potrzebujesz jedynie imię i adres e-mail,
• do kontaktu telefonicznego w celu zaprezentowania oferty SEO potrzebujesz jedynie imię i nazwisko, nazwę firmy, adres strony www, numer telefonu, ewentualnie adres e-mail.

10. Ignorowanie standardów projektowania UI

Wiele firm, które chcą się wyróżnić na rynku, decyduje się na oryginalne rozwiązania w zakresie designu oraz interfejsu użytkownika. To duży błąd w projektowaniu strony. W tym przypadku sprawdza się powiedzenie, że jeśli coś działa dobrze, nie zawsze warto to ulepszać. Dlatego też w tworzeniu UI strony warto stosować znane i akceptowane standardy oraz wzorce, do których użytkownicy są już przyzwyczajeni. Przykłady to:

• umieszczenie paska wyszukiwania w witrynie e-commerce w górnej części strony, na środku,
• zastosowanie znaku zapytania jako symbolu pomocy,
• zastosowanie ikony wiadomości do oznaczenia czatu na żywo,
• oznaczenie menu na urządzeniu mobilnym za pomocą trzech poziomych kresek (hamburger menu),
• umieszczenie ikony koszyka zakupowego w prawym górnym rogu strony,
• zastosowanie ikony lupy do oznaczenia wewnętrznej wyszukiwarki.

Przykład hamburger menu na stronie www

10 błędów na stronie interfejsu użytkownika. Podsumowanie

Interfejs użytkownika na stronie internetowej jest kluczowym elementem, który decyduje o jakości doświadczenia użytkownika. Niestety często twórcy stron popełniają błędy w projekcie interfejsu, które mogą utrudnić nawigację i zniechęcić użytkowników do korzystania z witryny. Unikaj ich i zapewnij odbiorcom spójne doświadczenia dopasowane do ich oczekiwań, a swojej firmie realny wzrost zaangażowania, konwersji i przychodów.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 570 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie