15 przyczyn spadku sprzedaży. Co możesz z nimi zrobić?

Czy Twoja firma ostatnio nie osiąga satysfakcjonujących wyników? Zastanawiasz się, jaki jest powód spadku sprzedaży i jak sobie z tym poradzić? Znamy i rozumiemy potrzeby przedsiębiorców. Przygotowaliśmy zestawienie 15 najczęstszych przyczyn tego zjawiska. Podpowiemy także, jak umiejętnie poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży, aby odzyskać klientów i zwiększyć zyski.

Z artykułu dowiesz się:

• jakie są przyczyny spadku sprzedaży,
• jak poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży,
• co zrobić, gdy spadnie sprzedaż w Twojej firmie.

Chcesz rozkręcić swoją stronę?

Skorzystaj z indywidualnych porad ekspertów

 

Chcesz zwiększyć wyniki swojej firmy? Skorzystaj ze wsparcia naszych ekspertów i poznaj pełnię możliwości Twojej strony. 

Poznaj bezpłatne wskazówki od Widocznych zakresu:

• Pozycjonowania
• Kampanii Google Ads
• Optymalizacji UX

Umów się na darmowy audyt

1. Nie uwzględniasz potrzeb klientów

Kiedy szukasz przyczyny spadku sprzedaży w swoim sklepie, zastanów się, czy znasz swoich klientów i dostosowałeś ofertę do ich oczekiwań. Zrozumienie rzeczywistych i aktualnych potrzeb użytkowników jest niezbędne dla sukcesu Twojej firmy. To umożliwia lepsze dopasowanie oferty do ich bieżącego zamiaru wyszukiwania. Dzięki temu możesz osiągnąć wyższy poziom satysfakcji i zadowolenia klientów. Maksymalizujesz też szanse na zwiększenie efektywności działań marketingowych. Twoja firma zacznie szybciej reagować na zmiany rynkowe oraz zwiększać swoją konkurencyjność.

Jak możesz poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży? Oto kilka przykładowych rozwiązań:

• Poznaj swoją grupę docelową - skorzystaj np. z Google Analytics 4. Zwróć uwagę na najważniejsze cechy określające demografię klientów, np. wiek, płeć, lokalizację. To pozwoli Ci określić ich aktualne wymagania oraz oczekiwania. Dzięki temu zadbasz o wyższy poziom dopasowania oferty, a zarazem efektywność przekazu.
• Przeanalizuj zachowania zakupowe klientów - sprawdź np. w Google Analytics 4 ścieżkę konwersji. Oceń, które elementy na stronie sprzyjają pożądanej interakcji, np. intuicyjna nawigacja, a które nie, np. zbyt długi proces zakupowy. By ustalić, jaki jest powód spadku sprzedaży, warto pytać klientów o opinie (jak oceniają proces zakupów w sklepie, czy oferta spełnia ich oczekiwania, co należałoby zmienić itp.). Dzięki temu zyskać konkretne wskazówki do zwiększenia efektywności działań prosto od Twojej grupy docelowej.
• Spersonalizuj ofertę - poznanie klientów i dostosowanie oferty do ich bieżących potrzeb sprzyja budowaniu lojalności. Klienci, którzy czują się zrozumiani i doceniani, są bardziej skłonni do powrotu i regularnych zakupów. To sprzyja zwiększaniu zysków.

Przeczytaj też:

• Jak analizować grupę docelową w e-commerce? Wykorzystaj dane demograficzne
• Jak przeprowadzić analizę użytkowników w internecie?

Przegląd ścieżki klienta w Google Analytics 4

2. Nie gwarantujesz komfortowych zakupów

Kolejną przyczyną spadku sprzedaży w Twoim sklepie może być niski poziom satysfakcji klientów podczas zakupów. User experience na stronie ma ogromne znaczenie dla użytkowników, a tym samym dla efektów działań marketingowych. Gdy klienci nie są zadowoleni z procesu zakupowego, mogą zrezygnować z pozostania na Twojej stronie i szukać produktów u konkurentów.

Co m.in. możesz zrobić, gdy spadnie sprzedaż w Twoim sklepie?

• Zadbaj o przyjazny i przystępny projekt strony, tak aby klient już od pierwszych chwil wiedział, jak ma się poruszać po stronie. Uporządkuj kategorie produktów, np. pielęgnacja włosów, ciała, paznokci. Dzięki temu klient w przystępny sposób będzie mógł poznać Twoją ofertę.
• Zaproponuj zaawansowane sposoby przeglądania oferty - wykorzystaj np. nawigację fasetową. Użytkownik będzie mógł znaleźć produkt za pomocą określonych parametrów (rozmiar, kolor, marka itp.). To przyspieszy proces i może zwiększyć jego poziom satysfakcji korzystania ze strony.
• Skróć proces zakupowy - aż 74% klientów może opuścić stronę, gdy będzie zbyt trudny (źródło: https://surveysparrow.com/blog/customer-satisfaction-stats/). Dlatego, gdy zastanawiasz się, co zrobić gdy spadnie sprzedaż, ułatwiaj zakupy, by zwiększyć szansę na interakcję. Sprawdź, czy karta koszyka zakupowego jest przejrzysta i zawiera ważne informacje dla klienta (całkowite koszty dostawy, zasady zwrotu itp.). Warto wprowadzić opcję swobodnego powrotu do produktów w koszyku. Tak zapewnisz poczucie komfortu, które może przyspieszyć proces decyzyjny.
• Zweryfikuj proces dostawy - upewnij się, że zapewniasz sposób dostawy dogodny dla Twojej grupy docelowej, np. do punktu odbioru, do paczkomatu. Sprawdzaj, jak długo klienci czekają na zamówienie (czy proces nie jest zbyt długi). Warto informować ich o ewentualnych opóźnieniach, np. w czasie wyprzedaży.
• Utrzymuj silne relacje z klientami - jeśli chcesz wiedzieć, jak poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży, pamiętaj o budowaniu pozytywnych więzi z użytkownikami. Wystarczy jedno złe doświadczenie, by zniechęcić do ponownej interakcji z marką aż 91% konsumentów! (źródło: https://surveysparrow.com/blog/customer-satisfaction-stats/#section1). Te powinno Cię zachęcić do dbania o utrzymanie klienta. Możesz m.in. tworzyć spersonalizowane programy lojalnościowe, wiadomości e-mail z podziękowaniem za zakupy, ankiety satysfakcji po zrealizowaniu zamówienia. Dzięki temu poczują się docenieni, a Ty podniesiesz reputację marki.

Korzyści na start

Odbierz nawet do 3500 zł na kampanię Google Ads

To Twoja pierwsza kampania Google Ads? Otrzymaj dodatkowe środki na wydatki w kampanii Google Ads.

Ciesz się korzyściami już od pierwszego dnia współpracy. Więcej szczegółów uzyskasz u naszych doradców.

Skorzystaj z rabatu

1200 zł na reklamę

*Jeśli w ciągu pierwszych 60 dni wydasz na kampanię 1200 zł, otrzymasz dodatkowe środki na kolejne kampanie.

2500 zł na reklamę

*Jeśli w ciągu pierwszych 60 dni wydasz na kampanię 3500 zł, otrzymasz dodatkowe środki na kolejne kampanie.

3500 zł na reklamę

*Jeśli w ciągu pierwszych 60 dni wydasz na kampanię 7200 zł, otrzymasz dodatkowe środki na kolejne kampanie.

3. Nie zapewniasz przyjaznej obsługi klienta

Gdy zastanawiasz się, jaki jest powód spadku sprzedaży w Twojej firmie, przeanalizuj jakość obsługi klienta. Połowa konsumentów jest coraz bardziej zmęczona i zestresowana nieodpowiednią obsługą klienta (źródło: https://www.zendesk.com/blog/customer-service-statistics/). To pokazuje, że najcenniejsze, co możesz im dać, by poprawić swoje wyniki, to efektywne wsparcie podczas rozwiązywania problemów. Niewystarczająca obsługa klienta może prowadzić nie tylko do słabych wyników sprzedażowych, ale także do rezygnacji z dalszych zakupów i niezadowolenia z kontaktu z marką

Dlatego jeśli zastanawiasz się, co zrobić, gdy Twoja sprzedaż spadnie, przeanalizuj nasze wskazówki:

• Wprowadź proaktywną obsługę klienta, która polega na przewidywaniu potrzeb klienta i podejmowaniu inicjatywy w rozwiązywaniu problemów. Obejmuje też zapewnianie pozytywnych doświadczeń bez czekania na zgłoszenie. Możesz m.in. wysyłać ankiety, newslettery, zachęcać klientów do dzielenia się wrażeniami z zakupów. Pokażesz, że zależy Ci na ich satysfakcji i poczuciu komfortu.
• Analizuj zachowania klientów, by wiedzieć, jak poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży. Sprawdź je np. w Google Analytics 4 i oceń, czego potrzebują, co im przeszkadza w zakupach itp. Będziesz mógł łatwiej przewidzieć ich potrzeby oraz zaproponować konstruktywne rozwiązania.
• Zweryfikuj opinie klientów na stronie - dzięki temu sprawdzisz ich poziom zadowolenia z Twoich usług. To też świetna inspiracja do optymalizacji działań i stworzenia oferty, które zainteresuje właściwą grupę odbiorców.
• Skoncentruj się na zapewnieniu terminowej i skutecznej obsługi klienta -  ustal jako priorytet m.in. szkolenie pracowników z zasad obsługi klienta oraz efektywnych sposobów rozwiązywania problemów.
• Wykorzystuj możliwości AI - możesz m.in. wprowadzić chatboty, szukać inspiracji do szkoleń pracowników, zautomatyzować wysyłanie maili, tworzyć zestaw FAQ. To zwiększy Twoją efektywność i może pomóc zoptymalizować działania.

4. Nie dbasz o jakość produktów

Kolejną przyczyną spadku sprzedaży to niska jakość produktów. Niezadowolenie użytkowników z towaru (jego stanu, wyglądu itp.) może wywołać u nich niechęć do dokonania ponownych zakupów. To obniża też zaufanie do marki.

Co możesz m.in. zrobić, gdy spadnie Twoja sprzedaż?

• Ustal źródło problemu - przeanalizuj proces produkcyjny, dostawców oraz materiały używane do produkcji. Zidentyfikuj słabe punkty i obszary wymagające poprawy.
• Popraw skuteczność kontroli jakości - wprowadź bardziej rygorystyczne standardy kontroli jakości na każdym etapie produkcji, np. zmodyfikuj protokół kontroli, zatrudnij specjalistów ds. jakości.
• Edukuj pracowników - zwiększ ich umiejętności i świadomość dotyczące standardów jakości. Organizuj np. regularne szkolenia.
• Wybieraj zaufanych dostawców, którzy gwarantują wysoką procesu dostawy. Zrób m.in. research rynku, sprawdzaj, czy umowy zawierają klauzule jakości, regularnie monitoruj jakość dostaw.
• Inwestuj w nowoczesne technologie i narzędzia do monitorowania i zapewniania jakości - dzięki nim zwiększysz precyzję oraz kontrolę nad procesami produkcyjnymi.
• Wprowadź programy gwarancyjne - to świetny sposób do eliminowania przyczyn spadku sprzedaży. Oferuj klientom możliwość zwrotu produktów, jeśli nie spełniają ich oczekiwań. To pozytywnie wpłynie na budowanie ich zaufania.

Te działania pomogą zapewnić, że produkty spełniają oczekiwania klientów i zachęcą ich do ponownych zakupów.

5. Stosujesz nieprzemyślaną politykę cenową

Ceny Twoich produktów to ważny czynnik, który może skłonić klienta do zakupów. Pamiętaj, że w strategii ustalania cen nie chodzi o to, aby zawsze była niska. Ważniejsze jest, aby była postrzegana jako odpowiednia w stosunku do wartości, jaką produkt lub usługa oferuje oraz podkreślała wyjątkowość produktu. Wtedy stanie się bardziej atrakcyjna dla klienta. Dlatego, gdy szukasz przyczyny spadku sprzedaży, zwróć na kilka aspektów, które są ważne dla użytkowników, czyli:

• jakość produktu,
• markę i prestiż,
• poczucie dobrze wydanych pieniędzy,
• personalizację zakupów.

By poradzić sobie z gorszymi wynikami sprzedażowymi, możesz zainspirować się poniższymi działaniami:

• Przeanalizuj strategie cenowe konkurentów - porównaj swoje produkty pod względem jakości i funkcji, oraz określ swoją pozycję na rynku, by zaproponować zachęcającą ofertę.
• Podziel klientów na mniejsze grupy na podstawie m.in. demografii, zachowań zakupowych i preferencji, aby dostosować ceny do różnych grup. Dzięki temu będziesz mógł zaproponować np. wersje standard i premium.
• Określ wartość, jaką Twój produkt lub usługa przynosi klientom, i dostosuj ceny na jej podstawie. Przykładowo, jeśli towar jest stworzony z drogich materiałów, proces produkcji jest zaawansowany i zapewni wysoki komfort życia klientowi, rozważ zaproponowanie wyższej ceny. Zadbaj, by zrozumieli, że odzwierciedla ona określoną wartość.
• Zachowaj elastyczność cenową i dostosuj je do zmieniających się warunków rynkowych i popytu. Dzięki temu będziesz wiedzieć, jak poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży w razie obniżenia zainteresowania danym produktem. Rozważ np. dynamiczne ceny, rabaty sezonowe, promocje i oferty specjalne, które mogą przyciągnąć różnych klientów w różnym czasie.
• Wykorzystuj wyzwalacze cenowe, czyli elementy, które sprawiają, że cena produktu wydaje się atrakcyjniejsza lub bardziej przystępna. To zwiększa prawdopodobieństwo zakupu. Są to m.in. rabaty i promocje, sprzedaż w pakiecie (np. 3 za 2), oferty ograniczone czasowo. Umieszczaj te zwroty m.in. na stronie głównej, na karcie produktowej. Warto wyróżnić je innym kolorem, np. czerwonym. Dzięki temu klient je od razu zauważy i może chętniej podjąć interakcję.
• Testuj strategię cenową - jeśli chcesz wiedzieć, jaki jest powód spadku sprzedaży, pamiętaj o systematycznej analizie skuteczności strategii. Warto przeprowadzać testy A/B, by ustalić, która cena wygeneruje wyższy zysk wśród Twojej grupy docelowej.

6. Nie akcentujesz unikalności oferty

Jaki jest ważny powód spadku sprzedaży? To nieakcentowanie wyjątkowości oferty. Duża dostępność towarów powoduje, że klienci poszukują produktów, które:

• są unikalne,
• wyróżniają się,
• spełniają ich określone potrzeby.

Jeśli nie akcentujesz ważnych cech swoich produktów, możesz nie przyciągnąć uwagi użytkowników. To prowadzi do mniejszego zainteresowania klientów i niższej konkurencyjności na rynku. Dlatego powinieneś zadbać, by Twoja oferta odróżniała się od konkurencji oraz zapadała w pamięć. Staraj się wywołać u odbiorców nieodpartą potrzebę dokonania zakupów.

Jak poradzić sobie w takiej sytuacji ze spadkiem sprzedaży? Wypróbuj kilka strategii:

• Podkreślaj wyjątkowość swojej oferty - dokładnie i przystępnie określaj cechy produktów; zamiast używać żargonu, wykorzystaj powszechnie znane słowa. Możesz podkręcić przekaz ciekawą narracją, ale pamiętaj o zachowaniu czytelności, np. Nasze ogrodzenia są nie tylko solidne i trwałe, ale także wyróżniają się unikalnym wzornictwem, które dodaje elegancji i charakteru Twojemu domowi.
• Jasno komunikuj unikalne cechy, m.in. w opisach produktu, na stronie głównej, w reklamach. Używaj słów i zwrotów, które mogą podkręcić zainteresowanie produktem, np. wyjątkowy, ekskluzywny, rzadki, dopasowany do potrzeb. Dostosuj je do rodzaju produktu oraz specyfiki grupy docelowej.
• Stwórz unikalne wrażenia zakupowe - wykorzystaj m.in. możliwości wirtualnej rzeczywistości, by zaproponować klientom interaktywną przymierzalnię itp. Dzięki temu zainteresujesz ich innowacyjnym podejściem, stworzysz komfortowe warunki do zakupów i możesz skuteczniej zachęcić ich do konwersji.

7. Pomijasz konkurencję

Jedną z przyczyn spadku sprzedaży może być też to, że nie obserwujesz konkurentów. Jeśli chcesz dbać o swoje wyniki, warto na bieżąco monitorować działania konkurencji (np. w narzędziu Ahfers, samodzielnie wchodzić na ich strony). Dzięki temu poznasz ich strategie, ocenisz swoją pozycję na tle branży i zainspirujesz się do zaproponowania klientom świeżych rozwiązań. To pomoże Ci efektywnie wypromować swoją marką, a także utrzymać jej czołową pozycję.

Co warto zrobić, gdy spadnie Twoja sprzedaż?

• Regularnie sprawdzaj strategie marketingowe konkurentów (oferty produktowe, ceny, promocje, kanały dystrybucji itp.).
• Obserwuj trendy (konsumenckie, technologiczne itp.), aby, aby zrozumieć, w jakim kierunku zmierza rynek i jak wyróżnić się na tle branży.
• Wprowadzaj innowacje do swoich produktów lub usług, aby lepiej odpowiadać na potrzeby rynku i wyróżniać się na tle konkurencji.
• Wzmacniaj relacji z klientami m.in. dzięki badaniom satysfakcji, programom lojalnościowym. Proponuj rozwiązania, których nie znajdą u konkurentów.

8. Nie aktualizujesz strategii marketingowej

Jaka może być jeszcze przyczyna spadku sprzedaży? Prawdopodobnie Twoja strategia marketingowa przestała być skuteczna. Nawet jeśli początkowo osiągałeś satysfakcjonujące wyniki, potrzeby klientów i trendy rynkowe mogły się zmienić. Problem może tkwić w tym, że nie monitorowałeś swoich działań.

Aby odwrócić ten trend i poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży, możesz m.in.:

• regularnie analizować potrzeby rynku i trendy, np. w Google Trends; monitoruj zmieniające się preferencje klientów oraz działania konkurencji; to pozwoli Ci zrozumieć obecne potrzeby i oczekiwania klientów i nadać swoim działaniom marketingowym właściwy kierunek,
• aktualizuj wzorzec klienta - by wiedzieć, jak poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży, uwzględniaj cykliczne zmiany w zachowaniu i preferencjach zakupowych użytkowników; dzięki temu lepiej dopasujesz styl komunikacji oraz ofertę do ich potrzeb; to zwiększy prawdopodobieństwo konwersji i może poprawić zyski,
• inwestuj w nowe technologie - korzystaj m.in. z narzędzi AI w analityce internetowej, automatyzuj procesy; to przyczyni się do zwiększenia skuteczności przekazu i pomoże Ci dotrzeć do właściwych klientów i zwiększyć szanse na wyższą sprzedaż,
• zoptymalizuj kanały komunikacji - przeanalizuj te, które dotychczas wykorzystujesz; oceń ich skuteczność w kontekście preferencji zakupowych klientów wykorzystywane kanały komunikacji; zintensyfikuj działania tam, gdzie osiągasz najlepsze efekty; to może zwiększy zaangażowanie klientów przez odpowiednie dostosowanie przekazu do preferowanych kanałów,
• stale udoskonalaj działania marketingowe - to pomoże Ci szybciej reagować na zmiany oraz systematycznie dostosowywać strategię, by osiągać lepsze wyniki sprzedażowe i zwiększać konkurencyjność firmy.

9. Nie dostosowujesz się do zmian rynkowych

Jaki jest jeszcze powód spadku sprzedaży? Nie dostosowujesz się do dynamiki rynku. Optymalizowanie strategii i metod sprzedażowych jest ważne, aby utrzymać konkurencyjność oraz zainteresowanie klientów.

Jak poradzić sobie w takiej sytuacji ze spadkiem sprzedaży?

• Aktualizuj ofertę - jeśli będzie niedostosowana do aktualnych potrzeb klientów lub przestarzała, mogą wybierać asortyment konkurencji.
• Dostosowuj ceny do potrzeb rynku - zmiany na rynku mogą wpływać na preferencje cenowe klientów oraz koszty produkcji. Dlatego warto je obserwować, by proponować atrakcyjne ceny, które spełnią oczekiwania klientów i zapewnią odpowiednie zyski.
• Optymalizuj działania w odpowiedzi na zmiany rynkowe, np. gdy określone towary są modne, a masz je w ofercie, promuj je. Zwracaj uwagę na sezonowość branży, by akcentować towary, które szczególnie mogą poprawić sprzedaż, np. oświetlenie solarne latem.

10. Nieskutecznie promujesz swoją markę

Gdy zastanawiasz się, jaki jest powód spadku Twojej sprzedaży, sprawdź, czy efektywnie promujesz swoją firmę. Nieskuteczne działania mogą prowadzić m.in. do:

• obniżenia świadomości marki, 
• trudności z wypróżnianiem się na rynku,
• budowania niespójnego przekazu,
• nieefektywnego wykorzystania kanałów marketingowych,
• przepalenia budżetu.

 
Jak możesz poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży?

• Systematycznie weryfikuj potrzeby grupy docelowej, by lepiej dopasować ofertę i przekaz marki.
• Twórz spójne strategie marketingowe, które jasno definiują Twoje cele, np. zwiększenie sprzedaży.
• Zainwestuj w strategię digital i wykorzystuj różne kanały do promocji, np. social mediach, pozycjonowanie, kampanie Google Ads.
• Postaw na kreatywne kampanie, które przyciągają uwagę i angażują odbiorców, może znacząco poprawić efektywność promowania marki.

11. Nie prognozujesz sprzedaży

Jedną z przyczyn spadku sprzedaży może być także niewłaściwa prognoza spodziewanych wyników. To bardzo ważne w kontekście zarządzania zapasami, planowania działań oraz inwestowania. Przykładowo, gdy nieprawidłowo oszacujesz zapasy, klienci mogą poczuć się zdezorientowani podczas zakupów. To wywoła u nich frustrację i może zniechęcić ich do powrotu na Twoją stronę, a także narazi Cię na straty.

Co możesz zrobić, gdy spadnie sprzedaż?

• Wykorzystaj narzędzia analityczne, np. Google Analytics 4, narzędzia AI, by przeanalizować dane o zachowaniach klientów, trendy rynkowe. Skoncentruj się na procesie zakupów. Dzięki temu dowiesz się, jak go zoptymalizować, by poprawić sprzedaż. To będzie pomocne do opracowania dokładnych prognoz i zaplanowania odpowiednich działań.
• Opracuj harmonogram analizy - regularnie przeglądaj i aktualizuj prognozy sprzedaży. Zadbaj, aby uwzględniały najnowsze dane, sezonowość oraz bieżące zmiany rynkowe. Ustal plan przeglądów, np. miesięczny, by zachować skuteczność analizy. Zwracaj uwagę odchylenia od prognoz z poprzednich okresów, aby zidentyfikować przyczyny spadku sprzedaży i wprowadzać niezbędne poprawki.
• Zintegruj prognozowanie sprzedaży z innymi działami w firmie, m.in. logistyką, aby uzyskać spójne i wszechstronne podejście do planowania. Możesz np. zorganizować regularne spotkania międzydziałowe, aby wymieniać się informacjami i uwzględniać wspólne cele oraz strategie w prognozach sprzedaży.

12. Nie dbasz o wizerunek firmy

Kiedy szukasz prawdopodobnych przyczyn spadku sprzedaży, zastanów się, czy przywiązujesz uwagę do budowania pozytywnego wizerunku swojej firmy. Złe opinie i recenzje mogą obniżyć wiarygodność marki oraz znacząco wpłynąć na Twoją sprzedaż.

Jak możesz poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży w takiej sytuacji?

• stwórz na stronie internetowej sekcję recenzji - warto wyróżniać zwłaszcza te pozytywne, np. gwiazdkami, liczbą,
• zachęcaj zadowolonych klientów do pozostawienia pozytywnych recenzji, np. umieść w podziękowaniu za zakupy link do pozostawienia opinii,
• systematycznie monitoruj recenzje online na stronie,
• reaguj szybko i profesjonalnie na negatywne opinie, np. podziękuj za uwagi, doceń, jeśli są konstruktywne, przedstaw swoje stanowisko w sprawie,
• zachęcaj klientów do dzielenia się swoimi zdjęciami i filmami przy użyciu hashtagu marki; udostępniaj te materiały w social mediach oraz na stronie internetowej to doda wiarygodności Twojej firmie,
• zbieraj i publikuj na stronie historie sukcesu swoich klientów; opisz, jak Twoje produkty pomogły im rozwiązać problemy lub osiągnąć cele; to może poprawić wizerunek marki w oczach odbiorców.

13. Masz problem z organizacją pracy

Ważną przyczyną spadku sprzedaży może być niewłaściwe działanie firmy. Może to przejawiać się m.in. w:

• nieprzemyślanej strategii biznesowej, np. niewłaściwym ustaleniu priorytetów, skupianie się na krótkoterminowych zyskach kosztem długoterminowego rozwoju,
• nieprzejrzystej strukturze organizacyjnej, m.in. braku jasnych ról i odpowiedzialności za określone zadania,
• skomplikowanej komunikacji wewnętrznej między działami i pracownikami może prowadzić do nieporozumień, opóźnień i błędów operacyjnych, które mogą wpływać na jakość obsługi klienta i realizację zamówień,
• niewłaściwym zarządzaniu pracownikami, np. brakiem przeszkolenia.

 
Aby zapobiec spadkowi sprzedaży spowodowanym niewłaściwym zarządzaniem, warto m.in.:

• opracować jasną i spójną strategię biznesową,
• zainwestować w rozwój kadry zarządzającej i pracowników,
• regularnie analizować rynek i adaptować się do zmian,
• ulepszać procesy wewnętrzne i komunikację,
• skutecznie zarządzać budżetem,
• dbać o jakość produktów i usług,
• budować i utrzymywać pozytywne relacje z klientami.

14. Skalujesz biznes w nieprzemyślany sposób

Gdy zastanawiasz się, jak poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży, rozważ, czy umiejętnie rozwijasz swoją firmę. Początkowy sukces zachęcił Cię do zwiększania zespołu oraz zapasów. Jednak po pewnym czasie zauważyłeś, że nie osiągasz oczekiwanych wyników. Skalowanie powinno nastąpić dopiero wtedy, gdy firma jest na to w pełni przygotowana. Inaczej możesz mieć problem m.in. z:

• Infrastrukturą,
• kapitałem,
• jakością produktów,
• dostosowaniem się do potrzeb rynku.

 
By poradzić sobie z obniżeniem wyników sprzedażowych z powodu nieprzemyślanego skalowania biznesu, warto np.:

• Przeprowadzić dokładną analizę rynku i zidentyfikować potencjalne wyzwania oraz szanse związane ze skalowaniem.
• Opracować plan skalowania, uwzględniający zasoby finansowe, kadrowe i operacyjne.
• Zabezpieczyć zasoby finansowe, aby pokryć koszty związane ze skalowaniem (inwestycje w infrastrukturę, marketing i rekrutację).
• Inwestować w stabilny rozwój zespołu, by był przygotowany na wyzwania związane ze skalowaniem.

15. Nie mierzysz wyników

Przyczyny spadku sprzedaży warto szukać też w nieefektywnej analizie wyników. Mierzenie postępów działań biznesowych jest bardzo ważne dla utrzymania skuteczności strategii marketingowej. Powinieneś dokonywać oceny systematycznie, by dbać o swoją pozycję na rynku oraz stabilnego budowania zysków.

Oto kilka rozwiązań, które pokażą Ci, jak poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży wywołanym brakiem analizy działań:

• Korzystaj ze specjalistycznych narzędzi, np. Google Analytics 4, Facebook Insights, by , aby gromadzić i analizować dane m.in. o zachowaniach klientów i efektywności kampanii marketingowych.
• Określ i monitoruj wskaźniki efektywności, np. ruch na stronie, konwersje, CTR, by lepiej ocenić postępy działań.
• Utrzymuj systematyczność analizy, by na bieżąco wprowadzać potrzebne optymalizacje. To pomoże Ci utrzymywać wyniki na satysfakcjonującym poziomie.
• Analizuj całą ścieżkę konwersji - dzięki temu będziesz znał całkowitą liczbę sprzedaży i ocenisz, co należy poprawić, by ją zwiększyć.
• Weryfikuj zwrot z inwestycji, by ocenić skuteczność działań i zakres potrzebnych inwestycji.

15 powodów spadków sprzedaży. Co możesz z nimi zrobić? Podsumowanie

Zrozumienie, jakie są przyczyny spadku sprzedaży, to pierwszy krok do znalezienia skutecznych rozwiązań. Kiedy je zidentyfikujesz, możesz zastosować odpowiednie strategie, które pomogą Ci poprawić wyniki i wzmocnić swoją pozycję na rynku. Pamiętaj, że pogorszenie zysków wpływa na ogólną wydajność Twojej firmy. Dlatego podstawą sukcesu jest umiejętne i skuteczne działanie.

Jaki jest powód spadku sprzedaży w mojej firmie?

Powodów spadku sprzedaży może być wiele, od zmieniających się preferencji klientów, przez problemy z jakością produktów, po nieefektywną strategię marketingową. Najważniejsze, by dokładnie przeanalizować dane sprzedażowe i rynkowe.

Jakie są najczęstsze przyczyny spadku sprzedaży?

Najczęstsze przyczyny spadku sprzedaży obejmują m.in. wzrost konkurencji, niewłaściwą politykę cenową, słabą widoczność marki, zmiany w trendach konsumenckich oraz problemy logistyczne. Zrozumienie tych czynników pomoże Ci lepiej przygotować się na przyszłe wyzwania.

Co zrobić, gdy spadnie sprzedaż w mojej firmie?

Gdy zauważysz spadek sprzedaży, najważniejsze jest podjęcie natychmiastowych działań. Przeanalizuj dane, zidentyfikuj przyczyny i wdrażaj odpowiednie zmiany w strategii marketingowej, obsłudze klienta i ofercie produktowej. Monitoruj efekty swoich działań i bądź gotowy na dalsze dostosowania, aby poradzić sobie ze spadkiem sprzedaży.

Poznaj historie sukcesów naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 570 pozytywnych opinii w Google i 80 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie