Jak zacząć biznes e-commerce? Wszystko, co musisz wiedzieć

E-commerce to handel prowadzony za pośrednictwem internetu. Obejmuje zarówno sprzedaż produktów, jak i usług, realizowaną przez różne modele biznesowe. W ostatnich latach prowadzenie tego rodzaju biznesu stało się niezwykle popularnym sposobem prowadzenia działalności handlowej. Coraz więcej osób decyduje się na założenie sklepu online i wykorzystanie potencjału sprzedaży przez internet. Jeżeli również marzysz o własnym biznesie online, niniejszy tekst dostarczy Ci kompleksowej wiedzy na ten temat.

Z tego artykułu dowiesz się:

• jak wybrać odpowiednią platformę e commerce i dopasować ją do budżetu,
• jak określić grupę docelową i skutecznie do niej dotrzeć,
• dlaczego warto inwestować w SEO i kampanie Google Ads,
• jak poprawić doświadczenie użytkowników i zwiększyć konwersję.

Potrzebujesz porad marketingowych dla biznesu?

Skontaktuj się z nami

Jak wybrać platformę e-commerce?

Wybór platformy e-commerce to jedna z najważniejszych decyzji przy zakładaniu sklepu internetowego, ponieważ ma bezpośredni wpływ na efektywność sprzedaży, doświadczenia użytkowników i możliwości rozwoju Twojego biznesu. Oprogramowanie, które wybierzesz, powinno być dopasowane do Twojego budżetu, potrzeb oraz kompetencji technicznych zespołu.

Zanim podejmiesz decyzję, przeanalizuj kluczowe czynniki wpływające na skuteczność sklepu internetowego:

• Hosting i własność platformy: zdecyduj, czy wolisz platformę z samodzielnym hostingiem (np. WooCommerce) czy rozwiązanie w chmurze (np. Shoper, Shopify).
• Cena i koszty utrzymania: uwzględnij wszystkie elementy: opłatę początkową, abonament miesięczny, koszty hostingu, opłaty licencyjne, prowizje od transakcji, wtyczki i rozszerzenia oraz koszt ewentualnych aktualizacji.
• Przystosowanie do pozycjonowania stron: sprawdź, czy platforma oferuje funkcje SEO friendly, takie jak edycja meta tagów, przyjazne adresy URL czy optymalizacja prędkości ładowania.
• Dostępność integracji: upewnij się, że możesz łatwo połączyć sklep z systemami płatności, narzędziami marketingowymi, hurtowniami czy oprogramowaniem ERP.
• Motyw i projekt graficzny: zwróć uwagę na jakość szablonów, możliwość ich personalizacji oraz dostosowania do urządzeń mobilnych.
• Skalowalność i wydajność: wybierz platformę, która poradzi sobie z rosnącą liczbą produktów, zamówień i klientów.
• Bezpieczeństwo: zadbaj o to, by platforma była regularnie aktualizowana i chroniła dane klientów przed atakami.
• Obsługa klienta i dokumentacja: sprawdź, jak wygląda wsparcie techniczne, dostępność instrukcji i aktywność społeczności użytkowników.
• Zintegrowane narzędzia marketingowe: e-mail marketing, automatyzacja, programy lojalnościowe, analiza zachowań klientów.

Pamiętaj, że wybór platformy e-commerce to decyzja strategiczna. Od niej zależy, czy Twój sklep będzie skalowalny, bezpieczny i wygodny w obsłudze, zarówno dla Ciebie, jak i klientów.

Najpopularniejsze platformy e-commerce w Polsce

Jak dopasować platformę do skali działalności?

Optymalizacja kosztów e-commerce pod kątem platformy dotyczy przede wszystkim wyboru takiego rozwiązania, które pozwoli zminimalizować wydatki. Jeśli od początku planujesz działalność na dużą skalę, z bardzo rozbudowaną ofertą produktów, wybierz od razu bardziej rozwiniętą platformę oferującą szereg funkcjonalności. Niewielki sklep internetowy możesz zbudować w oparciu o mniej zaawansowane rozwiązania, co będzie się wiązać z mniejszymi kosztami. W razie rozwoju działalności i wzrostu potrzeb zawsze będziesz mógł zainwestować w nową, bardziej rozbudowaną opcję. Jeśli jednak wiesz, że w krótkim czasie planujesz intensywny rozwój, zastanów się, czy nie lepiej od razu postawić na lepszą platformę, by uniknąć dodatkowych kosztów związanych ze zmianą systemu e-commerce i przeprojektowaniem sklepu oraz jego migracją.

Aby ułatwić sobie planowanie, stwórz listę kontrolną na pierwszy rok działania sklepu, uwzględniającą wszystkie elementy kosztowe:

• zakup domeny i hostingu,
• wdrożenie graficzne i techniczne,
• licencje, integracje i certyfikaty,
• opłaty za wtyczki, aktualizacje i utrzymanie,
• miesięczne wydatki na marketing i obsługę sklepu.

Świadome podejście do budżetu już na etapie wyboru platformy pozwoli Ci uniknąć nieprzewidzianych kosztów i lepiej kontrolować rentowność e commerce od pierwszych miesięcy działalności.

Zobacz, jak wybrać platformę e-commerce i jakie czynniki wziąć pod uwagę w procesie podejmowania decyzji.

Przeczytaj koniecznie:

• Jak wybrać platformę e-commerce? Rozważ tych 12 czynników
• Największe zestawienie platform e-commerce 2022
• Jaką platformę e-commerce wybrać? Najlepsze propozycje dla sklepów internetowych

Masz sklep? Pomożemy Ci dotrzeć do klientów!

Wyślij zapytanie

Jak zapewnić bezpieczeństwo sklepu internetowego?

Bezpieczeństwo e-commerce odgrywa kluczową rolę w budowaniu zaufania klientów i ochronie poufnych danych, w tym informacji o płatnościach i danych osobowych. To fundament wiarygodności każdej marki, która prowadzi sprzedaż online. Dobrze zabezpieczony sklep nie tylko chroni dane użytkowników, ale także poprzez zaufanie wzmacnia pozycję marki w oczach klientów i wyszukiwarek internetowych.

Podstawą zabezpieczenia sklepu internetowego jest certyfikat SSL (Secure Sockets Layer). To cyfrowy dokument, który szyfruje komunikację między przeglądarką użytkownika a serwerem sklepu. Dzięki temu dane przesyłane podczas logowania lub płatności są chronione przed przechwyceniem. Certyfikaty SSL występują w różnych wariantach, od podstawowych DV (Domain Validation), po bardziej zaawansowane OV (Organization Validation) i EV (Extended Validation), które oferują dodatkowe poziomy weryfikacji i zaufania.

Darmowe certyfikaty SSL oferują m.in. dostawcy:

• Let’s Encrypt
• Cloudflare

Są one odpowiednie dla większości sklepów internetowych, pod warunkiem że są regularnie odnawiane (zazwyczaj co 90 dni).

Płatne certyfikaty SSL pochodzą od dostawców takich jak:

• Domain
• Comodo
• Digicert
• GlobalSign

Ich koszt zależy od zabezpieczenia i poziomu weryfikacji. Płatne certyfikaty warto stosować w sklepach obsługujących duży wolumen transakcji lub przetwarzających dane wrażliwe.

Czym kierować się wybierając certyfikat SSL?

Przy wyborze certyfikatu SSL warto kierować się nie tylko wymaganiami technicznymi, ale także poziomem zabezpieczenia. Dla większości e sklepów wystarczający będzie certyfikat DV, ale firmy o ugruntowanej pozycji lub sprzedające produkty finansowe czy medyczne powinny rozważyć certyfikat OV lub EV.

Aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa sklepu, należy również:

• zabezpieczyć panele administracyjne silnymi hasłami i dwuetapową weryfikacją,
• zainstalować zapory sieciowe (firewalle) chroniące przed atakami DDoS,
• regularnie aktualizować oprogramowanie sklepu i wtyczki,
• korzystać z bezpiecznych i zweryfikowanych bramek płatności,
• stosować oprogramowanie antywirusowe i filtry antyspamowe,
• usuwać nieużywane wtyczki i konta użytkowników z dostępem administracyjnym.

Wydatki związane z ochroną danych i infrastrukturą należy traktować jako koszty operacyjne, które pojawiają się regularnie. W planie finansowym sklepu uwzględnij:

• koszt certyfikatu SSL,
• wdrożenie i konfigurację zabezpieczeń,
• aktualizacje systemu i wtyczek,
• monitoring bezpieczeństwa i kopie zapasowe,
• utrzymanie zapory sieciowej i oprogramowania ochronnego.

Zaniedbanie tych elementów może prowadzić do kosztownych konsekwencji, takich jak utrata danych klientów, blokada strony lub spadek zaufania użytkowników. Regularne inwestycje w bezpieczeństwo zapewnia ochronę rentowności Twojego biznesu w długim terminie.

Certyfikat EV w Chrome

Komunikat z ostrzeżeniem

Dowiedz się więcej:

• Co to jest certyfikat SSL i jak go wdrożyć?
• Jak budować zaufanie w e-commerce i zwiększyć sprzedaż?
• Jak poprawić bezpieczeństwo strony internetowej? 12 cennych wskazówek
• Czy certyfikat SSL wpływa na pozycjonowanie?

Chcesz więcej sprzedawać? Zacznij od dobrej strategii!

Wyślij zapytanie

Jak wybrać odpowiedni serwer i domenę?

Wybór odpowiedniego serwera i domeny stanowi bardzo ważny krok w procesie tworzenia sklepu internetowego. Serwer pełni funkcję zaplecza technicznego Twojego sklepu. Odpowiada za przechowywanie danych, obsługę ruchu oraz zapewnienie stabilności witryny. Wysoka wydajność hostingu przekłada się na krótszy czas ładowania stron, co wpływa pozytywnie na doświadczenie użytkownika i na SEO, zwłaszcza na wskaźniki Core Web Vitals.

Przy wyborze serwera zwróć uwagę na:

• przepustowość i moc obliczeniową - im większy ruch w sklepie, tym większe wymagania techniczne,
• dostępność zasobów i stabilność działania,
• skalowalność - możliwość rozbudowy wraz z rozwojem sklepu,
• bezpieczeństwo i kopie zapasowe,
• wsparcie dla popularnych platform e commerce, takich jak WooCommerce, PrestaShop, Magento czy Shopify.

Możesz zdecydować się na serwery dedykowane, wirtualne lub w chmurze, w zależności od Twoich indywidualnych potrzeb i budżetu.

Czym kierować się wybierając domenę?

Kolejnym istotnym aspektem jest wybór odpowiedniej domeny. Domena to adres Twojego sklepu, który musi być prosty, intuicyjny i łatwy do zapamiętania. Wybierając ją, kieruj się kilkoma zasadami:

• powinna być związana z marką lub branżą,
• unikaj skomplikowanych znaków, cyfr i myślników,
• wybieraj rozszerzenia powszechnie uznawane, np. .pl, .com, .eu,
• sprawdź, czy wybrana nazwa nie narusza praw autorskich ani znaków towarowych,
• zarejestruj domenę na siebie, nie na firmę zewnętrzną (to częsty błąd początkujących właścicieli sklepów).

Wybór serwera i domeny wiąże się z wydatkami, które należy zaplanować w budżecie sklepu internetowego. Są to stałe koszty operacyjne, które wpływają na rentowność biznesu. Zakładając e-commerce powinieneś uwzględnić:

• koszt hostingu - od ok. 200 zł rocznie (hosting współdzielony) do kilku tysięcy złotych rocznie w przypadku serwera dedykowanego lub chmurowego,
• koszt domeny - zazwyczaj 50-100 zł rocznie, w zależności od rozszerzenia,
• certyfikat SSL - darmowy (Let’s Encrypt) lub płatny (ok. 150–800 zł rocznie),
• kopie zapasowe i monitoring - średnio 100-300 zł miesięcznie,
• wdrożenie i konfiguracja hostingu – jeśli wymaga pomocy technicznej, to jednorazowy koszt od 200 do 1000 zł.

Pamiętaj, że zmiana serwera w przyszłości może być kosztowna i ryzykowna, dlatego wybierz rozwiązanie, które zapewni skalowalność i stabilność przez dłuższy czas.

Przy planowaniu budżetu ujęcie kosztów domeny i hostingu jako wydatków cyklicznych pozwoli Ci uniknąć niespodzianek finansowych oraz zapewni ciągłość działania sklepu. Regularne monitorowanie wydajności serwera i odnawianie domeny w terminie to proste, ale niezwykle ważne działania.

5 cech dobrej domeny dla sklepu internetowego

Przeczytaj koniecznie:

• Jaki hosting wybrać pod SEO? 10 ważnych zasad
• Jak wybrać hosting dla sklepu internetowego?
• Sklep w domenie czy w subdomenie? Co jest lepsze dla e-commerce?

Jak określić grupę docelową?

Zrozumienie i dokładna analiza grupy docelowej stanowi fundament skutecznego biznesu e commerce. Wiedza o tym, kim są Twoi klienci, jak podejmują decyzje zakupowe i z jakich kanałów korzystają, pozwala tworzyć lepiej dopasowaną ofertę, skuteczniej komunikować się z odbiorcami i optymalizować wydatki marketingowe.

Aby skutecznie określić swoją grupę docelową, powinieneś:

• Stworzyć personę klienta - określ cechy docelowych klientów, takie jak płeć, wiek, zainteresowania, poziom wykształcenia i preferencje zakupowe.
• Zbadać zachowania i ich preferencje - dowiedz się, jak myślą Twoi klienci i jak podejmują decyzje zakupowe, aby lepiej dostosować ofertę i strategię marketingową.
• Zidentyfikować kanały komunikacji - sprawdź, z jakich kanałów i mediów społecznościowych korzysta Twoja grupa docelowa, aby móc skierować do nich odpowiedni przekaz.
• Dostarczać wartość i unikalność - skoncentruj się na oferowaniu wartościowych i unikalnych rozwiązań, które spełnią potrzeby Twoich klientów.
• Skutecznie przyciągać ruch - wykorzystaj wiedzę o swojej grupie docelowej, aby skoncentrować się na odpowiednich kanałach marketingowych i strategiach promocyjnych.

Pamiętaj, że analiza grupy docelowej to proces ciągły, który powinien być monitorowany i dostosowywany wraz z rozwojem biznesu e-commerce. Zobacz, jak zrobić analizę klienta w e-commerce w 9 prostych krokach

Ile kosztuje precyzyjne określenie grupy docelowej?

Precyzyjne określenie grupy docelowej często wiąże się z dodatkowymi kosztami, które powinieneś uwzględnić w planie budżetowym e commerce. Jest to inwestycja, a zainwestowane środki zwracają się w postaci bardziej efektywnego marketingu i wyższych konwersji. Planując budżet weź pod uwagę koszty badań rynkowych, koszty dostępu do narzędzi analitycznych oraz koszty testów. Dokładne poznanie grupy docelowej pozwoli Ci bardziej precyzyjnie dopasować ofertę do potrzeb Twoich klientów. Im lepiej znasz swoich odbiorców, tym skuteczniej wykorzystujesz środki na reklamy, unikając niepotrzebnych wydatków na mało efektywne kanały.

Eksperci marketingu na wyciągnięcie ręki?

Skontaktuj się z nami

Dlaczego warto zainwestować w optymalizację SEO?

Inwestycja w optymalizację SEO to jeden z najważniejszych kroków w rozwoju sklepu internetowego. Dobrze zaplanowane i systematycznie prowadzone działania pozycjonujące pozwalają zwiększyć widoczność witryny w wynikach wyszukiwania, co bezpośrednio przekłada się na wzrost ruchu, sprzedaży i rozpoznawalności marki.

Dzięki skutecznemu SEO Twój sklep może osiągnąć szereg korzyści, takich jak:

• zwiększona widoczność w wyszukiwarce - im wyżej pojawiasz się w wynikach Google, tym większa szansa, że użytkownicy trafią właśnie do Ciebie,
• większy ruch organiczny - ruch pozyskiwany bezpośrednio z wyszukiwarki jest długofalowy i generuje wysokiej jakości użytkowników,
• wyższa liczbę konwersji - użytkownicy trafiający z organicznych wyników częściej dokonują zakupów,
• trwałe efekty - choć SEO nie przynosi natychmiastowych wyników, to konsekwentne działania zapewniają długoterminową stabilność widoczności sklepu.

Korzyści z SEO dla e-sklepów

Z jakimi kosztami wiąże się SEO?

Kosztów SEO dla sklepu nie sposób przewidzieć. Zazwyczaj cena usługi jest ustalana indywidualnie, w zależności od wielkości sklepu, branży, w której działasz, postawionych celów i wyjściowej sytuacji Twojej witryny. Skuteczne SEO obejmuje optymalizację techniczną, tworzenie wartościowych treści, budowę profilu linkowego i autorytetu domeny. Najlepsze efekty osiąga się, gdy wszystkie te obszary są prowadzone równolegle.

Aby jak najlepiej wykorzystać potencjał pozycjonowania, warto podjąć współpracę z doświadczoną agencją SEO, taką jak np. Widoczni, która zapewni Twojemu e-commerce spersonalizowane działania dostosowane do specyfiki sklepu.

Przeczytaj koniecznie:

• 13 wskazówek, dzięki którym sprawdzisz agencję SEO przed podpisaniem umowy
• 10 zasad skutecznej współpracy z agencją SEO. Jak wspierać jej działania?
• Jak wybrać agencję SEO?

Kiedy powinieneś zainwestować w Google Ads?

Google Ads to jedno z najskuteczniejszych narzędzi marketingu internetowego dla e-commerce. Umożliwia płatną promocję produktów i usług w wyszukiwarce Google, a także w całym ekosystemie reklamowym, w tym w sieci reklamowej Google Display Network, na YouTube i w Gmailu. Dzięki elastycznemu modelowi rozliczeń (CPC, CPA, ROAS) reklamy w Google Ads pozwalają dopasować działania do budżetu, celów biznesowych i etapu rozwoju sklepu. Skuteczne kampanie Google Ads wymagają odpowiedniej konfiguracji i strategii. Powinieneś więc zadbać o:

• prawidłową strukturę kampanii i grup reklam,
• dopasowane słowa kluczowe i wykluczające frazy,
• atrakcyjne treści reklam i wezwania do działania (CTA),
• zoptymalizowane strony docelowe (landing pages),
• wykorzystanie remarketingu do ponownego dotarcia do użytkowników, którzy odwiedzili Twój sklep.

Jakie są korzyści z inwestycji w Google Ads?

Inwestycja w reklamy Google Ads pozwala na:

• Zwiększenie sprzedaży - dla sklepów internetowych szczególnie polecana jest reklama Google Zakupy, która pozwala na bezpośrednie promowanie konkretnych produktów w wynikach wyszukiwania Google.
• Precyzyjne targetowanie - Google Ads umożliwia precyzyjne określenie grupy docelowej na podstawie demografii, lokalizacji, zainteresowań i wielu innych czynników.
• Integrację z pozycjonowaniem - połączenie Google Ads z pozycjonowaniem sklepu daje możliwość pojawienia się Twojej strony w trzech miejscach w wynikach wyszukiwania Google.
• Pomiar efektywności - dzięki narzędziom do pomiaru i analizy wyników kampanii możesz śledzić wskaźniki takie jak liczba kliknięć, konwersji, kosztów oraz ROI i regularnie dostosowywać swoje strategie reklamowe.

O czym należy pamiętać planując budżet na Google Ads?

Wydatki na reklamy Google Ads są jednym z największych składników budżetu marketingowego w e-commerce, dlatego planuj je w sposób świadomy i kontrolowany. W budżecie swojego e-sklepu uwzględnij:

• koszty początkowe - konfiguracja konta Google Ads, opracowanie strategii kampanii, przygotowanie kreacji reklamowych i feedu produktowego (zazwyczaj 500-2000 zł jednorazowo),
• budżet reklamowy - środki przeznaczone na kliknięcia (CPC); minimalny miesięczny budżet to zwykle od 1500-3000 zł, jednak w branżach konkurencyjnych może wynosić kilkanaście tysięcy złotych,
• koszt obsługi kampanii - jeśli korzystasz z pomocy agencji, miesięczna opłata wynosi zazwyczaj 15-25% budżetu reklamowego lub jest ustalana ryczałtowo (np. 1000-3000 zł miesięcznie),
• koszty testów i optymalizacji - testowanie kreacji, słów kluczowych i landing page’y to wydatki, które pozwalają zwiększyć efektywność kampanii i obniżyć koszt konwersji.

Koszt reklamy zależy od branży, konkurencji oraz strategii kampanii, a dobrze zaplanowany budżet reklamowy w Google Ads pozwala zwiększać sprzedaż, utrzymywać stały napływ klientów i skutecznie konkurować z większymi markami. Regularna analiza wyników i elastyczne podejście do wydatków to klucz do osiągnięcia najlepszych efektów w długim okresie.

Przeczytaj więcej na temat Google Ads:

• Jak reklamować sklep w Google Ads?
• Jak przygotować skuteczną kampanię Google Ads w e-commerce krok po kroku?
• Jak wybrać agencję Google Ads?
• Wskaźniki kampanii Google Ads - jak ocenić efektywność płatnych reklam Google?

Pokaż firmę światu! Skuteczna promocja online.

Wyślij zapytanie

Dlaczego warto prowadzić aktywność w social mediach?

Media społecznościowe to jedno z najskuteczniejszych narzędzi do budowania rozpoznawalności marki, budowania relacji z klientami i zwiększania sprzedaży w e-commerce. Regularna obecność w social mediach pozwala utrzymać kontakt z odbiorcami, budować lojalność oraz kierować ruch do sklepu internetowego.

Aby skutecznie wykorzystać potencjał mediów społecznościowych, stwórz spójną strategię komunikacji, dopasowaną do charakteru Twojej marki i oczekiwań grupy docelowej i wybierz platformy, na których Twoi klienci są najbardziej aktywni.

Aby przyciągnąć uwagę użytkowników należy założyć konto firmowe i być w stałym kontakcie z użytkownikami poprzez:

• Aktywne odpowiadanie na wiadomości i komentarze użytkowników.
• Budowanie większej społeczności poprzez zachęcanie do polubienia strony.
• Tworzenie atrakcyjnych stories, które przyciągają uwagę odbiorców.
• Motywowanie klientów do dzielenia się opiniami na temat produktów.
• Informowanie o atrakcyjnych promocjach, rabatach i nowościach w sklepie.
• Publikowanie ciekawych postów z wizualnie przyciągającymi zdjęciami.
• Promowanie wartościowych wpisów blogowych.
• Wykorzystywanie platformy Facebook Marketplace do sprzedaży produktów.

Jak wykorzystać płatne reklamy w mediach społecznościowych?

Aby zwiększyć rozpoznawalność marki, warto wykorzystać płatne reklamy w mediach społecznościowych, takie jak Facebook Ads czy Instagram Ads, które umożliwiają precyzyjne targetowanie użytkowników według wieku, lokalizacji, zainteresowań czy zachowań zakupowych. Dzięki integracji z ekosystemem Meta możesz kierować reklamy do użytkowników korzystających z Facebooka, Instagrama czy Messengera co pozwala na szerokie, a zarazem skuteczne dotarcie do grupy docelowej.

Aktywność w mediach społecznościowych wiąże się z kosztami, które podobnie jak w przypadku SEO i Google Ads, należy uwzględnić w budżecie marketingowym. Obejmuje to zarówno wydatki na tworzenie treści, jak i budżety reklamowe przeznaczone na promocję postów czy kampanie sprzedażowe. Pamiętaj, że skuteczność działań w mediach społecznościowych zależy od regularności, autentyczności i spójności przekazu. Dlatego traktuj je jako inwestycję w długofalowe relacje z klientami, a nie tylko jako kanał reklamowy.

Przykład reklamy na Facebooku

Sprawdź koniecznie:

• SEO w social media? Sprawdź, jak je wykorzystać
• Jak stworzyć skuteczną reklamę w social mediach? Sprawdź przewodnik!

Dlaczego należy zadbać o doświadczenia użytkownika?

Optymalizacja doświadczenia użytkownika (UX) w sklepie internetowym to jeden z najważniejszych czynników wpływających na sprzedaż, konwersje i lojalność klientów. Nawet najlepiej wypromowany sklep nie odniesie sukcesu, jeśli jego strona będzie nieczytelna, powolna lub trudna w obsłudze. UX decyduje o tym, jak użytkownicy postrzegają Twój sklep, czy czują się w nim komfortowo i czy wrócą, by ponownie zrobić zakupy.

Czym charakteryzuje się atrakcyjny UX?

W celu zapewnienia atrakcyjnego UX, zwróć uwagę na następujące obszary:

• Prosty design - skup się na estetycznym projekcie witryny, który ułatwi użytkownikom poruszanie się po stronie.
• Poprawiona nawigacja - zoptymalizuj strukturę kategorii i produktów, aby użytkownicy mogli łatwo odnaleźć interesujące ich elementy.
• Wyszukiwarka i filtry - dodaj wewnętrzną wyszukiwarkę i filtrowanie, umożliwiając szybkie znalezienie pożądanych produktów.
• Intuicyjna struktura kategorii - zadbaj o jasną i łatwą do zrozumienia hierarchię kategorii i podkategorii, ułatwiającą nawigację.
• Optymalizacja koszyka zakupowego - upewnij się, że proces składania zamówienia jest prosty i intuicyjny.
• Szybkość wczytywania strony - zwiększ prędkość ładowania strony, aby uniknąć frustracji użytkowników związanej z długim oczekiwaniem.

Dodatkowo zadbaj o responsywność strony, czyli dostosowanie sklepu do różnych urządzeń, nie tylko komputerów, ale też smartfonów i tabletów. Coraz więcej transakcji odbywa się na urządzeniach mobilnych, dlatego brak pełnej optymalizacji mobilnej może oznaczać utratę nawet połowy potencjalnych klientów.

Dlaczego optymalizacja UX powinna być procesem?

Regularne testowanie i optymalizacja UX to proces ciągły. Zachowania użytkowników zmieniają się wraz z trendami, dlatego co kilka miesięcy warto analizować dane i wdrażać usprawnienia. W ten sposób Twój sklep będzie zawsze intuicyjny, szybki i przyjazny dla użytkownika, co w bezpośredni sposób przełoży się na większe zyski.

Narzędzie Mobile friendly Test pozwoli Ci sprawdzić, czy Twój sklep jest przystosowany do działania na urządzeniach mobilnych

Jak poprawić doświadczenia użytkowników na stronie? Sprawdź statystyki!

Jak optymalizować konwersję w sklepie internetowym?

Optymalizacja konwersji to proces, który pozwala zwiększyć liczbę użytkowników dokonujących zakupu w Twoim sklepie internetowym bez konieczności zwiększania budżetu na reklamy. To właśnie dzięki niej możesz w pełni wykorzystać ruch, który już masz na stronie i przekształcić go w realne przychody. Dobrze zoptymalizowany sklep nie tylko przyciąga klientów, ale także skutecznie prowadzi ich przez cały proces zakupowy od pierwszego kliknięcia po finalizację transakcji.

Aby zwiększyć skuteczność sprzedaży, skup się na kilku działaniach:

• Zadbaj o różnorodność metod płatności i dostawy
  Użytkownicy mają różne preferencje, dlatego im więcej opcji im zaoferujesz, tym większa szansa, że sfinalizują zakup. Oprócz tradycyjnego przelewu udostępnij szybkie płatności, BLIK, PayPo, PayPal oraz płatność kartą.
• Podawaj pełne koszty zamówienia
  Już na etapie dodawania produktów do koszyka wyświetlaj całkowity koszt zakupu wraz z wysyłką. Przejrzystość cen eliminuje nieufność i zmniejsza liczbę porzuconych koszyków.
• Wyróżnij próg darmowej dostawy
  Jasno poinformuj klientów, od jakiej kwoty przysługuje darmowa dostawa. To skuteczny sposób, by zachęcić do dodania kolejnych produktów do koszyka i zwiększyć średnią wartość zamówienia.
• Zoptymalizuj wersję mobilną sklepu
  Coraz więcej użytkowników kupuje na smartfonach, dlatego sklep musi być w pełni responsywny. Zadbaj o czytelne przyciski, prosty układ i szybkie ładowanie strony, aby nie tracić potencjalnych klientów.
• Stwórz atrakcyjną politykę rabatową
  Zaprojektuj system zniżek, kodów promocyjnych i programów lojalnościowych, które zachęcą klientów do większych zakupów lub ponownych wizyt.
• Uprość proces zakupowy
  Zredukuj liczbę kroków potrzebnych do złożenia zamówienia. Pozwól na zakupy bez rejestracji, usuń zbędne pola formularzy i jasno oznacz przyciski wezwania do działania.

Jakie są koszty optymalizacji konwersji w sklepie internetowym?

Prowadzenie sklepu internetowego prędzej czy później będzie wymagać optymalizacji konwersji. Są to działania, których celem jest przekształcenie ruchu w witrynie sklepu w realną sprzedaż. Za pomocą optymalizacji konwersji odkrywasz, co może utrudniać klientom realizację transakcji, i pozbywasz się tych przeszkód, ułatwiając drogę do zakupu. Koszty optymalizacji konwersji zazwyczaj będą obejmować współpracę ze specjalistą w tym zakresie - freelancerem lub agencją marketingową. Płacisz za obsługę oraz propozycje, testy i wdrożenie zmian, niekoniecznie za efekt. Pamiętaj jednak, że wydatki na dobrze przeprowadzoną optymalizację konwersji z dużym prawdopodobieństwem zwrócą się prędzej czy później. Przeczytaj więcej o optymalizacji konwersji w sklepie internetowym:

Dowiedz się więcej o optymalizacji konwersji czytając nasze artykuły:

• Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji?
• Poznaj 6 sztuczek na wzrost konwersji w sklepie internetowym.
• Sprawdź 30 kroków do optymalizacji konwersji w sklepie internetowym.

Jak analizować efekty marketingu online?

Analiza efektów marketingu online jest jednym z najważniejszych elementów strategii e-commerce. Poprzez monitorowanie wskaźników kluczowych oraz analizę danych sprzedażowych oraz zachowań klientów, możesz uzyskać cenne informacje na temat skuteczności prowadzonych działań marketingowych.

Aby skutecznie analizować efekty marketingu internetowego, zwracaj następujące wskaźniki:

• Ruch na stronie: liczba użytkowników odwiedzających sklep w danym okresie.
• Źródła ruchu: określenie, które kanały przynoszą najwięcej klientów, na przykład Google Ads, media społecznościowe, ruch organiczny, kampanie e mail.
• Współczynnik konwersji (Conversion Rate) – procent odwiedzin zakończonych zakupem.
• Średnia wartość zamówienia (AOV): informacja, ile średnio wydaje klient podczas jednej transakcji.
• Koszt pozyskania klienta (CPA): ile kosztuje pozyskanie jednego kupującego w poszczególnych kanałach marketingowych.
• Zwrot z inwestycji reklamowej (ROAS): stosunek przychodów do wydatków na kampanie reklamowe.
• Wskaźnik porzuconych koszyków: ilu klientów rozpoczęło proces zakupu, ale nie sfinalizowało transakcji.

W celu skutecznej analizy efektów marketingu internetowego, warto korzystać z różnych narzędzi, np. Google Analytics, Ahrefs, Senuto, czy Surfer. Dzięki regularnej analizie i optymalizacji możesz zwiększyć konwersje, a tym samym osiągnąć większy sukces w e-commerce.

Jak ocenić skuteczność marketingu internetowego? Poznaj najważniejsze KPI

Podsumowanie

Rozpoczęcie biznesu e-commerce to nie tylko możliwość osiągnięcia sukcesu, ale również ogromna szansa na rozwój w dynamicznym świecie handlu online. Pamiętaj, że kluczem do powodzenia jest solidne przygotowanie, zrozumienie rynku, strategia marketingowa i odpowiednie narzędzia. Bądź gotowy na zmiany, testuj różne podejścia i udoskonalaj swoje umiejętności. Powodzenia w rozpoczęciu i rozwijaniu swojego biznesu e-commerce!

FAQ - pytania i odpowiedzi

Jak zacząć biznes e-commerce?

Rozpoczęcie biznesu e-commerce wymaga kilku kluczowych kroków. Po pierwsze, określ swój cel biznesowy, wybierz platformę e-commerce, na której będziesz sprzedawać swoje produkty i określ grupę docelową. Zbuduj swój sklep internetowy, dostosuj go do swoich potrzeb, zadbaj o certyfikaty bezpieczeństwa, a następnie dodaj produkty i rozpocznij działania marketingowe.

Jak wybrać odpowiednią platformę e-commerce?

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce zależy od wielu czynników, takich jak budżet, umiejętności techniczne, oczekiwania dotyczące funkcjonalności i skalowalności. Popularne platformy e-commerce to Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce i wiele innych. Przed podjęciem decyzji warto przeprowadzić badania, porównać funkcje i ceny, a także zasięgnąć opinii innych przedsiębiorców.

Czy warto inwestować w SEO od początku działalności sklepu?

Tak, SEO to inwestycja długofalowa. Im szybciej zaczniesz optymalizację, tym szybciej zbudujesz widoczność w wynikach organicznych. Regularne działania SEO pomagają generować ruch bez stałych kosztów reklamowych.

Jak zwiększyć zaufanie klientów do sklepu internetowego?

Zadbaj o certyfikat SSL, przejrzystą politykę zwrotów i regulamin sklepu. Dodaj opinie klientów, dane kontaktowe i logo zaufanych systemów płatności. Transparentność i bezpieczeństwo zwiększają konwersję.

Jak zwiększyć zaufanie klientów do sklepu internetowego?

Zadbaj o certyfikat SSL, przejrzystą politykę zwrotów i regulamin sklepu. Dodaj opinie klientów, dane kontaktowe i logo zaufanych systemów płatności. Transparentność i bezpieczeństwo zwiększają konwersję.

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

Sklep Soltech

• 25-krotny wzrost dochodów
• 10-krotny wzrost współczynnika ROAS
• Wzrost o 212% kliknięć
• Ponad 5-krotny wzrost konwersji

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

KOMIN-CENTER

• Ponad 200% wzrost przychodów
• 11-krotny wzrost fraz w Top10
• 17-krotny wzrost fraz w Top3
• Ponad 2-krotny wzrost ruchu bezpłatnego

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Egrzejniki

• 4-krotny wzrost przychodów
• wzrost do 110% wyświetleń w Google
• wzrost do 124% kliknięć
• wzrost o ponad 50% fraz w TOP10 Google

Zobacz więcej

4.9

4.6

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 700 pozytywnych opinii w Google i 120 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie