Audyt optymalizacji konwersji krok po kroku

Audyt optymalizacji konwersji krok po kroku
Spis treści

1. Audyt strony pod kątem optymalizacji konwersji - co to jest?

2. Ruch na stronie a konwersje

3. Analiza strony pod kątem konwersji - dlaczego warto?

4. Audyt strony pod kątem konwersji krok po kroku

5. Określ problemy swojej strony

6. Wykorzystaj dane, by lepiej poznać swoich klientów

7. Zweryfikuj swoje cele biznesowe

8. Sprawdź źródła ruchu

9. Spójrz na swoją stronę z innej perspektywy

10. Sprawdź skuteczność zbierania i analizy danych

11. Spójrz na design i nawigację strony

12. Zweryfikuj szybkość strony

13. Sprawdź UX

14. Sprawdź mobilność witryny

15. Popracuj nad wartością treści

16. Zweryfikuj skuteczność i treści CTA

17. Podsumowanie

Każda strona w internecie generuje sprzedaż na podstawie ruchu, który przyciąga do witryny. Zdarza się jednak, że strona internetowa ma duży ruch, ale liczba konwersji oraz współczynnik konwersji są niewielkie, a przedsiębiorca szuka odpowiedzi na pytanie, dlaczego tak się dzieje. Może ją uzyskać, przeprowadzając audyt strony pod kątem optymalizacji konwersji. Sprawdźmy, jak zwiększyć konwersję na stronie poprzez audyt strony, czym jest analiza strony internetowej pod kątem generowania konwersji i jak ją przeprowadzić krok po kroku?

Znasz już naszą ofertę? Zobacz, co dla Ciebie zrobimy :)


Audyt strony pod kątem optymalizacji konwersji - co to jest?

Audyt strony internetowej, uwzględniający optymalizację konwersji, to kompleksowa analiza strony www, w trakcie której specjalista bada możliwości strony w zakresie generowania konwersji, np. pozyskiwania leadów, budowania sprzedaży, pozyskiwania subskrybentów.
Ekspert sprawdza także, czy:

  • strona wykorzystuje maksimum możliwości w zakresie generowania konwersji, a jeśli nie, to co można zrobić, by to zmienić,
  • proces prowadzący do konwersji jest tak płynny, jak mógłby być,
  • istnieją jakieś elementy na stronie oraz punkty realizacji konwersji, które mogą ją utrudniać lub nawet uniemożliwiać,
  • istnieją problemy ze zbieraniem i analizą danych (np. czy tagi śledzenia zostały prawidłowo wdrożone i śledzą wszystkie zamówienia).

Na podstawie zebranych danych i przeprowadzonego audytu strony pod kątem CRO możesz wdrożyć zmiany na stronie, które zachęcą użytkowników do wykonywania pożądanych działań, np. dokonania zakupu, zapisu do newslettera, pobrania e-booka itp.


Ruch na stronie a konwersje

Jak zwiększyć współczynnik konwersji na stronie internetowej lub w sklepie? Wielu odpowie, że trzeba zwiększyć ruch. Niekoniecznie. Po pierwsze wzrost ruchu w witrynie to proces długotrwały. Po drugie sam wzrost ruchu wcale nie oznacza, że wygenerujesz wyższą sprzedaż i poprawisz współczynnik konwersji. Najpierw musisz skupić się, by wycisnąć maksimum z ruchu, który już generujesz na swojej stronie i przekształcić jak największą liczbę odbiorców w realnych klientów. W tym celu warto przeprowadzić profesjonalny audyt strony pod kątem konwersji.


Analiza strony pod kątem konwersji - dlaczego warto?

Dlaczego powinieneś regularnie przeprowadzać audyt strony pod kątem liczby generowanych konwersji oraz współczynnika konwersji? Ponieważ rozwiązania na Twojej stronie powinny być dopasowane do potrzeb i oczekiwań Twojej grupy docelowej. Nie warto kopiować rozwiązań z innych stron, ponieważ mogę one okazać się nieskuteczne. Rozwiązania konkurencyjnych marek z Twojej branży możesz traktować jako inspirację, ale nie kopiuj ich w 100%. Za pomocą audytu strony pod kątem konwersji dowiesz się:

  • co obniża Twój współczynnik konwersji na stronie,
  • jak możesz zoptymalizować projekt strony, by poprawić współczynnik konwersji,
  • czy istnieją jakieś procesy na stronie, które utrudniają użytkownikom drogę do konwersji.

Dzięki audytowi konwersji i UX możesz sprawić, że Twoja strona będzie spełniała oczekiwania użytkowników, zyska lepszy projekt, User Experience, a Ty z tego samego ruchu pozyskasz wyższe przychody i większą liczbę klientów.


Jak zwiększyć współczynnik konwersji? Audyt strony pod kątem konwersji krok po kroku

Jak przeprowadzić audyt strony pod kątem generowania konwersji? Poniżej znajdziesz kompleksowy przewodnik, dzięki któremu sprawdzisz, co możesz poprawić i które rozwiązania działają, a które nie.


1. Jak zwiększyć współczynnik konwersji? Określ problemy swojej strony

Jeśli chcesz przeprowadzić audyt strony pod kątem optymalizacji konwersji, prawdopodobnie masz problem z przekonywaniem użytkowników do skorzystania z Twojej oferty. Zastanów się zatem dokładnie, z jakim wyzwaniem się zmagasz. Określ go w sposób możliwie konkretny. Nie pisz “mam niski współczynnik konwersji”. Zamiast napisz:

  • Tylko 1 na 400 użytkowników dokonuje zakupów.
  • Aż 30% użytkowników porzuca koszyki.
  • Tylko 5% użytkowników wypełnia cały formularz kontaktowy.
  • Współczynnik w mojej witrynie e-commerce wynosi 0,5%, co jest znacznie poniżej średniej w mojej branży.

Chcesz zbudować widoczność w internecie?


2. Analiza strony pod kątem konwersji. Wykorzystaj dane, by lepiej poznać swoich klientów

W optymalizacji konwersji (CRO) twarde dane są tym, co dzieli Cię od wróżenia z fusów i działania po omacku. Jeśli konwersje na Twojej stronie są niskie, musisz poznać swoich odbiorców i zapewnić im doświadczenia (UX, User Experience) oraz treści, które będą dla nich satysfakcjonujące. Jak możesz to zrobić?

  • Skorzystaj z danych dostępnych w narzędziach analitycznych, np. Google Analytics czy Google Search Console. Dowiemy się, kim są Twoi odbiorcy oraz jakie treści na stronie ich interesują.
  • Przeprowadź analizę odbiorców pod kątem demograficznym.
  • Sprawdź, jak użytkownicy zachowują się na stronie - które strony przeglądają, jak długo przebywają na stronie itp. Możesz to zrobić za pomocą takich narzędzi jak Hotjar czy Yandex.metrica.
  • Sprawdź, czy język jest dopasowany do odbiorcy (wiek, płeć, zainteresowania, poziom dochodów, grupa zawodowa itp.).

Zobacz, jak analizować zachowanie użytkowników na stronie.


3. Audyt strony pod kątem konwersji. Zweryfikuj swoje cele biznesowe

Audyt strony pod kątem optymalizacji warto wykonywać ze świadomością swoich celów biznesowych. Musisz wiedzieć, co chcesz osiągnąć. Jeśli dopiero tworzysz nową stronę, ustal, co za jej pomocą chcesz osiągnąć. Jeśli analiza strony pod kątem konwersji dotyczy istniejącej już strony, zweryfikuj, czy Twoje cele są mierzalne, realne do zrealizowania i ograniczone czasowo. Zastanów się, czy Twoim celem jest:

  • pozyskiwanie leadów,
  • sprzedaż produktów,
  • budowa świadomości marki,
  • budowa społeczności.

Do różnych celów musisz dopasować konkretne KPI i wdrożyć rozwiązania na stronie, które będą wspierać realizację tych celów (konwersji).


4. Jak zwiększyć współczynnik konwersji? Sprawdź źródła ruchu

Warto sprawdzić, skąd pochodzi aktualny ruch na Twojej stronie. Być może okaże się, że przyciągasz użytkowników poprzez e-mail marketing, ale nie masz ruchu z pozycjonowania czy mediów społecznościowych. wówczas jednym z rozwiązań na wzrost konwersji jest inwestycja w pozycjonowanie strony i pozyskanie sprzedaży z nowych kanałów. Jednocześnie skoncentruj się na kanałach, które już teraz przynoszą konwersje. Zastanów się, co możesz robić jeszcze lepiej. Zobacz, jak zatrzymać użytkowników na stronie.

Źródła ruchu na stronie w Google Analytics


5. Audyt strony pod kątem współczynnika konwersji. Spójrz na swoją stronę z innej perspektywy

By zauważyć mankamenty na stronie, warto spojrzeć na nią z innej perspektywy niż zazwyczaj. Jeśli zawsze korzystasz z jednej przeglądarki i urządzenia - zmień je i zobacz, jak wygląda strona, gdy wykorzystujesz inne technologie. Być może okaże się, że w konkretnych przeglądarkach strona wymaga poprawek lub optymalizacji. Możesz także poprosić o pomoc osobę, która nie zna Twojej strony. Zaproponuj, by skorzystała ze strony na urządzeniu mobilnym oraz laptopie i tablecie i wskazała, co z jej perspektywy mogłoby działać lepiej. Od czasu do czasu weryfikuj także, jak Twoja strona funkcjonuje na urządzeniach mobilnych. Przeprowadź testowe zamówienie, opłać subskrypcję, skorzystaj z formularza kontaktowego. W ten sposób sprawdzisz, czy elementy te działają poprawnie.

Chcesz szybko zbudować widoczność w sieci?


6. Analiza strony pod kątem liczby konwersji. Sprawdź skuteczność zbierania i analizy danych

By skutecznie optymalizować konwersję, musisz mieć dostęp do realnych danych. Dlatego też w trakcie audytu optymalizacji konwersji sprawdź, czy wszystkie narzędzia analityczne zbierają dane w sposób poprawny i czy nie występują przeszkody w ich zbieraniu i analizie. Dlaczego jest to ważne? Jeśli Google Analytics nie zlicza wszystkich konwersji, być może dane, którymi dysponujesz, są zaniżone. W praktyce oznacza to, że pozyskujesz więcej konwersji, niż myślisz. Błąd może stanowić na przykład nieprawidłowy kod śledzenia wdrożony na stronie.


7. Jak zwiększyć współczynnik konwersji? Spójrz na design i nawigację strony

Wbrew pozorom rozbudowany układ i design strony nie są najlepszym sposobem na poprawę współczynnika konwersji. Dlatego też podczas analizy strony, czy desing, układ i nawigacja strony są proste, intuicyjne i atrakcyjne dla użytkownika. Niektóre strony www, choć na początku przyciągają wzrok, ostatecznie mogą powodować, że użytkownik się gubi i nie wie, jaki krok ma wykonać, by zrealizować konwersję. Zweryfikuj, czy struktura kategorii jest przejrzysta. Zastanów się, czy możesz jakość uprościć menu, np. dodać podkategorie w postaci rozwijanej listy. Upewnij się także, że na stronie występują elementy, które ułatwiają interakcję ze stroną, takie jak:

  • białe przestrzenie pomiędzy treściami,
  • widoczne wezwania do działania,
  • czytelna czcionka,
  • konsekwentny układ elementów na poszczególnych podstronach.

Przykład menu, które rozwija się po najechaniu kursorem na daną kategorię produktową


8. Jak zwiększyć współczynnik konwersji na stronie? Zweryfikuj szybkość strony

Szybkość strony to element, którego nie możesz pominąć w procesie audyty strony pod kątem generowanych konwersji. Jeśli czas ładowania się strony jest długi, zniechęcony użytkownik prawdopodobnie zrezygnuje z dalszego przeglądania i dokonania konwersji. Może być to jedna z przyczyn, dlaczego ruch nie przekłada się na sprzedaż. Jakie elementy szybkości strony sprawdzić w trakcie audytu optymalizacji konwersji? Sprawdź:

  • długość kodu JavaScript, HTML i CSS.
  • czy korzystasz z nowoczesnych formatów plików - JPG lub JPEG.
  • czy korzystasz z sieci rozproszonych serwerów CDN (i czy jest Ci ona potrzebna),
  • czy Twój hostingodawca zapewnia Ci wydajność, której potrzebujesz,
  • czy Twoja strona spełnia wymagania Core Web Vitals i Page experience,
  • czy strona ładuje się poniżej 3 sekund,
  • czy nie masz zainstalowanych niepotrzebnych wtyczek, które spowalniają działanie strony,

Raport Core Web Vitals w Google Search Console


9. Analiza strony pod kątem konwersji. Sprawdź UX

UX jest ważny nie tylko w pozycjonowaniu, ale także w optymalizacji konwersji. Dlatego też analiza strony musi obejmować weryfikację User Experience. Sprawdź:

  • czy treści są czytelne (boldy, wypunktowania, nagłówki itp.),
  • czy content generuje przydatne dla użytkowników informacje,
  • czy treści są zgodne z intencją wyszukiwania w SEO,
  • czy wszystkie elementy klikalne prowadzą użytkowników do miejsc, których się spodziewają,
  • czy wszystkie linki działają poprawnie,
  • czy strona jest szybka i dostosowana do urządzeń mobilnych,
  • czy strona umożliwia filtrowania wyników oraz intuicyjne wyszukiwanie.

Nie wiesz, jaką formę promocji w internecie wybrać?

Zadbaj o UX na różnych typach stron:

Przykład nieczytelnej treści (mała czcionka, zły kontrast


10. Audyt strony pod kątem konwersji. Sprawdź mobilność witryny

Podobnie jak szybkość, tak i problemy z mobilnością strony mogą negatywnie wpływać na liczbę konwersji na stronie. W trakcie analizy strony pod kątem generowanych konwersji:

  • sprawdź, czy strona działa prawidłowo na różnych urządzeniach - zarówno na komputerze stacjonarnym, laptopie, tablecie i smartfonie,
  • skorzystaj z różnych modeli telefonów i różnych przeglądarek internetowych, by zidentyfikować ewentualne błędy,
  • przeprowadź testowe zamówienie za pomocą urządzenia mobilnego,
  • sprawdź raport Obsługa na urządzeniach mobilnych: w Google Search Console”, by znaleźć błędy, takie jak zbyt mała czcionka, byt małe odstępy między elementami klikalnymi itp.

Raport “Obsługa na urządzeniach mobilnych w Google Search Console”


11. Analiza strony pod kątem konwersji. Popracuj nad wartością treści

Co przekonuje użytkowników do zakupu? Jednym z ważnych elementów mogą być treści na stronie. Dlatego też przeanalizuj ich skuteczność w trakcie audytu strony pod kątem generowanych konwersji. Sprawdź:

  • czy treści są wartościowe dla użytkowników,
  • czy możesz w jakiś sposób ulepszyć treści (np. po analizie konkurencji),
  • ile czasu użytkownicy spędzają na przeglądaniu treści,
  • jaki jest współczynnik zaangażowania na stronach,
  • czy treści zawierają elementy interaktywne przyciągające wzrok (screeny, grafiki i infografiki, video),
  • czy w treściach wykorzystujesz storytelling,
  • czy najważniejsze elementy treści są odpowiednio wyróżnione,
  • czy najważniejsze elementy treści znajdują się powyżej linii zgięcia i są widoczne bez konieczności przewijania strony,
  • czy język jest dopasowany do grupy docelowej.

Do analizy efektywności treści możesz wykorzystać raport “Strony docelowe” w Google Analytics


12. Jak zwiększyć współczynnik konwersji poprzez audyt strony? Zweryfikuj skuteczność i treści CTA

CTA, czyli wezwania do działania, to elementy strony, które mogą znacząco podnieść liczbę konwersji na stronie oraz w sklepie. W trakcie analizy strony sprawdź:

  • czy na każdej stronie znajduje się tylko jedno wezwanie do działania,
  • czy wezwanie do działania znajduje się w widocznym miejscu,
  • czy treść wezwania do działania jest jasna i przejrzysta,
  • czy w treści wykorzystując czasowniki aktywne, takie jak pobierz, kup, odbierz itp.,
  • czy kolorystyka przycisków CTA jest właściwa.

Sprawdź, jak stworzyć CTA, które zwiększy konwersję.

Przykład CTA na stronie agencji widoczni


Podsumowanie

Audyt optymalizacji konwersji to dobry krok w kierunku weryfikacji, czy Twoja strona generuje cele, które założyłeś. W procesie optymalizacji strony pod kątem sprzedaży upewnij się, że pozostajesz wierny celom, które sobie wyznaczyłeś, popracuj nad UX strony www i sprawdź skuteczność różnych elementów w witrynie. Zadbaj o treść, design i nawigację, by zapewnić użytkownikom komfort w procesie interakcji ze stroną. W ten sposób masz duże szanse na przekształcenie ruchu w realnych klientów.

 

Poznaj historie sukcesu naszych klientów

opinie

440 pozytywnych opinii

Ponad 440 pozytywnych opinii w Google - to zobowiązuje!

Jesteśmy jedną z najlepiej i najczęściej ocenianych agencji marketingu internetowego w Polsce na Facebooku i Google. Zobacz, nasze oceny i przekonaj się, że warto z nami współpracować.

 

"Zdaniem naszych klientów jesteśmy skuteczną i profesjonalną firmą, która zawsze dotrzymuje słowa. A przy tym sympatycznymi ludźmi, z którymi dobrze się współpracuje."

 

 

Katarzyna Nowak
Katarzyna Nowak

Choć zawodową karierę zaczynała od pracy dziennikarza sportowego, dziś w agencji widoczni z powodzeniem tworzy merytoryczne artykuły blogowe dotyczące różnych aspektów marketingu internetowego - m.in. pozycjonowania, content marketingu, płatnych kampanii Google Ads. Odbyła szkolenia “Google Analytics dla początkujących” oraz “Podstawy marketingu internetowego”. Regularnie poszerza swoją wiedzę, czytając polskie i zagraniczne blogi o pozycjonowaniu i promowaniu biznesu w internecie (m.in. Search Engine Journal, Search Engine Land, MOZ, Content Marketing Institute, blog Google). Sprawnie posługuje się nie tylko słowem pisanym - do tworzenia treści wykorzystuje takie narzędzia jak SurferSEO, SENUTO, Ahrefs czy SEMSTORM.

Przeczytaj o autorze
Oceń ten artykuł:
Audyt optymalizacji konwersji krok po kroku

Średnia ocen użytkowników4.86 na podstawie 124 głosów

UDOSTĘPNIJ