Marketing dla e-commerce – jak skutecznie zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?

E-commerce w ciągu kilku ostatnich lat stało się jednym z najważniejszych kanałów sprzedaży dla firm na całym świecie. Z powodu narastającej konkurencji w e-commerce, przedsiębiorcy muszą stosować skuteczne strategie marketingowe, aby przyciągnąć klientów. Z artykułu dowiesz się, czym są podstawy marketingu e-commerce, które pozwolą Ci dotrzeć do klienta i zwiększyć sprzedaż.

Potrzebujesz porad marketingowych dla biznesu?

Skontaktuj się z nami

Jakie są podstawy marketingu e-commerce?

Co to jest SEO?

SEO to szereg działań polegający m.in. na optymalizacji strony internetowej pod kątem wymagań algorytmów wyszukiwarek. Pozycjonowanie wymaga różnorodnych działań, a jego efekty nie są widoczne od razu. Jednak jest to jeden z najlepszych rozwiązań dla właścicieli sklepów internetowych, ponieważ przynosi długofalowe korzyści.

W przypadku sklepów internetowych strategia SEO ma kluczowe znaczenie, ponieważ pozwala na zwiększenie widoczności wśród potencjalnych klientów, a tym samym osiągnięcie lepszych wyników sprzedażowych. Pozycjonowanie sklepów internetowych to zbiór wielu zróżnicowanych działań, które obejmują m.in.:

1. Analizę słów kluczowych - wybór odpowiednich słów i fraz kluczowych związanych z ofertą sklepu i najczęściej wyszukiwanych przez potencjalnych klientów.
2. Optymalizację treści - tworzenie i optymalizacja treści, tak aby były atrakcyjne i wartościowe dla użytkowników, a jednocześnie dostosowane do wymagań algorytmów wyszukiwarek.
3. Optymalizację kodu strony - modyfikacja kodu strony w celu poprawy jej funkcjonowania i szybkości ładowania.
4. Budowanie profilu linków - pozyskiwanie wartościowych linków z innych stron w naturalnych sposób, zgodny z wytycznymi Google. Pozyskiwanie wartościowych backlinków, czyli linków przychodzących ze stron o wysokim autorytecie i popularności, może znacząco wpłynąć na zwiększenie ruchu organicznego na stronie Twojego sklepu internetowego.
5. Szukanie partnerów do artykułów gościnnych - jednym z efektywnych sposobów na zwiększenie ruchu organicznego w sklepie internetowym jest umieszczanie artykułów gościnnych na innych stronach internetowych lub blogach związanych z Twoją branżą. W tym celu poszukaj przedsiębiorców z Twojej dziedziny, z którymi będziesz mógł nawiązać współpracę w zakresie tworzenia artykułów, co może być skutecznym sposobem na zwiększenie widoczności i ekspozycji Twojej marki.
6. Personalizację i segmentację - dostosowanie treści i oferty sklepu do konkretnych grup klientów, co pozwala na osiągnięcie lepszych wyników sprzedażowych.
7. Optymalizację obrazów - modyfikacja obrazów na stronie w celu poprawy szybkości ich ładowania i jakości. Jest to szczególnie ważne w przypadku sklepów internetowych ze względu na dużą liczbę zdjęć produktów.
8. Dostosowanie strony do urządzeń mobilnych - optymalizacja mobilna dla e-commerce to proces dostosowywania strony sklepu do korzystania z niej na urządzeniach mobilnych, takich jak smartfony czy tablety. Badania pokazują, że ponad połowa użytkowników internetu korzysta z telefonu do zakupów online, dlatego optymalizacja mobilna stała się niezbędnym elementem strategii marketingowej dla sklepów internetowych (blog.hubspot.com/website/mobile-optimization-stats). Sprawdź, jak powinna wyglądać strona mobile friendly.

Działania z zakresu optymalizacji mobilnej obejmują między innymi:

• Tworzenie responsywnego designu strony, który umożliwia automatyczne dopasowanie wyglądu strony sklepu internetowego do wielkości ekranu urządzenia mobilnego.
• Usprawnienie procesu zakupowego, by umożliwić łatwe i intuicyjne dokonywanie zakupów za pomocą urządzeń mobilnych.
• Dostosowanie treści do urządzeń mobilnych, by były przejrzyste i wygodne w czytaniu na mniejszym ekranie.
• Skrócenie czasu ładowania strony, tak aby klient nie zniechęcił się i nie porzucił strony. Optymalny czas ładowania strony to 1-2 sekund (https://www.semrush.com/blog/how-fast-is-fast-enough-page-load-time-and-your-bottom-line/).

9. Ciągłe monitorowanie i dostosowywanie - kluczem do sukcesu w pozycjonowaniu dla e-commerce jest dokładne zaplanowanie strategii działania i ciągłe monitorowanie wyników oraz dostosowywanie praktyk do wymagań rynku i współczesnych klientów. Regularne przeprowadzanie audytu SEO jest najlepszym sposobem na identyfikację ewentualnych problemów technicznych i monitorowanie skuteczności działań podjętych w celu poprawy widoczności strony.

Co to jest UX?

UX (User Experience), czyli doświadczenie użytkownika, to proces, który ma na celu poprawę komunikacji między klientem a produktem lub usługą poprzez poprawę doświadczenia użytkownika na stronie. Ma zapewnić mu użyteczność, wygodę i pozytywne wrażenia. W przypadku sklepów e-commerce UX ma kluczowe znaczenie, ponieważ pozwala na stworzenie pozytywnego doświadczenia zakupowego dla klientów, co przekłada się na większą skuteczność sprzedażową oraz lojalność klientów.

Wrażenia na stronie sklepu internetowego (UX) są kluczowe zarówno dla użytkowników, jak i dla algorytmów wyszukiwarek. Im bardziej przyjazna i komfortowa dla użytkowników jest witryna Twojego sklepu, tym większa szansa, że na nią powrócą i że zostaną Twoimi stałymi klientami. Ma to wpływ na generowanie ruchu organicznego, dlatego warto dołożyć wszelkich starań, aby strona była dobrze zoptymalizowana pod kątem odwiedzających. Oto kilka aspektów związanych z wrażeniami na stronie, na które warto zwrócić uwagę:

1. Funkcjonalność linków - upewnij się, że wszystkie linki na stronie działają poprawnie.
2. Kontrola podstawowych wskaźników internetowych (Core Web Vitals) - odzwierciedlają rzeczywiste wrażenia użytkowników dotyczące szybkości ładowania, interaktywności i stabilności wizualnej strony. Warto je kontrolować, ponieważ są jednym z podstawowych czynników rankingowych wskazanych przez Google.
3. Szybkość ładowania strony - czas ładowania witryny powinien trwać maksymalnie 3 sekundy. Dłuższy czas oczekiwania może frustrować użytkowników i skutkować przedwczesnym jej opuszczeniem. Aby móc zidentyfikować czynniki wpływające na wydajność strony i w razie czego podjąć odpowiednie działania skorzystaj z narzędzia Page Speed Insights.

Wskaźniki internetowe Core Web Vitals.

Jakie są kluczowe działania UX dla sklepu e-commerce?

Kluczowe działania UX dla sklepu e-commerce obejmują między innymi:

1. Projektowanie intuicyjnego interfejsu - sklep internetowy powinien być łatwy w obsłudze i intuicyjny, dzięki czemu klienci będą mogli znaleźć to, czego szukają, w łatwy sposób.
2. Optymalizacja procesu zakupowego - proces zakupowy powinien być jak najprostszy i jak najszybszy, dzięki czemu klienci nie zniechęca się i nie porzucą koszyka.
3. Personalizacja - dostosowanie oferty i treści do konkretnych grup klientów skutecznie poprawia wrażenia użytkownika i zwiększa wyniki sprzedażowe.
4. Testowanie i optymalizacja interfejsu - dzięki ciągłemu ulepszaniu elementów witryny internetowej stale zwiększa się jej jakość i zadowolenie klientów.
5. Optymalizacja dla urządzeń mobilnych - sklep internetowy powinien być dostępny również na urządzeniach mobilnych.
6. Optymalizację szybkości ładowania strony - strona sklepu powinna ładować się szybko, by nie zniechęcić potencjalnych klientów do zakupu.
7. Poprawę bezpieczeństwa - sklep internetowy powinien być odpowiednio zabezpieczony, w celu ochrony danych osobowych klientów oraz uniknięcia problemów związanych z kradzieżą danych i oszustwami.
8. Funkcjonalność linków - upewnij się, że wszystkie linki na stronie działają poprawnie.

Co to jest SXO?

SXO to strategia łącząca SEO, UX i optymalizację konwersji, mająca na celu stworzenie strony sklepu, która przyciąga więcej klientów i generuje wyższe konwersje. SXO zapewnia pozytywne doświadczenia użytkownikom, ułatwia drogę do zakupu i sprawia, że Twoja strona internetowa staje się bardziej atrakcyjna dla potencjalnych klientów. Dzięki SXO użytkownicy mają szybszy i łatwiejszy dostęp do produktów, a proces zakupowy staje się bardziej intuicyjny i przyjemny.

W ramach strategii SXO dla sklepów e-commerce wykonuje się działania takie jak:

1. Wdrożenie wewnętrznej wyszukiwarki produktów.
2. Poprawa czasu ładowania strony
3. Optymalizacja witryny pod kątem urządzeń mobilnych.
4. Optymalizacja strony koszyka zakupowego pod kątem UX.
5. Wdrożenie live chatu z obsługą klienta.
6. Rozszerzenie katalogu metod płatności i dostawy.
7. Uzupełnienie strony o przyciski CTA.

Masz sklep? Pomożemy Ci dotrzeć do klientów!

Wyślij zapytanie

Czym są płatne kanały reklamowe?

Czym jest reklama w Google Ads?

Google Ads to jedna z najpopularniejszych platform reklamowych oferująca szereg różnych kampanii reklamowych, które można wykorzystać w e-commerce. W zależności od celu kampanii oraz rodzaju produktów i usług oferowanych przez sklep można wybrać kilka rodzajów reklam, które są najlepsze dla danego sklepu internetowego. Oto kilka propozycji:

1. Kampanie produktowe w Google Zakupy - reklamy przedstawiają konkretne produkty ze sklepu wraz ze zdjęciem, ceną, opisem i innymi ważnymi informacjami. Wyświetlają się na odpowiednie zapytania w wynikach wyszukiwania i sekcji Google Zakupy.
2. Kampanie reklamowe w sieci wyszukiwania - są oznaczone słowem Reklama i wyświetlane w wynikach wyszukiwania Google. Reklama pokazuje się użytkownikowi, gdy wyszuka frazę kluczową, na którą reklamuje się sklep.
3. Kampanie reklamowe w sieci reklamowej - polegają na wyświetlaniu reklam na stronach internetowych, które są partnerami Google. Najczęściej są to reklamy w formie baneru lub wideo.
4. Kampanie remarketingowe — polegają na wyświetlaniu reklam osobom, które wcześniej odwiedziły stronę sklepu internetowego, ale nie dokonały zakupu. Pozwalają na przypomnienie potencjalnym klientom o sklepie i zachęcenie do dokonania zakupu. Dzięki funkcji remarketingu dynamicznego użytkownik zobaczy reklamy zawierające produkty, które już wcześniej dodał do koszyka.
5. Kampanie wideo - polegają na wyświetlaniu reklam wideo w serwisie YouTube, który jest częścią platformy Google Ads. Mogą one wyświetlać się na początku, w trakcie lub na końcu filmu oraz w formie graficznej na pasku bocznym.

Reklama sklepu internetowego w sieci wyszukiwania.

Reklama w serwisie YouTube.

Założeniem płatnych kampanii Google jest to, że koszty za wyświetlenie reklamy generują się dopiero, gdy użytkownik kliknie Twoją reklamę. Stąd właśnie pochodzi ich nazwa - PPC (Pay per click). Dzięki kampaniom promocyjnym Google Ads Twoja reklama może być wyświetlana zarówno w wynikach wyszukiwania, jak i na stronach i w platformach odwiedzanych przez użytkowników w sieci wyszukiwania Google. Jest to niezwykle efektywne narzędzie dla sklepów internetowych, które chcą w szybkim czasie zwiększyć swoją widoczność i dotrzeć do nowych klientów.

Google Ads to idealny kanał marketingowy dla nowo otwartych sklepów, ponieważ pozwala w szybkim czasie osiągnąć namacalne efekty działań marketingowych.

Tak jak w przypadku działań SEO, reklama Google Ads dla sklepu wymaga ciągłego monitorowania i analizowania wyników. Dzięki temu jesteś w stanie sprawdzić skuteczność kampanii i wprowadzić ewentualne poprawki.

Czym są kampanie reklamowe Meta Ads?

Kampania reklamowa w Facebook Ads i Instagram Ads jest kolejnym skutecznym sposobem promocji, który warto dodać do swojej strategii marketingowej dla e-commerce. Obie platformy umożliwiają prowadzenie bardzo precyzyjnego targetowania, co pozwala na dotarcie do konkretnych grup klientów, którzy są zainteresowani danymi produktami lub usługami.

Kampania reklamowa dla sklepu e-commerce w Facebook Ads i Instagram Ads składa się z kilku etapów:

1. Określenie celu kampanii - na początku należy określić cel kampanii, może to być zwiększenie liczby odsłon strony sklepu lub liczby konwersji czy też zwiększenie świadomości marki.
2. Wybór grupy docelowej - następnie należy wybrać grupę docelową, można to zrobić na podstawie wieku, płci, zainteresowań, zachowań zakupowych, geolokalizacji itp.
3. Wybór formatu reklamy - na Facebooku i Instagramie dostępne są różne formaty reklam, np. zdjęcia, wideo, karuzele, Reels czy Stories.
4. Projektowanie kreatywnych i atrakcyjnych treści - w ramach kampanii reklamowej należy stworzyć treści, które przyciągną uwagę potencjalnych klientów.
5. Określenie budżetu i harmonogramu kampanii - należy określić budżet, który chcemy przeznaczyć na kampanię reklamową, oraz harmonogram, czyli czas (dni, pory dnia), w których chcemy wyświetlać reklamy.
6. Analiza wyników i optymalizacja kampanii - na koniec należy monitorować wyniki kampanii i na bieżąco ją optymalizować, np. poprzez zmianę grupy docelowej, treści reklamowych itp.

Reklama wideo w Facebook Ads.

Platformy społecznościowe są niezbędnym narzędziem marketingowym, który wspomaga nowe przedsiębiorstwa w budowaniu świadomości marki. Każda sieć jest charakterystyczna i przyciąga konkretną grupę społeczną, dlatego bardzo istotne jest to, abyś wcześniej rozpoznał swoją grupę docelową i zbadał jej preferencje. Dzięki temu wybierzesz właściwą platformę społecznościową dla Twojej marki i dostosujesz treści do jej charakteru i profilu użytkowników. Oto krótka charakterystyka popularnych platform społecznościowych:

1. Instagram jest doskonałym wyborem dla firm, które preferują reklamy w formie graficznej i wideo. Dzięki strukturze opartej na obrazach Instagram umożliwia markom prezentowanie ich indywidualnego wizualnego stylu.
2. Facebook jest idealny dla firm, które oczekują szybkich i mierzalnych efektów swoich działań. Dzięki bogatym możliwościom targetowania i różnorodnym formatom reklamowym Facebook pozwala dotrzeć do szerokiego grona odbiorców i generować wyniki w krótkim czasie. Możesz również skorzystać z płatnej reklamy na Facebooku, czyli z tzw. funkcji Facebook Ads. Ta forma reklamy pozwala na precyzyjne ustawienie grupy docelowej, dzięki czemu umożliwia przygotowanie skutecznej kampanii reklamowej. Kolejnym plusem jest to, że dzięki kampaniom na Facebooku, możesz dotrzeć do odbiorców na wielu różnych platformach (Instagram, Messenger, Audience Network).

Social media są niezastąpionym kanałem marketingowym, który pozwala na budowanie trwałych relacji z klientami. Dlatego warto badać preferencje swoich odbiorców i dostosowywać treści do konkretnych platform społecznościowych, aby móc całkowicie wykorzystać ich potencjał.

Profil agencji widoczni na Facebooku.

Czym jest reklama na TikToku?

Reklama na Tik Toku wykorzystuje popularność użytkowników platformy do promocji produktów lub usług, wykorzystując sponsorowane posty, recenzje, konkursy i inne formy interakcji. TikTok to platforma, która umożliwia udostępnianie krótkich filmów wideo, które są często tworzone w kreatywny i humorystyczny sposób. W ostatnim czasie platforma ta zyskała na popularności i stała się jednym z najczęściej pobieranych i używanych aplikacji mobilnych na świecie.

TikTok udostępnia kilka formatów reklam, z których zdecydowanie warto skorzystać. Dzięki ogromnej popularności tego serwisu możesz szybko i skutecznie dotrzeć do określonej grupy odbiorców, w szczególności do młodych użytkowników z pokolenia Z. Reklama na TikToku dla e-commerce to doskonały dodatek do strategii marketingowej firmy.

Chcesz więcej sprzedawać? Zacznij od dobrej strategii!

Wyślij zapytanie

W jaki sposób budować relację z klientem?

Co to jest content marketing?

Content marketing dla sklepów internetowych jest niezwykle ważną częścią działań marketingowych dla sklepu. Opiera się on na tworzeniu wartościowych treści, które przyciągają i angażują potencjalnych klientów oraz zwiększają widoczność sklepu w sieci. Content marketing dla e-commerce obejmuje wiele różnych procesów, w tym:

1. Tworzenie opisów produktów i kategorii - w ramach content marketingu tworzy się wartościowe i atrakcyjne opisy produktów oraz kategorii, które przyciągną uwagę klientów i zachęcą do zakupu.
2. Tworzenie bloga - publikowane są tam różnego rodzaju artykuły związane z tematyką sklepu internetowego oraz produktami i usługami znajdującymi się w ofercie. Ich celem jest edukacja użytkowników i budowa wizerunku eksperta w branży. Założenie bloga firmowego i regularne udostępnianie wartościowych treści jest ważnym elementem wpływającym na zwiększenie ruchu organicznego na stronie sklepu internetowego. Aby podnieść zaangażowanie użytkowników i zbudować zaufanie do marki, skup się na dostarczaniu przydatnych treści o charakterze edukacyjnym. Dzięki temu będziesz w stanie zbudować więź z odbiorcami i wyrobić sobie wizerunek eksperta w danej dziedzinie. Tworząc treści, używaj języka korzyści i skup się na zaletach oferowanych produktów lub usług. Ważne jest, aby pokazać jak produkt lub usługa rozwiąże problemy lub spełni potrzeby klienta. Skupienie się na zaletach pozwoli odbiorcom zobaczyć realne powody, dla których warto skorzystać z Twojej oferty.
3. Tworzenie wartościowych treści multimedialnych - atrakcyjne treści, takie jak infografiki, filmy czy animacje przyciągają uwagę potencjalnych klientów oraz przekazują im ważne informacje w lepiej przyswajalny sposób.
4. Kreowanie newsletterów - content marketing może też obejmować tworzenie newslettera informującego o nowych artykułach czy promocjach.
5. Prowadzenie profilu w mediach społecznościowych - regularne publikowanie treści w social mediach pozwala zbudować świadomość marki i nawiązać relacje z odbiorcami.

Wszystkie te działania mają na celu zwiększenie widoczności sklepu internetowego, przyciągnięcie nowych klientów oraz budowanie zaangażowania i relacji z nimi. Kluczem do sukcesu w content marketingu jest regularne publikowanie wartościowych i unikalnych treści, które są dopasowane do potrzeb i oczekiwań klientów.

Regularne aktualizowanie treści na stronie internetowej lub blogu jest niezwykle istotne dla utrzymania wysokiego ruchu organicznego w witrynie Twojego sklepu internetowego. Zmieniające się preferencje użytkowników, trendy i algorytmy wyszukiwania sprawiają, że konieczne jest ciągłe uaktualnianie, optymalizacja i rozbudowa treści na stronach www. Jakie korzyści przynosi aktualizowanie istniejących treści? Przede wszystkim jest to:

1. Zwiększenie ruchu na stronie.
2. Optymalizacja strony pod kątem nowych słów kluczowych.
3. Zwiększenie częstotliwości indeksowania strony przez roboty indeksujące, takie jak Googlebot. Im częściej roboty te odwiedzają stronę i znajdują na niej nowe treści, tym większa szansa, że zostaną one zindeksowane i wyświetlone w wynikach wyszukiwania.
4. Poprawa współczynnika klikalności w wynikach wyszukiwania. Użytkownicy często zwracają uwagę na datę publikacji treści i preferują świeże informacje.
5. Poprawa ewentualnych literówek i błędów oraz dostosowanie treści do najnowszych trendów w danej dziedzinie.

Sprawdź koniecznie:

1. Jak skutecznie realizować optymalizację treści na stronie?
2. Co to jest evergreen content i dlaczego powinieneś go wykorzystać?
3. Fresh content a pozycjonowanie. Dlaczego warto aktualizować stare treści?

Pokaż firmę światu! Skuteczna promocja online.

Wyślij zapytanie

Czym są klastry tematyczne?

Klastry tematyczne to grupy powiązanych treści skupiających się na konkretnym temacie, które umożliwiają wzajemne linkowanie pomiędzy nimi. W klastrze tematycznym jest zazwyczaj filar główny i wiele powiązanych z nim treści. Organizując treści w ten sposób, tworzysz spójną strukturę witryny i sygnalizujesz Google, że jesteś ekspertem w danej dziedzinie. Organizowanie treści w klastry tematyczne to skuteczna strategia, która może pozytywnie wpłynąć na ruch organiczny i wzmocnić Topical Authority Twojego e-commerce.

Klastry tematyczne umożliwiają dostarczanie dogłębnej wiedzy na wybrany temat, a jednocześnie tworzą sieć powiązań między treściami, co wpływa pozytywnie na doświadczenie użytkowników i ułatwia robotom Google ich zrozumienie. Dzięki temu, gdy użytkownik szuka informacji na temat określonej dziedziny, Twoja strona może zajmować wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania.

Klaster tematyczny dotyczący Google Analytics 4 na blogu widoczni

Czy warto inspirować się treściami konkurencji?

Analiza treści konkurencji to świetny sposób na zidentyfikowanie ich mocnych stron i znalezienie źródła inspiracji dla Twojej strategii marketingowej. W tym celu zwróć uwagę na poruszane przez nich tematy, styl pisania, wykorzystywane słowa kluczowe oraz na to, jak promują swoje treści. Pamiętaj jednak, aby nie kopiować pomysłów ani treści publikowanych przez Twoją konkurencję, ale skupić się na tworzeniu unikalnych i wartościowych artykułów, które przyciągną Twoją grupę docelową. Poprzez analizę konkurencji możesz poznać nie tylko ich strategie, ale również znaleźć niszę w branży, w której możesz się wyróżnić i zdobyć nowych klientów. W tym celu możesz posłużyć się profesjonalnymi narzędziami (Surfer, Senuto, SEMSTORM) i przeprowadzić analizę SERP, która pozwoli Ci oszacować ich siły i sprawdzić jakie pozycje zajmują w rankingach.

Źródło: https://wiki.senuto.com/l/pl/analiza-widocznosci/analiza-widocznosci-raport-konkurencja

Przeczytaj koniecznie:

• Kompleksowy przewodnik po analizie treści na stronie konkurencji. Jak to zrobić?
• Jak przeanalizować konkurencję w SEO — poznaj przydatne narzędzia!

Czym jest personalizacja?

Personalizacja to strategia marketingowa, która polega na dostosowaniu oferty sklepu e-commerce do indywidualnych potrzeb i preferencji klientów. Personalizacja jest szczególnie ważna w e-commerce, ponieważ dzięki niej klienci czują się docenieni i zauważeni, co wpływa na ich pozytywne postrzeganie marki i chęć powrotu do sklepu.
Działania z zakresu personalizacji w e-commerce obejmują między innymi:

1. Rekomendacje produktowe - wykorzystanie algorytmów, które na podstawie analizy zachowań klientów sugerują im produkty, które mogą ich zainteresować.
2. Personalizowane maile - wysyłanie personalizowanych maili do klientów, w których znajdą oferty dostosowane do ich preferencji zakupowych, np. historii zakupów.
3. Personalizowane rabaty i oferty specjalne - oferowanie klientom, którzy dokonali już zakupu, ofert lub rabatów dedykowanych tylko dla nich.
4. Personalizowane kampanie marketingowe - tworzenie kampanii marketingowych, które są przeznaczone konkretnym grupom klientów, np. na podstawie wieku, płci, zainteresowań, czy też historii zakupowej.
5. Nagradzanie stałych klientów - wyróżnianie klientów, którzy regularnie kupują, jest świetnym sposobem na zatrzymanie ich i zyskanie lojalności. Takim klientom można zaproponować np. stały rabat w wysokości 5%. Zobacz, jak personalizacja w e-commerce zwiększa zyski i zadowolenie klientów.

Zastosowanie personalizacji w sklepie internetowym.

Czym jest omnichannel marketing?

Omnichannel to strategia marketingowa, która polega na integrowaniu działań marketingowych prowadzonych zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i w sklepie online oraz innych kanałach reklamowych typu strona internetowa sklepu czy kanały social media. Celem tej strategii jest zapewnienie spójnego i jednoczesnego przekazu na wszystkich kanałach, co z kolei wpływa na wzrost satysfakcji, poprawę doświadczenia klienta oraz zwiększenie sprzedaży.

Działania z zakresu omnichannel w sklepach internetowych obejmują między innymi:

• Integrację systemów - zintegrowanie różnych systemów sklepu internetowego, takich jak zarządzanie magazynem, system płatności czy CRM, co umożliwia łatwe i skuteczne zarządzanie wszystkimi kanałami i dostęp do wszystkich danych.
• Personalizację - dostosowanie przekazu do indywidualnych potrzeb klientów na różnych kanałach, co pozwala na budowanie trwałych relacji z klientami.
• Integrację punktów stacjonarnych z e-sklepem - zapewnienie spójności przekazu we wszystkich kanałach, w tym punktach stacjonarnych i w e-sklepie, co zwiększa efektywność działań marketingowych i poprawia doświadczenie klienta.

Czym jest retargeting w e-commerce?

Retargeting dla e-commerce to strategia marketingowa, która polega na wyświetlaniu spersonalizowanych reklam osobom, które już wcześniej odwiedziły sklep internetowy, ale nie dokonały zakupu. Dzięki retargetingowi można skutecznie przypomnieć o istnieniu sklepu i zachęcić do ponownego przejrzenia oferty lub dokonania zakupu. Doskonałą opcją dla sklepów internetowych jest też remarketing dynamiczny, który umożliwia wyświetlanie spersonalizowanych reklam produktowych, które automatycznie dostosowują się do zachowań klienta na stronie sklepu, np. do wyświetlanych stron produktów czy kategorii produktów. Zobacz, jak skutecznie wdrożyć remarketing dynamiczny do sklepu internetowego.

Czym jest cross-selling i up-selling?

Cross-selling i up-selling to strategie marketingowe wykorzystywane w e-commerce, które mają na celu zwiększenie wartości koszyka klienta poprzez zachęcanie go do zakupu produktów dodatkowych lub bardziej zaawansowanych.

Cross-selling polega na oferowaniu klientom produktów uzupełniających powiązanych z tymi, które już znajdują się w ich koszyku. Przykładowo, klient, który wybrał buty, może otrzymać ofertę dodatkowych skarpetek lub środka czyszczącego. Natomiast up-selling polega na oferowaniu klientom droższych lub bardziej zaawansowanych produktów. Przykładowo, klient, który wybrał podstawową wersję produktu, może otrzymać ofertę wersji bardziej zaawansowanej, z dodatkowymi funkcjami, ale jednocześnie droższej.

Zastosowanie strategii cross-selling w jednym ze sklepów internetowych.

Jak działa e-mail marketing?

Email marketing to popularny kanał marketingowy, który umożliwia sklepom bezpośredni kontakt z subskrybentami, dostarczając im cennych informacji na temat marki i nowych ofert. Strategia ta polega na wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości do potencjalnych i stałych klientów. W ramach email marketingu można wysyłać do odbiorców:

1. Newslettery, czyli maile z aktualnościami, ofertami i wydarzeniami związanymi z marką,
2. Powiadomienia o nowych produktach/usługach,
3. Przypomnienia o porzuconych koszykach w sklepie internetowym,
4. Informacje o nadchodzących premierach czy przedpremierowy dostęp do produktów dla subskrybentów,
5. Kody rabatowe.

Celem tych działań jest przede wszystkim zwiększenie sprzedaży i budowanie wartościowych relacji z kupującymi. Dlatego też warto tworzyć listy subskrybentów, czyli osób wyrażających zainteresowanie Twoim asortymentem lub usługami. Dzięki wykorzystaniu tego kanału marketingowego możesz przyspieszyć proces sprzedaży poprzez dotarcie do osób, które uprzednio wyraziły zainteresowanie Twoją ofertą. Możliwość personalizacji treści wiadomości pozwala dostosować ofertę do indywidualnych potrzeb i preferencji klienta.

Jak działa influencer marketing?

Influencer marketing to efektywny kanał marketingowy, który opiera się na podjęciu współpracy z wybranym influencerem i na wykorzystaniu jego popularności do promocji produktów lub usług. Działania te obejmują zazwyczaj publikowanie sponsorowanych postów, udział w konkursach oraz w wydarzeniach promocyjnych. Influencer marketing jest bardzo pomocnym narzędziem w budowaniu wartości marki wśród docelowych odbiorców, ponieważ opinie i rekomendacje influencerów mają duży wpływ na decyzje zakupowe ich obserwatorów. Dla marek budowanie zaufania wśród odbiorców jest kluczowe dla odniesienia sukcesu. Przez współpracę z wiarygodnymi influencerami Twój sklep może dotrzeć do nowych klientów i zbudować z nimi trwałą relację. Dlatego wybór odpowiedniego influencera do współpracy powinien być dobrze przemyślany i oparty o kilka wytycznych.

Weź pod uwagę:

1. Tematykę i branżę, w której działa dany influencer,
2. Jego zasięgi i interakcje z obserwatorami,
3. Autentyczność i to, czy cieszy się zaufaniem i sympatią wśród internautów.

Efekty współpracy z influencerami mogą przyczynić się do zwiększenia popularności Twojego sklepu, budowania wartości marki i zdobycia nowych klientów, dlatego powinna być ona oparta na autentyczności i wzajemnym zaufaniu.

Czym są sygnały zaufania społecznego?

Oprócz podstawowych danych kontaktowych i teleadresowych dodaj sygnały zaufania społecznego oraz pozytywne opinie klientów o Twojej firmie i produktach. Mają one duże znaczenie w kontekście generowania ruchu w witrynie, ponieważ budują zaufanie do Twojej marki, co może zachęcić innych użytkowników do skorzystania z oferty Twojego sklepu. Możesz zachęcić klientów do pozostawiania opinii poprzez prośby umieszczone na stronie lub w zamian za dodatkowe korzyści (programy lojalnościowe, rabaty). Istotne jest również regularne publikowanie otrzymywanych opinii na różnych platformach, np. na social mediach. Pamiętaj, aby monitorować recenzje od klientów i reagować zarówno na te pozytywne, jak i negatywne.

Oceny produktu na stronie sklepu internetowego

Wyszukiwarka Google bierze pod uwagę zdanie klientów podczas procesu rankingowania stron. Strony z wieloma pozytywnymi opiniami mają większe szanse na uzyskanie wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania. Skuteczne zarządzanie opiniami klientów przynosi korzyści w kwestii reputacji oraz generowania ruchu organicznego w witrynie. Społeczny dowód słuszności. Jak go wykorzystać w sprzedaży online i marketingu internetowym?

Opinie i recenzje zadowolonych klientów mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe innych użytkowników. Dlatego też marketing rekomendacji to bardzo wartościowy kanał marketingowy dla wszystkich sklepów internetowych. Wzmianki na temat Twojego sklepu, komentarze dotyczące produktów i dyskusje w mediach społecznościowych są niezwykle istotne w budowaniu zaufania i zachęcaniu do skorzystania z oferty Twojego sklepu.

Aby skorzystać z potencjału marketingu rekomendacji warto:

1. Aktywnie zachęcać klientów do dodawania opinii na temat Twoich produktów lub usług,
2. Wysyłać linki do opinii za pomocą e-maili,
3. Stworzyć okno do wystawiania opinii na stronie internetowej Twojego sklepu,
4. Założyć profile w portalach z opiniami np. na Ceneo.

Pamiętaj, aby regularnie odpowiadać na wszystkie opinie na temat Twoich produktów lub usług. Jakość komunikacji z klientami jest kluczowa dla osiągnięcia wysokiej renomy Twojej marki i dla budowania trwałych relacji.

Szukasz tej jedynej? Z agencją widoczni zostaniesz na dłużej.

Skontaktuj się z nami

Jakie są dodatkowe strategie marketingu e-commerce?

Czym jest skonsolidowanie stron z tą samą intencją słowa kluczowego?

Intencja użytkownika jest istotnym czynnikiem wpływającym na pozycjonowanie Twojej strony internetowej. Dlatego po dobraniu odpowiednich słów kluczowych, należy przeprowadzić analizę wyników wyszukiwania (SERP), aby sprawdzić, jakie są intencje wyszukiwania związane z tymi frazami i czy są one korzystne dla strony Twojego sklepu. Istnieje kilka podstawowych intencji wyszukiwania, które warto wziąć pod uwagę:

1. Intencja informacyjna - użytkownik wpisuje frazę „jak ugotować idealne jajka na twardo?”. W tym przypadku użytkownik poszukuje konkretnej informacji na temat przygotowania jajek. Odpowiednia strona lub artykuł na blogu, który zawiera dokładne instrukcje i wskazówki, będzie odpowiadała konkretnej intencji informacyjnej użytkownika.
2. Intencja nawigacyjna - użytkownik wpisuje frazę „Facebook". W tym przypadku użytkownik szuka konkretnej strony internetowej, czyli oficjalnej strony Facebooka.
3. Intencja transakcyjna - użytkownik wpisuje frazę „kup laptopa Dell XPS 15”. Użytkownik ma zamiar zakupić konkretny produkt, jakim jest laptop Dell XPS 15. W odpowiedzi użytkownik oczekuje znalezienia strony produktowej lub sklepu, gdzie będzie mógł dokonać zakupu.
4. Cel komercyjny - użytkownik wpisuje frazę „najlepsze smartfony w 2023 roku”. Użytkownik poszukuje informacji na temat różnych modeli smartfonów i ich cech w celu dokonania przemyślanej decyzji zakupowej. Odpowiednia strona lub artykuł, który prezentuje ranking najlepszych smartfonów w bieżącym roku i dostarcza szczegółowych informacji na temat ich funkcji, będzie odpowiadała intencji użytkownika.

Dostosowanie treści na stronie do różnych intencji wyszukiwania pomaga dotrzeć do użytkowników w sposób, który spełnia ich konkretne potrzeby i prowadzi do osiągnięcia zamierzonego celu.

Sprawdź także: Intencja wyszukiwania w SEO. Co to jest i jak ją wykorzystać w strategii pozycjonowania

Przykład intencji nawigacyjnej: wizytówka Google Moja Firma agencji Widoczni, która wyświetla się po wpisaniu w wyszukiwarkę hasła „agencja widoczni”

Co daje linkowanie wewnętrzne?

Wykorzystanie odpowiednich linków wewnętrznych na stronach o dużej liczbie odwiedzin może przynieść wiele korzyści, w tym zwiększenie ruchu organicznego w witrynie sklepu. Jakie są dodatkowe korzyści?

1. Umieszczając linki do innych, powiązanych tematycznie podstron, tworzysz silne powiązania między treściami na swojej stronie, co pomaga Google zrozumieć kontekst i strukturę Twojej witryny.
2. Linkowanie wewnętrzne usprawnia nawigację na stronie, co umożliwia użytkownikom łatwe przechodzenie między powiązanymi tematycznie stronami. Dzięki temu mogą łatwo znaleźć dodatkowe informacje lub produkty, co wpływa na zwiększenie ich zaangażowania i wydłuża czas spędzony na Twojej stronie.

W rezultacie poprawia się zarówno widoczność strony sklepu w wynikach wyszukiwania, jak i doświadczenia użytkowników z wizyty w Twojej witrynie. Jak skutecznie realizować linkowanie wewnętrzne w pozycjonowaniu? Sprawdzone metody

Czy warto wykorzystać akcje promocyjne?

Sezonowe wyprzedaże i kampanie promocyjne są doskonałym sposobem na przyciągnięcie uwagi klientów w tych intensywnych okresach w ciągu roku. Oprócz tradycyjnych okazji, takich jak Black Friday, możesz wykorzystać inne, nietypowe święta, aby zaoferować odwiedzającym specjalne promocje. Na przykład, gdy prowadzisz sklep z gadżetami technologicznymi, możesz przygotować specjalną ofertę na Dzień Taty i stworzyć zestaw prezentowy dla ojców, zawierający słuchawki bezprzewodowe, powerbank czy SmartWatch. Dzięki temu dostarczysz klientom gotową propozycję upominku na tę okazję i przyciągniesz uwagę osób szukających inspiracji.

Błyskawiczne akcje promocyjne to kolejna skuteczna forma przyciągania uwagi klientów. Polegają one na organizowaniu krótkotrwałych, intensywnych kampanii promocyjnych, oferujących produkty w niższych cenach lub z dodatkowymi bonusami (darmowa dostawa lub prezenty). Dzięki ograniczonemu czasowi trwania takiej promocji klient czuje się zobowiązany do podjęcia szybkiej decyzji zakupowej. Pamiętaj, że ważne jest dostosowanie promocji do konkretnych okazji i preferencji grupy docelowej, a także odpowiednie promowanie akcji poprzez różne kanały marketingowe (social media, kampanie e-mailowe). Pozwoli Ci to na dotarcie do jak największej liczby potencjalnych klientów i zwiększenie zainteresowania Twoim sklepem.

Dowiedz się więcej:

• 13 niesamowicie skutecznych technik promocji sprzedaży, dzięki którym zyskasz nowych klientów
• 19 pomysłów na promocję, które zwiększą Twoją sprzedaż

Podsumowanie

Wspólne wykorzystanie SEO, Google Ads, content marketingu, UX i SXO może pomóc przedsiębiorcom osiągnąć sukces i zwiększyć ruch w sklepie internetowym. Ważne jest także eksperymentowanie i dostosowywanie strategii do indywidualnych potrzeb i celów biznesowych. Marketingu dla e-commerce i systematyczna praca oraz cierpliwość dają długoterminowe korzyści. Optymalny wybór kanałów marketingowych powinien być oparty na celach biznesowych, preferencjach grupy docelowej oraz dostępnych zasobach.

Czytaj również:

• Jak zacząć biznes e-commerce? Wszystko, co musisz wiedzieć
• Co to jest marketing internetowy?
• Marketing a reklama — podobieństwa i wzajemne relacje

FAQ - pytania i odpowiedzi

Jakie działania SEO są najważniejsze dla sklepu internetowego?

Skuteczne SEO w e-commerce obejmuje m.in.: analizę słów kluczowych, optymalizację treści i kodu strony, budowanie profilu linków, poprawę szybkości ładowania, optymalizację obrazów oraz dostosowanie witryny do urządzeń mobilnych. Ważna jest również personalizacja treści i ciągłe monitorowanie wyników.

Co to jest SXO i dlaczego warto je wdrożyć w e-commerce?

SXO (Search Experience Optimization) łączy SEO, UX i optymalizację konwersji. Celem jest stworzenie witryny, która nie tylko dobrze się pozycjonuje, ale także zapewnia użytkownikom pozytywne doświadczenia, co przekłada się na wyższą sprzedaż. Obejmuje m.in. optymalizację koszyka, wdrożenie wyszukiwarki i live chatu.

W jaki sposób reklama w Google Ads wspiera sklepy internetowe?

Google Ads umożliwia szybkie zwiększenie widoczności sklepu dzięki kampaniom produktowym, tekstowym, wideo czy remarketingowym. Działa w modelu PPC, czyli płacisz tylko za kliknięcia. Dzięki precyzyjnemu targetowaniu reklama dociera do zainteresowanych klientów.

Czym różni się cross-selling od up-sellingu w e-commerce?

Cross-selling polega na proponowaniu produktów komplementarnych (np. akcesoria do głównego produktu), a up-selling na oferowaniu droższej, bardziej zaawansowanej wersji produktu. Obie techniki mają na celu zwiększenie wartości koszyka klienta.

Dlaczego warto inwestować w content marketing w sklepie internetowym?

Content marketing zwiększa widoczność w sieci, buduje wizerunek eksperta i angażuje klientów. Składa się z tworzenia opisów produktów, bloga, treści multimedialnych, newsletterów i aktywności w social media. Kluczowa jest regularność i dostosowanie treści do potrzeb odbiorców.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.6

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 110 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie