Jesteśmy skupieni na konwersji
Zmieniamy odwiedzających w kupujących. Zwiększamy efektywność wydając mniej.
CRO

Optymalizacja konwersji

Koncentrujemy się na optymalizacji konwersji i sukcesywnym zwiększaniu współczynnika Zwrotu z Inwestycji (ROI). Naszym celem jest wygenerowanie jak największej sprzedaży w ramach budżetu prowadzonych kampanii.

Z nami zwiększysz efektywność kampanii reklamowych w sieci, zyskując więcej klientów przy zachowaniu lub nawet obniżeniu dotychczasowych wydatków. Nasze kampanie finansuje się same!

Korzyści z optymalizacji konwersji:

  • zwiększenie ROI (ang. Return On Investment) - Współczynnika Zwrotu z Inwestycji
  • skuteczna konwersja odwiedzających stronę w zyskownych Klientów
  • zwiększenie liczby zapytań i sprzedaży w ramach tego samego budżetu na kampanie
  • wzrost ilości konwersji, wzrost sprzedaży
  • wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania
  • rosnąca liczba trafnych odwiedzin na stronie

Wyślij zapytanie o cenę

Etapy procesu optymalizacji konwersji

W ramach optymalizacji konwersji (CRO optimization) dokonujemy zmian w wyglądzie, budowie i treści strony internetowej, a także wprowadzamy modyfikacje w prowadzonych kampaniach marketingowych. Celem jest wykorzystanie potencjału pozyskiwanego ruchu na stronę i wygenerowanie jak największej liczby konwersji.

Etapy procesu optymalizacji konwersji:

  • audyt strony i diagnoza przeszkód, które stoją na drodze do konwersji
  • wdrożenie zmian na stronie
  • testowanie skuteczności wdrożonych zmian
  • powtarzanie tego procesu, aż do uzyskania pożądanego efektu
01
Audyt

Optymalizacja konwersji z założenia jest pracą nad poprawą jakości strony. Aby właściwie dobrać działania, niezbędna jest diagnoza słabych stron witryny. Badana jest efektywność procesu zakupowego oraz dotarcie do formularza zapytań. Analizie podlega również zachowanie dotychczasowych użytkowników. Wynikiem audytu jest plan realizacji optymalizacji konwersji. 

  • Analiza lejka konwersji
  • Analiza zachowania odwiedzających
  • Diagnoza słabych punktów ścieżki nawigacji i interakcji odwiedzających
  • Określenie modyfikacji w budowie i funkcjonowaniu strony
  • Propozycje zmian w obrębie UX, UI
  • Przygotowanie strategii rozbudowy treści (content marketing)
  • Analiza strony na tle konkurencji
02
Wdrożenie

W procesie optymalizacji współczynnika konwersji najważniejsze są upodobania i oczekiwania Twojego klienta.

Dokonujemy kompleksowej analizy mocnych i słabych stron Twojego serwisu z punktu widzenia użytkowników, w razie potrzeby zasięgając ich opinii, a następnie modyfikujemy ją tak, aby uzyskać efekt w postaci większej liczby klientów dokonujących transakcji. 

Projekt strony

Projekt powinien być przygotowany zgodnie z zasadami UX i UI, jeśli tak nie jest, niezbędne jest wprowadzenie zmian w budowie menu, wyglądzie formularza i umiejscowienia przycisków nawołujących do akcji. Zmianom może podlegać nawet wielkość i kolor fontu oraz nazwy poszczególnych kategorii w ofercie.

Treść

Odpowiednio skonstruowane treści na stronie mogą zachęcać do dokonania zakupu lub złożenia zapytania. Za pomocą treści można rozpocząć budowanie relacji z klientem i pozyskać jego zaufanie. Optymalizacja konwersji polega więc na tworzeniu treści zgodnych z potrzebami użytkowników. Jednym z elementów tego procesu jest także dodawanie do tekstów nawołań do akcji.

Prędkość strony

Ważnym aspektem jest prędkość ładowania się strony i poszczególnych jej podstron. W ramach optymalizacji konwersji (CRO) usprawniamy także działanie elementów strony, takich jak formularze czy mechanizm dodawania produktów do koszyka. Na tym etapie testujemy także efektywność procesu zakupowego w sklepach internetowych. Zdarza się, że droga od produktu do transakcji jest za długa, wymaga zbyt wielu potwierdzeń lub uzupełniania niepotrzebnych sklepowi danych.

Zakres informacji

Zarówno w sklepach internetowych, jak i na stronach, których celem jest pozyskanie zapytań, forma prezentacji oferty ma duże znaczenie. Korzystając z własnego doświadczenia, wprowadzamy zmiany, które mogą zwiększyć szanse na konwersje.

Wyczerpujące dane o firmie i możliwość nawiązania kontaktu różnymi kanałami wzbudzają zaufanie potencjalnych klientów. Dbamy nie tylko o dane teleadresowe, ale także o zapewnienie klientom niezbędnych informacji na temat dokonania zakupu w formie regulaminu.

03

Optymalizacja ścieżki konwersji

Optymalizacja ścieżki konwersji sprawi, że droga klienta do dokonania transakcji lub wysłania zapytania będzie być krótka i prosta. Po analizie Twojej strony, proponujemy ulepszoną i przejrzystą ścieżkę zakupową, która zaprowadzi Twojego klienta do celu. Jednocześnie eliminujemy wszystkie przeszkody na jego drodze oraz ograniczamy możliwości porzucenia ścieżki konwersji. Naszym celem jest zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym.

Do najczęstszych przyczyn niskiego współczynnika konwersji można zaliczyć:

  • nieintuicyjne menu główne, ze zbyt wieloma przyciskami do wyboru
  • brak możliwości kontaktu bezpośrednio ze strony głównej
  • zbyt długo ładująca się strona lub strona z błędami
  • zbyt długi proces zakupowy
  • brak informacji dotyczących zakupów – regulaminu, sposobu, czasu i kosztów dostawy
  • brak informacji o firmie i ofercie, w tym takich danych jak: adres firmy, numer telefonu i adres e-mail
  • brak możliwości dokonywania płatności online lub problemy z dokonaniem płatności

Poza problemami wynikającymi ze stroną docelową, na optymalizację konwersji składa się również jakość obsługi klienta, a więc m.in. czas oczekiwania na odpowiedź ze sklepu, dostęp do konsultanta czy otrzymywanie informacji o postępie realizacji zamówienia.

04
TESTY A/B I TESTY WIELOWYMIAROWE

Istotą skuteczności procesu optymalizacji konwersji jest testowanie wprowadzanych zmian. Każda strona w zależności od branży, oferty czy nawet lokalizacji biznesu może podlegać innym zasadom. Jedyny sposób, aby wyłonić jak najskuteczniejszą wersję strony, to:

  • testy A/B - porównujemy wydajność minimum dwóch odmian jednej zmiennej.
  • testy wielowymiarowe - testy na wielu odmianach kombinacji kilku zmiennych
  • analiza zachowań użytkowników
  • pomiary konwersji przed i po dokonanych zmianach.

 Dzięki testowaniu możemy wyciągać wnioski i planować kolejne zmiany optymalizacyjne. Działania w zakresie optymalizacji współczynnika konwersji powinny odbywać się regularnie, ponieważ oczekiwania i preferencje użytkowników zmieniają się dynamicznie. Brak modyfikacji na stronie przez kilka lat nie pozwala na efektywną konkurencję z podobnymi firmami.  

 

 

Konwersja
JAK POPRAWIĆ EFEKTYWNOŚĆ KAMPANII

Prawdopodobieństwo pozyskania skutecznego ruchu z pozycjonowania lub reklam Adwords zależy od wielu elementów konfiguracji kampanii. Przygotowanie kampanii, która przyniesie wymierne korzyści w postaci sprzedaży, również jest ściśle związane z optymalizacją konwersji. Do działań poprawiających efektywność kampanii należy:

1. Selekcja wspieranych kanałów ruchu przychodzącego – kilka tygodni działań pozwala stwierdzić, w jakim stopniu dany kanał ma wpływ na wyniki sprzedażowe. Dzięki temu można ponownie rozdzielić budżet, uwzględniając tylko źródła konwersji i zintensyfikować działania w wybranym obszarze.

2. Dobór słów kluczowych odpowiadający celom firmy – jeśli celem jest budowa wizerunku, ogólne frazy związane z produktem będą odpowiednie. Jeśli jednak celem jest sprzedaż, lepiej unikać fraz typu „rowery opinie”, a skupić się na frazach, które prawdopodobnie wpisuje osoba zdecydowana na zakup: „rowery x sklep w poznaniu”, „rowery kup online” itp

3. Jasny przekaz – warto komunikować to samo hasło zarówno w tekście reklamy, jak i na stronie docelowej. Dzięki temu użytkownik ma cały czas pewność, że jest na stronie, która oferuje dokładnie to, czego szukał. Obietnice z reklamy powinny mieć swoją kontynuację na stronie docelowej.

Współpraca
Skontaktuj się z nami
Zadzwoń do nas
Napisz do nas
Newsletter
Blog
Ostatnio na blogu
23-05-2017
Co zrobić, aby wypromować swój blog i swoje wpisy? Prezentujemy podstawowe działania, od których może rozpocząć każdy bloger.
więcej
16-05-2017
Jak zmotywować użytkowników, aby korzystali z zapytań przez formularz online i tym samym generowali sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej? Odpowiedzią j...
więcej
16-03-2017
Przygotowaliśmy listę kilku, naszym zdaniem, istotnych czynników, które warto znać i rozumieć, zlecając pozycjonowanie.
więcej
Zadaj nam pytanie