Przewodnik po outsourcingu marketingu e-commerce

Outsourcing marketingu to coraz popularniejsze rozwiązanie wśród właścicieli sklepów, którzy chcą zwiększyć swoje zasięgi i skuteczność działań marketingowych, jednocześnie optymalizując koszty. W tym przewodniku omówimy, czym jest outsourcing marketingu oraz na co zwrócić uwagę przy wyborze odpowiedniej agencji marketingowej.

Z artykułu dowiesz się:

• jakie korzyści niesie outsourcing marketingu,
• jak wybrać odpowiedniego partnera do efektywnej współpracy,
• jak mierzyć działania outsourcingowe,
• kiedy warto zlecić outsourcing e-commerce.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

Czym jest outsourcing e-commerce?

Outsourcing e-commerce to strategia polegająca na zlecaniu części lub całości operacji związanych z prowadzeniem sklepu internetowego zewnętrznym firmom specjalizującym się w poszczególnych obszarach e-commerce. Outsourcing może obejmować różne aspekty, takie jak zarządzanie magazynem, logistyka, obsługa klienta, marketing internetowy, rozwój strony internetowej, a nawet zarządzanie całym sklepem internetowym.

Kiedy rozważyć outsourcing marketingu digital dla sklepu?

Decyzja o outsourcingu marketingu digital może przynieść wiele korzyści dla firmy, ale kluczowe jest, aby wybrać odpowiedni moment. Istnieje kilka sytuacji, w których możesz rozważyć outsourcing e-commerce:

• Brak wewnętrznych specjalistów - jeśli Twojemu sklepowi brakuje ekspertów z zakresu marketingu, outsourcing e-commerce jest naturalnym krokiem. Marketing digital wymaga specjalistycznej wiedzy w takich obszarach jak SEO, reklama PPC, content marketing, e-mail marketing, zarządzanie social mediami i analityka internetowa.
• Szybki wzrost i potrzeba skalowania działań - jeżeli Twój sklep szybko się rozwija, a obecne działania marketingowe nie nadążają za tempem wzrostu, outsourcing może być rozwiązaniem. Zewnętrzna agencja ma zasoby i doświadczenie, aby szybko dostosować i skalować kampanie marketingowe. Przeczytaj też: Jak podbić rynek dzięki skalowalnym działaniom marketingowym?
• Ograniczone zasoby i budżet - budowanie i utrzymanie wewnętrznego zespołu marketingowego może być kosztowne. Outsourcing pozwala na korzystanie z usług specjalistów bez konieczności ponoszenia kosztów związanych z zatrudnieniem pełnoetatowych pracowników. Dzięki temu możesz efektywnie zarządzać budżetem marketingowym, inwestując w konkretne kampanie i narzędzia, które przynoszą najlepsze wyniki.
• Chęć skoncentrowania się na najważniejszych aspektach biznesu - jeżeli prowadzenie działań marketingowych odciąga Cię od zarządzania podstawowymi operacjami sklepu, outsourcing może być odpowiednim rozwiązaniem. Zlecając marketing zewnętrznej agencji, możesz skoncentrować się na rozwijaniu produktów, obsłudze klienta i innych kluczowych obszarach działalności.
• Potrzeba innowacyjnych pomysłów - zewnętrzna agencja marketingowa może wnieść nowe, innowacyjne podejście do strategii marketingowej Twojego sklepu. Często pracują z różnymi branżami i mają szerokie doświadczenie, co pozwala im proponować nowatorskie rozwiązania i kampanie, które mogą wyróżnić Twój sklep na tle konkurencji.
• Niezadowalające wyniki obecnych działań marketingowych - jeśli obecne działania marketingowe nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, outsourcing może pomóc poprawić wyniki. Agencje marketingowe posiadają narzędzia i know-how, aby zoptymalizować kampanie, zwiększyć ruch na stronie, poprawić konwersję i generować lepszy zwrot z inwestycji.
• Potrzeba zaawansowanej analityki - zaawansowane narzędzia analityczne są ważne do monitorowania i optymalizacji działań marketingowych. Jeśli Twojemu sklepowi brakuje zasobów do efektywnego analizowania danych i raportowania wyników, zewnętrzna agencja może dostarczyć niezbędnych narzędzi i wiedzy w tym zakresie.

Outsourcing e-commerce marketingu digital dla sklepu może przynieść wiele korzyści, zwłaszcza w sytuacjach opisanych powyżej.

Jakie elementy marketingu warto outsourcingować?

Firmy e-commerce mogą znacznie skorzystać z outsourcingu różnych aspektów marketingu. Dzięki temu mogą skupić się na istotnych działaniach operacyjnych, jednocześnie zwiększając efektywność i zasięg swoich kampanii marketingowych.

1. Badania rynku

Zlecenie badań rynku firmie outsourcingowej może być strategicznym posunięciem dla firmy e-commerce. Dlaczego?

• Firmy specjalizujące się w badaniach rynku dysponują zespołami z bogatym doświadczeniem i specjalistyczną wiedzą. Posiadają narzędzia i metodologie, które mogą dostarczyć dokładniejsze i bardziej wiarygodne wyniki.
• Zlecenie badań rynku zewnętrznej firmie pozwala oszczędzić czas wewnętrznym zespołom, które mogą skupić się na kluczowych działaniach operacyjnych i strategicznych.
• Firmy badawcze często korzystają z najnowszych technologii i narzędzi analitycznych, które mogą być kosztowne lub trudne do wdrożenia wewnętrznie.
• Zewnętrzna firma może dostarczyć bardziej obiektywne i bezstronne wyniki badań, co jest kluczowe dla podejmowania świadomych decyzji biznesowych.

Na czym polega outsourcing e-commerce badań rynku? Outsourcing e-commerce badań rynku polega na zleceniu zewnętrznej firmie specjalistycznej wykonania kompleksowych badań rynku, które mają na celu dostarczenie informacji niezbędnych do podejmowania świadomych decyzji biznesowych. Obejmuje to m.in. zidentyfikowanie głównych celów badania, takich jak zrozumienie zachowań konsumentów, analiza konkurencji, ocena potencjału rynku, identyfikacja nowych trendów. Ponadto firma badawcza opracowuje szczegółowy plan badania, w tym wybór metodologii (np. ankiety online, wywiady telefoniczne, badania fokusowe, analiza danych wtórnych).

2. Outsourcing SEO dla e-commerce

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych jest ważna dla zwiększenia widoczności sklepu online w wynikach organicznych wyszukiwarek, takich jak Google, Bing czy Yahoo. Dzięki skutecznemu SEO sklep internetowy może przyciągnąć więcej potencjalnych klientów, zwiększyć ruch na stronie i poprawić wskaźniki konwersji. Jeśli Twój sklep dynamicznie się powiększa, a Twój zespół potrzebuje wsparcia w zakresie działań SEO, warto rozważyć outsourcing e-commerce. Agencje SEO mogą Ci zaoferować:

• Sprawdzenie elementów technicznych strony, takich jak struktura URL, szybkość ładowania, responsywność na urządzeniach mobilnych, dostępność dla robotów wyszukiwarek, mapa strony i wiele innych.
• Analiza jakości i unikalności treści na stronie, sprawdzenie, czy są one zoptymalizowane pod kątem odpowiednich słów kluczowych oraz czy dostarczają wartości użytkownikom.
• Przegląd profilu linków przychodzących i wychodzących, identyfikacja niskiej jakości linków, które mogą szkodzić pozycji w wynikach wyszukiwania.
• Poprawa elementów technicznych, takich jak szybkość ładowania strony, optymalizacja kodu, wdrożenie HTTPS, poprawa nawigacji i użyteczności strony.
• Tworzenie i optymalizacja treści na stronie pod kątem odpowiednich słów kluczowych, dodawanie meta tagów, nagłówków, alt tekstów dla obrazów, tworzenie wartościowych i angażujących treści.
• Pozyskiwanie linków od renomowanych stron internetowych w sposób organiczny poprzez tworzenie wartościowych treści, które inni będą chcieli linkować.
• Analiza profilu linków konkurencji i identyfikacja możliwości pozyskania podobnych linków.
• Regularne tworzenie i publikowanie wysokiej jakości treści, które są użyteczne dla użytkowników i zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek.
• Regularne raporty zawierające wyniki działań SEO, w tym zmiany w pozycjach słów kluczowych, ruchu organicznym, linkach zwrotnych i innych kluczowych wskaźnikach

Outsourcing działań SEO do specjalistycznej agencji może znacząco poprawić widoczność sklepu internetowego w wynikach wyszukiwarek, przyciągnąć więcej potencjalnych klientów i zwiększyć sprzedaż.

