Jak otworzyć sklep internetowy krok po kroku?

Chcesz otworzyć sklep internetowy i zacząć zarabiać w sieci, pomimo tego, że konkurencja rośnie z każdym dniem? Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, jakie działania pomogą Ci zbudować skuteczny biznes online, nawet jeśli nie masz doświadczenia technicznego. Pokażemy Ci m.in., jak zaplanować zakładanie sklepu internetowego, jak go zaprojektować, jak zacząć sprzedawać, a także jak wykorzystać SEO, Google Ads i inne narzędzia marketingowe, aby Twoja działalność była widoczna w sieci. Zaczynajmy!

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na bezpłatny audyt

Jak wybrać pomysł na sklep internetowy i zacząć sprzedawać online?

Jak otworzyć sklep internetowy, by nie stracić? Zanim zainwestujesz swoje pieniądze w stronę internetową lub reklamę online, musisz podjąć decyzję, co właściwie będziesz sprzedawać. O sukcesie sklepu decyduje przede wszystkim popyt na to, co oferujesz.

W internecie można zarabiać praktycznie na wszystkim, od ręcznie szytych opasek dla dzieci po konsultacje HR czy cyfrowe szablony do planowania ślubów. Jednak to, że istnieje tyle możliwości jeszcze nie znaczy, że warto sprzedawać wszystko. Najważniejsze jest znalezienie punktu styku między realnym zapotrzebowaniem rynku a Twoją wartością. Żeby to zrobić sprawdź, jakie jest zainteresowanie tematem. Możesz w tym celu użyć narzędzi takich jak Google Trends czy AnswerThePublic. Przydatne będzie też porównanie konkurencji. Przeanalizuj, ile jest podobnych ofert, jak się pozycjonują, w czym możesz być lepszy. Opinie klientów konkurencji często zawierają cenne wskazówki, czego brakuje na rynku.

Zobacz, jak wykorzystać Google Trends?

Analiza niszy przed założeniem sklepu internetowego

Jak wybrać niszę rynkową?

Co musisz wiedzieć, zanim rozpoczniesz zakładanie sklepu internetowego?

Zanim postawisz pierwsze produkty na wirtualnej półce, musisz zadbać o solidne fundamenty. Zaplanowanie biznesu i kwestie formalne są etapami często pomijanymi przez przedsiębiorców, a mogą zaważyć na późniejszym sukcesie sprzedaży w sklepie online. Już na samym początku działalności podejmujesz kluczowe decyzje, które wpływają na całą podstawę Twojego biznesu, począwszy od nazwy marki, przez model prawny, aż po sposób rozliczania podatków.

Jak zaplanować zakładanie sklepu internetowego?

Solidne przygotowanie się do założenia sklepu online daje lepsze perspektywy na osiąganie sukcesu w sprzedaży. Zanim zaczniesz projektować swoją ofertę, wypisz, co chcesz osiągnąć i w jaki sposób zamierzasz to zrobić. Szczegółowy biznesplan jest Twoją mapą, która pomoże Ci ustawić priorytety i uniknąć chaosu na starcie. Nawet jeśli nie zamierzasz szukać inwestora ani wspólnika, warto go stworzyć. Dobry plan biznesowy pomoże Ci:

• ustalić cele krótkoterminowe i długoterminowe, dzięki czemu nie zgubisz się w codziennych działaniach,
• zidentyfikować grupę docelową, czyli określić, kto i dlaczego ma kupować właśnie u Ciebie,
• oszacować realne koszty i marżę, zanim wydasz pierwszą złotówkę na reklamy,
• zobaczyć ryzyka – konkurencję, sezonowość, problemy z dostawcami – zanim one Cię zaskoczą.

Jeśli nie masz doświadczenia w tej kwestii i nie wiesz, od czego zacząć, nie musisz się martwić. W internecie znajdziesz gotowe szablony biznesplanów (np. od SCORE, HubSpot czy w Canva), które możesz dostosować do swojego pomysłu. Nawet spędzenie 2-3 godziny pracy nad tym dokumentem da Ci więcej informacji niż miesiąc działania na wyczucie.

Nie zapomnij też o ustaleniu KPI, czyli kluczowych wskaźników efektywności, które pomogą Ci mierzyć, czy Twój sklep zmierza w dobrą stronę. Działając bez tych liczb, ryzykujesz, że wszystko co robisz oparte jest na przypuszczeniach, a nie faktach. Przykładowe KPI, które warto ustalić już na starcie to:

• liczba odwiedzin strony dziennie/tygodniowo,
• współczynnik konwersji (ile procent odwiedzających dokonuje zakupu),
• średnia wartość koszyka zakupowego,
• koszt pozyskania jednego klienta (CAC),
• zwrot z inwestycji w reklamę (ROAS),
• liczba powracających klientów.

Najlepiej zdefiniować KPI dla każdego etapu działania sklepu: uruchomienia, pierwszych 3 miesięcy, półrocza. Te dane nie tylko pomogą Ci lepiej prowadzić sklep, ale również umożliwią podejmowanie świadomych decyzji o tym, jak rozwijać biznes.

Kluczowe wskaźniki efektywności dla sklepu e-commerce

Jaką formę działalności najlepiej wybrać przy zakładaniu sklepu online?

Na etapie zakładania sklepu internetowego decyzja o formie prawnej może wydawać się drugorzędna, ale od tego, jaką wybierzesz zależy m.in. Twój sposób rozliczania się z urzędem skarbowym, jaką poniesiesz odpowiedzialność za ewentualne błędy oraz jak będą postrzegać Twój biznes kontrahenci i klienci. Wybór musi być dopasowany do Twoich planów, możliwości i poziomu ryzyka, na jakie jesteś gotów. Najczęstsze opcje to:
jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG), spółka cywilna oraz spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

JDG jest idealna na start. Oferuje niski koszt wejścia, szybką rejestrację i proste rozliczenia. Działa dobrze, jeśli samodzielnie chcesz testować swój pomysł i nie zatrudniasz pracowników, Spółka cywilna będzie dobrym wyborem dla dwóch lub więcej wspólników. Jest prostsza niż Spółka z o.o. ale odpowiedzialność ponoszą wszyscy wspólnicy. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o.o.) to forma prawna, która chroni Twój majątek osobisty. Wymaga więcej formalności i kosztów, ale daje większe możliwości w kontaktach z inwestorami, klientami B2B i w planowaniu rozwoju zespołu.Pamiętaj, że forma prawna wpływa także na takie aspekty, jak:

• opodatkowanie dochodów, np. w JDG możesz wybrać ryczałt, skalę podatkową lub podatek liniowy,
• ZUS i inne koszty stałe, różnią się zależnie od formy prowadzenia działalności,
• przejrzystość w oczach partnerów biznesowych, spółka z o.o. budzi więcej zaufania wśród firm i instytucji finansowych.

Nawet jeśli Twój pomysł na to, jak zacząć sprzedawać online wydaje się prosty, skonsultuj się z prawnikiem lub księgowym. Szczególnie jeśli chcesz działać w modelu z udziałem inwestora albo planujesz zatrudnianie pracowników lub zleceniobiorców.

Jak rozliczać sklep internetowy i nie popełnić błędów?

Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się nie tylko z przychodami, ale także z obowiązkami podatkowymi. Rozliczając się w Polsce najczęściej spotkasz się z podatkiem dochodowym (PIT lub CIT) oraz VAT. W niektórych sytuacjach możesz skorzystać z preferencyjnych warunków opodatkowania, np. ryczałtu.

Dla porządku, oddziel finanse firmowe od prywatnych. Załóż osobne konto bankowe, nawet jeśli prowadzisz jednoosobową działalność. Dzięki temu łatwiej będzie Ci monitorować przepływy i przygotować się do rozliczeń.

Jeśli planujesz sprzedaż poza Polskę, musisz znać przepisy dotyczące podatku od sprzedaży zagranicznej. Przykład z USA: orzeczenie South Dakota v. Wayfair, Inc. wprowadziło obowiązek rozliczania podatku od sprzedaży online w wielu stanach, nawet jeśli firma nie ma tam fizycznej siedziby.

Jakie jest najwygodniejsze rozwiązanie? Wybierz platformę e-commerce, która automatycznie nalicza i raportuje podatek. Wybór platformy pozwala zmniejszyć ryzyko popełnienia błędów, i zaoszczędzisz czas, który możesz poświęcić na to, by rozwijać sklep, a nie tylko, by przetrwać pierwszy, najtrudniejszy rok działalności.

Jak wybrać platformę e-commerce która najlepiej pasuje do Twojego sklepu internetowego?

Zastanawiasz się, jak otworzyć sklep, który będzie działał płynnie, bez technicznych niespodzianek i frustracji? Podstawą jest wybór odpowiedniej platformy e-commerce – to ona stanie się Twoim cyfrowym zapleczem. Będziesz zarządzać w niej produktami, przyjmować płatności, realizować zamówienia i integrować działania marketingowe. Wybór systemu wpłynie nie tylko na komfort Twojej pracy, ale i na to, jak rozwijać sklep w kolejnych miesiącach.

Jeśli jesteś na początku drogi, rozważ platformy typu SaaS (Software as a Service), które działają w modelu abonamentowym. Przykładami tego typu platform są Shopify i Shoper. Oba systemy oferują proste kreatory do budowania sklepu bez umiejętności programowania, gotowe integracje z bramkami płatności, kurierami, narzędziami marketingowymi oraz wysoki poziom bezpieczeństwa z możliwością stworzenia kopii zapasowych. Do niewątpliwych plusów zaliczyć trzeba także automatyczne aktualizacje i wsparcie techniczne.

Gotowe platformy są idealne dla osób, które nie chcą tracić czasu na sprawy techniczne, tylko od razu skupić się na tym, by zacząć zarabiać online. Wadą może być ograniczona elastyczność. Jeśli Twój sklep będzie wymagał niestandardowych rozwiązań, możesz potrzebować innej platformy. Z pomocą przychodzi oprogramowanie typu Open Source (czyli darmowe oprogramowanie instalowane na własnym serwerze), które daje znacznie większą kontrolę, ale też wymaga pewnej wiedzy. WooCommerce (dla WordPressa), PrestaShop czy Magento Open Source oferują ogromne możliwości personalizacji, ale musisz liczyć się z tym, żę instalacja, konfiguracja i aktualizacje będą po Twojej stronie, za wiele wtyczek, motywów i funkcji trzeba zapłacić osobno. Nie masz także wsparcia technicznego „na żądanie”. Platformy tego typu są skierowane dla bardziej zaawansowanych sprzedawców, którzy wiedzą, jak prowadzić sklep od strony technicznej lub mają wsparcie dewelopera.

Na co zwracać uwagę wybierając hosting?

Pamiętaj też o jednej rzeczy, która często bywa mylona. Platforma e-commerce nie jest tym samym co hosting. Platforma to oprogramowanie, dzięki któremu działa Twój sklep. Hosting jest natomiast przestrzenią na serwerze, w której ten sklep jest fizycznie zainstalowany. Niektóre rozwiązania oferują hosting w pakiecie. Inne wymagają wykupienia hostingu osobno.

Typy platform e-commerce

Na początek możesz postawić na prosty hosting współdzielony, który będzie tańszy i wystarczający dla niewielkiego sklepu. Wraz z rozwojem możesz przejść na VPS lub serwer dedykowany, jeśli zwiększy się ruch lub ilość danych. Niezależnie od wyboru, zwróć uwagę, czy hosting oferuje:

• certyfikat SSL (obowiązkowy do bezpiecznych płatności i zaufania klientów),
• szybkie ładowanie strony,
• regularne kopie zapasowe,
• łatwą integrację z Twoją platformą e-commerce.

Jak zaprojektować sklep internetowy, który naprawdę sprzedaje?

Zaprojektowanie sklepu internetowego to coś więcej niż wybór ładnych kolorów i estetycznego szablonu. Dobry projekt decyduje o doświadczeniu użytkownika, czyli o tym, czy klient poczuje się pewnie, czy znajdzie to, czego szuka i czy zrealizuje zakup bez frustracji. Pamiętaj, że dobrze zaprojektowany layout budzi zaufanie, skraca ścieżkę do zakupu i wzmacnia identyfikację marki.

Możesz zlecić przygotowanie projektu grafikowi lub dokonać zakupu gotowego szablonu. Pierwsza opcja jest droższa, ale zapewnia większą unikalność dla Twojego sklepu i Twojej marki. Natomiast druga opcja jest znacznie szybsza i dostępna już od kilkudziesięciu złotych. Wybierając szablon, zwróć uwagę, czy wspiera on najważniejsze funkcje e-commerce, dobrze wygląda na urządzeniach mobilnych, pasuje do Twojej branży i stylu komunikacji,

Nie musisz mieć od razu gotowego logo, idealnych fontów i dopracowanego brandingu. Skup się na tym, by klient z łatwością mógł przeglądać produkty, dodać je do koszyka i przejść do płatności. Branding dopracujesz z czasem. Najważniejsze, by Twój sklep zaczął zarabiać online, a nie tylko dobrze wyglądał.

Jak stworzyć katalog produktów który jest przejrzysty i zachęca do zakupu?

Katalog produktów jest sercem Twojego sklepu, jeśli jest niewłaściwie przygotowany wprowadza chaos, który wpływa na realną stratę pieniędzy. Struktura katalogu musi być czytelna zarówno dla ludzi, jak i dla wyszukiwarek. Aby zaprojektować poprawny katalog możesz sięgnąć po narzędzia, takie jak np. Google Keyword Planner, Ubersuggest lub Senuto . Dzięki nim sprawdzisz, jak klienci faktycznie szukają produktów z Twojej branży.

Zadbaj przede wszystkim o:

• przejrzyste, logiczne kategorie i podkategorie, które nie są zbyt ogólne (np. „Ubrania”), ale też nie zbyt szczegółowe (np. „Swetry z dzianiny w paski do pracy”),
• nazwy zgodne z językiem klienta, nie z tym, co podaje hurtownia – jeśli użytkownicy wpisują „buty do biegania damskie”, to tak powinna nazywać się Twoja kategoria,
• porządek w strukturze – jeden produkt powinien znajdować się tylko w tych kategoriach, które mają sens biznesowy (unikać dublowania, które może zmylić klienta i roboty Google).

W opisach produktów, najgorszym co możesz zrobić, jest kopiowanie tekstów ze strony producenta lub hurtowni. Zarówno Google, jak i klientci doceniają unikalność.. Nawet jeśli masz tysiące produktów, zainwestuj w opisy, które nie są skopiowane, zawierają słowa kluczowe w naturalnej formie, odpowiadają na pytania klienta (dla kogo to, do czego służy, czym się różni od innych) oraz zawierają elementy storytellingu, jeśli pasują one do marki (np. opis ręcznie robionej świecy sojowej z lokalnych składników). Cenna jest także informacja o dostępności, wysyłce, zwrotach, czasie realizacji zamówienia.

Jak tworzyć opisy produktów, które sprzedają i budują zaufanie?

W opisie produktu powinny znaleźć się obowiązkowo takie elementy jak:

• pełna nazwa i model produktu (np. „Lenovo IdeaPad Slim 5 15,6” Ryzen 7”),
• marka lub producent, jeśli to ma znaczenie dla decyzji zakupowej,
• dokładny, ale zwięzły opis funkcji, materiałów i zastosowania,
• informacje o dostępności, opcjach wysyłki, zwrotach i przewidywanym czasie realizacji.

Elementy skutecznego opisu produktu na platformie e-commerce

Zadbaj również o zdjęcia, które przyciągają uwagę. Idealnie, jeśli robisz je samodzielnie, ale jeśli musisz korzystać z materiałów producenta, upewnij się, że masz do tego prawo. Podobnie jak w przypadku opisów, nigdy nie kopiuj zdjęć z innych sklepów. Jest to bardzo nieprofesjonalne, a przede wszystkim ryzykowne od strony prawnej. Każde zdjęcie powinno przedstawiać produkt z kilku perspektyw, pokazywać detale, prezentować produkt w kontekście użycia, np. w dłoni, na biurku, w pomieszczeniu.

Na koniec pozostaje cena. Ustal ją w sposób strategiczny. Klienci reagują emocjonalnie na liczby, dlatego wciąż popularną techniką przyjętą przez sprzedawców są ceny kończące się na „.99” lub „.90”. Testuj różne warianty i sprawdzaj, które najlepiej konwertują. Możesz np. oferować rabat na pierwsze zamówienie, tworzyć okazjonalne kody promocyjne (np. z okazji Black Friday, Dnia Kobiet).

Jak skonfigurować płatności online żeby ułatwić klientom zakupy?

Moment płatności jest ostatnim krokiem na ścieżce zakupowej. Niestety często bywa on przeszkodą, przez którą klienci porzucają koszyk zakupowy. Jeśli chcesz skutecznie zarabiać online, proces płatności musi być szybki, bezpieczny i maksymalnie uproszczony.

W Polsce najczęściej wybierane metody płatności to:

• PayU, Przelewy24, DotPay – szybkie przelewy online, obsługujące większość polskich banków. Klient wybiera swój bank, loguje się i autoryzuje płatność w kilka sekund,
• BLIK – ekspresowa metoda mobilna, szczególnie popularna wśród młodszych klientów. Wygodna i błyskawiczna,
• PayPal – idealne rozwiązanie, jeśli planujesz sprzedaż międzynarodową. Umożliwia szybkie płatności bez konieczności podawania danych karty przy każdym zakupie,
• karty płatnicze (Visa, Mastercard) – klasyczna forma, którą docenią klienci przyzwyczajeni do zakupów zagranicznych lub mobilnych,
• przelew tradycyjny – warto go udostępnić jako opcję dodatkową, np. dla instytucji publicznych czy klientów przyzwyczajonych do manualnych przelewów. Nie promuj jednak tej opcji jako głównej – spowalnia cały proces i obniża konwersję.

Większość platform e-commerce oferuje łatwą integrację z operatorami płatności. Zazwyczaj wystarczy założyć konto u operatora płatności, skonfigurować dane API (czyli unikalne klucze łączące sklep z bramką płatności), przetestować, czy wszystko działa prawidłowo przed uruchomieniem sklepu.Pamiętaj też o kosztach. Każdy operator pobiera prowizję za obsługę transakcji, najczęściej w zakresie 1,5–2,5% od wartości zamówienia. Choć na pierwszy rzut oka wydaje się, że nie są to wielkie koszty, przy większej skali sprzedaży możesz już je odczuć.

Jak przygotować sklep internetowy do startu?

Uruchomienie sklepu internetowego jest momentem, w którym Twój pomysł przestaje być tylko projektem w panelu administracyjnym, a staje się realnym biznesem. Ten etap to ważny krok, jeśli naprawdę chcesz rozpocząć sprzedaż i zarabiać online z sukcesem.

Co sprawdzić przed kliknięciem „opublikuj” ?

Przed startem sprzedaży warto poświęcić kilka godzin (lub dni) na optymalizację działania sklepu. W teorii wszystko wygląda dobrze, ale diabeł tkwi w szczegółach. A właśnie szczegóły decydują o tym, czy klient zrobi zakupy, czy opuści stronę bez powrotu. Skup się następujących kwestiach:

• działaniu systemów płatności – przetestuj każdą metodę: szybkie przelewy, BLIK, karta, PayPal. Błąd w tym miejscu może zniechęcić klienta, przez co nie dokona on zakupu.
• kompletności danych produktowych – upewnij się, że opisy, warianty, dostępność i zdjęcia są zgodne z rzeczywistością.
• wezwaniach do działania (CTA) – sprawdź, czy przyciski „Kup teraz”, „Dodaj do koszyka”, „Zobacz więcej” są dobrze widoczne i zrozumiałe. Ich rola w konwersji jest nie do przecenienia.
• poprawności wyliczeń podatkowych – jeśli prowadzisz sprzedaż z VAT-em lub sprzedajesz zagranicę, ustawienia podatków muszą być precyzyjne.
• responsywności strony – testuj działanie sklepu na różnych urządzeniach. Czy produkty nie wychodzą poza ekran? Czy menu nie zasłania treści? Mobilna wersja musi działać perfekcyjnie.
• szybkości ładowania – użyj narzędzi typu PageSpeed Insights, GTmetrix czy Pingdom, by zmierzyć czas ładowania. Zbyt wolna strona = mniejsza sprzedaż.
• nawigacji i filtrach – klient powinien z łatwością dotrzeć do konkretnego produktu. Zadbaj o takie sekcje jak: „Nowości”, „Bestsellery”, „Ostatnio oglądane”, „Produkty podobne”, a także sprawną wewnętrzną wyszukiwarkę.

Proces uruchamiania sklepu e-commerce

Jak zacząć sprzedawać online i zdobyć pierwszych klientów?

Samo posiadanie sklepu internetowego nie napędza sprzedaży. Napędza ją dobrze prowadzony marketing firmy. Możesz mieć najładniejszy sklep, świetny produkt i idealnie ustawione płatności, ale jeśli nikt się o tym nie dowie, nie zarobisz ani złotówki. Na szczęście masz do dyspozycji wiele narzędzi, od bezpłatnych działań SEO po reklamy płatne i kampanie z influencerami.

Wykorzystaj SEO do promocji sklepu internetowego

Optymalizacja sklepu pod kątem wyszukiwarek to jeden z najbardziej opłacalnych kanałów marketingowych. Choć efekty nie pojawiają się od razu, to dobrze przeprowadzone SEO potrafi przyciągać klientów przez lata. Spróbuj przeprowadzić następujące działania:

• zoptymalizuj tytuły i opisy produktów (meta title, meta description),
• używaj słów kluczowych zgodnych z tym, czego szukają użytkownicy, narzędzia jak Ubersuggest, Senuto lub Google Keyword Planner pomogą je znaleźć,
• zadbaj o strukturę nagłówków (H1, H2 itd.) i przyjazne adresy URL,
• dodaj wartościowe opisy kategorii, które nie tylko zawierają słowa kluczowe, ale też pomagają klientowi wybrać produkt.

Poznaj również 10 podstawowych strategii SEO dla sklepu

Nie zapomnij o link buildingu, czyli budowaniu sieci linków prowadzących do Twojego sklepu z blogów, katalogów firm, partnerów. Budowanie solidnej bazy wartościowych linków jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na pozycję w Google.

Postaw na kampanie Google Ads

Jeśli chcesz ruszyć z promocją już w dniu startu, postaw na kampanię Google Ads, dzięki której Twoje produkty będą wyświetlane osobom szukającym dokładnie tego, co znajduje się w Twojej ofercie. Do wyboru masz cały szereg kampanii, wśród których znajdziesz:

• reklamy produktowe (Google Shopping),
• kampanie w sieci wyszukiwania (kluczowe frazy, np. „sklep z obuwiem sportowym”),
• remarketing, czyli reklamy, które śledzą osoby, które odwiedziły Twój sklep, ale nie sfinalizowały zakupu.

Google Ads daje szybkie efekty, ale pamiętaj, że każda kampania wymaga testów i optymalizacji. Ustal budżet dzienny i na bieżąco śledź konwersje. Jeśli nie czujesz się na siłach w samodzielnym prowadzeniu kamapnii reklamowych Google Ads, powierz je w ręce profesjonalistów.

Typy reklam na platformie Google Ads

Korzystaj aktywnie z social mediów, które zwiększają sprzedaż w sklepie online

Jeśli zastanawiasz się, jak zacząć sprzedawać online i rozwijać sklep bez ogromnych budżetów, postaw na social media z Twojej oferty. Wystarczy, abyś ich skutecznie do tego przekonał. Postaw na budowanie lojalnej społeczności obserwatorów i pokazuj im swoje podukty. Planuj działania zgodnie z poniższymi wskazówkami:

• ustal estetykę i ton komunikacji - spójność wizualna i językowa jest niezwykle ważna. Jeśli sprzedajesz kosmetyki, możesz postawić na styl ekspercki. Jeśli Twój sklep oferuje gadżety do domu. Może lepiej sprawdzi się luz, humor i lifestyle’owe kadry,
• twórz różnorodne treści, nie tylko posty sprzedażowe - przeplataj zdjęcia produktów z poradami, kulisami działalności, opiniami klientów, behind the scenes, tutorialami lub quizami.
• wykorzystuj formaty wideo: krótkie rolki czy live’y pokazujące produkt w działaniu są dziś znacznie bardziej angażujące niż statyczne grafiki.
• korzystaj z płatnych reklam - największą wartość dają kampanie remarketingowe (docierające do osób, które były w sklepie, ale nie kupiły) i kampanie do tzw. lookalike audiences, czyli podobnych odbiorców. Możesz ustawić je przez Menedżera reklam na Facebooku lub bezpośrednio w Shopify Ads, jeśli korzystasz z tej platformy.
• rozważ współpracę z mikroinfluencerami. Nie potrzebujesz osób z setkami tysięcy obserwujących. Znacznie skuteczniejsze bywają konta z 2-10 tys. lojalnych fanów, którzy naprawdę ufają twórcom. Współpraca może być barterowa lub prowizyjna. Ustal jasne zasady - co influencer pokaże, gdzie, w jakiej formie i kiedy.

Możesz także zautomatyzować komunikację. Zaplanuj posty z wyprzedzeniem w narzędziach typu Later, Buffer, NapoleonCat czy Meta Business Suite. Pamiętaj także o tym, by angażować się w rozmowę. Komentarze, wiadomości prywatne, oznaczenia. Wszystko to buduje relację z klientem i wzmacnia lojalność. Dziś użytkownicy oczekują, że marka będzie obecna i reagująca na ich potrzeby i zapytania. Komunikacja z klientem jest elementem, który może Cię wyróżnić na tle pozostałych sklepów internetowych z branży.

Stwórz newsletter, który nie trafia do spamu i sprzedaje

Jeśli myślisz poważnie o tym, jak zacząć sprzedawać online i zarabiać w dłuższej perspektywie, nie możesz pominąć email marketingu. Dlaczego? Ponieważ jest to jeden z najbardziej opłacalnych kanałów sprzedażowych, gdzie ROI może wynosić nawet kilkadziesiąt złotych za każdą wydaną złotówkę. Możesz osiągnąć takie efekty dzięki konsekwentnej pracy, dobrze dobranych narzędziom i mądrą strategią komunikacji.

Nie chodzi o to, by po prostu zbierać adresy. Chodzi o to, żeby budować relację z klientem, a potem konsekwentnie podtrzymywać kontakt i oferować mu realną wartość. Zacznij więc od fundamentów, czyli:

• automatyzacji - wiadomości, które wysyłają się same w określonych momentach, np. powitalna wiadomość po zapisie lub przypomnienie o porzuconym koszyku, np. 1-2 godziny po opuszczeniu strony,
• kampaniach promocyjnych - regularnie wysyłaj maile informujące o wyprzedażach sezonowych, nowościach w ofercie czy akcjach specjalnych,
• segmentacji bazy - to jeden z najczęściej pomijanych, a zarazem najskuteczniejszych elementów. Inne wiadomości powinien otrzymać klient, który dopiero zapisał się na newsletter, a inne klient VIP, który zrealizował 5+ zamówień.

Dobrze prowadzony email marketing pozwoli Ci stworzyć Twoją własną bazę klientów, niezależnie od algorytmów social media czy kosztów reklam Google. I właśnie ta baza często decyduje, czy Twój e-commerce przetrwa ewentualne problemy, sezonowość, działania konkurencji czy wahania cen reklam.

E-mail marketing dla sklepu internetowego

Wykorzystaj content marketing i program afiliacyjny by utrzymać więź z klientami

W budowaniu świadomości marki sklepu nie wystarcza sama sprzedaż. Musisz zaproponować klientowi coś więcej niż tylko zakupy. Tutaj z pomocą przychodzi content marketing. Zamiast tylko sprzedawać, edukuj i pomagaj. Załóż blog na stronie sklepu, w którym doradzasz klientom na temat swoich produktów, np. jak wybrać produkty, na co zwrócić uwagę, co się sprawdza w konkretnych sytuacjach. Treści tego typu nie tylko wspierają SEO, ale budują zaufanie i ułatwiają decyzje zakupowe.

Dodatkowo możesz wdrożyć program afiliacyjny, czyli prowizję dla osób, które polecają Twój sklep i generują sprzedaż. Sprawdza się szczególnie w branżach lifestyle’owych, technologicznych, kosmetycznych.

Jak analizować dane w sklepie internetowym i wyciągać z nich wnioski?

Nie będziesz skalował swojego biznesu ani udoskonalał swojej oferty, jeśli nie postawisz na analizę danych. Praca w oparciu o dane jest naturalnym elementem prowadzenia sklepu internetowego krok po kroku. Nawet jeśli wybrana kampania wydaje się działać, dopóki nie sprawdzisz konkretów, nie wiesz, czy naprawdę przynosi zysk i gdzie możesz ją ulepszyć. Na szczęście dziś masz dostęp do zaawansowanych narzędzi, które zrobią połowę pracy za Ciebie. Wystarczy je dobrze skonfigurować i regularnie z nich korzystać. Od czego zacząć?

• raporty z Twojej platformy e-commerce - są one kopalnią informacji o tym, jak zarabiać online efektywnie. Dzięki wbudowanym panelom analitycznym zobaczysz które produkty (lub grupy produktowe) sprzedają się najlepiej, ile osób porzuca koszyk i na jakim etapie, a także jaka jest wartość koszyka, trendy sezonowe czy średni czas realizacji zamówienia.
• Google Analytics 4 - centrum dowodzenia Twojego sklepu. Pozwala śledzić, skąd przychodzą użytkownicy (Google, Facebook, Instagram, newsletter?), ile czasu spędzają na stronie, które podstrony oglądają najczęściej, gdzie „odpadają” i co konwertuje. W GA4 możesz też analizować ścieżki zakupowe, lejki konwersji i skuteczność kampanii. Możesz ustawić śledzenie konkretnych zdarzeń, np. dodania do koszyka, zapisania się do newslettera, rozpoczęcia procesu płatności, co da Ci konkretny obraz, gdzie tracisz potencjalnych klientów.
• Meta (Facebook) Pixel - absolutnie niezbędny, jeśli reklamujesz się w social mediach. Dzięki niemu możesz tworzyć kampanie remarketingowe, budować grupy podobnych odbiorców i analizować, które reklamy przynoszą najwięcej konwersji.

Dane same w sobie są jednak niewystarczające. Liczy się ich interpretacja i działanie skierowane na zwiększenie zysków. Na ich podstawie możesz: testować różne wersje opisów produktów, zmieniać nagłówki na stronie głównej lub w kampaniach reklamowych, zmodyfikować układ koszyka lub formularza zamówienia, jeśli użytkownicy rezygnują na tym etapie, a także analizować, jakie źródła ruchu dają najwięcej sprzedaży (np. SEO vs. Google Ads vs. newsletter).

Przeczytaj także: Jak wykorzystać Google Analytics 4 do śledzenia konwersji?

Cykl optymalizacji biznesu e-commerce na podstawie danych

Podsumowanie

Nie musisz od razu robić wszystkiego perfekcyjnie. Ważne, że wiesz już, jak zacząć zarabiać online. Zbudowanie sklepu internetowego krok po kroku nie jest kwestią szczęścia, ale konkretnego planu i działania krok po kroku. Dzięki zdobytej wiedzy wiesz już, jak wykorzystać dostępne narzędzia, by stworzyć biznes online, który naprawdę działa i przynosi zyski.

FAQ - pytania i odpowiedzi

Jak zacząć sprzedaż online bez dużego budżetu?

Zacznij od niskokosztowej platformy, np. WooCommerce (WordPress) lub Shopera w wersji testowej. Skup się na jednym produkcie lub małym asortymencie i wykorzystaj darmowe kanały promocji, takie jak social media i grupy tematyczne. Dzięki temu sprawdzisz potencjał biznesu bez dużego ryzyka.

Jakie produkty najlepiej sprzedają się przez internet?

Najlepiej działają produkty niszowe, z jasno określoną grupą docelową i realnym popytem. Mogą to być produkty codziennego użytku, akcesoria specjalistyczne, rękodzieło lub produkty cyfrowe. Skorzystaj z Google Trends i Allegro Ads, aby sprawdzić, czego aktualnie szukają klienci.

Czy muszę mieć działalność gospodarczą, żeby założyć sklep internetowy?

Na dłuższą metę – tak. Aby legalnie sprzedawać, wystawiać faktury i rozliczać się z fiskusem, potrzebna jest zarejestrowana firma. Możesz jednak zacząć od działalności nierejestrowanej (do określonego limitu przychodu), by przetestować pomysł bez formalności.

Jaka platforma e-commerce jest najlepsza dla początkujących?

Dla osób bez wiedzy technicznej polecane są platformy SaaS, jak Shopify, Shoplo czy Shoper – oferują gotowe szablony, integracje i wsparcie techniczne. Jeśli chcesz mieć większą kontrolę i znasz WordPressa, sprawdź WooCommerce. Klucz to prostota obsługi i skalowalność.

Ile kosztuje założenie sklepu internetowego?

Koszty zależą od wybranej platformy, domeny, hostingu i ewentualnych wtyczek. Najprostszy sklep możesz uruchomić za 500–1000 zł miesięcznie, wliczając w to podstawową reklamę. Nie musisz mieć wszystkiego od razu – możesz rozbudowywać sklep stopniowo.

Jak szybko można zacząć zarabiać na sklepie internetowym?

To zależy od produktu, konkurencji i działań marketingowych. Niektórzy sprzedają już w pierwszym tygodniu, inni potrzebują kilku miesięcy na zbudowanie ruchu i zaufania. Kluczem jest konsekwencja, testowanie i optymalizacja działań. Dzięki temu przychody pojawią się szybciej, niż myślisz.

Poznaj historie sukcesów naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.6

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 110 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie