Kiedy i dlaczego Twój biznes potrzebuje audytu marketingowego?

Czy wyniki marketingowe Twojej firmy są zgodne z oczekiwaniami? A może masz wrażenie, że nie wszystko wygląda tak, jak powinno, ale nie wiesz, co dokładnie wymaga poprawy? Każda firma, niezależnie od branży czy skali działalności, staje przed wyzwaniem utrzymania efektywności swoich działań marketingowych. Audyt marketingu to narzędzie, dzięki któremu zdiagnozujesz kłopotliwe elementy strategii marketingowej, a także odkryjesz drzemiący w firmie potencjał i nowe możliwości rozwoju. Kiedy jest najlepszy czas na przeprowadzenie audytu i dlaczego jest on istotny dla rozwoju przedsiębiorstw? Zobacz najważniejsze informacje.

Z artykułu dowiesz się:

• jakie elementy strategii firmy obejmuje audyt marketingowy.
• kiedy jest najlepszy czas na przeprowadzenie audytu marketingowego.
• dlaczego audyt marketingu pomaga w rozwoju firmy.

Czym jest i czego dotyczy audyt marketingowy?

Jak poprawić marketing w Twojej firmie? Z pomocą w tej kwestii przychodzi audyt marketingu. Jest to kompleksowa analiza wszystkich działań marketingowych przeprowadzanych przez firmę w ramach ustalonej strategii promocyjnej. Na jego podstawie można ocenić poszczególne techniki wykorzystywane przy promocji biznesu, narzędzia i kanały komunikacyjne, a także ich wpływ na wyniki i zyski w firmie. Dzięki audytowi marketingu będziesz w stanie określić mocne i słabe strony swojego planu biznesowego. 

Podczas przeprowadzania audytu marketingowego zwraca się szczególną uwagę na następujące obszary działania firmy:

• strategię marketingową,
• segmentację i targetowanie odbiorców,
• wykorzystane kanały komunikacyjne,
• wysokość budżetu i rentowność inwestycji,
• analizę konkurencji.

Sygnały wskazujące, że potrzebujesz audytu marketingowego

Czy zaobserwowałeś w ostatnim czasie spadek liczby klientów lub brak zaangażowania z ich strony? A może przeprowadziłeś w firmie akcje promocyjne, które nie dały żadnych efektów? Być może to znak, że nie trafiasz ze swoją ofertą do docelowej grupy klientów. 

Nie każda firma dostrzega potrzebę przeprowadzenia audytu marketingowego. Jednak istnieją pewne sygnały, które powinny wzbudzić Twoją czujność:

• działania marketingowe nie przynoszą efektu - zauważasz spadek ruchu na stronie internetowej, niższe wskaźniki konwersji, brak nowych klientów,
• konkurencja pnie się górę, a Ty stoisz w miejscu - widzisz, jak inne marki rosną w siłę, i nie wiesz, dlaczego sam nie nadążasz za nimi,
• pojawia się problem z budżetem - inwestujesz w kampanie i promocje, ale nie potrafisz określić, które z nich są najbardziej opłacalne,
• na rynku pojawiają się nowi gracze - nie potrafisz analizować trendów rynkowych i wprowadzać ich do własnej strategii.

Kiedy zaobserwujesz podobne sytuacje, zastanów się, czy i Twoja firma nie potrzebuje audytu marketingowego. 

Kiedy warto przeprowadzić audyt marketingowy?

Oprócz sytuacji, w których nie masz pewności, czy audyt marketingu jest dobrym rozwiązaniem, są i takie momenty w życiu firmy, kiedy analiza planu marketingowego wydaje się być konieczna. Kiedy zatem należy przeprowadzić audyt marketingu? Oto kilka naszych propozycji. 

Startujesz z nowym pomysłem? Zacznij od audytu

Jesteś ambitnym właścicielem firmy, który nie boi się wyzwań? Wciąż wprowadzasz do firmy nowe technologie i pomysły? A może dopiero zaczynasz z biznesem? Start (niezależnie od tego, jaki by nie był) to idealny czas na przeprowadzenie audytu marketingu. Dlaczego? 

Wejście na rynek z nowym produktem lub usługą wymaga starannego przygotowania. Tylko dogłębna analiza poszczególnych elementów planu promocji jest w stanie zmaksymalizować szansę na osiągnięcie sukcesu. Audyt pozwala lepiej zrozumieć potrzeby odbiorców, dlatego dobrze skonfrontować z nimi propozycje z Twojej oferty. Ogranicza to niepotrzebne koszty i ryzyko porażki. 

Audyt pomaga też zaplanować nowym przedsiębiorcom dokładną strategię marketingową firmy. Dzięki niej dowiesz się:

• jakie kanały przekazu wybrać, aby dotrzeć do klienta, który Cię interesuje,
• jakie wskaźniki marketingowe KPI będą najistotniejsze w Twoim przypadku,
• w jaki sposób zaplanować budżet na poszczególne kampanie i działania.

Oprócz tego dowiesz się, jak wejść na rynek, by Twoja konkurencja nie zostawiła Cię w tyle. Dzięki analizie konkurencji odkryjesz jej słabe i mocne strony. Zebrane dane pomogą Ci w opracowaniu oryginalnej koncepcji nastawionej na promocję firmy. Dowiesz się, jakie metody i podejścia najlepiej sprawdzają się w Twojej branży.

Audyt marketingowy dla firm w czasie stagnacji 

Są firmy, które działają w branży od lat. Niektóre z nich są wręcz pionierami w danym obszarze sprzedaży. Jednak dynamicznie rozwijający się rynek bezlitośnie weryfikuje tych, którzy podążają za zmianami, i tych, którzy nie potrafią odnaleźć się w nowej rzeczywistości. Często zdarza się, że koncepcje, które sprawdzały się przez lata, dziś są już nieaktualne z powodu zmieniających się preferencji konsumentów. Może być i tak, że prowadzisz działania marketingowe, inwestujesz w reklamy na różnych platformach, a Twój telefon firmowy dalej milczy. 

Jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, dlaczego tak się dzieje, jest przeprowadzenie audytu marketingowego. Pozwoli on na wychwycenie słabych elementów Twojej strategii promocyjnej. W celu zdiagnozowania problemów sprawdź następujące elementy:

• spójność strategii z misją, wizją i wartościami marki,
• segmentację rynku i preferencje grupy docelowej,
• środki komunikacji między firmą a jej klientami,
• poprawność działania strony internetowej,
• wskaźniki rentowności inwestycji (ROI).

Kiedy już problemy zostaną zdiagnozowane, najważniejsze jest podejście firmy do ewentualnych zmian. Jeżeli biznes jest otwarty i gotowy na nie, wprowadzenie modyfikacji nie będzie stanowić problemu i przyspieszy cały proces wzmocnienia się marki na rynku. 

Audyt marketingowy pod nowym zarządem

Zdarza się, że w firmie dochodzi do zmian personalnych na najwyższych stanowiskach. Ten czas to najlepszy moment na przeprowadzenie audytu marketingowego. Pozwoli to na określenie, w jakim obecnie miejscu znajduje się przedsiębiorstwo. Nowy zarząd będzie miał szeroki obraz aktualnego stanu firmy i będzie mógł zweryfikować dotychczasowe cele z nową wizją i nowymi pomysłami na rozkręcenie biznesu.

Najważniejszym obszarem zainteresowań nowego zarządu są najczęściej kwestie finansowe. Kierownictwo przygląda się wydatkom i poszukuje sposobów na maksymalizację zysków biznesu. Audyt marketingowy pozwala zidentyfikować obszary działań, w które inwestowanie przyniesie bardziej efektywne skutki. Może to do zwiększyć ROI i zyski ze sprzedaży. 

Oprócz kwestii finansowych nowa dyrekcja weźmie pod lupę także inne obszary działań marketingowych. Będzie to najprawdopodobniej:

• przegląd najważniejszych wskaźników KPI (np. ROI, współczynnik konwersji, efekty działań strategii SEO),
• badanie wizerunku marki (np. badanie opinii klientów, grupy docelowej),
• analiza rynku i działań konkurencji (np. przegląd kampanii konkurencyjnych firm oraz ich pozycjonowanie).

Ruch wyników organicznych w Google Analytics 

Regularny audyt marketingowy - klucz do sukcesu firmy

Świat biznesu można porównać do gry opierającej się na pytaniach i odpowiedziach. Pytania zadają właściciele firm. Co daje efekty? Co nie przynosi korzyści? Co można poprawić? W jaki sposób reagować na zmiany? Odpowiedzi natomiast udzielają klienci. Właśnie w tym kontekście audyt marketingu stanowi narzędzie weryfikacji i uporządkowania powyższych danych. Dlatego powszechną praktyką stało się przeprowadzanie go regularnie. 

Co to znaczy regularnie? Najlepiej, aby audyt przeprowadzać raz w roku. Jest to optymalny czas potrzebny do zweryfikowania, czy Twoja firma podąża w dobrą stronę, zgodnie z wyznaczonymi celami. Coroczne audyty marketingowe obowiązują zazwyczaj małe i średnie przedsiębiorstwa. Jeśli jednak jesteś właścicielem dużej i prężnie rozwijającej się firmy, która wprowadza na rynek wiele produktów i usług, audyt roczny może okazać się niewystarczający. W takim przypadku biznes potrzebuje audytu raz na pół roku lub co kwartał. 

Czy jesień to najlepszy czas na przeprowadzenie audytu marketingowego?

Jesień to szczególny czas w kalendarzu biznesowym. Dla wielu firm oznacza moment podsumowań, analiz i ustalania planów na kolejny rok. Czy zatem jesień to najlepszy czas na przeprowadzenie audytu marketingowego? Na pewno wykorzystanie tego czasu na analizę działań marketingowych jest dobrym pomysłem. Zobacz, co możesz zyskać, dzięki przeprowadzeniu audytu jesienią:

• Podsumowanie dotychczasowych działań w mijającym roku - jesień to idealny czas na podsumowanie zrealizowanych kampanii i wdrożonych na początku roku zmian. Dane zebrane z analizy jesiennej posłużą do planowania kolejnych kroków w rozwoju firmy w następnym roku kalendarzowym. Szczególnie interesujące mogą okazać się informacje o wygenerowanym ruchu na stronie, liczby konwersji i sprzedaży.
• Przygotowanie się do gorącego okresu świątecznego - koniec roku to też najintensywniejszy czas w sprzedaży ze względu na okres bożonarodzeniowy. Audyt pomoże też stwierdzić, czy firma w wystarczający sposób przygotowała się na ten czas i sprosta wymaganiom wszystkich zainteresowanych klientów. 
• Weryfikacja trendów, które pojawiły się w mijającym roku - trendy bywają różne. Jedne w spektakularny sposób wkraczają na rynek, ale równie spektakularnie i szybko znikają. Inne potrafią utrzymać swą popularność latami. Jesień to dobry czas, by zweryfikować, czy warto podążać za aktualnymi nowościami, czy lepiej zainwestować w inne rozwiązania. 

Dlaczego audyt marketingu jest ważny dla rozwoju biznesu?

Dlaczego przeprowadzenie regularnych audytów marketingowych jest aż tak istotne dla rozwoju biznesu? Pomyśl w ten sposób. Bez audytu firma ryzykuje, że wprowadzone strategie nie będą odpowiadać na potrzeby użytkowników. Nie będziesz mógł też zweryfikować błędów i luk w planie biznesowym, przez co stracisz klientów, a nowi skorzystają z usług Twojej konkurencji. Doprowadzi to do drastycznego spadku sprzedaży i postawi Twój biznes w bardzo złej sytuacji. Sprawdź, dlaczego jeszcze warto wykorzystać audyt marketingu, aby osiągnąć sukces w swojej branży.

Weryfikacja spójności strategii marketingowej

Dla firm, które wykorzystują w swojej działalności różne narzędzia marketingowe (od kampanii Google Ads, przez media społecznościowe, aż po kampanie mailingowe), utrata spójności w komunikacji i strategii może okazać się bardzo prosta. Wszystkie działania muszą być dobrze ustrukturyzowane, aby uniknąć ich rozproszenia. Jasno określony kierunek, w jakim zmierza firma, ułatwi cały proces porządkowania i hierarchizowania prac. Do tego celu najlepiej wykorzystać audyt marketingowy. 

Audyt pomaga spojrzeć na strategie “z góry”, całościowo i zweryfikować jej spójność. Dzięki niemu odpowiesz sobie na podstawowe pytania:

• czy działania w firmie są zgodne z jej wartościami,
• czy komunikaty dla klientów przekazywane są w jasny i zrozumiały sposób,
• czy poszczególne elementy marketingu są właściwie zarządzane i zhierarchizowane.

Audyty marketingowe ujawniają najmniejsze szczegóły, które pozwolą zachować jasny i spójny obraz Twojej strategii i planu biznesowego.

Unikanie wcześniejszych błędów

Popełnianie błędów w biznesie jest nieuniknione. Nawet największe firmy, które obecnie są liderami sprzedaży na rynku, zmagały się w swojej historii z niejednym problemem. Apple, dziś jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek technologicznych na świecie, na początku zmagała się z wieloma problemami marketingowymi. Przede wszystkim wyprodukowane przez nich sprzęty osiągały zaporowe ceny dla przeciętnego mieszkańca USA. Cena nie była zatem dobrze dopasowana do grupy docelowej wybranej przez firmę. 

Najważniejsze jest jednak, aby potrafić zdiagnozować obszary, w których firma zawodzi oraz wyciągnąć wnioski z popełnionych błędów. To właśnie audyt marketingu jest tym narzędziem, które precyzyjnie pozwoli wychwycić braki i pola do naprawy. 

Dzięki audytowi można zweryfikować zarówno błędy popełnione na większą skalę, na przykład niedopasowanie kanału nadawczego do wybranej grupy docelowej, jak i te mniejsze w postaci:

• niedopasowanie treści do reklamy,
• nieodpowiedniego CTA do pozostałej treści tekstowej i wizualnej,
• złe godziny publikacji materiałów w social mediach.

Zrozumienie potrzeb klientów i trendów rynkowych

Nie od dziś wiadomo, że rynek kształtują klienci. Usługodawcy, wprowadzając nowe rozwiązania, zwykle zakładają, że mają one posłużyć konkretnej grupie odbiorców w uproszczeniu lub uprzyjemnieniu ich życia. Jednak preferencje konsumentów oraz ich potrzeby zmieniają się czasami z ogromną prędkością. Wszystko to przez panujące w danym momencie trendy. Dużą rolę odegrał w tym miejscu influencer marketing. Znane i lubiane osoby promując w mediach społecznościowych dany produkt czy usługę, przyczyniają się do kształtowania mody na konkretne rzeczy. 

Aby dobrze zrozumieć aktualne potrzeby klientów oraz panujące trendy konieczne jest przeprowadzenie audytu marketingowego. Badania rynku i zebrane podczas nich dane pomogą ocenić popularność naszych działań i nakierują na przyszłe strategie i przedsięwzięcia. Jest to podstawa do precyzyjnego targetowania i pozycjonowania oferty, a także odpowiedniej segmentacji rynku. Firmy, które regularnie przeprowadzają audyt marketingowy, mają większe szanse na dostosowanie się do dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości biznesowej.

Wyprzedzenie konkurencji 

Która z firm nie chciałaby zostać nr 1 w swojej branży? Każdy, nawet najmniejszy przedsiębiorca, marzy o osiągnięciu sukcesu, by stać się liderem w swoim obszarze sprzedaży. Niestety, przeszkodę może stanowić coraz bardziej zacięta w wielu gałęziach handlu konkurencja. Firmy rywalizując o uwagę klientów, często wprowadzają do swoich działań nowe narzędzia marketingowe, które jeszcze lepiej analizują wskaźniki sukcesu. Brak regularnego monitorowania zachowań konkurencji może skutkować utratą stabilnego miejsca na rynku. Dlatego przeprowadzenie audytu marketingowego jest tak ważne dla rozwijającego się biznesu, który w przyszłości chce zdominować branżę. 

Audyt dotyczący konkurencji powinien dotyczyć kilku obszarów aktywności. Oto najważniejsze z nich:

• audyt ruchu konkurencji - w jaki sposób pozostałe firmy z branży poszukują klientów i jak generują ruch,
• audyt treści - jaką formę komunikacji stosują i jakie treści tworzą na potrzeby promocji,
• audyt cenowy - jak kształtują się ceny u poszczególnych konkurentów,
• audyt reputacji - jakie są opinie o produktach i usługach oferowanych przez konkurentów.

Dane o widoczności oraz szacowanym ruchu w Semstorm

Najważniejsze elementy audytu marketingowego

Audyt marketingowy to nie szybki przegląd biznesu, ale wieloetapowy proces, który pozwala dogłębnie zbadać stan marketingu w firmie oraz jego najważniejsze elementy. Dotyczy on przede wszystkim:

• analizy strategii marketingowej - w tym miejscu musisz odpowiedzieć na pytanie, czy strategia marketingowa obrana przez firmę pokrywa się z jej głównymi celami biznesowymi. Określ, czy jest jasno zdefiniowana i skupia się na wartościach firmy. Jest to też dobry moment na weryfikację, czy codzienna praca poszczególnych działów i osób jest spójna z długoterminową wizją działań,
• badaniu rynku - dotyczy analizy trendów rynkowych, grupy docelowej, a także konkurencji. Jest to istotna część audytu, która pozwoli na weryfikacje miejsca Twojej firmy na tle innych marek,
• oceny skuteczności poszczególnych kanałów marketingowych - tutaj najważniejsze jest zrozumienie, dzięki którym kanałom nadawczym generujemy największą konwersję i sprzedaż i czy istnieje ich odpowiednia priorytetyzacja,
• sprawdzeniu zwrotu z inwestycji (ROI) - ten fragment audytu pozwala zrozumieć, które inwestycje są najbardziej opłacalne,
• przeglądu content marketingu - jest to przede wszystkim ocena jakości publikowanych treści, ich merytorycznej wartości i dopasowania do działań SEO,
• analizy wizerunku i świadomości marki - ma ona za zadanie pokazać, czy klienci rzeczywiście odbierają markę w zamierzony przez Ciebie sposób. Oprócz tego dostarcza informacji o opiniach i reputacji biznesu i ich przywiązania do marki. 

Jak dokładnie przeprowadzić audyt marketingu? Oto najważniejsze kroki, dzięki którym zrealizujesz audyt we właściwy sposób:

• Na początku ustal, czy audyt ma być kompleksowy, czy może ma dotyczyć jedynie krytycznych obszarów marketingowych firmy (np. ROI, wskaźnik zaangażowania).
• Wyznacz, jakie cele chcesz osiągnąć, dzięki audytowi marketingu.
• Określ swoją grupę docelową (dzięki zebranym danym demograficznym).
• Przeanalizuj działania konkurencji.
• Zbierz i usystematyzuj dane, na którym będziesz budował dalszą wizję marketingu.
• Oceń skuteczność działań marketingowych podejmowanych w firmie i regularnie monitoruj jej wyniki sprzedażowe.

Kto powinien przeprowadzić audyt marketingu? 

Audyt marketingu można przeprowadzić samemu. Wystarczy dostęp do odpowiednich danych i narzędzi analitycznych, takich jak:

• Google Analytics 4 - udostępnia dane dotyczące przede wszystkim ruchu na stronie, skuteczności kampanii i zachowań użytkowników,
• Ahrefs - narzędzie umożliwia analizę widoczności strony oraz efekty optymalizacji SEO,
• Semstorm - umożliwia analizę widoczności strony w wyszukiwarkach,
• Hotjar- analizuje użytkowników i ich działania, np. poprzez mapy cieplne strony,
• Semrush - oferuje analizę pod kątem treści i ich użyteczności,
• Google Ads Manager - służy do zarządzania kampaniami reklamowymi prowadzonymi na platformie Google Ads.

Jednak dogłębna analiza wymaga od usługodawcy ogromu pracy i czasu. Nie każdy może pozwolić sobie na takie zaangażowanie w audyt marketingowy. Dlatego najbardziej opłacalne jest powierzyć audyt w ręce profesjonalistów, którzy na co dzień zajmują się działaniami analitycznymi z obszaru digital marketingu. Znalezienie odpowiedniej agencji, która zaopiekuje się Twoją firmą i będzie świadczyć usługi najwyższej jakości może stanowić trudność dla osób, które nie są zaznajomione z branżą marketingową. Warto więc skorzystać z rankingów największych agencji marketingowych w Polsce, aby wybrać najbardziej kompetentną firmę do przeprowadzenia audytu. 

Mapa cieplna strony w narzędziu Hotjar

Kiedy i dlaczego Twój biznes potrzebuje audytu marketingowego? Podsumowanie 

Niezależnie od tego, czy jesteś małą, lokalną firmą czy wielkim przedsiębiorstwem. Czy dopiero zaczynasz przygodę ze sprzedażą, czy jesteś liderem wśród innych biznesów na rynku. Audyt marketingowy to doskonała okazja na zweryfikowanie swoich celów biznesowych i wprowadzenie innowacji do promocji swojej firmy.

FAQ — pytania i odpowiedzi

Czym jest audyt marketingowy i co obejmuje?

Audyt marketingowy to kompleksowa analiza działań marketingowych Twojej firmy, mająca na celu ocenę ich skuteczności i zgodności z celami biznesowymi. Obejmuje przegląd strategii, kampanii reklamowych, wyników SEO, social media, strony internetowej oraz innych kanałów komunikacji, a także analizę rynku i konkurencji.

Kiedy warto przeprowadzić audyt marketingowy?

Audyt warto wykonać w kilku sytuacjach:

• Gdy wyniki kampanii marketingowych są niesatysfakcjonujące.
• Po wprowadzeniu istotnych zmian w ofercie, strukturze firmy lub rynku.
• Przed planowaniem nowych działań, aby upewnić się, że opierasz się na solidnych podstawach.

Jakie korzyści przynosi audyt marketingowy?

Audyt pozwala odkryć, które działania przynoszą najlepsze wyniki, a które wymagają optymalizacji lub eliminacji. Dzięki temu możesz lepiej zarządzać budżetem marketingowym, zwiększyć efektywność kampanii i osiągnąć wyższą rentowność swoich działań. To również szansa na wyprzedzenie konkurencji i lepsze zrozumienie potrzeb klientów.

Poznaj historie sukcesów naszych klientów

Sanpol

• 500% wzrost wejść organicznych
• 12-krotny wzrost współczynnika konwersji
• 6 miesięcy na zdominowanie top 10 Google

Protan Elmark

• 20 krotna dynamika sprzedaży
• 3 razy więcej zapytań ofertowych rok do roku
• ponad 3500 fraz w czołówce Google

Elmark Wynajem

• 7 krotny wzrost ruchu z pozycjonowania
• 150% więcej zapytań z formularza na stronie
• 5-krotny wzrost liczby konwersji z Google Ads

Volkswagen Samochody Użytkowe

• Kilkaset fraz w czołówce Google
• Stały i stabilny wzrost ruchu na stronie

Centrum Medyczne Stanley

• 250% wzrostu liczby rezerwacji na usługi USG
• 130% wzrostu liczby wizyt w gabinetach
• 4,5 razy więcej odwiedzających stronę

Karlik

• 270% wzrost współczynnika konwersji

Zobacz więcej

4.9

4.7

Clutch.co to jedna z najbardziej wiarygodnych platform z opiniami na świecie!

opinie

Ponad 600 pozytywnych opinii w Google i 90 opinii na Clutch.co

 

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na największych platformach do ocen: Google i Clutch.co. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

» zobacz jak się z nami współpracuje

 

 

Wyślij zapytanie