3. Outsourcing influencer marketingu

Treści wideo szybko stały się jedną z najbardziej popularnych form content marketingu na całym świecie. Wiele marek e-commerce współpracuje z influencerami, aby maksymalnie wykorzystać ich potencjał. Jednakże, tworzenie profesjonalnych reklam wideo z udziałem wpływowych osób może być skomplikowane i czasochłonne ze względu na:

• znalezienie odpowiednich influencerów,
• negocjacje i ustalania warunków współpracy,
• kreację treści,
• produkcję i edycję wideo,
• zarządzanie harmonogramem,
• zgodność z przepisami i wytycznymi,
• utrzymywanie relacji z influencerami.

Outsourcing tych zadań do profesjonalnej agencji marketingowej może pomóc w skutecznym zarządzaniu kampaniami wideo z influencerami, umożliwiając firmie e-commerce skupienie się na innych ważnych aspektach działalności.

4. Outsourcing reklam PPC dla e-commerce

Outsourcing e-commerce reklamy typu PPC to jeden z najważniejszych elementów marketingu, który firmy powinny rozważyć. Reklama PPC może znacząco zwiększyć widoczność marki, przyciągnąć nowych klientów i poprawić wskaźniki konwersji. Poniżej stworzyliśmy szczegółowy opis, dlaczego outsourcing tego aspektu marketingu może być korzystny dla firm e-commerce i co obejmuje.
Dlaczego warto rozważyć outsourcing reklamy PPC?

• Ekspertyza i doświadczenie - profesjonalne agencje PPC dysponują zespołami ekspertów, którzy mają bogate doświadczenie w zarządzaniu kampaniami reklamowymi. Posiadają aktualną wiedzę na temat najnowszych trendów, narzędzi i technik, co pozwala na skuteczniejsze prowadzenie kampanii.
• Oszczędność czasu - prowadzenie kampanii PPC wymaga ciągłego monitorowania, analizy i optymalizacji, co może być bardzo czasochłonne. Outsourcing e-commerce pozwala wewnętrznemu zespołowi skupić się na innych działaniach.
• Skalowalność - zewnętrzna agencja może szybko dostosować strategię i budżet kampanii do zmieniających się potrzeb i celów biznesowych, co jest szczególnie ważne w dynamicznie rozwijających się firmach e-commerce.
• Lepsza efektywność - dzięki doświadczeniu i zaawansowanym narzędziom analitycznym, agencje mogą efektywnie zarządzać budżetem reklamowym, maksymalizując zwrot z inwestycji.

Co obejmuje outsourcing reklamy PPC?

• Przeprowadzenie dogłębnej analizy rynku i konkurencji w celu identyfikacji najbardziej efektywnych słów kluczowych, które przyniosą najwyższy zwrot z inwestycji.
• Opracowanie strategii kampanii, w tym tworzenie tekstów reklamowych, projektowanie grafik i tworzenie reklam wideo. Agencje dbają o to, aby reklamy były zgodne z tożsamością marki i przyciągały uwagę potencjalnych klientów.
• Ustawienie kampanii w platformach takich jak Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Allegro Ads i innych. Obejmuje to określenie grup docelowych, ustawienie stawek licytacyjnych, harmonogramowanie reklam oraz geotargetowanie.
• Przeprowadzanie testów A/B różnych wersji reklam, stron docelowych i strategii licytacyjnych, aby znaleźć najskuteczniejsze kombinacje.

