688CE84A-69B3-4183-AAEF-288688AF4E6E widoczni20
User experience Optymalizujemy UX stron internetowych
Dlaczego warto?

UX w optymalizacji konwersji

W ramach usługi optymalizacji konwersji realizujemy optymalizację strony w zakresie UX (user experience) i użyteczności. W efekcie zapewniamy Twoim użytkownikom pozytywne doświadczenia podczas korzystania ze strony oraz ułatwiamy im szybką, intuicyjną i bezproblemową realizację celów. Zobacz, jakie kroki wykonujemy w ramach optymalizacji UX.

1
Skracasz i upraszczasz drogę użytkownika do konwersji
2
Ułatwiasz użytkownikowi przeglądanie całej strony
3
Poprawiasz użyteczność strony
4
Usprawniasz działanie strony i naprawiasz błędy
5
Zwiększasz jakość, czytelność i dostępność treści
6
Poprawiasz wygląd i design strony
UX vs. CRO

Rola UX w optymalizacji konwersji

Nasza usługa optymalizacji konwersji obejmuje poprawę UX na stronie. Im lepsze doświadczenia ze stroną ma użytkownik, tym większe szanse, że dokona konwersji. Dlatego przyglądamy się wszystkim elementom strony, które mogą stanowić przeszkodę, trudność czy zwyczajnie wywoływać frustrację i pracujemy nad ich poprawą. Ważnym elementem UX jest użyteczność strony, którą również bierzemy pod lupę.

UX wpływa na CRO w zakresie:
1

Propozycji wartości

Na decyzję o dokonaniu zakupu wpływa m.in. świadomość użytkownika o tym, co zyska, jakie korzyści mu oferujesz. Przy czym niekoniecznie są to racjonalne i materialne korzyści i mogą np. odwoływać się wartości i aspiracji Twojego użytkownika. W ramach CRO sprawdzamy, jak możemy wyeksponować Twoją propozycję wartości na stronie.

2

Sposobu i języka komunikacji

W odniesieniu do korzyści niezwykle ważne są teksty na stronie - opisy produktów i usług, ale także nazwy przycisków, kategorii, treść CTA. W ramach UX w optymalizacji konwersji zwracamy uwagę na metody opisu i prezentacji oferty, które motywują użytkownika do realizacji celu. Sięgamy po metody zwiększające sprzedaż i nawołujące do szybkiego skorzystania z oferty.

3

Doświadczenia i jakość obsługi strony

Usprawniamy podróż użytkownika od wejścia na stronę po dokonanie konwersji. Skupiamy się na tym, aby strona była intuicyjna nawet dla nowych użytkowników. Sprawdzamy jak można wesprzeć użytkownika, aby bez trudu dokonał konwersji, a cały proces był dla niego przyjemnym doświadczeniem.

Strategia UX

Analiza UX w procesie optymalizacji konwersji

Zanim rozpoczniemy optymalizację UX dla Twojej strony, przeprowadzamy analizę i w efekcie wybieramy elementy i funkcje strony, które wymagają poprawy. Można wyróżnić stałe elementy UX, na które m.in. zwracamy uwagę:

Customer journey Konkurencja Twoje cele biznesowe Cele konwersji Twoje zasoby

Musimy dobrze rozpoznać drogę użytkownika od wejścia na stronę do dokonania konwersji i powrotu na stronę, jeśli zakładasz taki scenariusz; analizujemy każdy krok i oceniamy, z jakimi doświadczeniami się wiąże.

Analizujemy obszary, w których konkurencja dostarcza lepsze doświadczenia i szukamy przyczyn, które sprawiają, że Twoi użytkownicy uciekają do konkurencji

Chociaż UX nie skupia się na generowaniu zysku, to w przypadku naszej usługi chcemy wykorzystać UX, aby Twoja strona lub sklep pozwalały na realizację celów biznesowych Twojej firmy.

Ustalamy, jakiego typu konwersje będziemy mierzyć i w jaki sposób, a także jakie działania możemy podjąć, aby zwiększać szanse na konwersje.

Zanim zaczniemy działania, ustalamy z Tobą budżet oraz sprawdzamy możliwości techniczne Twojej strony, tak aby zaplanować tylko realne działania, które można bez przeszkód wdrożyć od zaraz.

Proces UX

Wybrane kroki optymalizacji UX na stronie

W kontekście strony internetowej skupiamy się zwykle na wybranych obszarach UX - na użyteczności i optymalizacji UI. Konkretny przebieg procesu optymalizacji UX na stronie jest zależy od specyfiki danej strony i potrzeb jej użytkowników. Można jednak wyróżnić stałe elementy UX, na które zwracamy uwagę:

1

Wygląd strony

  • Spójność z komunikacją graficzną marki
  • Spójność elementów graficznych w obrębie całej strony - fonty, kolory, ikony
  • Umiejscowienie logo w stałym miejscu na stronie
  • Czytelny układ treści względem innych elementów strony
  • Układ treści wskazujący kierunek przeglądania treści
  • Stosowanie logicznego i przejrzystego podziału treści na mniejsze “porcje”
  • Umiar w stosowaniu banerów, przycisków, reklam oraz pop-upów
  • Treść ułożona jest hierarchicznie - najważniejsze treści u góry strony, bez konieczności scrollowania
  • Strona nie zawiera elementów, które sugerują błędnie koniec strony
  • Klikalne elementy są odpowiednio wyróżnione - kolorem lub grafiką
  • Strona poprawnie wyświetla się na urządzeniach mobilnych
  • Kolor to nie jedyny sposób na wyróżnianie elementów
  • Kolory są wystarczająco kontrastowe
  • Fonty są optymalnej wielkości, umożliwiające wygodne czytanie
2

Strona główna

  • Łatwy i logiczny dostęp do przycisku “skontaktuj się z nami”
  • Stopka zawiera podstawową pigułkę wiedzy o firmie (telefon, adres, e-mail)
  • Strona zawiera czytelne i zrozumiałe menu z linkami do podstron
  • Strona w jasny sposób komunikuje użytkownikowi o czym jest/czego dotyczy
  • Strona zawiera zdjęcia i filmy zgodne z jej tematyką
  • Strona wyróżnia się znacząco od pozostałych podstron, a użytkownik od razu wie, że jest na stronie głównej
  • Strona zawiera CTA, które informuje użytkownika, co powinien dalej zrobić
3

Treść

  • Teksty na stronie są tworzone zgodnie z zasadą kształtu odwróconej litery L
  • Najważniejsze elementy w tekście są graficznie wyróżnione
  • Tekst podzielony jest na logiczne akapity z nagłówkami
  • Nagłówki streszczają zawartość akapitów
  • Język tekstów dostosowany jest do odbiorcy
  • Teksty napisane są językiem korzyści
  • Opisy produktów i usług są wyczerpujące
  • Użytkownik ma dostęp do treści wspierającej go na wypadek trudności z realizacją celu
  • Treść jest napisana w sposób przyjazny, z poszanowaniem odbiorcy i jego potrzeb
4

Elementy nawigacyjne i przyciski

  • Nawigacja stosowana jest jednolicie i spójnie na całej stronie
  • Strona zawiera breadcrumbs (menu okruszkowe)
  • Z każdej podstrony łatwo można powrócić na stronę główną, m.in po kliknięciu w logo
  • Treść strony podzielona jest na kategorie
  • Opisy kategorii i przycisków w menu są zrozumiałe i jednoznaczne
  • Stosowane jest filtrowanie i sortowanie produktów
  • Dostępna jest wyszukiwarka produktów i usług
  • Przyciski posiadają właściwość hover
  • Przyciski zawierają CTA lub opis tego, co wydarzy się po kliknięciu
  • Jeśli strona zawiera kilka przycisków, wyróżniony jest najważniejszy, np. za pomocą koloru
5

Formularze

  • Formularze zawierają tylko niezbędne pola
  • Dłuższe formularze zawierają pola obowiązkowe i nieobowiązkowe
  • Użytkownik ma możliwość wpisania w okienko informacji, a nie tylko wyboru z listy
  • Okienka zawierają zrozumiałe nazwy
  • Okienka nie wymagają wpisywania walut
  • Gdy w formularzu należy podać datę, użytkownik może wybrać ją z kalendarza
  • Formularz rozpoznaje błędnie wpisane dane, np. numery kont, dat urodzenia czy pesel i informuje w zrozumiały sposób użytkownika o błędzie
  • Błędnie wypełnione pola są podświetlane, a użytkownik nie dostaje tylko krótkiej informacji o błędzie
User experience

Co to jest UX?

UX (user experience) można przetłumaczyć jako doświadczenia użytkownika. Chodzi o to, jakie emocje wywołuje u Twoich klientów Twój produkt, usługa, jakość obsługi, strona internetowa itd. Optymalizacja UX dąży do tego, by zredukować przykre doświadczenia (poprawić je) i ulepszyć dobre. Optymalizacja UX obejmuje szeroki zakres działań, ale jest również ważnym pojęciem w kontekście samej strony internetowej. To właśnie nasza specjalizacja - poprawianie doświadczeń użytkownika w interakcji z Twoją stroną lub sklepem internetowym.

widoczni praca ads
Strona wykorzystuje pliki cookies w celach statystycznych, analitycznych i marketingowych, w tym badania Twoich zainteresowań. Możesz określić w przeglądarce warunki przechowywania i dostępu do cookies. Więcej