Rozmowa z Piotrem Kortylą

Wprowadzenie do audytu digital

Piotrze, w swojej karierze przeprowadziłeś wiele audytów, ale audyt digital to dla Ciebie nowość, prawda?

Piotr Kortyla: Tak, dzień dobry. Audyt digital to nowy rodzaj audytu, który wprowadziliśmy zaledwie w ubiegłym miesiącu. Każda osoba, która chce się z nami skonsultować i porozmawiać o swoim biznesie online, może oczekiwać, że taki audyt zostanie przeprowadzony. Audyt digital jest włączony w nasz standardowy proces rozmów z klientami, co oznacza, że każda konsultacja rozpoczyna się od dogłębnej analizy obecnej sytuacji klienta w sieci.

Dlaczego audyt digital?

Dlaczego zdecydowaliście się na taki krok?

Piotr Kortyla: Klienci często wysyłają zapytania z pytaniem, czy lepsze będzie SEO czy kampania reklamowa. W sieci konkurencja jest coraz większa, a ilość stron biznesowych rośnie. Nie zawsze SEO czy kampania reklamowa są najlepszym wyborem w danym momencie. Audyt digital ma na celu doradzić przedsiębiorcom, czego naprawdę potrzebują, aby poprawić swoją obecność online. Podjęliśmy decyzję o wprowadzeniu audytu digital, ponieważ zauważyliśmy, że wielu klientów gubi się w możliwościach marketingowych. Często zadają pytania typu "SEO czy kampania?", "Która opcja będzie lepsza dla mojego biznesu?". W rzeczywistości nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi, ponieważ wszystko zależy od specyficznych potrzeb i sytuacji danego przedsiębiorstwa. Nasz audyt digital pozwala na dokładne zrozumienie, jakie działania będą najbardziej efektywne, biorąc pod uwagę aktualne warunki rynkowe i cele biznesowe klienta.

Jak wygląda proces audytu digital?

Opowiedz nam, jak krok po kroku wygląda taki audyt?

Piotr Kortyla: Nasz proces audytu digital zaczyna się od rozmowy z klientem, identyfikacji jego problemów i potrzeb. Następnie przechodzimy do analizy różnych kanałów marketingowych. Zaczynamy od najbardziej palącego problemu, na przykład kampanii Google Ads. Potem analizujemy widoczność strony w sieci, strukturę strony internetowej, elementy techniczne, UX, opinie w sieci, obecność w social media i wiele innych.

1. Pierwszym krokiem jest dokładne zbadanie potrzeb klienta. Każdy klient przychodzi do nas z innym zestawem problemów i oczekiwań. Często zaczynamy od zidentyfikowania najbardziej palącego problemu, na przykład, jeśli klient ma trudności z kampaniami Google Ads, to jest nasz punkt wyjścia.
2. Kolejnym krokiem jest analiza widoczności strony w sieci. Korzystamy z narzędzi takich jak Senuto, aby sprawdzić, jak domena klienta radzi sobie w wynikach wyszukiwania. Analizujemy liczbę fraz kluczowych, na które strona jest widoczna, oraz sprawdzamy, czy te frazy są adekwatne do działalności klienta.
3. Następnie przechodzimy do analizy technicznej strony. Sprawdzamy strukturę strony, nagłówki, metatagi, opisy meta, a także treści na stronie. Zwracamy uwagę na to, czy strona jest przyjazna użytkownikom (UX), czy jest intuicyjna i łatwa w nawigacji. Analizujemy również, czy na stronie znajdują się elementy CTA, które zachęcają użytkowników do interakcji.
4. Kolejnym krokiem jest analiza linkowania zewnętrznego. Sprawdzamy, ile linków prowadzi do strony, z jakich źródeł pochodzą te linki i jaka jest ich jakość. Linki są kluczowe dla SEO, więc ich analiza jest niezbędnym elementem audytu.
5. Przechodzimy również do analizy opinii o firmie w sieci. Sprawdzamy, czy firma zbiera opinie, czy są one pozytywne, oraz jak reaguje na negatywne opinie. To ważne, ponieważ opinie w sieci mają ogromny wpływ na wizerunek firmy.
6. Następnie analizujemy obecność firmy w social media. Sprawdzamy, na jakich platformach firma jest aktywna, jak często publikuje treści i jakie jest zaangażowanie użytkowników. Badamy również, czy konkurencja jest aktywna w social media i jakie działania podejmuje.

Praktyczne przykłady

Czy masz jakieś praktyczne przykłady, gdzie audyt digital pomógł klientowi?

Piotr Kortyla: Tak, mieliśmy przypadek firmy oferującej spływy kajakowe. Klient początkowo chciał kampanię na Facebooku, ale po analizie konkurencji i rozmowie zdecydowaliśmy się na kampanię na LinkedIn. Dzięki tej zmianie klient mógł dotrzeć do nowych odbiorców i znacząco poprawić swoje wyniki. W przypadku tej firmy oferującej spływy kajakowe, po dogłębnej analizie i rozmowie z klientem, odkryliśmy, że ich oferta może być atrakcyjna dla firm organizujących eventy integracyjne. Zamiast koncentrować się tylko na Facebooku, gdzie konkurencja była bardzo duża, zaproponowaliśmy przeniesienie kampanii na LinkedIn, który jest bardziej odpowiedni do docierania do osób decyzyjnych w firmach. Dzięki tej zmianie, firma zyskała nowe możliwości biznesowe i osiągnęła lepsze wyniki.

Podsumowanie

Aby usystematyzować te informacje, jak wygląda struktura audytu digital?

Piotr Kortyla: Proces audytu obejmuje:

• Rozmowę wstępną i identyfikację problemów.
• Analizę strony internetowej pod kątem SEO, UX i technicznych aspektów.
• Analizę kont reklamowych.
• Przegląd opinii w sieci i obecności w social media.
• Przygotowanie raportu z wynikami audytu i rekomendacjami.

Zachęcamy wszystkich do skorzystania z bezpłatnych konsultacji z naszą agencją. Dzięki audytowi digital dowiesz się, jakie działania marketingowe będą najskuteczniejsze dla Twojego biznesu.