Identyfikacja potrzeb marketingowych do outsourcingu e-commerce

Zrozumienie, które aspekty marketingowe warto zlecić na zewnątrz, jest istotne dla osiągnięcia efektywności i wzrostu. Wykorzystaj te kroki, które pomogą w identyfikacji tych potrzeb:

• Określ cele marketingowe, które chcesz osiągnąć, np. zwiększenie sprzedaży, generowanie leadów lub budowanie świadomości marki.
• Przeanalizuj swoje obecne działania marketingowe i zidentyfikuj obszary, które wymagają poprawy.
• Zrozum, jak Twoi klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką i dokonują zakupów.
• Zidentyfikuj obszary, w których brakuje Ci czasu, umiejętności lub zasobów do realizacji swoich celów marketingowych.
• Określ, które potrzeby marketingowe są pilne, a które można odłożyć na później.
• Określ konkretne zadania marketingowe, które chcesz zlecić firmie zewnętrznej.
• Ustal, ile możesz przeznaczyć na outsourcing swoich potrzeb marketingowych.

Identyfikacja potrzeb marketingowych do outsourcingu e-commerce wymaga przeprowadzenia dogłębnego audytu wewnętrznego, ustalenia celów biznesowych, analizy zasobów i budżetu, oraz określenia kluczowych obszarów marketingowych do zlecenia na zewnątrz.

Jak zlecić outsourcing e-commerce?

Zarządzanie i współpraca z zewnętrznym zespołem marketingu e-commerce wymaga starannej komunikacji, dokładnego planowania oraz systematycznego nadzoru. Poznaj kilka skutecznych strategii, które zapewniają efekktywną współpracę z zespołem odpowiedzialnym za rozwój stron internetowych e-commerce w ramach outsourcingu:

• Porównaj różne firmy outsourcingowe pod kątem ich doświadczenia, umiejętności i referencji.
• Upewnij się, że wybrana firma posiada odpowiednią wiedzę techniczną do realizacji Twojego projektu.
• Określ szczegółowe cele, zakres pracy i oczekiwane rezultaty, aby potencjalni partnerzy mieli jasny obraz tego, czego oczekujesz od projektu.
• Upewnij się, że potencjalny partner ma jasne i skuteczne podejście do zarządzania projektem, w tym planowanie, monitorowanie postępów i rozwiązywanie problemów.
• Porównaj propozycje różnych firm i przeprowadź rozmowy kwalifikacyjne, aby ocenić ich dopasowanie do Twoich potrzeb.
• Upewnij się, że umowa z firmą outsourcingową jasno określa kwestie własności intelektualnej, poufności i bezpieczeństwa danych.

Dokładne i systematyczne podejście do każdego z tych kroków pomoże w wyborze odpowiedniego partnera do outsourcingu projektu e-commerce.

Dowiedz się więcej z artykułów:

• Jak wybrać idealną agencję digital?
• Jak ocenić agencję digital przed podpisaniem umowy?
• Co to jest agencja digital i jak może pomóc Twojej firmie?
• Jak ocenić, czy agencja digital zrealizuje Twoje cele biznesowe?

Audyt marketingu

Czy Twój marketing działa? Sprawdź to

Chcesz wiedzieć, dlaczego Twoje reklamy nie działają tak, jak oczekujesz?

Ciekawi Cię, jak możesz lepiej wydawać swój marketingowy budżet?

Dowiedz się więcej o naszym audycie marketingowym! Pokażemy Ci, co można poprawić, aby zyskać przewagę nad konkurencją. Nie daj się wyprzedzić, zainwestuj w audyt już dziś i zacznij zdobywać lepsze wyniki ze swojej strategii marketingowej.

Poznaj audyt marketingu

Typowe błędy outsourcingu e-commerce, których musisz unikać

Podczas outsourcingu e-commerce istnieje kilka typowych błędów, których należy unikać, aby zapewnić płynność procesu i osiągnięcie zamierzonych rezultatów. Poznaj najczęstsze błedy, którch warto uniknąć:

• Niewystarczające określenie wymagań - może prowadzić do nieporozumień i nieefektywnej realizacji projektu.
• Wybór partnera na podstawie ceny - wybór partnera outsourcingowego jedynie na podstawie najniższej oferowanej ceny może skutkować niższą jakością usług lub dodatkowymi kosztami w późniejszym etapie projektu.
• Brak klarownej komunikacji - może prowadzić do opóźnień w realizacji, błędów interpretacyjnych i niepotrzebnych kosztów korekt.
• Nieprawidłowe zarządzanie projektami - brak jasnego planu zarządzania projektem, monitorowania postępów i reagowania na ewentualne problemy może negatywnie wpłynąć na harmonogram i rezultaty projektu.
• Niedostateczna kontrola nad jakością - brak odpowiednich procedur kontroli jakości i testowania może prowadzić do wprowadzenia na rynek produktów lub usług o niskiej jakości.
• Niedotrzymywanie terminów - regularne opóźnienia w dostarczaniu wyników mogą skutkować przekroczeniem budżetu, frustracją i utratą zaufania.
• Nieodpowiednie zabezpieczenie danych - może prowadzić do wycieków informacji i naruszenia przepisów prawnych.
  Brak umowy lub niejasne warunki umowy - może prowadzić do konfliktów dotyczących zakresu usług, kosztów i terminów.
• Zaniedbanie współpracy i budowania relacji - brak inwestowania czasu i wysiłku w budowanie pozytywnych relacji z zespołem outsourcingowym może wpłynąć na jakość współpracy i finalne rezultaty projektu.

Unikanie wspomnianych błędów związanych z outsourcingiem wymagań marketingowych w e-commerce przyczyni się do zwiększenia skuteczności kampanii, jednocześnie generując oszczędności czasu i pieniędzy.

Jak sprawdzić efekty z outsourcingu marketingu e-commerce?

Aby sprawdzić efekty z outsourcingu marketingu e-commerce, istnieje kilka metod, które możesz wziąć pod uwagę. Pierwszą z nich jest monitorowanie wskaźników kluczowych, takich jak ruch na stronie internetowej, konwersje, wskaźnik zwrotu z inwestycji oraz średnia wartość zamówienia. Porównanie tych danych przed i po rozpoczęciu outsourcingu pozwala ocenić jego wpływ na wyniki biznesowe. Na przykład, gdy przed outsourcingiem CPA wynosił 20 zł, a po zleceniu działań marketingowych zewnętrznej agencji spadł do 15 zł, świadczy to o efektywności nowej strategii.

Kolejnym etapem jest regularna analiza wyników kampanii, co umożliwia śledzenie strategii i narzędzi wykorzystywanych przez agencję outsourcingową oraz ocenę osiągniętych rezultatów w porównaniu do założonych celów. Na przykład, kampania promocyjna na Instagramie zrealizowana przez agencję przyczyniła się do wzrostu zasięgu o 30% w porównaniu do poprzednich miesięcy.

Ważnym elementem jest również zbieranie feedbacku od klientów na temat ich doświadczeń z marką oraz reakcji na nowe kampanie i działania marketingowe. Analizując opinie, można ocenić, czy nowe strategie marketingowe przyciągają nowych klientów i utrzymują lojalność istniejących. Na przykład, badania ankietowe mogą wskazać, że 85% klientów, którzy przyszli przez nową kampanię email marketingową, jest zadowolonych z oferowanych produktów i usług.

Ostatnim aspektem jest porównanie wyników z konkurencją, szczególnie jeśli obie strony korzystają z outsourcingu. Analizując konkurencyjne dane, można wyciągnąć wnioski na temat skuteczności zewnętrznych usług marketingowych.
Stosowanie powyższych metod pozwala nie tylko ocenić efektywność outsourcingu marketingu e-commerce, ale także dostosować strategie i podejmować świadome decyzje na podstawie danych i analiz.

Potrzebujesz porady marketingowej?

Chcesz podejmować dobre decyzje marketingowe? Nasze doradztwo Ci w tym pomoże.

• Wyeliminujemy niepotrzebne wydatki na marketing.
• Zapewnimy Ci wsparcie najlepszych ekspertów.
• Zajmiemy się koordynacją specjalistów i agencji zewnętrznych.

Wyślij zapytanie

Przewodnik po outsourcingu marketingu e-commerce Podsumowanie

Outsourcing marketingu może być świetnym rozwiązaniem dla sklepów, które chcą skutecznie zwiększyć swoje zasięgi i poprawić wyniki sprzedaży. Kluczem do sukcesu jest jednak wybór odpowiedniej agencji, która zrozumie potrzeby Twojego biznesu i będzie w stanie dostarczyć realne korzyści. Pamiętaj o dokładnym zbadaniu rynku, porównaniu ofert i jasno określonych oczekiwaniach, aby współpraca przyniosła jak najlepsze efekty.

FAQ — pytania i odpowiedzi

Poznaj historie sukcesów naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 570 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie